Jesse i Rich rozmawiaj膮 ze Scottem Stewartem, kt贸ry wraz z 偶on膮 prowadzi艂 trzy sklepy 黑料门 i wiedzia艂, 偶e mo偶e wykona膰 lepsz膮 robot臋 ni偶 obecna oferta, i stworzyli HelpfulCrowd.com
Co jest w 艣rodku:
- Jak recenzje buduj膮 zaufanie
- Tworzenie
wygenerowane przez u偶ytkownika 锄补飞补谤迟辞艣膰 - Korzy艣ci SEO wynikaj膮ce z nowej tre艣ci
- Korzy艣ci z pyta艅 i odpowiedzi
- Radzenie sobie z krytycznymi recenzjami
- Automatyczne zbieranie recenzji
Transkrypcja
Jesse: Hej Richie, mi艂ego pi膮tku.
Richard: Mi艂ego pi膮tku. Jak leci?
Jesse: Wszystko idzie dobrze. Wr贸cili艣my.
Richard: Znowu wysz艂o s艂o艅ce.
Jesse: Tak. Dzi艣 艣wieci s艂o艅ce. My艣l臋, 偶e b臋dzie bardzo ciekawie. Tak wi臋c, je艣li ludzie s艂uchaj膮, pos艂uchajcie wszystkich podcast贸w, zauwa偶ycie, 偶e istnieje rola postu, w kt贸rej prosimy o recenzje i oceny naszego podcastu. My艣l臋, 偶e b臋dzie to mia艂o zwi膮zek z dzisiejszym programem. Rich, wiesz, prosili艣my o te recenzje, dlaczego prosimy o recenzje?
Richard: C贸偶, mam na my艣li, 偶e zawsze chcesz otrzyma膰 informacj臋 zwrotn膮. Siedzimy tutaj, robimy co艣, co naszym zdaniem jest warto艣ciowe, ale zawsze uwielbiamy s艂ucha膰 opinii s艂uchaczy, poniewa偶 je艣li nie masz s艂uchacza, tak naprawd臋 nie masz programu, prawda? Pojawiamy si臋, ale chcemy to us艂ysze膰. A recenzje s膮 cenne. Zawsze s艂yszymy o przekazie ustnym, a o przekazie ustnym m贸wi si臋 od lat, ale recenzja to rodzaj przekazu ustnego, kt贸ry 偶yje, prawda? Graffiti mo偶e nie jest najlepszym okre艣leniem, ale wiesz, jest to co艣, co tak naprawd臋 s艂ysza艂e艣 o recenzji, kto艣 przekaza艂 jak膮艣 opini臋 i kto艣 mo偶e to zobaczy膰 jeszcze raz innym razem. Doceniamy to. Kochamy to. I prosz臋, tylko dlatego, 偶e o tym rozmawiamy, nie kr臋puj si臋.
Jesse: Tak, to ma艂a wtyczka do recenzji 黑料门
Scott: Hej ch艂opaki, jak si臋 masz? Mi艂ego pi膮tku.
Jesse: Tak, kochamy pi膮tki.
Richard: 艢wietnie, 偶e ci臋 mam, Scott.
Scott: Dzi臋kuj臋, 偶e mnie zaprosili艣cie, ch艂opaki.
Jesse: Absolutnie. A wi臋c, Scott, jeste艣 za艂o偶ycielem Helpful Crowd. Prawdopodobnie nie zaczyna艂e艣 swojej kariery od za艂o偶enia pomocnego t艂umu. Jak si臋 tam dosta艂e艣?
Scott: Masz racj臋 Jesse. W rzeczywisto艣ci moja 偶ona mia艂a trzy firmy internetowe, wszystkie w Edwardzie. Och, uwielbiamy to z tego powodu. Po oko艂o 12 miesi膮cach prowadzenia tych firm pomy艣leli艣my, 偶e powinni艣my przyjrze膰 si臋 recenzjom. Zainstalowali艣my te偶 jedyn膮 aplikacj臋 dost臋pn膮 w贸wczas na rynku 黑料门, LittleBlue.one, i uznali艣my, 偶e jest 艣wietna. Kt贸rego艣 dnia dosta艂em recenzj臋, pr贸bowa艂em na ni膮 odpowiedzie膰, ale nie mogli艣my. I to jest w pewnym sensie dziwne. Och, musimy zap艂aci膰 za plan modernizacji, zap艂acimy za to. Dobra. Skontaktowali艣my si臋 wi臋c i powiedzieli艣my: 鈥濰ej, ile b臋dzie nas kosztowa膰 udzielenie odpowiedzi na t臋 recenzj臋?鈥� I powiedzieli, 偶e oko艂o 500 dolar贸w miesi臋cznie. A my powiedzieli艣my: 鈥炁籥rtujesz sobie. Wyno艣 si臋 st膮d. I tak narodzi艂 si臋 Helpful Crowd. Pomy艣leli艣my, 偶e mo偶emy to zrobi膰, mo偶emy to zrobi膰 lepiej i mo偶emy zapewni膰 naprawd臋 dobry i niedrogi wolumen dla wszystkich klient贸w 黑料门.
Jesse: To wspaniale. Uwielbiam, gdy przedsi臋biorcy buduj膮 firm臋, kt贸ra po prostu stanowi odpowied藕 na ich problem. I to by艂 tw贸j problem. Potrzebowa艂e艣 recenzji.
Scott: Absolutnie.
Jesse: Wspania艂y. Czy mia艂e艣 do艣wiadczenie w tworzeniu oprogramowania i jak poradzi艂e艣 sobie z problemem i stworzy艂e艣 Pomocny T艂um?
Scott: Ch艂opaki, zajmuj臋 si臋 finansami. Nie maj膮 mi tego za z艂e. (艣miech) Tak. Wiesz, to by艂a jedna z tych rzeczy, kt贸re naprawd臋 mnie pasjonowa艂y, z punktu widzenia prowadzenia firm internetowych, z punktu widzenia oczywistego pomagania firmom. Je艣li chodzi o tworzenie oprogramowania, mamy zesp贸艂 programist贸w, kt贸rzy zajmuj膮 si臋 wi臋kszo艣ci膮 prac zwi膮zanych z backendem. Skupiamy si臋 g艂贸wnie na front-endzie i rozmowach z r贸偶nymi sklepami.
Jesse: W porz膮dku, wi臋c mo偶esz zaj膮膰 si臋 zabawnymi rzeczami. Kodowanie wykonuj膮 inne osoby.
Scott: Ale w rzeczywisto艣ci zwykle s膮 to wampiry o p贸艂nocy, prawda? Pracuj膮 we wszystkich dziwnych godzinach. (艣miech)
Jesse: Oczywi艣cie. Tak.
Richard: To cukier. I Red Bulla.
