Dobry mened?er ds. marketingu uwa?nie obserwuje trendy w handlu elektronicznym, aby wyprzedzi? konkurencj? w ?rodowisku, które mo?e by? bardzo konkurencyjne. Je?li jednak prowadzisz ma?? firm? zajmuj?c? si? w?asnym marketingiem, ?wiadomo?? kluczowych trendów niezb?dnych do powodzenia Twojej firmy spada na Ciebie. W obu przypadkach, je?li szukasz informacji na temat trendów w bran?y handlu detalicznego, ten przegl?d jest dla Ciebie.
Najwa?niejsze trendy w bran?y e-commerce
Dla tych, którym brakuje czasu, oto niektóre z najwa?niejszych statystyk sprzeda?y e-commerce:
- % 18 z zosta?y wykonane online w 2020 r
- Do 24 roku liczba ta ma wzrosn?? do 2024%.
- w 2020
- Ca?kowita sprzeda? detaliczna wzros?a w 6.7 r. szacunkowo o 2020%.
- Kurs (NRF) przewiduje, ?e wzrost ten wzro?nie do
10-14% w 2021 roku.
Trendy w zakupach online
W ci?gu ostatnich 1 lat liczba osób uwa?aj?cych si? za osoby dokonuj?ce zakupów w Internecie wzros?a o prawie 6 miliard. Mimo ?e w pierwszym kwartale 2021 r. wzrost ten nieco spad?, pandemia pobudzi?a ten wzrost w ca?ym 2020 r. Ale kto robi zakupy w Internecie i w jakich witrynach e-commerce?
- Kurs to milenialsi w wieku od 25 do 34 lat, a pokolenie X (35 do 44 lat) zmniejsza t? ró?nic?.
- Kobiety dokonuj? zakupów online o 4% cz??ciej ni? m??czy?ni
- Prawie po?owa wszystkich zakupów online dokonywana jest za pomoc? urz?dzeń mobilnych
- Oko?o 72% kupuj?cych online znalaz?o swoje nowe produkty na platformach mediów spo?eczno?ciowych
Trendy technologiczne w zakupach online
Zakupy zwi?zane z technologi? przesz?y d?ug? drog? w ci?gu ostatnich pi?ciu lat i coraz wi?cej osób oczekuje szybkich i bezproblemowych zakupów online. Personalizacja jest wa?niejsza ni? kiedykolwiek wcze?niej, poniewa? konsumenci wiedz?, ?e masz mo?liwo?ci dostosowania swoich produktów i us?ug. Oto niektóre kierunki dalszego rozwoju technologii sprzeda?y detalicznej online w nadchodz?cym roku:
- Twierdzenie, ?e nasze do?wiadczenia zakupowe s? kszta?towane przez sztuczn? inteligencj?, dla wielu osób brzmi dziwnie, ale algorytmy sztucznej inteligencji personalizuj? Twoje do?wiadczenia online z jednej przegl?darki, aplikacji lub urz?dzenia na inne. Synchronizacja wszystkich tych elementów wymaga wysoce zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji.
- Konieczne jest zapewnienie bezproblemowej funkcjonalno?ci witryny. Konsumenci nie maj? cierpliwo?ci do witryny e-commerce, która wolno si? ?aduje lub jest trudna w nawigacji. Posiadanie solidnej infrastruktury cyfrowej jest niezb?dne do zwi?kszenia konwersji. Je?li Twoja witryna internetowa nie spe?nia ju? potrzeb klienta, by? mo?e b?dziesz musia? pomy?le? o transformacji cyfrowej.
- Rzeczywisto?? rozszerzonalub technologia AR daje kupuj?cym online mo?liwo?? zapoznania si? z produktami przed ich zakupem. Eliminuje to cz??? dyskomfortu, jaki ludzie odczuwaj? w zwi?zku z kupowaniem rzeczy w Internecie. Szacuje si?, ?e do 2023 roku z technologii AR b?dzie regularnie korzysta?o ponad 2 miliardy konsumentów.
