9 skutecznych strategii zarz膮dzania relacjami z dostawcami

9 skutecznych strategii zarz膮dzania relacjami z dostawcami

14 min odczyt

Relacje mi臋dzy przedsi臋biorstwami a ich dostawcami s膮 dzi艣 wa偶niejsze ni偶 kiedykolwiek wcze艣niej. Firmy polegaj膮 obecnie na dostawcach, kt贸rzy nap臋dzaj膮 globalny 艂a艅cuch dostaw i zapewniaj膮 p艂ynne funkcjonowanie swoich operacji. Wiedza jak skontaktuj si臋 z dostawc膮 przy zak艂adaniu firmy to jedno. Utrzymywanie pozytywnych i efektywnych relacji roboczych z dostawcami to kolejna sprawa.

(SRM) to proces budowania i utrzymywania produktywnych relacji z dostawcami. SRM to wieloaspektowy proces, kt贸ry mo偶e obejmowa膰 zr贸wnowa偶one relacje z wieloma dostawcami. Proces zarz膮dzania relacjami z dostawcami wykracza poza zarz膮dzanie kontraktami i zam贸wieniami. Chodzi o budowanie silnych, strategicznych partnerstw z kluczowymi dostawcami. Obejmuje metodyczne podej艣cie do oceny, zarz膮dzania i wzmacniania relacji z dostawcami w celu maksymalizacji ich warto艣ci dla Twojej firmy.

Podstawowym celem SRM jest zabezpieczenie wysokiej jako艣ci materia艂y i us艂ugi, dostarczane na czas i za rozs膮dn膮 cen臋. Podczas gdy ka偶da relacja z dostawc膮 ma swoje w艂asne, unikalne wymagania, istniej膮 strategie, kt贸rych mo偶esz u偶y膰, aby porusza膰 si臋 po relacjach z dostawc膮. Oto kilka wskaz贸wek dotycz膮cych nawi膮zywania i zarz膮dzania relacjami z dostawc膮.

Znaczenie skutecznego SRM

Efektywne zarz膮dzanie relacjami z dostawcami jest niezb臋dne dla firm, aby odnie艣膰 sukces na konkurencyjnych rynkach. Oto kluczowe korzy艣ci, jakie oferuje efektywny SRM:

Redukcja koszt贸w:Skuteczny SRM pomaga zidentyfikowa膰 ci臋cie koszt贸w mo偶liwo艣ci. Firmy mog膮 negocjowa膰 lepsze warunki z obecnymi sprzedawcami i dostawcami strategicznymi i mog膮 obni偶y膰 koszty zaopatrzenia nawet o 12%.
Poprawiona wydajno艣膰艂a艅cucha dostaw:Dobra komunikacja i wsp贸艂praca z dostawcami mo偶e usprawnij swoje operacje, minimalizowa膰 op贸藕nienia i zak艂贸cenia w 艂a艅cuchu dostaw oraz zapewni膰 terminow膮 dostaw臋 towar贸w i us艂ug.
Zwi臋kszy膰 wydajno艣膰:Rutynowe zarz膮dzanie wydajno艣ci膮 dostawc贸w i ich ocena zapewni膮 popraw臋 efektywno艣ci i wynik贸w.
艁agodzenie ryzyka:Skuteczne SRM pomaga identyfikowa膰 i 艂agodzi膰 ryzyko dostawcy. 艢cis艂e monitorowanie informacji i wydajno艣ci dostawcy pozwoli Ci przewidywa膰 potencjalne problemy i podejmowa膰 proaktywne dzia艂ania w celu zapobiegania takim zdarzeniom.
Silne partnerstwa strategiczne:Wsp贸艂praca z dostawcami przyniesie wzajemny wzrost. Dziel膮c si臋 najlepszymi praktykami i innowacyjnym podej艣ciem mo偶esz osi膮gn膮膰诲艂耻驳辞迟别谤尘颈苍辞飞测 cele biznesowe poprzez silne relacje z dostawcami.

Wdro偶enie skutecznych i solidnych praktyk SRM ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji warto艣ci, ograniczania ryzyka i osi膮gania cel贸w. 诲艂耻驳辞迟别谤尘颈苍辞飞测 sukces biznesowy poprzez dobrze zarz膮dzany relacje z dostawcami.

