黑料门

O 黑料门 Ecommerce Os apresentadores do programa Jesse e Richie melhoram seu YouTube e-commerce, jogo de an煤ncios com um especialista na 谩rea - Brett Curry, CEO da OMG Commerce.

Mostrar Notas

• Ideias de v铆deos do YouTube para iniciantes
• Depoimentos, como fazer, informa莽茫o do produto
• Maximize os primeiros 5 segundos
• Op莽玫es de segmenta莽茫o de an煤ncios
• Por onde come莽ar e como escalar
• B么nus para ouvintes 黑料门: testado e comprovado

颁贸辫颈补

Jesse: Richie, como vai, cara?

Richard: 脡 esse dia. Estamos numa sexta-feira. 脡 sexta-feira. No entanto, 茅 provavelmente uma das semanas mais loucas que j谩 tivemos aqui h谩 muito tempo. N贸s somos como eles. N茫o sei. Em que estamos agora? Apenas tempos loucos.

Jesse: Vamos colocar seu jogo no YouTube em a莽茫o agora mesmo. Chegou a hora. Vamos trazer nosso convidado, Brett Curry, CEO da OMG Commerce. Como vai, Brett?

Brett: E a铆, pessoal? Como vai voc锚?

Jesse: Brett, sei que voc锚 tem muitos t贸picos diferentes sobre os quais podemos conversar, mas estive no seu evento no escrit贸rio do Google sobre o YouTube. Queria muito que voc锚 compartilhasse seu conhecimento com a comunidade 黑料门 sobre o YouTube e-commerce, em geral. Antes de chegarmos l谩, por que vamos conhecer um pouco da sua experi锚ncia?

Brett: Sim, claro. Ent茫o eu sou um autoproclamado viciado em marketing. Sempre gostei da psicologia do que faz as pessoas comprarem. E sempre gostei dos an煤ncios. Eu at茅 gostava de infomerciais quando crian莽a. Lembro-me de ter ficado realmente fascinado pelos comerciais das facas Ginsu quando eles foram lan莽ados. Ent茫o, na verdade, comecei uma ag锚ncia de publicidade tradicional logo ap贸s a faculdade, o que n茫o 茅 o caminho t铆pico para o sucesso por meio de an煤ncios na TV, no r谩dio ou na mala direta.

Ent茫o comecei a me dedicar ao marketing online em 2004 e, em 2010, comecei a OMG Commerce com meu parceiro de neg贸cios Chris Brewer. E tentamos muitas coisas. Tentamos o design do site e todos os tipos de marketing e percebemos que realmente gost谩vamos dos an煤ncios do Google. Gostamos da pesquisa. Assim que foi lan莽ado, gostamos das compras no Google. E ent茫o, realmente, me apaixonei pelos an煤ncios do YouTube porque eles estavam unindo meus dois mundos, onde eu conhecia muito bem os an煤ncios do Google e at茅 mesmo a otimiza莽茫o de mecanismos de pesquisa. Mas eu tinha essa experi锚ncia na TV e tudo aconteceu dessa forma m谩gica com o YouTube e os an煤ncios do YouTube.

Tornamo-nos l铆deres em an煤ncios no YouTube, realizamos campanhas publicit谩rias no YouTube h谩 cerca de tr锚s anos e temos relacionamentos muito pr贸ximos com nossos representantes do Google. Caso voc锚 tenha se manifestado, eu estava nos escrit贸rios do YouTube e do Google em Los Angeles. Espa莽o super legal. Mas nossos representantes nos convidam. Ent茫o eles disseram: ei, voc锚 conhece os an煤ncios do YouTube. Vamos fazer um evento. Vamos convidar alguns e-commerce, marcas para participar. N贸s fizemos. Isso foi muito divertido. Foi antes do susto. As coisas sobre Corona ficaram muito fora de controle aqui nos Estados Unidos. E assim fizemos o evento. Foi muito divertido.

Esse 茅 o hist贸rico abreviado. Mas, em 煤ltima an谩lise, agora trabalhamos com e-commerce, marcas ajudando-os a acelerar seu crescimento com o ecossistema de an煤ncios do Google e o ecossistema de an煤ncios da Amazon. Mas passei muito tempo no YouTube, e nossa equipe agora est谩 prestes trinta e oito. Ent茫o, estamos realmente crescendo e fazendo coisas divertidas no mundo da publicidade digital.

Jesse: Incr铆vel. Eu conhe莽o voc锚 porque ou莽o seu podcast Ecommerce fortemente.

Brett: Obrigado!

Jesse: Ent茫o, sim, gostaria que pud茅ssemos levar todas as informa莽玫es do evento do YouTube para todos. N茫o poderemos fazer isso hoje. Mas podemos fazer com que alguns ouvintes aqui saiam com algumas dicas para come莽ar? Come莽ando pelas pessoas que nunca fizeram um v铆deo no YouTube antes. Quase todo mundo que ouve isso s茫o comerciantes. A maioria das pessoas que est茫o ouvindo fez um pouco mais porque j谩 est谩 ouvindo um podcast. Ent茫o, suponha que eles tenham uma loja aberta, eles podem brincar com alguns an煤ncios, obtendo algum tr谩fego. O que voc锚 recomendaria que as pessoas fizessem em seu primeiro v铆deo no YouTube para come莽ar a aumentar a conscientiza莽茫o?

Brett: Sim. Portanto, h谩 algumas coisas que recomendamos, e acho que dar um passo atr谩s antes de olharmos especificamente para os an煤ncios, e Rich mencionou isso na introdu莽茫o, 茅 entender como as pessoas interagem com o YouTube. Porque voc锚 precisa entender como e por que as pessoas est茫o usando a plataforma. Ent茫o voc锚 saber谩 como pode entrar nessa conversa, como pode estruturar melhor seu an煤ncio para, com sorte, influenciar o processo de compra e a jornada de compra.

