黑料门

O 黑料门 Ecommerce Os apresentadores do programa Jesse e Richie melhoram seu YouTube e-commerce, jogo de anúncios com um especialista na área - Brett Curry, CEO da OMG Commerce.

Mostrar Notas

• Ideias de vídeos do YouTube para iniciantes
• Depoimentos, como fazer, informa??o do produto
• Maximize os primeiros 5 segundos
• Op??es de segmenta??o de anúncios
• Por onde come?ar e como escalar
• B?nus para ouvintes 黑料门: testado e comprovado

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Jesse: Richie, como vai, cara?

Richard: ? esse dia. Estamos numa sexta-feira. ? sexta-feira. No entanto, é provavelmente uma das semanas mais loucas que já tivemos aqui há muito tempo. Nós somos como eles. N?o sei. Em que estamos agora? Apenas tempos loucos.

Jesse: Vamos colocar seu jogo no YouTube em a??o agora mesmo. Chegou a hora. Vamos trazer nosso convidado, Brett Curry, CEO da OMG Commerce. Como vai, Brett?

Brett: E aí, pessoal? Como vai você?

Jesse: Brett, sei que você tem muitos tópicos diferentes sobre os quais podemos conversar, mas estive no seu evento no escritório do Google sobre o YouTube. Queria muito que você compartilhasse seu conhecimento com a comunidade 黑料门 sobre o YouTube e-commerce, em geral. Antes de chegarmos lá, por que vamos conhecer um pouco da sua experiência?

Brett: Sim, claro. Ent?o eu sou um autoproclamado viciado em marketing. Sempre gostei da psicologia do que faz as pessoas comprarem. E sempre gostei dos anúncios. Eu até gostava de infomerciais quando crian?a. Lembro-me de ter ficado realmente fascinado pelos comerciais das facas Ginsu quando eles foram lan?ados. Ent?o, na verdade, comecei uma agência de publicidade tradicional logo após a faculdade, o que n?o é o caminho típico para o sucesso por meio de anúncios na TV, no rádio ou na mala direta.

Ent?o comecei a me dedicar ao marketing online em 2004 e, em 2010, comecei a OMG Commerce com meu parceiro de negócios Chris Brewer. E tentamos muitas coisas. Tentamos o design do site e todos os tipos de marketing e percebemos que realmente gostávamos dos anúncios do Google. Gostamos da pesquisa. Assim que foi lan?ado, gostamos das compras no Google. E ent?o, realmente, me apaixonei pelos anúncios do YouTube porque eles estavam unindo meus dois mundos, onde eu conhecia muito bem os anúncios do Google e até mesmo a otimiza??o de mecanismos de pesquisa. Mas eu tinha essa experiência na TV e tudo aconteceu dessa forma mágica com o YouTube e os anúncios do YouTube.

Tornamo-nos líderes em anúncios no YouTube, realizamos campanhas publicitárias no YouTube há cerca de três anos e temos relacionamentos muito próximos com nossos representantes do Google. Caso você tenha se manifestado, eu estava nos escritórios do YouTube e do Google em Los Angeles. Espa?o super legal. Mas nossos representantes nos convidam. Ent?o eles disseram: ei, você conhece os anúncios do YouTube. Vamos fazer um evento. Vamos convidar alguns e-commerce, marcas para participar. Nós fizemos. Isso foi muito divertido. Foi antes do susto. As coisas sobre Corona ficaram muito fora de controle aqui nos Estados Unidos. E assim fizemos o evento. Foi muito divertido.

Esse é o histórico abreviado. Mas, em última análise, agora trabalhamos com e-commerce, marcas ajudando-os a acelerar seu crescimento com o ecossistema de anúncios do Google e o ecossistema de anúncios da Amazon. Mas passei muito tempo no YouTube, e nossa equipe agora está prestes trinta e oito. Ent?o, estamos realmente crescendo e fazendo coisas divertidas no mundo da publicidade digital.

Jesse: Incrível. Eu conhe?o você porque ou?o seu podcast Ecommerce fortemente.

Brett: Obrigado!

Jesse: Ent?o, sim, gostaria que pudéssemos levar todas as informa??es do evento do YouTube para todos. N?o poderemos fazer isso hoje. Mas podemos fazer com que alguns ouvintes aqui saiam com algumas dicas para come?ar? Come?ando pelas pessoas que nunca fizeram um vídeo no YouTube antes. Quase todo mundo que ouve isso s?o comerciantes. A maioria das pessoas que est?o ouvindo fez um pouco mais porque já está ouvindo um podcast. Ent?o, suponha que eles tenham uma loja aberta, eles podem brincar com alguns anúncios, obtendo algum tráfego. O que você recomendaria que as pessoas fizessem em seu primeiro vídeo no YouTube para come?ar a aumentar a conscientiza??o?

