黑料门

Ekwid E-commerce Gospodarze programu Jesse i Richie rozmawiaj膮 z Joshem Williamsem z Shipping Easy 鈥� rozwi膮zania wysy艂kowego, kt贸re nie ko艅czy si臋 na wysy艂ce. Omawiaj膮, w jaki spos贸b nowicjusze mog膮 korzysta膰 z innych firm dodanie oprogramowania, aby od razu zaoszcz臋dzi膰 pieni膮dze.

Poka偶 notatki

• Przyk艂ady z 偶ycia wzi臋tych klient贸w, kt贸rzy rozwi膮zali swoje problemy
• E-maile dotycz膮ce cyklu 偶ycia klienta po wysy艂ce
• Przejrzyj pro艣by
• Integracja z Amazonem

Transkrypcja

Jessego: Mi艂ego pi膮tku, Rich!

Richard: To ten dzie艅. Jeszcze raz.

Jessego: To jest, to jest. Dzie艅 dobry. Zmienili艣my tutaj nasze wst臋py, wi臋c to b臋dzie co艣 nowego czytane na 偶ywo wprowadzenie tutaj. Mam pro艣b臋 do os贸b s艂uchaj膮cych. Chyba nie prosimy o nic innego poza twoj膮 lojalno艣ci膮. Ale tak czy inaczej, oto pro艣ba. Je艣li ogl膮dasz to na stronie ecwid.com/blog/podcast, je艣li ogl膮dasz na YouTube, we藕 telefon i przejd藕 do swojego ulubionego odtwarzacza podcast贸w. Spotify, Stitcher, podcast Apple, wyszukaj 黑料门 E-commerce a nast臋pnie dodaj go do odtwarzacza podcast贸w. Robimy to, aby艣 m贸g艂 s艂ucha膰 tego podczas jazdy i trening贸w. Mam lepsze statystyki na stronie. To 艣wietnie. Daje tam 艂adn膮, ma艂膮, du偶膮 liczb臋, ale jest to lepsze dla ciebie. B臋dzie dla nas lepiej, je艣li s艂uchasz tego, gdzie s艂uchasz swojego podcastu. Wi臋c OK, to reklama. Tak, chyba jak reklama.

Richard: Nie musia艂e艣 nawet za to p艂aci膰. (艣mia膰 si臋)

Jessego: Ja wiem. Darmowa reklama 黑料门a. W porz膮dku. 黑料门, wy艣l臋 rachunek. Dobra, wracamy do programu, Rich.

Richard: Jestem podekscytowany. I zwykle nie ekscytuj臋 si臋 tak bardzo czym艣 takim jak ten temat. Ale jestem tym podekscytowany, poniewa偶 jest to jeden z tych temat贸w, kt贸re sprawiaj膮 b贸l w ty艂ku e-commerce lub mo偶e by膰, powinienem powiedzie膰. Podatek jest do艣膰 prosty. Marketing mo偶e by膰 nieco zawi艂y, w zale偶no艣ci od tego, co o nim wiesz, czy nie. Ale wysy艂ka鈥�

Jessego: Wysy艂ka nie jest 艂atwa.

Richard: Wysy艂ka nie jest 艂atwa. Jest tak wiele rzeczy, kt贸re mog膮 si臋 pojawi膰 i jest to jeden z powod贸w, dla kt贸rych tak bardzo ciesz臋 si臋 z tego go艣cia, poniewa偶 tym w艂a艣nie si臋 zajmuj膮. Dzieje si臋 tak nawet w imieniu ich firmy.

Jessego: Wysy艂ka 艂atwa.

Richard: Wysy艂ka 艂atwa.

Jessego: W porz膮dku, przyprowad藕my go. Josha Williamsa.

Josh: Hej ch艂opaki. Hej, dzie艅 dobry. Jak si臋 masz?

Jessego: Fantastyczny. Chcemy ju偶 dzi艣 u艂atwi膰 wysy艂k臋.

Josh: To brzmi jak plan. To w艂a艣nie robimy.

Richard: Wi臋c tak, to Josh Williams z Shipping Easy i jest tam specjalist膮 ds. wdra偶ania. A wi臋c jak膮 idealn膮 osob臋 warto mie膰 w programie, aby od pocz膮tku do ko艅ca informowa艂a nas, jak by to by艂o, gdyby wysy艂ka by艂a 艂atwa? Zanim wi臋c przejdziemy do konkretnego oprogramowania, kr贸tko o wysy艂ce w og贸le. Jakie wskaz贸wki da艂by艣 sprzedawcom, kt贸rzy dopiero zaczynaj膮 lub ju偶 to robili? e-commerce na chwil臋, o czym my艣lisz, 偶e mogli nie pomy艣le膰? A nawet je艣li jest to kwestia podstawowa, o czym powinni my艣le膰, je艣li chodzi o wysy艂k臋?

