Convencer algu茅m que j谩 visitou sua loja online a voltar pode ser muito mais f谩cil do que atrair um novo cliente. Especialmente se essa pessoa tinha uma inten莽茫o s茅ria de comprar de voc锚, mas n茫o o fez por algum motivo desconhecido.
脡 por isso que os e-mails de carrinho abandonado s茫o uma 贸tima ferramenta para recuperar vendas perdidas. Se um comprador adicionou itens ao carrinho on-line, mas deixou sua loja sem concluir a compra, voc锚 ainda pode recuper谩-lo com a ajuda de um e-mail de carrinho abandonado.
Mas o que voc锚 pode escrever em um e-mail de carrinho abandonado para obter melhores resultados? N贸s ajudamos voc锚! Aqui est茫o oito
O que 茅 um e-mail de carrinho abandonado?
De acordo com o Instituto Baymard, dos compradores online abandonaram um carrinho. Pense em todas as vendas potenciais que foram perdidas no abismo de carrinhos de compras abandonados! Felizmente, existe uma maneira de recuperar algumas dessas vendas perdidas.
An e-mail de recupera莽茫o de carrinho abandonado 茅 um
Os e-mails de carrinhos abandonados s茫o projetados para incentivar os clientes a voltar e concluir suas compras. Normalmente, eles apresentam o item que um cliente adicionou ao carrinho e um
Um exemplo de e-mail de carrinho abandonado da Rudy's
Se voc锚 vende online com 黑料门, voc锚 pode habilitar recupera莽茫o autom谩tica de carrinho abandonado para sua loja online em um 煤nico clique. Dessa forma, voc锚 n茫o precisar谩 enviar manualmente e-mails de carrinho abandonado toda vez que algu茅m sair sem comprar um produto, economizando muito tempo.
O modelo de e-mail de carrinho abandonado da 黑料门 foi projetado para se adequar a qualquer empresa. Voc锚 tamb茅m pode personalizar um modelo de e-mail de recupera莽茫o de carrinho abandonado. Por exemplo, voc锚 pode adicionar um cupom de desconto, editar as informa莽玫es de sua empresa, adicionar seu logotipo a e-mails, alterar a mensagem ou o assunto do e-mail e muito mais.
Aqui est谩 . Certifique-se de dar uma olhada neste guia porque ele ajudar谩 voc锚 a seguir as pr谩ticas recomendadas abaixo.
Um exemplo de e-mail de carrinho abandonado que voc锚 pode enviar no 黑料门
Must-have Elementos de um e-mail de carrinho abandonado
Agora que voc锚 sabe o que 茅 um carrinho abandonado, vamos discutir como aproveit谩-lo ao m谩ximo. Aqui est茫o algumas pr谩ticas recomendadas para fazer uma declara莽茫o convincente
Crie uma linha de assunto criativa
Uma linha de assunto 茅 a primeira coisa que os clientes em potencial veem na caixa de entrada quando recebem seu e-mail de carrinho abandonado. Certifique-se de que 茅 irresist铆vel!
O nome da sua loja e um lembrete amig谩vel combinam perfeitamente com uma linha de assunto. Voc锚 pode tentar frases informais e alegres como 鈥淥lha o que est谩 esperando por voc锚鈥� ou 鈥淰oc锚 esqueceu alguma coisa?鈥� Um cl谩ssico 鈥淰oc锚 deixou produtos no carrinho鈥� tamb茅m 茅 bom.
Se voc锚 oferece um cupom de desconto em seus e-mails de carrinho abandonado, vale a pena mencion谩-lo logo no assunto do e-mail para chamar a aten莽茫o dos clientes de uma s贸 vez.
Voc锚 tamb茅m deve considerar testar diferentes linhas de assunto. Contanto que sua ideia de linha de assunto destaque o e-mail e combine bem com sua marca, vale a pena tentar.
Se voc锚 oferecer um desconto, destaque-o na linha de assunto
O texto ap贸s a linha de assunto 茅 a visualiza莽茫o do seu e-mail, que tamb茅m influencia sua taxa de abertura. Idealmente, o texto de visualiza莽茫o deve aprimorar sua linha de assunto, envolvendo os destinat谩rios.
No m铆nimo, certifique-se de que a visualiza莽茫o e a linha de assunto n茫o sejam semelhantes.
A linha de assunto padr茫o para um e-mail de carrinho abandonado de uma loja 黑料门 茅 鈥淰oc锚 deixou itens em seu carrinho鈥�. Voc锚 sempre pode edit谩-lo para torn谩-lo mais adequado ao seu neg贸cio.
