黑料门

Wszyscy Twoi potencjalni nowi klienci korzystaj膮 z medi贸w spo艂eczno艣ciowych. Kilka szybkich statystyk: Instagram osi膮gn膮艂 2 miliarda u偶ytkownik贸w. Facebook s艂u偶y 2.9 miliarda u偶ytkownik贸w miesi臋cznie. TikTok rozr贸s艂 si臋 od zera do 1 miliard u偶ytkownik贸w od 2016 roku.

Media spo艂eczno艣ciowe to miejsce, w kt贸rym ludzie dziel膮 si臋 kamieniami milowymi, check-in o swoich idolach i rozmawiaj ze swoimi przyjaci贸艂mi i wrogami. Ale wi臋cej co wa偶ne 鈥� oni korzystaj z medi贸w spo艂eczno艣ciowych w celu wyszukiwania produkt贸w.

A  znalaz艂em to 76% konsument贸w kupuje produkty, kt贸re odkry艂o w swoich kana艂ach spo艂eczno艣ciowych. Podobnie, an  Kt贸re wykazywa艂y 64% os贸b znajduje nowe produkty konsumenckie za po艣rednictwem Instagrama.

Pula medi贸w spo艂eczno艣ciowych jest przepe艂niona g艂odnymi klientami; potrzebujesz prawa narz臋dzia i strategia aby je z艂apa膰.

Ten artyku艂 przeprowadzi Ci臋 przez proces tworzenia:

1. Strategia medi贸w spo艂eczno艣ciowych
2. Bud偶et medi贸w spo艂eczno艣ciowych
3. Mapa drogowa inicjatyw
4. Kalendarz tre艣ci w mediach spo艂eczno艣ciowych
5. Raportowanie wydajno艣ci
6. Kontrola nad swoim zespo艂em i procesami
7. Dystrybucja automatyczna
8. Przydatne szablony wszystkich dokument贸w strategicznych

4 powody, dla kt贸rych ma艂e firmy potrzebuj膮 strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych

1. Aby Ci pom贸c, potrzebujesz strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych 辫辞肠锄膮迟别办, 产耻诲辞飞补膰, 谤辞蝉苍膮膰 Twoja obecno艣膰 w Internecie. Media spo艂eczno艣ciowe mog膮 pom贸c w rozpowszechnieniu informacji, 偶e Twoja marka istnieje i 偶e oferuje kilka 艣wietnych produkt贸w.
2. Aby zjecha膰 w d贸艂 droga do sukcesu w biznesie, potrzebujesz planu dzia艂ania. Twoja strategia w mediach spo艂eczno艣ciowych to w艂a艣nie ta mapa. Kiedy ju偶 wiesz, ile mil musisz przejecha膰, mo偶esz obliczy膰, ile paliwa potrzebujesz lub ilu kierowc贸w potrzebujesz, aby dojecha膰 na miejsce bez przystank贸w.
3. Czy wiedzia艂e艣 o tym wi臋kszo艣膰 platform medi贸w spo艂eczno艣ciowych jest bezp艂atna? To takie proste! Jest to wielka sprawa dla ma艂ych firm, poniewa偶 mo偶esz mie膰 prawie r贸wne szanse na kontakt z du偶ymi rybami, bez dodatkowych koszt贸w.
4. Posiadanie strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych daje jasn膮 wizj臋 cel贸w biznesowych. Usunie w膮tpliwo艣ci, odpowie na dr臋cz膮ce pytania i wyg艂adzi dokuczliwe niepewno艣ci. Maj膮c w r臋ku plan medi贸w spo艂eczno艣ciowych, jeste艣 na dobrej drodze do odniesienia sukcesu e-commerce osoba biznesowa.

Co wi臋cej, b臋dziesz wyprzedza膰 konkurencj臋. Czy wiedzia艂e艣 o tym? nie masz 偶adnej strategii dotycz膮cej medi贸w spo艂eczno艣ciowych? Gwarantowane, 偶e posiadanie nawet podstawowego planu zapewni Ci sukces.

Przeczytaj tak偶e Jak sprzedawa膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych oprze膰 wi臋cej statystyk i taktyk na sprzeda偶y w mediach spo艂eczno艣ciowych.

Jak powinna wygl膮da膰 moja strategia w mediach spo艂eczno艣ciowych?

Strategia dotycz膮ca medi贸w spo艂eczno艣ciowych jest niezb臋dna, poniewa偶 pomaga znale藕膰 odpowiedzi na kilka istotnych pyta艅. Zadaj膮c te pytania, mo偶esz lepiej pozna膰 swoj膮 firm臋. U艂atwi to tak偶e podejmowanie decyzji proces w dalszej cz臋艣ci.

Aby nakre艣li膰 strategi臋, zadaj sobie pytanie:

• Kim jeste艣. Jaki jest cel, misja i zesp贸艂 Twojej marki?
• Twoja publiczno艣膰. Kto od Ciebie kupuje i co go motywuje?
• Co sprzedajesz. Jak膮 warto艣膰 ma ten produkt dla Ciebie, dla rynku, dla u偶ytkownik ko艅cowy?
• Dlaczego istniejesz. Jaki wp艂yw ma Twoja marka na 偶ycie Twoich klient贸w?
• Gdzie sprzedajesz. Na jakim rynku i w jakiej niszy nurkujesz?
• Twoi konkurenci. Kim s膮 liderzy na Waszym rynku, a kim s膮 outsiderzy? Jakie s膮 ich mocne i s艂abe strony?
• Dlaczego jeste艣 lepszy. Jaki jest tw贸j g艂贸wny zaleta 鈥� co艣 czego nikt inny nie mo偶e zaoferowa膰?
• Twoje ograniczenia. Jaki jest Tw贸j bud偶et i mo偶liwo艣ci kadrowe?
• Cele. Jakie s膮 najwa偶niejsze kamienie milowe Twojego sukcesu?
• Jak osi膮ga膰 cele. Jakie konkretne dzia艂ania musisz podj膮膰, aby dotrze膰 tam, gdzie chcesz?