O YouTube 茅 o segundo mecanismo de busca mais popular, embora n茫o seja um mecanismo de busca, 茅 um site de compartilhamento de v铆deos. Por茅m, mais consultas de pesquisa s茫o realizadas no YouTube do que em qualquer outro mecanismo de pesquisa, exceto o Google. Ent茫o, as pessoas v茫o ao YouTube para aprender, fazer e comprar momentos. Estou tentando consertar algo pela casa, que tento evitar a todo custo. Eu pago pessoas para ajudar. Ou estou aprendendo como completar esta equa莽茫o matem谩tica, ou estou pesquisando produtos, vendo an谩lises de produtos. Estou comparando este produto com aquele produto e pretendo compr谩-lo.

Os usu谩rios do YouTube est茫o crescendo. Conversamos sobre isso no evento. Agora, para adolescentes, millennials e gera莽茫o Z, o YouTube 茅 a plataforma mais usada, depois do Instagram e do Snapchat. De qualquer forma, se voc锚 o estiver usando em todos esses momentos, quando se trata de an煤ncios e especificamente para e-commerce, comerciantes, o que gostamos de falar primeiro 茅: ei, vamos ver quais s茫o as vit贸rias mais f谩ceis? Quais s茫o os mais 颈苍蹿补濒铆惫别濒 vit贸rias com as quais podemos interagir na plataforma? E ent茫o podemos diversificar a partir da铆.

Ent茫o voc锚 mencionou consci锚ncia. Mas, na verdade, recomendamos que voc锚 normalmente comece primeiro com an煤ncios de remarketing. Isso 茅 o que recomendamos em muitos casos, como voc锚 est谩 construindo a presen莽a do seu an煤ncio, construindo primeiro a parte inferior do funil e colocando seu jogo de remarketing realmente no ponto. Ent茫o, 脿 medida que voc锚 coloca as pessoas no topo do funil, voc锚 fecha mais delas. Os an煤ncios que normalmente veiculamos no YouTube e o tema do evento s茫o os pre-roll an煤ncios. Voc锚 vai ao YouTube para assistir ao v铆deo de como consertar o cortador de grama. E pouco antes disso, um an煤ncio da Lowe's 茅 exibido e voc锚 pode ignor谩-lo ap贸s cinco segundos. Ent茫o esse 茅 um tipo de an煤ncio que estamos exibindo.

A primeira coisa que recomendamos que as pessoas fa莽am 茅 criar alguns v铆deos que voc锚 possa exibir para quem abandonou o carrinho. Que voc锚 pode acessar os visualizadores da p谩gina de detalhes do produto que n茫o compraram, ou talvez se voc锚 vende v谩rios SKUs, vamos veicular um an煤ncio para pessoas que compraram um de seus produtos, mas n茫o outro tipo. Chamamos isso de 鈥渃ampanha comprada X, n茫o Y鈥�. Ent茫o, gostamos de come莽ar na parte inferior do funil porque s茫o vit贸rias f谩ceis. Podemos testar alguns criativos de v铆deo. 脡 um pouco mais f谩cil criar um v铆deo para esses p煤blicos. Voc锚 quer gastar tanto. E ent茫o, quando voc锚 obtiver algum sucesso agora, estaremos confort谩veis 鈥嬧�媍om a plataforma e come莽aremos a subir um pouco mais no funil e ampliar um pouco nosso alcance.

Jesse: Pregando primeiro para o coro aqui sobre remarketing. 脡 sobre isso que falamos com o Facebook e o Google. E agora n茫o sou s贸 eu que estou dizendo isso. 脡 outro especialista dizendo o remarketing primeiro. Ent茫o, voc锚 sabe, vamos dar uma olhada em quem abandonou o carrinho, talvez seja o mais 贸bvio. Obviamente, quanto melhor for o v铆deo, melhor ser谩 o resultado. Mas quero dizer, as pessoas podem simplesmente pegar o telefone e dizer: 鈥淓i, vi voc锚 no meu site, d锚 uma olhada no produto, aqui est茫o alguns recursos, benef铆cios鈥�. O que voc锚 recomendaria para pessoas praticamente sem or莽amento e com telefone? Eles poderiam ir?

Brett: Sim. Existem muitas maneiras criativas de abordar isso. Acho que a primeira coisa que eles consideram 茅 por que algu茅m adiciona ao carrinho e depois n茫o finaliza a compra. E obviamente, isso acontece o tempo todo. Mas algumas pessoas fazem isso s贸 porque nunca planejaram comprar ou simplesmente colocar o carrinho no carrinho para verificar os pre莽os de frete ou porque estavam guardando para mais tarde. Pode haver v谩rios motivos. Ou talvez eles tenham adicionado ao carrinho e estivessem planejando voltar mais tarde, ent茫o esqueceram v谩rias coisas. Mas acho que 茅 preciso ter em mente que talvez eles n茫o tivessem informa莽玫es suficientes, talvez n茫o estivessem totalmente convencidos. Talvez eles adicionassem algo a um carrinho e pudessem fazer compras com os concorrentes, coisas assim.

Com esse mercado espec铆fico, voc锚 pode adotar algumas abordagens diferentes. Primeiro, voc锚 pode simplesmente lembrar as pessoas. Portanto, pode ser uma mensagem relativamente r谩pida apenas para lembrar 脿s pessoas que sabemos que voc锚 est谩 comprando. Adicione algo ao carrinho. N贸s guardamos isso para voc锚. Est谩 pronto. Basta clicar aqui e vir buscar. Portanto, voc锚 pode fazer uma abordagem direta. Ou uma coisa que vimos funcionar muito bem 茅 compartilhar depoimentos. Talvez tenha em mente que algu茅m n茫o tinha motiva莽茫o suficiente. Eles n茫o estavam totalmente convencidos a comprar. Freq眉entemente, ser茫o executados mashups de depoimentos ou gerado pelo usu谩rio mashups de conte煤do aqui. Ent茫o depoimentos reais de clientes de pessoas falando sobre 鈥淓u usei esse creme para a pele. Esse 茅 o meu favorito. E aqui est谩 o porqu锚 e este 茅 o meu tipo de pele.鈥� e tudo mais. E ent茫o passe rapidamente para o pr贸ximo depoimento. E ent茫o uma s茅rie de depoimentos e uma oferta no final que pode funcionar muito bem.