Wyb贸r dostawc贸w

Dobre relacje z dostawcami zaczynaj膮 si臋 od wyb贸r w艂a艣ciwego dostawcy dla Twojej firmy. Powiniene艣 by膰 dok艂adny w wyborze dostawc贸w dla swojej firmy. Dostawca, z kt贸rym wsp贸艂pracujesz, musi by膰 w stanie sprosta膰 wymaganiom produkcyjnym, a tak偶e spe艂nia膰 inne standardy dla Twojej firmy. Inne czynniki, takie jak koszty produkcji i wysy艂ki, s膮 r贸wnie偶 niezwykle wa偶ne.

Prosta prawda jest taka, 偶e 鈥嬧€媕e艣li wybierzesz dostawc臋, kt贸ry nie pasuje do Twojej firmy, ucierpi膮 na tym Twoje relacje z dostawcami. I nie b臋dzie to wina dostawcy. Pocz膮tkowa odpowiedzialno艣膰 za wyb贸r dostawcy spoczywa na Tobie i Twojej firmie.

Twoje relacje b臋d膮 si臋 r贸wnie偶 r贸偶ni膰 w zale偶no艣ci od rodzaju dostawcy, z kt贸rym wsp贸艂pracujesz. Je艣li ty rozpocznij dzia艂alno艣膰 dropshippingow膮na przyk艂ad relacje z dostawcami mog膮 by膰 d艂u偶sze r臋ce przy sobie ni偶 z marka w艂asna producent. Jednak niezale偶nie od modelu biznesowego, dostawcy b臋d膮 bardzo wa偶ni.

Wyzwania SRM

Utrzymywanie efektywnych relacji z dostawcami mo偶e przynie艣膰 Twojej firmie wiele korzy艣ci, ale nie jest pozbawione wyzwa艅. Kwestie takie jak zapewnienie zgodno艣ci ze standardami i przepisami oraz zarz膮dzanie ryzykiem mog膮 by膰 zniech臋caj膮ce, je艣li czynniki te nie zostan膮 wzi臋te pod uwag臋 przy wyborze dostawc贸w.

Poni偶ej przedstawiono najcz臋艣ciej wyst臋puj膮ce wyzwania w tej bran偶y.

Za艂amania komunikacyjne

S艂aba komunikacja mo偶e prowadzi膰 do znacznych op贸藕nie艅 i przekrocze艅 koszt贸w. Niejasno艣ci dotycz膮ce termin贸w dostaw, szczeg贸艂贸w produktu lub warunk贸w p艂atno艣ci mog膮 nadwyr臋偶y膰 relacje z dostawc膮.

窜补办艂贸肠别苍颈补

Nieoczekiwane zdarzenia, takie jak niedobory materia艂贸w, op贸藕nienia w transporcie lub bankructwa dostawc贸w, mog膮 zak艂贸ci膰艂a艅cuch dostaw i powodowa膰 op贸藕nienia w projektach budowlanych. Wa偶ne jest, aby mie膰 plany awaryjne, aby poradzi膰 sobie z tymi zak艂贸ceniami.

Niestabilno艣膰 cen

Koszt materia艂贸w budowlanych mo偶e si臋 waha膰 ze wzgl臋du na warunki rynkowe, powoduj膮c niestabilno艣膰 cen. Mo偶e to komplikowa膰 negocjacje z dostawcami i utrudnia膰 utrzymanie kontroli finansowej.

Aby sprosta膰 temu wyzwaniu, firmy mog膮 podj膮膰 dzia艂ania 诲艂耻驳辞迟别谤尘颈苍辞飞测 umowy kontraktowe z dostawcami lub stosowa膰 strategie zabezpieczaj膮ce w celu zabezpieczenia cen.

Problemy z wydajno艣ci膮

Nawet przy starannej weryfikacji dostawcy mog膮 czasami nie spe艂nia膰 oczekiwa艅. Kiedy dostawcy stale nie wywi膮zuj膮 si臋 ze swoich obowi膮zk贸w, mo偶e to wp艂yn膮膰 na harmonogramy i bud偶ety projekt贸w. Posiadanie systemu monitorowania wydajno艣ci i wczesnego rozwi膮zywania problem贸w jest kluczem do pokonania tego wyzwania.

Cz臋sto firmy stosuj膮 segmentacj臋 dostawc贸w w celu z艂agodzenia tych problem贸w, a szczeg贸艂owe zarz膮dzanie informacjami o dostawcach i solidne systemy zarz膮dzania relacjami z dostawcami pomagaj膮 w rozwi膮zaniu tego problemu.