Realizuj膮c strategi臋 dotycz膮c膮 medi贸w spo艂eczno艣ciowych, mo偶esz zacz膮膰 si臋 zastanawia膰, jak dobrze Ty lub Twoi koledzy z zespo艂u j膮 realizujecie. Dlatego wa偶ne jest, aby skontaktowa膰 si臋 ze sob膮 i swoim zespo艂em:

• Jaki jest rezultat tego, co robili艣my?
• Co robimy dalej?
• Czy nasza obecna strategia jest skuteczna?
• Co mo偶emy poprawi膰?

Na podstawie odpowiedzi na te pytania mo偶esz sporz膮dzi膰 raport wynik贸w w mediach spo艂eczno艣ciowych. Warto jednak wcze艣niej pozna膰 narz臋dzia do raportowania, aby by膰 gotowym do dzia艂ania, gdy nadejdzie czas na refleksj臋.

Dowiedz si臋 wi臋cej o: - zarz膮dzanie danymi podej艣膰 do tego Kompletny przewodnik po Google Analytics dla E-commerce Sklepy.

Nast臋pnie porozmawiamy o tym, jak wdro偶y膰 strategi臋 w mediach spo艂eczno艣ciowych i jak zarz膮dza膰 procesem poprzez:

• Zarz膮dzanie kana艂ami w mediach spo艂eczno艣ciowych
• Tworzenie tre艣ci
• Dystrybucja tre艣ci
• 艢ledzenie wydajno艣ci
• Raportowanie efektywno艣ci

Tworzenie strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych dla ma艂ych firm

Media spo艂eczno艣ciowe strategia marketingowa zawiera szczeg贸艂owy przegl膮d Twojej firmy, klient贸w, produkt贸w, zespo艂u, kana艂贸w dystrybucji, rynku, konkurent贸w i bud偶etu. Wyznacza cele, inicjatywy prowadz膮ce do ich osi膮gni臋cia oraz mierzalne KPI.

Podsumowanie firmy

Napisz konkret fakty - pe艂na nazwa Twojej firmy, lokalizacja jej siedziby i data za艂o偶enia.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Jak nazywa si臋 Twoja firma?
• Gdzie znajduje si臋 siedziba firmy?
• Kiedy zosta艂a za艂o偶ona?
• Kto jest za艂o偶ycielem?
• Jakie by艂y najwa偶niejsze kamienie milowe w dotychczasowej historii?
• Jakie s膮 zasoby i mo偶liwo艣ci produkcyjne?

Je艣li jeste艣 osob膮 fizyczn膮 i nie masz zak艂adu produkcyjnego, zapisz swoj膮 histori臋 i spos贸b, w jaki zosta艂e艣 e-commerce 辫谤锄别诲蝉颈臋产颈辞谤肠补.

Deklaracja misji firmy

Nieznajomi staj膮 si臋 lojalnymi klientami, je艣li podzielaj膮 Twoje warto艣ci. Je艣li Tw贸j produkt mo偶e pom贸c ludziom, podziel si臋 swoim przes艂aniem ze 艣wiatem. Zr贸b to na wielk膮 skal臋, niech b臋dzie ekscytuj膮ce! (Ale niech to b臋dzie prawd膮). Nawet je艣li my艣lisz, 偶e przesadzasz, Twoi klienci tego nie zrobi膮. Pami臋ta膰: .

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Jak膮 dzia艂alno艣膰 obecnie prowadzisz?
• Jaki jest Tw贸j ostateczny cel?
• Jak Twoja wizja wp艂ynie na Twoich klient贸w?
• Jak to zmieni firm臋?

Ludzie

A  mo偶e by膰 uci膮偶liwe dla ma艂ej firmy. Je艣li masz dwuosobowy zesp贸艂 鈥� masz szcz臋艣cie! Ale je艣li tylko ty sterujesz statkiem, sprawy mog膮 sta膰 si臋 troch臋 niejasne. Twoja strategia spo艂eczno艣ciowa pomo偶e przywr贸ci膰 porz膮dek, usprawni膰 proces i zrobi膰 wi臋cej.

Nawet je艣li dzia艂asz solo w interesach, opisz wszystkie kapelusze, kt贸re nosisz, jako osobne role. Pomo偶e Ci to prze艂膮cza膰 si臋 mi臋dzy nimi i zachowa膰 r贸wnowag臋. Je艣li masz zesp贸艂, zapisz rol臋 ka偶dego cz艂onka i om贸w z nim t臋 kwesti臋, aby znale藕膰 si臋 na tej samej stronie.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Kto jest szefem?
• Kto pisze kopi臋?
• Kto jest odpowiedzialny za tw贸rczo艣膰?
• Kto prowadzi kampanie reklamowe?
• Kto zajmuje si臋 dystrybucj膮 tre艣ci?
• Kto komunikuje si臋 z influencerami?
• Kto zajmuje si臋 komentarzami i wiadomo艣ciami bezpo艣rednimi?

Analiza SWOT

Analiza mocnych i s艂abych stron, szans i zagro偶e艅 jest niezb臋dna do podejmowania strategicznych decyzji. Informacje te pomog膮 Ci znale藕膰 s艂abe punkty najbli偶szego konkurenta i wykorzysta膰 je na swoj膮 korzy艣膰.

Ale prowadzenie pe艂ne nawet dla Na poziomie przedsi臋biorstwa biznes, wi臋c nie wywy偶szaj si臋 w swoich ambicjach. Wybierz trzech bliskich konkurent贸w i por贸wnaj ich ze swoj膮 mark膮, wype艂niaj膮c t臋 鈥嬧�媝rost膮 tabel臋.

