Dobry mened偶er ds. marketingu uwa偶nie obserwuje trendy w handlu elektronicznym, aby wyprzedzi膰 konkurencj臋 w 艣rodowisku, kt贸re mo偶e by膰 bardzo konkurencyjne. Je艣li jednak prowadzisz ma艂膮 firm臋 zajmuj膮c膮 si臋 w艂asnym marketingiem, 艣wiadomo艣膰 kluczowych trend贸w niezb臋dnych do powodzenia Twojej firmy spada na Ciebie. W obu przypadkach, je艣li szukasz informacji na temat trend贸w w bran偶y handlu detalicznego, ten przegl膮d jest dla Ciebie.
Najwa偶niejsze trendy w bran偶y e-commerce
Dla tych, kt贸rym brakuje czasu, oto niekt贸re z najwa偶niejszych statystyk sprzeda偶y e-commerce:
- % 18 z zosta艂y wykonane online w 2020 r
- Do 24 roku liczba ta ma wzrosn膮膰 do 2024%.
- w 2020
- Ca艂kowita sprzeda偶 detaliczna wzros艂a w 6.7 r. szacunkowo o 2020%.
- Kurs (NRF) przewiduje, 偶e wzrost ten wzro艣nie do
10-14% w 2021 roku.
Trendy w zakupach online
W ci膮gu ostatnich 1 lat liczba os贸b uwa偶aj膮cych si臋 za osoby dokonuj膮ce zakup贸w w Internecie wzros艂a o prawie 6 miliard. Mimo 偶e w pierwszym kwartale 2021 r. wzrost ten nieco spad艂, pandemia pobudzi艂a ten wzrost w ca艂ym 2020 r. Ale kto robi zakupy w Internecie i w jakich witrynach e-commerce?
- Kurs to milenialsi w wieku od 25 do 34 lat, a pokolenie X (35 do 44 lat) zmniejsza t臋 r贸偶nic臋.
- Kobiety dokonuj膮 zakup贸w online o 4% cz臋艣ciej ni偶 m臋偶czy藕ni
- Prawie po艂owa wszystkich zakup贸w online dokonywana jest za pomoc膮 urz膮dze艅 mobilnych
- Oko艂o 72% kupuj膮cych online znalaz艂o swoje nowe produkty na platformach medi贸w spo艂eczno艣ciowych
Trendy technologiczne w zakupach online
Zakupy zwi膮zane z technologi膮 przesz艂y d艂ug膮 drog臋 w ci膮gu ostatnich pi臋ciu lat i coraz wi臋cej os贸b oczekuje szybkich i bezproblemowych zakup贸w online. Personalizacja jest wa偶niejsza ni偶 kiedykolwiek wcze艣niej, poniewa偶 konsumenci wiedz膮, 偶e masz mo偶liwo艣ci dostosowania swoich produkt贸w i us艂ug. Oto niekt贸re kierunki dalszego rozwoju technologii sprzeda偶y detalicznej online w nadchodz膮cym roku:
- Twierdzenie, 偶e nasze do艣wiadczenia zakupowe s膮 kszta艂towane przez sztuczn膮 inteligencj臋, dla wielu os贸b brzmi dziwnie, ale algorytmy sztucznej inteligencji personalizuj膮 Twoje do艣wiadczenia online z jednej przegl膮darki, aplikacji lub urz膮dzenia na inne. Synchronizacja wszystkich tych element贸w wymaga wysoce zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji.
- Konieczne jest zapewnienie bezproblemowej funkcjonalno艣ci witryny. Konsumenci nie maj膮 cierpliwo艣ci do witryny e-commerce, kt贸ra wolno si臋 艂aduje lub jest trudna w nawigacji. Posiadanie solidnej infrastruktury cyfrowej jest niezb臋dne do zwi臋kszenia konwersji. Je艣li Twoja witryna internetowa nie spe艂nia ju偶 potrzeb klienta, by膰 mo偶e b臋dziesz musia艂 pomy艣le膰 o transformacji cyfrowej.
- Rzeczywisto艣膰 rozszerzonalub technologia AR daje kupuj膮cym online mo偶liwo艣膰 zapoznania si臋 z produktami przed ich zakupem. Eliminuje to cz臋艣膰 dyskomfortu, jaki ludzie odczuwaj膮 w zwi膮zku z kupowaniem rzeczy w Internecie. Szacuje si臋, 偶e do 2023 roku z technologii AR b臋dzie regularnie korzysta艂o ponad 2 miliardy konsument贸w.