Jesse: Wspania艂y. Twoja 偶ona wie z pierwszej r臋ki, dlaczego recenzje s膮 tak wa偶ne
Scott: Prawid艂owy. Wi臋c naprawd臋 jednej z rzeczy, kt贸rych nie nauczyli艣my si臋 tak wcze艣nie, by艂o to, 偶e zastanawianie si臋 nad recenzjami i z perspektywy czasu zaj臋艂o nam oko艂o roku. Zdajemy sobie spraw臋, 偶e od pierwszego dnia naprawd臋 musisz pami臋ta膰 recenzje, poniewa偶 je艣li dopiero zaczynasz, zak艂adaj膮c firm臋, nabranie rozp臋du zajmie troch臋 czasu. Ale te recenzje mog膮 pom贸c Ci zbudowa膰 ten biznes o wiele szybciej. Przede wszystkim buduje Twoje zaufanie w艣r贸d kupuj膮cych w Twoim sklepie, daje naprawd臋 bezcenn膮 informacj臋 zwrotn膮 innym osobom. A najwa偶niejsz膮 rzecz膮, kt贸r膮 naprawd臋 uwa偶amy, jest to, 偶e takie opinie nie powinny by膰 mile widziane. Dlatego jedn膮 z najwi臋kszych obaw, jakie znamy, gdy jest ma艂y sklep, sklep i wszystko, co ma, s膮 oczywi艣cie negatywne recenzje. Jednak spos贸b, w jaki sobie z tym radzisz, z perspektywy kupuj膮cego, jest naprawd臋 wa偶ny. Dlatego te偶 funkcja komentowania recenzji jest do艣膰 wa偶na. Ilo艣膰 otrzymanych opinii i spos贸b, w jaki mo偶emy ulepszy膰 nasz膮 dzia艂alno艣膰 na podstawie tych opinii. My艣l臋 wi臋c, 偶e analizujemy to, a nast臋pnie stale ulepszamy to, co musieli艣my naprawi膰 lub zmieni膰, aby faktycznie zwi臋kszy膰 sprzeda偶. To by艂y dla nas najwi臋ksze korzy艣ci.
Jesse: Absolutnie. My艣l臋, 偶e kiedy patrzysz na stron臋 produktu, w przypadku nowicjuszy strony produkt贸w to moment, w kt贸rym przewijasz strony internetowe i klikasz na w艂a艣ciwy produkt, zwykle jest tam opis i cena. Jako w艂a艣ciciel sklepu mo偶esz u偶ywa膰 tylko okre艣lonej liczby przymiotnik贸w, ale je艣li masz te wszystkie mi艂e recenzje, w kt贸rych klienci m贸wi膮, jak bardzo im si臋 podoba, oznacza to, 偶e Twoi poprzedni klienci pomagaj膮 w sprzeda偶y za Ciebie. Wi臋c my艣l臋, 偶e to ca艂kiem niez艂a korzy艣膰.
Richard: Masz jakie艣 statystyki, Scott? To b臋dzie szerokie pytanie. Czy masz jakie艣 statystyki pokazuj膮ce wzrost konwersji dzi臋ki recenzjom? Teraz wiem, 偶e b臋dzie to zale偶ne od tego, czy by艂a to dobra recenzja, jakiego rodzaju produktu i tak dalej. Ale czy masz jakie艣 statystyki, bo jestem pewien, 偶e by艂oby lepiej, pod warunkiem, 偶e b臋d膮 dobre recenzje, ale tak naprawd臋 nie znam 偶adnych statystyk?
Scott: Prawid艂owy. Tak, to naprawd臋 interesuj膮ce pytanie. Poniewa偶 naprawd臋 udowodniono, 偶e je艣li masz po prostu wszystko
Richard: Zatem faktycznie widzisz nie tylko rosn膮c膮 konwersj臋, ale tak偶e wzrost 艣redniej warto艣ci zam贸wienia.
Scott: Absolutnie. A to naprawd臋 wa偶ne, prawda?
Richard: Och, oczywi艣cie. A to oznacza, 偶e 鈥嬧�媖a偶dy wie, 偶e pierwsza sprzeda偶 jest najtrudniejsza do zdobycia i ka偶dy ma nadziej臋 na wi臋ksz膮 sprzeda偶. Ale prawdziw膮 wygran膮 jest to, 偶e je艣li uda Ci si臋 zwi臋kszy膰 艣rednie zam贸wienie przy pierwszej sprzeda偶y, prawdopodobnie uzyskasz tak偶e wi臋ksz膮 sprzeda偶.
Scott: I to jest efekt kuli 艣nie偶nej, prawda? Zaczynasz otrzymywa膰 kilka recenzji, zwi臋kszasz ruch, kupuj膮cy i widz膮 recenzje, zyskuj膮 wi臋ksze zaufanie i wiarygodno艣膰 w stosunku do Ciebie, czuj膮 si臋 komfortowo. Zw艂aszcza w zale偶no艣ci od tego, jak odpowiesz na te recenzje i skomentujesz je, a wtedy wiesz, 偶e pomaga im to w podj臋ciu decyzji o zakupie i popycha ich do ostateczno艣ci, aby oczywi艣cie sprawdzi膰.
Jesse: My艣l臋, 偶e interesuj膮c膮 rzecz膮 jest to, 偶e wspomnia艂e艣 o rozpocz臋ciu dzia艂alno艣ci sklepu i my艣l臋, 偶e to prawdopodobnie naj艂atwiejszy spos贸b, aby okre艣li膰, czy jako kupuj膮cy nie zapominasz o byciu kupcem i prac膮 w 黑料门, ale jako kupuj膮cy , je艣li wchodz臋 do sklepu internetowego i jest troch臋 za lekko, to produkty, kt贸re chc臋, ale widz臋 zero recenzji na stronie. Co艣 mi m贸wi, 偶e to ca艂kiem nowy sklep. A mo偶e jest to sklep, w kt贸rym nie ma 偶adnej sprzeda偶y. Wi臋c my艣l臋, 偶e to dla mnie szybki sygna艂, 偶e ten sklep dopiero si臋 zaczyna, ale je艣li zobacz臋 sklep, kt贸ry ma ca艂膮 mas臋 recenzji, OK, m贸g艂bym pomy艣le膰, 偶e mo偶e niekt贸re z nich s膮 fa艂szywe, ale kurcz臋, w艂o偶yli ich ca艂e mn贸stwo czasu na tworzenie fa艂szywych recenzji, je艣li tak jest. Ale wiesz, to po prostu sprawia, 偶e鈥�
Scott: Klikni臋cie w Indiach. (艣miech)
Jesse: O tak. Jestem pewien, 偶e istniej膮 sposoby na publikowanie fa艂szywych recenzji, ale kto艣 prawdopodobnie po艣wi臋ci艂 temu znacznie wi臋cej czasu. Cho膰 pewnie tak jest, zwykle zak艂adam, 偶e 艂atwiej jest zdoby膰 prawdziwe recenzje, ni偶 sp臋dza膰 ca艂y czas na pisaniu fa艂szywych recenzji. Mo偶na to sprawdzi膰 na wiele sposob贸w.