Brett: Sim. Portanto, há algumas coisas que recomendamos, e acho que dar um passo atrás antes de olharmos especificamente para os anúncios, e Rich mencionou isso na introdu??o, é entender como as pessoas interagem com o YouTube. Porque você precisa entender como e por que as pessoas est?o usando a plataforma. Ent?o você saberá como pode entrar nessa conversa, como pode estruturar melhor seu anúncio para, com sorte, influenciar o processo de compra e a jornada de compra.

O YouTube é o segundo mecanismo de busca mais popular, embora n?o seja um mecanismo de busca, é um site de compartilhamento de vídeos. Porém, mais consultas de pesquisa s?o realizadas no YouTube do que em qualquer outro mecanismo de pesquisa, exceto o Google. Ent?o, as pessoas v?o ao YouTube para aprender, fazer e comprar momentos. Estou tentando consertar algo pela casa, que tento evitar a todo custo. Eu pago pessoas para ajudar. Ou estou aprendendo como completar esta equa??o matemática, ou estou pesquisando produtos, vendo análises de produtos. Estou comparando este produto com aquele produto e pretendo comprá-lo.

Os usuários do YouTube est?o crescendo. Conversamos sobre isso no evento. Agora, para adolescentes, millennials e gera??o Z, o YouTube é a plataforma mais usada, depois do Instagram e do Snapchat. De qualquer forma, se você o estiver usando em todos esses momentos, quando se trata de anúncios e especificamente para e-commerce, comerciantes, o que gostamos de falar primeiro é: ei, vamos ver quais s?o as vitórias mais fáceis? Quais s?o os mais 颈苍蹿补濒í惫别濒 vitórias com as quais podemos interagir na plataforma? E ent?o podemos diversificar a partir daí.

Ent?o você mencionou consciência. Mas, na verdade, recomendamos que você normalmente comece primeiro com anúncios de remarketing. Isso é o que recomendamos em muitos casos, como você está construindo a presen?a do seu anúncio, construindo primeiro a parte inferior do funil e colocando seu jogo de remarketing realmente no ponto. Ent?o, à medida que você coloca as pessoas no topo do funil, você fecha mais delas. Os anúncios que normalmente veiculamos no YouTube e o tema do evento s?o os pre-roll anúncios. Você vai ao YouTube para assistir ao vídeo de como consertar o cortador de grama. E pouco antes disso, um anúncio da Lowe's é exibido e você pode ignorá-lo após cinco segundos. Ent?o esse é um tipo de anúncio que estamos exibindo.

A primeira coisa que recomendamos que as pessoas fa?am é criar alguns vídeos que você possa exibir para quem abandonou o carrinho. Que você pode acessar os visualizadores da página de detalhes do produto que n?o compraram, ou talvez se você vende vários SKUs, vamos veicular um anúncio para pessoas que compraram um de seus produtos, mas n?o outro tipo. Chamamos isso de “campanha comprada X, n?o Y”. Ent?o, gostamos de come?ar na parte inferior do funil porque s?o vitórias fáceis. Podemos testar alguns criativos de vídeo. ? um pouco mais fácil criar um vídeo para esses públicos. Você quer gastar tanto. E ent?o, quando você obtiver algum sucesso agora, estaremos confortáveis ??com a plataforma e come?aremos a subir um pouco mais no funil e ampliar um pouco nosso alcance.

Jesse: Pregando primeiro para o coro aqui sobre remarketing. ? sobre isso que falamos com o Facebook e o Google. E agora n?o sou só eu que estou dizendo isso. ? outro especialista dizendo o remarketing primeiro. Ent?o, você sabe, vamos dar uma olhada em quem abandonou o carrinho, talvez seja o mais óbvio. Obviamente, quanto melhor for o vídeo, melhor será o resultado. Mas quero dizer, as pessoas podem simplesmente pegar o telefone e dizer: “Ei, vi você no meu site, dê uma olhada no produto, aqui est?o alguns recursos, benefícios”. O que você recomendaria para pessoas praticamente sem or?amento e com telefone? Eles poderiam ir?

Brett: Sim. Existem muitas maneiras criativas de abordar isso. Acho que a primeira coisa que eles consideram é por que alguém adiciona ao carrinho e depois n?o finaliza a compra. E obviamente, isso acontece o tempo todo. Mas algumas pessoas fazem isso só porque nunca planejaram comprar ou simplesmente colocar o carrinho no carrinho para verificar os pre?os de frete ou porque estavam guardando para mais tarde. Pode haver vários motivos. Ou talvez eles tenham adicionado ao carrinho e estivessem planejando voltar mais tarde, ent?o esqueceram várias coisas. Mas acho que é preciso ter em mente que talvez eles n?o tivessem informa??es suficientes, talvez n?o estivessem totalmente convencidos. Talvez eles adicionassem algo a um carrinho e pudessem fazer compras com os concorrentes, coisas assim.

