Handel spo艂eczno艣ciowy: jak sprzedawa膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych

15 min odczyt

Wed艂ug niedawnego badania media spo艂eczno艣ciowe s膮 ulubionym kana艂em marketingowym sprzedawc贸w 黑料门. Niekt贸rzy korzystaj膮 ze swoich stron w mediach spo艂eczno艣ciowych w celu obs艂ugi klienta, inni tworz膮 prywatne grupy dla lojalnych klient贸w 鈥� niekt贸rzy po prostu chc膮 podzieli膰 si臋 soczystym memem z od czasu do czasu (no wiesz, je艣li to w艂a艣nie interesuje ich publiczno艣膰).

Ale niekt贸rzy kupcy poszli o krok dalej. Zamiast po prostu korzysta膰 z medi贸w spo艂eczno艣ciowych, korzystaj膮 z najnowszych narz臋dzi i sprzedaj膮 w mediach spo艂eczno艣ciowych, zmieniaj膮c swoich obserwuj膮cych w p艂ac膮cych klient贸w bezpo艣rednio na swoich ulubionych platformach.

Gorliwi nazywaj膮 to 鈥瀐andlem spo艂eczno艣ciowym鈥�: mo偶esz po prostu nazwa膰 to swoim nowym ulubionym sposobem sprzeda偶y. W tym po艣cie przedstawimy potencja艂 sprzeda偶owy medi贸w spo艂eczno艣ciowych i zaproponujemy skuteczn膮 strategi臋 pozwalaj膮c膮 na maksymalne wykorzystanie kana艂贸w w nadchodz膮cych miesi膮cach.

W tym po艣cie:

Liczby nie k艂ami膮: ludzie kochaj膮 media spo艂eczno艣ciowe
Zakupy spo艂eczno艣ciowe: dlaczego s膮 takie 艣wietne
Handel spo艂eczno艣ciowy: jak sprzedawa膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych

Liczby nie k艂ami膮: ludzie kochaj膮 media spo艂eczno艣ciowe

Najpierw spowied藕. Aby lepiej zrozumie膰 popularno艣膰 medi贸w spo艂eczno艣ciowych, sprawdzi艂am, ile godzin dziennie sp臋dzam na moich ulubionych kana艂ach (statystyki zobaczysz poni偶ej). Korzystaj膮c z kalkulatora czasu sp臋dzanego przed ekranem iPhone'a, mog艂em zobaczy膰, ile czasu sp臋dzi艂em na przegl膮daniu Internetu i jaki procent tego czasu po艣wi臋ci艂em na media spo艂eczno艣ciowe. Nie trzeba dodawa膰, 偶e nie by艂em zaskoczony.

Jedena艣cie godzin tygodniowo w mediach spo艂eczno艣ciowych! Przynajmniej dobrze si臋 bawi艂em?

Szczerze m贸wi膮c, 11 godzin to niezbyt du偶o w por贸wnaniu ze 艣redni膮 dla doros艂ego wieku 25-34, kt贸ry odpoczywa 2 godziny i 37 minut dziennie i 17.5 godziny tygodniowo.

Codzienny czas sp臋dzony w mediach spo艂eczno艣ciowych,

Z powy偶szego wykresu jasno wynika, 偶e 鈥嬧€媘edia spo艂eczno艣ciowe nie s膮 ju偶 przeznaczone tylko dla dzieci. Internetowi podr贸偶nicy w ka偶dym wieku lubi膮 teraz, komentuj膮 i udost臋pniaj膮 swoje ulubione kana艂y.

Media spo艂eczno艣ciowe obejmuj膮 ponad 3 miliardy u偶ytkownik贸w na ca艂ym 艣wiecie . Tak, dobrze to przeczyta艂e艣. Dos艂ownie miliardy ludzi s膮 przyklejone do medi贸w spo艂eczno艣ciowych.

W艂a艣ciciele tych serwis贸w spo艂eczno艣ciowych nie planuj膮 tego zmienia膰 w najbli偶szej przysz艂o艣ci, wdra偶aj膮c co kilka miesi臋cy nowe funkcje (takie jak tajemniczy algorytm Facebooka), aby u偶ytkownicy wracali po wi臋cej.

Sam Instagram rozwin膮艂 si臋 od podstaw photo-sharing platforma w jej pocz膮tkach do a 辫别艂苍辞飞测尘颈补谤辞飞测 gigant medi贸w cyfrowych, wyposa偶ony w narz臋dzia biznesowe (reklamy, narz臋dzia analityczne i narz臋dzia sieciowe) oraz obs艂ug臋 r贸偶nych format贸w tre艣ci (zap臋tlone wideo, transmisja na 偶ywo, historie, zdj臋cia i galerie zdj臋膰, IGTV itp.).