- Ochrona danych konsumentów to gor?cy temat w ?wiecie zalewanym przez ekspertów technicznych, z których cz??? nie stoi po w?a?ciwej stronie prawa. Musisz by? w stanie pokaza? swoim klientom, ?e ich dane s? chronione, czy i w jaki sposób maj? by? wykorzystywane, i ?e mog?
zrezygnowa? kiedykolwiek. Polityka prywatno?ci i warunki u?ytkowania dobrze to spe?niaj? i powinny by? zawarte na ka?dej witrynie e-commerce.
Pojawiaj?ce si? trendy i wp?yw Covidien-19
Mimo ?e liczba zakupów online wzros?a, lokalne firmy prosperuj?. Dzieje si? tak, poniewa? sklepy stacjonarne dostrzegaj? potrzeb? oferowania takich opcji, jak dostawa, odbiór na zewn?trz i wysy?ka, a wszystkie te opcje wymagaj? aktywnej obecno?ci w Internecie. Nawet je?li ludzie kupuj?
Us?ugi abonamentowe równie? dramatycznie wzros?y od pocz?tku pandemii. Ludzie sp?dzaj? wi?cej czasu ni? kiedykolwiek w swoich domach, a pracownikom zdalnym trudno jest zachowa? równowag? mi?dzy ?yciem zawodowym a prywatnym. Us?ugi subskrypcyjne s? wygodne, nie wymagaj? my?lenia i dodaj? pikanterii swojemu dniu.
Zwyczaje zakupowe konsumentów pokazuj? równie?, ?e wa?ne s? spersonalizowane do?wiadczenia. Ta trwa?a zmiana zachowań w kierunku zakupów online i sp?dzania mniejszej ilo?ci czasu w miejscach publicznych wymaga rozwoju handlu elektronicznego dla wszystkich 蝉辫谤锄别诲补飞肠ó飞 detalicznych, du?ych i ma?ych.
Globalna prognoza i najnowsze trendy
Ogólnie rzecz bior?c, pandemia zmieni?a wiele w sposobie, w jaki ludzie robi? zakupy i kupuj? produkty, i wydaje si?, ?e wiele z tych zmian utrzyma si? w 2021 r. Tendencja wzrostowa b?dzie w dalszym ci?gu nabiera? tempa. Oto niektóre prognozy dotycz?ce penetracji e-commerce w roku 2022 i pó?niej.
Statystyki rozwoju sklepu internetowego
- Oczekuje si?, ?e w 2022 r. sprzeda? detaliczna w Internecie wzro?nie o ponad 1 bilion dolarów
- Wed?ug Beeketing mo?emy spodziewa? si? dalszego tempa wzrostu e-commerce na poziomie 265%
- Statista poda?, ?e z?o?ona roczna stopa wzrostu e-commerce utrzyma si? na poziomie oko?o 7.51%
Wielokana?owy witryny e-commerce b?d? stanowi? prawie 19% sprzeda?y e-commerce w 2022 r.
Rozwój mediów spo?eczno?ciowych jest konieczno?ci?
Korzystanie z mediów spo?eczno?ciowych stale ro?nie, ale pandemia popchn??a w stron? tych platform jeszcze wi?cej osób. Wraz z pojawieniem si? TikToka, który szybko zyskuje na popularno?ci, media spo?eczno?ciowe przesta?y skupia? si? na Facebooku, a sta?y si? tematem
Najpopularniejsz? platform? mediów spo?eczno?ciowych jest nadal Facebook, a zaraz za nim Twitter, ale mo?esz by? zaskoczony, gdy dowiesz si?, ?e TikTok dotar? ju? do oko?o 80 milionów ludzi
Sukces handlu detalicznego w Internecie opiera si? na zaufaniu
W 2020 r. FTC otrzyma?a ponad 2 miliony raportów o oszustwach, a straty zwi?zane bezpo?rednio z oszustwami zwi?zanymi z zakupami online wynios?y oko?o 246 milionów dolarów. Konsumenci maj? tak?e wi?ksz? mo?liwo?? wyszukiwania informacji o firmach i markach, uzyskuj?c opinie ze wszystkich ?rodowisk za pomoc? kilku wyszukiwań w Google.
