Zadzwo艅 do mnie
Jednocze艣nie, jako osoba z do艣wiadczeniem cyfrowym, wiem, jak oceni膰 niezawodno艣膰 niemal ka偶dej marki za pomoc膮 takich rzeczy jak Wappalyzer, Alexa, SEOquake lub po prostu znaj膮c spos贸b wyszukiwania w Google.
Niestety, wi臋kszo艣膰 klient贸w, kt贸rzy trafiaj膮 do Twojego sklepu internetowego, klikaj膮c reklamy w wyszukiwarkach i na portalach spo艂eczno艣ciowych, nie ma poj臋cia, kim jeste艣 i ma ZERO zaufania do Twojego sklepu. Nie wiedz膮 te偶, jak sprawdzi膰 wiarygodno艣膰 Twojej marki, a co najwa偶niejsze, nie chc膮 traci膰 czasu na jej szukanie.
Jak wi臋c rzetelnie i szybko przekona膰 potencjalnych klient贸w, 偶e prowadzisz powa偶n膮 firm臋, a nie firm臋
Dokumenty prawne dotycz膮ce zaufania
Istnieje wiele sposob贸w naprawy
Jak sprzedajesz, dlaczego sprzedajesz, jak dostarczasz i co stanie si臋 p贸藕niej? Odkrycie szczeg贸艂贸w ca艂ego procesu zakupowego (w tym dostawy) poprzez udzielenie odpowiedzi na te proste pytania jest kluczem do serc Twoich klient贸w. Znajomo艣膰 wszystkich etap贸w, przez kt贸re b臋dzie przechodzi艂, konsekwencji zakupu i sposob贸w poradzenia sobie z mo偶liwymi problemami, jakie mo偶e napotka膰, daje kupuj膮cemu poczucie bezpiecze艅stwa.
Je艣li z wyprzedzeniem znamy wszystkie zakr臋ty, kt贸re czekaj膮 na nas na drodze, istnieje wi臋ksze prawdopodobie艅stwo, 偶e zrobimy pierwszy krok w stron臋 zakupu.
Dla mnie 艣wietnym sposobem na zdobycie zaufania do nieznanej marki jest obejrzenie jej dokumenty prawne! Dokumenty te s膮 r贸wnie偶 znane jako strony prawne, warunki, zasady itp. Niezale偶nie od nazwy, chodzi o to, 偶e dokumenty te stanowi膮 publiczn膮 deklaracj臋 z艂o偶on膮 przez mark臋 鈥� jej obowi膮zek przestrzegania poziomu us艂ug, kt贸ry b臋dzie chroni艂 moje prawa jako konsument.
Wiem, 偶e je艣li marka z艂amie w艂asne zasady, konsekwencje b臋d膮 dla niej straszliwe i oni o tym wiedz膮. Dzi臋ki temu czuj臋 si臋 bezpiecznie. Jako艣膰 dokument贸w prawnych: struktura, sp贸jno艣膰, a nawet sformu艂owania odzwierciedlaj膮 poziom dojrza艂o艣ci biznesowej i budz膮 poczucie, 偶e 鈥瀟ym facetom mo偶na zaufa膰鈥�.
Dokumenty prawne dotycz膮ce ochrony
Moje 偶ycie by艂o kiedy艣 kalejdoskopem. Nosi艂em mn贸stwo kapeluszy, a jednym z nich by艂a czapka przedsi臋biorcy. Mog臋 ci wi臋c powiedzie膰 z pierwszej r臋ki: widzia艂em sprzeda偶 z punktu widzenia sprzedawcy. To by艂a 艣wietna zabawa; eksploracja wype艂niona odkryciami 鈥� ale czasami mo偶e to by膰 r贸wnie偶 troch臋 stresuj膮ce. By艂y dni, kiedy czu艂em si臋, jakby wszystkie z艂e oczy by艂y na mnie skierowane
Na szcz臋艣cie by艂o to tylko z艂udzenie. Ale wsp贸艂pracuj膮c z r贸偶nymi organami regulacyjnymi, nauczy艂em si臋 jednej rzeczy 鈥� wszystkie dokumenty musz膮 by膰 uporz膮dkowane, 艂adne i czyste. Twoje kaczki w pewnym rz臋dzie. M贸j b艂膮d polega艂 na tym, 偶e potraktowa艂em kontrol臋 Wielkiego Brata jako wrog膮 wobec mojego biznesu. Ale w rzeczywisto艣ci by艂o dok艂adnie odwrotnie: organy regulacyjne pr贸bowa艂y pom贸c mi chroni膰 moj膮 firm臋 przed karami finansowymi, skargami, a nawet dzia艂aniami prawnymi. Chcieli dobrze.
