Dobry menedżer ds. marketingu uważnie obserwuje trendy w handlu elektronicznym, aby wyprzedzić konkurencję w środowisku, które może być bardzo konkurencyjne. Jeśli jednak prowadzisz małą firmę zajmującą się własnym marketingiem, świadomość kluczowych trendów niezbędnych do powodzenia Twojej firmy spada na Ciebie. W obu przypadkach, jeśli szukasz informacji na temat trendów w branży handlu detalicznego, ten przegląd jest dla Ciebie.
Najważniejsze trendy w branży e-commerce
Dla tych, którym brakuje czasu, oto niektóre z najważniejszych statystyk sprzedaży e-commerce:
- % 18 z zostały wykonane online w 2020 r
- Do 24 roku liczba ta ma wzrosnąć do 2024%.
- w 2020
- Całkowita sprzedaż detaliczna wzrosła w 6.7 r. szacunkowo o 2020%.
- Kurs (NRF) przewiduje, że wzrost ten wzrośnie do
10-14% w 2021 roku.
Trendy w zakupach online
W ciągu ostatnich 1 lat liczba osób uważających się za osoby dokonujące zakupów w Internecie wzrosła o prawie 6 miliard. Mimo że w pierwszym kwartale 2021 r. wzrost ten nieco spadł, pandemia pobudziła ten wzrost w całym 2020 r. Ale kto robi zakupy w Internecie i w jakich witrynach e-commerce?
- Kurs to milenialsi w wieku od 25 do 34 lat, a pokolenie X (35 do 44 lat) zmniejsza tę różnicę.
- Kobiety dokonują zakupów online o 4% częściej niż mężczyźni
- Prawie połowa wszystkich zakupów online dokonywana jest za pomocą urządzeń mobilnych
- Około 72% kupujących online znalazło swoje nowe produkty na platformach mediów społecznościowych
Trendy technologiczne w zakupach online
Zakupy związane z technologią przeszły długą drogę w ciągu ostatnich pięciu lat i coraz więcej osób oczekuje szybkich i bezproblemowych zakupów online. Personalizacja jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, ponieważ konsumenci wiedzą, że masz możliwości dostosowania swoich produktów i usług. Oto niektóre kierunki dalszego rozwoju technologii sprzedaży detalicznej online w nadchodzącym roku:
- Twierdzenie, że nasze doświadczenia zakupowe są kształtowane przez sztuczną inteligencję, dla wielu osób brzmi dziwnie, ale algorytmy sztucznej inteligencji personalizują Twoje doświadczenia online z jednej przeglądarki, aplikacji lub urządzenia na inne. Synchronizacja wszystkich tych elementów wymaga wysoce zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji.
- Konieczne jest zapewnienie bezproblemowej funkcjonalności witryny. Konsumenci nie mają cierpliwości do witryny e-commerce, która wolno się ładuje lub jest trudna w nawigacji. Posiadanie solidnej infrastruktury cyfrowej jest niezbędne do zwiększenia konwersji. Jeśli Twoja witryna internetowa nie spełnia już potrzeb klienta, być może będziesz musiał pomyśleć o transformacji cyfrowej.
- Rzeczywistość rozszerzonalub technologia AR daje kupującym online możliwość zapoznania się z produktami przed ich zakupem. Eliminuje to część dyskomfortu, jaki ludzie odczuwają w związku z kupowaniem rzeczy w Internecie. Szacuje się, że do 2023 roku z technologii AR będzie regularnie korzystało ponad 2 miliardy konsumentów.
- Ochrona danych konsumentów to gorący temat w świecie zalewanym przez ekspertów technicznych, z których część nie stoi po właściwej stronie prawa. Musisz być w stanie pokazać swoim klientom, że ich dane są chronione, czy i w jaki sposób mają być wykorzystywane, i że mogą
³ú°ù±ð³ú²â²µ²Ô´Ç·É²¹Ä‡ kiedykolwiek. Polityka prywatnoÅ›ci i warunki użytkowania dobrze to speÅ‚niajÄ… i powinny być zawarte na każdej witrynie e-commerce.
Pojawiające się trendy i wpływ Covidien-19
Mimo że liczba zakupów online wzrosła, lokalne firmy prosperują. Dzieje się tak, ponieważ sklepy stacjonarne dostrzegają potrzebę oferowania takich opcji, jak dostawa, odbiór na zewnątrz i wysyłka, a wszystkie te opcje wymagają aktywnej obecności w Internecie. Nawet jeśli ludzie kupują
Usługi abonamentowe również dramatycznie wzrosły od początku pandemii. Ludzie spędzają więcej czasu niż kiedykolwiek w swoich domach, a pracownikom zdalnym trudno jest zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Usługi subskrypcyjne są wygodne, nie wymagają myślenia i dodają pikanterii swojemu dniu.
Zwyczaje zakupowe konsumentów pokazujÄ… również, że ważne sÄ… spersonalizowane doÅ›wiadczenia. Ta trwaÅ‚a zmiana zachowaÅ„ w kierunku zakupów online i spÄ™dzania mniejszej iloÅ›ci czasu w miejscach publicznych wymaga rozwoju handlu elektronicznego dla wszystkich ²õ±è°ù³ú±ð»å²¹·É³¦Ã³·É detalicznych, dużych i maÅ‚ych.
