黑料门

W dzisiejszym w szybkim tempie krajobrazie biznesowym, skuteczne zarz膮dzanie zespo艂em jest niezb臋dne dla trwa艂ego wzrostu i sukcesu. Mieli艣my przyjemno艣膰 rozmawia膰 z Lali Sichinava, w艂a艣cicielk膮 pr臋偶nie dzia艂aj膮cej kwiaciarni, o jej do艣wiadczeniu w zarz膮dzaniu zespo艂em 18 pracownik贸w oraz kluczowych umiej臋tno艣ciach i cechach niezb臋dnych do skutecznego przyw贸dztwa.

Umiej臋tno艣ci i cechy niezb臋dne do skutecznego zarz膮dzania zespo艂em

Lali Sichinava prowadzi m.in Z siedzib膮 w Gruzji kwiaciarnia i firma kurierska, . Dzi臋ki dw贸m lokalizacjom offline, sklepowi internetowemu, us艂udze dostawy i du偶emu zespo艂owi Lali ma pe艂ne r臋ce roboty w zarz膮dzaniu operacjami i zapewnianiu satysfakcji klienta.

鈥濶asza dzia艂alno艣膰 jest bardzo zindywidualizowana, pracujemy w segmencie premium 鈥瀋okolwiek chce klient鈥�, o ile zgadzamy si臋, 偶e to jest pi臋kne. Wi臋c, niestandardowy czas dostawy, niestandardowy kompozycje 鈥� zrobimy wszystko. To sprawia, 偶e 鈥嬧�媧nacznie trudniej jest dostosowa膰 procesy i przekszta艂ci膰 je w instrukcj臋. Poza tym znacznie trudniej jest zatrudni膰.鈥�

Lali podzieli艂a si臋 z nami swoimi spostrze偶eniami na temat tworzenia solidnych podstaw pod sukces zespo艂u. Z jej do艣wiadczenia wynika, 偶e 鈥嬧�媠kupienie si臋 na nast臋puj膮cych aspektach doprowadzi艂o do: dobrze funkcjonuj膮cy i produktywny zesp贸艂:

Dostosowanie procesu rekrutacji do Twojej firmy

Inwestowanie czasu i wysi艂ku w zatrudnianie odpowiednich ludzi jest niezb臋dne. Lali podkre艣li艂a, jak wa偶ne jest wczesne rozpoznanie, kiedy dana osoba nie pasuje do stanowiska lub dynamiki zespo艂u, i dokonanie niezb臋dnych dostosowa艅.

Oto jak Lali podchodzi do procesu rekrutacji:

鈥濶aszym najwi臋kszym atutem s膮 ludzie. Umieszczamy og艂oszenia na r贸偶nych portalach z ofertami pracy i prosimy o wype艂nienie formularza zg艂oszeniowego oraz udzielenie odpowiedzi na trzy pytania. Wraz z CV, kt贸re poka偶e nam zdolno艣膰 do wielozadaniowo艣ci, formularz wystarczy, aby odfiltrowa膰 95% kandydat贸w.

Poniewa偶 w naszej bran偶y najwa偶niejsza jest komunikacja, pozosta艂ym kandydatom wysy艂amy e-mail i czekamy na ich odpowied藕. To r贸wnie偶 odfiltrowuje pewien procent.

Z pozosta艂ymi kandydatami przeprowadzamy rozmowy telefoniczne, poniewa偶 jest to kluczowy krok 鈥� bior膮c pod uwag臋, 偶e nasi klienci komunikuj膮 si臋 g艂贸wnie poprzez rozmowy telefoniczne lub e-maile. Nast臋pnie organizujemy 辞蝉辞产颈艣肠颈别 spotkanie i zapro艣 ich do wsp贸lnej pracy na jeden dzie艅, aby艣my mogli sprawdzi膰, czy do siebie pasujemy. W ten spos贸b mo偶emy r贸wnie偶 oceni膰 ich techniczne umiej臋tno艣ci obs艂ugi komputera.鈥�

Wdra偶anie dni pracy pr贸bnej dla dobrych kandydat贸w

Cho膰 niekt贸rzy w艂a艣ciciele firm mog膮 pocz膮tkowo postrzega膰 dzie艅 pr贸bny pracownika jako przyt艂aczaj膮cy i kosztowny, Lali jest g艂臋boko przekonana, 偶e 鈥嬧�媡en krok ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia odpowiedniego dopasowania do stanowiska pracy 诲艂耻驳辞迟别谤尘颈苍辞飞测 sukces zespo艂u. Po艣wi臋caj膮c czas na ocen臋 umiej臋tno艣ci danej osoby, jej etyki pracy i dostosowania kulturowego, firmy mog膮 ograniczy膰 potencjalne ryzyko i podejmowa膰 艣wiadome decyzje, kt贸re pozytywnie wp艂ywaj膮 na ich og贸ln膮 produktywno艣膰 i kultur臋 firmy.

