黑料门

Rozmawiamy z Daniella.io, kt贸ra stworzy艂a na YouTube ponad 50 film贸w o taktyce 黑料门 na temat swoich ulubionych wskaz贸wek dla sprzedawc贸w 黑料门. Om贸wimy szczeg贸艂owo poni偶sze kwestie z licznymi przyk艂adami, dzi臋ki czemu mo偶esz pomy艣le膰 o tym, jak zastosowa膰 je w swojej firmie:

• E-maile dotycz膮ce odzyskiwania porzuconych koszyk贸w
• Kody kupon贸w
• Sprzeda偶 krzy偶owa/sprzeda偶 dodatkowa

Poka偶 notatki:

• Link do eBooka (Kod kuponu PODCAST)

Transkrypcja

Jesse: Hej ch艂opaki! Jesse Ness tutaj z podcastem 黑料门, ja jestem tutaj z moim 飞蝉辫贸艂辫谤辞飞补诲锄膮肠测 Ryszarda Oteya.

Richard: Jak leci, Jess? Jak si臋 masz?

Jesse: Jest dobrze. Wi臋c tak, dzisiaj my艣l臋, 偶e jestem podekscytowany tym podcastem, poniewa偶, wiesz, jednym z powod贸w, dla kt贸rych to rozpocz臋li艣my, by艂o to, 偶e chcieli艣my po prostu mi艂o sp臋dzi膰 czas e-commerce rozmowa. Wiesz, je艣li sp臋dzam szcz臋艣liw膮 godzin臋 z przyjaci贸艂mi, kt贸rzy s膮 w bran偶y, jakiego rodzaju pytania im zadaj臋, jak mog臋, wiesz, dowiedzie膰 si臋, jak poprowadzi膰 moj膮 firm臋 do przodu, wi臋c tak, ja' jestem bardzo podekscytowany.

Richard: Tak, to b臋dzie dobre, zdecydowanie Danielli. Jak d艂ugo pracuje z 黑料门em? Wiem, 偶e ona nie pracuje dla was, ale praca z wami.

Jesse: My艣l臋, 偶e przez tyle lat s艂uchacze podcastu mogli us艂ysze膰 znajomy g艂os, wi臋c Daniella nakr臋ci艂a prawdopodobnie pi臋膰dziesi膮t do stu film贸w 黑料门 i umie艣ci艂a je na YouTube. To tylko pierwszy fakt na temat Danielli, wi臋c wiesz, przywo艂ajmy j膮, Daniella.io 鈥� jest freelancerk膮 z ponad dziesi臋cioletnim sta偶em e-commerce do艣wiadczenie i, jak powiedzia艂em, stworzy艂a oko艂o pi臋膰dziesi臋ciu do stu film贸w 黑料门.

Richard: Ona zarz膮dza sklepem 黑料门, prawda? Zapytamy j膮.

Jesse: Wi臋c Daniella, jak si臋 masz?

Daniella: Cze艣膰 Jesse i Rich, jak si臋 macie?

Jesse: 艢wietnie si臋 masz, jak si臋 masz?

Daniella: Bardzo si臋 ciesz臋, 偶e mog臋 by膰 tu dzisiaj z wami, dzi臋kuj臋 za zaproszenie mnie do podcastu.

Jesse: Tak, tak!

Richard: Oczywi艣cie, oczywi艣cie!

Jesse: Daniella, wspomnieli艣my ju偶 o wszystkich filmach na YouTube, wi臋c jeste艣 w pewnym sensie kr贸low膮 film贸w 黑料门a, wi臋c dzi臋kuj臋, 偶e to wszystko zrobi艂e艣.

Daniella: To dla mnie przyjemno艣膰, naprawd臋 uwielbiam ten produkt!

Jesse: Wspania艂y! To znaczy, dlatego ci臋 zatrudnili艣my. Wiesz, zauwa偶yli艣my Ci臋 w wielu r贸偶nych miejscach i naprawd臋 chcemy pom贸c spo艂eczno艣ci 黑料门. Publikujesz 艣wietne tre艣ci, wiesz, zar贸wno na YouTube, jak i wiem, 偶e masz kilku klient贸w. Wi臋c wyja艣nij nam, czym dok艂adnie si臋 zajmujesz, jak si臋 t艂umaczysz?

Daniella: Jasne. Zacz膮艂em pracowa膰 z 黑料门em, c贸偶, u偶ywam 黑料门a w 2015 roku. Szuka艂em wszechstronnego e-commerce rozwi膮zanie, to by艂o naprawd臋 przyjazny u偶ytkownikowi, kt贸ry mo偶e integrowa膰 wiele stron internetowych jednocze艣nie i kt贸ry nie wymaga 偶adnego programowania, poniewa偶 nie jestem programist膮, jestem raczej przedsi臋biorc膮 i naprawd臋 chcia艂em czego艣, co b臋dzie 艂atwe w obs艂udze dla moich klient贸w. I tak, natkn膮艂em si臋 na 黑料门, by艂em bardzo entuzjastycznie nastawiony do tego i zacz膮艂em pomaga膰 przedsi臋biorcom w zaistnieniu w Internecie. I zawsze mieli te same pytania, a ja nie lubi臋 powtarza膰 tych samych rzeczy tyle razy, wi臋c m贸wi臋: 鈥瀂araz zaczn臋 robi膰 filmy na YouTube!鈥�

Jesse: Wi臋c po prostu w艂膮cz kamer臋, naci艣nij 鈥瀗agraj鈥� i tak, super!

Richard: W艂膮czasz ca艂e p艂ukanie i powtarzasz czynno艣膰, p艂uczesz i mog膮 powtarza膰 samodzielnie w k贸艂ko. To 艣wietny, dobry pomys艂.

Jesse: A wi臋c, Daniella, wspomnia艂a艣, 偶e znalaz艂a艣 黑料门a kilka lat temu. Skoro zajmuj臋 si臋 marketingiem, jak znalaz艂e艣 黑料门a, czego szuka艂e艣?

Daniella: Tak, to dobre pytanie. By艂em cz臋艣ci膮 inkubatora przedsi臋biorczo艣ci. W艂a艣ciwie nadal tam jestem. Rozmawia艂em tam z kilkoma przedsi臋biorcami i pyta艂em, no wiecie, co mam zrobi膰, robi艂em e-commerce platforma. Chcia艂em stworzy膰 co艣 na wz贸r eBayu i mie膰 poczucie, 偶e ludzie mog膮 przyj艣膰, mie膰 w艂asny sklep i samodzielnie nim zarz膮dza膰 na rynku. Rozmawia艂em z lud藕mi, czy powinienem wybra膰 Magento, czy powinienem skorzysta膰 ze wszystkich innych istniej膮cych rozwi膮za艅. I jeden facet powiedzia艂: 鈥濻艂ysza艂e艣 o 黑料门zie?鈥� Nie, wi臋c sprawdzi艂am i odkry艂am ten produkt.

Jesse: Wspania艂y. Dzi臋kuj臋, kimkolwiek by艂 ten facet.

Richard: Czy nadal jest w inkubatorze?

Daniella: Tak, nadal nim jest.

Richard: Dzi臋kuj臋, naprawd臋.

Jesse: Tak, absolutnie. S艂owo w usta to najlepsza reklama. Ciesz臋 si臋 wi臋c, 偶e mu si臋 podoba艂o i da艂 ci rad臋. To by艂o kilka lat temu. Jak my艣lisz, kiedy zacz膮艂e艣 u偶ywa膰 黑料门?

Daniella: W tym czasie, w 2015 roku, zacz膮艂em pomaga膰 ludziom w korzystaniu z Internetu, a teraz mam te偶 w艂asny sklep 黑料门, wi臋c u偶ywam go dla siebie.

Jesse: Rozumiem, wi臋c 2015. Wi臋c nawet tak dawno temu, naprawd臋, super, ale mia艂e艣 kilka lat, nad iloma stronami klient贸w pracowa艂e艣?

Daniella: Tak, od tego czasu pomog艂em 鈥� przynajmniej konkretnym osobom, z kt贸rymi bezpo艣rednio wsp贸艂pracowa艂em 鈥� oko艂o pi臋膰dziesi臋ciu przedsi臋biorcom w tworzeniu ich sklep贸w online. Wej艣cie do Internetu jest tak 艂atwe i szybkie, 偶e 艂atwo by艂o mi pom贸c pi臋膰dziesi臋ciu ludzie bezpo艣rednio. Ale wiem, 偶e dzi臋ki moim filmom na YouTube pomog艂em wielu innym osobom i czasami pojawiaj膮 si臋 pytania typu: 鈥濰ej, Daniella, naprawd臋 podoba mi si臋, jak to wyja艣niasz. Czy mog艂aby艣 mi pom贸c z tym i tamtym?鈥� Tych, kt贸rych dostaj臋 co tydzie艅, i przychodz膮 tu i tam.

Jesse: Doskona艂y. To znaczy, to ca艂kiem niez艂e przej艣cie, pomog艂e艣 wszystkim tym osobom w YouTube, a teraz mo偶emy powiedzie膰, 偶e jest to ca艂kiem przyjemne dla szerszej publiczno艣ci za po艣rednictwem podcastu. Wi臋c idealnie.

Daniella: Bardzo si臋 ciesz臋, 偶e mog臋 by膰 tego cz臋艣ci膮.

Richard: Tak, dobra rzecz. To tak偶e cz臋艣膰 ca艂ej filozofii. To znaczy, na pocz膮tku rozwi膮zujesz sw贸j w艂asny problem, prawda. Jeste艣 przedsi臋biorc膮, podejmujesz dzia艂ania, trafi艂e艣 do tej grupy biznesowej. I kto艣 ci o tym powiedzia艂, nast臋pn膮 rzecz膮, kt贸r膮 zrobisz sam, jeste艣my dwa lata p贸藕niej, masz pi臋膰dziesi膮t sklep贸w, z kt贸rymi wsp贸艂pracujesz z lud藕mi i du偶o z tego roz艂o偶onego, poniewa偶 zda艂e艣 sobie spraw臋, 偶e musisz zachowa膰 te rzeczy to by艂o 艂atwe, 艂atwe, prawda.

Poniewa偶 je艣li jeste艣 przedsi臋biorc膮, zawsze jest niesko艅czona liczba rzeczy, kt贸re musisz zrobi膰. I tak, te ma艂e rzeczy, kt贸re robisz, aby rozwi膮za膰 ten problem, jak na przyk艂ad wybranie dobrego w贸zka do pracy, z kt贸rym 艂atwo si臋 pracowa艂o, to po pierwsze, po drugie, zda艂e艣 sobie spraw臋, 偶e wszyscy zadaj膮 te same pytania i ty mo偶esz odpowiedzie膰 na te pytania w filmie, aby艣 m贸g艂 wr贸ci膰 do pracy. Bo my艣l臋, 偶e gdyby艣 musia艂 ca艂y czas odpowiada膰 na te wszystkie filmy i na te wszystkie pytania, nigdy nie dotar艂by艣 do pi臋膰dziesi臋ciu sklep贸w, prawda.

Daniella: Nie, zdecydowanie nie.

Richard: Wi臋c rozwi膮zujesz w艂asne problemy i utrzymujesz, 偶e procesy przebiegaj膮 艂atwo i swobodnie. Wydaje mi si臋, 偶e poza tym, 偶e masz wyra藕nie pe艂ne 偶ycia nastawienie, odegra艂e艣 du偶膮 rol臋 w zdobyciu tak wielu klient贸w. To w niczym nie szkodzi. Czy my艣lisz, 偶e co艣 takiego si臋 zdarza i rozwi膮zujesz w艂asne problemy, co prowadzi do posiadania tak wielu sklep贸w, czy po prostu chcesz wi臋cej? Czy mo偶esz znie艣膰 wi臋cej?