Co wi臋c w艂a艣ciwie u偶ytkownicy robi膮 z ca艂ym czasem sp臋dzanym w mediach spo艂eczno艣ciowych?

Chocia偶 g艂贸wn膮 funkcj膮 medi贸w spo艂eczno艣ciowych nadal jest 艂膮czenie si臋 z lud藕mi i rozrywka, oko艂o 1 na 3 u偶ytkownik贸w szuka nowych produkt贸w do kupienia. W nast臋pnej sekcji zdefiniujemy handel spo艂eczno艣ciowy i om贸wimy, co sprawia, 偶e 鈥嬧€媖upuj膮cy przechodz膮 od u偶ytkownik贸w medi贸w spo艂eczno艣ciowych do kupuj膮cych w mediach spo艂eczno艣ciowych.

Zakupy spo艂eczno艣ciowe: dlaczego s膮 takie 艣wietne

Je艣li kiedykolwiek robi艂e艣 zakupy online (kogo oszukujemy, oczywi艣cie, 偶e tak), znasz korzy艣ci e-commerce Dobrze. Kilka klikni臋膰 tutaj, dotkni臋cie lub przesuni臋cie tam, a nast臋pna rzecz, jak膮 wiesz, Twoja paczka jest na wyci膮gni臋cie r臋ki. Delikatnie m贸wi膮c, jest to idylla.

Ale dlaczego szczeg贸lnie zakupy spo艂eczno艣ciowe sta艂y si臋 tak popularne? Dlaczego nie pozostawi膰 przegl膮dania i kupowania witrynom takim jak Amazon i eBay lub bezpo艣rednio ze strony internetowej marki?

Bior膮c pod uwag臋, ile czasu ludzie sp臋dzaj膮 w mediach spo艂eczno艣ciowych, nie jest zaskoczeniem, 偶e woleliby nie zosta膰 przekierowani na inn膮 stron臋 internetow膮. W ko艅cu kto sp臋dza 17.5 godziny na Amazonie tygodniowo? A poniewa偶 67% u偶ytkownik贸w medi贸w spo艂eczno艣ciowych uzyskuje dost臋p do swoich kont z urz膮dze艅 mobilnych, mo偶liwo艣膰艂atwego sfinalizowania zakupu, gdziekolwiek si臋 znajduje, ma kluczowe znaczenie. Spo艂eczny e-commerce umo偶liwia klientom robienie zakup贸w dok艂adnie tam, gdzie si臋 znajduj膮, bez konieczno艣ci przechodzenia do innej witryny lub aplikacji, dzi臋ki czemu mog膮 p艂ynnie przechodzi膰 mi臋dzy odkrywaniem a zakupami bezpo艣rednio z urz膮dze艅 mobilnych.

Czym jest handel spo艂eczno艣ciowy? Handel spo艂eczno艣ciowy jest form膮 e-commerce kt贸re wi膮偶e si臋 z wykorzystaniem platform medi贸w spo艂eczno艣ciowych do promowania i sprzeda偶y produkt贸w i us艂ug.

Dla firm handel spo艂eczno艣ciowy ma r贸wnie偶 wiele korzy艣ci. Zamiast budowa膰 witryn臋 internetow膮 i przyci膮ga膰 do niej nowy ruch, mo偶esz umie艣ci膰 swoje produkty tam, gdzie Twoi klienci ju偶 sp臋dzaj膮 czas 鈥� czy to na Facebooku, Instagramie, Pintere艣cie, czy nawet Snapchacie.

Odbiorcy medi贸w spo艂eczno艣ciowych s膮, delikatnie m贸wi膮c, liczni 鈥� 艂膮cznie na Facebooku baza u偶ytkownik贸w jest mniej wi臋cej wielko艣ci czterech Unii Europejskiej. Zatem sprzeda偶 na tych platformach otwiera drzwi miliardom potencjalnych klient贸w. Zobacz, ilu aktywnych u偶ytkownik贸w miesi臋cznie znajduje si臋 na niekt贸rych stronach najpopularniejsze platformy spo艂eczno艣ciowe:

Facebook 鈥� 2.9 miliarda
Instagram 鈥� 2 miliardy
Pinterest 鈥� 444 miliony
YouTube 鈥� 2.5 miliarda
Snapchat 鈥� 557 milion贸w
Twitter 鈥� 436 milion贸w.