Vimos tamb茅m, se voc锚 est谩 vendendo um produto mais complexo e algu茅m adicionou ao carrinho e n茫o comprou, talvez um explicador. Muita gente antes de comprar esse produto tem essa d煤vida de como funciona essa parte? Ent茫o 茅 assim que funciona. E aqui est谩 uma demonstra莽茫o. Eles passam por isso. O bom de veicular an煤ncios em uma lista de remarketing e, especificamente, em uma lista de pessoas que abandonaram o carrinho, 茅 que a qualidade da produ莽茫o n茫o precisa ser extraordin谩ria. N茫o precisa ser efeitos especiais e CGI, o que nunca fazemos de qualquer maneira. Mas n茫o precisa ser uma loucura. Pode ser um iPhone. E voc锚 est谩 olhando para o iPhone e conversando com ele, ou pode estar em uma mesa com seus produtos dispostos, segurando-o e falando sobre ele. Ou poderia ser uma compila莽茫o de gerado pelo usu谩rio contente. Portanto, trata-se mais de responder 脿s perguntas, fornecer um pouco mais de contexto, fornecer alguma clareza, dar 脿s pessoas a confian莽a para dizer: 鈥淥K, estou pronto鈥�, dizer sim. Agora que vi isso, estou pronto para dizer sim. Portanto, pode ser muito, muito simples. Muito simples.

Richard: 脡 interessante. Isso me lembra, n茫o lembro quem disse, se voc锚 tem uma hora para derrubar uma 谩rvore, voc锚 gasta 40, 50 minutos afiando o machado e depois come莽a a cortar a 谩rvore. E digo isso porque realmente se trata pensando na jornada do cliente. Onde eles estavam? O que h谩 de volta ao seu coment谩rio psicol贸gico anterior? O que voc锚 gosta 茅 que eles est茫o sentados neste lugar na maioria dos casos. E voc锚 disse um pouco disso, mas provavelmente seria se eles chegassem at茅 o carrinho e o chefe entrasse. Algumas coisas ou eles sairiam do escrit贸rio bem r谩pido. Provavelmente estava tentando descobrir algum tipo de frete, pode n茫o ter confian莽a suficiente na sua empresa ou provavelmente entendeu o produto. Mas, novamente, talvez um v铆deo explicativo. Imagino n茫o me preocupar tanto com o or莽amento da produ莽茫o, mas quase talvez fazer v铆deos para cada um desses tipos de cen谩rios e test谩-los, porque como profissionais de marketing, pensamos que sabemos, mas os dados nos dizem se realmente sab铆amos ou n茫o .

Brett: Sim. Sempre quero testar. Ainda n茫o fizemos um v铆deo como este, mas voc锚 poderia at茅 segurar uma sacola de compras e dizer: n贸s guardamos isso para voc锚 e voc锚 coloca coisas dentro dela. E ent茫o diga: 鈥淓i, sabemos muitos motivos pelos quais voc锚 talvez n茫o tenha finalizado a compra鈥� e continue com a mensagem. E ent茫o essa 茅 certamente uma op莽茫o. No entanto, temos muitos clientes que transmitir茫o essencialmente a mesma mensagem aos visualizadores da p谩gina de detalhes do produto, de que eles abandonam o carrinho. S贸 porque criar conte煤do de v铆deo n茫o 茅 t茫o f谩cil quanto, digamos, escrever um texto ou criar um an煤ncio gr谩fico. E ent茫o certamente 茅 poss铆vel gostar que falamos sobre conte煤do UGC ou um v铆deo explicativo mais longo. Voc锚 pode executar isso tanto para um visualizador da p谩gina de detalhes do produto quanto para quem abandonou o carrinho. Acho melhor ser mais espec铆fico e testar coisas diferentes. Mas se voc锚 quiser apenas testar e dizer, vou criar um v铆deo porque leva muito tempo e exige muito esfor莽o e energia, 贸timo. Crie um desses e ent茫o voc锚 poder谩 testar os diferentes p煤blicos, desde que o mantenha naquele tipo de balde de remarketing.

Jesse: Sim, eu gosto disso. Quero dizer, obviamente, 茅 贸timo ter um v铆deo espec铆fico para cada situa莽茫o, cada pessoa. Mas se voc锚 n茫o tiver tempo. Gosto muito desse depoimento porque quando voc锚 cria, voc锚 tende a focar nos recursos. E se voc锚 pensar do seu ponto de vista, este 茅 o meu produto. Todo mundo deveria simplesmente compr谩-lo. Mas as pessoas realmente n茫o pensam assim. E 茅 por isso que abandonam os carrinhos. Ent茫o agora dar aquele depoimento, esse depoimento pode dizer coisas que ser茫o mais veross铆meis para o cliente. Voc锚 pode dizer que isso 茅 a melhor coisa de todas. Mas se um terceiro disser isso, mesmo que voc锚 esteja pagando pelo an煤ncio, naturalmente haver谩 mais confian莽a por tr谩s disso. E sim, quero dizer, quer eles estejam na p谩gina de detalhes do produto ou tenham abandonado o carrinho na 煤ltima etapa da finaliza莽茫o da compra, isso provavelmente funciona. Vale a pena tentar.