Mo偶esz doda膰 swoich konkurent贸w do tej tabeli. B臋dziemy mie膰 tak偶e dedykowan膮 sekcj臋 dla konkurent贸w w rozdziale Rynek docelowy.

Chcesz opanowa膰 analiz臋 SWOT? Przeczytaj to: Jak przeprowadzi膰 analiz臋 SWOT dla Handel elektroniczny.

Cele strategiczne Twojego SMM

Je艣li zaczynasz e-commerce prowadzisz dzia艂alno艣膰, prawdopodobnie Twoim g艂贸wnym celem jest zwi臋kszenie przychod贸w. To wielka, d艂ugoterminowa ambicja! Aby jednak wp艂yn膮膰 na sprzeda偶 tu i teraz, b臋dziesz musia艂 podzieli膰 ten g艂贸wny cel na mniejsze, 艂atwiejsze do kontrolowania. Cele te powinny pom贸c Ci w d膮偶eniu do celu g艂贸wnego.

Na przyk艂ad, 办谤贸迟办辞迟别谤尘颈苍辞飞测 Strategia medi贸w spo艂eczno艣ciowych mo偶e skupia膰 si臋 na generowaniu ruchu na Twojej stronie i nie mie膰 nic wsp贸lnego ze sprzeda偶膮.

Mo偶esz ustawi膰 jeden cel lub kilkana艣cie. Upewnij si臋 jednak, 偶e Twoje cele strategiczne s膮 du偶e, mierzalne i realistyczne. Ustawi膰 .

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Co chcesz, 偶eby robi艂a Twoja firma? (S - konkretny)
• Jaka liczba (poziom) b臋dzie oznacza膰 sukces? (M - wymierny)
• Czy jest to mo偶liwe? (A - 辞蝉颈膮驳补濒苍测)
• Jakie zasoby b臋d膮 potrzebne; czy je masz? (R - odpowiedni)
• Jaki jest czas na osi膮gni臋cie celu? (T - ograniczony w czasie)

Inicjatywy biznesowe: rozbijanie cel贸w

Inicjatywy to wykonalne kroki, kt贸re podejmujemy, aby osi膮gn膮膰 cele biznesowe. Realizacja tych inicjatyw mo偶e zaj膮膰 du偶o czasu, ale pomagaj膮 osi膮gn膮膰 wi臋kszy cel. Inicjatywy polegaj膮 na dzia艂aniu. Ale czasami s膮 zbyt du偶e, aby je uko艅czy膰 w ci膮gu jednego dnia lub nawet tygodnia. W takim przypadku mo偶emy podzieli膰 je na mniejsze zadania, kt贸re pomog膮 zamieni膰 abstrakcyjn膮 strategi臋 w konkretne dzia艂anie.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Co zrobisz, aby osi膮gn膮膰 sw贸j cel?
• Jaki jest Tw贸j harmonogram?
• Jak zamierzasz mierzy膰 sukces?
• Jakich zasob贸w potrzebujesz, aby odnie艣膰 sukces?

Ten przyk艂ad, cho膰 nie jest szczeg贸lnie szczeg贸艂owy, jest pomocnym przypomnieniem, 偶e czasami samo przelanie og贸lnych zarys贸w planu na papier mo偶e skierowa膰 ci臋 na 艣cie偶k臋 sukcesu. Wr贸cimy do tych pomys艂贸w, aby stworzy膰 plan dzia艂ania dla wszystkich inicjatyw.

Docelowa analiza rynku (4 kroki)

鈥濿szyscy鈥� nie mog膮 by膰 Twoj膮 grup膮 docelow膮. Okre艣l, kto faktycznie kupuje produkty, kt贸re sprzedajesz. My艣lenie o docelowej grupie demograficznej mo偶e pom贸c Ci lepiej zrozumie膰 odbiorc贸w i czynniki wp艂ywaj膮ce na zakupy.

Znajomo艣膰 rynku docelowego i odbiorc贸w pomo偶e Ci wybra膰 odpowiednie kana艂y dystrybucji i komunikacji, stworzy膰 bardziej ukierunkowany przekaz reklamowy, przeprowadzi膰 skuteczne kampanie rabatowe i zoptymalizowa膰 asortyment produkt贸w.

Krok 1. Okre艣l lokalizacj臋 geograficzn膮 klienta

R贸偶ne kraje i j臋zyki maj膮 r贸偶ne pragnienia i potrzeby. Wybieraj膮c docelowy obszar, dla kt贸rego chcesz tworzy膰 tre艣ci, pomy艣l o takim, kt贸ry dobrze znasz. Nast臋pnie dodaj podobn膮 lokalizacj臋, aby zwi臋kszy膰 sw贸j zasi臋g. Kierowanie reklam na w膮sk膮 grup臋 odbiorc贸w pozwala zaoszcz臋dzi膰 bud偶et, mo偶e pom贸c w generowaniu klient贸w i podnosi wsp贸艂czynnik konwersji.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Gdzie mieszkaj膮 Twoi najlepsi kupuj膮cy?
• Jaki j臋zyk preferuj膮?
• Czy maj膮 lokalne 艣wi臋ta lub kierowc贸w na zakupy?

Krok 2. Zbadaj bran偶臋 lub przynale偶no艣膰 zawodow膮 swoich klient贸w

Je艣li jeste艣 B2B (lub C2B), zbadaj bran偶e, do kt贸rych nale偶膮 potencjalni przyszli klienci. By膰 mo偶e pracuj膮 w handlu detalicznym, na produkcji lub s膮 us艂ugodawcami. Mo偶esz by膰 jeszcze bardziej konkretny: mo偶e pracuj膮 w sieci aptek, w biurze podr贸偶y lub u producenta opon.