Josh: Wysy艂ka jest zwykle ostatni膮 rzecz膮, o kt贸rej my艣l膮 ludzie rozpoczynaj膮cy dzia艂alno艣膰 online. Chodzi o to, jak wypromowa膰 swoj膮 mark臋? Jaka powinna by膰 cena moich produkt贸w i sprzeda偶, w jaki spos贸b zako艅cz臋 produkcj臋 i tak dalej. Ale potem zaczynaj膮 nap艂ywa膰 pieni膮dze i ludzie zaczynaj膮 chcie膰 twoich rzeczy, a potem pojawia si臋 my艣l: 鈥濷ch, wow, chyba musimy wymy艣li膰, jak udost臋pni膰 te rzeczy ludziom鈥�. I tu wkraczamy z pomoc膮. Sama wysy艂ka generalnie nie jest 艂atwa. Wiele si臋 na to sk艂ada. Jest wiele rzeczy, kt贸re s膮 w to zaanga偶owane. Istniej膮 terminy bran偶owe, kt贸re nie s膮 u偶ywane nigdzie indziej i powoduj膮, 偶e kr臋cisz g艂ow膮, je艣li nie wiesz, co to jest. Lubimy my艣le膰 o sobie, 偶e jeste艣my cichym partnerem naszych klient贸w. Lubimy podchodzi膰 do r贸wnania i m贸wi膰: 鈥濰ej, naprawd臋 wiemy, jak dzia艂a wysy艂ka. Jeste艣my ekspertami w tej dziedzinie. Pomo偶emy Ci tak偶e w zarz膮dzaniu Twoimi zasobami. Tam te偶 jeste艣my ekspertami. Nast臋pnie pomo偶emy Ci utrzyma膰 kontakt z klientami i zwi臋kszy膰 przychody w Twoim sklepie, korzystaj膮c z narz臋dzia do marketingu e-mailowego, kt贸re posiadamy. A poniewa偶 jeste艣my ekspertami we wszystkich tych sprawach, pozw贸l nam towarzyszy膰 Ci i zaj膮膰 si臋 tym elementem za Ciebie. To, co zwykle rozmawiam z nowymi klientami, powiedzia艂bym, je艣li jeste艣 nowy w grze, nie czekaj i spr贸buj znale藕膰 rozwi膮zanie dotycz膮ce wysy艂ki. Przyjd藕 do nas, a pomo偶emy Ci dowiedzie膰 si臋 ca艂ej masy potrzebnych Ci informacji. Lub je艣li robisz to od naprawd臋 d艂ugiego czasu, a teraz wymkn臋艂o si臋 to spod kontroli i potrzebujesz sposobu, aby wszystko by艂o nieco bardziej usprawnione i spersonalizowane. To w艂a艣nie robimy. Przyjd藕 wi臋c do nas, pomo偶emy rozwi膮za膰 ten problem r贸wnie偶 i Tobie.

Richard: Tak. R贸wnie dobrze m贸g艂bym od pocz膮tku powt贸rzy膰 co艣, co Jesse i ja m贸wili艣my w k贸艂ko. Je艣li chodzi o wysy艂k臋, zalecamy wycen臋 produktu w taki spos贸b, aby zapewni膰 bezp艂atn膮 wysy艂k臋. Istniej膮 r贸偶ne stopnie ludzi. Na 黑料门 jest kilka os贸b, kt贸re dopiero zaczynaj膮. A niekt贸rzy tak milion dolar贸w firm i wsz臋dzie pomi臋dzy. Kiedy tego s艂uchasz, warto pomy艣le膰, dlaczego wci膮偶 o tym wspominamy. Istnieje ogromna firma, kt贸r膮 znaj膮 wszyscy. Nie musz臋 nawet wspomina膰 ich imienia; to po prostu ludzie uwarunkowani, my艣l膮cy, 偶e i tak powinni dosta膰 wszystko za darmo. Wi臋c je艣li to mo偶liwe, a znam pewne produkty, to nie jest to mo偶liwe, ale je艣li to mo偶liwe, wyce艅 to tak, aby艣 mia艂 darmow膮 wysy艂k臋. Czy zgadzasz si臋?

Josh: Och, absolutnie. Absolutnie. Tak. To tylko moja osobista opinia, je艣li widz臋, 偶e musz臋 za co艣 zap艂aci膰, wydaje mi si臋 to dziwne. Dok艂adnie z tych powod贸w, kt贸re powiedzia艂e艣, wi臋c odrabianie pracy domowej i troch臋 analizowania liczb zdecydowanie si臋 op艂aca. W naszej aplikacji mo偶emy udost臋pni膰 Ci wszystkie dane, kt贸re uda艂o nam si臋 zebra膰, i udost臋pni膰 Ci liczby do przetworzenia. Mo偶esz zacz膮膰 艂膮czy膰 pewne liczby i powiedzie膰: 鈥濧 co, je艣li po prostu to zrobi臋 i jeszcze troch臋 zwi臋ksz臋, m贸g艂bym zaoferowa膰 bezp艂atn膮 wysy艂k臋鈥�. Wi臋c tak, zdecydowanie si臋 zgadzam.

Jessego: To dobrze. Mam wra偶enie, 偶e zaproponowali艣my obowi膮zkow膮 bezp艂atn膮 wysy艂k臋, poniewa偶 robi艂em to ju偶 w wielu filmach i to mi przeszkadza. W tym momencie wysy艂ka staje si臋 po prostu wydatkiem. Zatem za najni偶sz膮 kwot臋, jak膮 mo偶esz zap艂aci膰 za dostarczenie produktu do klienta, zarabiasz wi臋cej. Poniewa偶 teraz postawi艂e艣 t臋 stawk臋 na kwesti臋 bezp艂atnej wysy艂ki, co jest denerwuj膮ce. Rozumiem. To niesprawiedliwe, szkoda. Pog贸d藕 si臋 z tym i teraz spr贸buj zapewni膰 swoim klientom mo偶liwie najta艅sz膮 ofert臋. Josh, wiele os贸b zaczyna od wysy艂ki. To tak jak wspomnia艂e艣, nie by艂a to pierwsza rzecz, o kt贸rej pomy艣leli. S膮 zaj臋ci innymi sprawami, marketingiem, budowami i czymkolwiek. A teraz id膮 na poczt臋, id膮 do UPS, FedEx, wybieraj膮 jedno, zak艂adaj膮 konto i z tego korzystaj膮. Czy mo偶ecie pozwoli膰 ludziom na por贸wnywanie r贸偶nych przewo藕nik贸w, kt贸rzy chc膮 wysy艂a膰 przesy艂ki za pomoc膮 waszego oprogramowania?

