Sukces Twojego sklepu internetowego zale偶y od r贸偶nych czynnik贸w, takich jak marketing, jako艣膰 produktu i obs艂uga klienta. Ale czy zastanawia艂e艣 si臋 kiedy艣, jak do艣wiadczenie u偶ytkownika Twojej witryny wp艂ywa na rozw贸j Twojego biznesu?
W dzisiejszym cyfrowym 艣wiecie projektowanie do艣wiadcze艅 u偶ytkownika sta艂o si臋 niezb臋dne w ka偶dej strategii biznesowej e-commerce. W tym artykule zdefiniujemy projektowanie UX, wyja艣nimy jego proces i zasady oraz om贸wimy przyk艂ady najlepszych praktyk w projektowaniu do艣wiadczenia u偶ytkownika.
Czym jest projektowanie do艣wiadcze艅 u偶ytkownika?
Projektowanie do艣wiadcze艅 u偶ytkownika, najpro艣ciej m贸wi膮c, to proces projektowania produktu, kt贸ry b臋dzie 艂atwy i przyjemny w u偶yciu.
W e-commerce projektowanie UX odnosi si臋 do interakcji pomi臋dzy klientem a sklepem internetowym. Celem jest stworzenie p艂ynnego, intuicyjnego i wci膮gaj膮cego do艣wiadczenia, kt贸re przyci膮gnie i zatrzyma klient贸w.
Projektowanie UX to nie tylko estetyka, ale tak偶e funkcjonalno艣膰, 诲辞蝉迟臋辫苍辞艣膰 i satysfakcja u偶ytkownika. Obejmuje zrozumienie potrzeb i zachowa艅 docelowych odbiorc贸w oraz zaprojektowanie strony internetowej, kt贸ra zaspokoi te potrzeby.
Na przyk艂ad firma Build, internetowy sprzedawca artyku艂贸w wyposa偶enia wn臋trz, doda艂a do swojej witryny narz臋dzie projektowe, kt贸re umo偶liwia klientom zapisywanie produkt贸w i 艣ledzenie zakup贸w podczas uk艂adania przedmiot贸w wed艂ug pomieszcze艅:
Projektowanie pod k膮tem do艣wiadczenia u偶ytkownika
Projektowanie pod k膮tem do艣wiadczenia u偶ytkownika obejmuje kilka etap贸w, z kt贸rych ka偶dy jest kluczowy dla stworzenia udanej witryny e-commerce.
Po pierwsze, wa偶ne jest okre艣lenie docelowej grupy odbiorc贸w i jej potrzeb. Przeprowadzanie bada艅 u偶ytkownik贸w, ankiet i analiz mo偶e dostarczy膰 cennych informacji na temat preferencji i zachowa艅 potencjalnych klient贸w.
Utw贸rz persony u偶ytkownik贸w, kt贸re b臋d膮 reprezentowa膰 Twoj膮 grup臋 docelow膮. Pomo偶e to zrozumie膰 motywacje i cele r贸偶nych typ贸w u偶ytkownik贸w i odpowiednio zaprojektowa膰.
Nast臋pnie utworzenie
Wa偶ne jest r贸wnie偶 przetestowanie projektu witryny z prawdziwymi u偶ytkownikami, aby zidentyfikowa膰 potencjalne problemy i poprawi膰 og贸lne wra偶enia.
R贸偶nice mi臋dzy projektowaniem UX i UI
Cz臋sto zdarza si臋, 偶e projekt UX jest mylony z projektowaniem UI, poniewa偶 s膮 one ze sob膮 艣ci艣le powi膮zane. Podczas gdy projektowanie UX koncentruje si臋 na og贸lnym do艣wiadczeniu u偶ytkownika, projektowanie interfejsu u偶ytkownika skupia si臋 bardziej na wizualnej prezentacji witryny.
Na przyk艂ad, je艣li chodzi o proces projektowania interfejsu u偶ytkownika, mo偶e on skupia膰 si臋 na takich elementach jak przyciski lub wid偶ety, tekst, obrazy, suwaki i inne elementy interaktywne. Zobacz list臋 , w tym pola list, prze艂膮czniki, bu艂ka tarta itp.