Je艣li chcesz sprzedawa膰 produkty C2C (lub B2C), we藕 pod uwag臋 przynale偶no艣膰 zawodow膮 lub wykszta艂cenie zawodowe kupuj膮cego, zw艂aszcza je艣li obecnie nie jest on zatrudniony.

Ten etap mo偶e zaj膮膰 troch臋 czasu, poniewa偶 b臋dziesz musia艂 przeprowadzi膰 niezale偶ne badania. Jednak poznanie odbiorc贸w konkurencji to zar贸wno skr贸t, jak i tajemnica handlowa, wi臋c teraz jeste艣 o krok przed konkurencj膮.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Jaka jest nisza bran偶owa Twojego klienta?
• Czym zajmuj膮 si臋 Twoi klienci indywidualni?
• Gdzie oni (i ich firma) si臋 znajduj膮?
• Jakie cele biznesowe realizuj膮?

Krok 3. Stw贸rz person臋 kupuj膮cego

W tym momencie nauczy艂e艣 si臋 ju偶 wiele o swoich potencjalnych klientach. Teraz, aby sprawdzi膰 swoj膮 wiedz臋 i stworzy膰 fikcyjn膮 posta膰 (idealnego klienta) o imieniu i specyficznych cechach:

• Profesjonalne t艂o. Jaka jest ich rola i do艣wiadczenie? Jaki jest poziom ich dochod贸w?
• Kontekst osobisty. Czy s膮 ma艂偶e艅stwem czy singlami? Czy oni maj膮 dzieci?
• Demografia. Jaki jest ich wiek i p艂e膰? Gdzie oni mieszkaj膮?
• Komunikacja. Z jakich kana艂贸w komunikacji korzystaj膮? Jakiego rodzaju tre艣ci konsumuj膮?
• Cele biznesowe. Czy chc膮 zmienia膰 艣wiat? A mo偶e podwoi膰 sprzeda偶 w ci膮gu 6 miesi臋cy?
• Osobiste cele. Czy marz膮 o zostaniu piosenkark膮, napisaniu ksi膮偶ki lub schudni臋ciu?
• Wyzwania. Czy brakuje im czasu, pieni臋dzy lub umiej臋tno艣ci, aby co艣 si臋 wydarzy艂o?
• Tw贸j wp艂yw. Czy mo偶esz pom贸c im zaoszcz臋dzi膰 czas i pieni膮dze? Lub piel臋gnuj je pewno艣膰 siebie?
• Zastrze偶enia i obawy. Bezpiecze艅stwo? Wydatki? Brakuje im wiedzy o Twojej marce?
• Wyj膮tkowa zaleta tej osoby. Dlaczego mimo obaw Tw贸j produkt idealnie pasuje do tej osoby?

Nie ma z艂otego 艣rodka, je艣li chodzi o poznanie swoich odbiorc贸w. To maraton, a nie sprint, a Twoja baza wiedzy b臋dzie si臋 z czasem powi臋ksza膰. Jednak doskonalenie osobowo艣ci kupuj膮cego to niez艂a sztuczka, dzi臋ki kt贸rej mo偶esz dowiedzie膰 si臋 jak najwi臋cej o potencjalnych klientach. Po udoskonaleniu jednej osoby mo偶esz stworzy膰 zupe艂nie inn膮 osobowo艣膰!

Czytaj wi臋cej na Jak utworzy膰 profile klient贸w dla E-commerce Sklep je艣li masz pytania.

Krok 4. Doko艅cz analiz臋 konkurencji

Kilka rozdzia艂贸w wcze艣niej stworzyli艣my tabel臋 SWOT dotycz膮c膮 Twojej marki. Teraz przyszed艂 czas na oddzielny rekord dla ka偶dego z konkurent贸w.

Rzeczy do nauczenia si臋:

• Nazwa firmy (lub osoby).
• Podsumowanie biznesowe. Lokalizacja, kamienie milowe, dystrybucja, kana艂y komunikacji, misja i cele.
• Statystyki kana艂贸w. Obserwuj膮cy, 艣rednia polubie艅 i udost臋pnie艅, liczba komentarzy.
• Tabela SWOT. Utw贸rz tabel臋 SWOT dla ka偶dego konkurenta i por贸wnaj j膮 ze swoj膮.

Pozycjonowanie na rynku przed rozwojem medi贸w spo艂eczno艣ciowych (4 kroki)

Teraz, gdy ju偶 wiesz, kim jest Tw贸j klient i jak do niego dotrze膰, przejd藕my od osoby do produktu. Najpierw porozmawiamy troch臋 o pozycjonowaniu na rynku: co oferujesz i jak to oferowa膰.

Krok 1. Opisz sw贸j produkt

Niech b臋dzie to opis og贸lny, skupiaj膮cy si臋 na warto艣ciach podstawowych. Nie musisz by膰 zbyt szczeg贸艂owy. Przypomnij sobie odpowiedni膮 wiedz臋 o swoich odbiorcach, aby odpowiednio dobra膰 s艂owa.

Skoncentruj si臋 na percepcji klienta. Jak si臋 czuj膮 b臋d膮c posiadaczami Twojego produktu? Co chc膮 czu膰 i jak Tw贸j produkt zapewnia to uczucie?

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Z jakich materia艂贸w jest wykonany?
• Jak mo偶esz udowodni膰 jako艣膰 produktu?
• Czy jest wyj膮tkowy?
• Czy to jest wykonane r臋cznie?
• Gdzie produkt zosta艂 wyprodukowany?