Brett: Sim, absolutamente. Os depoimentos realmente funcionam mesmo no topo do funil. Quero dizer, acabou de ganhar consci锚ncia. Gostamos de tecer alguns depoimentos. Mas na parte inferior do funil, voc锚 pode at茅 testar com um ou dois v铆deos. N茫o h谩 nada de errado com isso. Ent茫o sim.

Richard: Eu tenho uma pergunta espec铆fica voltando. OK, essas pessoas v茫o veicular an煤ncios pela primeira vez, digamos neste cen谩rio anterior. Talvez eles tenham feito algo no Facebook, feito outras coisas. H谩 algumas coisas 煤nicas que eu adoraria que voc锚 contasse a eles com todo o an煤ncio de pular. Eu diria mais sobre a estrutura e a sintaxe quase na psicologia. H谩 algo espec铆fico que eles devem fazer antes do an煤ncio Pular aparecer e depois, basicamente para dizer a sintaxe do script?

Brett: Sim, 茅 uma pergunta fenomenal. O que muitas pessoas pensam quando decidem veicular alguns an煤ncios no YouTube 茅 criar um an煤ncio em v铆deo para m煤ltiplas plataformas. O quadro de refer锚ncia que a maioria das pessoas tem s茫o os an煤ncios de TV. N贸s crescemos assistindo an煤ncios de TV e at茅 mencionei que at茅 gostava de an煤ncios desde crian莽a. E ent茫o temos essa mentalidade da TV como uma fatia da vida, um cen谩rio de layout. Aqui est谩 um cara se preparando para o trabalho ou algo assim. Ele est谩 na frente do espelho e tudo isso acumular. E ent茫o a piada est谩 bem no final do v铆deo. Depois h谩 a grande revela莽茫o. Vejo que os produtos v茫o te ajudar com tudo isso.

Geralmente n茫o 茅 isso que funciona para o YouTube, porque as pessoas conseguem aquela oportunidade m谩gica de pular e pular o an煤ncio ap贸s cinco segundos. Ent茫o, o risco de voc锚 correr, se tiver apenas um an煤ncio de constru莽茫o lenta, 茅 fazer com que as pessoas erradas fiquem por perto porque est茫o interessadas ou algo assim. E voc锚 pode fazer com que as pessoas certas pulem porque n茫o sabem do que se trata o seu an煤ncio. Ent茫o, uma das coisas sobre as quais falamos muito 茅 trazer o desfecho para os primeiros cinco segundos, trazendo o benef铆cio principal para os primeiros cinco segundos.

Vemos isso agora com alguns v铆deos ou at茅 mesmo trailers de filmes e algo onde voc锚 traz uma cena de muita a莽茫o logo nos primeiros segundos, explos玫es, coisas acontecem. E ent茫o voc锚 entra na hist贸ria e adiciona outro cl铆max, outro grande evento acontece. E isso 茅 enorme. Estamos tentando dizer: 鈥淓i, vamos fisgar voc锚 nos primeiros cinco segundos e tentar fisgar a pessoa certa鈥�. Ent茫o, quem queremos assistir e quem estaremos bem se eles pularem? Pensando em qual 茅 o nosso principal benef铆cio, do que se trata? E trazendo isso direto para a frente.

Algumas maneiras de abordar esse abridor. Voc锚 pode ser engra莽ado se quiser. 脡 um hangout com Daniel Harmon dos Harmon Brothers. E estamos falando de alguns de seus v铆deos famosos. E um dos grandes 茅 o Poo-Pourri v铆deo. Tem aquele choque de abertura de humor onde mostra a pequena senhora brit芒nica em um vestido sentada em um banheiro p煤blico, e ela come莽a com: 鈥淰oc锚 n茫o acreditaria na carga materna que acabei de deixar cair鈥�. 脡 como, 鈥淥 qu锚?! N茫o acredito que ela acabou de dizer isso!鈥� E ent茫o falamos sobre como cobrir esse cheiro em um banheiro. E 茅 muito divertido.

Ou voc锚 pode ser muito direto sobre o produto. Tive um cliente que ajudamos a come莽ar no YouTube. E na verdade, eles vendem essas alian莽as de casamento de silicone. E ent茫o o v铆deo come莽a com Peter, o propriet谩rio, chegando e dizendo: 鈥淓i, voc锚 viu isso? Estes s茫o feitos de silicone. Eles s茫o chamados de an茅is groove.鈥� E meio que flexiona isso.

Ent茫o 茅 realmente certo ao ponto em que, se voc锚 estiver procurando por um anel, voc锚 pode assisti-lo se n茫o quiser pular e sair da铆. Traga o benef铆cio. Traga o ponto de a莽茫o. Vai direto ao ponto. Traga a piada para os primeiros cinco segundos e ent茫o voc锚 poder谩 come莽ar a definir mais o pano de fundo ou mais a hist贸ria. E gostamos de incluir algumas frases de chamariz 脿 medida que avan莽amos, se pudermos, com certeza. Call to action no final do v铆deo. Mas o bom desse bloco de an煤ncios em v铆deo que veiculamos 茅 que h谩 frases de chamariz em torno do v铆deo. Ent茫o, um tipo no canto inferior esquerdo no desktop, outro no canto superior direito no desktop, no celular. Est谩 logo abaixo do v铆deo e sobreposto ao v铆deo. Voc锚 pode ser atraente e chamar algu茅m para clicar nessas frases de chamariz tamb茅m.

Jesse: Isso 茅 incr铆vel. Adoro a ideia desses primeiros cinco segundos. Esse 茅 o objetivo. Pessoal a铆, se voc锚s se lembram de alguma coisa, fa莽am o v铆deo nos primeiros cinco segundos. Presumo agora que, se as pessoas pularem, voc锚 n茫o pagar谩 pelo an煤ncio.