Scott: I jest to rodzaj aktywnego procesu, w kt贸ry sprzedawcy naprawd臋 musz膮 si臋 zaanga偶owa膰 lub powinni si臋 anga偶owa膰, je艣li chc膮 w oczywisty spos贸b poprawi膰 zaufanie i wiarygodno艣膰 swojej obecno艣ci w sieci i w艣r贸d swoich kupuj膮cych. Ale warto. To si臋 zwraca wielokrotnie. I to nie jest takie trudne. Na przyk艂ad Helpful Crowd dysponujemy zautomatyzowanym systemem recenzji. Przychodzi audyt, e-mail automatycznie wychodzi. Ale nawet je艣li masz inne osoby, je艣li dopiero zaczynasz, mo偶e to by膰 trudne, ale mo偶esz poprosi膰 kilku znajomych, aby obejrzeli Tw贸j sklep, przekazali Ci opinie na temat niekt贸rych Twoich produkt贸w, a nast臋pnie szczerze ich zapytali, co robisz pomy艣le膰 o produkcie? Pomo偶e to Twojej firmie wielokrotnie, nie tylko z punktu widzenia sprzeda偶y, ale mo偶e nie powiniene艣 magazynowa膰 tego produktu. Mo偶e trzeba to poprawi膰. Tak tylko z og贸lnej perspektywy.
Jesse: To ma sens. Musisz zaopatrzy膰 sw贸j sklep w recenzje i jest to cz臋艣膰 procesu. My艣l臋, 偶e cz臋sto ludzie dopiero zaczynaj膮 i ka偶dy chce dosta膰 si臋 do pierwszej sprzeda偶y, chce uzyska膰 ruch, oczywi艣cie chce mie膰 reklamy. Jednak w miar臋 rozwoju cz臋艣ci膮 procesu jest tworzenie recenzji na ka偶dej stronie produktu. My艣l臋, 偶e jedn膮 z wa偶nych rzeczy jest r贸wnie偶 warto艣膰 SEO. Czy dzi臋ki Helpful Crowd Google mo偶e czyta膰 recenzje na stronach produkt贸w?
Scott: Tak, mog膮. Ka偶dy plan w Helpful Crowd obejmuje fragmenty rozszerzone, po艂膮czenia Google i wiele r贸偶nych rzeczy, w wielu r贸偶nych momentach. Nadal nazywamy je fragmentami rozszerzonymi. W rzeczywisto艣ci umo偶liwia to Google 艂atwe odczytanie informacji o ca艂kowitej liczbie recenzji danego produktu i 艣redniej ocenie. Nast臋pnie zapewniamy r贸wnie偶 szczeg贸艂owe recenzje. Na koniec, a my艣l臋, 偶e dla naszych sprzedawc贸w jest to naprawd臋 wa偶ne, aby zrozumie膰, 偶e Google to Google, na koniec zdecyduj, co wy艣wietlaj膮, a czego nie, w zale偶no艣ci od tego, czego wed艂ug nich jest osoba wyszukuj膮ca naprawd臋 szukam. Nie mamy na to wp艂ywu i 偶adna aplikacja recenzuj膮ca nie ma nad tym kontroli. Mi臋dzy innymi dlatego w naszych planach mamy standard. Nie jest to funkcja p艂atna, poniewa偶 nie mo偶emy zagwarantowa膰 偶adnych wynik贸w. Ale to, co robimy, to upewnienie si臋, 偶e dajemy Google i wszystkim innym wyszukiwarkom najwi臋ksz膮 szans臋 na znalezienie tego produktu i wy艣wietlenie tych ma艂ych gwiazdek na stronie wyszukiwania, gdy kto艣 b臋dzie go szuka艂.
Jesse: Rozumiem. Oznacza to, 偶e tak, umieszczasz te recenzje lub pomagasz ludziom uzyska膰 je w ich witrynie, na stronie produktu. Co wi臋cej, podajesz to w formacie, jakiego potrzebuje Google, i po prostu, dam to, prawda. Kr贸tka odpowied藕 dla os贸b, kt贸re nie maj膮 poj臋cia o fragmentach rozszerzonych, takich jak Google, mog膮 zobaczy膰 to wszystko, ale je艣li nie dasz im tego w odpowiednim formacie, nie b臋d膮 wiedzie膰, 偶e to recenzja, i wtedy b臋d膮 mogli nie wy艣wietlaj tych gwiazdek na stronie wynik贸w wyszukiwania. To 艣wietnie. Wspaniale wiedzie膰, 偶e to masz. I my艣l臋, 偶e zrobili艣my kilka podcast贸w, w kt贸rych rozmawiamy o SEO i pisaniu tre艣ci i nikt nie lubi pisa膰 tre艣ci, ale jest to darmowy i zautomatyzowany spos贸b tworzenia tre艣ci na tej stronie, poniewa偶 istnieje bardzo du偶a szansa, 偶e 鈥嬧�婽w贸j produkt 偶e ludzie b臋d膮 naturalnie u偶ywa膰 s艂贸w, kt贸rych chcesz, 偶eby u偶ywali. Podobnie jak w przypadku sprzeda偶y karabi艅czyka lub breloczka do kluczy, istnieje du偶a szansa, 偶e 鈥嬧�媤 swojej recenzji u偶yj膮 s艂owa 鈥瀊reloczek鈥�. Zasadniczo otrzymujesz bezp艂atne tre艣ci pisane od swoich klient贸w.
Scott: Mam na my艣li, 偶e Twoi klienci s膮 Twoimi najlepszymi marketerami. I s膮 darmowe. To nic Ci臋 nie kosztowa艂o. A Google i wszystkie wyszukiwarki ca艂y czas uwielbiaj膮 nowe tre艣ci. Jak powiedzia艂e艣, istniej膮 s艂owa kluczowe, Jesse, s膮 one oczywi艣cie bardzo wa偶ne, aby zoptymalizowa膰 witryn臋 pod k膮tem tych s艂贸w kluczowych. I jest to faktycznie darmowe 藕r贸d艂o darmowego pisania tre艣ci.