Krok 2. Wyja艣nij cen臋

Cho膰 brzmi to g艂upio, wa偶ne jest, aby wyja艣ni膰 sobie w艂asne ceny. Poniewa偶 je艣li nie rozumiesz, dlaczego Tw贸j produkt kosztuje tyle, ile robi, Tw贸j klient te偶 tego nie zrozumie. Staraj si臋 by膰 szczery, nawet je艣li wynik wydaje si臋 mniej ni偶 po偶膮dany.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Ile kosztuje Tw贸j produkt?
• Jaki jest Tw贸j ?
• Czy ta cena jest przyst臋pna dla Twojego kupuj膮cego?
• Jak cz臋sto osoba kupuj膮ca mo偶e od Ciebie kupowa膰?
• Jak膮 cz臋艣膰 mar偶y zamierzasz ponownie zainwestowa膰 w biznes?

Krok 3. Przemy艣l dystrybucj臋

Jak dot膮d znasz sw贸j produkt, odbiorc贸w i przewag臋 nad konkurencj膮. Teraz wybierzmy odpowiednie miejsce do dystrybucji Twoich produkt贸w. Skorzystaj z tych pyta艅, aby okre艣li膰 kana艂y, kt贸rych b臋dziesz u偶ywa膰 do sprzeda偶y i prowadzenia promocji.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Czy zamierzasz sprzedawa膰 sw贸j produkt na swojej stronie internetowej?
• Czy b臋dziesz sprzedawa膰 offline, online, czy jedno i drugie?
• Z jakich sieci spo艂eczno艣ciowych b臋dziesz korzysta膰?
• Czy masz bloga?
• Czy masz program partnerski lub polecaj膮cy?
• Czy b臋dziesz wsp贸艂pracowa膰 z influencerami?
• Zamierzasz uruchomi膰 p艂atne kampanie?
• Jakich format贸w u偶yjesz do promocji?

Krok 4. Zaprojektuj i przetestuj proces podr贸偶y i realizacji klienta

Ten jest kr贸tki i zwi臋z艂y: opisz 艣cie偶k臋 kupuj膮cego do zakupu i 艣cie偶k臋 produktu do u偶ytkownik ko艅cowy. Upewnij si臋, 偶e wiesz, co b臋dzie si臋 dzia艂o na ka偶dym etapie procesu i 偶e nic nie zak艂贸ca prac na tej drodze.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Sk膮d pochodzi Tw贸j klient?
• Co widz膮 jako pierwsze (strona docelowa)?
• Co robi膮, je艣li maj膮 pytanie?
• Jak zamawiaj膮 produkt?
• Jak za to p艂ac膮?
• Jak przyjmujecie zam贸wienia?
• Jak szybko realizujecie zam贸wienia?
• Jak Klient widzi status zam贸wienia?
• Jak wysy艂acie produkty?
• Jak 艣ledzi膰 dostaw臋?
• W jaki spos贸b zamierzasz uzyska膰 opini臋 na temat produktu?
• W jaki spos贸b klienci mog膮 podzieli膰 si臋 pozytywnymi opiniami na temat Twoich produkt贸w?
• Jak zwracaj膮 produkty?
• Jaka jest Twoja procedura zwrotu pieni臋dzy?

Kana艂y marketingu w mediach spo艂eczno艣ciowych

O niekt贸rych popularnych kana艂ach medi贸w spo艂eczno艣ciowych ju偶 kr贸tko rozmawiali艣my. Ta sekcja p贸jdzie informacje o celu ka偶dego kana艂u w poznawaniu podr贸偶y klienta i uszereguj je wed艂ug wa偶no艣ci. Mamy nadziej臋, 偶e pomo偶e to w utrzymaniu bud偶etu, gdy zaczniesz dzieli膰 si臋 wydatkami.

Pytania, na kt贸re nale偶y odpowiedzie膰:

• Jaki jest cel Twojej witryny internetowej?
• Jaki jest cel ka偶dego z Twoich profili w mediach spo艂eczno艣ciowych?
• Jaki jest Tw贸j g艂贸wny kana艂 sprzeda偶y?
• Czy korzystasz z medi贸w spo艂eczno艣ciowych, aby zapewni膰 wsparcie?
• Kt贸re media spo艂eczno艣ciowe otrzymaj膮 najwi臋kszy bud偶et na wy艣wietlanie reklam?
• Jakiego rodzaju tre艣ci b臋dziesz publikowa膰 na poszczeg贸lnych kana艂ach?

Szablon strategii marketingowej w mediach spo艂eczno艣ciowych: Praktyczne!

Czas na praktyk臋: teraz znasz wszystkie elementy skutecznej strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych. Spr贸buj wi臋c stworzy膰 w艂asny. Post臋puj zgodnie z instrukcj膮 od samego pocz膮tku i po drodze odpowiadaj na pytania.

Aby wszystko by艂o tak proste, jak to tylko mo偶liwe, stworzyli艣my przydatny szablon marketingu w mediach spo艂eczno艣ciowych wraz z przyk艂adami!

Bud偶et marketingowy w mediach spo艂eczno艣ciowych dla ma艂ych firm

Porozmawiajmy teraz o ulubionej cz臋艣ci prowadzenia firmy przez wszystkich: matematyce! Na pocz膮tku przygody z marketingiem w mediach spo艂eczno艣ciowych mo偶e by膰 trudno przewidzie膰 ca艂kowite wydatki i rozbi膰 je na miesi膮ce. Jednak dobry podzia艂 bud偶etu to prosty spos贸b na lepsze zrozumienie platform, na kt贸re mo偶esz wyda膰 pieni膮dze.

Niekt贸re przyk艂adowe linie bud偶etowe strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych mog膮 obejmowa膰:

• Oprogramowanie/narz臋dzia marketingowe. Narz臋dzia do zarz膮dzania tre艣ci膮, subskrypcje obraz贸w stockowych lub edytor wideo.
• Reklama. Je艣li uruchomisz p艂atne kampanie.
• Us艂ugi wynaj臋te. Fotografowie, copywriterzy, mened偶erowie reklam, tw贸rcy stron internetowych, projektanci itp.
• Zasoby cyfrowe. Je艣li kupujesz domen臋, budujesz stron臋 internetow膮 i/lub p艂acisz za hosting.