Globalna prognoza i najnowsze trendy
Ogólnie rzecz biorąc, pandemia zmieniła wiele w sposobie, w jaki ludzie robią zakupy i kupują produkty, i wydaje się, że wiele z tych zmian utrzyma się w 2021 r. Tendencja wzrostowa będzie w dalszym ciągu nabierać tempa. Oto niektóre prognozy dotyczące penetracji e-commerce w roku 2022 i później.
Statystyki rozwoju sklepu internetowego
- Oczekuje się, że w 2022 r. sprzedaż detaliczna w Internecie wzrośnie o ponad 1 bilion dolarów
- Według Beeketing możemy spodziewać się dalszego tempa wzrostu e-commerce na poziomie 265%
- Statista podał, że złożona roczna stopa wzrostu e-commerce utrzyma się na poziomie około 7.51%
°Â¾±±ð±ô´Ç°ì²¹²Ô²¹Å‚´Ç·É²â witryny e-commerce bÄ™dÄ… stanowić prawie 19% sprzedaży e-commerce w 2022 r.
Rozwój mediów społecznościowych jest koniecznością
Korzystanie z mediów społecznościowych stale rośnie, ale pandemia popchnęła w stronę tych platform jeszcze więcej osób. Wraz z pojawieniem się TikToka, który szybko zyskuje na popularności, media społecznościowe przestały skupiać się na Facebooku, a stały się tematem
Najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych jest nadal Facebook, a zaraz za nim Twitter, ale możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że TikTok dotarł już do około 80 milionów ludzi
Sukces handlu detalicznego w Internecie opiera siÄ™ na zaufaniu
W 2020 r. FTC otrzymała ponad 2 miliony raportów o oszustwach, a straty związane bezpośrednio z oszustwami związanymi z zakupami online wyniosły około 246 milionów dolarów. Konsumenci mają także większą możliwość wyszukiwania informacji o firmach i markach, uzyskując opinie ze wszystkich środowisk za pomocą kilku wyszukiwań w Google.
Jednocześnie nie chcą ujawniać zbyt wielu danych osobowych. Opinia publiczna jest coraz bardziej strzeżona swoich danych osobowych. W rzeczywistości, chętniej dokonają zakupu, jeśli czują, że ich dane osobowe są chronione. Jeśli certyfikat bezpieczeństwa Twojej witryny nie będzie aktualizowany, szybko stracisz klientów.
Ponadto 81% konsumentów stwierdziło, że chętniej kupią markę, gdy jest ona reklamowana obok wiadomości. Dostarczanie aktualności branżowych na swojej stronie internetowej wraz z treściami promocyjnymi to świetny sposób na przekształcenie kupujących online w lojalnych klientów. A ponieważ pozyskanie nowego klienta może kosztować 5 razy tyle, co utrzymanie starego, jest to ważne rozróżnienie.
Sprzedaż internetowa vs sprzedaż detaliczna
Sprzedaż internetowa rośnie w znacznie szybszym tempie niż sprzedaż internetowa sprzedaż detaliczna w ogóle, ale niekoniecznie wykluczają sklepy stacjonarne. W rzeczywistości, mimo że sprzedaż online znacznie wzrosła, 70% konsumentów twierdzi, że wspiera swoje lokalne firmy poprzez zamówienia online. Mimo że liczba sprzedaży online rośnie,
Najpopularniejsze witryny e-commerce działają w branży modowej
Czy wiesz, że branża modowa – sprzedawcy odzieży, sklepy z biżuterią, obuwiem i akcesoriami – rośnie co roku o prawie 30%? Tendencja ta utrzymuje się od wielu lat, ale w 2020 roku dramatycznie wzrosła wraz z dodaniem do oferty nowatorskich maseczek. Kupowanie odzieży w Internecie staje się tak powszechne, że w 46 r. 2020% całej sprzedaży odzieży miało miejsce w sklepach internetowych.
Najbardziej efektywny trend w e-commerce
Czy domyśliłeś się już odpowiedzi? Najbardziej ważny trend w dzisiejszym e-commerce jest doświadczenie klienta. Niestety, w dawnych czasach ludzie bardziej martwili się SEO i konwersją, niż dbaniem o swoich klientów. Teraz, gdy ludzie dokonują większej liczby zakupów w Internecie, konkurencyjny krajobraz wymaga, aby każdy był na szczycie swojej gry w zakresie obsługi klienta. Jeśli zastosujesz się do pozostałych informacji zawartych w tym przewodniku, powinieneś to osiągnąć przy niewielkim dodatkowym wysiłku.
- Co to jest biznes detaliczny online?
- Przegląd i trendy w branży handlu detalicznego online
- Jak rozpocząć działalność w zakresie sprzedaży detalicznej online
- Jak wycenić produkt dla początkujących w handlu detalicznym
- Twój kompletny przewodnik po marżach zysku dla firm detalicznych
- Zdrowy wskaźnik rotacji zapasów dla przedsiębiorstw detalicznych
- Jak wybrać najlepsze systemy POS dla sklepu detalicznego
- Co to jest arbitraż detaliczny i jak zacząć
- Jak znaleźć, wybrać i wynająć najlepszą powierzchnię handlową
- Ubezpieczenia detaliczne: rodzaje ubezpieczeń detalicznych
- Co to jest cena detaliczna i jak ją obliczyć
- Czym jest zarządzanie przedsiębiorstwem w handlu detalicznym: Przewodnik doskonałego menedżera