- Ochrona danych konsument贸w to gor膮cy temat w 艣wiecie zalewanym przez ekspert贸w technicznych, z kt贸rych cz臋艣膰 nie stoi po w艂a艣ciwej stronie prawa. Musisz by膰 w stanie pokaza膰 swoim klientom, 偶e ich dane s膮 chronione, czy i w jaki spos贸b maj膮 by膰 wykorzystywane, i 偶e mog膮
锄谤别锄测驳苍辞飞补膰 kiedykolwiek. Polityka prywatno艣ci i warunki u偶ytkowania dobrze to spe艂niaj膮 i powinny by膰 zawarte na ka偶dej witrynie e-commerce.
Pojawiaj膮ce si臋 trendy i wp艂yw Covidien-19
Mimo 偶e liczba zakup贸w online wzros艂a, lokalne firmy prosperuj膮. Dzieje si臋 tak, poniewa偶 sklepy stacjonarne dostrzegaj膮 potrzeb臋 oferowania takich opcji, jak dostawa, odbi贸r na zewn膮trz i wysy艂ka, a wszystkie te opcje wymagaj膮 aktywnej obecno艣ci w Internecie. Nawet je艣li ludzie kupuj膮
Us艂ugi abonamentowe r贸wnie偶 dramatycznie wzros艂y od pocz膮tku pandemii. Ludzie sp臋dzaj膮 wi臋cej czasu ni偶 kiedykolwiek w swoich domach, a pracownikom zdalnym trudno jest zachowa膰 r贸wnowag臋 mi臋dzy 偶yciem zawodowym a prywatnym. Us艂ugi subskrypcyjne s膮 wygodne, nie wymagaj膮 my艣lenia i dodaj膮 pikanterii swojemu dniu.
Zwyczaje zakupowe konsument贸w pokazuj膮 r贸wnie偶, 偶e wa偶ne s膮 spersonalizowane do艣wiadczenia. Ta trwa艂a zmiana zachowa艅 w kierunku zakup贸w online i sp臋dzania mniejszej ilo艣ci czasu w miejscach publicznych wymaga rozwoju handlu elektronicznego dla wszystkich 蝉辫谤锄别诲补飞肠贸飞 detalicznych, du偶ych i ma艂ych.
Globalna prognoza i najnowsze trendy
Og贸lnie rzecz bior膮c, pandemia zmieni艂a wiele w sposobie, w jaki ludzie robi膮 zakupy i kupuj膮 produkty, i wydaje si臋, 偶e wiele z tych zmian utrzyma si臋 w 2021 r. Tendencja wzrostowa b臋dzie w dalszym ci膮gu nabiera膰 tempa. Oto niekt贸re prognozy dotycz膮ce penetracji e-commerce w roku 2022 i p贸藕niej.
Statystyki rozwoju sklepu internetowego
- Oczekuje si臋, 偶e w 2022 r. sprzeda偶 detaliczna w Internecie wzro艣nie o ponad 1 bilion dolar贸w
- Wed艂ug Beeketing mo偶emy spodziewa膰 si臋 dalszego tempa wzrostu e-commerce na poziomie 265%
- Statista poda艂, 偶e z艂o偶ona roczna stopa wzrostu e-commerce utrzyma si臋 na poziomie oko艂o 7.51%
奥颈别濒辞办补苍补艂辞飞测 witryny e-commerce b臋d膮 stanowi膰 prawie 19% sprzeda偶y e-commerce w 2022 r.
Rozw贸j medi贸w spo艂eczno艣ciowych jest konieczno艣ci膮
Korzystanie z medi贸w spo艂eczno艣ciowych stale ro艣nie, ale pandemia popchn臋艂a w stron臋 tych platform jeszcze wi臋cej os贸b. Wraz z pojawieniem si臋 TikToka, kt贸ry szybko zyskuje na popularno艣ci, media spo艂eczno艣ciowe przesta艂y skupia膰 si臋 na Facebooku, a sta艂y si臋 tematem
Najpopularniejsz膮 platform膮 medi贸w spo艂eczno艣ciowych jest nadal Facebook, a zaraz za nim Twitter, ale mo偶esz by膰 zaskoczony, gdy dowiesz si臋, 偶e TikTok dotar艂 ju偶 do oko艂o 80 milion贸w ludzi
Sukces handlu detalicznego w Internecie opiera si臋 na zaufaniu
W 2020 r. FTC otrzyma艂a ponad 2 miliony raport贸w o oszustwach, a straty zwi膮zane bezpo艣rednio z oszustwami zwi膮zanymi z zakupami online wynios艂y oko艂o 246 milion贸w dolar贸w. Konsumenci maj膮 tak偶e wi臋ksz膮 mo偶liwo艣膰 wyszukiwania informacji o firmach i markach, uzyskuj膮c opinie ze wszystkich 艣rodowisk za pomoc膮 kilku wyszukiwa艅 w Google.