Daniella: Dzi臋kuj臋. To znaczy, 黑料门 to doskona艂y produkt, wi臋c 艂atwo by艂o po prostu powiedzie膰 鈥濰ej, sp贸jrz na to鈥� i jest to przyjazny u偶ytkownikowi, wi臋c bardzo 艂atwo by艂o znale藕膰 ludzi, kt贸rzy mieli problemy, takie jak, wiesz, wiele rozwi膮za艅 pobiera op艂aty za sprzeda偶 lub bariery wej艣cia, takie jak hosting i konfiguracja instalacji, i potrzebujesz programisty . Przedsi臋biorcy nie chc膮 tego robi膰 i ja te偶 nie, i tak, 黑料门 艂atwo by艂o znale藕膰 tych ludzi, kt贸rzy mogliby ich pozyska膰 online, wi臋c by艂o to ca艂kiem 艂atwe dzi臋ki temu produktowi, tak.

Jesse: Dobrze, dobrze. To znaczy, nie namawia艂em ci臋, 偶eby艣 to powiedzia艂, ani nie zap艂aci艂em ci za te s艂owa. Wi臋c obiecuj臋 (艣miech). Tak, kiedy zaczyna艂e艣 z tymi klientami, 黑料门 mo偶na by艂o zainstalowa膰 na wielu r贸偶nych platformach, zwykle u偶ywamy 黑料门 z WordPressem lub z jakimi innymi platformami og贸lnie wsp贸艂pracujesz?

Daniella: Kiedy realizowa艂em w艂asny projekt, zastanawia艂em si臋, jak umie艣ci膰 wszystkie te sklepy na tej samej platformie. Zacz膮艂em u偶ywa膰 WordPressa i bardzo 艂atwo by艂o po prostu doda膰 sklep 黑料门 do strony WordPress i tam pojawi艂a si臋 platforma z wieloma sklepami 黑料门, zarz膮dzana przez indywidualnych u偶ytkownik贸w, wi臋c bardzo 艂atwo by艂o ustaw to.

Jesse: Jasne, nadal Twoi klienci mog膮, je艣li chc膮 stworzy膰 post na blogu na WordPressie, to ju偶 tam jest, maj膮 dost臋p, nie musz膮 Ci臋 pyta膰, mog膮 po prostu to zrobi膰.

Daniella: Tak, uwielbiam optymalizowa膰 r贸偶ne rzeczy, a je艣li rezerwujesz co艣 niezale偶nego i jeste艣 w艂a艣cicielem tych rzeczy, to na marginesie. Niekt贸rzy ludzie si臋 ze mn膮 kontaktuj膮, pytaj膮, czy pracuj臋 w agencji internetowej itp., a tak naprawd臋 jestem freelancerem i przedsi臋biorc膮. Moje prawdziwe przekonanie jest takie, 偶e Twoja witryna internetowa, nazwa Twojej domeny, wszystkie te rzeczy, Tw贸j sklep, Tw贸j sklep internetowy dla przedsi臋biorc贸w, te rzeczy, jak twierdz膮, nale偶膮 do ich firm. Nie lubi臋 bra膰 takich rzeczy i w przeciwie艅stwie do niekt贸rych agencji, mam filozofi臋 nauczania ludzi, aby mogli by膰 niezale偶ni i samodzielnie sobie radzi膰.

Wi臋c kiedy zacz膮艂em tworzy膰 platform臋 za pomoc膮 WordPressa, by艂o troch臋 grup ucz膮cych si臋, musia艂em nauczy膰 ludzi troch臋, jak z tego korzysta膰, ale je艣li niekt贸rzy ludzie chcieli uniezale偶ni膰 si臋 na w艂asn膮 r臋k臋, mie膰 w艂asny sklep i stron臋 internetow膮 , z kt贸rymi mogli sobie poradzi膰 bardzo 艂atwo, zwykle dla nich pracowa艂em, a je艣li byli lokalni, tak偶e. Zwykle kierowa艂em ich do WIX, kt贸ry r贸wnie偶 jest bardzo 艂atwy do skonfigurowania w ci膮gu kilku tygodni, prawdopodobnie dw贸ch platform, z kt贸rymi dotychczas pracowa艂em najwi臋cej.

Jesse: Jasne. Gdyby wi臋c by艂y troch臋 bardziej techniczne i mia艂y pewne atuty, mo偶e WordPress, ale je艣li tak po prostu b臋dzie, mo偶e dla niekt贸rych 艂atwiejsz膮 opcj膮 b臋d膮 tygodnie. Czy chodzi艂o Ci o:

Daniella: Tak.

Jesse: Fajny. C贸偶, Daniella, chc臋 ci pom贸c w dzieleniu si臋 wiedz膮 w nauczaniu, wi臋c porozmawiajmy o pierwszej wskaz贸wce, kt贸r膮 chcesz podzieli膰 si臋 z publiczno艣ci膮 na temat konwersji porzuconych w贸zk贸w. Podzielmy to na: wiesz, wiem, co to oznacza i Rich wie, ale ludzie mog膮 nie wiedzie膰, o czym m贸wimy. Czym w艂a艣ciwie s膮 porzucone w贸zki?

Daniella: Jasne, tak. Porzucone koszyki to w zasadzie koszyk, kt贸ry uruchomi艂 Tw贸j klient, umie艣ci艂 kilka produkt贸w w wirtualnym koszyku, a nast臋pnie rozpocz膮艂 proces realizacji transakcji, ale z jakiego艣 powodu nigdy go nie doko艅czy艂, po prostu nie sfinalizowa艂 zam贸wienia. Czasami jest to brak czasu, czasami problem techniczny, na przyk艂ad widzia艂em ju偶 przekroczenie limitu czasu PayPal i ludzie musz膮 p贸藕niej wr贸ci膰, aby to zrobi膰, wi臋c jest wiele powod贸w, ale po raz pierwszy zauwa偶y艂em to by艂o w艂a艣ciwie w 2015 roku. Mia艂em klienta, kt贸ry mia艂 400 dolar贸w porzuconych koszyk贸w i po prostu siedzia艂 na koncie, i pomy艣la艂em: 鈥濰ej, to jest 400 dolar贸w, kt贸re tam le偶y i kt贸re mo偶na 艂atwo przeliczy膰鈥�. A on na to: 鈥濷ch, co to jest?鈥�
Pokaza艂em mu wi臋c, jak to skonfigurowa膰. Wtedy trzeba by艂o to zrobi膰 r臋cznie, wi臋c wystarczy艂o wys艂a膰 e-mail, ale ostatnio wpad艂em na naprawd臋 fajn膮 funkcj臋, dzi臋ki kt贸rej mo偶na by艂o automatycznie wysy艂a膰 e-maile do klient贸w po porzucili sw贸j w贸zek. Zatem dwie godziny p贸藕niej mo偶e automatycznie zosta膰 wys艂any e-mail z przypomnieniem, 偶e maj膮 porzucony koszyk i 偶e mog膮 wr贸ci膰 do swojego zam贸wienia i je doko艅czy膰, je艣li chc膮.

Jesse: Wspania艂y. Wi臋c pomog艂e艣 temu konkretnemu klientowi, pomog艂e艣 mu skonfigurowa膰 proces, wiesz, i tak, masz racj臋, wi臋c 黑料门 rzeczywi艣cie zautomatyzowa艂 to teraz. Wiesz, jak trudno jest skonfigurowa膰 jeden z nich鈥�

Richard: Czekaj, czekaj, czekaj. Zanim do tego przejdziemy, ciekawi mnie, ile z 400 dolar贸w przeliczy艂, kiedy to zrobi艂?

Daniella: Tak, to rzeczywi艣cie interesuj膮ce. Widzia艂em, 偶e 黑料门 opublikowa艂 statystyki m贸wi膮ce, 偶e 15% porzuconych koszyk贸w jest zwykle przetwarzanych i dok艂adnie to zaobserwowa艂em: oko艂o 15% z jego 400 dolar贸w zosta艂o zamienionych.

Richard: 艁adne, wi臋c warto tym razem.

Daniella: Absolutnie, tak. A teraz, c贸偶, odpowiadaj膮c na pytanie Jessego, kt贸re zacz膮艂, my艣l臋, 偶e pyta艂, jak trudno jest to teraz skonfigurowa膰 w przypadku automatyzacji porzuconych w贸zk贸w. To dos艂ownie klikni臋cie przycisku.

Richard: Wi臋c je艣li zarobi艂e艣, wiesz, 50 dolar贸w jednym klikni臋ciem, to niez艂a stawka za godzin臋.

Daniella: Absolutnie. To wcale nie jest skomplikowane.

Jesse: Wow, wi臋c, to znaczy, pracuj臋 w 黑料门, nie zdawa艂em sobie sprawy, co jest takie proste. Zasadniczo wi臋kszo艣膰 sprzedawc贸w potencjalnie ma troch臋 pieni臋dzy, kt贸re po prostu tam le偶膮 i przechodzisz do sekcji porzuconego koszyka, aby skonfigurowa膰 poczt臋 e-mail. Czy dostosowa艂e艣 ju偶 e-mail do klient贸w, czy jest gotowy do uruchomienia po naci艣ni臋ciu jednego przycisku?

Daniella: 黑料门 oferuje ju偶 spersonalizowan膮 wiadomo艣膰, kiedy przejdziesz do sekcji porzuconego koszyka i klikniesz j膮, aby otworzy膰 t臋 automatyzacj臋, kliknij 鈥濷K鈥�. Chc臋 aktywowa膰 t臋 automatyzacj臋, pojawia si臋 wyskakuj膮ce okienko, mo偶esz zmie艅 wiadomo艣膰, jest tam domy艣lnie. Je艣li chcesz, mo偶esz dostosowa膰 go do w艂asnych potrzeb lub pozostawi膰 tak, jak jest.

Szczerze m贸wi膮c, zwykle zostawiam tak, jak jest, mia艂em zamiar to zmodyfikowa膰, ale jest idealnie, jest do艣膰 prosto, to jest w stylu: 鈥濰ej. Zauwa偶yli艣my, 偶e z艂o偶y艂e艣 zam贸wienie na ten produkt鈥� (z zazwyczaj nazw膮 produktu) i wiesz, mo偶esz powiedzie膰: 鈥濲e艣li masz jakie艣 pytania lub potrzebujesz pomocy, jeste艣my tu dla Ciebie, a oto link, je艣li chcesz sfinalizowa膰 zam贸wienie.鈥� Wi臋c to jest najwa偶niejsza rzecz, kt贸ra jest tam domy艣lnie.

Richard: Jestem zainteresowany, dwie godziny brzmi膮 jak idealny wym贸g czasu. Czy wybra艂e艣 ten czas, czy s膮 dost臋pne godziny, w kt贸rych mo偶esz go wys艂a膰? A mo偶e po prostu wiedz膮 to wielokrotnie w 黑料门?

Daniella: Tak, my艣l臋, 偶e ten czas ustala 黑料门. Nie widzia艂em 偶adnych miejsc, gdzie mo偶na to edytowa膰, wi臋c.

Richard: Dwie godziny to idealnie. Chcia艂em tylko wiedzie膰, bo te偶 nie wiedzia艂em, 偶e to takie proste i brzmi jak: 鈥濿ow, kto艣 my艣la艂 z wyprzedzeniem, na przyk艂ad, ustalmy ten optymalny czas, zr贸bmy to super 艂atwo, jednym klikni臋ciem鈥�. By艂oby niemal g艂upio, gdyby kto艣, kto w艂a艣nie to s艂yszy i jest w艂a艣cicielem sklepu 黑料门, nie poszed艂 prosto do jego sklepu i nie przeszed艂 przez to. Chcia艂bym zrobi膰 kolejny podcast specjalnie po to, 偶eby kogo艣 przez to przeprowadzi膰. Czy m贸g艂by艣 przej艣膰 przez to miejsce, na przyk艂ad, czy mo偶esz to zrobi膰 teraz w ci膮gu kilku sekund, czy masz tam sklep lub co艣 takiego?