Josh: Tak, tak, absolutnie. Um, jeste艣my tym, co nazywamy wielu przewo藕nik贸w rozwi膮zanie. Gdy zarejestrujesz si臋 w celu za艂o偶enia konta Shipping Easy, otrzymasz od nas bezp艂atne konto USPS. Od razu po wyj臋ciu z pude艂ka mo偶esz wydrukowa膰 etykiety za po艣rednictwem poczty i wys艂a膰 swoje rzeczy bezpo艣rednio do swojego salonu. Zamiast p贸j艣膰 na poczt臋 i kupi膰 etykiet臋 wysy艂kow膮, pobior膮 od Ciebie op艂at臋 tak zwana cena detaliczna. Zap艂acisz wi臋cej za wysy艂k臋 tej paczki, wchodz膮c na poczt臋 i otrzymuj膮c tam etykiet臋, zamiast drukowa膰 etykiet臋 z konta Shipping Easy. Na pewno zap艂acisz wi臋cej. Cz臋艣ci膮 naszej dzia艂alno艣ci jest podej艣cie konsultacyjne do ka偶dego klienta. Przyjd膮 do nas i powiedz膮: 鈥濶ie mam konta FedEx. Nie mam konta UPS. Jak zdoby膰 jeden z nich?鈥� I zamiast m贸wi膰: 鈥濷to jak to zrobi膰鈥�, powiemy: 鈥濪laczego my艣lisz, 偶e potrzebujesz jednego z nich?鈥� Wszystkie rzeczy, kt贸re wysy艂asz, wa偶膮 mniej ni偶 funt. To b臋dzie si臋 kwalifikowa艂o 辫颈别谤飞蝉锄辞谤锄臋诲苍测 mail, a to przebije wszystko, co dotyczy Twojej wysy艂ki. Wi臋c naprawd臋 tego nie potrzebujesz. Je艣li jest klient, kt贸ry wysy艂a ci臋偶sze rzeczy, troch臋 bardziej niepor臋czne, je艣li jest to transport po ca艂ym kraju lub za granic臋, to inna historia. Ale o tym przekonamy si臋. Bardzo lubimy podej艣cie konsultacyjne do wszystkich naszych klient贸w, dzi臋ki czemu mo偶emy poleci膰 im rzeczy, kt贸rych potrzebuj膮. Naszym celem jest ustawienie ich tak, aby uzyska膰 jak najwi臋cej 辞辫艂补肠补濒苍别 etykiet臋 w najprostszy mo偶liwy spos贸b.

Richard: Wspomnia艂e艣 wcze艣niej i chc臋 si臋 tylko upewni膰, 偶e dobrze ci臋 us艂ysza艂em. Wi臋c mog膮 dopiero zacz膮膰. Warto, 偶eby od razu z Tob膮 porozmawiali. By膰 mo偶e jeszcze niczego nie wys艂ali, a ty dos艂ownie jeste艣 gotowy pom贸c im ustali膰, jaki plan powinni przyj膮膰 i jak wszystko skonfigurowa膰. B臋dziesz mia艂 spos贸b, aby poprowadzi膰 ich przez ten proces. Nie jest to wi臋c zniech臋caj膮ce, poniewa偶 w tym podca艣cie mo偶e by膰 po raz pierwszy kto艣, kto dos艂ownie w艂a艣nie zarejestrowa艂 si臋 w swoim sklepie 黑料门. Chc膮 dowiedzie膰 si臋 wi臋cej o tym, co si臋 dzieje. Rzeczywi艣cie us艂ysza艂em, jak m贸wisz: 鈥濰ej, zadzwo艅 do nas od razu lub zarejestruj si臋 od razu w jaki艣 spos贸b, w formie lub formie鈥�. Czy zamierzasz si臋 z nimi skontaktowa膰 i pom贸c im w tym procesie?

Josh: Tak, absolutnie. Je偶eli nic nie wiesz to 艣wietnie, przyjd藕 do nas, za艂贸偶 darmowe konto. Nie musisz nawet podnosi膰 telefonu. Po prostu kliknij link do czatu u g贸ry. Je艣li nie chcesz z nikim rozmawia膰, skontaktujemy si臋 z Tob膮. Sprawdzimy, jak wygl膮da Tw贸j biznes. Opracujemy dla Ciebie najlepszy plan. Pomo偶emy Ci skonfigurowa膰 drukarki. Hmm, jaki艣 czas temu mieli艣my klienta, by艂 to starszy pan, kt贸ry sprzedaje kaczki robione na zam贸wienie, kt贸re rze藕bi z drewna. Prosty ma艂y biznes. Robi to, bo kocha to robi膰. Uwielbia robi膰 tego rodzaju r臋ce. Zadzwoni艂 do nas, bo w艂a艣nie szuka艂 przesy艂ki i klikn膮艂 w link, a my do niego zadzwonili艣my, a on na to: 鈥濶ie umiem nic zrobi膰, nie wiem, jak sprzeda膰 swoje rzeczy, a ja nie wiem jak wys艂a膰 swoje rzeczy. Czy mo偶esz mi pom贸c?鈥� A my powiedzieli艣my: 鈥濷czywi艣cie, 偶e mo偶emy Ci pom贸c鈥�. Doprowadzili艣my go do sedna i teraz nie musi nawet podchodzi膰 do komputera, aby otrzyma膰 etykiet臋 wysy艂kow膮. Po prostu nas艂uchuje, a偶 drukarka rozpocznie drukowanie etykiety. I wie, po pierwsze, 偶e zarobi艂 troch臋 pieni臋dzy, bo co艣 sprzeda艂. Po drugie, nie musi si臋 martwi膰, co wys艂a膰, poniewa偶 powiemy mu, jaki to produkt i jest on ju偶 skonfigurowany, a my mamy dla niego najta艅sz膮 stawk臋 za dostarczenie tego produktu tam, gdzie jest potrzebny i艣膰. Wi臋c tak, je艣li jeste艣 zainteresowany prowadzeniem e-commerce biznesie, porozmawiaj z nami. Przejd藕 do 黑料门, przeszukaj sklep z aplikacjami, kliknij opcj臋 Shipping Easy. Kto艣 si臋 z Tob膮 skontaktuje i pomo偶e Ci w ten spos贸b.

Jessego: Dobre.

Richard: To zabawne, swoj膮 drog膮 podoba mi si臋 to imi臋. Interesujemy si臋 wszelkiego rodzaju marketingowymi sprawami. Z punktu widzenia SEO my艣l臋, 偶e grupa demograficzna, o kt贸rej wspomnia艂e艣 w ostatniej historii, jest ca艂kiem zabawna. Prawdopodobnie pyta艂: 鈥濲ak u艂atwi膰 wysy艂k臋鈥� i prawdopodobnie gdzie艣 Ci臋 znalaz艂.