Lista rozwijana jest przyk艂adem elementu interfejsu u偶ytkownika
Projektanci UX i UI cz臋sto blisko ze sob膮 wsp贸艂pracuj膮, co prowadzi do zamieszania mi臋dzy nimi. Jednak偶e reprezentuj膮 one odr臋bne elementy projektu produktu lub us艂ugi. Chocia偶 w pewnym stopniu si臋 pokrywaj膮, nale偶y wzi膮膰 pod uwag臋 kluczowe r贸偶nice:
- Sp贸jrz a poczuj: Projekt interfejsu u偶ytkownika obejmuje komponenty wizualne i elementy interaktywne, kt贸re przyczyniaj膮 si臋 do zapewnienia dobrego do艣wiadczenia u偶ytkownika. Projektowanie UX koncentruje si臋 na tworzeniu znacz膮cych i odpowiednich do艣wiadcze艅 poprzez og贸lne wra偶enie produktu lub us艂ugi i jej kluczowych komponent贸w.
- Projektowanie a prototypowanie: Projektanci UX i UI pracuj膮 nad tym samym produktem, ale projektanci UX tworz膮 szkielety i prototypy, aby ustali膰 przep艂yw u偶ytkownika. Z kolei projektanci UI opracowuj膮 anga偶uj膮ce, wizualnie atrakcyjne projekty produkt贸w.
Wysoki poziom kontra szczeg贸艂y: Projektanci interfejsu u偶ytkownika skupiaj膮 si臋 na poszczeg贸lnych stronach, przyciskach i interakcjach, dbaj膮c o ich dopracowanie i funkcjonalno艣膰. Projektanci UX patrz膮 szerzej, zapewniaj膮c og贸lny przep艂yw u偶ytkownik贸w i sp贸jno艣膰 w ca艂ym produkcie lub us艂udze.
Jak wida膰, zar贸wno UX, jak i UI s膮 integraln膮 cz臋艣ci膮 procesu projektowania u偶yteczno艣ci witryny. UX skupia si臋 na
Umiej臋tno艣ci wymagane do projektowania UX i UI (殴r贸d艂o: )
Proces projektowania do艣wiadczenia u偶ytkownika
Projektant UX odpowiada za opracowywanie strategii, testowanie, wdra偶anie i analiz臋 produkt贸w i ich projekt贸w. Odgrywaj膮 tak偶e rol臋 w strategii tre艣ci, testowaniu i prototypowaniu, koordynacji i analizie oraz badaniach konsumenckich.
Strategia Content obejmuje planowanie, tworzenie i wykonywanie tre艣ci w celu poprawy do艣wiadczenia u偶ytkownika. Obejmuje analiz臋 klient贸w, audyt i mapowanie tre艣ci oraz analiz臋 konkurencji.
Testowanie i prototypowanie s膮 kluczowe w procesie projektowania UX. Iteracje i modyfikacje projektu s膮 poparte szeroko zakrojonymi badaniami, w tym testami A/B. Modelowanie szkieletowe i prototypowanie pomagaj膮 oceni膰 funkcjonalno艣膰 projektu.
Projektanci UX 飞蝉辫贸艂辫谤补肠辞飞补膰 z szerszym zespo艂em projektowym do tworzenia produkt贸w i us艂ug. Sp臋dzaj膮 czas na planowaniu, analizowaniu istniej膮cych projekt贸w i 艣ledzeniu wydajno艣ci. Typowe zadania obejmuj膮 planowanie projektu, analizowanie i aktualizowanie projekt贸w oraz 艣ledzenie cel贸w i metryk.
Podstaw膮 najlepszych projekt贸w UX s膮 naukowe. Projektanci UX stosuj膮 r贸偶ne metodologie, takie jak kwestionariusze, ankiety, grupy fokusowe i testowanie produktu. Badania pomagaj膮 zidentyfikowa膰 problemy u偶ytkownik贸w i stanowi膮 podstaw臋 decyzji projektowych.