Jednocze艣nie nie chc膮 ujawnia膰 zbyt wielu danych osobowych. Opinia publiczna jest coraz bardziej strze偶ona swoich danych osobowych. W rzeczywisto艣ci, ch臋tniej dokonaj膮 zakupu, je艣li czuj膮, 偶e ich dane osobowe s膮 chronione. Je艣li certyfikat bezpiecze艅stwa Twojej witryny nie b臋dzie aktualizowany, szybko stracisz klient贸w.
Ponadto 81% konsument贸w stwierdzi艂o, 偶e ch臋tniej kupi膮 mark臋, gdy jest ona reklamowana obok wiadomo艣ci. Dostarczanie aktualno艣ci bran偶owych na swojej stronie internetowej wraz z tre艣ciami promocyjnymi to 艣wietny spos贸b na przekszta艂cenie kupuj膮cych online w lojalnych klient贸w. A poniewa偶 pozyskanie nowego klienta mo偶e kosztowa膰 5 razy tyle, co utrzymanie starego, jest to wa偶ne rozr贸偶nienie.
Sprzeda偶 internetowa vs sprzeda偶 detaliczna
Sprzeda偶 internetowa ro艣nie w znacznie szybszym tempie ni偶 sprzeda偶 internetowa sprzeda偶 detaliczna w og贸le, ale niekoniecznie wykluczaj膮 sklepy stacjonarne. W rzeczywisto艣ci, mimo 偶e sprzeda偶 online znacznie wzros艂a, 70% konsument贸w twierdzi, 偶e wspiera swoje lokalne firmy poprzez zam贸wienia online. Mimo 偶e liczba sprzeda偶y online ro艣nie,
Najpopularniejsze witryny e-commerce dzia艂aj膮 w bran偶y modowej
Czy wiesz, 偶e bran偶a modowa 鈥� sprzedawcy odzie偶y, sklepy z bi偶uteri膮, obuwiem i akcesoriami 鈥� ro艣nie co roku o prawie 30%? Tendencja ta utrzymuje si臋 od wielu lat, ale w 2020 roku dramatycznie wzros艂a wraz z dodaniem do oferty nowatorskich maseczek. Kupowanie odzie偶y w Internecie staje si臋 tak powszechne, 偶e w 46 r. 2020% ca艂ej sprzeda偶y odzie偶y mia艂o miejsce w sklepach internetowych.
Najbardziej efektywny trend w e-commerce
Czy domy艣li艂e艣 si臋 ju偶 odpowiedzi? Najbardziej wa偶ny trend w dzisiejszym e-commerce jest do艣wiadczenie klienta. Niestety, w dawnych czasach ludzie bardziej martwili si臋 SEO i konwersj膮, ni偶 dbaniem o swoich klient贸w. Teraz, gdy ludzie dokonuj膮 wi臋kszej liczby zakup贸w w Internecie, konkurencyjny krajobraz wymaga, aby ka偶dy by艂 na szczycie swojej gry w zakresie obs艂ugi klienta. Je艣li zastosujesz si臋 do pozosta艂ych informacji zawartych w tym przewodniku, powiniene艣 to osi膮gn膮膰 przy niewielkim dodatkowym wysi艂ku.
- Co to jest biznes detaliczny online?
- Przegl膮d i trendy w bran偶y handlu detalicznego online
- Jak rozpocz膮膰 dzia艂alno艣膰 w zakresie sprzeda偶y detalicznej online
- Jak wyceni膰 produkt dla pocz膮tkuj膮cych w handlu detalicznym
- Tw贸j kompletny przewodnik po mar偶ach zysku dla firm detalicznych
- Zdrowy wska藕nik rotacji zapas贸w dla przedsi臋biorstw detalicznych
- Jak wybra膰 najlepsze systemy POS dla sklepu detalicznego
- Co to jest arbitra偶 detaliczny i jak zacz膮膰
- Jak znale藕膰, wybra膰 i wynaj膮膰 najlepsz膮 powierzchni臋 handlow膮
- Ubezpieczenia detaliczne: rodzaje ubezpiecze艅 detalicznych
- Co to jest cena detaliczna i jak j膮 obliczy膰
- Czym jest zarz膮dzanie przedsi臋biorstwem w handlu detalicznym: Przewodnik doskona艂ego mened偶era