Josh: To dzia艂a. Tak. Mamy dobry zesp贸艂 marketingowy, to na pewno.

Jessego: Teraz ten facet nie musi nawet logowa膰 si臋 do swojego komputera, je艣li nie jest znawc膮 obs艂ugi komputera, drukarka w艂膮cza si臋. To d藕wi臋k sprzeda偶y. To jest d藕wi臋k pieni臋dzy.

Josh: Dok艂adnie. To dzwoni jego kasa. Tak. Zasadniczo po to jest skonfigurowane jego konto. Tak.

Jessego: Wi臋c teraz, Josh, widzisz wielu ludzi, kt贸rzy przychodz膮 do ciebie wcze艣nie. Jakie widzisz najwi臋ksze b艂臋dy, kt贸re mo偶esz poprawi膰? Ludzie wsz臋dzie pope艂niali b艂臋dy. Ale o jakich oczywistych g艂upotach mogliby艣my poinformowa膰 ludzi? 鈥濰ej, nie r贸b tego, bo teraz wydasz tysi膮ce dolar贸w w poprzednich latach.鈥� Jakie s膮 najcz臋stsze b艂臋dy, kt贸re widzisz, gdy ludzie si臋 do ciebie zwracaj膮?

Josh: W艂a艣ciwie to r贸偶ne rodzaje rzeczy. Widzimy klient贸w, kt贸rzy sprzedaj膮 mo偶e na sze艣ciu r贸偶nych platformach i sp臋dzaj膮 ca艂y dzie艅 loguj膮c si臋 na jednej platformie i drukuj膮c tam swoje etykiety wysy艂kowe. Nast臋pnie loguj膮 si臋 do nast臋pnego sklepu i drukuj膮 tam etykiety wysy艂kowe i tak dalej, i tak dalej. Natomiast je艣li zarejestrowaliby si臋 na koncie Shipping Easy i po prostu po艂膮czyli wszystkie te sklepy z jednym kontem Shipping Easy, logowaliby si臋 w jednym miejscu i mieliby tam wszystkie swoje zam贸wienia ze wszystkich r贸偶nych platform sklepowych. Opr贸cz tego, poniewa偶 w nasz膮 aplikacj臋 wbudowali艣my du偶o wiedzy, jest wiele rzeczy, kt贸re nale偶y dla nich zrobi膰, zanim w og贸le wp艂ynie zam贸wienie. Je艣li chodzi o wybranie dla nich odpowiedniego przewo藕nika, zapewnienie im odpowiedniego przypisany pakiet, wybranie odpowiedniego szablonu listu przewozowego, je艣li jest ich wi臋cej ni偶 jeden i tym podobne. Wtedy widzimy tak偶e ludzi, kt贸rych znamy e-commerce sprzeda偶y, ale by膰 mo偶e ich faktyczny przep艂yw pracy i spos贸b wysy艂ki nie s膮 tak skuteczne, jak tego chc膮. Jak ju偶 powiedzia艂em, przyjmujemy podej艣cie konsultacyjne. Zatem nasz zesp贸艂 wsparcia jest najlepszy w tej dziedzinie. I m贸wi臋 to bez wahania. Kiedy dzwonisz na nasz膮 infolini臋, telefon odbiera prawdziwy cz艂owiek, zwykle po pierwszym lub drugim sygnale. I mo偶esz po prostu powiedzie膰: 鈥濰ej, s艂ysza艂em, jak ludzie m贸wili, mam jedn膮 drukark臋 i drukuj臋 listy przewozowe na tym papierze, a etykiet臋 wysy艂kow膮 drukuj臋 na innym papierze i musz臋 zamienia膰 tace mi臋dzy." Jest to po prostu wieloetapowy proces, kt贸ry mo偶emy teraz usprawni膰 jedno klikni臋cie dla nich dos艂ownie.

Jessego: Dobra. M贸wi膮c o wielu platformach, mo偶e jest to sklep 黑料门, Etsy, Amazon, eBay, a logowanie do wszystkich tych miejsc jest uci膮偶liwe. Teraz wszystkie te r贸偶ne sklepy i targowiska trafiaj膮 do jednego miejsca i teraz listy przewozowe wygl膮daj膮 tak samo. Nie b臋dzie na nim eBay i Amazon. B臋dzie tam widnia艂a nazwa marki. Zak艂adam, 偶e przechodz膮c przez jedn膮 platform臋 do wszystkich, b臋dziesz kontrolowa膰 informacje o 艣ledzeniu, aby otrzymywa膰 e-maile ze 艣ledzeniem. To nie b臋dzie pochodzi膰 z tych wszystkich r贸偶nych miejsc.