鈥濼ak, na etapie rozmowy kwalifikacyjnej mo偶esz 艂atwo sprawdzi膰, czy kandydat w艂ada j臋zykami, ale jak oceni膰, czy kto艣 jest 鈥瀒nteligentny, szybki, wielozadaniowy, zaawansowany technologicznie, rozwi膮zuj膮cy problemy, przyjazny, wsp贸艂czuj膮cy, dyplomatyczny i ma dobry gust鈥� wszyscy w tym samym wywiadzie?

Dlatego zazwyczaj dajemy kandydatom kilka dni roboczych, aby mogli na w艂asnej sk贸rze przekona膰 si臋, jak wygl膮da praca z nami. Dzi臋ki temu mo偶emy tak偶e oceni膰, czy nadaj膮 si臋 do tej roli鈥�.

Inwestycja w szkolenie swojego zespo艂u

Je艣li chodzi o kwiaciarnie, Lali nie boi si臋 zatrudnia膰 os贸b bez do艣wiadczenia, o ile maj膮 odpowiednie podej艣cie i motywacj臋 do nauki. Wierzy, 偶e inwestowanie w szkolenia i ci膮g艂e doskonalenie umiej臋tno艣ci zespo艂u jest konieczno艣ci膮, aby wyprzedzi膰 konkurencj臋.

Opracowywanie standardowych procedur operacyjnych

Lali wierzy, 偶e ustalenie standardowych procedur operacyjnych dla jak najwi臋kszej liczby sytuacji i zaanga偶owanie si臋 tylko w nie niestandardowy problemy s膮 istotne. Taka konfiguracja pozwala zespo艂owi dzia艂a膰 sprawnie i efektywnie, podczas gdy lider mo偶e skupi膰 si臋 na rozwi膮zywaniu unikalnych wyzwa艅, jakie si臋 pojawiaj膮.

Delegowanie zada艅 zgodnie z mocnymi stronami pracownika

Je艣li chodzi o okre艣lenie, jakie zadania lub obowi膮zki nale偶y delegowa膰 osobom w jej zespole, Lali stosuje podej艣cie metodyczne. Wierzy, 偶e delegowanie upowa偶nia jednostki do przej臋cia odpowiedzialno艣ci za swoj膮 prac臋.

Ci膮g艂e doskonalenie

Perfekcjonizm, najwy偶szy profesjonalizm i ci膮g艂e d膮偶enie do doskonalenia s膮 kluczem do sukcesu Lali. Przywi膮zuj膮c wag臋 do szczeg贸艂贸w i wykorzystuj膮c ka偶dy b艂膮d jako okazj臋 do nauki, stworzy艂a w swoim zespole kultur臋 wzrostu i rozwoju.

Utrzymanie motywacji i produktywno艣ci

Firmy kwiatowe naprawd臋 o偶ywiaj膮 si臋 podczas wakacji, ale oznacza to r贸wnie偶, 偶e zesp贸艂 musi bardzo ci臋偶ko pracowa膰, aby sprosta膰 zwi臋kszonemu zapotrzebowaniu.

Zapytana o utrzymanie motywacji i produktywno艣ci w pracowitych okresach, Lali wyja艣ni艂a, 偶e 鈥嬧�媤艂a艣ciwi cz艂onkowie zespo艂u b臋d膮 w naturalny spos贸b motywowani rozwojem i sukcesem firmy. Silna etyka pracy i wsp贸lne zaanga偶owanie w osi膮ganie pi臋knych wynik贸w zapewniaj膮, 偶e zesp贸艂 pozostaje zaanga偶owany i skupiony.