Daniella: Jasne, m贸g艂bym to zrobi膰 naprawd臋 szybko, w艂a艣ciwie z pami臋ci. Znam ten interfejs do艣膰 dobrze.

Richard: Pracowa艂e艣 z pi臋膰dziesi臋cioma sklepami, prawdopodobnie robi艂e艣 to ju偶 kilka razy.

Daniella: W艂a艣ciwie to sprawdz臋, 偶eby si臋 szybko upewni膰. Poniewa偶 wiem, ostatnio pojawi艂o si臋 kilka aktualizacji interfejsu 黑料门, kilka naprawd臋 fajnych nowych rzeczy, kt贸re wypuszcza 黑料门, a niekt贸re opcje zosta艂y zmienione w miejscach, wi臋c chc臋 si臋 tylko upewni膰鈥�

Richard: W porz膮dku. Przejd藕my dalej i porozmawiajmy o tym wi臋cej. To znaczy, je艣li mo偶esz to zrobi膰 w tle i je艣li si臋 o tym dowiesz, w porz膮dku, ale je艣li nie, mo偶emy og贸lnie rozmawia膰 o porzuconych koszykach. A wi臋c, do rzeczy, znalaz艂e艣 to?

Daniella: Rozumiem!

Richard: W porz膮dku! Wi臋c, 艣mia艂o.

Daniella: u偶ytkownik przejdzie do 鈥濵ojej sprzeda偶y鈥�, a nast臋pnie kliknie 鈥濸orzucone koszyki鈥�, a na dole strony przeczyta, 偶e 鈥嬧�媕est napisane 鈥濷dzyskaj automatycznie porzucone koszyki鈥�. Wystarczy klikn膮膰 鈥濿艂膮cz鈥� i gotowe.

Richard: No i teraz zarabiasz dwa tysi膮ce dolar贸w na godzin臋! Pod warunkiem, 偶e masz w koszyku przynajmniej czterysta dolar贸w. Tak, to zabawne.

Jesse: Tak, wi臋c, to znaczy, wi臋c je艣li jestem kupcem i s艂ucham, to jest tw贸j dojazd, wiesz, sweter, nie bierz tego, to tylko鈥�

Richard: Bardzo 艂atwa wskaz贸wka, tak.

Jesse: Nie prowad藕 i nie loguj si臋 do panelu sterowania, wiesz, ale tak. Bardzo 艂atw膮 do w艂膮czenia funkcj臋 jest to, 偶e natychmiast zaczniesz wysy艂a膰 e-maile do klient贸w, kt贸rzy umieszczaj膮 produkty w koszyku, a nast臋pnie opuszczaj膮 proces. Ka偶dy to robi, to nie jest taktyka spamowa, mo偶esz pobawi膰 si臋 z e-mailami, wiesz, w zale偶no艣ci od produktu, je艣li masz butik, wiesz: 鈥濰ej, wygl膮da na to, 偶e bieg艂e艣 z przodu drzwi, a ty zostawi艂e艣 t臋 torb臋, wiesz, goni膮c ci臋 chodnikiem ze specjaln膮 ofert膮鈥�. Zawsze trzeba wykaza膰 si臋 kreatywno艣ci膮, nawet je艣li brzmi to mo偶e troch臋 tandetnie. Zawsze s膮 sposoby na zabaw臋.

Richard: To nie by艂o straszne, to znaczy, pr贸bowa艂e艣 by膰 zabawny i zrobi艂e艣 to w locie. W艂a艣ciwie nie by艂o tak 藕le (艣miech).

Jesse: Nie ma tu 偶adnych notatek, ch艂opaki. Robimy to na 偶ywo. Mam na my艣li, Daniello, czy masz jeszcze jakie艣 przemy艣lenia na temat porzuconych koszyk贸w, kt贸re przygotowa艂a艣 dla swoich klient贸w, kt贸rymi chcia艂aby艣 si臋 podzieli膰?

Daniella: Nie, ale zdecydowanie polecam klientom skorzystanie z tej opcji, ona tam jest i dzia艂a, wi臋c zdecydowanie j膮 aktywuj, je艣li mo偶esz.

Jesse: Niesamowita, doskona艂a wskaz贸wka.

Richard: Wi臋c jakie by艂y, wi臋c cz臋sto zadawa艂e艣 pytania, zacz膮艂e艣 robi膰 te filmy, inne ni偶 porzucone w贸zki, co by艂o inn膮, jaka by艂a kolejna rzecz, z kt贸rej kto艣 m贸g艂 skorzysta膰, wskaz贸wka i/lub cz臋ste pytania pytanie?

Daniella: Jasne, tak. Kolejn膮 rzecz膮, o kt贸r膮 ludzie zwykle pytaj膮, s膮 kody kupon贸w, spos贸b ich skonfigurowania, spos贸b dzia艂ania i tak dalej.

Jesse: Dla os贸b, kt贸re nie widzia艂y tego od czasu panelu sterowania 黑料门, wiesz, jest to w zasadzie spos贸b na wys艂anie e-maila do klient贸w, wiesz: 鈥濰ej, mamy wyprzeda偶, jakie 艣wi臋ta si臋 zbli偶aj膮, czy musisz wyczy艣ci膰 jaki艣 ekwipunek?鈥� Zasadniczo otw贸rz w艂asn膮 skrzynk臋 odbiorcz膮 i zobacz wszystkie e-maile, kt贸re otrzymujesz ze wszystkich e-commerce firmy i mo偶esz po偶ycza膰 te pomys艂y, a kody kupon贸w s膮 tym, co robisz, to jest mechanika, kt贸ra faktycznie sprawia, 偶e 鈥嬧�媡o dzia艂a

Richard: Czy widzia艂e艣 co艣 podczas pracy, poniewa偶 masz wielu klient贸w, wi臋c interesuj膮 mnie handlarze, kt贸rzy s艂uchaj膮 i zastanawiaj膮 si臋, co oferujesz? Nie chcesz rozdawa膰, masz margines, z kt贸rym pracujesz, zaczynasz od ma艂ej liczby, na przyk艂ad pi臋ciu dolar贸w mniej i zwi臋kszasz j膮 do dziesi臋ciu, kilka dni p贸藕niej, na przyk艂ad, masz co艣 takiego czy podczas pracy z kodami kupon贸w u r贸偶nych sprzedawc贸w zauwa偶y艂e艣, 偶e mo偶esz uzyska膰 r贸偶ne wyniki?

Daniella: W ramach moich sprzedawc贸w czy ja jako Daniella.io?

Richard: Wszystko z tob膮, prawda, bo wygl膮da na to, 偶e jeste艣 e-commerce te偶, wi臋c og贸lnie rzecz bior膮c, kiedy korzystasz z kod贸w kupon贸w, jaki jest dobry spos贸b dla ciebie, co powiedzia艂e艣 w swoim filmie? Poza innymi ustawieniami, na przyk艂ad: co Twoim zdaniem kto艣 powinien zrobi膰, konfiguruj膮c swoje kody kupon贸w w 黑料门, umie艣cimy linki do YouTube lub poinformujemy ludzi, aby cz臋艣ciej Ci臋 obserwowali, ale co by艣 powiedzia艂 a偶 do chwili, gdy pr贸bujesz dowiedzie膰 si臋, jak bardzo?

Daniella: Dobra. Zatem zazwyczaj dobr膮 praktyk膮 jest posiadanie wskaz贸wek, gdzie i jak dana osoba zdoby艂a kod kuponu w ramach kodu lub przynajmniej w 黑料门, a przynajmniej posiadanie gdzie艣 notatki, czy rozda艂em go osobi艣cie, czy ta osoba u偶y艂a tego kodu, gdy przysz艂a na wydarzenie, kt贸re zamierza艂am. Czy to by艂o poprzez networking, czy to by艂o na konferencji, kt贸r膮 wyg艂osi艂em na koniec? Odby艂a si臋 konferencja, podczas kt贸rej rozdawa艂em kody kupon贸w, a nast臋pnie ludzie korzystali z kod贸w, kt贸re przys艂ali podczas konferencji. Czy to by艂o to? na targach, w sklepie, w internecie np.?

Powodem tego jest zrozumienie, gdzie znajduj膮 si臋 Twoje najlepsze kana艂y sprzeda偶y. Bo je艣li wiesz, 偶e na konferencji z Twojego kodu rabatowego w Twoim sklepie korzysta pi臋膰dziesi膮t os贸b, to pracowa艂a tam kolejna. A mo偶e chcesz wr贸ci膰 na t臋 konferencj臋 w przysz艂ym roku, poniewa偶 by艂o to co艣, co zadzia艂a艂o dla Ciebie, a Tw贸j marketing i kod kuponu przynios艂y zwrot z inwestycji. Tak wi臋c dobr膮 praktyk膮 jest posiadanie pewnego rodzaju wykszta艂cenia, wi臋c mo偶e to by膰 na przyk艂ad nazwanie kodu kuponu 鈥濼RADESHOW鈥�.

Richard: Jednak ma to ca艂kowicie sens, tak jakby艣 nazwa艂 to tak, jakby艣 mia艂 zamiar uda膰 si臋 do sklepu internetowego czy co艣.

Jesse: Albo, je艣li wybierasz si臋 na targ rolniczy, rozbijasz tam sw贸j namiot i st贸艂 i dajesz ludziom klient贸w, na przyk艂ad ca艂y ten targ rolniczy 21 kwietnia, no wiesz, daj sobie na p贸藕niej jak膮艣 wskaz贸wk臋, bo powiedz膮: 鈥濸o co do cholery ten kod kuponu 黑料门, och, tak, tak, czytali艣my o targach lub to by艂a promocja, kt贸r膮 zrobi艂em na dzie艅 ojca鈥�.

Richard: Podoba mi si臋 ten pomys艂, a poza tym mo偶esz teraz segmentowa膰, wi臋c sk艂adanie kodu kuponu w ca艂o艣膰 odpowiada na pytanie, co si臋 dzieje, gdy pracujesz z marginesami. Wiesz, ile kosztuj膮 te targi, wiesz, jakiego rodzaju klienta prawdopodobnie zyskasz dzi臋ki tym targom, jest to r贸偶ne dla r贸偶nych sprzedawc贸w, ale nie, to 艣wietny pomys艂, aby nazwa膰 to rzeczywistym wydarzeniem, wi臋c dla nich prawdopodobnie te偶 jest jasne, do czego znowu s艂u偶y ten kod kuponu? Wiesz, mo偶na by to prawie nazwa膰 w ten spos贸b 鈥濻PRING50鈥� za jakie艣 pi臋膰dziesi膮t procent zni偶ki na wiosenn膮 wyprzeda偶 czy co艣 w tym stylu, wi臋c ma to sens.

Daniella: Absolutnie i my艣l臋, 偶e w dzisiejszym 艣wiecie ludzie cz臋sto my艣l膮 o kodach kupon贸w w Internecie i my艣l膮: 鈥濷K, dostajemy ten kod kuponu w podcastach, e-mailach, artyku艂ach i blogach, a ty dostaj膮 si臋 do Twojej skrzynki odbiorczej鈥�, ale nie zapomnij u偶ywa膰 ich osobi艣cie, np. na konferencjach i targach, jako podpisanie skoro dajesz ca艂膮 mas臋 darmowych tre艣ci, to zawsze jest dobre, na rynku rolnik贸w, czemu nie. Mo偶esz poda膰 kod kuponu i powiedzie膰: 鈥濰ej, u偶yj tego w moim sklepie internetowym鈥�. To dobry spos贸b, aby przekona膰 ludzi, czyli Twoich klient贸w fizycznych, do odwiedzenia Internetu i dokonania zakupu w Twoim sklepie internetowym.