9 strategii zarz膮dzania relacjami z dostawcami

Po wybraniu dostawc贸w nale偶y koniecznie upewni膰 si臋, 偶e w dalszym ci膮gu spe艂niaj膮 oni wymagania dotycz膮ce 辫谤辞诲耻办迟贸飞. Chocia偶 dostawcy nie pracuj膮 bezpo艣rednio dla Ciebie, zapewniaj膮 Ci niezb臋dn膮 us艂ug臋. Wi膮偶e si臋 to z pewnymi wyj膮tkowymi wyzwaniami, poniewa偶 firm produkcyjnych i dostawc贸w dzia艂a膰 zgodnie z celami i procedurami w艂asnej firmy. Istnieje jednak kilka kluczowych strategii, kt贸rymi mo偶na si臋 kierowa膰 zarz膮dzaj膮c relacjami z dostawcami.

1. Utw贸rz jasno zdefiniowany kodeks post臋powania dostawcy

A kodeks post臋powania dostawcy to dokument okre艣laj膮cy oczekiwania i standardy wobec dostawc贸w Twojej firmy. Dokument ten powinien zawiera膰 jasne wytyczne dla dostawc贸w dotycz膮ce: wymagania 艂a艅cucha dostaw a tak偶e kwestie etyczne i 艣rodowiskowe.

Kodeks post臋powania dostawcy dzia艂a jak umowa pomi臋dzy Twoj膮 firm膮 a dostawcami. Ju偶 na pocz膮tku wsp贸艂pracy nale偶y jasno przedstawi膰 dostawcom sw贸j kodeks post臋powania. Dzi臋ki temu b臋dziesz mie膰 pewno艣膰, 偶e zrozumiej膮 Twoje potrzeby i b臋d膮 odpowiednio przygotowani na ich zaspokojenie.

2. Ustal jasne oczekiwania

Jednym z najwa偶niejszych aspekt贸w zarz膮dzania relacjami z dostawcami jest jasne okre艣lenie oczekiwa艅 od samego pocz膮tku. Odbywa si臋 to poprzez przekazanie dostawcom szczeg贸艂owych informacji o harmonogramach projekt贸w, specyfikacjach materia艂贸w i standardach jako艣ci. W zamian dostawcy powinni zobowi膮za膰 si臋 do dostarczenia wymaganych materia艂贸w na czas, w ramach bud偶etu i zgodnie z oczekiwaniami jako艣ciowymi firmy.

3. Przeprowadzaj sp贸jne oceny wynik贸w dostawc贸w

A skoro mowa o jasnych oczekiwaniach, kolejnym sposobem zarz膮dzania relacjami z dostawcami jest przeprowadzanie okresowych ocen wynik贸w. W niekt贸rych kontekstach oceny wynik贸w mog膮 nie wydawa膰 si臋 intuicyjnym sposobem na popraw臋 relacji. Jednak w艂a艣ciwie przeprowadzone oceny wynik贸w stanowi膮 istotn膮 cz臋艣膰 wi臋kszo艣ci relacji zawodowych. Problemy pojawiaj膮 si臋, gdy oceny wynik贸w s膮 niesprawiedliwe lub nadmiernie krytyczne.

Oceny wydajno艣ci dostawc贸w zapewni膰 Tobie i Twoim dostawcom mo偶liwo艣膰 oceny potrzeb, wynik贸w i ryzyka. Podobnie jak w przypadku kodeksu post臋powania, nale偶y jasno przekaza膰 oczekiwania i kryteria ocen. Wszelkie w膮tpliwo艣ci wykryte podczas oceny nale偶y przekaza膰 w formie konstruktywnej informacji zwrotnej.

W ten spos贸b Twoja ocena b臋dzie odbierana jako szczera i zorientowany na doskonalenie, zamiast nadmiernie krytyczny. Dostawcy b臋d膮 r贸wnie偶 wdzi臋czni za pozytywne opinie podczas ocen, dzi臋ki kt贸rym b臋d膮 wiedzie膰, 偶e ich ci臋偶ka praca jest doceniana.

4. Utrzymuj otwart膮 lini臋 komunikacji

Nawet je艣li nie przeprowadzasz formalnej oceny, komunikacja jest wa偶na. To, jak cz臋sto b臋dziesz komunikowa膰 si臋 ze swoim dostawc膮, b臋dzie zale偶e膰 od charakteru Twojej firmy. Powiniene艣 jednak wiedzie膰, jak najlepiej skontaktowa膰 si臋 z dostawc膮, je艣li zajdzie taka potrzeba, i odwrotnie.