Com esse mercado específico, você pode adotar algumas abordagens diferentes. Primeiro, você pode simplesmente lembrar as pessoas. Portanto, pode ser uma mensagem relativamente rápida apenas para lembrar às pessoas que sabemos que você está comprando. Adicione algo ao carrinho. Nós guardamos isso para você. Está pronto. Basta clicar aqui e vir buscar. Portanto, você pode fazer uma abordagem direta. Ou uma coisa que vimos funcionar muito bem é compartilhar depoimentos. Talvez tenha em mente que alguém n?o tinha motiva??o suficiente. Eles n?o estavam totalmente convencidos a comprar. Freqüentemente, ser?o executados mashups de depoimentos ou gerado pelo usuário mashups de conteúdo aqui. Ent?o depoimentos reais de clientes de pessoas falando sobre “Eu usei esse creme para a pele. Esse é o meu favorito. E aqui está o porquê e este é o meu tipo de pele.” e tudo mais. E ent?o passe rapidamente para o próximo depoimento. E ent?o uma série de depoimentos e uma oferta no final que pode funcionar muito bem.

Vimos também, se você está vendendo um produto mais complexo e alguém adicionou ao carrinho e n?o comprou, talvez um explicador. Muita gente antes de comprar esse produto tem essa dúvida de como funciona essa parte? Ent?o é assim que funciona. E aqui está uma demonstra??o. Eles passam por isso. O bom de veicular anúncios em uma lista de remarketing e, especificamente, em uma lista de pessoas que abandonaram o carrinho, é que a qualidade da produ??o n?o precisa ser extraordinária. N?o precisa ser efeitos especiais e CGI, o que nunca fazemos de qualquer maneira. Mas n?o precisa ser uma loucura. Pode ser um iPhone. E você está olhando para o iPhone e conversando com ele, ou pode estar em uma mesa com seus produtos dispostos, segurando-o e falando sobre ele. Ou poderia ser uma compila??o de gerado pelo usuário contente. Portanto, trata-se mais de responder às perguntas, fornecer um pouco mais de contexto, fornecer alguma clareza, dar às pessoas a confian?a para dizer: “OK, estou pronto”, dizer sim. Agora que vi isso, estou pronto para dizer sim. Portanto, pode ser muito, muito simples. Muito simples.

Richard: ? interessante. Isso me lembra, n?o lembro quem disse, se você tem uma hora para derrubar uma árvore, você gasta 40, 50 minutos afiando o machado e depois come?a a cortar a árvore. E digo isso porque realmente se trata pensando na jornada do cliente. Onde eles estavam? O que há de volta ao seu comentário psicológico anterior? O que você gosta é que eles est?o sentados neste lugar na maioria dos casos. E você disse um pouco disso, mas provavelmente seria se eles chegassem até o carrinho e o chefe entrasse. Algumas coisas ou eles sairiam do escritório bem rápido. Provavelmente estava tentando descobrir algum tipo de frete, pode n?o ter confian?a suficiente na sua empresa ou provavelmente entendeu o produto. Mas, novamente, talvez um vídeo explicativo. Imagino n?o me preocupar tanto com o or?amento da produ??o, mas quase talvez fazer vídeos para cada um desses tipos de cenários e testá-los, porque como profissionais de marketing, pensamos que sabemos, mas os dados nos dizem se realmente sabíamos ou n?o .

Brett: Sim. Sempre quero testar. Ainda n?o fizemos um vídeo como este, mas você poderia até segurar uma sacola de compras e dizer: nós guardamos isso para você e você coloca coisas dentro dela. E ent?o diga: “Ei, sabemos muitos motivos pelos quais você talvez n?o tenha finalizado a compra” e continue com a mensagem. E ent?o essa é certamente uma op??o. No entanto, temos muitos clientes que transmitir?o essencialmente a mesma mensagem aos visualizadores da página de detalhes do produto, de que eles abandonam o carrinho. Só porque criar conteúdo de vídeo n?o é t?o fácil quanto, digamos, escrever um texto ou criar um anúncio gráfico. E ent?o certamente é possível gostar que falamos sobre conteúdo UGC ou um vídeo explicativo mais longo. Você pode executar isso tanto para um visualizador da página de detalhes do produto quanto para quem abandonou o carrinho. Acho melhor ser mais específico e testar coisas diferentes. Mas se você quiser apenas testar e dizer, vou criar um vídeo porque leva muito tempo e exige muito esfor?o e energia, ótimo. Crie um desses e ent?o você poderá testar os diferentes públicos, desde que o mantenha naquele tipo de balde de remarketing.

Jesse: Sim, eu gosto disso. Quero dizer, obviamente, é ótimo ter um vídeo específico para cada situa??o, cada pessoa. Mas se você n?o tiver tempo. Gosto muito desse depoimento porque quando você cria, você tende a focar nos recursos. E se você pensar do seu ponto de vista, este é o meu produto. Todo mundo deveria simplesmente comprá-lo. Mas as pessoas realmente n?o pensam assim. E é por isso que abandonam os carrinhos. Ent?o agora dar aquele depoimento, esse depoimento pode dizer coisas que ser?o mais verossímeis para o cliente. Você pode dizer que isso é a melhor coisa de todas. Mas se um terceiro disser isso, mesmo que você esteja pagando pelo anúncio, naturalmente haverá mais confian?a por trás disso. E sim, quero dizer, quer eles estejam na página de detalhes do produto ou tenham abandonado o carrinho na última etapa da finaliza??o da compra, isso provavelmente funciona. Vale a pena tentar.