Jesse: Z pewno艣ci膮. Wi臋c, Daniella, mam na my艣li, 偶e jest wiele sposob贸w wykorzystania kupon贸w, wiesz, czy mo偶esz poda膰 nam kilka przyk艂ad贸w, jak radzi艂aby艣 swoim klientom, aby z nich korzystali, na przyk艂ad, kiedy skorzysta艂by艣 z promocji ?

Daniella: Mo偶na nimi nagradza膰 lojalnych klient贸w, bardzo mi si臋 to podoba, zw艂aszcza, 偶e 鈥嬧�媙ie wiem, czasami jest si臋 klientem jakiej艣 firmy od wielu lat i nie wiem, rozmawiali艣cie o tym z wielu, wielu ludzi. I nigdy nie poczujesz, 偶e firma pomy艣la艂a o Tobie. Fajnie jest dosta膰 kod kuponu od firmy, kt贸r膮 naprawd臋, naprawd臋 kochasz i mo偶esz podzieli膰 si臋 nim z innymi lud藕mi lub co艣 w tym rodzaju. Jest to tak偶e dobry spos贸b na zach臋canie do przekazu ustnego. Wi臋c tak, nagradzam lojalnych klient贸w w jeden spos贸b.

Jesse: C贸偶, mam na my艣li, 偶e z tym te偶, jak, to jest, dla e-commerce w艂a艣cicieli, naprawd臋 mam nadziej臋, 偶e odbierasz e-maile, wi臋c kiedy dokonujesz sprzeda偶y, zdecydowanie powiniene艣 gdzie艣 przechowywa膰 te e-maile. A potem, wiesz, je艣li potrzebujesz powodu, mo偶e musisz umie艣ci膰 inwentarz, zawsze mo偶esz dokona膰 sprzeda偶y na swoj膮 list臋, na przyk艂ad, 偶e naj艂atwiej zarobi膰 pieni膮dze e-commerce to ponowna sprzeda偶 na rzecz istniej膮cej listy klient贸w. I wiesz, nie p艂acisz za marketing, wi臋c je艣li zap艂aci艂e艣 za marketing, aby uzyska膰 je za pierwszym razem, jest to w zasadzie bezp艂atne, wi臋c nie b贸j si臋 wysy艂a膰 promocyjnych e-maili do swojej istniej膮cej bazy klient贸w, mo偶e nie codziennie, uspok贸j si臋, ale nie b贸j si臋 tego zrobi膰.

Daniella: Absolutnie, tak.

Richard: Jednak do rzeczy, je艣li chodzi o lojalnych klient贸w. Bardzo podoba mi si臋 ten pomys艂 i robi艂em to ju偶 kilka razy z r贸偶nymi klientami, tak偶e moimi. To, co naprawd臋 sprawdzi艂o si臋 bardzo dobrze, to tak偶e to, co wydaje si臋 losowe, prawda. Punkt Jessego jest w stu procentach poprawny, nie b贸j si臋 promowa膰 swojej listy, ale skoro m贸wimy teraz o nagradzaniu lojalnego klienta, to w pewnym sensie, je艣li nie ma to wra偶enia, marketing skierowany do niego, ale w rzeczywisto艣ci to nie to samo, na przyk艂ad, to dlatego, 偶e jest wiosna, albo to dlatego, 偶e s膮 Bo偶e Narodzenie, albo to z tego powodu, ale to naprawd臋 takie uczucie, poniewa偶 jeste艣 wdzi臋czny za to, 偶e s膮 Twoimi klientami. Widzia艂em, 偶e wydarzenie mia艂o wi臋kszy wp艂yw , nie wiem, czy kiedykolwiek pr贸bowa艂e艣 czego艣 takiego, co zwykle ma miejsce w okolicach wakacji i jednocze艣nie stara艂e艣 si臋 o promocj臋, ale je艣li kiedykolwiek pr贸bowa艂e艣 czego艣 takiego, to twoja opinia Daniella, masz jakie艣 przemy艣lenia na ten temat?

Daniella: Nie pr贸bowa艂em tego, ale na pewno mam kilka firm, kt贸re naprawd臋, naprawd臋 lubi臋 i tak, nie wiem, czasami s艂ysz臋 pytanie: 鈥濲ak prawdopodobne jest, 偶e odniesiesz si臋 do tej firmy鈥� , my艣l臋, 偶e jest to NPS 鈥� Net Promoter Score. Je艣li masz 10 na 10, chc臋 nagrodzi膰 tych klient贸w, naprawd臋 chc臋, na przyk艂ad: 鈥濰ej, dzi臋kuj臋 bardzo za tak entuzjastyczny stosunek do naszej firmy za polecanie jej znajomym, na przyk艂ad, oto kod kuponu, je艣li chcesz podzieli膰 si臋 tym ze swoimi przyjaci贸艂mi, kolejnymi osobami, o kt贸rych wspomnia艂e艣. My艣l臋, 偶e to naprawd臋 dobry pomys艂, nie widzia艂em, 偶eby zosta艂 on wdro偶ony u mnie ani u moich klient贸w, nie widzia艂em te偶, 偶eby oni go wdro偶yli, ale my艣l臋, 偶e to naprawd臋 fajny pomys艂 i zdecydowanie chc臋 go wypr贸bowa膰 z niekt贸rymi klientami w przysz艂o艣膰.

Jesse: Z pewno艣ci膮. W艂a艣ciwie to chcia艂em doda膰 to do Danielli, wiem, 偶e to twoje wskaz贸wki, ale chc臋 doda膰 jedn膮, osobi艣cie u偶y艂em ich w mojej w艂asnej firmie, aby w zasadzie rozwi膮za膰 problemy z obs艂ug膮 klienta. Tak wi臋c, je艣li kto艣 dzwoni w sprawie problem贸w z dostaw膮, wiesz, 鈥瀊y艂o p贸藕no鈥�, 鈥瀞podziewa艂em si臋, 偶e b臋dzie inaczej鈥� itp., niezale偶nie od przyczyny, bardzo 艂atwo jest da膰 mu kod kuponu na przysz艂o艣膰 zam贸wienie, a ten kupon mo偶e by膰 nieco wi臋kszy, ni偶 chcia艂by艣 da膰, gdyby艣 dawa艂 im zwrot pieni臋dzy, poniewa偶 w zasadzie musz膮 z艂o偶y膰 zam贸wienie ponownie, aby skorzysta膰 z tego kuponu. Widzia艂em, 偶e u偶ywano tego bardzo skutecznie do rozpraszania trudnych klient贸w. Mog膮 zacz膮膰 na ciebie krzycze膰 przez telefon, ale pod koniec, wiesz, bon upominkowy na 50 lub 100 dolar贸w, wiesz, a oni u艣miechaj膮 si臋 i opowiadaj膮 o tym swoim znajomym pod koniec rozmowy.

Daniella: To 艣wietny pomys艂, tak, z pewno艣ci膮, tak.

Jesse: Daniella, Tw贸j nast臋pny krok. Jaka b臋dzie Twoja nast臋pna wskaz贸wka dotycz膮ca kupon贸w?

Daniella: W przypadku kupon贸w kolejn膮 rzecz膮, do kt贸rej mo偶na ich u偶ywa膰, jest 鈥� jak m贸wi艂em wcze艣niej 鈥� zach臋canie kupuj膮cych offline do zakup贸w online. Wi臋c m贸wisz: mam nadziej臋, 偶e wy e-commerce w艂a艣ciciele sklep贸w, w艂a艣ciciele sklep贸w odbieraj膮 e-maile od Twoich klient贸w.

Oczywi艣cie prawdopodobnie robisz to online, zaraz po z艂o偶eniu zam贸wienia, ale tak偶e osobi艣cie. Niekt贸rzy ludzie powiedz膮 NIE i nie b臋dzie to w porz膮dku, ale je艣li mo偶esz osobi艣cie odebra膰 ich e-maile od klient贸w fizycznych, je艣li posiadasz 肠别驳艂补-尘辞藕诲锄颈别谤锄 sklep, a nast臋pnie zaoferuj im kod kuponu, je艣li dokonaj膮 pierwszego zakupu online, mo偶e by膰 艣wietnie. Niekt贸rzy ludzie faktycznie osi膮gaj膮 wy偶szy zwrot z inwestycji dzi臋ki sprzeda偶y online ni偶 w sklepie sprzeda偶y, je艣li nale偶ysz do os贸b, kt贸re chc膮 zach臋ci膰 swoich klient贸w fizycznych do zakup贸w online, dobrym sposobem na to jest u偶ywanie kod贸w kupon贸w i otrzymywanie od nich wiadomo艣ci e-mail z informacjami o kuponach.

Jesse: Absolutnie.

Richard: To 艣wietnie, prawdopodobnie mo偶esz te偶 u偶ywa膰 tego na oba sposoby. Jestem tego pewien, prawda, musisz w jaki艣 spos贸b przenie艣膰 je z trybu offline do online, po prostu odbijanie si臋 w kt贸rymkolwiek z twoich ekosystem贸w prawdopodobnie si臋 sprawdzi Tw贸j klient. To znaczy, oczywi艣cie nie b臋dziesz sprzedawa膰 pizzy tak偶e w Internecie, ale prawda, je艣li by艂oby co艣, co m贸wi艂oby: 鈥濰ej, wydrukuj to i przyjd藕 lub po prostu poka偶 nam na swoim telefonie, wejd藕 do sklepu, wejd藕 do restauracji, dochodzimy do tego, czymkolwiek to jest鈥� 鈥� brzmi na to, 偶e mo偶na to zrobi膰 na dwa sposoby.

Daniella: Zdecydowanie. Tak, to 艣wietnie.

Jesse: Tak, Daniella, poniewa偶 jeste艣 tutaj specjalistk膮 od YouTube鈥檃, czy mo偶esz w skr贸cie opisa膰, gdzie powinna艣 wej艣膰 w panelu sterowania?

Daniella: Absolutnie. Je艣li wi臋c jeste艣 w panelu sterowania 黑料门 i w tej chwili nie prowadzisz, prawda鈥�

Richard: Mo偶e powinni艣my umie艣ci膰 w tym celu znaczniki czasu.

Daniella: Przejd藕 do 鈥瀂ni偶ek鈥�, a nast臋pnie mo偶esz utworzy膰 kupon rabatowy. Wi臋c je艣li dodasz nowy kupon, by膰 mo偶e b臋d臋 mie膰 film na swoim kanale YouTube, b臋dzie on szczeg贸艂owo omawiany, poniewa偶 jest to troch臋 skomplikowane w tym sensie, 偶e bardzo 艂atwo jest utworzy膰 kod kuponu, ale jest tam ma艂y przycisk o nazwie 鈥濶ie ograniczenia鈥� i oferuje szerok膮 gam臋 podobnych mo偶liwo艣ci.

Richard: Masz na my艣li 鈥瀊rak ogranicze艅鈥� mo偶liwo艣ci? Wow, wi臋c tam my艣la艂em.

Daniella: Nie pomy艣la艂em o tym, ale to naprawd臋 dobre. Nieograniczone mo偶liwo艣ci Za pomoc膮 tego przycisku mo偶esz zastosowa膰 sw贸j kod kuponu do sumy cz臋艣ciowej wszystkich zam贸wie艅 lub mo偶esz ograniczy膰 go wed艂ug kategorii, produktu, mo偶e to by膰 jeden raz u偶ycie lub wi臋cej ni偶 jedno u偶ycie.