Brett: Essa 茅 a beleza deste bloco de an煤ncios. E ent茫o uma das primeiras raz玫es pelas quais fiquei t茫o entusiasmado com isso 茅 porque, como mencionei, fa莽o an煤ncios de TV desde sempre. E, voc锚 sabe, voc锚 sempre consegue ver as classifica莽玫es da Nielsen ou qualquer outro servi莽o de classifica莽茫o que algu茅m esteja usando, e voc锚 espera que as pessoas assistam. Mas essas foram as avalia莽玫es do programa em que voc锚 est谩 anunciando. As pessoas realmente assistiram ao v铆deo? N茫o sei. Eles se levantaram e foram embora? Quem sabe? Eles clicaram? Eles visitam o site mais tarde? 脡 tudo um palpite.

O que h谩 de bonito nesses an煤ncios TrueView no YouTube 茅 que voc锚 s贸 paga se algu茅m realmente visualizar. Ent茫o, o que isso significa 茅 que eles precisam assistir 30 segundos do v铆deo. Se o v铆deo tiver 30 segundos ou mais ou eles tiverem que assistir o v铆deo inteiro se tiver menos de 30 segundos ou voc锚 n茫o paga. Ent茫o, para v铆deos de 30 segundos, algu茅m clica no bot茫o pular an煤ncio depois vinte e oito segundos. Voc锚 n茫o paga por isso. Ent茫o eles t锚m que assistir a esse n铆vel.

Adoro isso porque, na verdade, voc锚 s贸 paga pelas pessoas que est茫o engajadas. E por causa disso, voc锚 fica quase incentivado a dizer, ei, vamos trazer o benef铆cio. Vamos trazer a piada direto para os primeiros cinco segundos, porque se algu茅m que n茫o estiver interessado pular, tudo bem. N茫o pagamos por isso. Vamos apenas pagar por pessoas que sejam envolventes e interessadas.

Richard: Ent茫o, uma das coisas que eu ia perguntar e que estou muito animado para ouvir sua opini茫o 茅 diferente, talvez, de um Facebook onde voc锚 est谩 tentando restringir seu p煤blico geral, voc锚 pode ser muito espec铆fico e quase at茅 mesmo alvo , sen茫o uma 谩rea geral, um v铆deo espec铆fico. Ent茫o voc锚 quase poderia ir at茅 seus concorrentes se eles fossem tolos o suficiente para deix谩-los veicular an煤ncios em seus produtos. Quando voc锚 est谩 executando isso 辫谤茅-谤辞濒补尘别苍迟辞, voc锚 acha que tamb茅m 茅 ben茅fico chamar a aten莽茫o de quem n茫o 茅 seu p煤blico? Ent茫o basicamente eles v茫o assistir. N茫o sei por que estou escolhendo im贸veis, mas se voc锚 j谩 sabe como investir em im贸veis, talvez tenha algum curso ou algo que esteja vendendo, ou saiba como fazer e clique em pular an煤ncio e como apenas fazer com que ele saia de l谩 e depois entre para tentar contar um pouco mais.

Brett: Sim. Vimos essa abordagem. J谩 vi v谩rios anunciantes fazerem isso. Poucos de nossos clientes adotaram essa abordagem por qualquer motivo. Mas sim, quero dizer, voc锚 poderia fazer algo como: 鈥淓i, se voc锚 adora pagar no varejo e odeia receber descontos, pule este an煤ncio porque sabe o que estou prestes a compartilhar com voc锚. Voc锚 n茫o ter谩 interesse nisso. Eu acho isso divertido. Eu acho que as pessoas gostam de uau, espere um minuto. Voc锚 est谩 me dizendo para pular. Ent茫o n茫o vou pular. E eles cometeram um erro. Acho que vale totalmente a pena testar. E adotamos principalmente a abordagem e muitos dos an煤ncios de maior sucesso no YouTube que vimos adotam principalmente a abordagem de como falamos diretamente com nosso p煤blico-alvo e depois deixamos aqueles que n茫o s茫o o p煤blico-alvo meio que auto-selecionar. Mas acho que valeria a pena testar esse cen谩rio que voc锚 apresentou e essa abordagem.

Jesse: Sim, eu gosto de assustar as pessoas, voc锚 n茫o quer pagar por elas. Ent茫o, se eles est茫o ofendidos pelo Poo-Pourri, tudo bem, at茅 mais tarde. N茫o vamos pagar por este an煤ncio.

Richard: Bom ponto. O objetivo n茫o 茅 pagar pelo an煤ncio; o objetivo 茅 fazer com que comprem alguma coisa. Mas se n茫o forem eles que v茫o comprar algo, 茅 melhor pular o an煤ncio. Voc锚 n茫o quer que as pessoas assistam apenas porque 茅 um v铆deo interessante e voc锚 est谩 pagando por algu茅m que n茫o quer seu produto.

Brett: Acho que a verdadeira chave e no que precisamos nos concentrar 茅 como posso falar diretamente com meu comprador ideal? Portanto, meu comprador ideal, aqueles que ter茫o mais satisfa莽茫o e ficar茫o mais felizes com meu produto e ter茫o maior probabilidade de comprar. Como falo diretamente com eles para que digam sim? Ou pelo menos talvez eu continue assistindo. Vou ficar por aqui e ver o que voc锚 tem a dizer, porque voc锚 me deixou pelo menos um pouco interessado. Ent茫o, como falamos diretamente com eles? E ent茫o ficaremos completamente bem se a pessoa que n茫o 茅 um comprador ideal disser 鈥渆h鈥�. E ent茫o eu acho que esse 茅 realmente o foco: como falamos diretamente com esse cliente? E voc锚 mencionou algo muito interessante h谩 um minuto, Rich, falou sobre como atingir seus concorrentes e como talvez alcan莽ar alguma conquista competitiva no YouTube. Ent茫o, estou feliz em falar sobre isso, se voc锚 quiser.