Reklama w mediach spo艂eczno艣ciowych jest jak billboard na Times Square za u艂amek ceny.

A media spo艂eczno艣ciowe dzia艂aj膮: m艂odzi ludzie odkrywaj膮 wi臋cej marek za po艣rednictwem medi贸w spo艂eczno艣ciowych ni偶 telewizja, gazety i blogi razem wzi臋te.

殴r贸d艂a odkrywania marki dla pokolenia Z, Statista

Cho膰 media spo艂eczno艣ciowe pozwalaj膮 dotrze膰 do masowego grona odbiorc贸w, to nie jest to tylko przypadkowy t艂um na rynku. Wbudowane s膮 platformy takie jak Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat i YouTube e-commerce narz臋dzia pomagaj膮ce markom kierowa膰 reklamy do odpowiednich os贸b w ramach zakup贸w spo艂eczno艣ciowych. Na przyk艂ad Facebook 艣ledzi dane Twoich klient贸w i umo偶liwia wy艣wietlanie reklam u偶ytkownikom, kt贸rzy maj膮 podobie艅stwa z Twoimi obecnymi klientami 鈥� na przyk艂ad maj膮 podobne zainteresowania lub lokalizacje geograficzne.

A gdy ju偶 znajdziesz odpowiednich ludzi, b臋d膮 mogli z 艂atwo艣ci膮 kupi膰 Twoje produkty dzi臋ki wbudowanym funkcjom handlu spo艂eczno艣ciowego, takim jak:

Sklep na Facebooku i katalog produkt贸w
Posty do zakup贸w na Instagramie
Mo偶liwo艣膰 zakupu szpilek i nie tylko.

Pomimo znacz膮cej roli medi贸w spo艂eczno艣ciowych w naszym 偶yciu i bogactwa narz臋dzi social commerce, tylko 40% firm wykorzystuje media spo艂eczno艣ciowe do generowania sprzeda偶y.

Cho膰 to do艣膰 zdumiewaj膮ca statystyka, to dla Ciebie 艣wietna wiadomo艣膰! Do艂膮czaj膮c wcze艣niej do wydarzenia zwi膮zanego z handlem spo艂eczno艣ciowym, zyskasz przewag臋 nad konkurencj膮, kt贸ra nie zdawa艂a sobie jeszcze sprawy z si艂y sprzeda偶y w mediach spo艂eczno艣ciowych. W nast臋pnym rozdziale dowiesz si臋, jak wej艣膰 do spo艂eczno艣ci e-commerce na kilku najpopularniejszych platformach.

Handel spo艂eczno艣ciowy: jak sprzedawa膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych

Dawno, dawno temu wiele funkcji handlu spo艂eczno艣ciowego by艂o niedost臋pnych dla ma艂ych firm. Ale dzisiaj ograniczenia s膮 wyj膮tkiem. Niezb臋dne narz臋dzia zakup贸w spo艂eczno艣ciowych s膮 dost臋pne dla firm ka偶dej wielko艣ci ju偶 od pierwszego dnia.

黑料门 E-commerce pomaga firmom dowolnej wielko艣ci i sprzedawa膰 swoje produkty na wielu platformach jednocze艣nie z jednego katalogu produkt贸w. Utw贸rz raz konto 黑料门, aby sprzedawa膰 swoje produkty na Facebooku, Instagramie, Pintere艣cie, a nawet Snapchacie (plus Amazon, eBay, Zakupy Google, WordPress, Wix鈥� masz pomys艂). Czytaj dalej, aby dowiedzie膰 si臋, jak skorzysta膰 z zakup贸w spo艂eczno艣ciowych na niekt贸rych z najlepszych platform.

Facebook
Dzi臋ki wielko艣ci odbiorc贸w i pot臋偶nym narz臋dziom biznesowym Facebook zdobywa nagrod臋 dla najwi臋kszej platformy handlu spo艂eczno艣ciowego:

powiedzie膰, 偶e odkryli produkty na Facebooku.
Facebook ma 60 milion贸w aktywnych stron biznesowych.
korzystaj z reklam na Facebooku.