Jesse: A co z wysy艂k膮? Czy mo偶emy z tym zrobi膰 bezp艂atn膮 wysy艂k臋?

Daniella: Zdecydowanie, tak, absolutnie.

Jesse: Dobra. Wi臋c po prostu b膮d藕 kreatywny, wejd藕 tam i zacznij widzie膰, 偶e chcesz procent zni偶ki, zni偶ki w dolarach, niekt贸re produkty, mo偶e jest jaki艣 produkt, kt贸rego masz za du偶o i chcesz si臋 go pozby膰, wiesz, na przyk艂ad. Je艣li wi臋c pomy艣lisz o tym i zobaczysz wszystkie e-maile, kt贸re otrzymujesz w swojej skrzynce odbiorczej, mo偶esz odtworzy膰 to w 黑料门, nie zajmie to du偶o czasu i my艣l臋, 偶e doszli艣my teraz do punktu na 艣wiecie 偶e ludzie oczekuj膮 kupon贸w. Tak wi臋c, je艣li dokona艂e艣 zakupu w danym miejscu, spodziewasz si臋, 偶e w ko艅cu otrzymasz od niego e-mail z pro艣b膮 o odpraw臋, a kupony tak naprawd臋 stanowi膮 cz臋艣膰 tej transakcji.

Daniella: Zdecydowanie.

Richard: Och, to wspaniale. Czy korzysta艂e艣 lub cz臋sto korzystasz z kupon贸w w swoim e-commerce i jaki jest tw贸j e-commerce przechowywa膰 siebie?

Daniella: To Daniella.io/store. Prawie w moim sklepie mam 黑料门 e-booki. Para e-booki kt贸ry napisa艂em dla 黑料门a, bo bardzo podoba mi si臋 ten produkt i mia艂em ca艂膮 mas臋 pomys艂贸w, wi臋c to tylko kilka e-booki kt贸re znajduj膮 si臋 blisko firmy.

Richard: Czy dowiedzia艂e艣 si臋, po ilu pobraniach tych plik贸w e-booki czy staje si臋 klientem? Nie musisz odpowiada膰 na to pytanie, tylko z tob膮 偶artuj臋, te偶 jestem marketerem, wi臋c po prostu ci膮gle mog臋 pod膮偶a膰 wieloma 艣cie偶kami, musz臋 tu trzyma膰 wszystko na dobrej drodze, mam 偶eby utrzyma膰 to na dobrej drodze.

Jaka jest kolejna rzecz, kt贸ra pojawia si臋 w jak to zrobi膰 filmy, kt贸re ju偶 masz, co ludzie mog膮 zrobi膰, unikalne sposoby, dzi臋ki kt贸rym dotarli do sklepu, sprzeda艂e艣 produkt lub s膮 gotowi sprzeda膰 produkt, czy istnieje spos贸b na zwi臋kszenie 艣rednie zam贸wienie czy uzyska膰 wi臋ksz膮 sprzeda偶 dzi臋ki prezentacji rzeczy w inny spos贸b? Czy macie jakie艣 wskaz贸wki lub co艣, co wpad艂oby na co艣 takiego?

Daniella: Tak, zdecydowanie. Jest co艣, o czym ludzie nie my艣l膮 ca艂y czas, o czym nie wiedz膮, lub o czym ju偶 u偶ywali, ale nie oferuj膮 tego we w艂asnym zakresie e-commerce, i to sprzeda偶 krzy偶owa, sprzeda偶 dodatkowa, i sprzedaj膮 w d贸艂, a mo偶e robi膮 to w sklepie w swoim 肠别驳艂补-尘辞藕诲锄颈别谤锄 sklepie, ale nie robi膮 tego online. M贸g艂bym wi臋c wyja艣ni膰 wi臋cej na temat tych rzeczy: sprzeda偶 krzy偶owa, sprzeda偶 dodatkowa i downsell.

Richard: Tak, pos艂uchajmy, brzmi nie藕le.

Daniella: OK, c贸偶, sprzeda偶 krzy偶owa to spos贸b na zwi臋kszenie przychod贸w, ale jednocze艣nie chcesz oferowa膰 dobr膮 obs艂ug臋. Oto kilka przyk艂ad贸w: klienci Amazona, kt贸rzy kupili A, kupuj膮 tak偶e B, na przyk艂ad w艂a艣nie kupi艂em nowy mikrofon do moich nagra艅, mam nadziej臋, 偶e dzi臋ki temu d藕wi臋k poprawi si臋 w moich nagraniach, i kupi艂em go na Amazon , a kiedy go kupi艂em, zaoferowali mi rami臋, co jest 艣wietne, poniewa偶 potrzebowa艂em czego艣, co podpar艂oby go na biurku i nie my艣la艂em o tym, kupuj膮c mikrofon. To naprawd臋 mi pomog艂o i Amazon to zrobi艂 sprzeda偶 krzy偶owa ca艂kiem 艂atwo, bo to co艣, czego potrzebowa艂em u Mike'a, kt贸rego kupowa艂em, wi臋c.

Jesse: Wspania艂y. Zatem sprzedawcy 黑料门 rzeczywi艣cie mieli t臋 sam膮 mo偶liwo艣膰 stworzenia tej samej, no wiesz, okazji do sprzeda偶y dodatkowej?

Daniella: Absolutnie. Konfiguracja w 黑料门 naprawd臋 nie jest trudna. Czy chcieli艣cie, 偶ebym opowiedzia艂, jak to zrobi膰 w 黑料门?

Richard: Nie, nadal mo偶esz porozmawia膰 o tym troch臋 wi臋cej sprzeda偶 krzy偶owa og贸lnie rzecz bior膮c, a potem mo偶e wyskocz臋, aby sprawdzi膰, czy jest to ca艂kiem 艂atwe do zrobienia za pomoc膮 podcastu. Je艣li nie, zawsze mo偶emy p贸藕niej szczeg贸艂owo om贸wi膰 i przeprowadzi膰 kilka naszych seminari贸w internetowych, wi臋c.

Og贸lnie rzecz bior膮c, zastanawiam si臋, jak ludzie by to zrobili, o czym powinni my艣le膰, robi膮c sprzeda偶 krzy偶ow膮, to znaczy, to oczywiste, ale nie takie oczywiste, prawda. Jeszcze jeden, nasz przyjaciel, z kt贸rym Jesse i ja pracowali艣my, a on nadal ma e-commerce sklepie, cz臋sto korzysta艂 z film贸w, robi艂 cz臋艣ci do iPhone'a, a kiedy kr臋ci艂 film o wymianie cz臋艣ci, pokazywa艂 tak偶e inne rzeczy, kt贸rych mo偶esz potrzebowa膰, na przyk艂ad: 鈥濷ch, je艣li masz zamiar wymieni膰 tej cz臋艣ci, b臋dziesz potrzebowa膰 tego narz臋dzia i b臋dziesz potrzebowa膰 tego szk艂a powi臋kszaj膮cego, aby zobaczy膰 t臋 ma艂膮 cz臋艣膰鈥� lub cokolwiek innego i tak dalej. Fascynuj膮ce jest dla mnie, jak bardzo mo偶na potencjalnie zwi臋kszy膰 艣redni膮 warto艣膰 zam贸wienia, je艣li naprawd臋 pomy艣lisz o do艣wiadczeniach klient贸w, o tym, gdzie s膮 klienci, co naprawd臋 robi膮 i nawet je艣li u偶y艂e艣 tam przyk艂adu Amazona, co wed艂ug Jessego 黑料门 m贸g艂by zr贸b to. To, co wiesz o swoich klientach, mimo 偶e ich algorytmy maszynowe s膮 dobre. Patrz, przez nast臋pne 3 tygodnie b臋dziesz dostawa艂 rzeczy do mikrofon贸w, chocia偶 ten cholerny mikrofon ju偶 kupi艂e艣, prawda. Wi臋c rzeczywi艣cie mo偶emy zrobi膰 lepiej ni偶 Amazon, kiedy naprawd臋 przemy艣lemy 艣cie偶k臋 klienta, poniewa偶 ich znamy, rozmawiamy wi臋cej, wiesz, s膮 wspaniali, jest te偶 gigant i znasz ca艂y kolejny segment, kt贸ry powinni艣my prawdopodobnie o tym mowa, prawdopodobnie powiniene艣 mie膰 ten sklep r贸wnie偶. Ale tylko ze wzgl臋du na ich rozmiar, ale tak偶e mo偶liwo艣膰 kontroli w sklepie 黑料门 oraz znajomo艣膰 klienta i jego podr贸偶y, mo偶e to by膰 bardzo skuteczny spos贸b na zwi臋kszenie 艣redniej warto艣ci zam贸wienia.

Daniella: Absolutnie. Jest kilka pyta艅, kt贸re s艂uchacze mog膮 sobie zada膰, aby pom贸c im dowiedzie膰 si臋, co mog膮 sprzeda偶 krzy偶owa razem, gdyby tak nie by艂o, czy m贸g艂by艣 na przyk艂ad sprzeda膰 sw贸j produkt z us艂ug膮? Na przyk艂ad, je艣li masz produkt wymagaj膮cy naprawy, gwarancji lub r臋kojmi, jest to 艂atwe sprzeda偶 krzy偶owa. Ponadto, czy do dzia艂ania potrzebny jest jaki艣 inny produkt, na przyk艂ad dajesz iPhone'a; zdecydowanie sam mia艂em ju偶 takie do艣wiadczenie, gdy chcia艂em naprawi膰 iPhone'a, ale nie mia艂em narz臋dzi, aby to zrobi膰. Zatem gdybym widzia艂 np sprzeda偶 krzy偶owa kt贸ry oferowa艂 mi te narz臋dzia, na pewno bym je dosta艂.

Richard: Cholera, powinni艣my ci臋 odwiedzi膰 jego stron臋.

Jesse: Ktokolwiek powiedzia艂, 偶e ten sklep nie my艣li, 偶e jeszcze nie my艣li? Czego ludzie potrzebuj膮 od razu po zakupie?

Richard: Jestem zaskoczony. Gdyby艣 najpierw wyszuka艂 w YouTube wideo, jak to zrobi膰, prawdopodobnie znalaz艂by艣 to, ale jeste艣 przedsi臋biorc膮, kt贸ry szuka tego samodzielnie.

Daniella: W艂a艣nie o to mi chodzi艂o. W ka偶dym razie, ale tak, oni te偶, nie wiem, czy s艂uchacze, je艣li tak e-towary, to inny spos贸b sprzeda偶 krzy偶owa Je艣li chcesz zaoferowa膰 produkt do pobrania razem ze swoj膮 ofert膮, jest to inny spos贸b na upewnienie si臋, 偶e czasami Twoi klienci b臋d膮 mieli dobre do艣wiadczenia z produktem.

Richard: To 艣wietny pomys艂, poniewa偶 masz e-book a teraz podajesz nawet hiper艂膮cza z ty艂u do innych produkt贸w i/lub us艂ug w Twoim sklepie e-book.

Daniella: Tak.

Jesse: I masz ca艂kiem przyzwoity margines na e-book tak偶e, wi臋c mo偶esz zatrzyma膰 te pieni膮dze. Kim s膮 wi臋c inni sprzedawcy, kt贸rzy powinni si臋 nad tym zastanowi膰, no wiesz, np sprzeda偶 dodatkowa, sprzeda偶 krzy偶owa?