Rodzaje bada艅 UX (殴r贸d艂o: )
笔辞诲蝉耻尘辞飞耻箩膮肠, do obowi膮zk贸w projektanta UX nale偶y opracowywanie strategii, strategia tre艣ci, testowanie i prototypowanie, koordynacja i analiza oraz badania konsumenckie. Ich praca koncentruje si臋 na dostarczaniu skutecznych i efektownych projekt贸w.
Zasady projektowania do艣wiadcze艅 u偶ytkownika
Aby stworzy膰 efektywny projekt do艣wiadczenia u偶ytkownika, nale偶y przestrzega膰 kilku zasad. Obejmuj膮 one zapewnienie sp贸jno艣ci w ca艂ej witrynie, u偶ycie 艂atwo rozpoznawalnych ikon i symboli oraz minimalizacj臋 obci膮偶enia poznawczego.
Witryna e-commerce powinna by膰 r贸wnie偶 atrakcyjna wizualnie, responsywna i dost臋pna na r贸偶nych urz膮dzeniach i przegl膮darkach.
Metody projektowania do艣wiadcze艅 u偶ytkownika stale si臋 rozwijaj膮, ale istniej膮 pewne zasady, kt贸re pozostaj膮 niezmienne. Obejmuj膮 one:
- Badania: Zrozumienie potrzeb i zachowa艅 odbiorc贸w docelowych ma kluczowe znaczenie w tworzeniu
艂atwy w obs艂udze strona internetowa. Przeprowadzanie ankiet, wywiad贸w i test贸w u偶yteczno艣ci mo偶e dostarczy膰 cennych informacji. - 鲍偶测迟别肠锄苍辞艣膰: witryna internetowa powinna by膰 艂atwa w nawigacji, z przejrzystymi i zwi臋z艂ymi menu, linkami i przyciskami.
- 诲辞蝉迟臋辫苍辞艣膰: Projekt powinien uwzgl臋dnia膰 potrzeby u偶ytkownik贸w niepe艂nosprawnych, zapewniaj膮c ka偶demu dost臋p do witryny i korzystanie z niej.
- Konsystencja: Zachowanie sp贸jno艣ci element贸w projektu, takich jak uk艂ad, schemat kolor贸w i wyb贸r czcionki, zapewnia klientom sp贸jne i znajome do艣wiadczenie.
Aby zapewni膰 u偶ytkownikom pozytywne do艣wiadczenia, wa偶ne jest ci膮g艂e monitorowanie i ocena dzia艂ania witryny oraz wprowadzanie niezb臋dnych zmian.
Najlepsze praktyki w projektowaniu do艣wiadcze艅 u偶ytkownik贸w w e-commerce
Je艣li chodzi o handel elektroniczny, wa偶ne jest, aby zrozumie膰, 偶e zwyk艂a sprzeda偶 towar贸w w witrynie lub aplikacji nie wystarczy. Ostatecznym celem jest zach臋cenie u偶ytkownik贸w do powrotu po wi臋cej, poniewa偶 utrzymanie u偶ytkownik贸w bezpo艣rednio wp艂ywa na zyski.
W przypadku e-commerce istotne znaczenie maj膮 cztery kluczowe aspekty do艣wiadczenia u偶ytkownika:
- Strona internetowa powinna pomaga膰 u偶ytkownikom w wyborze i zakupie potrzebnych im produkt贸w lub us艂ug.
- 艢cie偶ka klienta musi by膰 jasna i prosta, minimalizuj膮ca niepotrzebne klikni臋cia, d艂ugie czasy 艂adowania, niewygodne menu i brak informacji zwrotnej od systemu.
- Witryna powinna by膰 dostosowana do potrzeb r贸偶nych kategorii u偶ytkownik贸w, w tym os贸b niepe艂nosprawnych lub z ograniczon膮 znajomo艣ci膮 technologii.
