Najpopularniejsze modele biznesowe, o kt贸rych prawdopodobnie s艂ysza艂e艣, to B2B, B2C, subskrypcje i
Ten post skupi si臋 na definicji B2B i ka偶dym aspekcie tego modelu biznesowego. Co zatem oznacza B2B? Czytaj dalej, aby si臋 dowiedzie膰!
Firma do firmy (B2B) Znaczenie
Oznacza B2B
W przeciwie艅stwie do zakup贸w konsumenckich, transakcje B2B s膮 bardziej skomplikowane ni偶 zwyk艂y zakup w sklepie internetowym. Wi膮偶膮 si臋 one z wi臋kszymi zam贸wieniami, negocjacjami oraz wysy艂k膮 i dostaw膮 du偶ych ilo艣ci towaru.
Firmy B2B nap臋dzaj膮 rozw贸j wielu rynk贸w. Przypomnij sobie, kiedy ostatni raz kupi艂e艣 przedmiot od du偶ego sprzedawcy detalicznego. Niezale偶nie od tego, czym by艂 produkt, prawdopodobnie pochodzi艂 od producenta, kt贸ry sprzeda艂 go dostawcy. Jest to typowy przyk艂ad modelu biznesowego B2B.
Cho膰 konsument nie jest zaanga偶owany w sprzeda偶 B2B, ma to bezpo艣redni wp艂yw na jego nawyki zakupowe i to, co jest udost臋pniane do zakupu w sklepach.
Przyk艂ady B2B
Je艣li znajdziesz si臋 w Google, pytaj膮c: 鈥濩o to jest firma B2B?鈥� Oto kilka typowych przyk艂ad贸w firm B2B z r贸偶nych bran偶.
- Hurtownicy i producenci towar贸w
- Hurtownicy i detali艣ci
- Firmy SaaS sprzedaj膮ce us艂ugi firmom
- Agencje marketingowe pomagaj膮ce rozwija膰 si臋 ma艂ym firmom
- Firmy zajmuj膮ce si臋 przetwarzaniem p艂atno艣ci sprzedaj膮 swoje us艂ugi sprzedawcom detalicznym
- Dostawcy us艂ug telekomunikacyjnych dla firm
Komu firmy B2B sprzedaj膮?
- Firmy prywatne
- Hurtownicy
- Firmy B2C
- Grupy rz膮dowe i podmioty publiczne
Bezpo艣rednio do konsumenta organizacji
Definicja sprzeda偶y B2B
Ta sekcja odpowiada na pytanie: 鈥濩o to jest sprzeda偶 B2B?鈥�. Wskoczmy!
Tylko w 2022 r. osi膮gni臋to przychody z handlu elektronicznego B2B 鈥� mo偶liwo艣ci na tym rynku s膮 znaczne.
Tradycyjnie sprzeda偶 B2B wi膮偶e si臋 ze znacznie wi臋kszymi kwotami transakcji, wyedukowanymi nabywcami (pracuj膮cymi dla odpowiednich firm), oraz znacznie d艂u偶szy cykl sprzeda偶y.
Firma do firmy Wyzwania serwisowe
Jak ka偶dy model biznesowy, us艂ugi B2B maj膮 swoje w艂asne wyzwania i wady, specyficzne dla rynku i bazy klient贸w, kt贸re obs艂uguj膮. Obejmuje to:
- Zarz膮dzanie przep艂ywem 艣rodk贸w pieni臋偶nych
- Lojalno艣膰 klient贸w
- Cyfrowa obecno艣膰
- Proces sprzeda偶y
- Cykl sprzeda偶y
Zarz膮dzanie przep艂ywem 艣rodk贸w pieni臋偶nych
Wsp贸艂praca z innymi firmami oznacza zarz膮dzanie fakturami, op贸藕nieniami w p艂atno艣ciach i r贸偶nymi oknami p艂atno艣ci klient贸w. Niekt贸re firmy B2B wystawiaj膮 faktury
Radzenie sobie z konfliktami zwi膮zanymi z op贸藕nionymi p艂atno艣ciami klient贸w mo偶e znacz膮co odstrasza膰 firmy B2B. Bez przep艂ywu 艣rodk贸w pieni臋偶nych zakup zapas贸w, p艂acenie rachunk贸w, p艂acenie pracownikom i radzenie sobie z r贸偶nymi wydatkami biznesowymi stanowi wyzwanie.
Lojalno艣膰 klient贸w
Wzmacnianie lojalno艣ci klient贸w wymaga czasu, energii i konsekwencji w ka偶dym modelu biznesowym.