Daniella: W艂a艣ciwie mia艂em ostatnio jednego klienta, kt贸ry sprzedaje w Internecie 艣wieczniki. Po na艂o偶eniu wosku w pomieszczeniu panuje naprawd臋 przyjemny zapach. Przykro mi, 偶e znam to s艂owo tylko po francusku, ale nie mam zamiaru tego m贸wi膰.

Jesse: Mo偶emy tam by膰 dwuj臋zyczni, u偶yj francuskiego s艂owa.

Daniella: Pracowa艂em z ni膮 po francusku, ale鈥� Chcia艂a si臋 tylko upewni膰, 偶e jej klienci wiedz膮, 偶e potrzebuj膮 specjalnego wosku, aby dzia艂a艂 poprawnie, prawda. Wi臋c ona na to: 鈥濩hc臋 zaoferowa膰 sprzeda偶 krzy偶owa, ale chc臋 mie膰 pewno艣膰, 偶e m贸j klient podejmie dzia艂ania i powie 鈥瀗ie, nie potrzebuj臋 tego, je艣li tego nie potrzebuje鈥�, lub 鈥瀟ak, potrzebuj臋, nie mam鈥� w domu鈥�. 黑料门 nie zaoferowa艂 tego konkretnie. Nie mog艂e艣 sprzeda偶 krzy偶owa produkty, na przyk艂ad: 鈥濰ej, chcesz kupi膰 to za to?鈥� Nie jest to obowi膮zkowe, w takim przypadku po prostu zrobili艣my opcj臋 i upewnili艣my si臋, 偶e dana osoba musi podj膮膰 w zwi膮zku z tym dzia艂ania, aby sprzeda偶 krzy偶owa. To naprawd臋 fajne, 偶e mo偶esz zrobi膰 tak: 鈥濩i, kt贸rzy kupuj膮 A, kupuj膮 tak偶e B, czy jeste艣 zainteresowany?鈥� regularny sprzeda偶 krzy偶owa, lub 鈥濰ej, chcesz ten produkt?鈥� i to jest raczej obowi膮zkowe sprzeda偶 krzy偶owa kiedy faktycznie musz膮 powiedzie膰 tak lub nie.

Jesse: Rozumiem. OK, w takim razie jeste艣 ubezpieczony, klient mia艂 wyb贸r, musia艂 co艣 klikn膮膰, aby odm贸wi膰.

Daniella: Acha. A to jest wa偶ne dla innych klient贸w, z kt贸rymi wsp贸艂pracowa艂em, kt贸rzy sprzedaj膮 baterie. Sprzedawali to w tzw 肠别驳艂补-尘辞藕诲锄颈别谤锄 sklepie, ale maj膮 mo偶liwo艣膰 zakup贸w online, a ze wzgl臋d贸w prawnych osoba faktycznie musia艂a powiedzie膰: 鈥濼ak, s艂ysza艂em, 偶e potrzebuj臋 tego produktu, ale go nie chc臋鈥�. Czasami wi臋c istniej膮 ograniczenia, kt贸re zmuszaj膮 Ci臋 do powiedzenia tak lub nie i masz prawny dow贸d, jakby osoba powiedzia艂a nie, bo nie chcia艂a tego kupi膰. Zale偶y to wi臋c od przypadk贸w.

Jesse: Idealnie, ta sprawa. Tak, wi臋c my艣l臋, 偶e ka偶dy sprzedawca powinien o tym pomy艣le膰: 鈥濷K, je艣li chodzi o produkty, kt贸re sprzedaj臋, czy jest co艣, co im m贸wi臋 w opisie produktu, na przyk艂ad: o tak, zamierzasz kupi膰 to鈥�, a potem potrzebujesz tego. Je艣li nie sprzedajesz tych przedmiot贸w, na pewno zostawiasz pieni膮dze na stole, nie chcesz im m贸wi膰, 偶eby przeszli do Amazon.

Daniella: Nie

Jesse: Super, wi臋c wiesz, jakie艣 inne pomys艂y na to sprzeda偶 krzy偶owa?

Daniella: Tak, jeden pomys艂. Zawsze upewnij si臋, 偶e Twoje sprzeda偶 krzy偶owa s膮 istotne. Widzia艂em, jak niekt贸rzy klienci to robili sprzeda偶 krzy偶owa to po prostu nie ma sensu. Sprzeda偶 krzy偶owa to 艣wietne narz臋dzie, ale upewnij si臋, 偶e to, co oferujesz, pasuje do drugiej rzeczy, mam na my艣li, 偶e te dwa elementy powinny i艣膰 razem lub trzy lub cokolwiek innego, w zale偶no艣ci od tego, ile przedmiot贸w masz sprzeda偶 krzy偶owa, ale to powinno mie膰 sens.

Jesse: OK, idealnie.

Daniella: Nie r贸b tego sprzeda偶 krzy偶owa banan z rowerem, no wiesz, chcesz sprzeda偶 krzy偶owa rower z kaskiem, to ma sens.

Richard: Mia艂em zamiar si臋 um贸wi膰 na randk臋, mieli艣my kiedy艣 w rowerach siod艂a bananowe.

Daniella: Siedzisko bananowe, OK, to dobrze sprzeda偶 krzy偶owa! Bananowe siedzisko.

Richard: Wi臋c je艣li chodzi o sprzeda偶 dodatkowa w takim scenariuszu niekt贸rzy ludzie mogliby pomy艣le膰, 偶e wiesz, to brzmi bardzo podobnie. Jaka jest r贸偶nica mi臋dzy sprzeda偶膮 dodatkow膮 a sprzeda偶 krzy偶owa?

Daniella: Tak, sprzeda偶 krzy偶owa to raczej sugestia, chyba 偶e jeste艣 w przypadku, gdy wiesz, b臋dziesz musia艂 zapyta膰 klienta, czy chce produktu, ale wy偶ej jest bardziej tam, gdzie, wiesz, klient jest zainteresowany produktem, ale mog膮 by膰 zainteresowani czym艣 o nieco wy偶szej jako艣ci lub wy偶szej postrzeganej warto艣ci.

Je艣li na przyk艂ad spojrzymy na iPhone'y, kto艣 kupuje iPhone'a i mo偶e kupi膰 najnowszego iPhone'a, ale nadal kupuje starsz膮 wersj臋, mo偶e chcesz sprzeda偶 dodatkowa, i chcesz spr贸bowa膰 sprzeda膰 im lepsz膮 wersj臋, a oni mog膮 je por贸wna膰, rzuci膰 okiem i zobaczy膰, wiesz, co mam na my艣li, to oferuje, wiesz, wy偶szej klasy produkt i pozwoli膰 klientowi zdecydowa膰, czy wola艂by mie膰 w艂a艣nie ten.

Richard: Czy tak si臋 zwykle dzieje, np. wk艂adaj膮 to do koszyka, a potem pr贸bujesz to zrobi膰 po tym, jak ju偶 w艂o偶yli to do koszyka, czy co dok艂adnie, gdzie to si臋 u nich dzieje, jak tego do艣wiadczaj膮?

Daniella: Zatem w ramach 黑料门 dla moich klient贸w w wi臋kszo艣ci zrobili艣my to w ramach opisu. Zatem w opisie cz臋艣ci wystarczy powiedzie膰: 鈥濰ej, je艣li jeste艣 zainteresowany produktem, kt贸ry, wiesz, wy偶szej klasy lub鈥� u偶yli艣my lepszego s艂owa ni偶 to, co w艂a艣nie powiedzia艂em.

Richard: 鈥濲e艣li nie chcesz tego przepysznego produktu鈥︹��

Daniella: Nie, nie powiedzia艂bym tego, ale to s艂owo by艂oby poprawne, ale poda艂by艣 link do tego produktu, innego produktu, kt贸ry mo偶na obejrze膰. I wyja艣nij, dlaczego mo偶e ten by艂by lepszym wyborem, zawsze jest to obs艂uga klienta, je艣li chcesz zaoferowa膰 dobr膮 obs艂ug臋, mo偶e ten produkt rzeczywi艣cie jest lepszy, a ten, na kt贸ry patrz膮, no wiesz, troch臋 ta艅szy, mo偶e nie trwa膰 tak d艂ugo, ale nadal jest to dobry produkt, ale nadal chcesz po prostu zobaczy膰, czy chc膮 i艣膰 w kierunku wy偶szej klasy 辫谤辞诲耻办迟贸飞.

Richard: Tak, jestem pewien, 偶e zawsze jest jaki艣 procent twojego rynku, mamy w pewnym sensie do艣wiadczenie w pracy z r贸偶nymi klientami i nad ich w艂asnymi sklepami, 偶e to tylko niekt贸rzy klienci, je艣li dasz mu zna膰, 偶e jest co艣 wi臋cej wysokiej klasy, po prostu b臋dzie pewien odsetek, kt贸ry zawsze to przyjmie. Nie mog臋 zagwarantowa膰, 偶e b臋dzie to du偶y procent, ale b臋dzie to pewien procent Twoich klient贸w, kt贸ry to przyjmie wy偶szej klasy zaoferowania.

Daniella: 顿辞蝉辫谤锄别诲补偶 mo偶e i艣膰 na wy偶szej klasy produkt, ale mo偶e te偶 by膰, wiesz, na przyk艂ad kup 2, a dostaniesz 1 gratis, jeste艣 sprzeda偶 dodatkowa, poniewa偶 osoba zamierza kupi膰 dwa, ale dostanie te偶 jeszcze jeden, lub zamierza kupi膰 jeden, mo偶e my艣li o zakupie jednego, ale teraz zamierza kupi膰 2, aby dosta膰 1 bezp艂atny.

Richard: To w艂a艣ciwie dobre pytanie, nigdy ci tego nie zada艂em. Po prostu tak jest, a mo偶e wiesz, na przyk艂ad, 偶e kto艣 przygotowuje premier臋 ksi膮偶ki, czy m贸g艂by艣 ustawi膰 to tak, jak jest, kup jedno, kup trzy, kup pi臋膰, ty wiesz, gdzie mo偶esz mie膰 te r贸偶ne pakiety, aby niemal zach臋ci膰 ich mi臋dzy wierszami, na przyk艂ad kupi膰 troch臋 dla ca艂ej rodziny. Stawiam ci臋 tutaj, bo nie mam poj臋cia, m贸g艂bym zanurkowa膰 i dowiedzie膰 si臋 do艣膰 szybko, ale czy widzia艂e艣 kiedy艣 co艣 takiego?

Daniella: Szczerze m贸wi膮c, nie konfigurowa艂em tego w 黑料门, ale gdybym musia艂 wymy艣li膰 szybkie obej艣cie, wiem, 偶e m贸g艂by艣 zaoferowa膰 kod kuponu, wi臋c na przyk艂ad, je艣li wystawisz t臋 ofert臋, je艣li p贸jdziesz do opcj臋 鈥濨ez limit贸w鈥�, a nast臋pnie z艂o偶y艂e艣 t臋 ofert臋 na konkretne produkty, a nast臋pnie poda艂e艣 sum臋 cz臋艣ciow膮, kt贸ra musia艂a wynosi膰 okre艣lon膮 kwot臋, a osoba u偶y艂a kodu kuponu i w takim przypadku, aby m贸c skorzysta膰 z oferty, lub je艣li kupujesz 2, dostajesz 1 za darmo, my艣l臋, 偶e jest to wersja kup 2, po prostu wysy艂asz mu jedn膮 za darmo, nie musisz nawet niczego konfigurowa膰 w 黑料门.