Richard: Wyobra偶a艂em sobie, 偶e nie tylko u偶yj膮 wa偶nych s艂贸w w wybranych przez Ciebie s艂owach kluczowych, ale prawdopodobnie przynajmniej czasami napisz膮 recenzj臋 opisuj膮c膮 Tw贸j produkt w spos贸b, kt贸ry wydawa艂by si臋 troch臋 dziwny, aby Ci si臋 podoba艂 鈥濷, by艂o wspaniale, kiedy otworzy艂em paczk臋. By艂o idealnie zapakowane w moje dziecko. Bardzo mi si臋 podoba艂o.鈥� Nie napiszesz tego, ale mo偶e to postawi膰 ci臋 w 艣wietle, kt贸re podniesie tw贸j status i nie wiem, jakiego dok艂adnie j臋zyka u偶y艂by Google, ale mo偶esz u偶y膰 tego s艂owa kilka razy i m贸g艂by艣 u偶ywaj s艂贸w kluczowych, ale s膮 tam sformu艂owania i jestem pewien, 偶e sztuczna inteligencja m贸wi: 鈥濷ch, to znaczy, 偶e m贸wi膮 o tym produkcie w u偶yciu鈥� lub m贸wi膮 o mi艂o艣ci do tego produktu lub jak by艂 zapakowany. I znowu, prawdopodobnie nie b臋dziesz pisa膰 takich rzeczy.
Jesse: My艣l臋 te偶, 偶e ludzie b臋d膮 pope艂nia膰 b艂臋dy ortograficzne i b臋d膮 u偶ywa膰 synonim贸w, o kt贸rych by艣 nie pomy艣la艂, poniewa偶 jako sprzedawca nie b臋dziesz b艂臋dnie pisa膰 nazwy swojego produktu. To by艂oby g艂upie. Nie wygl膮dasz na eksperta, ale je艣li kt贸ry艣 z Twoich klient贸w radzi sobie dobrze, to w艂a艣nie tak napisa艂.
Richard: To rzeczywi艣cie 艣wietna kwestia, nigdy o tym nie my艣la艂em.
Scott: A tak偶e mieszka艅cy, oczywi艣cie bior膮c pod uwag臋, 偶e kupuj膮cy to wykorzystuj膮 i wdra偶aj膮 to, to r贸wnie偶 jest ca艂kiem mocne.
Jesse: Absolutnie. I tam te偶 czujesz emocje. Je艣li masz nudny produkt, nikt nie b臋dzie Ci mi艂y, nie b臋dzie emocji, uwielbiam to, widzia艂em to osobi艣cie, s膮 ludzie, je艣li podchodz膮 emocjonalnie do produktu, powiedz膮 to . A tego w艂a艣ciciel sklepu tak naprawd臋 nie mo偶e sam powiedzie膰. Po prostu wydaje si臋 to niew艂a艣ciwe lub tandetne.
Richard: Wspomnia艂e艣 wcze艣niej, 偶e mia艂e艣 na my艣li po艂膮czenie tego z pytaniami i odpowiedziami lub cz臋sto zadawanymi pytaniami. W艂a艣ciwie nie przyczepili艣my tego do jednego z naszych sklep贸w testowych i nie u偶ywamy go sami. Czy jest na to spos贸b i jak to dzia艂a?
Scott: Tak, jest standardowo dost臋pny w Helpful Crowd. Mamy recenzje oraz pytania i odpowiedzi, to standard jako zestaw funkcji. Je艣li nie chcesz otrzymywa膰 pyta艅 i odpowiedzi, mo偶esz to wy艂膮czy膰. Niekt贸re sklepy posiadaj膮 osobny chatbot lub inne sposoby odpowiadania na pytania klient贸w. Wi臋c to jest w porz膮dku. I tak naprawd臋 znajduje si臋 na stronie produktu jako zak艂adka obok recenzji produkt贸w. A je艣li klient ma pytanie, mo偶e po prostu zada膰 pytanie, kt贸re trafia bezpo艣rednio do sprzedawcy. A sprzedawca jest w ostatecznym rozrachunku, powiedzia艂bym, prawdopodobnie osob膮 o najwi臋kszej wiedzy, kt贸ra jest w stanie odpowiedzie膰 na pytanie dotycz膮ce produktu. Nast臋pnie odpowiadaj膮 na to pytanie. E-mail wraca do osoby, kt贸ra zada艂a pytanie, powinienem powiedzie膰, aby poinformowa膰 j膮, 偶e udzielono na nie odpowiedzi, a odpowied藕 jest wy艣wietlona na jej stronie internetowej. Dlatego do艣膰 cz臋sto zdarza si臋, 偶e wielu kupuj膮cych ma te same pytania. Tym bardziej, 偶e mo偶esz zach臋ci膰 kupuj膮cych do zadawania pyta艅, a to po prostu pomo偶e innym kupuj膮cym i ponownie pomo偶e im pokona膰 potencjaln膮 przeszkod臋 zakupow膮. Je艣li nie maj膮 wystarczaj膮cych informacji lub chc膮 mie膰 wi臋cej informacji tego dnia, mog膮 zachowa膰 ostro偶no艣膰 i poprosi膰 o te informacje, mog膮 je zobaczy膰 na stronie produktu.
Jesse: Uwielbiam to. Pytania nie s膮 generowane przez sprzedawc臋, nie przypominaj膮 fa艂szywych pyta艅, s膮 klienci, kt贸rzy to robi膮 i dzieje si臋 to raczej w procesie przedsprzeda偶owym, wi臋c patrz膮 na stron臋 produktu, maj膮 pytanie i wtedy mo偶esz 艂atwo zadaj pytanie na stronie produktu, kt贸ra nast臋pnie wype艂ni t臋 sekcj臋.
Scott: Tak. Absolutnie. Nast臋pnie nast臋puje odpowied藕, a tak偶e e-mail do osoby i kupuj膮cego, kt贸ry zada艂 pytanie, a tak偶e strona produktu, tak aby ka偶dy m贸g艂 j膮 zobaczy膰. Mo偶esz tak偶e to przeszuka膰. Bardzo podobne do tego, co widzia艂e艣 na innych stronach. Mo偶esz to przeszuka膰, je艣li szukasz konkretnego terminu lub pytania, a to naprawi kr贸tk膮 list臋 i poka偶e pozytywne wyniki.
Richard: Czy programujesz wst臋pnie niekt贸re z tych odpowiedzi i je艣li s膮 one tam powiadamiane, w jaki spos贸b powiadamiaj膮 sprzedawc臋 o tym pytaniu?
Scott: To dobre pytanie. Sprzedawca otrzymuje wiadomo艣膰 e-mail z informacj膮: 鈥濰ej, s艂uchaj, masz nowe pytanie od kupuj膮cego鈥�. Informacja ta pojawia si臋 r贸wnie偶 w panelu aplikacji. W panelu moderacyjnym znajduj膮 si臋 pytania bez odpowiedzi.
Jesse: Rozumiem. Dobra. Nie, to interesuj膮ce. Zw艂aszcza je艣li tak jest, je艣li kto艣 monitoruje czat na 偶ywo, w k贸艂ko us艂yszysz to samo pytanie i prawdopodobnie powiesz: o m贸j Bo偶e. Powtarzam, ch艂opcze, czy nie by艂oby mi艂o mie膰 t臋 funkcj臋 pyta艅 i odpowiedzi? Mo偶esz nawet na to wskaza膰, a mo偶e to pytanie nigdy nie zostanie zadane, poniewa偶 ludzie widz膮 t臋 ma艂膮 zak艂adk臋 z pytaniami i odpowiedziami i na ni膮 patrz膮. Pokocham to. W艂a艣ciwie pytania i odpowiedzi wydaj膮 si臋 tutaj oczywist膮 rzecz膮.