Poniewa偶 wiele firm B2B tak jest
Gdy firmy B2B prezentuj膮 swoje zaanga偶owanie w zadowolenie klientalojalno艣膰 klient贸w buduje si臋 z biegiem czasu. Niezale偶nie od tego, czy sprzedaj膮 us艂ug臋, platform臋 czy produkty, poprawa funkcjonalno艣ci i jako艣ci jest najwa偶niejsza
Cyfrowa obecno艣膰
Utworzenie solidnej obecno艣ci cyfrowej w Internecie jest niezb臋dne, aby firmy B2B mog艂y promowa膰 si臋 i sprzedawa膰 produkty lub us艂ugi.
Od urzekaj膮cej strony internetowej po interaktywne platformy medi贸w spo艂eczno艣ciowych 鈥� istnienie w Internecie nie jest ju偶 opcj膮 dla firm 鈥� to wym贸g. Je艣li chcesz konkurowa膰 w kosmosie, musisz wzi膮膰 udzia艂 w cyfrowej rewolucji.
碍补偶诲测 Firma B2B powinna prowadzi膰 stron臋 internetow膮 z informacjami o swoich produktach lub us艂ugach, aby potencjalni klienci mogli je znale藕膰. U偶ywanie (optymalizacja wyszukiwarek) firmy mog膮 zwi臋kszy膰 swoj膮 pozycj臋 w wyszukiwarkach w艣r贸d potencjalnych klient贸w.
Czy wiedzia艂e艣 o tym korzysta膰 z medi贸w spo艂eczno艣ciowych? Reklamuj膮 produkty, wchodz膮 w interakcje z klientami i generuj膮 leady. To pokazuje, jak cenny jest cyfrowy strategia marketingowa przeznaczony jest dla firm B2B, niezale偶nie od bran偶y czy rynku.
Zorganizowany proces sprzeda偶y
W przypadku wielu firm B2B proces sprzeda偶y mo偶e by膰 d艂ugi i niezorganizowany. Proces podejmowania decyzji przez wiele os贸b w organizacji jest onie艣mielaj膮cy.
Przedstawiciele handlowi B2B mog膮 przeciwdzia艂a膰 temu d艂ugiemu procesowi sprzeda偶y, przeprowadzaj膮c badania, aby znale藕膰 firmy, kt贸re rzeczywi艣cie potrzebuj膮 ich us艂ug lub rozwi膮za艅. Kupuj膮cy B2B s膮 zainteresowani nimi w oko艂o 57%. gdy kontaktuj膮 si臋 z zespo艂em sprzeda偶y w sprawie produktu, us艂ugi lub platformy. Pozostawia to sporo okazji do sfinalizowania transakcji, ale zesp贸艂 sprzeda偶y musi dzia艂a膰 strategicznie, oferuj膮c rozwi膮zanie dostosowane do specyficznych bol膮czek firmy.
Proces sprzeda偶y najlepiej podzieli膰 na nast臋puj膮ce strategiczne etapy:
- Badanie potencjalnych klient贸w, ofert konkurencji i trend贸w rynkowych
- Poszukiwanie potencjalnych klient贸w na potrzeby ofert sprzeda偶y, demonstracji i rozm贸w telefonicznych
- Ocena klient贸w docelowych w celu ustalenia, czy rozwi膮zanie zapewnia rozwi膮zanie
- Prezentowanie us艂ug lub produkt贸w w spos贸b dostosowany do indywidualnych potrzeb
- Wygranie sprzeda偶y
- Pod膮偶anie za
dodatki i inne cechy produktu - Utrzymywanie relacji z klientem w celu uzyskania polece艅 i dodatkowych mo偶liwo艣ci biznesowych
Jak dzia艂a transakcja B2B?
Wyst臋puj膮 trzy g艂贸wne typy sprzeda偶y i transakcji B2B, w tym nast臋puj膮ce.
1. Sprzeda偶 w 艂a艅cuchu dostaw
Firmy B2B sprzedaj膮 materia艂y lub sprz臋t innym firmom, takim jak hurtownicy lub sprzedawcy detaliczni. W zakupie uczestniczy wielu interesariuszy, a nie konsument kupuj膮cy pojedyncz膮 jednostk臋.
Proces zakupu mo偶e wymaga膰 wi臋kszej autoryzacji i anga偶uje wiele os贸b. 艁a艅cuch dostaw sprzeda偶 obejmuje artyku艂y medyczne lub biurowe, sprz臋t, odzie偶 i nie tylko.