Jednocze?nie nie chc? ujawnia? zbyt wielu danych osobowych. Opinia publiczna jest coraz bardziej strze?ona swoich danych osobowych. W rzeczywisto?ci, ch?tniej dokonaj? zakupu, je?li czuj?, ?e ich dane osobowe s? chronione. Je?li certyfikat bezpieczeństwa Twojej witryny nie b?dzie aktualizowany, szybko stracisz klientów.
Ponadto 81% konsumentów stwierdzi?o, ?e ch?tniej kupi? mark?, gdy jest ona reklamowana obok wiadomo?ci. Dostarczanie aktualno?ci bran?owych na swojej stronie internetowej wraz z tre?ciami promocyjnymi to ?wietny sposób na przekszta?cenie kupuj?cych online w lojalnych klientów. A poniewa? pozyskanie nowego klienta mo?e kosztowa? 5 razy tyle, co utrzymanie starego, jest to wa?ne rozró?nienie.
Sprzeda? internetowa vs sprzeda? detaliczna
Sprzeda? internetowa ro?nie w znacznie szybszym tempie ni? sprzeda? internetowa sprzeda? detaliczna w ogóle, ale niekoniecznie wykluczaj? sklepy stacjonarne. W rzeczywisto?ci, mimo ?e sprzeda? online znacznie wzros?a, 70% konsumentów twierdzi, ?e wspiera swoje lokalne firmy poprzez zamówienia online. Mimo ?e liczba sprzeda?y online ro?nie,
Najpopularniejsze witryny e-commerce dzia?aj? w bran?y modowej
Czy wiesz, ?e bran?a modowa – sprzedawcy odzie?y, sklepy z bi?uteri?, obuwiem i akcesoriami – ro?nie co roku o prawie 30%? Tendencja ta utrzymuje si? od wielu lat, ale w 2020 roku dramatycznie wzros?a wraz z dodaniem do oferty nowatorskich maseczek. Kupowanie odzie?y w Internecie staje si? tak powszechne, ?e w 46 r. 2020% ca?ej sprzeda?y odzie?y mia?o miejsce w sklepach internetowych.
Najbardziej efektywny trend w e-commerce
Czy domy?li?e? si? ju? odpowiedzi? Najbardziej wa?ny trend w dzisiejszym e-commerce jest do?wiadczenie klienta. Niestety, w dawnych czasach ludzie bardziej martwili si? SEO i konwersj?, ni? dbaniem o swoich klientów. Teraz, gdy ludzie dokonuj? wi?kszej liczby zakupów w Internecie, konkurencyjny krajobraz wymaga, aby ka?dy by? na szczycie swojej gry w zakresie obs?ugi klienta. Je?li zastosujesz si? do pozosta?ych informacji zawartych w tym przewodniku, powiniene? to osi?gn?? przy niewielkim dodatkowym wysi?ku.
- Co to jest biznes detaliczny online?
- Przegl?d i trendy w bran?y handlu detalicznego online
- Jak rozpocz?? dzia?alno?? w zakresie sprzeda?y detalicznej online
- Jak wyceni? produkt dla pocz?tkuj?cych w handlu detalicznym
- Twój kompletny przewodnik po mar?ach zysku dla firm detalicznych
- Zdrowy wska?nik rotacji zapasów dla przedsi?biorstw detalicznych
- Jak wybra? najlepsze systemy POS dla sklepu detalicznego
- Co to jest arbitra? detaliczny i jak zacz??
- Jak znale??, wybra? i wynaj?? najlepsz? powierzchni? handlow?
- Ubezpieczenia detaliczne: rodzaje ubezpieczeń detalicznych
- Co to jest cena detaliczna i jak j? obliczy?
- Czym jest zarz?dzanie przedsi?biorstwem w handlu detalicznym: Przewodnik doskona?ego mened?era