Brett: Sim, absolutamente. Os depoimentos realmente funcionam mesmo no topo do funil. Quero dizer, acabou de ganhar consciência. Gostamos de tecer alguns depoimentos. Mas na parte inferior do funil, você pode até testar com um ou dois vídeos. N?o há nada de errado com isso. Ent?o sim.

Richard: Eu tenho uma pergunta específica voltando. OK, essas pessoas v?o veicular anúncios pela primeira vez, digamos neste cenário anterior. Talvez eles tenham feito algo no Facebook, feito outras coisas. Há algumas coisas únicas que eu adoraria que você contasse a eles com todo o anúncio de pular. Eu diria mais sobre a estrutura e a sintaxe quase na psicologia. Há algo específico que eles devem fazer antes do anúncio Pular aparecer e depois, basicamente para dizer a sintaxe do script?

Brett: Sim, é uma pergunta fenomenal. O que muitas pessoas pensam quando decidem veicular alguns anúncios no YouTube é criar um anúncio em vídeo para múltiplas plataformas. O quadro de referência que a maioria das pessoas tem s?o os anúncios de TV. Nós crescemos assistindo anúncios de TV e até mencionei que até gostava de anúncios desde crian?a. E ent?o temos essa mentalidade da TV como uma fatia da vida, um cenário de layout. Aqui está um cara se preparando para o trabalho ou algo assim. Ele está na frente do espelho e tudo isso acumular. E ent?o a piada está bem no final do vídeo. Depois há a grande revela??o. Vejo que os produtos v?o te ajudar com tudo isso.

Geralmente n?o é isso que funciona para o YouTube, porque as pessoas conseguem aquela oportunidade mágica de pular e pular o anúncio após cinco segundos. Ent?o, o risco de você correr, se tiver apenas um anúncio de constru??o lenta, é fazer com que as pessoas erradas fiquem por perto porque est?o interessadas ou algo assim. E você pode fazer com que as pessoas certas pulem porque n?o sabem do que se trata o seu anúncio. Ent?o, uma das coisas sobre as quais falamos muito é trazer o desfecho para os primeiros cinco segundos, trazendo o benefício principal para os primeiros cinco segundos.

Vemos isso agora com alguns vídeos ou até mesmo trailers de filmes e algo onde você traz uma cena de muita a??o logo nos primeiros segundos, explos?es, coisas acontecem. E ent?o você entra na história e adiciona outro clímax, outro grande evento acontece. E isso é enorme. Estamos tentando dizer: “Ei, vamos fisgar você nos primeiros cinco segundos e tentar fisgar a pessoa certa”. Ent?o, quem queremos assistir e quem estaremos bem se eles pularem? Pensando em qual é o nosso principal benefício, do que se trata? E trazendo isso direto para a frente.

Algumas maneiras de abordar esse abridor. Você pode ser engra?ado se quiser. ? um hangout com Daniel Harmon dos Harmon Brothers. E estamos falando de alguns de seus vídeos famosos. E um dos grandes é o Poo-Pourri vídeo. Tem aquele choque de abertura de humor onde mostra a pequena senhora brit?nica em um vestido sentada em um banheiro público, e ela come?a com: “Você n?o acreditaria na carga materna que acabei de deixar cair”. ? como, “O quê?! N?o acredito que ela acabou de dizer isso!” E ent?o falamos sobre como cobrir esse cheiro em um banheiro. E é muito divertido.

Ou você pode ser muito direto sobre o produto. Tive um cliente que ajudamos a come?ar no YouTube. E na verdade, eles vendem essas alian?as de casamento de silicone. E ent?o o vídeo come?a com Peter, o proprietário, chegando e dizendo: “Ei, você viu isso? Estes s?o feitos de silicone. Eles s?o chamados de anéis groove.” E meio que flexiona isso.

Ent?o é realmente certo ao ponto em que, se você estiver procurando por um anel, você pode assisti-lo se n?o quiser pular e sair daí. Traga o benefício. Traga o ponto de a??o. Vai direto ao ponto. Traga a piada para os primeiros cinco segundos e ent?o você poderá come?ar a definir mais o pano de fundo ou mais a história. E gostamos de incluir algumas frases de chamariz à medida que avan?amos, se pudermos, com certeza. Call to action no final do vídeo. Mas o bom desse bloco de anúncios em vídeo que veiculamos é que há frases de chamariz em torno do vídeo. Ent?o, um tipo no canto inferior esquerdo no desktop, outro no canto superior direito no desktop, no celular. Está logo abaixo do vídeo e sobreposto ao vídeo. Você pode ser atraente e chamar alguém para clicar nessas frases de chamariz também.