Scott: Zdecydowanie. Mo偶esz to sprawdzi膰. To zdecydowanie jedna z kluczowych rzeczy dla nas, gdy szukali艣my recenzenta i kiedy艣.
Jesse: Tak. Nie pomy艣la艂em o tym, ale bycie cz臋艣ci膮 aplikacji recenzuj膮cej ma sens. A tak偶e to, o czym my艣la艂em, kiedy wspomnia艂e艣, OK, s膮 te recenzje i jest te偶 sekcja pyta艅 i odpowiedzi. A dla mnie wyobra偶am sobie t臋 du偶膮 firm臋 w
Scott: Tak, tak, absolutnie.
Richard: Wi臋c co robisz, gdy鈥� Rozmawiali艣my o 4.3 gwiazdki i podoba mi si臋, 偶e m贸wisz o tej przezroczysto艣ci, poniewa偶 czasami wydaje si臋 dziwne, gdy widzisz wszystkie pi臋膰 gwiazdek, prawda? Ka偶dy wie, 偶e kto艣 b臋dzie mia艂 problem. To by艂a bardzo interesuj膮ca statystyka, powiedzia艂e艣 trzy, przepraszam, 4.3. Co jednak robisz, gdy otrzymujesz negatywne recenzje, jak najlepiej sobie z tym poradzi膰?
Scott: My艣l臋, 偶e negatywne recenzje zdecydowanie musz膮 by膰 najwi臋ksz膮 obaw膮 sprzedawcy, prawda? Bo kiedy ju偶 tam jest, to ju偶 tam jest. Ale stanowi to tak偶e najwi臋ksz膮 szans臋 dla w艂a艣ciciela firmy na pokazanie, co inni kupuj膮cy i wszyscy odwiedzaj膮cy jego witryn臋, jak prowadz膮 swoj膮 firm臋 i jak sobie radz膮. Nie mogliby艣my nazwa膰 ich krytycznymi recenzjami, a nie negatywnymi, ale jak zajmuj膮 si臋 krytycznymi recenzjami. A wi臋c najwa偶niejsze rzeczy, oczywi艣cie 偶eby nie by艂o to co艣 osobistego, 偶eby zachowa膰 spok贸j, oczywi艣cie sp贸jrz na to i powiedz, w艂a艣ciwie chyba musz臋 dowiedzie膰 si臋 wi臋cej informacji na ten temat. I tak dzi臋ki Helpful Crowd masz
Jesse: Rozumiem. W tym przypadku powiedzmy, 偶e jest to a
Scott: Tak, to dobre pytanie. Mamy wi臋c prze艂膮cznik. Mamy
Jesse: Rozumiem. Dobra. Google ma r贸wnie偶 pewne zasady dotycz膮ce firm recenzuj膮cych i tym podobnych. Czy jest to zgodne ze standardami Google?
Scott: Mamy w艂asne standardy i my艣l臋, 偶e mo偶na 艣mia艂o powiedzie膰, 偶e opieraj膮 si臋 one na zdrowym rozs膮dku. Ale generalnie chodzi o rasizm. Oczywi艣cie chodzi o j臋zyk. Chodzi o stosowno艣膰, konkurent wspominaj膮cy o konkurencyjnych produktach itp. My艣l臋, 偶e chcieliby艣my odda膰 g艂os kupuj膮cemu i klientowi, a tak偶e sprzedawcy. Dlatego te偶 uwa偶amy, 偶e mo偶liwo艣膰 komentowania recenzji jest bardzo wa偶na. Bo je艣li by艂by to tylko jeden spos贸b, w kt贸rym tylko klient zostawia recenzj臋, a nie tak膮 mo偶liwo艣膰, to tak naprawd臋 nie daje to pe艂nego kontekstu. Daje to tak偶e sprzedawcy lub w艂a艣cicielowi firmy naprawd臋 dobr膮 okazj臋 do pokazania, jak prowadzi swoj膮 dzia艂alno艣膰, jakie wyznaje zasady moralne i warto艣ci.
Jesse: Tak, podoba艂o mi si臋 to. W przesz艂o艣ci korzysta艂em z innych recenzji i aplikacji, ale czasami nie by艂y one dost臋pne. Mo偶esz mie膰 to, mo偶e to by膰 krytyczna recenzja. To dwie, trzy gwiazdki i korzystasz z okazji, aby naprawi膰 sytuacj臋 z klientem. Ale je艣li nie mo偶esz zostawi膰 do tego uzupe艂nienia lub nie mo偶esz skomentowa膰 tej recenzji, wygl膮da to po prostu na z艂膮 recenzj臋, a Ty si臋 ni膮 nie zaj膮艂e艣. To negatywna recenzja, ale czasami po z艂ej recenzji zostawiasz notatk臋: 鈥濰ej, dzi臋kuj臋 za zwr贸cenie uwagi, Panie Kliencie, ciesz臋 si臋, 偶e mog臋 wys艂a膰 Ci kolejn膮 paczk臋, dzi臋kuj臋 za Twoj膮 opini臋鈥�. Prawid艂owy? Mo偶e to faktycznie wygl膮da膰 dobrze w oczach innych ludzi, a nie by膰 tylko negatywn膮, negatywn膮 recenzj膮.
Scott: Absolutnie. W Helpful Crowd mamy jeszcze jedn膮 interesuj膮c膮 funkcj臋, kt贸r膮 naprawd臋 uwielbiamy. Nazywa si臋 to e-mailami z podzi臋kowaniami. Uwa偶amy, 偶e pozytywna recenzja to w rzeczywisto艣ci ocena cztery i
Jesse: Uwielbiam to. A potem, czy mia艂e艣 podobn膮 rzecz w przypadku os贸b, kt贸re opu艣ci艂y czw贸rk臋 lub
Scott: Tak, absolutnie. Mamy dwa osobne szablony e-maili, jeden o warto艣ci cztery i pi臋膰, drugi o warto艣ci jeden i trzy. Zwykle skutecznie zach臋camy sprzedawc贸w i w艂a艣cicieli firm, prawdopodobnie dla tych krytycznych, zawsze polecamy wszystko, czemu dajesz, je艣li mamy zamiar da膰 kupon lub zach臋t臋, cokolwiek dajesz pozytywnym recenzentom, ty powinni po艣wi臋ca膰 wi臋cej krytycznym recenzjom, poniewa偶 w pewnym sensie s膮 one na wag臋 z艂ota o wiele bardziej warte, je艣li chodzi o uzyskiwanie informacji zwrotnych i zrozumienie, co mo偶na zrobi膰, aby ulepszy膰.