Rozwi膮zywanie konflikt贸w: komunikacja jest kluczowa

Cho膰 konflikty w zespole Lali s膮 rzadkie ze wzgl臋du na ich wysok膮 inteligencj臋 emocjonaln膮 i wzajemn膮 zale偶no艣膰 w d膮偶eniu do sukcesu, powiedzia艂a, 偶e 鈥嬧�媕ej p艂aska struktura organizacyjna pozwala na p艂ynn膮 komunikacj臋 w przypadku nieporozumie艅. Anga偶uj膮c odpowiednich cz艂onk贸w zespo艂u w wa偶ne decyzje przed wdro偶eniem, minimalizuje nieporozumienia i buduje poczucie odpowiedzialno艣ci w艣r贸d swoich pracownik贸w.

鈥濨臋d膮c ma艂膮 firm膮, mamy p艂ask膮 struktur臋 organizacyjn膮. 呕adnych po艣rednik贸w 鈥� 偶adnych zagubionych sytuacji zwi膮zanych z t艂umaczeniem. Staram si臋 tak偶e podejmowa膰 wa偶ne decyzje przez zainteresowane strony, zanim zostan膮 one wprowadzone w 偶ycie.

Ponadto jeste艣my zespo艂em w 100% 偶e艅skim, o wysokim wsp贸艂czynniku emocjonalnym. Nie mamy wielu konflikt贸w, poniewa偶 jeste艣my od siebie zale偶ni w dostarczaniu pi臋knych bukiet贸w. Maj膮c dwie grupy, kwiaciarnie i mened偶er贸w, je艣li jedna pope艂ni b艂膮d, druga zazwyczaj to wychwyci鈥�.

Wykorzystanie technologii do komunikacji i wsp贸艂pracy

Zesp贸艂 Lali korzysta z 黑料门, platformy e-commerce, kt贸ra umo偶liwia szeroki zakres dostosowa艅 zwi膮zanych z ofert膮 produkt贸w i opcjami dostawy. W por贸wnaniu do poprzedniej platformy, z kt贸rej korzystali, 黑料门 wyeliminowa艂 wiele element贸w manualnych i usprawni艂 komunikacj臋 z klientami, czyni膮c go kluczowym narz臋dziem efektywnej wsp贸艂pracy w zespole.

鈥灪诹厦� to du偶y krok naprz贸d w stosunku do poprzedniej platformy. 黑料门 umo偶liwia ogromn膮 personalizacj臋 rodzaj贸w produkt贸w i dostawy. Wcze艣niej musieli艣my kontaktowa膰 si臋 z programistami w celu uzyskania nowej funkcji lub poprawki, a teraz na platformie 黑料门 zajmuje to minut臋.

Na przyk艂ad mamy kilka zmian w ci膮gu dnia, a w niekt贸re dni zam贸wienia mog膮 przyjmowa膰 trzy r贸偶ne osoby. Na 黑料门 wszystkie informacje zwi膮zane z zam贸wieniem przechowywane s膮 w jednym miejscu, co znacznie u艂atwia pracownikom wzajemne przekazywanie zam贸wie艅.

Niestandardowe pola przy kasie i niestandardowe notatki do kasy umo偶liwiaj膮 otrzymanie ca艂o艣ci zwi膮zane z zam贸wieniem informacji od klienta i przekaza膰 mu maksimum potrzebnych informacji.

Praca r臋czna jest zminimalizowana dzi臋ki elastycznym i 艂atwym do zmiany terminom dostaw, szczelinom i miejscom docelowym. A je艣li jest co艣 jeszcze niestandardowe, zawsze mogliby艣cie skorzysta膰 z notatek personelu i przekaza膰 je sobie nawzajem鈥�.

笔辞诲蝉耻尘辞飞耻箩膮肠

Do艣wiadczenia Lali Sichinavy oferuj膮 cenne spostrze偶enia w艂a艣cicielom firm, kt贸rzy chc膮 udoskonali膰 swoje umiej臋tno艣ci zarz膮dzania zespo艂em. Koncentruj膮c si臋 na zatrudnianiu w艂a艣ciwych ludzi, ustanawianiu standardowych procedur operacyjnych i wdra偶aniu ci膮g艂ego doskonalenia, liderzy biznesowi mog膮 tworzy膰 wydajne, zmotywowane zespo艂y, kt贸re zapewniaj膮 sukces.

Wdro偶enie technologii w celu usprawnienia komunikacji i wsp贸艂pracy mo偶e jeszcze bardziej usprawni膰 operacje i przyczyni膰 si臋 do stworzenia sp贸jnego 艣rodowiska pracy.

Wykorzystuj膮c wnioski wyci膮gni臋te z podr贸偶y Lali, mo偶esz popchn膮膰 swoje zespo艂y w stron臋 wielko艣ci!