Jesse: Isso é incrível. Adoro a ideia desses primeiros cinco segundos. Esse é o objetivo. Pessoal aí, se vocês se lembram de alguma coisa, fa?am o vídeo nos primeiros cinco segundos. Presumo agora que, se as pessoas pularem, você n?o pagará pelo anúncio.

Brett: Essa é a beleza deste bloco de anúncios. E ent?o uma das primeiras raz?es pelas quais fiquei t?o entusiasmado com isso é porque, como mencionei, fa?o anúncios de TV desde sempre. E, você sabe, você sempre consegue ver as classifica??es da Nielsen ou qualquer outro servi?o de classifica??o que alguém esteja usando, e você espera que as pessoas assistam. Mas essas foram as avalia??es do programa em que você está anunciando. As pessoas realmente assistiram ao vídeo? N?o sei. Eles se levantaram e foram embora? Quem sabe? Eles clicaram? Eles visitam o site mais tarde? ? tudo um palpite.

O que há de bonito nesses anúncios TrueView no YouTube é que você só paga se alguém realmente visualizar. Ent?o, o que isso significa é que eles precisam assistir 30 segundos do vídeo. Se o vídeo tiver 30 segundos ou mais ou eles tiverem que assistir o vídeo inteiro se tiver menos de 30 segundos ou você n?o paga. Ent?o, para vídeos de 30 segundos, alguém clica no bot?o pular anúncio depois vinte e oito segundos. Você n?o paga por isso. Ent?o eles têm que assistir a esse nível.

Adoro isso porque, na verdade, você só paga pelas pessoas que est?o engajadas. E por causa disso, você fica quase incentivado a dizer, ei, vamos trazer o benefício. Vamos trazer a piada direto para os primeiros cinco segundos, porque se alguém que n?o estiver interessado pular, tudo bem. N?o pagamos por isso. Vamos apenas pagar por pessoas que sejam envolventes e interessadas.

Richard: Ent?o, uma das coisas que eu ia perguntar e que estou muito animado para ouvir sua opini?o é diferente, talvez, de um Facebook onde você está tentando restringir seu público geral, você pode ser muito específico e quase até mesmo alvo , sen?o uma área geral, um vídeo específico. Ent?o você quase poderia ir até seus concorrentes se eles fossem tolos o suficiente para deixá-los veicular anúncios em seus produtos. Quando você está executando isso 辫谤é-谤辞濒补尘别苍迟辞, você acha que também é benéfico chamar a aten??o de quem n?o é seu público? Ent?o basicamente eles v?o assistir. N?o sei por que estou escolhendo imóveis, mas se você já sabe como investir em imóveis, talvez tenha algum curso ou algo que esteja vendendo, ou saiba como fazer e clique em pular anúncio e como apenas fazer com que ele saia de lá e depois entre para tentar contar um pouco mais.

Brett: Sim. Vimos essa abordagem. Já vi vários anunciantes fazerem isso. Poucos de nossos clientes adotaram essa abordagem por qualquer motivo. Mas sim, quero dizer, você poderia fazer algo como: “Ei, se você adora pagar no varejo e odeia receber descontos, pule este anúncio porque sabe o que estou prestes a compartilhar com você. Você n?o terá interesse nisso. Eu acho isso divertido. Eu acho que as pessoas gostam de uau, espere um minuto. Você está me dizendo para pular. Ent?o n?o vou pular. E eles cometeram um erro. Acho que vale totalmente a pena testar. E adotamos principalmente a abordagem e muitos dos anúncios de maior sucesso no YouTube que vimos adotam principalmente a abordagem de como falamos diretamente com nosso público-alvo e depois deixamos aqueles que n?o s?o o público-alvo meio que auto-selecionar. Mas acho que valeria a pena testar esse cenário que você apresentou e essa abordagem.

Jesse: Sim, eu gosto de assustar as pessoas, você n?o quer pagar por elas. Ent?o, se eles est?o ofendidos pelo Poo-Pourri, tudo bem, até mais tarde. N?o vamos pagar por este anúncio.

Richard: Bom ponto. O objetivo n?o é pagar pelo anúncio; o objetivo é fazer com que comprem alguma coisa. Mas se n?o forem eles que v?o comprar algo, é melhor pular o anúncio. Você n?o quer que as pessoas assistam apenas porque é um vídeo interessante e você está pagando por alguém que n?o quer seu produto.

Brett: Acho que a verdadeira chave e no que precisamos nos concentrar é como posso falar diretamente com meu comprador ideal? Portanto, meu comprador ideal, aqueles que ter?o mais satisfa??o e ficar?o mais felizes com meu produto e ter?o maior probabilidade de comprar. Como falo diretamente com eles para que digam sim? Ou pelo menos talvez eu continue assistindo. Vou ficar por aqui e ver o que você tem a dizer, porque você me deixou pelo menos um pouco interessado. Ent?o, como falamos diretamente com eles? E ent?o ficaremos completamente bem se a pessoa que n?o é um comprador ideal disser “eh”. E ent?o eu acho que esse é realmente o foco: como falamos diretamente com esse cliente? E você mencionou algo muito interessante há um minuto, Rich, falou sobre como atingir seus concorrentes e como talvez alcan?ar alguma conquista competitiva no YouTube. Ent?o, estou feliz em falar sobre isso, se você quiser.