Richard: nie mam twardych statystyk na ten temat, ale z mojego do艣wiadczenia wynika, 偶e 鈥嬧�媍zasami czu艂em si臋 lepiej, gdy wydarzy艂o si臋 co艣 w firmie, co potencjalnie posz艂o nie tak lub firma nie spe艂ni艂a moich standard贸w, a potem to naprawili . W艂a艣ciwie mam do nich wi臋ksz膮 wiar臋, ni偶 gdyby w og贸le nic z艂ego si臋 nie wydarzy艂o. Nie oznacza to, 偶e chc臋, 偶eby tak by艂o za ka偶dym razem, ale je艣li co艣 si臋 stanie i oni to naprawi膮, w jaki艣 dziwny spos贸b mam wi臋ksz膮 wiar臋 w ten biznes, ni偶 gdyby za ka偶dym razem wszystko by艂o idealne.
Scott: Prawid艂owy. A je艣li ty te偶 jeste艣 jak wi臋kszo艣膰 ludzi, my艣l臋, 偶e p贸jdziesz i porozmawiasz o tym z innymi lud藕mi. Prawid艂owy? Wszyscy lubimy troch臋 ponarzeka膰. Mia艂em naprawd臋 z艂e do艣wiadczenia z tym sklepem, ale hej, powiniene艣 by艂 zobaczy膰, jak mi pomogli i to naprawi膰. A to znowu tylko zwi臋ksza reputacj臋 marki i bogactwa.
Jesse: Ma to sens. Nie s膮dz臋, 偶e to oznacza, 偶e 鈥嬧�媝owiniene艣 celowo wysy艂a膰 b艂臋dy, aby je p贸藕niej naprawi膰, ale nie kieruj si臋 t膮 wskaz贸wk膮. (艣miech) Rada jest taka, aby naprawia膰 b艂臋dy, gdy si臋 zdarzaj膮. Ale to 艣wietnie. Jak to dzia艂a? Rejestruj臋 si臋 jako sprzedawca i m贸wi臋, 偶e klikam kilka p贸l, bo tak, chc臋 otrzyma膰 recenzje. Czy recenzje s膮 wysy艂ane po zam贸wieniu produktu lub po otrzymaniu numeru 艣ledzenia? Jak to dzia艂a?
Scott: Helpful Crowd i 黑料门 s膮 w pe艂ni zintegrowane, a proces instalacji jest bardzo 艂atwy. Jednym klikni臋ciem instalujemy wid偶ety wy艣wietlaj膮ce na Twojej stronie i tak dalej. My艣l臋, 偶e masz kilka opcji. Mo偶esz importowa膰 recenzje z innych platform z recenzjami, je艣li je posiadasz, lub z innych 藕r贸de艂. Mo偶esz tak偶e cofn膮膰 si臋 do sze艣ciu miesi臋cy. Mo偶esz tak偶e importowa膰. Je艣li masz ugruntowan膮 pozycj臋 w firmie, z艂o偶ysz wszystkie swoje poprzednie zam贸wienia online na okres do sze艣ciu miesi臋cy, a pro艣ba o sprawdzenie zostanie natychmiast wys艂ana. Efektywne jest wi臋c rozpowszechnianie recenzji ju偶 pierwszego dnia w艣r贸d poprzednich nabywc贸w i klient贸w, co oczywi艣cie jest 艣wietn膮 rzecz膮, je艣li chodzi o nabranie dynamiki i rozpocz臋cie dzia艂alno艣ci. Nast臋pnie mo偶esz skonfigurowa膰 szablony wiadomo艣ci e-mail. Pierwszy, kt贸ry zga艣nie, mamy w sumie dwa. Zatem pierwszy szablon wiadomo艣ci e-mail mo偶na skonfigurowa膰 tak, aby by艂 wysy艂any w oparciu o trzy lub cztery r贸偶ne wyzwalacze. Jeden ma miejsce w momencie z艂o偶enia zam贸wienia, drugi w momencie jego zap艂aty, trzeci w momencie wysy艂ki i ostatni w momencie dostarczenia. Mo偶esz wi臋c ustawi膰 liczb臋 dni po wys艂aniu wiadomo艣ci e-mail przez wyzwalacz. Zwykle wysy艂ali艣my e-mail z pro艣b膮 o recenzj臋 pi臋膰 dni po dostawie, co dawa艂o klientowi troch臋 czasu na wypr贸bowanie produktu. Nie maj膮 poczucia, 偶e 鈥嬧�媖to艣 ich pogania z wystawieniem recenzji, dzi臋ki czemu mog膮 przedstawi膰 bardziej 艣wiadom膮 recenzj臋 oraz przekaza膰 Ci opinie i spostrze偶enia na ten temat. Wszystko to jest zautomatyzowane. Je艣li klient nie odpowie na pierwsz膮 recenzj臋, mo偶esz tak偶e skonfigurowa膰 drugi e-mail, aby wys艂a膰 X dni po wys艂aniu pierwszego e-maila. Mo偶esz wi臋c ustawi膰 to na siedem do dziesi臋ciu dni po pierwszym e-mailu. To naprawd臋 zwi臋ksza Twoj膮 szans臋 na zbieranie recenzji. W przeciwie艅stwie do wielu innych aplikacji do recenzji, Helpful Crowd faktycznie umo偶liwia klientowi napisanie wielu recenzji dla jednego zam贸wienia. Je艣li masz jedno zam贸wienie i jest w nim 10 produkt贸w, klient mo偶e napisa膰 recenzj臋 dla wszystkich 10 produkt贸w, je艣li ma na to ochot臋.
Jesse: Wspania艂y. I my艣l臋, 偶e to, co tam widzia艂em, profesjonalna wskaz贸wka dla ludzi, kt贸rzy s艂uchaj膮, je艣li nie masz teraz recenzji, mo偶esz zainstalowa膰 Helpful Crowd, a poniewa偶 mo偶esz przyj膮膰 zam贸wienia z ostatnich sze艣ciu miesi臋cy i wys艂a膰 te e-maile, mo偶esz natychmiast zobacz sw贸j sklep z wieloma recenzjami, miejmy nadziej臋, pozytywnymi. Wspania艂y. Teraz wspomnia艂e艣 o innych aplikacjach do recenzji. Czym Helpful Crowd wyr贸偶nia si臋 na tle innych?