- Wygl膮d i og贸lny charakter witryny powinny zapewnia膰 przyjemne do艣wiadczenie, do kt贸rego u偶ytkownicy b臋d膮 chcieli wraca膰.
Aby rozwi膮za膰 te problemy i uwzgl臋dni膰 je ju偶 na wczesnych etapach projektowania
Intuicyjny Nawigacja
Atrakcyjna wizualnie strona internetowa z osza艂amiaj膮cym designem i urzekaj膮cymi obrazami nie wystarczy. Sukces mierzy si臋 liczb膮 zrealizowanych zakup贸w. Aby to osi膮gn膮膰, kluczowa jest przejrzysta i intuicyjna nawigacja.
Sklep 黑料门 Lovely Roses oferuje klientom mo偶liwo艣膰 dokonywania zakup贸w okazjonalnie, co u艂atwia korzystanie z nich
U偶ytkownicy na ka偶dym kroku musz膮 by膰 w stanie zrozumie膰 podstawowe elementy, takie jak firma czy marka, z kt贸r膮 maj膮 do czynienia, ich aktualna lokalizacja w serwisie czy 诲辞蝉迟臋辫苍辞艣膰 menu. Nawigacja po Twojej witrynie nie powinna by膰 trudna, co mo偶e dawa膰 im dodatkow膮 prac臋 i frustracje.
Inne istotne elementy to mo偶liwo艣膰 powrotu do strony g艂贸wnej lub katalogu, opcje wyszukiwania i filtrowania, czego oczekujemy
Ka偶dy przycisk, link i karta produktu odgrywa kluczow膮 rol臋 w konwersji. W obliczu intensywnej konkurencji w handlu elektronicznym kupuj膮cy wymagaj膮 szybszej, 艂atwiejszej i wygodniejszej obs艂ugi w por贸wnaniu do sklep贸w fizycznych. Je艣li nie dostarczysz, p贸jd膮 gdzie indziej.
Prezentacja produktu
Uk艂ad stron produktowych ma kluczowe znaczenie dla sklep贸w internetowych. Unikaj przeci膮偶ania strony nadmiarem informacji, kt贸re mog膮 przyt艂oczy膰 u偶ytkownika i odwr贸ci膰 jego uwag臋 od g艂贸wnego celu 鈥� dokonania zakupu.
Zastan贸w si臋, co pomo偶e Ci najlepiej zaprezentowa膰 Twoje produkty 鈥� mog膮 to by膰 obrazy, filmylub nawet Efekty 3D i AR.
Sklep 黑料门 Pho U wykorzystuje wideo w galerii produkt贸w
Opr贸cz mo偶liwo艣ci powi臋kszania produkt贸w w celu uzyskania szczeg贸艂owego widoku, wa偶ne jest zapewnienie u偶ytkownikom opcji por贸wnywania podobnych produkt贸w lub otrzymywania rekomendacji na podstawie ich historii przegl膮dania.
Perspektywa interfejsu u偶ytkownika
Etap projektowania interfejsu u偶ytkownika jest kluczowy dla powodzenia projektu e-commerce. 艁膮czy w sobie logik臋, przej艣cia, wygl膮d i styl, tworz膮c atrakcyjny wizualnie interfejs, kt贸ry wywo艂uje pozytywne opinie emocjonalne u kupuj膮cych.
We藕 pod uwag臋 r贸偶ne czynniki, takie jak wyb贸r kolor贸w, kt贸re odzwierciedlaj膮 wizerunek marki i zwi臋kszaj膮 zaanga偶owanie emocjonalne. Ustal koncepcj臋 stylistyczn膮, kt贸ra b臋dzie odpowiada膰 charakterowi Twojej oferty handlowej.
Pami臋taj, 偶e na tego typu stronach internetowych nawyki odgrywaj膮 znacz膮c膮 rol臋. Wybieranie uk艂ad贸w, menu lub ikon, kt贸re zbytnio odbiegaj膮 od tego, do czego przyzwyczajeni s膮 kupuj膮cy, mo偶e powodowa膰 zamieszanie i frustracj臋. Na przyk艂ad u偶ycie innego obrazu zamiast lupy w polu wyszukiwania mo偶e prowadzi膰 do negatywnych wra偶e艅 u偶ytkownika, poniewa偶 kupuj膮cy rozpoznaj膮 ten symbol wizualny i oczekuj膮 go.