To samo dzieje si臋, gdy zak艂adasz sklep internetowy w dowolnej niszy 鈥� ludzie zaczynaj膮 zadawa膰 pytania, a jedyne, czego chcesz, to to, aby kupili Twoje produkty. Rozwi膮zanie w tej sytuacji jest w 100% takie samo 鈥� nale偶y uporz膮dkowa膰 wszystkie dokumenty prawne.
My jako
Wi臋c zr贸b sobie przys艂ug臋 i przygotuj sw贸j biznes z wyprzedzeniem. Przecie偶 to nie jest takie trudne. Poka偶emy Ci:
Dokumenty prawne, kt贸re nale偶y posiada膰 w przypadku sklepu internetowego
Gotowy do dzia艂ania? OK, oto lista
- Regulamin. Opisz prawnie wi膮偶膮ce zasady, warunki i wytyczne, z kt贸rymi ka偶dy musi si臋 zgodzi膰, aby korzysta膰 z Twojej witryny i us艂ug.
- Polityce prywatno艣ci. Opisz, w jaki spos贸b gromadzisz, przetwarzasz i przetwarzasz dane swoich klient贸w i go艣ci.
- Informacje o wysy艂ce i p艂atno艣ci. Opisz, w jaki spos贸b wysy艂asz lub dostarczasz produkty i akceptujesz p艂atno艣ci za zam贸wienia.
- Polityka zwrot贸w i zwrot贸w. Opisz, w jaki spos贸b dokonujesz zwrot贸w, wymian lub zwrot贸w pieni臋dzy, je艣li klienci nie s膮 zadowoleni ze swoich zam贸wie艅.
W tym artykule nie chc臋 Ci臋 uczy膰, jak napisa膰 idealny dokument prawny. Zamiast tego udost臋pnili艣my szablony typowych dokument贸w prawnych, kt贸re mo偶esz pobra膰, dostosowa膰 do swojej niszy i doda膰 do swojego sklepu internetowego (miejmy nadziej臋, sklepu 黑料门!). Szablony nie s膮 uniwersalne dla ka偶dego rodzaju firmy, produktu czy niszy, wi臋c musisz je najpierw przeczyta膰 i edytowa膰 tak, aby odpowiada艂y Twoim potrzebom.
Ale w mi臋dzyczasie przyjrzyjmy si臋 niekt贸rym A, B i C legalno艣ci.
Szablon warunk贸w
Ta strona stanowi umow臋 prawn膮 pomi臋dzy Twoj膮 firm膮 a u偶ytkownikami Twojej witryny i us艂ug. Wyja艣nia warunki u偶ytkowania i umo偶liwia wykluczenie u偶ytkownik贸w, kt贸rzy nadu偶ywaj膮 ustalonych przez Ciebie zasad, zachowanie praw przed potencjalnymi sprawcami przemocy i wiele wi臋cej.
Potrzebujesz jasno okre艣lonej umowy, aby chroni膰 swoj膮 witryn臋 internetow膮, firm臋 i klient贸w. Przed dodaniem dok艂adnie przejrzyj swoje strony prawne.
Pisz膮c Regulamin swojego sklepu, rozwa偶 uwzgl臋dnienie informacji zwi膮zanych z nast臋puj膮cymi obszarami:
- W艂asno艣膰 witryny
- Prawa autorskie do materia艂贸w oferowanych w serwisie i na stronach sklepu
- Obowi膮zki i obowi膮zki Twojej firmy
- Wymagania dotycz膮ce korzystania ze sklepu
- Powiadomienie o zmianie warunk贸w
- Rozwi膮zanie umowy
- Informacje kontaktowe
Dowiedz si臋 wi臋cej o: Strona z warunkami dla Twojego
Szablon polityki prywatno艣ci
Na tej stronie opisano, w jaki spos贸b dane osobowe s膮 gromadzone, wykorzystywane i udost臋pniane w Twojej witrynie. Dodaj go do swojego sklepu, aby wzbudzi膰 zaufanie klient贸w.