Josh: Dok艂adnie. Tak. Loguj膮 si臋 wi臋c do Shipping Easy. Niewa偶ne, sk膮d pochodz膮 ich zam贸wienia i z jakiego sklepu pochodz膮. Posiadamy wszystkie dane dotycz膮ce zam贸wie艅 przesy艂ane ze sklepu i nale偶膮 one do klienta. Ich klient jest ich klientem i maj膮 prawo to widzie膰 i m贸c zrobi膰 z tym, co chc膮. I dlatego doszli艣my do punktu, w kt贸rym mamy wra偶enie, 偶e mamy dane naszych klient贸w dotycz膮ce tego, co zam贸wili, ile wydali, kiedy ostatni raz sk艂adali zam贸wienie i jak cz臋sto robili zakupy. Co mo偶emy z tym zrobi膰? Opracowali艣my narz臋dzie marketingowe dla klient贸w, kt贸re mo偶emy udost臋pni膰 naszym klientom, aby mogli powiedzie膰: 鈥濷to narz臋dzie, kt贸rego mo偶esz u偶y膰 do promowania klient贸w, kt贸rych pozyska艂e艣 i na kt贸rych ju偶 zarobi艂e艣鈥�. Pomo偶emy Ci skonfigurowa膰 automatyczne kampanie e-mailowe wysy艂ane do klient贸w, aby podzi臋kowa膰 im za sprzeda偶 lub zaoferowa膰 kupon na kolejn膮 wizyt臋. Mo偶emy zaoferowa膰 e-mail z porzuconym koszykiem. Na przyk艂ad klient robi zakupy w Twoim sklepie. W艂o偶yli kilka przedmiot贸w do koszyka, a nast臋pnie z jakiego艣 powodu si臋 wylogowali lub wylogowali. Mo偶emy ustawi膰 e-mail, kt贸ry b臋dzie wysy艂any do tego klienta godzin臋 po tym, jak si臋 to stanie i b臋dzie zawiera膰 informacj臋: 鈥濰ej, by艂e艣 na zakupach, zostawi艂e艣 troch臋 rzeczy w koszyku, mo偶e zechcesz wr贸ci膰 i to sprawdzi膰鈥�. To te偶 im dali艣my; b臋dziemy w stanie generowa膰 powtarzalne przychody i pozyskiwa膰 sta艂ych klient贸w. Poza tym, je艣li masz zapasy na wszystkich tych r贸偶nych platformach sklepowych, staje si臋 to naprawd臋 k艂opotliwe i naprawd臋 trudno jest 艣ledzi膰, co masz i gdzie to jest. Natomiast je艣li mamy wszystkie zam贸wienia na Twoje produkty pochodz膮ce ze wszystkich Twoich sklep贸w, pozw贸l nam zarz膮dza膰 Twoimi zapasami. Gdy sprzedasz co艣 w innym sklepie, poinformujemy 黑料门a, 偶e 鈥嬧�媕est o jeden mniej dost臋pny. I tak dalej i tak dalej. Mo偶emy powiedzie膰 Ci, kiedy ko艅cz膮 si臋 Twoje zapasy, mo偶emy udost臋pni膰 Ci prognozowane raporty, kt贸re m贸wi膮, 偶e w zesz艂ym roku wys艂a艂e艣 tyle, wi臋c prawdopodobnie b臋dziesz chcia艂 ponownie zam贸wi膰 wi臋cej poprzez zam贸wienie online, kt贸re mo偶esz z艂o偶y膰 za po艣rednictwem opcji Wysy艂ka 艂atwa do skontaktuj si臋 z producentem, aby uzyska膰 wi臋cej tego produktu na nast臋pny sezon.

Jessego: Wow. Dobra. To niesamowite. Mam na my艣li, szczeg贸lnie 偶e Amazon przejmuje wi臋ksz膮 cz臋艣膰 e-commerce ciasto, gdzie mo偶esz mie膰 tam zapasy, mo偶esz sprzeda膰 dziesi臋膰 sztuk jednego dnia i nagle w innych sklepach powinny znikn膮膰 zapasy, a ty o tym nie wiedzia艂e艣. Wi臋c tak. Wsp贸艂pracujemy z t膮 platform膮; mo偶emy zarz膮dza膰 ich FBA. S膮 one zaspokajane przez zapasy Amazona zawieraj膮ce to, co Amazon faktycznie posiada. Mo偶e b臋d膮 musieli przenie艣膰 cz臋艣膰 z tego, co maj膮 pod r臋k膮 i wys艂a膰 do Amazona, poniewa偶 musz膮 mie膰 tam wi臋cej. Dlatego 艣ledzimy dla Ciebie wszystkie te rzeczy.

Jessego: Rozumiem. Ma wi臋c pe艂n膮 interoperacyjno艣膰 z Amazon FBA, my艣l臋, 偶e by艂oby to w艂a艣ciwe s艂owo.

Josh: Najlepsze okre艣lenie. (艣mia膰 si臋)

Richard: Wymy艣lny. Mam szybkie pytanie. Je艣li chodzi o e-mail, wi臋c znowu mo偶e to by膰 kto艣, kto s艂ucha po raz pierwszy, w艂a艣nie zarejestrowa艂 si臋 w 黑料门. Czy w og贸le musz膮 si臋 martwi膰 o innego dostawc臋 poczty e-mail? Wygl膮da na to, 偶e mo偶esz mie膰 to pod kontrol膮.

Josh: O nie, nie martw si臋 o innego dostawc臋 poczty e-mail. M贸wi臋 to z kilku powod贸w. Po pierwsze, dla tych dostawc贸w poczty e-mail to wszystko, co robi膮. B臋d膮 Ci臋 obci膮偶a膰 w miar臋 skalowania. W miar臋 rozwoju firmy b臋d膮 pobiera膰 op艂aty za wi臋ksz膮 liczb臋 klient贸w, kt贸rych pozyskasz na swoj膮 list臋 e-mailow膮. To mo偶e do艣膰 szybko sta膰 si臋 do艣膰 drogie. Natomiast w naszym rozwi膮zaniu dajemy Ci okre艣lon膮 liczb臋 e-maili w ramach Twojego planu, w zale偶no艣ci od rodzaju planu, kt贸ry mo偶esz wys艂a膰 w danym miesi膮cu. Cena pozostaje ta sama, niezale偶nie od tego, jak du偶a jest Twoja lista. Je艣li chcesz kupi膰 wi臋cej e-maili i wys艂a膰 je w ci膮gu miesi膮ca, 艣wietnie. Z pewno艣ci膮 mo偶emy Ci to zapewni膰, ale nie zrobimy tego tylko dlatego, 偶e masz wi臋cej klient贸w, kt贸rych zarabiasz dzi臋ki swojej firmie, nie b臋dziemy pobiera膰 od Ciebie wy偶szych op艂at za kontakt z nimi. Wi臋c tak, zdecydowanie mo偶emy si臋 tym zaj膮膰, szczeg贸lnie jest to niezwykle istotne dla nowych sprzedawc贸w na platformie takiej jak 黑料门, gdzie zarejestrowali si臋 w sklepie i wszystko to skonfigurowali za po艣rednictwem Twojej aplikacji. Pytanie brzmi: jak mog臋 wyjawi膰 swoje imi臋? Jak zwi臋kszy膰 swoj膮 mark臋 poprzez media spo艂eczno艣ciowe i tym podobne? Nasze narz臋dzie zosta艂o zaprojektowane, aby Ci w tym pom贸c. Wi臋c wy艣lemy Twoje rzeczy. Tak, absolutnie. A my to wszystko zautomatyzujemy, wi臋c nie musisz nawet dotyka膰 klawiatury. Ale my te偶 przeka偶emy Ci t臋 wiedz臋.