Dica B么nus: Verifique como o link do assunto 茅 exibido em smartphones e tablets usando este .
Adicione o logotipo da sua loja
Os logotipos de marca s茫o um dos elementos visuais mais poderosos que uma empresa pode usar. Eles fazem os e-mails da sua empresa parecerem profissionais e leg铆timos. Eles tamb茅m ajudam os clientes a saber imediatamente de quem eles receberam o e-mail, portanto, inclua seu logotipo nos e-mails de carrinho abandonado.
Normalmente as marcas colocam logotipos no topo do e-mail. Ajuda a lembrar os clientes sobre a compra que quase fizeram na loja online.
Um modelo de e-mail de carrinho abandonado padr茫o para lojas 黑料门 exibe o logotipo da loja no canto superior esquerdo automaticamente:
N茫o se esque莽a de carregar o seu logotipo no p谩gina em seu administrador 黑料门.
罢补尘产茅尘: Como criar um logotipo incr铆vel para sua marca
Diferencie sua marca com copy
Sejamos honestos: 茅 improv谩vel que seu e-mail seja o primeiro e-mail de carrinho abandonado na vida de seus clientes. Portanto, sua copy deve se destacar para aumentar a chance dos clientes clicarem no
Comece dizendo aos clientes por que o e-mail do carrinho abandonado 茅 valioso para eles. Talvez seja um lembrete amig谩vel de que voc锚 salvou o carrinho para conveni锚ncia deles. Ou voc锚 preparou uma oferta exclusiva s贸 para eles, como um cupom de desconto. Crie um pouco de medo de perder (FOMO), esclarecendo que 茅 um
Pipcorn mant茅m seu e-mail divertido e alegre
Sua c贸pia de e-mail de carrinho abandonado deve ser coloquial e educada. Fale com um cliente como faria na vida real. Use palavras e frases simples. Essas s茫o as pr谩ticas recomendadas gerais, mas se sua marca tiver uma voz 煤nica, n茫o hesite em express谩-la em seu e-mail.
Um modelo de e-mail de carrinho abandonado padr茫o para lojas 黑料门 茅 escrito em um tom amig谩vel, mas profissional. Se voc锚 deseja ajustar um pouco mais a c贸pia ao seu neg贸cio, pode faz锚-lo facilmente no administrador do 黑料门:
Mais: Como construir uma marca: um manual para pequenas empresas de com茅rcio eletr么nico
Ofere莽a um cupom de desconto
Nada chama tanto a aten莽茫o de algu茅m quanto um grande neg贸cio. Voc锚 pode oferecer aos clientes um cupom de desconto para incentiv谩-los a finalizar a compra.
A Playtronica adiciona um desconto ao e-mail de carrinho abandonado
Por茅m, alguns clientes est茫o t茫o acostumados a receber descontos na volta que abandonam o carrinho propositalmente. Eles aguardar茫o uma oferta especial no e-mail do carrinho abandonado. Para evitar a perda de lucros devido a muitos descontos por e-mail de carrinho abandonado, evite oferecer Black
Outra estrat茅gia 茅 adicionar informa莽玫es sobre ofertas especiais atuais em sua loja online, em vez de oferecer um desconto para os produtos que um cliente deixou no carrinho.
Dyson destaca seus produtos exclusivos no e-mail de carrinho abandonado
Adicionar um cupom de frete gr谩tis tamb茅m funciona muito bem para trazer os clientes de volta 脿 sua loja. Voc锚 pode testar diferentes ofertas para e-mails de carrinho abandonado para encontrar aquela que funciona melhor para o seu neg贸cio.
No 黑料门, voc锚 pode criar cupons de desconto e adicion谩-los ao e-mail do carrinho abandonado com apenas alguns cliques. aqui est谩 .
Listar todos os produtos no carrinho
Uma grande parte do e-mail marketing de carrinho abandonado 茅 mostrar aos clientes o que eles quase compraram.
脌s vezes, os clientes esquecem quais produtos estavam procurando. N茫o custa nada mostrar a eles quais itens eles adicionaram ao carrinho diretamente no e-mail de carrinho abandonado. As belas fotos dos produtos lembrar茫o aos clientes o quanto eles queriam comprar seus produtos. N茫o se esque莽a de vincular cada item 脿 p谩gina do produto na loja.
