黑料门

W nowym odcinku programu 黑料门 Ecommerce Show rozmawiamy z Brentem Spicerem . Jest to platforma lojalno艣ciowa, SMS-owa i e-mailowa do marketingu dla w艂a艣cicieli firm. Brent dzieli si臋 swoj膮 wiedz膮 na temat wykorzystania program贸w lojalno艣ciowych, aby wyr贸偶ni膰 Tw贸j sklep na tle konkurencji. Jego rady mog膮 pom贸c Ci sprawi膰, 偶e Twoi klienci stan膮 si臋 Twoimi numer jeden 蹿补苍贸飞.

W艂膮cz podcast, aby dowiedzie膰 si臋, jak odblokowanie danych klient贸w mo偶e pom贸c w stworzeniu inteligentnego programu lojalno艣ciowego, kt贸ry zautomatyzuje dzia艂ania marketingowe.

Odblokowywanie danych klient贸w i automatyzacja kampanii

Marsello zacz臋艂o jako platforma programu lojalno艣ciowego, kt贸ra odblokowywa艂a dane klient贸w i bada艂a nawyki zakupowe. Wraz z rozwojem firmy zacz臋to prowadzi膰 zautomatyzowane kampanie e-mailowe i SMS-owe oparte na zachowaniach klient贸w.

Kluczem jest personalizacja

Brent podkre艣la znaczenie personalizacji w programach lojalno艣ciowych. Wysy艂anie og贸lnego biuletynu do wszystkich mo偶e skutkowa膰 rezygnacj膮 z subskrypcji. Natomiast spersonalizowane biuletyny, kt贸re sugeruj膮 produkty na podstawie wcze艣niejszych zakup贸w danej osoby lub historii przegl膮dania, zwi臋kszaj膮 zaanga偶owanie.

Jak inteligentnie personalizowa膰 kampanie

Stworzenie najskuteczniejszego spersonalizowanego e-maila zale偶y od produkt贸w i czasu. U偶ywa Marsello Sprzeda偶 z algorytmy zapewniaj膮ce konkretne rekomendacje produkt贸w poszczeg贸lnym klientom w oparciu o ich zwyczaje zakupowe. Segmenty klient贸w tworzone s膮 na podstawie rodzaju zakupionych przez nich produkt贸w, grupuj膮c osoby, kt贸re kupi艂y podobne produkty.

Czas jest r贸wnie偶 krytyczny. Firmy mog膮 wykorzystywa膰 dane klient贸w do wysy艂ania przypomnie艅 we w艂a艣ciwym czasie. Na przyk艂ad mo偶esz przypomnie膰 klientom, aby zaktualizowali swoje buty do biegania rok po zakupie od Ciebie.

Jak wyr贸偶ni膰 sw贸j program lojalno艣ciowy

Programy lojalno艣ciowe mog膮 przyspieszy膰 komunikacj臋 z klientami. Odblokowuj膮 dane, kt贸re umo偶liwiaj膮 firmom prowadzenie spersonalizowanych kampanii.
Tradycyjne programy lojalno艣ciowe typu cashback nie wyr贸偶ni膮 firmy na tle konkurencji. Aby przyci膮gn膮膰 uwag臋, firmy musz膮 inteligentniejsze programy lojalno艣ciowe dzi臋ki kt贸rym klienci czuj膮 si臋 wyj膮tkowo.

Jednym ze sposob贸w osi膮gni臋cia tego jest system poziom贸w VIP. System powinien zach臋ca膰 klient贸w do d膮偶enia do wy偶szych poziom贸w i odblokowywania ekskluzywnych nagr贸d. Wraz ze wzrostem salda lojalno艣ci klient贸w, mog膮 oni odblokowa膰 bardziej warto艣ciowe bonusy.

Mo偶esz tak偶e zapewni膰 wy艂膮czny dost臋p do produkt贸w z limitowanej edycji klientom VIP. Prowadz膮c kampani臋 dla VIP-贸w, firmy mog膮 oferowa膰 lojalnym klientom mo偶liwo艣膰 zakupu produkt贸w, zanim stan膮 si臋 one dost臋pne dla og贸艂u spo艂ecze艅stwa. Chcesz, aby klienci czuli si臋 docenieni, co zwi臋ksza ich lojalno艣膰.