Richard: Claro que sim. Isso seria 贸timo.

Brett: Sim. Ent茫o 茅 realmente interessante. O que 茅 bonito no YouTube 茅 que h谩 quantidades enormes em escala. Quero dizer, h谩 todo o invent谩rio do mundo no YouTube. Mencionei no evento do YouTube que agora existem 2 bilh玫es de usu谩rios mensais ativos em todo o mundo no YouTube. Quando comecei a falar sobre o YouTube, h谩 tr锚s anos, era de 1 bilh茫o. Uma escala t茫o grande. Voc锚 pode obter todas as habilidades que desejar. Voc锚 gastou todo o dinheiro que queria em an煤ncios no YouTube, com v谩rios clientes gastando v谩rios seis d铆gitos por m锚s em an煤ncios no YouTube. Mas voc锚 tamb茅m pode estar muito focado. Voc锚 pode ser muito direcionado.

Existem algumas coisas que voc锚 pode fazer. Voc锚 mencionou isso, Rich. Voc锚 pode escolher os canais de seus concorrentes no YouTube. E se eles permitirem publicidade, voc锚 poder谩 direcionar seus canais e veicular an煤ncios como um pre-roll isso faria muito isso. Voc锚 tamb茅m pode fazer a segmenta莽茫o por palavras-chave para poder usar as palavras-chave do seu concorrente, at茅 mesmo os nomes dos seus concorrentes, como palavras-chave, e fazer a segmenta莽茫o por palavras-chave para an煤ncios. E ent茫o voc锚 talvez pudesse aparecer. E ent茫o talvez digamos que seu concorrente n茫o permite an煤ncios em seus v铆deos, mas existem outros v铆deos, v铆deos de resenhas e coisas assim, v铆deos em outros canais de pessoas falando sobre seus concorrentes. Voc锚 poderia direcionar esses v铆deos, certo. E ent茫o seu an煤ncio poder谩 aparecer l谩. Voc锚 tamb茅m pode construir um p煤blico.

Conversamos um pouco sobre isso no evento tamb茅m. Mas para p煤blicos-alvo com inten莽茫o de cliente, onde voc锚 est谩 construindo um p煤blico com base no que algu茅m est谩 pesquisando no Google. E eu sei que para muita gente, e para mim, quando voc锚 pesquisa no Google 茅 diferente do que voc锚 pesquisa no YouTube. Assim, voc锚 pode construir um p煤blico de pessoas que pesquisaram seus concorrentes no Google. E agora, na pr贸xima vez que eles estiverem no YouTube, voc锚 poder谩 exibir seu an煤ncio para eles. Portanto, todos os tipos de maneiras realmente criativas e interessantes de criar an煤ncios l谩. Definitivamente, h谩 uma oportunidade de escala. Voc锚 busca p煤blicos realmente amplos, mas fica muito direcionado, muito focado, o que geralmente 茅 uma 贸tima coisa a se fazer, especialmente no come莽o.

Jesse: Mais sobre a segmenta莽茫o. Come莽amos com o remarketing e, normalmente, quando voc锚 configura suas tags de remarketing, o an煤ncio 茅 direcionado para pessoas que j谩 visitaram seu site ou lugares diferentes. Ent茫o, todo mundo que est谩 ouvindo, fale com o suporte, tem como fazer isso. E voc锚 mencionou que o p煤blico-alvo 茅 a inten莽茫o do cliente. Para quem est谩 ouvindo, voc锚 pode criar esta lista de palavras-chave. Agora, o que voc锚 viu funcionar melhor? Obviamente, o remarketing provavelmente sempre ser谩 um vencedor, intenso de customiza莽茫o, lhe dar谩 a escala, mas realmente direcionar谩 v铆deos espec铆ficos. Voc锚 sabe se 茅 um concorrente que voc锚 quer que esteja na frente do dele? Mas talvez eles n茫o vendam esse produto espec铆fico, mas tratam desse produto. Como se estivessem no espa莽o. N茫o tenho um bom exemplo, mas voc锚 j谩 viu isso funcionar melhor do que a inten莽茫o personalizada, que 茅 deixar o Google fazer o trabalho ou direcionar v铆deos espec铆ficos onde voc锚 tem que fazer o trabalho?

Brett: Sim, s茫o os dois. E isso depende do anunciante. E ent茫o, um ponto de esclarecimento e eu realmente n茫o mencionei isso antes. Voc锚 mencionou alguma escala com a inten莽茫o do cliente. Normalmente, a inten莽茫o do cliente tem menos escala; 茅 apenas mais focado. E a beleza 茅 que 茅 personalizado, voc锚 pode realmente escolher suas palavras-chave para poder vir com uma lista de 50 palavras-chave e coloc谩-las nesse p煤blico, e ent茫o o Google cria um grupo de pessoas que pesquisaram por essas palavras-chave e ent茫o voc锚 pode segmentar eles no YouTube.

Para voc锚, digamos que um cliente venda t锚nis de corrida minimalistas, certo. Ent茫o fizemos isso. Na verdade, j谩 trabalhamos neste espa莽o antes. Ent茫o talvez voc锚 esteja dizendo: OK, n茫o preciso necessariamente direcionar outros canais que tratam de t锚nis de corrida minimalistas. Mas que tal apenas exibir canais e correr descal莽o e diferentes caminhadas e canais ativos e ao ar livre ou olhar quais s茫o os outros canais nos quais as pessoas est茫o interessadas e que provavelmente comprar茫o meu produto? Segmentar canais, direcionar v铆deos espec铆ficos com seu an煤ncio que geralmente funciona muito bem. Assim, 脿 medida que observamos nossa progress茫o, voc锚 come莽a primeiro com o remarketing e, a partir da铆, geralmente olhamos para a segmenta莽茫o por palavras-chave, que seriam palavras-chave no pr贸prio YouTube, segmenta莽茫o por inten莽茫o do cliente.