Se voc锚 vende online com 黑料门, os e-mails do carrinho abandonado exibir茫o a lista de produtos abandonados
Adicione um forte Call-to-action
A
O bot茫o em si tamb茅m 茅 importante. Torne-o brilhante e distinto. Adicione um texto curto e direto. Experimente diferentes CTAs. Tudo isso pode aumentar drasticamente o n铆vel de convers茫o. Por exemplo, 鈥淐oncluir minha compra鈥�, 鈥淐oncluir a compra鈥�, 鈥淎dquirir agora鈥� etc.
No 黑料门, o modelo de e-mail de carrinho abandonado j谩 possui um bot茫o distinto 鈥淐oncluir pedido鈥�. 脡 claro, direto e adequado para todos os tipos de neg贸cios.
Adicione suas informa莽玫es de contato
Imagine que um cliente est谩 pronto para finalizar o pedido, mas n茫o tem certeza se o pedido chegar谩 a tempo. Ou o cupom de desconto n茫o funciona. Ou eles querem fazer mais algumas perguntas. Voc锚 precisa ter ou ser algu茅m que possa resolver seus problemas.
Caso seu e-mail de carrinho abandonado n茫o responda 脿 pergunta de um cliente, certifique-se de que ele possa entrar em contato com voc锚 rapidamente. Adicione um n煤mero de telefone, endere莽o de e-mail ou qualquer outra informa莽茫o para ajud谩-los a entrar em contato com voc锚 e tirar d煤vidas. Se eles puderem entrar em contato com sua loja, os clientes se sentir茫o mais 脿 vontade para comprar.
Voc锚 tamb茅m pode adicionar links para as p谩ginas de m铆dia social de sua loja ou endere莽o da loja para ajudar os clientes a encontrar mais informa莽玫es sobre sua empresa.
No 黑料门, seu e-mail de carrinho abandonado mostra as informa莽玫es de contato especificadas no p谩gina em seu administrador 黑料门.
Fa莽a isto de sua maneira
Seus e-mails de carrinho abandonado devem parecer que v锚m de sua loja, e n茫o de outra loja on-line. 脡 por isso que n茫o hesite em ajustar o e-mail conforme desejar para ajust谩-lo ao seu neg贸cio.
Por exemplo, voc锚 pode criar o e-mail do carrinho abandonado com cores corporativas e escolher uma voz de marca s茅ria para sua mensagem. Ou voc锚 pode enviar uma carta amig谩vel, como se a tivesse escrito a caminho do escrit贸rio ou enquanto espera no
Peel mant茅m simples
Os clientes ir茫o apreciar o servi莽o e aten莽茫o. Mesmo que n茫o concluam o pedido, eles podem compartilhar coment谩rios valiosos se acharem que o e-mail foi escrito por uma pessoa real. Quanto 脿s grandes marcas, elas n茫o costumam enviar essas cartas.
Com o 黑料门, voc锚 tem total liberdade para editar o e-mail do carrinho abandonado como quiser. Voc锚 pode personalizar facilmente o modelo padr茫o alterando o assunto da mensagem ou do e-mail, editando as informa莽玫es da empresa e adicionando seu logotipo aos e-mails. Normalmente, isso 茅 suficiente para ajustar o modelo de e-mail padr茫o ao seu neg贸cio. Se voc锚 precisar de uma personaliza莽茫o mais profunda da marca, como alterar a formata莽茫o ou a cor do texto ou inserir imagens adicionais, tamb茅m poder谩 .
Embrulhar
Um e-mail de carrinho abandonado ajuda a recuperar as vendas perdidas, lembrando os clientes dos itens que deixaram para tr谩s e fornecendo um link para as p谩ginas do produto.
Agora voc锚 sabe o que precisa para criar um e-mail de carrinho abandonado irresist铆vel para sua loja online. Vamos revisar:
- Escreva uma linha de assunto de e-mail que se destaque na caixa de entrada do destinat谩rio.
- Inclua todos os produtos abandonados em seu
e-mail - n茫o esque莽a as fotos do produto. - Ajuste a c贸pia do e-mail do carrinho abandonado para representar melhor o seu neg贸cio.
- Adicione um incentivo, como um c贸digo de cupom, para aumentar as chances de convers茫o de carrinhos abandonados.
- Inclua uma frase de chamariz clara para incentivar os clientes a concluir suas compras.
- Adicione o logotipo da sua loja e as informa莽玫es de contato para que os clientes possam confiar em sua empresa e fazer perguntas, se necess谩rio.
Seguindo as boas pr谩ticas acima, voc锚 certamente aumentar谩 sua taxa de recupera莽茫o de carrinho abandonado e gerar谩 mais vendas para sua loja online. Venda feliz!