Wykorzystaj sztuczn膮 inteligencj臋 do ulepszania program贸w lojalno艣ciowych

Marsello ulepsza swoj膮 platform臋 poprzez wdro偶enie sztucznej inteligencji, kt贸ra analizuje dane w celu zasugerowania sposob贸w na zwi臋kszenie zaanga偶owania klient贸w. Korzystanie ze sztucznej inteligencji mo偶e prowadzi膰 do prostych, ale skutecznych zmian, od ulepszania nagr贸d po popraw臋 ich skuteczno艣ci.

Wiele firm postrzega programy lojalno艣ciowe jako zab贸jc贸w mar偶y. Sekret tkwi w wykorzystaniu program贸w lojalno艣ciowych do tworzenia unikalnych i wyspecjalizowanych do艣wiadcze艅 klient贸w. Takie podej艣cie buduje lojalno艣膰 klient贸w i zach臋ca ich do wybrania Twojej marki zamiast konkurencji.

Jak traktowa膰 klient贸w LTV

Klienci o wysokiej warto艣ci 偶yciowej (LTV) musz膮 by膰 traktowani inaczej ni偶 inni klienci. O ile wysy艂anie przypomnie艅 i kupon贸w rabatowych do nieaktywnych klient贸w mo偶e zach臋ci膰 do zakup贸w, to nie zadzia艂a tak dobrze w przypadku klient贸w o wysokim LTV.

Zapewnienie za pieni膮dze nie mo偶na kupi膰 do艣wiadczenia sprawi膮, 偶e klienci poczuj膮 si臋 cenieni i wyj膮tkowi. Traktuj膮c inaczej klient贸w o wysokim LTV, firmy zwi臋kszaj膮 ich lojalno艣膰 i zach臋caj膮 ich do zostania zwolennikami marki.

Grywalizacja dla program贸w lojalno艣ciowych

Grywalizacja to popularna strategia lojalno艣ciowa. Daje klientom poczucie spe艂nienia. Ludzie uwielbiaj膮 odznaki i cyfrowe uznanie za osi膮ganie poziom贸w VIP lub innych kamieni milowych w programie lojalno艣ciowym.

Marsello wdra偶a teraz wi臋cej funkcji grywalizacji na platformie. Na przyk艂ad zwracanie si臋 do klient贸w za pomoc膮 nazwy poziomu VIP i wr臋czanie im odznaki podczas logowania. Grywalizacja mo偶e sprawi膰, 偶e klienci poczuj膮 si臋 wyj膮tkowo.

Marketing Automation wspierany przez programy lojalno艣ciowe

Lojalno艣膰 uwalnia potencja艂 automatyzacji marketingu. Gdy firmy zbior膮 dane klient贸w za po艣rednictwem swojego programu lojalno艣ciowego, mog膮 skonfigurowa膰 wyzwalacze, kt贸re automatycznie wysy艂aj膮 ukierunkowane kampanie na podstawie nawyk贸w i preferencji zakupowych klient贸w.

Na przyk艂ad po dokonaniu przez klienta okre艣lonej liczby zakup贸w danego produktu, mo偶e zosta膰 mu automatycznie wys艂ana odpowiednia kampania. Skonfigurowanie tej automatyzacji mo偶e zaj膮膰 troch臋 czasu. Z pomoc膮 Marsello firmy mog膮 usprawni膰 swoje dzia艂ania marketingowe i pozwoli膰 im dzia艂a膰 w tle.

Marsello zosta艂o stworzone z my艣l膮 o mniejszych detalistach. Jako taki integruje si臋 z punkt sprzeda偶y systemy. Wielu odnosz膮cych sukcesy sprzedawc贸w detalicznych ma r贸wnie偶 obecno艣膰 fizyczn膮. Marsello integruje si臋 z punkt sprzeda偶y system贸w lojalno艣ciowych, u艂atwiaj膮c firmom zarz膮dzanie programami lojalno艣ciowymi w Internecie i 辞蝉辞产颈艣肠颈别 碍补苍补艂测.

Zintegruj sw贸j sklep 黑料门 z Marsello

Mo偶esz zintegrowa膰 Marsello z 黑料门 firmy Lightspeed. Najpierw znajd藕 tzw Aplikacja Marsello na rynku aplikacji 黑料门. Od tego momentu rozpoczyna si臋 proces integracji proste 鈥� po prostu wybierz integracj臋 i naci艣nij przycisk, aby automatycznie zsynchronizowa膰 dane z Marcelo. Zacznij budowa膰 sw贸j program lojalno艣ciowy i prowadzi膰 kampanie marketingowe. Wypr贸buj platform臋 za darmo przez 14 dni!