2. Sprzeda偶 hurtowa
Dostawcy hurtowi sprzedawa膰 produkty takie jak 偶ywno艣膰 i napoje restauracjom i sklepom po niskich cenach. Firmy te odwracaj膮 si臋 i sprzedaj膮 produkty bezpo艣rednio konsumentowi po cenie:
3. Sprzeda偶 us艂ug/platform
Od platform wysy艂aj膮cych wiadomo艣ci SMS po oprogramowanie p艂acowe i zarz膮dzanie zadaniami, Platformy i us艂ugi B2B s膮 obfite dla r贸偶nych firm. W zakupy te zaanga偶owanych jest kilka os贸b organizacyjnych, w tym mened偶er sprzeda偶y, dyrektor ds. technologii, a nawet dyrektor generalny.
B2B vs. B2C: Kluczowe r贸偶nice
Teraz, gdy znasz znaczenie sprzeda偶y B2B, czas pozna膰 kluczowe r贸偶nice mi臋dzy B2B i B2C.
Podstawow膮 r贸偶nic膮 pomi臋dzy B2B i B2C jest klient. Tam, gdzie B2B obs艂uguje inne przedsi臋biorstwa, B2C obejmuje przedsi臋biorstwa sprzedaj膮ce bezpo艣rednio konsumentom.
Sprzeda偶 B2C zazwyczaj wi膮偶e si臋 z ni偶szymi cenami (tzn. gdy robisz zakupy u sprzedawcy takiego jak Target), a decyzje o zakupie podejmuje wy艂膮cznie konsument. Niekt贸re przyk艂ady B2C obejmuj膮:
- Kupowanie zwyczaj
t-shirt za po艣rednictwem sklepu internetowego - Kupno smartfona od dostawcy us艂ug telekomunikacyjnych, takiego jak Verizon lub AT&T
- Kupowanie towar贸w na targu rolniczym
Istnieje niesko艅czona liczba przyk艂ad贸w interakcji B2C, ale og贸lny obraz jest prosty. Za ka偶dym razem, gdy jako osoba fizyczna kupujesz towary lub us艂ugi bezpo艣rednio w sklepie lub firmie rozwa偶ane jako B2C.
Inne kluczowe r贸偶nice mi臋dzy B2B i B2C obejmuj膮:
Zaanga偶owanie sprzedawcy
W przypadku sprzeda偶y B2B w proces zaanga偶owany jest co najmniej jeden (je艣li nie wi臋cej) sprzedawca. Niezale偶nie od tego, czy sprawdzasz now膮 technologi臋, czy szukasz nowego produktu, kt贸ry chcesz doda膰 do swojego asortymentu, B2B wymaga wi臋kszego zaanga偶owania po obu stronach.
B2C natomiast nie zawsze wymaga pomocy sprzedawcy. Odbieraj膮c zakupy spo偶ywcze na tydzie艅, nie potrzebujesz wp艂ywu sprzedawcy. Mo偶esz potrzebowa膰 pomocy podczas zakup贸w w sklepie odzie偶owym, ale masz ju偶 zamiar dokona膰 zakupu, wi臋c sprzedawca nie jest tak potrzebny.
Warto艣膰 transakcji
Niekt贸re zakupy B2C, takie jak kupno domu, pojazdu lub d贸br luksusowych, takich jak diamenty, maj膮 wysok膮 warto艣膰 transakcyjn膮. W przewa偶aj膮cej cz臋艣ci warto艣膰 transakcyjna zakup贸w konsumenckich jest znacznie ni偶sza w por贸wnaniu z zakupami B2B.
Metody P艂atno艣ci
W Transakcja B2Ckonsument p艂aci przedsi臋biorstwu z g贸ry za zakup towar贸w. W transakcji B2B procesy sprzeda偶y i p艂atno艣ci s膮 znacznie bardziej rozci膮gni臋te. Potencjalni klienci cz臋sto korzystaj膮 z produktu lub us艂ugi w wersji pr贸bnej, aby przetestowa膰 funkcje i zdecydowa膰, czy tego w艂a艣nie szuka ich firma.
Ostatnie przemy艣lenia na temat B2B
Aby uzyska膰 wi臋cej informacji na temat B2B, w tym nasze bardzo po偶膮dane strategie marketingowe, zapoznaj si臋 z blogiem e-commerce 黑料门. Udost臋pniamy mn贸stwo zasob贸w, odpowiednich tre艣ci i