Jesse: Jasne, mam na my艣li, wi臋c to jeden ze sposob贸w, aby to zrobi膰. My艣l臋, 偶e inny, powszechnie u偶ywany spos贸b, to wiesz, ludzie musz膮 osi膮gn膮膰 pewien pr贸g, prawda. Wi臋c wiesz: 鈥濰ej, wydaj 100 USD i zyskaj 10 USD zni偶ki lub wydaj 150 USD i zyskaj bezp艂atn膮 wysy艂k臋鈥�. Istnieje zatem kilka sposob贸w wykorzystania sprzeda偶y dodatkowej i jest na to kilka sposob贸w. Ale na pewno jest wiele warunk贸w, kt贸re po przekroczeniu pewnego progu powoduj膮, 偶e ludzie musz膮 wyda膰 wi臋cej pieni臋dzy w sklepie.

Daniella: Tak, dobra decyzja, tak.

Richard: Ja te偶 mog臋 sobie wyobrazi膰, jak przy kasie, 偶e by艂oby to 艣wietne miejsce r贸wnie偶 tam, och, i mo偶e sprzeda偶 dodatkowa skraca im czas, w kt贸rym b臋d膮 mogli, wiesz, 鈥瀦montujemy to dla ciebie鈥� czy cokolwiek innego, prawda. Kto wie, o co komu艣 chodzi, 偶e teraz s艂ucha. Ale kiedy ju偶 tam dotr膮, mo偶e znowu pojawi膰 si臋 takie zdanie: gdzie jeste艣, jest tanio, szybko i dobrze, 偶e ty te偶 masz wyb贸r? Wi臋c to jest jak, by膰 mo偶e, sprzeda偶 dodatkowa jest jak: 鈥濷ch, masz to鈥�, wiesz, szybko, albo masz to dobrze i tanio, ale wiesz, mo偶esz pom贸c sprzeda膰 szybciej lub co艣 w tym stylu, wiesz, co mam na my艣li? Niekoniecznie wysy艂ka jest szybsza, ale nie musisz prowadzi膰 firmy us艂ugowej ani czego艣 takiego, aby z tego skorzysta膰. Wi臋c te偶 wspomnia艂e艣 spadek sprzeda偶y 鈥� co to w艂a艣ciwie jest?

Daniella: To troch臋 odwrotnie up-selling w tym sensie, 偶e osoba patrzy na produkt po艣redni o godz 艣redni rynek produkt i by膰 mo偶e ten klient faktycznie by tego chcia艂 Ni偶szy koniec produkt. Musisz wi臋c dobrze pozna膰 osobowo艣膰 swoich klient贸w, aby m贸c to oceni膰 i zastosowa膰 je dobrze w swoich produktach. Ale czasami, je艣li na przyk艂ad zauwa偶ysz, istnieje kilka wska藕nik贸w, kt贸re mog膮 ci pokaza膰, 偶e powiniene艣 sprzeda偶 w d贸艂, na przyk艂ad, je艣li zauwa偶ysz, 偶e Twoi klienci opuszczaj膮 Tw贸j sklep internetowy bez zakupu konkretnego produktu, zawsze zostawiaj膮 go na tym produkcie, nigdy go nie kupuj膮, mo偶e m贸g艂by艣, wiesz, mie膰 pop-up pojawia si臋 i m贸wi: 鈥濰ej, wiesz, je艣li kupisz ten inny produkt, b臋dzie to ni偶sza postrzegana warto艣膰, nadal dobry produkt, ale wiesz, troch臋 ta艅szy, mo偶e nie ma tak wielu opcji i funkcji na to, mo偶e uda ci si臋 z艂apa膰 wyprzeda偶e, zanim opuszcz膮 Tw贸j sklep z tym wyskakuj膮cym okienkiem.

Richard: Stary, w艂a艣nie podsun膮艂e艣 mi 艣wietny pomys艂. Albo tak my艣l臋, albo po prostu 艣ni臋. Jeste艣my gatunkiem por贸wnawczym, wi臋c gdyby艣 m贸g艂, o ile nie wprowadza艂e艣 w b艂膮d i rzeczywi艣cie mia艂e艣 prawdziwy produkt, kt贸ry pr贸bowa艂e艣 sprzeda膰 za wysok膮 cen臋, i wiedzia艂e艣, 偶e wi臋kszo艣膰 ludzi nie zamierza tego zrobi膰 sta膰 ci臋 na ten produkt i robisz to prawie tak, jakby to by艂a reklama samochodu podczas Super Bowl, widzisz leasing samochodu za 艣wietn膮 cen臋, ale potem drobnym drukiem my艣lisz: 鈥濼o jest ale nie ten, kt贸ry jest pokazany na zdj臋ciu.

Niekoniecznie twierdz臋, 偶e wprowadzam w b艂膮d, bo one te偶 nie s膮, masz ograniczon膮 ilo艣膰 czasu, a my staramy si臋 przyci膮gn膮膰 uwag臋 ludzi. Wi臋c tak naprawd臋 mam na my艣li to, 偶e gdyby艣 mia艂 tam prawdziwy produkt i wiedzia艂by艣, 偶e d膮偶膮 do tego, sprzeda偶 w d贸艂 mog艂oby brzmie膰: 鈥濰ej, jeszcze nie jeste艣 na miejscu, a co powiesz na to鈥� i niemal psychologiczn膮 gr臋 polegaj膮c膮 na zachowaniu przejrzysto艣ci, na przyk艂ad: 鈥濰ej, mo偶e ci臋 jeszcze na to nie sta膰, ale chcesz to zrobi膰 w jaki spos贸b o tym, wiesz, podoba mi si臋 entry-level wersja tego high-end produkt.'
A potem nie maj膮 poczucia: 鈥濳upuj臋鈥�. low-end produkt鈥�, to tak, jakby艣my przyszli Ci przedstawieni w taki spos贸b, 偶e prawie dajesz im k贸艂ka szkoleniowe, aby si臋 do tego dosta膰 wy偶szej klasy Produkt.

Daniella: Tak, na pewno, jakbym by艂 czym艣, co te偶 dzia艂a.

Jesse: My艣l臋, 偶e to pomys艂 Elona Muska, to jest Tesla 3.

Richard: 鈥濿iem, 偶e chcesz Tesl臋 S, ale to du偶o pieni臋dzy. Oto Tesla 3, wygl膮da troch臋 tak samo, ale troch臋 mniejsza鈥︹��

Richard: 鈥濧le dla tych, kt贸rzy chc膮 rakiety鈥�

Jesse: Masz sprzeda偶 dodatkowa i sprzedaje w d贸艂 obj臋te, mam na my艣li, 偶e jest to do艣膰 szeroki zakres, od podr贸偶y na Ksi臋偶yc a偶 do, nazwijmy to entry-level 蝉补尘辞肠丑贸诲.

Richard: To przezabawne!

Daniella: Je艣li chcesz, 偶eby to polubili nasi s艂uchacze, kt贸rzy by膰 mo偶e nie maj膮 Tesli do zaoferowania. Jedna rzecz, kt贸r膮 zobaczy艂em, by艂a naprawd臋 fajna, mia艂em jednego klienta sprzedaj膮cego muzyk臋, a on chcia艂, zauwa偶yli, 偶e czasami, podobnie jak w przypadku p艂yt CD, ludzie obecnie nie u偶ywaj膮 ju偶 p艂yt CD i trzeba to wysy艂a膰 w formie fizycznej. produkt. I zdecydowali sprzeda偶 w d贸艂 z pop-up korzystaj膮c z muzyki do pobrania, m贸wi: 鈥濷K, pozwol臋 im j膮 pobra膰鈥�. Nie musz臋 niczego wysy艂a膰, 偶eby obni偶y膰 koszty. I tak, to by艂o 艂atwe sprzeda偶 w d贸艂 dla niego nie chcia艂 oferowa膰 tego jako konkretnego produktu, jak z przodu, a偶 do produktu na froncie, aby ludzie raczej kupowali p艂yt臋 CD, ale na ko艅cu mia艂 mo偶liwo艣膰 zakupu plik贸w do pobrania.

Jesse: Wi臋c faktycznie skorzysta艂 z wyj艣cia wyskakuj膮ce okienko, mo偶esz opisa膰 jakie wyj艣cie pop-in jest dla publiczno艣ci?

Daniella: to jest pop-up kt贸ry pojawia si臋 na ekranie w okre艣lonym momencie, kt贸ry zwykle mo偶esz skonfigurowa膰. I tak, w pozosta艂e dni musisz podj膮膰 dzia艂ania, aby to zamkn膮膰, musisz powiedzie膰 OK, jest jaki艣 rodzaj dzia艂ania, kt贸ry musisz podj膮膰. Czasami mo偶e to oznacza膰 podanie adresu e-mail. Oto kolejna oferta, jest kilka rzeczy, mo偶e mogliby艣cie mi lepiej to sformu艂owa膰.

Jesse: S膮 na to sposoby. OK, to jest denerwuj膮ce pop-upy kt贸rego wszyscy nienawidz膮, ale dzia艂aj膮 i my艣l臋, 偶e jest, jestem ca艂kiem pewien, 偶e w 黑料门 jest aplikacja, kt贸ra to robi, wi臋c przeprowadzimy troch臋 wi臋cej bada艅 i umie艣cimy to w notatkach z programu.

Richard: Tak, i tak mam zamiar wyj艣膰, wi臋c.

Jesse: Do zobaczenia p贸藕niej, oto a wyskakuj膮ce okienko, Przepraszam.

Richard: Wi臋c robi艂e艣 to wszystko na YouTube i dzi臋ki temu mia艂e艣 ca艂膮 ekspozycj臋, mia艂e艣 tych wszystkich innych klient贸w, z kt贸rymi pracowa艂e艣. Jestem pewien, 偶e s膮 chwile, kiedy po prostu, jak w sprzeda偶 krzy偶owa, widzisz pewne produkty, kt贸re dobrze wsp贸艂gra艂yby z innym produktem.

Wiem, 偶e 黑料门 ma funkcj臋 i mo偶esz mi pom贸c wymy艣li膰 jej nazw臋. Nie pami臋tam dok艂adnie, jak si臋 nazywa, ale powiedz, 偶e masz odbiorc贸w i chcesz zaprezentowa膰 sw贸j produkt przed czyj膮艣 publiczno艣ci膮 , dobrze si臋 do tego nadaje, poniewa偶 istnieje wid偶et lub co艣, co pomaga sprzedawa膰 w witrynach partnerskich, na przyk艂ad co艣 w tym stylu, powiedzmy, 偶e kto艣 jest sprawiedliwy. Jak to dzia艂a? Po pierwsze, czy wiesz, o czym m贸wi臋?

Daniella

Richard: Wspaniale, poniewa偶 jestem prawie pewien, 偶e kiedy rozmawiali艣my jaki艣 czas temu, m贸wisz, 偶e robisz to, o co ci臋 prosz臋. Po pierwsze, czy ten wid偶et ma okre艣lon膮 nazw臋 i jestem pewien, 偶e mogliby艣my nagra膰 na ten temat ca艂y podcast, wi臋c spr贸bujmy to troch臋 ograniczy膰 wysoki poziom, co dok艂adnie kto艣 mo偶e zrobi膰, aby wykorzysta膰 cudz膮 publiczno艣膰, u艂atwiaj膮c to w 黑料门 i potencjalnie sprzedaj膮c to na stronach innych os贸b i jak to wygl膮da?