Scott: To dobre pytanie. Przypuszczam, 偶e robimy wszystko troch臋 inaczej, inaczej. Oczywi艣cie pochodz膮c ze 艣wiata w艂a艣cicieli sklep贸w, chcieliby艣my my艣le膰, 偶e rozumiemy niekt贸re z tych wyzwa艅. O niekt贸rych z tych rzeczy ju偶 wspominali艣my, ale jak wspomnia艂em, zapewniamy funkcje premium w standardzie. Czujemy, 偶e to naprawd臋 wa偶ne. Sklep nie powinien p艂aci膰 du偶o wi臋cej za dost臋p do funkcji premium, kt贸rych naprawd臋 potrzebuje od pierwszego dnia, aby rozwija膰 swoj膮 dzia艂alno艣膰. To nasza mentalno艣膰, kt贸r膮 chcemy zapewni膰 sklepowi, jest najlepsz膮 okazj膮 do rozwoju jego dzia艂alno艣ci od pierwszego dnia z dost臋pem do wszystkich funkcji premium, od brandingu szablon贸w, dostosowywania ich, ustawiania r贸偶nych dat uruchomienia, a偶 po udost臋pnianie w mediach spo艂eczno艣ciowych. Mo偶esz dzieli膰 si臋 swoimi recenzjami na Twitterze i Facebooku. Mamy sze艣膰 r贸偶nych wid偶et贸w. Masz karuzele, paski boczne lub r贸偶ne sposoby wy艣wietlania recenzji w dowolnym miejscu witryny, niezale偶nie od tego, gdzie znajduje si臋 klient. A to tylko kr贸tka lista funkcji. R贸偶nimy si臋 tak偶e, zbieramy nasze recenzje zupe艂nie inaczej ni偶 wiele innych aplikacji do recenzji. Bardzo uwa偶nie 艣ledzimy to, co robi膮 najwi臋ksi i najlepsi liderzy w bran偶y, jak Amazon, TripAdvisor. Mamy podej艣cie hybrydowe. Dlatego po otwarciu e-maila zadajemy klientowi bardzo proste pytanie: ile gwiazdek przyzna艂by艣 temu produktowi? Klikaj膮 na to, a my automatycznie przekierowujemy ich na inn膮 stron臋, kt贸ra faktycznie umo偶liwia im uzupe艂nienie tre艣ci. Nazywamy to do艣wiadczeniem FHRX lub do艣wiadczeniem uczciwej recenzji. Dzi臋ki temu procesowi skutecznie zmniejszamy za艂amanie 艣wiat艂a, zamiast zadawa膰 klientowi pi臋膰 lub sze艣膰 r贸偶nych rzeczy. Gdy tylko otworz膮 wiadomo艣膰, prosimy ich o podj臋cie bardzo binarnej decyzji, czyli klikni臋cia liczby gwiazdek. Rzeczywi艣cie zaobserwowali艣my znaczny wzrost wska藕nika zbierania recenzji. Nie jest niczym niezwyk艂ym, 偶e w naszych sklepach zbiera si臋 od 20 do 30% recenzji. Przypuszczam, 偶e przelicznik dla centrum zam贸wie艅.
Jesse: To wspaniale. Mam na my艣li, 偶e czasami jeste艣 szcz臋艣liwy, gdy tak wiele os贸b otwiera e-mail, wi臋c nie ma w tym nic z艂ego.
Scott: Tak, my艣l臋, 偶e dla profesjonalnych u偶ytkownik贸w i w艂a艣ciwie dla wszystkich jest kilka naprawd臋 interesuj膮cych rzeczy na temat wsp贸艂czynnika zbierania recenzji, o kt贸rych wiele os贸b mo偶e nie wiedzie膰, a poniewa偶 du偶o si臋 w tym dzieje, jest ca艂kiem sporo wok贸艂 tego nauka. Pierwsz膮 rzecz膮 jest to, aby wiadomo艣膰 e-mail trafi艂a do skrzynki odbiorczej u偶ytkownika, prawda? I nie jestem pewien, czy wiele os贸b zdaje sobie z tego spraw臋, ale a偶 85% wszystkich e-maili wysy艂anych ka偶dego dnia na 艣wiecie to w rzeczywisto艣ci spam. Zatem wyzwanie polegaj膮ce na dostarczeniu wiadomo艣ci e-mail do skrzynek odbiorczych klient贸w jest prawdziwym wyzwaniem. Je艣li masz silniki spamuj膮ce Gmaila, boty spamuj膮ce lub inne roboty spamuj膮ce, staram si臋 chroni膰 skrzynk臋 odbiorcz膮 klienta przed spamem. Dlatego naprawd臋 oceniamy siebie pod wzgl臋dem dostarczania do skrzynki odbiorczej, poniewa偶 pro艣by o recenzj臋 trafiaj膮 od razu do skrzynki odbiorczej klienta. I tak naprawd臋 to od sprzedawcy, firmy, zale偶y, czy zajmie odpowiedni膮 pozycj臋 i zapewni sobie sukces, je艣li chodzi o zastosowanie si臋 do tych recenzji. A to zaczyna si臋 od tego, czy klient w og贸le otrzyma艂 produkt. Zatem odpowiednie wyczucie czasu jest naprawd臋 kluczowe. Nie ma nic gorszego dla klienta. Dostaj膮 t臋 pro艣b臋 z pro艣b膮 o recenzj臋, a ja jeszcze nawet nie otrzyma艂em produktu. Chodzi tak偶e o to, aby temat by艂 naprawd臋 przekonuj膮cy, ale jednocze艣nie upewnia艂 si臋, 偶e nie jest spamem i by艂 sp贸jny. A potem oczywi艣cie pora dnia, najlepszy czas na wysy艂anie e-maili do klient贸w. W wielu badaniach udowodniono, 偶e jest to oko艂o godziny 10 we wtorek, je艣li to mo偶liwe, wtorek. Ale 10:XNUMX to naprawd臋 dobra pora. Zwykle po tym, jak ludzie dotarli do biura, wypili kaw臋, usadowili si臋, zanim zabrali si臋 do pracy i sprawdzili swoj膮 skrzynk臋 odbiorcz膮. Zatem czas jest r贸wnie偶 bardzo wa偶ny dla zwi臋kszenia liczby zbieranych recenzji.
Jesse: Rozumiem. Zatem jest liczba dni od dostarczenia przesy艂ki i oprogramowanie m贸wi: c贸偶, mogliby艣my dostarczy膰 przesy艂k臋 w niedziel臋, ale dlaczego nie prze艂o偶ymy tego do poniedzia艂ku lub wtorku w idealnym momencie? Czy taki jest tam pomys艂?
Scott: To funkcja, kt贸ra nadejdzie. Jest w przygotowaniu. Mamy dzisiaj taki moment. Dzi臋ki temu, je艣li znajdujesz si臋 w okre艣lonej strefie czasowej, mo偶esz powiedzie膰: 鈥濩hc臋, aby ta recenzja zosta艂a wys艂ana o godzinie 10鈥�.
Jesse: Rozumiem. Tak, to ma sens.
Richard: I b臋dzie godzina 10, niezale偶nie od strefy czasowej klienta, czy godzina 10?