A linia po linii zestawienie pozwoli Ci 艣ledzi膰, ile miesi臋cznie wydajesz na ka偶dy przedmiot. W ten spos贸b mo偶esz kontrolowa膰 sw贸j bud偶et na media spo艂eczno艣ciowe i dostosowywa膰 udost臋pniania, aby go wzmocni膰 wysi艂ki 鈥� kt贸re oznacza wi臋ksze przychody przy wy偶szej wydajno艣ci.

Nie zapominaj, 偶e to jest strategia dotycz膮ca medi贸w spo艂eczno艣ciowych! Uwzgl臋dnij tylko wydatki bezpo艣rednio zwi膮zane z Twoimi platformami medi贸w spo艂eczno艣ciowych.

Oto kolejny szablon! Elastyczny arkusz bud偶etu medi贸w spo艂eczno艣ciowych, kt贸ry mo偶esz wykorzysta膰 w swoim e-commerce biznes.

Jak czyta膰 szablon bud偶etu

• Przegl膮daj przed edycj膮. Ten szablon bud偶etu marketingowego w mediach spo艂eczno艣ciowych ma kilka wbudowany formu艂. Zawiera przyk艂adowe zestawienie danych, aby zademonstrowa膰 niekt贸re podstawy bud偶etowaniaMo偶esz usun膮膰 funkcje demonstracyjne, gdy b臋dziesz gotowy wprowadzi膰 swoje w艂asne.
• Zwr贸膰 uwag臋 na linie dotycz膮ce reklam. Wida膰, 偶e styczniowy bud偶et reklamowy nie zosta艂 wykorzystany w 100%. Istniej膮 r贸偶ne taktyki zwi膮zane z bud偶etem miesi膮c do miesi膮ca nadwy偶ka. Najmniej myl膮cym sposobem na zrobienie tego samemu jest dodanie nadwy偶ki do bud偶etu na kolejny miesi膮c, tak jak w szablonie. Sprawd藕 kom贸rk臋 bud偶etu reklam w lutym, aby zobaczy膰 rozk艂ad formu艂y. Dzi臋ki temu nie musisz co miesi膮c ponownie oblicza膰 wydatk贸w, aby utrzyma膰 zaplanowany bud偶et. Wszystko b臋dzie po prostu p艂yn膮膰.
• Nie musisz wszystkiego 艣ledzi膰. Je艣li nie przejmujesz si臋 r贸偶nic膮 pomi臋dzy planowanym bud偶etem, a faktycznie wydan膮 kwot膮, to nie ma problemu! Dostosuj formularz, aby 艣ledzi膰 tylko te funkcje, kt贸re s膮 dla Ciebie przydatne.
• Jest regulowany. Je艣li uwa偶asz, 偶e masz dodatkowy bud偶et na dodatkowe linie, mo偶esz je zmieni膰. Jest te偶 odwrotnie: je艣li chcesz odci膮膰 finansowanie niekt贸rych nieefektywnych 艂膮czy (lub dlatego, 偶e przesta艂e艣 korzysta膰 z us艂ugi), nie wahaj si臋. W ko艅cu to ty tu jeste艣 szefem.

Kr贸tko m贸wi膮c, g艂贸wnym za艂o偶eniem posiadania bud偶etu nie jest oszcz臋dzanie i wydawanie pieni臋dzy, ale kontrolowanie przep艂ywu bud偶etu, efektywne roz艂o偶enie go na ca艂y rok oraz mo偶liwo艣膰 szybkiego reagowania w oparciu o dane.

Naucz si臋 oblicza膰 a Idealny bud偶et reklamowy dopasowany do Twoich cel贸w biznesowych.

Realizacja strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych: od teorii do praktyki

Dali艣my Ci narz臋dzia do tworzenia globalnej wizji, dzielenia cel贸w strategicznych na praktyczne inicjatywy, przydzielania r贸l i tworzenia bud偶etu. Teraz czas na troch臋 akcji!

Kolejne kroki, kt贸re wykonasz:

• Planowanie inicjatyw. Okre艣lanie termin贸w wszystkich inicjatyw i ich wizualizacja.
• Zak艂adanie maj膮tku. Konfigurowanie kont, subskrypcja i sprawdzanie ustawie艅.
• Planowanie dystrybucji. Pod艂膮czanie tre艣ci do kalendarza medi贸w spo艂eczno艣ciowych.
• Zarz膮dzanie projektem. Organizowanie pracy zespo艂u (pracy zespo艂owej!).
• 艢ledzenie wydajno艣ci. Stw贸rz przejrzysty spos贸b raportowania na swoich kana艂ach.
• Dostosowanie strategii. Odpowiadanie na wyzwania bez l臋ku (i na czas!).

Narysuj plan dzia艂ania prowadz膮cy do sukcesu: wizualizuj dzia艂ania strategiczne

Ten plan dzia艂ania ma jeden cel: wyznaczy膰 terminy dla wa偶nych etap贸w cyklu 偶ycia Twojej firmy. Jako narz臋dzie strategiczne, plan dzia艂ania mo偶na dostosowa膰 do zmian w otoczeniu: zachowa艅 klient贸w, trend贸w, zmian w produktach/us艂ugach itp.