Bycie komunikatywnym nie tylko pomaga unikn膮膰 bezpo艣rednich problem贸w. Ale buduje tak偶e zaufanie i za偶y艂o艣膰 oraz pomaga budowa膰诲艂耻驳辞迟别谤尘颈苍辞飞测蝉迟补产颈濒苍辞艣膰.

5. Zrozumie膰 i oceni膰 ryzyko w 艂a艅cuchu dostaw

Nie ma czego艣 takiego jak A bez ryzyka relacje z dostawcami. Ka偶dy 艂a艅cuch dostaw jest nara偶ony na ryzyko, niezale偶nie od tego, czy chodzi o niedob贸r zasob贸w, wzrost koszt贸w wysy艂ki czy te偶 zwi膮zane z pogod膮 op贸藕nienia w wysy艂ce. Ignorowanie lub niezrozumienie i przygotowanie si臋 na nie jest szkodliwe dla relacji z dostawcami. Kluczem do zarz膮dzania ryzykiem i zarz膮dzania relacjami z dostawcami jest identyfikacja s艂abych punkt贸w i posiadanie planu ich usuni臋cia.

Czynniki, kt贸re nale偶y wzi膮膰 pod uwag臋, obejmuj膮 do艣wiadczenie dostawcy w zakresie ryzyka, stabilno艣膰 finansow膮 i mo偶liwo艣ci produkcyjne. Niekt贸rych zagro偶e艅 nie da si臋 unikn膮膰. Ale spos贸b, w jaki firma reaguje na ryzyko, zale偶y od niej.

Powiniene艣 ostro偶nie monitorowa膰 zwi膮zane z tym ryzyko w relacjach z dostawcami. Podobnie powiniene艣 mie膰 pewno艣膰, 偶e Tw贸j dostawca ma 艣rodki, aby zaradzi膰 wszelkim komplikacjom w 艂a艅cuchu dostaw, jakie mo偶e napotka膰.

6. Poznaj r贸偶nic臋 mi臋dzy warto艣ci膮 a cen膮

Jednym z naj艂atwiejszych b艂臋d贸w, jakie mo偶na pope艂ni膰 przy wyborze dostawcy, jest pr贸ba zaoszcz臋dzenia pieni臋dzy, wybieraj膮c najni偶sze koszty pocz膮tkowe. To podkre艣la r贸偶nic臋 pomi臋dzy cen膮 us艂ugi a warto艣ci膮 us艂ugi.

W wielu przypadkach najta艅szy dostawca wi膮偶e si臋 r贸wnie偶 z najwi臋kszym ryzykiem. Mo偶e to oznacza膰, 偶e wysy艂ka jest wolniejsza, dro偶sza lub mniej niezawodna. Mo偶e to r贸wnie偶 oznacza膰, 偶e jako艣膰 produktu jest gorsza ni偶 u innych dostawc贸w.

Warto艣膰 relacji z dostawcami to co艣 wi臋cej ni偶 tylko koszty pocz膮tkowe. Tak, cena jest wa偶nym czynnikiem. Prowadzisz firm臋 i trzeba zarobi膰, Mimo wszystko. Czasami jednak wi臋ksze wydatki z g贸ry zapewniaj膮 wi臋ksz膮 warto艣膰 w szerszej perspektywie. Mo偶e to oznacza膰, 偶e w celu odbioru wybierzesz nieco dro偶szego dostawc臋 wy偶sza jako艣膰辫谤辞诲耻办迟贸飞.

Zawodny 艂a艅cuch dostaw mo偶e szybko zniszczy膰 Tw贸j biznes, nawet je艣li wszystko inne jest w dobrym stanie. W takich przypadkach napi臋te relacje z dostawcami to tylko cz臋艣膰 Twoich zmartwie艅.

7. W razie potrzeby nadaj priorytet pewnym relacjom z dostawcami

Wszystkie relacje z dostawcami s膮 wa偶ne. Je艣li jednak masz wielu dostawc贸w zajmuj膮cych si臋 r贸偶nymi aspektami swojej dzia艂alno艣ci, niekt贸rzy mog膮 by膰 wa偶niejsi ni偶 inni.