Estamos falando de canais agora, onde voc锚 escolhe canais ou v铆deos espec铆ficos e, a partir da铆, come莽amos a ir mais longe e a analisar a segmenta莽茫o por interesse e os dados demogr谩ficos, ent茫o voc锚 pode fazer coisas realmente amplas. Realmente depende do produto. Vimos coisas como dispositivos m茅dicos e coisas na 谩rea da sa煤de. 脌s vezes, palavras-chave no YouTube. 脌s vezes, essa 茅 a melhor inten莽茫o do cliente. Muitas vezes, essas campanhas s茫o realmente focadas e eficientes.

Vimos coloca莽玫es funcionarem desde clientes automotivos at茅 clientes de cuidados com a pele. E isso tamb茅m 茅 realmente interessante. Ent茫o, concordamos com a ideia de come莽ar com o remarketing e depois com baseado em inten莽茫o p煤blicos onde sabemos que provavelmente est茫o no mercado, provavelmente est茫o comprando, provavelmente est茫o bastante interessados 鈥嬧�媙o que vimos. Vamos fazer isso a seguir. E ent茫o poderemos ir mais longe e mais alto no funil quando soubermos que temos um v铆deo que funciona, uma landing page que funciona. Ent茫o podemos come莽ar a ampliar nossa segmenta莽茫o.

Jesse: Entendi. Sim, eu estava pensando, Rich, no podcast de Kent Rollins que fizemos provavelmente um ou dois meses atr谩s. Provavelmente damos o conselho perfeito porque avan莽amos para as coloca莽玫es. E Kent Rollins 茅 um chef que participou de todos os programas de culin谩ria de chefs. Sua especialidade 茅 cozinhar em forno holand锚s ao ar livre. Est谩vamos mencionando que voc锚 pode colocar isso na frente de Bobby Flay e pode dizer como venceu Bobby Flay no cozedura ou o que quer que seja. E s贸 estou pensando, sei que a resposta 茅: devo testar isso. Mas ser谩 melhor coloc谩-lo diante do interesse geral ou esperar que as pessoas digitem culin谩ria holandesa no forno?

Brett: Eu acho que realmente depende. E obviamente, essa 茅 a resposta f谩cil. Uma das coisas sobre as quais falamos geralmente 茅 o seu produto. Trata-se mais de captura de demanda ou mais de gera莽茫o de demanda? Aqui est茫o alguns exemplos. Existem certos tipos de pe莽as automotivas que s茫o mais voltadas para a captura de demanda. E vou usar um exemplo. Eu tento nunca toc谩-los sozinho, mas digamos pastilhas de freio. Voc锚 s贸 compra pastilhas de freio se precisar delas. Voc锚 tem uma necessidade. Voc锚 vai procurar por isso. Ent茫o isso 茅 mais como captura de demanda. 脡 dif铆cil criar demanda impressionando as pessoas com o qu茫o incr铆veis s茫o suas pastilhas de freio. Voc锚 n茫o vai mostrar um v铆deo e as pessoas ficar茫o tipo; quer saber, estou negociando minhas pastilhas de freio perfeitamente boas para suas melhores pastilhas de freio. Isso simplesmente n茫o 茅 um papel. Isso define a captura da demanda.

Mas h谩 uma gera莽茫o de demanda em que voc锚 diz que talvez esteja mostrando um para-choque ou rodas novas ou o que quer que seja, quer saber? Eu n茫o estava pensando nisso agora que vi. Eu realmente gosto disso. Ou quando uma vez um cliente tinha essa engenhoca de cabelo para criar lindos rabos de cavalo e algo que ningu茅m jamais procuraria porque ningu茅m sabia disso. Mas se voc锚 visse e usasse um rabo de cavalo, voc锚 ficaria tipo, ah, isso 茅 incr铆vel, revolucion谩rio. Isso 茅 como gera莽茫o total de demanda.

Ent茫o eu acho que dependendo de onde voc锚 se enquadra, h谩 muitos de nossos clientes em algum ponto intermedi谩rio. H谩 um pouco de demanda e alguma gera莽茫o de demanda. Ent茫o eu pensaria sobre isso. Ent茫o, para este cozimento em forno holand锚s ao ar livre. S茫o algumas pessoas procurando por isso, e isso 茅 apenas meu palpite. Eu gostaria de pesquisar essa categoria, mais gera莽茫o de demanda. Ent茫o, quem 茅 meu p煤blico? Quem s茫o essas pessoas? Talvez estes sejam preparadores. Talvez sejam pessoas que gostam de m煤sica country. Talvez sejam pessoas que est茫o em seus pr贸prios jardins. N茫o sei. E ent茫o talvez nenhuma dessas coisas seja verdade. Mas 茅 assim que meu comprador se parece agora. Deixe-me direcionar esses canais e talvez algumas das palavras-chave relacionadas a eles. E ent茫o, se eu mostrar a eles este v铆deo incr铆vel de como minhas receitas ou meu estilo de cozinhar no forno holand锚s 茅 realmente incr铆vel, posso conquist谩-los. Ent茫o eu acho que 茅 uma quest茫o de capturar a gera莽茫o de demanda e ent茫o encontrar o p煤blico certo na oferta certa e nessa combina莽茫o de coisas.

Richard: Eu me sinto um pouco melhor porque quando eu estava adivinhando antes de voc锚 come莽ar a dizer algo, eu pensei que talvez as pessoas que apenas gostam de acampar ou coisas assim realmente utilizariam isso quando estivessem acampando.