Ustalaj膮c osobiste ramy czasowe, we藕 pod uwag臋 zasoby i mo偶liwe ryzyko, kt贸re dotyczy Twojego zespo艂u, a tak偶e os贸b trzecich. I skorzystaj z naszego przydatnego szablonu poni偶ej:

Skonfiguruj profile i narz臋dzia w mediach spo艂eczno艣ciowych

Nadszed艂 czas na utworzenie kont dla wszystkich sieci spo艂eczno艣ciowych, z kt贸rych chcesz korzysta膰. Nale偶y zwr贸ci膰 uwag臋 na kilka wa偶nych rzeczy:

• Zdob膮d藕 profesjonalne uchwyty i strony docelowe. Pierwsze wra偶enie wiele znaczy. Uczy膰 si臋 .
• 耻尘辞偶濒颈飞颈补膰 诲飞耻蝉办艂补诲苍颈办辞飞测 uwierzytelnianie, je艣li to mo偶liwe. To twoje w艂asno艣膰 鈥� ty nie chc臋, 偶eby kto艣 to ukrad艂.
• Nie ma potrzeby inwestowania z g贸ry. Nie spiesz si臋 z zakupem plan贸w rocznych dla ka偶dego narz臋dzia, kt贸rego chcesz u偶ywa膰. Zacznij powoli, przetestuj, a nast臋pnie podejmij decyzj臋.
• Utw贸rz adres firmy. Wystarczy darmowe konto e-mail w Gmailu. To jest  aby m贸c korzysta膰 z prywatnego adresu e-mail do cel贸w biznesowych. Zamiast tego u偶yj jednego adresu e-mail do rejestracji ca艂ej firmy konta 鈥� spo艂eczno艣ciowe mediach i nie tylko. I upewnij si臋, 偶e jest dobrze chroniony silnym has艂em i 诲飞耻蝉办艂补诲苍颈办辞飞测 辫辞艣飞颈补诲肠锄别苍颈别.

Przygotuj sw贸j kalendarz medi贸w spo艂eczno艣ciowych

Masz zdefiniowane kana艂y, wyznaczone cele i wizualizowane inicjatywy. Powiniene艣 ju偶 wiedzie膰, jakiego rodzaju tre艣ci potrzebujesz (i jak cz臋sto musisz je publikowa膰), aby pomy艣lnie zrealizowa膰 w艂asn膮, rzeteln膮 strategi臋 w mediach spo艂eczno艣ciowych. Teraz umie艣膰my je w Twoim kalendarzu i roz艂贸偶my wed艂ug platform.

Pami臋taj, aby pami臋ta膰 o cz臋stotliwo艣ci: publikowanie ka偶dego fragmentu tre艣ci wymaga czasu i energii!

Miej oko na proces

Sukces biznesowy to podstawa zam贸wienie 鈥� otrzymanie rzeczy zaplanowane, a nast臋pnie ich wykonanie. Upewnij si臋, 偶e ca艂y czas masz oko na pi艂k臋, od planowania po raportowanie. Im bardziej jeste艣 zorganizowany i wszechstronny, tym wygodniej b臋dzie dla Twojego zespo艂u (lub dla Ciebie, je艣li jeste艣 sam!).

Zwykle wymaga tego produkcja i dystrybucja tre艣ci . Je艣li te umiej臋tno艣ci nie przychodz膮 naturalnie, spr贸buj obejrze膰 jedno lub dwa kr贸tkie seminaria internetowe na ten temat. Nie zajmie to du偶o czasu, ale zapewni Ci cenne zrozumienie skutecznych narz臋dzi i taktyk zarz膮dzania projektami.

Tw贸j zesp贸艂 b臋dzie potrzebowa艂:

• Tablica Zada艅 na bie偶膮cy okres. Dzi臋ki temu b臋dziesz m贸g艂 zobaczy膰 wszystko w trakcie zadania na raz. Jest to wygodny obszar roboczy do ustalania priorytet贸w, w kt贸rym mo偶esz przydziela膰 obowi膮zki, ustala膰 terminy i nast臋pne do zrobienia zadania.
• Tablice osobiste zawieraj膮ce wy艂膮cznie zadania ka偶dej roli. Ludzie pracuj膮 wydajniej, gdy mog膮 skoncentrowa膰 si臋 na swoich osobistych obowi膮zkach.
• Przebieg pracy z nast臋puj膮cymi etapami:
  • Zaleg艂o艣ci. Nieposortowane zadania bez przypisanego priorytetu.
  • 狈补蝉迟臋辫苍补 do zrobienia. Zadania, kt贸re zostan膮 przydzielone w nast臋pnej kolejno艣ci.
  • W toku. Ka偶de zadanie, kt贸re jest aktualnie wykonywane.
  • A偶 do. Dla wszystkich zada艅 wstrzymanych z jakiegokolwiek powodu.
  • Recenzja. Etap zadania, na kt贸rym nale偶y je sprawdzi膰 i zatwierdzi膰.
  • Zako艅czone zadanie.
• Wirtualna przestrze艅 do przechowywania. Dysk Google dzia艂a dobrze i jest bezp艂atny. Niezale偶nie od platformy, znajd藕 cyfrow膮 przestrze艅 do przechowywania wszystkich dokument贸w i obraz贸w w jednym miejscu. Upewnij si臋, 偶e ca艂y zesp贸艂 ma dost臋p.

艢led藕 wydajno艣膰

Je艣li zamierzasz u偶ywa膰 jednego narz臋dzia do zarz膮dzania mediami spo艂eczno艣ciowymi dla wszystkich kana艂贸w, wi臋kszo艣膰 pracy wykona ono za Ciebie. W przeciwnym razie mo偶esz z wyprzedzeniem pomy艣le膰 o tym, jak uzyska膰 kompleksowe raporty na r贸偶nych platformach. Nie zapomnij wybra膰 wska藕nik贸w efektywno艣ci w oparciu o konkretne cele i inicjatywy okre艣lone dla ka偶dego kana艂u.

Przyk艂adowe wska藕niki dla Instagrama:

• Obserwowani
• 顿辞蝉颈臋驳苍膮膰
• Impressions
• Komentarze
• 窜补办艂补诲办颈

Przyk艂adowe metryki dla Facebooka:

• 窜补谤臋肠锄测苍辞飞测
• 顿辞蝉颈臋驳苍膮膰
• Impressions
• Lubi
• Obserwowani

Oto (kolejny!) prosty szablon raportowania, kt贸ry mo偶esz dostosowa膰 do swojego modelu biznesowego, sieci dystrybucji i cel贸w.