Richard: Claro que sim. Isso seria ótimo.

Brett: Sim. Ent?o é realmente interessante. O que é bonito no YouTube é que há quantidades enormes em escala. Quero dizer, há todo o inventário do mundo no YouTube. Mencionei no evento do YouTube que agora existem 2 bilh?es de usuários mensais ativos em todo o mundo no YouTube. Quando comecei a falar sobre o YouTube, há três anos, era de 1 bilh?o. Uma escala t?o grande. Você pode obter todas as habilidades que desejar. Você gastou todo o dinheiro que queria em anúncios no YouTube, com vários clientes gastando vários seis dígitos por mês em anúncios no YouTube. Mas você também pode estar muito focado. Você pode ser muito direcionado.

Existem algumas coisas que você pode fazer. Você mencionou isso, Rich. Você pode escolher os canais de seus concorrentes no YouTube. E se eles permitirem publicidade, você poderá direcionar seus canais e veicular anúncios como um pre-roll isso faria muito isso. Você também pode fazer a segmenta??o por palavras-chave para poder usar as palavras-chave do seu concorrente, até mesmo os nomes dos seus concorrentes, como palavras-chave, e fazer a segmenta??o por palavras-chave para anúncios. E ent?o você talvez pudesse aparecer. E ent?o talvez digamos que seu concorrente n?o permite anúncios em seus vídeos, mas existem outros vídeos, vídeos de resenhas e coisas assim, vídeos em outros canais de pessoas falando sobre seus concorrentes. Você poderia direcionar esses vídeos, certo. E ent?o seu anúncio poderá aparecer lá. Você também pode construir um público.

Conversamos um pouco sobre isso no evento também. Mas para públicos-alvo com inten??o de cliente, onde você está construindo um público com base no que alguém está pesquisando no Google. E eu sei que para muita gente, e para mim, quando você pesquisa no Google é diferente do que você pesquisa no YouTube. Assim, você pode construir um público de pessoas que pesquisaram seus concorrentes no Google. E agora, na próxima vez que eles estiverem no YouTube, você poderá exibir seu anúncio para eles. Portanto, todos os tipos de maneiras realmente criativas e interessantes de criar anúncios lá. Definitivamente, há uma oportunidade de escala. Você busca públicos realmente amplos, mas fica muito direcionado, muito focado, o que geralmente é uma ótima coisa a se fazer, especialmente no come?o.

Jesse: Mais sobre a segmenta??o. Come?amos com o remarketing e, normalmente, quando você configura suas tags de remarketing, o anúncio é direcionado para pessoas que já visitaram seu site ou lugares diferentes. Ent?o, todo mundo que está ouvindo, fale com o suporte, tem como fazer isso. E você mencionou que o público-alvo é a inten??o do cliente. Para quem está ouvindo, você pode criar esta lista de palavras-chave. Agora, o que você viu funcionar melhor? Obviamente, o remarketing provavelmente sempre será um vencedor, intenso de customiza??o, lhe dará a escala, mas realmente direcionará vídeos específicos. Você sabe se é um concorrente que você quer que esteja na frente do dele? Mas talvez eles n?o vendam esse produto específico, mas tratam desse produto. Como se estivessem no espa?o. N?o tenho um bom exemplo, mas você já viu isso funcionar melhor do que a inten??o personalizada, que é deixar o Google fazer o trabalho ou direcionar vídeos específicos onde você tem que fazer o trabalho?

Brett: Sim, s?o os dois. E isso depende do anunciante. E ent?o, um ponto de esclarecimento e eu realmente n?o mencionei isso antes. Você mencionou alguma escala com a inten??o do cliente. Normalmente, a inten??o do cliente tem menos escala; é apenas mais focado. E a beleza é que é personalizado, você pode realmente escolher suas palavras-chave para poder vir com uma lista de 50 palavras-chave e colocá-las nesse público, e ent?o o Google cria um grupo de pessoas que pesquisaram por essas palavras-chave e ent?o você pode segmentar eles no YouTube.

Para você, digamos que um cliente venda tênis de corrida minimalistas, certo. Ent?o fizemos isso. Na verdade, já trabalhamos neste espa?o antes. Ent?o talvez você esteja dizendo: OK, n?o preciso necessariamente direcionar outros canais que tratam de tênis de corrida minimalistas. Mas que tal apenas exibir canais e correr descal?o e diferentes caminhadas e canais ativos e ao ar livre ou olhar quais s?o os outros canais nos quais as pessoas est?o interessadas e que provavelmente comprar?o meu produto? Segmentar canais, direcionar vídeos específicos com seu anúncio que geralmente funciona muito bem. Assim, à medida que observamos nossa progress?o, você come?a primeiro com o remarketing e, a partir daí, geralmente olhamos para a segmenta??o por palavras-chave, que seriam palavras-chave no próprio YouTube, segmenta??o por inten??o do cliente.