Brett: Ent茫o, sim, acho que isso pode funcionar perfeitamente. Acho que depende apenas da oferta e do produto. Mas a parte bonita do YouTube 茅 que voc锚 pode testar pequenos, se precisar. Voc锚 pode testar com um or莽amento menor e ver se este v铆deo repercute. Est谩 funcionando? E ent茫o, quando voc锚 encontrar um vencedor, haver谩 toda a escala que voc锚 desejaria.

Jesse: Sim, isso 茅 incr铆vel. Quero trazer isso de volta ao mundo interno do YouTube e aos canais de an煤ncios. Podemos fazer todos os tipos de v铆deos diferentes e dever铆amos. Mas supondo que as pessoas estejam fazendo um ou dois v铆deos para testar com que frequ锚ncia ou qu茫o importantes s茫o as v谩rias coisas no YouTube, como a frase de chamariz ali e no texto que voc锚 pode colocar no final e outros enfeites, como todas essas pequenas coisas que s茫o bastante f谩cil de brincar. Muito mais f谩cil de brincar do que fazer um v铆deo totalmente novo. Quanto voc锚 brinca com isso? Qu茫o importante 茅 isso?

Brett: 脡 importante com certeza. E assim que o YouTube come莽ou a apresent谩-los, quando come莽amos a experimentar os an煤ncios do YouTube, n茫o havia bot玫es de apelo 脿 a莽茫o como t锚m agora. E assim que eles os introduziram, foi um verdadeiro jogador desafiante. Depois que lan莽aram um programa chamado TrueView for Action, isso foi um jogador desafiante. Falamos sobre isso em algum momento. Mas se voc锚 tiver tempo, geralmente achamos que um mais simples 茅 melhor. Ent茫o fizemos alguns testes sobre o que adicionamos no bot茫o real? Colocamos 鈥渃ompre agora鈥�? Colocamos 鈥淐ompre agora鈥�? Colocamos 鈥渟aiba mais鈥�? Experimente X, Y, Z, qualquer que seja o nome da marca na maioria dos casos. Descobrimos que 鈥淪aiba mais鈥� tem um desempenho melhor. O v铆deo far谩 o trabalho pesado; o v铆deo vai contar a hist贸ria.

Os v铆deos conseguiram convencer algu茅m a realizar a pr贸xima a莽茫o. Na maioria das vezes, algo como 鈥渃ompre agora鈥� parece mais um compromisso do que 鈥渃ompre agora鈥� ou 鈥渃ompare鈥� ou 鈥渟aiba mais鈥�. E ent茫o, quando testamos um confronto direto. 鈥淪aiba mais鈥� quase sempre vence. E ent茫o geralmente ficamos com isso ou alguma varia莽茫o disso. N茫o vimos mudan莽as dr谩sticas, por茅m, testamos essa c贸pia, nem de longe o tipo de mudan莽a quando testamos v铆deos diferentes. Ent茫o, 脿s vezes, um v铆deo est谩 OK. Voc锚 traz um v铆deo novo e ele vai 10, 20x. A mudan莽a da frase de chamariz normalmente n茫o faz isso. Mas descobrimos que 鈥渟aiba mais鈥�, alguma varia莽茫o disso geralmente funciona melhor.

Jesse: Tudo bem. Eu gosto disso. Faremos as anota莽玫es do penhasco. Pessoal, aprendam mais. T茫o incr铆vel. Acho, Rich, que temos muitas informa莽玫es aqui. Voc锚 tem alguma 煤ltima pergunta que deseja fazer?

Richard: Como eu disse no in铆cio, eu poderia sentar aqui e conversar com voc锚s por horas sobre isso. Na verdade, voc锚 disse que tinha um presente ou algum lugar onde podemos enviar pessoas.

Brett: Sim, absolutamente. A parte mais dif铆cil do YouTube 茅 a criatividade e h谩 muitas coisas importantes. A estrutura da campanha e como voc锚 constr贸i um p煤blico-alvo, e tudo isso definitivamente importa. Mas sem o v铆deo certo, sem o an煤ncio certo, se o seu an煤ncio n茫o ressoar, se for chato e cair em ouvidos surdos, nada do resto importa. Ent茫o, nos 煤ltimos anos, minha equipe e eu coletamos bons an煤ncios no YouTube de nossos clientes, daqueles que temos observado. E ent茫o come莽amos a dar-lhes nomes e categoriz谩-los e depois explicar por que funcionam. E ent茫o monte este guia. Inicialmente usamos este guia internamente. Ent茫o, entregamos este guia aos nossos especialistas e dizemos: ei, estamos conversando com novos clientes. Vamos usar isso como exemplo e compartilh谩-los. Acontece que mencionei este guia do palco uma vez e muitas pessoas disseram: posso ficar com o guia? Voc锚 pode compartilhar comigo? E ent茫o decidimos embalar, fazer com que ficasse bonito.

E estes s茫o nossos principais modelos e exemplos de an煤ncios do YouTube. S茫o seis ou sete dos nossos principais modelos e muitos exemplos para cada um e links para os v铆deos reais. E ent茫o 茅 gr谩tis. Voc锚 acessa nosso site, OMGCommerce.com, em recursos, clica em Guias e s茫o modelos e guias de an煤ncios do YouTube. Isso 茅 importante. E menos uma coisa que compartilho sobre isso 茅 que vimos essa etapa do Google, e eu tenderia a concordar com ela quando dizem que 70 por cento do sucesso de suas campanhas de v铆deo e, especificamente, das campanhas publicit谩rias do YouTube 茅 criativo. Portanto, acertar na criatividade 茅 super importante e n茫o precisa ser sofisticado, n茫o precisa ter um or莽amento alto. Mas voc锚 precisa pensar bem. 脡 apenas jogar algo l谩 em cima e fazer voc锚 pensar sobre qual 茅 a nossa abordagem e qual 茅 a psicologia e onde algu茅m est谩 em seu processo de compra e coisas assim. Esse guia 茅 um 贸timo recurso, d谩 muitos exemplos.