Rozwa偶 uwzgl臋dnienie:
- Zbieranie danych osobowych
- Udost臋pnianie danych osobowych
- Korzystanie z danych osobowych
- Prawa Klient贸w w zakresie ich danych osobowych
- Korzystanie z plik贸w cookie
- Informacje kontaktowe
Dowiedz si臋 wi臋cej o: Jak napisa膰 polityk臋 prywatno艣ci dla swojego
Szablon informacji o wysy艂ce i p艂atno艣ci
Ta strona zawiera informacje dla Twoich klient贸w na temat Twoich operacji zwi膮zanych z wysy艂k膮 i p艂atno艣ciami. Informacje te powinny si臋 r贸偶ni膰 w zale偶no艣ci od sposobu pozyskiwania i wysy艂ania produkt贸w do klient贸w. Je艣li chodzi o cz臋艣膰 dotycz膮c膮 p艂atno艣ci, powinna ona obejmowa膰 najcz臋艣ciej zadawane pytania dotycz膮ce metod p艂atno艣ci w Twoim sklepie, ewentualnych prowizji, wymiany walut itp.
Rozwa偶 uwzgl臋dnienie nast臋puj膮cych kwestii:
- Opcje wysy艂ki mi臋dzynarodowej i lokalnej
- Obs艂ugiwane strefy wysy艂ki
- Koszty wysy艂ki
- Zasady dotycz膮ce zwrot贸w, wymian, uszkodze艅 i zagubionych paczek
- Czas realizacji zam贸wienia i dostawy
- Opcje p艂atno艣ci
- Wymagania dotycz膮ce p艂atno艣ci i instrukcje
- Informacje kontaktowe
Szablon zasad zwrot贸w i zwrot贸w koszt贸w
Na tej stronie opisano, co klienci mog膮 zrobi膰, je艣li s膮 niezadowoleni z otrzymanego produktu. Jasne i
Polityka ta mo偶e obejmowa膰:
- Uszkodzenia i problemy
- Wyj膮tki jak
nie podlega zwrotowi przedmiot贸w lub przedmiot贸w obj臋tych ograniczeniami zwrot贸w - Wymiany i zwroty
- Informacje kontaktowe
Zanim jednak napiszesz Polityk臋 zwrot贸w, upewnij si臋, 偶e Twoje produkty podlegaj膮 przepisom dotycz膮cym zwrot贸w. Niekt贸re produkty nie podlegaj膮 zwrotowi zgodnie z lokalnymi przepisami. Zazwyczaj produkty te dotycz膮 opieki zdrowotnej, artyku艂贸w higieny osobistej lub 偶ywno艣ci. Ka偶dy kraj ma sw贸j w艂asny
Dowiedz si臋 wi臋cej o: Jak napisa膰 dobr膮 polityk臋 zwrot贸w dla
W Zamkni臋ciu
Dokumenty prawne nie s膮 czym艣 z艂ym. Pomagaj膮 ci chro艅 sw贸j biznes przed nieoczekiwanymi problemami, kt贸re mog膮 kosztowa膰 Twoj膮 firm臋 (lub przynajmniej du偶膮 cz臋艣膰 czasu, kt贸ry lepiej sp臋dzisz na sprzeda偶y!). Jednocze艣nie dokumenty prawne czyni膮 Tw贸j biznes bardziej przejrzystym, a to jest ogromne wzmacniacz zaufania z perspektywy Twojego klienta.
Je艣li masz problemy z dokumentami prawnymi, istnieje doskona艂a us艂uga, kt贸ra mo偶e wygenerowa膰 wszystkie niezb臋dne dokumenty w zale偶no艣ci od Twojej firmy 鈥� . Ale to nie jest darmowe, wi臋c upewnij si臋, 偶e jest to inwestycja, kt贸rej chcesz dokona膰.
Mam nadziej臋, 偶e dobrze wykorzystasz udost臋pnione przez nas szablony! aby Twoi klienci czuli si臋 bezpiecznie. Daj im pow贸d, 偶eby Ci zaufali.
Je偶eli masz pomys艂 na ulepszenie naszych notatek na ten temat, nie wahaj si臋 zachowa膰 ich dla siebie! Podziel si臋 swoimi pomys艂ami w komentarzach poni偶ej, a my odpowiednio zaktualizujemy dokumenty.
- Dokumenty prawne dla sklep贸w internetowych: ochrona i zaufanie
- Jak napisa膰 polityk臋 prywatno艣ci dla swojego sklepu e-commerce
- Jak napisa膰 skuteczn膮 polityk臋 zwrot贸w
- 25 miejsc do znalezienia
Niska cena Porada prawna - Zrozumienie strony Regulaminu
- Rejestracja firmy e-commerce
- Ochrona marki: jak zarejestrowa膰 znak towarowy