Estamos falando de canais agora, onde você escolhe canais ou vídeos específicos e, a partir daí, come?amos a ir mais longe e a analisar a segmenta??o por interesse e os dados demográficos, ent?o você pode fazer coisas realmente amplas. Realmente depende do produto. Vimos coisas como dispositivos médicos e coisas na área da saúde. ?s vezes, palavras-chave no YouTube. ?s vezes, essa é a melhor inten??o do cliente. Muitas vezes, essas campanhas s?o realmente focadas e eficientes.

Vimos coloca??es funcionarem desde clientes automotivos até clientes de cuidados com a pele. E isso também é realmente interessante. Ent?o, concordamos com a ideia de come?ar com o remarketing e depois com baseado em inten??o públicos onde sabemos que provavelmente est?o no mercado, provavelmente est?o comprando, provavelmente est?o bastante interessados ??no que vimos. Vamos fazer isso a seguir. E ent?o poderemos ir mais longe e mais alto no funil quando soubermos que temos um vídeo que funciona, uma landing page que funciona. Ent?o podemos come?ar a ampliar nossa segmenta??o.

Jesse: Entendi. Sim, eu estava pensando, Rich, no podcast de Kent Rollins que fizemos provavelmente um ou dois meses atrás. Provavelmente damos o conselho perfeito porque avan?amos para as coloca??es. E Kent Rollins é um chef que participou de todos os programas de culinária de chefs. Sua especialidade é cozinhar em forno holandês ao ar livre. Estávamos mencionando que você pode colocar isso na frente de Bobby Flay e pode dizer como venceu Bobby Flay no cozedura ou o que quer que seja. E só estou pensando, sei que a resposta é: devo testar isso. Mas será melhor colocá-lo diante do interesse geral ou esperar que as pessoas digitem culinária holandesa no forno?

Brett: Eu acho que realmente depende. E obviamente, essa é a resposta fácil. Uma das coisas sobre as quais falamos geralmente é o seu produto. Trata-se mais de captura de demanda ou mais de gera??o de demanda? Aqui est?o alguns exemplos. Existem certos tipos de pe?as automotivas que s?o mais voltadas para a captura de demanda. E vou usar um exemplo. Eu tento nunca tocá-los sozinho, mas digamos pastilhas de freio. Você só compra pastilhas de freio se precisar delas. Você tem uma necessidade. Você vai procurar por isso. Ent?o isso é mais como captura de demanda. ? difícil criar demanda impressionando as pessoas com o qu?o incríveis s?o suas pastilhas de freio. Você n?o vai mostrar um vídeo e as pessoas ficar?o tipo; quer saber, estou negociando minhas pastilhas de freio perfeitamente boas para suas melhores pastilhas de freio. Isso simplesmente n?o é um papel. Isso define a captura da demanda.

Mas há uma gera??o de demanda em que você diz que talvez esteja mostrando um para-choque ou rodas novas ou o que quer que seja, quer saber? Eu n?o estava pensando nisso agora que vi. Eu realmente gosto disso. Ou quando uma vez um cliente tinha essa engenhoca de cabelo para criar lindos rabos de cavalo e algo que ninguém jamais procuraria porque ninguém sabia disso. Mas se você visse e usasse um rabo de cavalo, você ficaria tipo, ah, isso é incrível, revolucionário. Isso é como gera??o total de demanda.

Ent?o eu acho que dependendo de onde você se enquadra, há muitos de nossos clientes em algum ponto intermediário. Há um pouco de demanda e alguma gera??o de demanda. Ent?o eu pensaria sobre isso. Ent?o, para este cozimento em forno holandês ao ar livre. S?o algumas pessoas procurando por isso, e isso é apenas meu palpite. Eu gostaria de pesquisar essa categoria, mais gera??o de demanda. Ent?o, quem é meu público? Quem s?o essas pessoas? Talvez estes sejam preparadores. Talvez sejam pessoas que gostam de música country. Talvez sejam pessoas que est?o em seus próprios jardins. N?o sei. E ent?o talvez nenhuma dessas coisas seja verdade. Mas é assim que meu comprador se parece agora. Deixe-me direcionar esses canais e talvez algumas das palavras-chave relacionadas a eles. E ent?o, se eu mostrar a eles este vídeo incrível de como minhas receitas ou meu estilo de cozinhar no forno holandês é realmente incrível, posso conquistá-los. Ent?o eu acho que é uma quest?o de capturar a gera??o de demanda e ent?o encontrar o público certo na oferta certa e nessa combina??o de coisas.

Richard: Eu me sinto um pouco melhor porque quando eu estava adivinhando antes de você come?ar a dizer algo, eu pensei que talvez as pessoas que apenas gostam de acampar ou coisas assim realmente utilizariam isso quando estivessem acampando.