Daniella: Absolutnie, ok, to jeden z powod贸w, dla kt贸rych pocz膮tkowo przyszed艂em z 黑料门em. Szuka艂em rozwi膮zania, kt贸re mo偶na zintegrowa膰, na przyk艂ad mo偶na mie膰 wi臋cej ni偶 jeden sklep na stronie internetowej. W przypadku naszych s艂uchaczy mo偶e chc膮 doda膰 sw贸j sklep do witryny partnerskiej, a nast臋pnie wsp贸艂pracowa膰 z blogerem i chc膮, aby ich sklep znajdowa艂 si臋 na stronie tego blogera lub w po艣cie na blogu. Pomys艂 jest taki, 偶e mo偶esz przenie艣膰 sw贸j sklep 黑料门 i umie艣ci膰 go w dowolnym miejscu online, a wszystkim mo偶esz zarz膮dza膰 w swoim panelu sterowania. M贸g艂by艣 wi臋c mie膰 swoje problemy na, nie wiem, stu stronach internetowych, ale nadal zarz膮dzasz wszystkim w jednym miejscu, to niesamowita szansa i to jest co艣, co naprawd臋 kocham, poniewa偶 mam wra偶enie, 偶e wiele os贸b tego nie robi Nie wiem, czy ten 黑料门 jest w stanie to zrobi膰, wi臋c zdecydowanie jest to co艣, o czym m贸wi si臋 z wielkim entuzjazmem.

Richard: Tak! Staram si臋, 偶eby by艂o super wysoki poziom, ale tylko jedno lub dwa pytania, poniewa偶 zdecydowanie powinni艣my pewnego dnia g艂臋biej si臋 nad tym zastanowi膰. Jak to dzia艂a w ten spos贸b, czy ta osoba mo偶e zrobi膰 drug膮, powiedzmy Jesse i ja, u偶yjmy przyk艂adu. Mam co艣, co chc臋 sprzeda膰 na stronie Jessego. Czy Jesse zarz膮dza tym sklepem, czy daj臋 mu kawa艂ek kodu, jak to dzia艂a. Mog臋 oczywi艣cie po prostu umie艣ci膰 to na wielu stronach internetowych i nikt o tym nie wie.

Daniella:Oczywi艣cie dana osoba ma na to zgod臋. Nie mo偶esz tak po prostu, jak przez sw贸j sklep gdziekolwiek.

Richard: Jakkolwiek by艣my tego chcieli.

Daniella: Tylko w niekt贸rych miejscach, wi臋c upewnij si臋, 偶e nie umieszczasz swojej witryny na niczym. Wi臋c w twoim przypadku albo mo偶esz da膰 Jessemu jeden produkt, wi臋c mo偶esz da膰 mu fragment kodu, to tylko kawa艂ek kodu, kt贸ry mu wys艂a艂e艣, to proste, wystarczy, 偶e go skopiuj臋 i wklej臋, nie ma 偶adnego programowania, nic, mo偶e to by膰 dowolna platforma, mo偶e to by膰 WordPress, Wix, niestandardowy HTML 鈥� nie ma znaczenia. Mo偶esz wi臋c wys艂a膰 kod tylko dla jednego produktu lub mo偶esz wys艂a膰 kod do ca艂ego sklepu. Mog臋 wyja艣ni膰, gdzie to znale藕膰 w tym 黑料门zie, ale w zasadzie jest to takie proste. Po prostu bierze ten fragment kodu, wkleja go na swojej stronie i ju偶 ka偶dy mo偶e dokona膰 zakupu w Twoim sklepie, kt贸ry znajduje si臋 teraz na stronie Jessego.

Richard: A w 黑料门 jest to 艣ledzenie, kt贸re pochodzi od Jessego, czy te偶 robi co艣 w rodzaju kodu kuponu i zewn臋trznego sposobu, w jaki nazywasz ten produkt troch臋 inaczej w jego sklepie? Wi臋c wiesz, sk膮d pochodzi lub jest to jaki艣 rodzaj konfiguracji partnerskiej? Wiem, 偶e to kilka pyta艅 w jednym pytaniu, ale rozumiesz, sk膮d pochodz臋, sk膮d mo偶esz wiedzie膰, sk膮d to pochodzi?

Daniella: Mam te偶 wiele pomys艂贸w, aby odpowiedzie膰 na Twoje pytanie.

Richard: Wygl膮da wi臋c na to, 偶e powinni艣my zrobi膰 a 辫别艂苍辞飞测尘颈补谤辞飞测 webinar, kolejny podcast na ten konkretny temat. Podziel si臋 ze mn膮 swoimi pierwszymi przemy艣leniami na ten temat, a poniewa偶 nie chcemy zatrzymywa膰 Ci臋 przez ca艂y dzie艅, niekoniecznie jest to takie proste. Jestem pewien, 偶e chocia偶 黑料门 jest ca艂kiem 艂atwy do prowadzenia 50 sklep贸w, wi臋c to pierwszy przyk艂ad czego艣, co my艣lisz i tak to zostawimy.

Daniella: Musz臋 jednak przyzna膰, 偶e mia艂em pytania dotycz膮ce najbardziej optymalnego sposobu 艣ledzenia tego, wi臋c mo偶e je艣li w przysz艂o艣ci nakr臋cimy kolejny podcast na ten temat, b臋dziemy mogli zapewni膰 im najlepsze informacje na temat tego, jak to 艣ledzi膰, ale wiem 偶e istniej膮 dwie opcje, kt贸re integruj膮 si臋 z 黑料门 i umo偶liwiaj膮 艣ledzenie sprzedawcy, dzi臋ki czemu mo偶na uzyska膰 kod 艣ledzenia z zewn臋trznym innych firm wtyczka wsp贸艂pracuj膮ca z wtyczk膮 黑料门. Znam dw贸ch, kt贸rzy wsp贸艂pracuj膮 z 黑料门em. Jednak nie testowa艂em tego, wi臋c.

Richard: Tak, zrobimy to, bo to jest fascynuj膮ce, jakbym m贸g艂. M贸g艂bym dos艂ownie ca艂y dzie艅 rozmawia膰 o mo偶liwo艣ciach z tym zwi膮zanych i wygl膮da na to, 偶e ty te偶 mo偶esz, opieraj膮c si臋 na pomys艂ach, kt贸re zacz臋li pojawia膰 si臋, ale mam na my艣li, 偶e nie Nie chc臋 za bardzo wszystkich zaskakiwa膰, jest tak wiele rzeczy, o kt贸rych ludzie, w porz膮dku, om贸wili艣my trzy-cztery rzeczy, kt贸re ludzie mogliby teraz zrobi膰, a kt贸re naprawd臋 mog艂yby potencjalnie poruszy膰 ig艂臋 w ich biznesie, ca艂kiem 艂atwo. Zajmiemy si臋 tym g艂臋biej podczas innego spotkania, ale nie ma sprawy.

Jesse: Tak, chc臋 poruszy膰 troch臋 kwesti臋 strategii. To mo偶e troch臋 wi臋cej informacje mo偶e film by艂by do tego lepszy, ale chcia艂em, aby ka偶dy sprzedawca pomy艣la艂 o swojej dzia艂alno艣ci i jaka kryje si臋 za ni膮 strategia? Na przyk艂ad, je艣li sprzedam produkt i przeczytam wszystkie blogi na temat mojej bran偶y, mo偶e to by膰 opcja, je艣li znasz webmastera lub osob臋, kt贸ra pracuje w tej firmie, pocz膮tek partnerstwa zaczyna si臋 w艂a艣nie tam. Mo偶esz wi臋c mie膰 sw贸j sklep na istniej膮cym blogu lub forum. Chcia艂em wi臋c, 偶eby wszyscy troch臋 poszerzyli swoje horyzonty i my艣leli nie tylko o w艂asnym sklepie. Mo偶esz by膰 na Facebooku, mo偶esz by膰 na stronach wielu partner贸w, mo偶esz by膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych, wsz臋dzie, w jednym sklepie, wi臋c zdecydowanie pomy艣l o tym.

Daniella: Absolutnie. W艂a艣ciwie mam film wyja艣niaj膮cy, jak doda膰 sklep 黑料门 do dowolnej witryny internetowej i mog臋 by膰 podstaw膮 dla ka偶dego. By膰 mo偶e mam kilku klient贸w, kt贸rzy nagrali ten film i wys艂ali go do swojego partnera, aby mogli skorzysta膰 z samouczka, kt贸ry wynosi oko艂o 1 minuty. I dowiedz si臋, jak doda膰 kod do swojej witryny, wi臋c jest to bardzo proste, zajmuje to minut臋, ale te zasoby s膮 dla Ciebie, je艣li chcesz ju偶 przetestowa膰 to z partnerem, po prostu z艂ap link na YouTube i umie艣膰 go w notatki na temat tego podcastu.

Richard: Brzmi nie藕le, to dobry pomys艂.

Jesse: Tak, 艣wietny pomys艂, wi臋c sko艅cz臋 notatki z wyst臋pu, aby ludzie mogli zanurzy膰 si臋 troch臋 g艂臋biej i my艣l臋, 偶e to dobry moment, aby sprowadzi膰 ci臋 z powrotem i b臋dziemy robi膰 wi臋cej informacje na tym. Wi臋c tak, mo偶emy poruszy膰 kilka 艣wietnych temat贸w dotycz膮cych kupon贸w, rozmawiali艣my o dodatkowej sprzeda偶y, sprzeda偶 krzy偶owa, porzucone w贸zki i wiele z tych strategii dzia艂a razem. Wi臋c wiesz, je艣li u偶ywasz porzuconego koszyka, powiniene艣 umie艣ci膰 tam promocj臋, powiniene艣, no wiesz, u偶ywa膰 sprzeda偶 krzy偶owa or up-selling, wi臋c zdecydowanie wskaz贸wki si臋 艂膮cz膮.

Daniella: Zdecydowanie.

Jesse: Daniella, naprawd臋 doceniam twoj膮 obecno艣膰 tutaj. Gdzie ludzie mog膮 dowiedzie膰 si臋 o tobie wi臋cej?

Daniella: Tak, na mojej stronie internetowej, wi臋c jest to Daniella.io. Je艣li chcesz, mo偶esz mnie poszuka膰 na YouTube, to samo, po prostu wyszukaj Daniella.io. I tak, mam 黑料门a e-book zawieraj膮cy 30 sposob贸w na zwi臋kszenie e-commerce przychody dzi臋ki napiwkom takim jak te, o kt贸rych dzisiaj m贸wili艣my i kt贸re s膮 dost臋pne na Daniella.io/store. Wiesz, jak rozmawiali艣my o oferowaniu kodu kuponu, mo偶esz uzyska膰 15% zni偶ki, je艣li u偶yjesz kodu promocyjnego 鈥濸ODCAST鈥�.

Richard: 艁adnie, mog膮 zobaczy膰 to w akcji.

Daniella: Dok艂adnie.

Jesse Wi臋c nazwali艣cie to 鈥濸ODCAST鈥�, wszyscy. Wi臋c kiedy p贸藕niej zobaczysz ten kupon, wiesz, 偶e jeste艣 w艂膮czony, klienci pochodzili z podcast贸w. No to wspaniale, wsp贸lnie sp臋dzamy czas.

Richard: I Daniella, wielozadaniowa przedsi臋biorczyni, prawdopodobnie stworzy艂a to w locie, poniewa偶 by艂o to takie proste, gdy robili艣my podcast.

Daniella: Nie m贸w im tego! (艣miech)

Jesse: 艢wietnie, wi臋c tak, mam nadziej臋, 偶e to kilka naprawd臋 dobrych wskaz贸wek dla sprzedawc贸w, wiesz, pos艂uchaj tego jeszcze raz, sprawd藕 notatki z programu, je艣li chcesz zobaczy膰 wi臋cej informacji, filmy z YouTube, Daniela, dzi臋kuj臋 za go艣cin臋.

Richard: 艢wietnie, 偶e jeste艣, Daniella!

Daniella: Dzi臋kuj臋, to by艂a naprawd臋 przyjemno艣膰, dzi臋kuj臋!

Jesse: OK, tu Jesse Ness z Richardem Oteyem w 黑料门 E-commerce 笔辞办补锄补膰.