Jessego: Wspania艂y. Czy masz jaki艣 spos贸b, aby magicznie pobra膰 rzeczywist膮 wiadomo艣膰 e-mail od Amazon?

Josh: Zabawne, 偶e pytasz. (艣mia膰 si臋) Amazon bardzo rygorystycznie podchodzi do danych, kt贸re udost臋pnia Ci na temat Twoich klient贸w. Jednak nasi in偶ynierowie wsp贸艂pracowali z in偶ynierami Amazona i faktycznie otrzymali艣my pozwolenie od Amazona. Amazon zaprojektowa艂 dwie konkretne kampanie za po艣rednictwem Shipping Easy, kt贸re umo偶liwiaj膮 dotarcie do klient贸w Amazon. Jedna to pro艣ba o opini臋 o produkcie, a druga to pro艣ba o opini臋 sprzedawcy. E-maile s膮 sformatowane, zaprojektowane przez Amazon i wsp贸艂pracuj膮ce z naszymi projektantami i programistami. Dali mu b艂ogos艂awie艅stwo i piecz臋膰 aprobaty, aby艣 m贸g艂 wysy艂a膰 je swoim klientom i nie przeszkadza nam to. To z pewno艣ci膮 co艣 wyj膮tkowego w tej przestrzeni.

Jessego: W艂a艣ciwie 偶artowa艂em. (艣mia膰 si臋)

Josh: Wiem, 偶e wiele os贸b o to pyta i nie spodziewa si臋 odpowiedzi. Kiedy jednak dajemy im zna膰, 偶e tak, jest to dla Ciebie dost臋pne, s膮 bardzo zadowoleni.

Jessego: Rozumiem. Nie, to 艣wietnie. W 艣wiecie Amazona pozyskiwanie recenzji jest niezwykle wa偶ne, a kontakt z tymi klientami jest nieco trudniejszy ni偶 w przypadku klienta z w艂asnego sklepu. Zdecydowanie jest to naprawd臋 fajna funkcja. Nie chcesz, 偶eby takie by艂y jednorazowe sprzeda偶y, kt贸re s膮 jak czarna dziura, kt贸ra znika. Chcesz im znowu sprzeda膰.

Josh: I w艂a艣nie do tego zosta艂o zaprojektowane to narz臋dzie. Mo偶esz mie膰 klient贸w, kt贸rzy powiedz膮: 鈥濶ie mam zielonego poj臋cia o marketingu e-mailowym. Nie mam zielonego poj臋cia o projektowaniu. Jak to zrobi膰?鈥� Mamy tutaj specjalist臋 ds. marketingu e-mailowego i to wszystko, czym si臋 zajmuje. Wszyscy nasi agenci wsparcia znaj膮 to narz臋dzie od podszewki. Znajduj膮 si臋 tam szablony, od kt贸rych mo偶esz zacz膮膰. Wi臋c w zasadzie b臋dziemy trzyma膰 ci臋 za r臋k臋 przez ca艂膮 t臋 spraw臋.

Jessego: Wspania艂y. Czy przychodz膮 Ci do g艂owy jakie艣 historie, na przyk艂ad klienci, kt贸rzy przyszli do Ciebie z jakim艣 ba艂aganem? Jakby prawdopodobnie powinni byli porozmawia膰 z tob膮 rok lub dwa wcze艣niej? Wszelkie historie, kt贸re przychodz膮 na my艣l o ludziach, kt贸rym naprawd臋 uda艂o Ci si臋 pom贸c. A konkretnie: co dla nich zrobi艂e艣, co s艂uchacze mog膮 wykorzysta膰 w swoich w艂asnych sklepach?

Josh: Tak, na pewno. Ca艂kiem niedawno w przestrzeni e-mailowej zarejestrowa艂 si臋 u nas klient. Przyszli do nas w sprawie wysy艂ki, a nast臋pnie powiedziano im o naszym rozwi膮zaniu e-mail i powiedzieli: 鈥濷K, spr贸bujemy鈥�. Powiedzieli tak, poniewa偶 dajemy ka偶demu klientowi 30 dni na bezp艂atne wypr贸bowanie wszystkiego na naszej platformie. 呕adnego ryzyka. Mo偶esz oczywi艣cie spr贸bowa膰 wys艂a膰 w pe艂ni. Zapewnimy Ci marketing e-mailowy, niczym nieograniczony, damy Ci go w pe艂ni urodzony, r贸b z nim, co chcesz, wykorzystaj ca艂膮 jego moc. A tak偶e rozwi膮zanie dotycz膮ce inwentaryzacji. Wi臋c przyszli do nas i powiedzieli: 鈥濶o c贸偶, je艣li dasz mi to za darmo, to jasne, spr贸bujemy鈥�. Wsp贸艂pracowali z jednym z naszych specjalist贸w ds. marketingu klienta i zaprojektowali jeden raz kampania e-mailowa. Zosta艂o wys艂ane. Mieli list臋 oko艂o 4,000 kontakt贸w, do kt贸rych wys艂ano. Mam ca艂kiem niez艂y wsp贸艂czynnik otwar膰 tylko dlatego, 偶e zosta艂 naprawd臋 dobrze zaprojektowany. To by艂 temat, kt贸ry naprawd臋 chwyci艂. Ale w tej jednej kampanii wr贸cili ze zwrotem w wysoko艣ci oko艂o 9,800 dolar贸w. Kampania trwa艂a. Zrobili A jeden raz e-mailem, zarejestrowali si臋 u nas w ci膮gu tygodnia. Dzi臋ki tej jednej kampanii e-mailowej i powtarzalnym przychodom w ci膮gu tygodnia zarobili prawie 10,000 XNUMX dolar贸w. Nawet nie wiedzieli, 偶e tego potrzebowali. To by艂 jeden z ja艣niejszych punkt贸w, je艣li o nich mowa. Przyjechali do nas po wysy艂k臋, oczywi艣cie zaj臋li艣my si臋 ich wysy艂k膮. Ale potem to zrobili, zadzwonili do nas i powiedzieli: 鈥濶ie uwierzysz, co si臋 sta艂o鈥�. A my na to: 鈥濶ie, widzieli艣my, co si臋 sta艂o. Wiemy, co si臋 sta艂o. Udost臋pniamy im wszystkie analizy, dzi臋ki kt贸rym mog膮 zobaczy膰, kto, sk膮d i co kupi艂, i tak dalej. Kiedy s艂yszymy takie historie, w艂a艣nie takie rzeczy nas ekscytuj膮, 偶e pomagamy. Osoba, kt贸ra ma firm臋, kt贸r膮 stara si臋 utorowa膰 i odcisn膮膰 pi臋tno na rzeczach, kt贸re dos艂ownie si臋 jej op艂acaj膮.