Jak mo偶esz sprzedawa膰 na Facebooku:

Prze艣lij sw贸j katalog produkt贸w na swoj膮 stron臋 firmow膮 na FB
Poka偶 swoje produkty w osobnej zak艂adce Sklep
Oznaczaj swoje produkty na zdj臋ciach, kt贸re publikujesz na Facebooku
Reklamuj swoje produkty w艣r贸d 艣ci艣le okre艣lonych odbiorc贸w (np. os贸b odwiedzaj膮cych sklep lub os贸b podobnych do Twoich klient贸w)

Sklep na Facebooku

Ca艂a ta funkcjonalno艣膰 jest oferowana przez trzy g艂贸wne produkty biznesowe Facebooka: Facebook Shop (aby umo偶liwi膰 klientom kupowanie Twoich produkt贸w w sekcji Sklep na FB), Katalog produkt贸w na Facebooku (aby tworzy膰艂atwe kampanie reklamowe, kt贸re wy艣wietlaj膮 Twoje produkty z tytu艂ami, cenami i zdj臋ciami) i piksel Facebooka (aby umo偶liwi膰 tworzenie niestandardowych odbiorc贸w reklam).

Wi臋cej informacji znajdziesz w naszym po艣cie na blogu: Zwi臋ksz swoj膮 sprzeda偶 dzi臋ki nowym narz臋dziom sprzeda偶y spo艂eczno艣ciowej 黑料门 na Facebooku

Instagram

Najpopularniejszy wizualizator photo-sharing platforma jest idealnym miejscem do prezentacji produkt贸w. Ale to nie tylko galeria zdj臋膰 Twoich ulubionych produkt贸w. Posty z mo偶liwo艣ci膮 zakupu na Instagramie umo偶liwiaj膮 obserwuj膮cym zakup oznaczonych produkt贸w w aplikacji za pomoc膮 kilku klikni臋膰.

Przeczytaj tak偶e: Popularne produkty do sprzeda偶y na Instagramie

Oto kilka fakt贸w na temat zakup贸w spo艂eczno艣ciowych na Instagramie:

Posty z mo偶liwo艣ci膮 zakup贸w na Instagramie s膮 dost臋pne w ponad 45 krajach.
W przypadku sklepu 黑料门 CakeSafe (33,000 XNUMX obserwuj膮cych na Instagramie) linki umo偶liwiaj膮ce zakup s膮 klikane 艣rednio .
Instagram testuje funkcj臋 post贸w z mo偶liwo艣ci膮 zakup贸w na kontach tw贸rc贸w, co mo偶e da膰 mo偶liwo艣膰 sprzeda偶y produkt贸w za po艣rednictwem ponad 500,000 XNUMX aktywnych influencer贸w na Instagramie.

Posty do zakup贸w na Instagramie

Aby korzysta膰 z funkcji handlu spo艂eczno艣ciowego na Instagramie, musisz przej艣膰 na konto firmowe. Gdy ju偶 to zrobisz, b臋dziesz mie膰 mo偶liwo艣膰:

Oznacz swoje produkty na zdj臋ciach
Oznacz produkty w swoich Stories
Umie艣膰 swoje posty z mo偶liwo艣ci膮 zakupu w sekcji Eksploruj, aby zwi臋kszy膰 sw贸j zasi臋g
Otrzymaj specjaln膮 zak艂adk臋 dla oznaczonych produkt贸w (je艣li oznaczy艂e艣 wi臋cej ni偶 dziewi臋膰)
Posty promuj膮ce (z wyj膮tkiem post贸w, kt贸re mo偶na kupi膰)
Taguj produkty w postach influencer贸w (beta)
Pozw贸l swoim klientom dokonywa膰 zakup贸w bezpo艣rednio w aplikacji Instagram.

Dowiedz si臋, jak rozpocz膮膰 handel spo艂eczno艣ciowy na Instagramie: Sprzedawaj na Instagramie: jak sprzedawcy 黑料门 mog膮 dotrze膰 do 1 miliarda kupuj膮cych

Je艣li sprzedajesz artyku艂y dekoracyjne do domu, produkty kosmetyczne, 偶ywno艣膰, napoje lub e-towary, Pinterest mo偶e mie膰 ogromny potencja艂 zakup贸w spo艂eczno艣ciowych dla Twojej firmy. Chocia偶 Pinterest tradycyjnie jest atrakcyjny dla kobiet, w 50 r. 2018% nowych rejestracji stanowili w rzeczywisto艣ci m臋偶czy藕ni, co sygnalizuje zmian臋 na platformie.

Co wiemy o zakupach spo艂eczno艣ciowych na Pintere艣cie:

decyduj, co kupi膰, przegl膮daj膮c platform臋.
Pinterest ni偶 inne sieci spo艂eczno艣ciowe.
G艂贸wn膮 grup膮 odbiorc贸w Pinteresta s膮 kobiety w wieku 25-54 kto zrobi艂 80% decyzji o zakupie w ameryka艅skich gospodarstwach domowych.