Ikony gwiazdek pomagaj膮 kupuj膮cym zrozumie膰 oceny produkt贸w
Utrzymanie klienta
Pami臋taj, 偶e po艂owa sukcesu to nie tylko zdobycie klient贸w, ale tak偶e ich utrzymanie. Podr贸偶 klienta i
Aby zapewni膰 u偶ytkownikom powr贸t, rozwa偶 oferowanie rabat贸w, nagr贸d lub zach臋t za zrealizowane zam贸wienia lub wysy艂anie spersonalizowanych sugestii produkt贸w na podstawie ich historii przegl膮dania.
Twoja witryna e-commerce mo偶e pom贸c w zatrzymaniu klient贸w, podkre艣laj膮c bezproblemow膮 polityk臋 zwrot贸w, program lojalno艣ciowy lub oferowanie zach臋t opartych na gry.
Dzi臋ki ci膮g艂emu monitorowaniu zachowa艅 u偶ytkownik贸w mo偶esz analizowa膰 i optymalizowa膰 dzia艂anie witryny, aby zapewni膰 swoim klientom jak najlepsze do艣wiadczenia. Dlatego tak wa偶ne jest wyrobienie w sobie nawyku regularnego sprawdzania statystyk swojego sklepu internetowego. Je艣li u偶ywasz 黑料门 firmy Lightspeed, mo偶esz uzyska膰 dost臋p kt贸re zapewniaj膮 wgl膮d w trendy u偶ytkownik贸w, wsp贸艂czynniki konwersji, porzucone koszyki i nie tylko.
Przyk艂ady projektowania do艣wiadcze艅 u偶ytkownika w e-commerce
Istnieje wiele udanych przyk艂ad贸w projektowania do艣wiadcze艅 u偶ytkownika w 艣wiecie e-commerce. Na przyk艂ad ASOS, sprzedawca odzie偶y e-commerce, oferuje spersonalizowane zakupy dzi臋ki funkcji 鈥瀂apisz na p贸藕niej鈥� i ukierunkowanym rekomendacjom produkt贸w.
Innym przyk艂adem jest Airbnb, kt贸ry ma
Mo偶esz te偶 zajrze膰 na stron臋 internetow膮 Sephora, kt贸ra oferuje interaktywny quiz kosmetyczny, kt贸ry pomaga klientom znale藕膰 produkty idealne odpowiadaj膮ce ich konkretnym potrzebom. To spersonalizowane do艣wiadczenie nie tylko zwi臋ksza satysfakcj臋 u偶ytkownik贸w, ale tak偶e zwi臋ksza sprzeda偶.
Jeszcze jednym dobrym przyk艂adem jest witryna e-commerce Nike, kt贸ra wykorzystuje
W艂膮czenie projektowania UX do Twojego biznesu e-commerce
Teraz, gdy rozumiesz znaczenie projektowania do艣wiadczenia u偶ytkownika w e-commerce i niekt贸re najlepsze praktyki, czas w艂膮czy膰 go do swojej firmy. Mo偶e to zabrzmie膰 zastraszaj膮co, ale wszystko, czego potrzebujesz, to elastyczna i wydajna platforma e-commerce.
Platforma jak 黑料门 przez Lightspeed zapewnia konfigurowalne motywy stron internetowych i intuicyjne narz臋dzia do projektowania, kt贸re pomog膮 Ci stworzy膰
黑料门 ma r贸wnie偶 fajne funkcje poprawiaj膮ce jako艣膰 zakup贸w, takie jak . Dzi臋ki temu klienci mog膮 zobaczy膰 produkt ze wszystkich stron i podj膮膰 bardziej 艣wiadom膮 decyzj臋 o zakupie.