Richard: Mo偶na wi臋c 艣mia艂o powiedzie膰, 偶e zarejestrowali si臋 i pozostali w programie Shipping Easy.

Josh: Nadal s膮 z nami. Radz膮 sobie naprawd臋 dobrze.

Jessego: 艢wietnie. Wspomnia艂e艣 o czym艣, co ogranicza zarz膮dzanie zam贸wieniami, a nie o zarz膮dzanie zam贸wieniami. Mo偶e rzeczywi艣cie bardziej w obszarze ERP, gdzie masz mo偶liwo艣膰, 偶e klient osi膮gn膮艂 okre艣lon膮 kwot臋 sprzeda偶y. 艢ledzisz zasoby. Wydaje mi si臋, 偶e s艂ysza艂em, jak m贸wisz, 偶e mo偶esz utworzy膰 zam贸wienie zakupu z poziomu Shipping Easy dla dostawc贸w. Czy to oznacza艂oby, 偶e kto艣 ma 50 r贸偶nych skos贸w, niekt贸re skosy pochodz膮 od jednego dostawcy, pewne skosy pochodz膮 od drugiego. Czy ma na tyle inteligencji, by powiedzie膰: tak, jeste艣my gotowi z艂o偶y膰 zam贸wienie na te jednostki SKU, poniewa偶 trafiaj膮 one do tego dostawcy? Przejd藕 bezpo艣rednio z Shipping Easy, czy te偶 trzeba po艂膮czy膰 si臋 z jakim艣 oprogramowaniem ksi臋gowym QuickBooks i jak to b臋dzie dzia艂a膰?

Josh: Tak, 艣wietne pytanie. Wi臋c te偶 masz ca艂kowit膮 racj臋. Wi臋c masz grupa jednostek SKU kt贸re pochodz膮 od tego konkretnego sprzedawcy lub tego dostawcy. Masz 10,000 10,000 produkt贸w i w obr臋bie tych 50 60 masz prawdopodobnie XNUMX lub XNUMX r贸偶nych dostawc贸w. 艢wietnie. Po prostu przeka偶 nam t臋 informacj臋. B臋dziemy 艣ledzi膰 dla Ciebie wszystkie te rzeczy. Mo偶esz przypisa膰 wszystkie produkty znajduj膮ce si臋 w Twoim magazynie do tego dostawcy, a my zrobimy kilka rzeczy. Po pierwsze, poinformujemy Ci臋, kiedy sko艅czy si臋 dany produkt, i powiadomimy Ci臋 o tym. A potem dajemy Ci opcj臋. Czy chcesz utworzy膰 zam贸wienie zakupu, kt贸re zostanie przes艂ane do tego dostawcy w celu z艂o偶enia zam贸wienia na cokolwiek? Zajmiemy si臋 tym wszystkim za Ciebie, czy to za po艣rednictwem poczty elektronicznej, 艂a艅cucha dostaw, czy w inny spos贸b, aby dostarczy膰 dostawc臋 w spos贸b, w jaki tego potrzebuje. W tym celu zajmujemy si臋 ca艂ym formatowaniem. Wszystko, czego potrzebujemy, to w zasadzie dane kontaktowe, a gdy ju偶 to wszystko zostanie wprowadzone, z艂o偶enie zam贸wienia cyklicznego b臋dzie naprawd臋 艂atwe. Oto jeden, kt贸ry zrobili艣my w przesz艂o艣ci i dzi臋ki kt贸remu wygl膮da dok艂adnie tak samo. Kliknij i wy艣lij, i gotowe. Nast臋pnie b臋dziemy 艣ledzi膰, kiedy produkt zostanie dostarczony. Cz臋艣膰 z nich b臋dzie mog艂a otrzyma膰. Mog膮 otrzyma膰 to wszystko do swojego asortymentu, co spowoduje aktualizacj臋 wszystkich zapas贸w w Shipping Easy, a nast臋pnie te numery zostan膮 zaktualizowane we wszystkich po艂膮czonych sklepach.

Jessego: Dobra. Tak. Bardzo fajne. Z pewno艣ci膮 s膮 to rzeczy na bardziej zaawansowanym poziomie, ale s膮 to rzeczy, o kt贸rych mo偶esz nie my艣le膰 na pocz膮tku, ale gdy zaczynasz budowa膰 sw贸j sklep, ponowne zamawianie u dostawc贸w staje si臋 do艣膰 uci膮偶liwe.