Jak mo偶esz sprzedawa膰 na Pintere艣cie:

Wy艣wietlaj reklamy z Pinteresta odwiedzaj膮cym Tw贸j sklep
Tw贸rz reklamy i reklamuj je w艣r贸d odbiorc贸w podobnych do Twoich klient贸w
Zsynchronizuj sw贸j katalog produkt贸w, aby wy艣wietla膰 rzeczywiste ceny i opisy swoich produkt贸w (Bogate Piny)
Skonfiguruj Piny z mo偶liwo艣ci膮 zakupu, aby umo偶liwi膰 klientom zakupy na Pintere艣cie.

Dowiedz si臋 wi臋cej o tej platformie w naszym serwisie informacje sp贸jrz na reklamy na Pintere艣cie: Wy艣wietlaj skuteczniejsze reklamy z tagiem Pinterest dla swojego sklepu 黑料门

Snapchat

Chocia偶 nie ma urz臋dnika e-commerce funkcjonalno艣膰, kt贸ra pozwala u偶ytkownikom na dokonywanie zakup贸w w aplikacji (jeszcze), Snapchat jest powszechnie stosowany przez marki ka偶dej wielko艣ci. Snapchat jest szczeg贸lnie popularny w艣r贸d m艂odszej publiczno艣ci, wi臋c je艣li to Twoja grupa docelowa, zdecydowanie warto przyjrze膰 si臋 jego narz臋dziom reklamowym.

Liczba odbiorc贸w reklam Snapchata podskoczy艂a zdumiewaj膮co .
Reklamy Snapchata docieraj膮 teraz do odbiorc贸w na platformie.
Only obecnie korzystaj膮 ze Snapchata, wi臋c konkurencja o czo艂owe miejsca jest mniejsza w por贸wnaniu z konkurencyjnymi Instagramami i Facebookiem.

Na Snapchacie mo偶esz:

Reklamuj swoje produkty
Zbieraj dane o tym, kto kupuje dzi臋ki Twoim reklamom
Dotrzyj do wi臋kszej liczby u偶ytkownik贸w Snapchata, takich jak Twoi obecni klienci.

Aby uzyska膰 szczeg贸艂owy przegl膮d handlu spo艂eczno艣ciowego na Snapchacie, przejd藕 do naszego przewodnika: Sprzedawaj na Snapchacie za pomoc膮 Snapchat Pixel dla 黑料门

Handel spo艂eczno艣ciowy: silny trend

Przysz艂o艣膰 handlu detalicznego le偶y w sprzeda偶y tam, gdzie s膮 Twoi klienci, oraz w firmach, kt贸re anga偶uj膮 si臋 w r贸偶ne kana艂y (internet, urz膮dzenia mobilne, media spo艂eczno艣ciowe, w sklepie, itp.) zachowuj膮 wi臋cej ni偶 jako te bezskuteczne cross-channel strategie.

A zakupy spo艂eczno艣ciowe s膮 na szczycie tego cross-channel lista. Dzi臋ki narz臋dziom do handlu biznesowego i spo艂eczno艣ciowego, kupowaniu produkt贸w in-app z dowolnego urz膮dzenia jest szybkie i wygodne.

Nie ma w膮tpliwo艣ci, 偶e media spo艂eczno艣ciowe zintegrowa艂y si臋 z naszym codziennym 偶yciem. A teraz z 黑料门em Handel elektroniczny, Tw贸j sklep mo偶e by膰 r贸wnie zintegrowany z najpopularniejszymi platformami spo艂eczno艣ciowymi. Zastanawiaj膮c si臋 nad strategiami marketingowymi i sprzeda偶owymi na nadchodz膮cy rok, rozwa偶 przeprowadzenie test贸w jeden do dw贸ch kana艂y spo艂eczno艣ciowe. Mo偶e to by膰 w艂a艣nie to, czego potrzebujesz, aby przenie艣膰 sw贸j biznes na zupe艂nie nowy poziom.

Nie sprzedajesz jeszcze online? Do艂膮cz do nas e-commerce za艂oga wg i sprzedawaj w dowolnym miejscu, od Internetu, przez media spo艂eczno艣ciowe, a偶 po rynki. I nie zapomnij aby dowiedzie膰 si臋 wi臋cej o handlu spo艂eczno艣ciowym i nie tylko e-commerce i trendy marketingowe.