Oto kilka innych przyk艂ad贸w tego, jak mo偶esz poprawi膰 do艣wiadczenia swoich klient贸w, u偶ywaj膮c 黑料门 jako platformy e-commerce:
- Dodawaj filmy do stron produkt贸w, aby pokaza膰 produkt w u偶yciu lub udost臋pni膰 tutoriale
- U偶yj kategorii, filtr贸w i wyszukiwa艅, aby pom贸c klientom 艂atwo znale藕膰 produkty
- Pozw贸l klientom przegl膮da膰 mobiln膮 wersj臋 Twojego sklepu lub nawet aplikacj臋, aby zapewni膰 bezproblemowe zakupy mobilne
- Oferta a
jedna strona kasie, aby proces zakupu by艂 szybki i 艂atwy dla klient贸w - Pozw贸l u偶ytkownikom dokona膰 p艂atno艣ci za pomoc膮 kilku klikni臋膰, p艂ac膮c za po艣rednictwem Apple lub Google Pay
- Poka偶 szacowany czas dostawy lub zapewnij 艣ledzenie przesy艂ki, aby zwi臋kszy膰 przejrzysto艣膰
- Pozw贸l klientom zobaczy膰 oceny i recenzje poprzednich kupuj膮cych
- Dostarczaj rekomendacje produkt贸w, spersonalizowane oferty na podstawie zachowa艅 klient贸w i nie tylko.
Ponadto wszystkie sklepy 黑料门 s膮 domy艣lnie szybkie i zoptymalizowane pod k膮tem r贸偶nych urz膮dze艅. Nie musisz si臋 martwi膰 o powolne 艂adowanie lub problemy klient贸w z dost臋pem do Twojej witryny.
笔辞诲蝉耻尘辞飞耻箩膮肠
Projektowanie pod k膮tem do艣wiadczenia u偶ytkownika nie jest ju偶 luksusem, ale konieczno艣ci膮 dla ka偶dej firmy e-commerce, kt贸ra chce si臋 rozwija膰.
Opr贸cz stosowania si臋 do rad zawartych w tym artykule, pami臋taj o najwa偶niejszej rzeczy 鈥� szanuj swoich kupuj膮cych. Ka偶dy raport sprzeda偶y reprezentuje prawdziwych ludzi, dlatego traktuj priorytetowo witryn臋 e-commerce, kt贸ra ceni ich czas, wysi艂ek i potrzeby, co zapewni wszystkim pozytywne do艣wiadczenia zakupowe.
Stawiaj膮c na pierwszym miejscu potrzeby kupuj膮cych i tworz膮c p艂ynne i przyjemne do艣wiadczenie, przyci膮gniesz i utrzymasz klient贸w, zwi臋kszysz sprzeda偶 i zbudujesz lojalno艣膰 wobec marki. Dzi臋ki zasadom i najlepszym praktykom opisanym w tym artykule mo偶esz przenie艣膰 swoj膮 witryn臋 e-commerce na wy偶szy poziom i uwolni膰 moc projektowania UX dla swojej firmy.
- Jak naprawi膰 nawigacj臋 w sklepie
- Wszystko, co musisz wiedzie膰 o merchandisingu produkt贸w
- Merchandising online: jak rozmie艣ci膰 produkty w sklepie internetowym
- Czym jest Fashion Merchandising i dlaczego jest tak wa偶ny?
- 10 b艂臋d贸w projektowych sklep贸w internetowych
- 15 idealnych par czcionek dla Twojej witryny e-commerce
- Teoria kolor贸w: wszystko, co musisz wiedzie膰 o motywach kolor贸w
- 7 kreatywnych pomys艂贸w na stron臋 produktu e-commerce
- Si艂a wizerunku bohatera w projektowaniu stron internetowych
Must-have Zasady UX, kt贸rych nale偶y przestrzega膰 w sklepie internetowym- Audyt projektu strony internetowej
- Odblokowanie mocy projektowania UX dla e-commerce
- Jaka jest r贸偶nica mi臋dzy interfejsem u偶ytkownika a UX w e-commerce?