Josh: Absolutnie. Tak. I mam na my艣li to, jak powiedzia艂e艣, mo偶e to by膰 dla klient贸w, kt贸rzy s膮 troch臋 bardziej zaznajomieni z tym e-commerce dzia艂a, a to jest ich zestaw. Ale w przypadku nowszych klient贸w jest to po prostu: 鈥濩hc臋 wiedzie膰, ile b臋dzie mnie kosztowa膰 moja przesy艂ka na poczcie oraz w UPS i FedEx鈥�. Mo偶emy Ci to wszystko pokaza膰. Nast臋pnie mo偶esz wybra膰 t臋, kt贸r膮 chcesz, a kiedy ju偶 wybierzesz t臋, zapami臋tamy, co zrobi艂e艣 dla tego rodzaju przesy艂ki i tego rodzaju produktu. A kiedy produkt i dostawa zostan膮 dostarczone w podobnej kolejno艣ci, nast臋pnym razem zalecimy wykonanie tych samych czynno艣ci, co poprzednio.

Jessego: Dobra. Tak. Wielka inteligencja wbudowane. Rich, w Twojej g艂owie pojawia si臋 wi臋cej pyta艅?

Richard: Mia艂em tego nie m贸wi膰, ale ogranicz臋 si臋 do bardzo podstawowego poziomu. W przesz艂o艣ci s艂yszeli, Jesse, 偶e przewidywali艣my procent sprzeda偶y i tym podobne. Kocham 艣wiat g艂osu. Wi臋c wspomn臋 bardzo szybko, ale na podstawowym poziomie widzia艂em Alex臋 do wysy艂ki, kt贸r膮 macie. Czy mo偶esz prawie prowadzi膰 swoj膮 firm臋 za pomoc膮 aplikacji g艂osowej? Czy to w zasadzie m贸wisz? Co mo偶esz zrobi膰 z t膮 umiej臋tno艣ci膮?

Josh: W zasadzie to w艂a艣nie m贸wimy. Tak, jeste艣my z tego naprawd臋 dumni. Jako pierwsi na rynku pojawili艣my si臋 na rynku z umiej臋tno艣ci膮 Alexa w zakresie wysy艂ki. Podam Ci podstawy, to takie proste. Je艣li masz Amazon Alexa i konto Shipping Easy. Po艂膮czmy te dwa elementy; po prostu prosimy Ci臋 o zalogowanie si臋 na swoje konto i po艂膮czenie Shipping Easy. Nast臋pnie mo偶esz zapyta膰 na przyk艂ad: 鈥濲akie jest moje saldo pocztowe?鈥� Mam tutaj Alex臋, kt贸ra si臋 wy艂膮cza. (艣mia膰 si臋) Zobacz臋, czy uda mi si臋 j膮 uciszy膰. Ale mo偶esz powiedzie膰: 鈥濧lexa, ile mam dodatkowej op艂aty pocztowej? Alexa, ile nowych zam贸wie艅 przysz艂o dzisiaj? Alexa, wydrukuj wszystkie moje listy przewozowe. Alexa, wydrukuj wszystkie moje etykiety wysy艂kowe. I tak, Rich, nie musisz dotyka膰 klawiatury, nie musisz w艂膮cza膰 ekranu komputera, je艣li nie chcesz, te偶 jest w porz膮dku. Poniewa偶 ona zwr贸ci Ci informacje i wtedy b臋dziesz m贸g艂 powiedzie膰, co chcesz zrobi膰, wi臋c to niesamowite, 偶e mo偶esz co艣 powiedzie膰 do tego m贸wcy i wydrukowa膰 etykiet臋 wysy艂kow膮. W tym momencie mo偶esz po prostu wsun膮膰 go na pude艂ko.

Richard: Niesamowite, powt贸rz臋 bardzo szybko. Aby dowiedzie膰 si臋 wi臋cej na ten temat, mog膮 uda膰 si臋 do sklepu z aplikacjami 黑料门. Je艣li chc膮 uzyska膰 jeszcze g艂臋bsze szczeg贸艂y, powinni uda膰 si臋 na stron臋 ShippingEasy.com, ale czy poza tym jest co艣, czego powinni szuka膰? Czekam tylko, a偶 si臋 zarejestruj膮.

Josh: Tak, z niecierpliwo艣ci膮 czekam na telefon z nowymi klientami 黑料门, aby dowiedzie膰 si臋, jak mo偶emy Ci pom贸c i jaki problem mo偶emy dla Ciebie rozwi膮za膰. Przejd藕 wi臋c do sklepu z aplikacjami 黑料门, wyszukaj Shipping Easy, kliknij nasz膮 aplikacj臋 i za艂贸偶 bezp艂atne konto. Powt贸rz臋: nie stanowi to dla Ciebie 偶adnego ryzyka. Kto艣 si臋 z Tob膮 skontaktuje; pomo偶emy usprawni膰 nie tylko wysy艂k臋, ale tak偶e kontakt z klientem za po艣rednictwem naszego narz臋dzia marketingowego dla klient贸w. A je艣li masz zapasy, z kt贸rymi nie mo偶esz sobie poradzi膰, zajmiemy si臋 tym r贸wnie偶 za Ciebie. Tak, mo偶esz nas znale藕膰, mo偶esz skorzysta膰 z Google, ShippingEasy.com; na stronie Partner贸w znajduje si臋 tam logo 黑料门. Je艣li to klikniesz, zostaniesz przeniesiony bezpo艣rednio do sklepu z aplikacjami 黑料门 i tam zostaniesz zarejestrowany. A poniewa偶 wy jeste艣cie podekscytowani rozmow膮 o wysy艂ce, my jeste艣my naprawd臋 podekscytowani wysy艂k膮 i wsp贸艂prac膮 z klientami, aby pom贸c im zdoby膰 ten element uk艂adanki e-commerce biznes zosta艂 dla nich rozwi膮zany.

Richard: 艢wietnie, dzi臋kuj臋 za przybycie do programu, Josh. Doceniam, 偶e m贸wisz.

Josh: Dzi臋kuj臋 ch艂opaki. Doceniam to, dzi臋kuj臋 bardzo za po艣wi臋cony czas.

Richard: Nie ma za co.

Jessego: Bardzo pomocny. Dzi臋kuj臋, Josh.

Richard: Dobra, wszyscy, wyjd藕cie tam i pod艂膮czcie to.