Za艂贸偶my na przyk艂ad, 偶e prowadzisz kawiarni臋 i piekarni臋. Wi臋kszo艣膰 Twojej dzia艂alno艣ci opiera si臋 na sprzeda偶 produkt贸w kawowych. Dlatego Twoje relacje z dostawc膮 kawy prawdopodobnie zas艂uguj膮 na najwy偶szy priorytet. Tw贸j dostawca artyku艂贸w papierniczych nadal odgrywa wa偶n膮 rol臋 i w 偶adnym wypadku nie powiniene艣 go zaniedbywa膰. Jednak posiadanie struktury obejmuj膮cej r贸偶nych dostawc贸w jest wa偶ne, je艣li chodzi o zarz膮dzanie og贸lnymi potrzebami firmy w zakresie 艂a艅cucha dostaw.

8. Zrozum znaczenie umiej臋tno艣ci interpersonalnych

Na koniec wa偶ne jest, aby nie przeoczy膰 umiej臋tno艣ci mi臋kkich wymaganych w zarz膮dzaniu relacjami z dostawcami. Chocia偶 relacje z dostawcami maj膮 charakter profesjonalny i roboczy, nadal obejmuj膮 komunikacj臋 interpersonaln膮.

Oznacza to, 偶e w Twojej firmie powinny znajdowa膰 si臋 odpowiednie osoby odpowiedzialne za relacje z dostawcami. Osoby odpowiedzialne za zarz膮dzanie relacjami z dostawcami powinny by膰 przyjazne, wsp贸艂czuj膮ce i potrafi膰 dobrze si臋 komunikowa膰. Lista kluczowych kwestii jest d艂uga kt贸re mog膮 pom贸c w polepszeniu relacji z dostawcami. Doskonalenie tych umiej臋tno艣ci mo偶e by膰 du偶ym krokiem we w艂a艣ciwym kierunku w kierunku budowania lepszych relacji z dostawcami.

Zarz膮dzanie relacjami z dostawcami to jedna z wielu kwestii, kt贸re Twoja firma musi znale藕膰 w r贸wnowadze w miar臋 rozwoju we wsp贸艂czesnym 艣wiecie biznesu. W miar臋 jak coraz wi臋cej firm dzia艂a na skal臋 globaln膮, w szybkim tempie po艂膮cze艅, 艣ledzenie wymaga艅艂a艅cucha dostaw staje si臋 jeszcze trudniejsze.

9. Wykorzystaj technologi臋

Na bie偶膮co technologia i narz臋dzia programowe mog膮 usprawni膰 zarz膮dzanie relacjami z dostawcami. Na przyk艂ad oprogramowanie do zakup贸w jest przydatne do automatyzacji procesu zamawiania, monitorowania wydajno艣ci dostawc贸w i nadzorowania um贸w. Mo偶liwo艣膰 monitorowania przep艂ywu produkt贸w i materia艂贸w w czasie rzeczywistym zapewni lepsz膮 kontrol臋 nad procesem dostaw.

黑料门 mo偶e pom贸c

SRM to tylko jeden proces niezb臋dny do zapewnienia p艂ynnego dzia艂ania operacji. Inne aspekty, kt贸re nale偶y wzi膮膰 pod uwag臋, to wyb贸r najlepszego oprogramowanie do zarz膮dzania zapasami dla Twojego biznesu. Aby uzyska膰 dost臋p do niekt贸rych z najbardziej przyjazny u偶ytkownikowi, e-commerce dost臋pne oprogramowanie, rozwa偶 wyb贸r 黑料门 do budowy Twojego sklepu internetowego. 黑料门 jest wysoce intuicyjny, elastyczny i mo偶e wsp贸艂pracowa膰 z niemal ka偶d膮 platform膮 sprzeda偶y detalicznej online.

Sprzedawaj online

Dzi臋ki 黑料门 Ecommerce mo偶esz 艂atwo sprzedawa膰 w dowolnym miejscu i ka偶demu 鈥� przez Internet i na ca艂ym 艣wiecie.

Sierpnia 22, 2024

O autorze

Max pracuje w bran偶y e-commerce od sze艣ciu lat, pomagaj膮c markom w ustanawianiu i udoskonalaniu content marketingu i SEO. Mimo to ma do艣wiadczenie w przedsi臋biorczo艣ci. W wolnym czasie zajmuje si臋 literatur膮 faktu.