Utrzymuj elastyczno艣膰 strategii

Kolejn膮 wa偶n膮 umiej臋tno艣ci膮 niezb臋dn膮 do realizacji strategii w mediach spo艂eczno艣ciowych jest zwinno艣膰. Jak wszyscy wiemy, niezale偶nie od tego, jak wiele planujemy, w ka偶dej chwili mo偶na rzuci膰 klucz do dzie艂a.

Prostym przyk艂adem jest efekt COVID-19 pandemia dla przedsi臋biorstw i strategii w ci膮gu (dla wielu z nas) tygodnia. Nawet najsilniejsze marki musia艂y szybko si臋 dostosowa膰, aby sprosta膰 temu nowemu wyzwaniu. Nie b贸j si臋 wi臋c modyfikowa膰 swojego planu, ale pami臋taj, r贸wnowaga jest najwa偶niejsza!

Polecane narz臋dzia do tworzenia i realizacji strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych dla ma艂ych firm

W艂a艣ciwe narz臋dzia oszcz臋dzaj膮 czas, pieni膮dze i energi臋, gdy wspinasz si臋 po drabinie sukcesu. Niezale偶nie od tego, czy s膮 one p艂atne, czy bezp艂atne, narz臋dzia te mog膮 pom贸c Ci osi膮gn膮膰 cele biznesowe. Oto przydatna lista aplikacji internetowych, oprogramowania i innych zalecanych narz臋dzi, kt贸re mog膮 pom贸c w stworzeniu strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych, zarz膮dzaniu zespo艂em lub tworzeniu solidnych i przyci膮gaj膮cy wzrok 迟谤别艣肠颈.

• do analizy konkurencji. Ma darmowy plan na 辫辞肠锄膮迟别办.
• aby zbada膰 osobowo艣膰 kupuj膮cego. Daje wgl膮d w przynale偶no艣膰 zawodow膮.
• Google Analytics do 艣ledzenia ruchu w mediach spo艂eczno艣ciowych. Nie zapomnij u偶y膰 znaczniki UTM.
• do zarz膮dzania kontami w mediach spo艂eczno艣ciowych. Planuj i zarz膮dzaj postami w mediach spo艂eczno艣ciowych.
• do tworzenia post贸w i grafik. Zawiera przydatne szablony i gotowe projekty.
• za darmo, wysokiej jako艣ci obrazy do u偶ytku komercyjnego.
• 黑料门 do akceptowania p艂atno艣ci i zarz膮dzania produktami. Posiada darmowy plan 锄补肠锄膮膰.
• zarz膮dza膰 swoim zespo艂em. Tw贸rz tablice, przypisuj zadania, ustalaj terminy, sprawdzaj w 鈥� tobie nazwij to, Trello to robi!

Istnieje wi臋cej narz臋dzi, kt贸re mog膮 lepiej odpowiada膰 Twoim konkretnym potrzebom i to 艣wietnie. Te sugestie to tylko punkt startowy, od kt贸rego mo偶esz zacz膮膰 realizowa膰 swoje biznesowe marzenia. (Wiele z nich mo偶e pochwali膰 si臋 tak偶e du偶膮 publiczno艣ci膮 i d艂ug膮 histori膮 sukces 鈥� do Twojej wiadomo艣ci).

Na wynos i pliki do pobrania dla ma艂ych firm

Zobaczmy, czego si臋 tu dzisiaj nauczyli艣my? Jak stworzy膰 strategi臋 medi贸w spo艂eczno艣ciowych dla swojego sklepu internetowego, ustali膰 procesy produkcji i dystrybucji, skonfigurowa膰 je i ustali膰 osi膮galne cele. I w艂a艣nie dlatego, 偶e tak bardzo zale偶y nam na tym, aby Twoja podr贸偶 biznesowa by艂a szybsza i wygodniejsza, oto lista strategicznych dokument贸w, kt贸re przygotowali艣my skompilowany 鈥� z przyk艂ady! Wykorzystaj je, aby stworzy膰 w艂asn膮 wizj臋 i przenie艣膰 sw贸j ma艂y biznes na wy偶szy poziom.

Powodzenia! Wierzymy w Ciebie.

• Szablon strategii medi贸w spo艂eczno艣ciowych
• Szablon mapy drogowej inicjatyw w mediach spo艂eczno艣ciowych
• Szablon bud偶etu medi贸w spo艂eczno艣ciowych
• Szablon kalendarza medi贸w spo艂eczno艣ciowych
• Szablon raportowania efektywno艣ci medi贸w spo艂eczno艣ciowych

Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawa膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych
ZOBACZ WI臉CEJ

• Handel spo艂eczno艣ciowy: jak sprzedawa膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych
• Strategia medi贸w spo艂eczno艣ciowych dla ma艂ych firm
• 25 sprawdzonych pomys艂贸w na konkursy w mediach spo艂eczno艣ciowych promuj膮ce Tw贸j biznes w Internecie
• 19 dzia艂a艅, kt贸re obudz膮 Twoich obserwuj膮cych w mediach spo艂eczno艣ciowych
• Jak znale藕膰 grup臋 docelow膮 w mediach spo艂eczno艣ciowych
• Jak promowa膰 swoj膮 mark臋 poza mediami spo艂eczno艣ciowymi
• Opanowanie sztuki s艂uchania spo艂ecznego
• Czym jest marketing wp艂ywowy? Strategia, narz臋dzia i przyk艂ady
• Co to jest Mikroinfluencer? Plusy i minusy pracy z nimi
• Hiperlokalny marketing w mediach spo艂eczno艣ciowych