Brett: Ent?o, sim, acho que isso pode funcionar perfeitamente. Acho que depende apenas da oferta e do produto. Mas a parte bonita do YouTube é que você pode testar pequenos, se precisar. Você pode testar com um or?amento menor e ver se este vídeo repercute. Está funcionando? E ent?o, quando você encontrar um vencedor, haverá toda a escala que você desejaria.

Jesse: Sim, isso é incrível. Quero trazer isso de volta ao mundo interno do YouTube e aos canais de anúncios. Podemos fazer todos os tipos de vídeos diferentes e deveríamos. Mas supondo que as pessoas estejam fazendo um ou dois vídeos para testar com que frequência ou qu?o importantes s?o as várias coisas no YouTube, como a frase de chamariz ali e no texto que você pode colocar no final e outros enfeites, como todas essas pequenas coisas que s?o bastante fácil de brincar. Muito mais fácil de brincar do que fazer um vídeo totalmente novo. Quanto você brinca com isso? Qu?o importante é isso?

Brett: ? importante com certeza. E assim que o YouTube come?ou a apresentá-los, quando come?amos a experimentar os anúncios do YouTube, n?o havia bot?es de apelo à a??o como têm agora. E assim que eles os introduziram, foi um verdadeiro jogador desafiante. Depois que lan?aram um programa chamado TrueView for Action, isso foi um jogador desafiante. Falamos sobre isso em algum momento. Mas se você tiver tempo, geralmente achamos que um mais simples é melhor. Ent?o fizemos alguns testes sobre o que adicionamos no bot?o real? Colocamos “compre agora”? Colocamos “Compre agora”? Colocamos “saiba mais”? Experimente X, Y, Z, qualquer que seja o nome da marca na maioria dos casos. Descobrimos que “Saiba mais” tem um desempenho melhor. O vídeo fará o trabalho pesado; o vídeo vai contar a história.

Os vídeos conseguiram convencer alguém a realizar a próxima a??o. Na maioria das vezes, algo como “compre agora” parece mais um compromisso do que “compre agora” ou “compare” ou “saiba mais”. E ent?o, quando testamos um confronto direto. “Saiba mais” quase sempre vence. E ent?o geralmente ficamos com isso ou alguma varia??o disso. N?o vimos mudan?as drásticas, porém, testamos essa cópia, nem de longe o tipo de mudan?a quando testamos vídeos diferentes. Ent?o, às vezes, um vídeo está OK. Você traz um vídeo novo e ele vai 10, 20x. A mudan?a da frase de chamariz normalmente n?o faz isso. Mas descobrimos que “saiba mais”, alguma varia??o disso geralmente funciona melhor.

Jesse: Tudo bem. Eu gosto disso. Faremos as anota??es do penhasco. Pessoal, aprendam mais. T?o incrível. Acho, Rich, que temos muitas informa??es aqui. Você tem alguma última pergunta que deseja fazer?

Richard: Como eu disse no início, eu poderia sentar aqui e conversar com vocês por horas sobre isso. Na verdade, você disse que tinha um presente ou algum lugar onde podemos enviar pessoas.

Brett: Sim, absolutamente. A parte mais difícil do YouTube é a criatividade e há muitas coisas importantes. A estrutura da campanha e como você constrói um público-alvo, e tudo isso definitivamente importa. Mas sem o vídeo certo, sem o anúncio certo, se o seu anúncio n?o ressoar, se for chato e cair em ouvidos surdos, nada do resto importa. Ent?o, nos últimos anos, minha equipe e eu coletamos bons anúncios no YouTube de nossos clientes, daqueles que temos observado. E ent?o come?amos a dar-lhes nomes e categorizá-los e depois explicar por que funcionam. E ent?o monte este guia. Inicialmente usamos este guia internamente. Ent?o, entregamos este guia aos nossos especialistas e dizemos: ei, estamos conversando com novos clientes. Vamos usar isso como exemplo e compartilhá-los. Acontece que mencionei este guia do palco uma vez e muitas pessoas disseram: posso ficar com o guia? Você pode compartilhar comigo? E ent?o decidimos embalar, fazer com que ficasse bonito.

E estes s?o nossos principais modelos e exemplos de anúncios do YouTube. S?o seis ou sete dos nossos principais modelos e muitos exemplos para cada um e links para os vídeos reais. E ent?o é grátis. Você acessa nosso site, OMGCommerce.com, em recursos, clica em Guias e s?o modelos e guias de anúncios do YouTube. Isso é importante. E menos uma coisa que compartilho sobre isso é que vimos essa etapa do Google, e eu tenderia a concordar com ela quando dizem que 70 por cento do sucesso de suas campanhas de vídeo e, especificamente, das campanhas publicitárias do YouTube é criativo. Portanto, acertar na criatividade é super importante e n?o precisa ser sofisticado, n?o precisa ter um or?amento alto. Mas você precisa pensar bem. ? apenas jogar algo lá em cima e fazer você pensar sobre qual é a nossa abordagem e qual é a psicologia e onde alguém está em seu processo de compra e coisas assim. Esse guia é um ótimo recurso, dá muitos exemplos.