Scott: Tak. Prawid艂owy. W aplikacji ponownie mamy stref臋 czasow膮 dla aplikacji. A klient mo偶e, powiedzia艂bym, sprzedawca mo偶e to zmieni膰, aby dostosowa膰 go do swojej strefy czasowej. Ale zazwyczaj i tak dostajemy to prosto od 黑料门a.
Jesse: Dobra. Rozumiem. Jak na razie brzmi to 艣wietnie. Ile setek tutaj zap艂acimy? Jak to wyceniacie?
Scott: Wycenili艣my to bardzo konkurencyjnie i uwa偶amy, 偶e jest to bardzo przyst臋pne. Zatem poziom podstawowy nazywamy planem Scoopful. Zaczyna si臋 od 3.99 dolar贸w miesi臋cznie. Mamy
Jesse: Rozumiem. Czyli w zasadzie plan przeniesienia rachunku za telefon?
Scott: Tak, to chyba co艣 w rodzaju planu telefonicznego, prawda, w kt贸rym masz X minut lub co艣 takiego na miesi膮c, a je艣li masz wi臋cej minut, mo偶esz uzyska膰 do nich dost臋p. R贸偶nica w stosunku do planu telefonicznego polega jednak na tym, 偶e ju偶 go nie ma zam贸wienia pakietowe s膮 faktycznie ta艅sze od bazowych. Podczas gdy zwykle kupujemy plany.
Jesse: Tak. Firmy telekomunikacyjne nie s膮 po to, aby by膰 przyjaznym i tak bardzo ci pomaga膰. (艣miech) To wspaniale. Tu naprawd臋 nie chodzi o takie pieni膮dze. Je艣li masz sto zam贸wie艅 miesi臋cznie, zaczyna to by膰 naprawd臋 udany biznes i wydawanie na to wszystko 10 dolar贸w miesi臋cznie, wszystkie te funkcje, o kt贸rych rozmawiali艣my, pytania i odpowiedzi, recenzje naprawd臋 nie s膮 wcale takie du偶e.
Scott: Prawid艂owy. Jeste艣my troch臋 jak kawa, prawda? Plan skryptu jest jak jedna wspania艂a fili偶anka kawy miesi臋cznie. Co jest niczym. A je艣li masz do setki zam贸wie艅 i by膰 mo偶e m贸wisz o dw贸ch lub trzech fili偶ankach kawy miesi臋cznie, co bior膮c pod uwag臋 to, co robi i reputacj臋 SEO, jest to naprawd臋 najta艅sze narz臋dzie marketingowe, jakie mo偶esz prawdopodobnie mie膰.
Jesse: Dla mnie ma to sens. Czy s膮 jakie艣 historie klient贸w, kt贸re nasi klienci, nasi s艂uchacze mogliby obejrze膰?
Scott: Tak, zdecydowanie. Istnieje sklep 黑料门 o nazwie Soundwave Art. I co ciekawe, tamtejszy dyrektor generalny, facet o nazwisku Michael LaTour, faktycznie napisa艂 Artyku艂 na blogu 黑料门 chyba jaki艣 rok temu i opisa艂, wi臋c jest na blogu 黑料门. Nakre艣la鈥�
Jesse: Umie艣cimy tam link dla s艂uchaczy na blogu.
Scott: I opowiedzia艂 troch臋 o swoich do艣wiadczeniach w wyszukiwaniu aplikacji z recenzjami, a tak偶e o tym, kiedy nas znalaz艂 i dlaczego korzysta z aplikacji z recenzjami. My艣l臋 wi臋c, 偶e to naprawd臋 istotne. Najwa偶niejsz膮 informacj膮, jak膮 Mike m贸g艂 wyci膮gn膮膰 z recenzji, by艂 fakt, 偶e wska藕nik zbierania recenzji w Helpful Crowd by艂 znacznie wy偶szy ni偶 w przypadku jakiejkolwiek innej aplikacji do recenzji, z kt贸rej korzysta艂 wcze艣niej, w艂膮czaj膮c w to niekt贸rych u偶ytkownik贸w z pierwszej p贸艂ki. To naprawd臋 doda艂o nam pewno艣ci, 偶e dzi臋ki temu, jak to robimy, znajdziemy naprawd臋 dobr膮 cech臋. I ciekawe, 偶e Soundwave Art to naprawd臋 fajny sklep. Sprawd藕 to skutecznie. Tworz膮 klienta na wielu r贸偶nych rodzajach materia艂贸w. S膮 te偶 zwi膮zani z go艣ciem o imieniu Kevin Harrington, kt贸ry w rzeczywisto艣ci by艂 jednym z oryginalnych rekin贸w z Shark Tank. Tylko ma艂a informacja. I my艣l臋, 偶e to on tak naprawd臋 zacz膮艂. Jak wida膰 w telewizji.
Jesse: O tak, pami臋tam.
Richard: Je艣li si臋 nie myl臋, bra艂 nawet udzia艂 w oryginalnym no偶u Ginsu, spotykaj膮c si臋 tam.
Jesse: wykorzystanie recenzji do sprzeda偶y aplikacji z recenzjami. Kocham to.
Scott: To wspaniale.
Richard: To dobry sklep.
Jesse: Scott, a teraz, je艣li ludzie tam s艂uchaj膮, w jaki spos贸b mog膮 dowiedzie膰 si臋 o Tobie wi臋cej lub jak mog膮 zarejestrowa膰 si臋 w Twojej aplikacji?
Scott: Tak, jeste艣my wymienieni na rynku aplikacji 黑料门, wi臋c mog膮 nas tam szuka膰. Mog膮 te偶 p贸j艣膰 do to nasza witryna marketingowa, gdzie mo偶na przeczyta膰 wi臋cej. Ale na stronie rynku aplikacji 黑料门 jest ju偶 sporo informacji.
Jesse: Wspania艂y. Rich, s膮 jakie艣 ostatnie pytania?
Richard: Nie, to by艂o 艣wietne. Wystawi臋 Ci pozytywn膮 opini臋. To by艂 艣wietny wywiad. To bardzo pomocne. Mam na my艣li wszystko, co mo偶emy zrobi膰, aby pom贸c sprzedawcom, zw艂aszcza je艣li mo偶esz nak艂oni膰 swoich klient贸w, aby r贸wnie偶 pomogli sprzedawcy. To zwyci臋stwo, zwyci臋stwo, zwyci臋stwo. Kocham to. Dzi臋kuj臋 za po艣wi臋cony czas.
Jesse: Tak. Wspania艂y. Scott, naprawd臋 doceniam, 偶e by艂e艣 dzisiaj w programie i 偶eby wszyscy s艂uchali, wyjd藕 tam i spraw, aby tak si臋 sta艂o.
Scott: Dzi臋kuj臋 za to, ch艂opaki. Naprawd臋 to doceniam.
Jesse: Absolutnie. Dzi臋kuj臋.
