Neste podcast, discutimos um novo recurso que está disponível para os comerciantes 黑料门 para automatizar completamente a cria??o e gerenciamento de anúncios do Google Shopping.
Ricardo Lasa é o CEO da Sitewit/Klicken, empresa com a qual a 黑料门 fez parceria para entregar esta nova funcionalidade.
Discutimos o mercado global de publicidade para compras do Google, integra??o com 黑料门,
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Jesse: Olá pessoal, Jesse Ness aqui, com o 黑料门
Richard: Ei, como vai, Jesse?
Jesse: ? um bom dia aqui! Hoje é realmente diferente: temos alguns convidados, e antes de apresentá-los… Esse é um recurso sobre o qual falaremos hoje, e um parceiro que realmente mostra o que é o 黑料门. Ent?o vamos falar sobre alguns realmente
David: Olá pessoal! ? ótimo estar aqui! Jesse, obrigado pelas boas-vindas, muito obrigado! Você sabe, para mim hoje, acho que é muito importante compartilhar um pouco da minha experiência para que possamos entender o que trago para a mesa e por que gosto tanto do 黑料门 e por que acho que você também deveria gostar.
Minha história é que tenho feito
Ent?o, ingressar na 黑料门 como vice-presidente de marketing tem sido uma grande oportunidade para mim, porque deixei de estar no seu lugar, onde você tenta direcionar o tráfego, para ajudar a impulsionar uma plataforma para garantir que ela funcione bem para nossos clientes e certificando-se de que ele tenha os recursos e capacidades atualizados para ajudar vocês a crescer. O que é realmente interessante para mim é que mencionei muitas dessas grandes marcas gigantescas... Certo, tínhamos or?amentos enormes, tínhamos muitas pessoas e tínhamos muitas capacidades, e isso foi incrível porque podíamos fazer coisas que outras lojas menores n?o conseguiram, e o lugar em que me encontro agora é realmente interessante com 黑料门, porque o que estamos fazendo é trazer essas capacidades que tínhamos para
Estamos trazendo esses recursos para pequenas lojas e dando grande alcance e grandes capacidades a pequenas empresas que n?o têm grandes or?amentos, n?o têm grandes palcos, mas permitem que tenham uma presen?a significativa em todo o mundo e cres?am. seus negócios. Ent?o, estou super feliz por fazer parte disso e trabalhar com vocês, Rich e Jesse, tem sido simplesmente fenomenal.
Jesse: Incrível! Ent?o, David, queremos aproveitar um pouco da sua experiência e fazer com que você intervenha quando entrevistarmos nosso próximo convidado. Ricardo Lasa é o CEO da SiteWit que administra o aplicativo Kliken. Ricardo, você pode se apresentar?
Ricardo: Claro! Obrigado por me receber. Eu sou Ricardo Lasa, sou o
Jesse: Incrível, incrível! Ent?o, acho que vamos come?ar apresentando o Google Shopping à nossa base de clientes. Ent?o, em suas palavras, o que s?o as compras do Google se você n?o tem consciência disso?
Ricardo: Claro! Portanto, o Google como plataforma tem algumas varia??es de como você pode realmente anunciar nele. Ent?o, a primeira plataforma que eles forneceram foi o Google AdWords. E essa era uma plataforma que servia tanto para venda quanto para publicidade
Jesse: Ricardo, quando você fala da plataforma AdWords, como a maioria das pessoas conhece, é onde você digita uma pesquisa no Google e vê anúncios de texto - é disso que você está falando, certo?
Ricardo: Isso mesmo! Na verdade, quando você pesquisa no Google, os resultados que você vê s?o gerados principalmente pelo mecanismo do AdWords e s?o todos anúncios de texto.
Jesse: Claro. E agora estou passando para onde estamos hoje, o que é o Google Shopping?
Ricardo: Claro! Ent?o o Google criou um mecanismo de publicidade especializado para
Richard: Ah, isso é incrível! Olá, Ricardo, este é o Ricardo. Pergunta rápida, você mencionou uma das minhas palavras favoritas algumas frases atrás - automa??o - porque Jesse e eu tentamos fazer isso sozinhos no passado,
Ricardo: Claro. Na verdade, estou muito animado com isso, porque construímos uma integra??o maravilhosa entre as duas plataformas. Ent?o, 黑料门, obviamente brilha no lado da loja, certo: gerenciamento de estoque, você tinha todas as informa??es do produto e assim por diante. E ent?o, se você tentar fazer isso manualmente com o Google Shopping, será um longo conjunto de etapas que você precisará seguir.
Ent?o, primeiro, você precisa obter uma conta do Google Merchant Center por conta própria. Você precisa verificar isso e, em seguida, reivindicar, o que basicamente significa que você precisa colocar um trecho de marca??o no site. Depois de passar por todo esse processo, você precisa exportar seu inventário para um feed do Google. E ent?o você precisa basicamente selecionar quais partes desse feed deseja usar em uma campanha. Ent?o, você precisa adicionar isso ao Google AdWords, ent?o, basicamente, você precisa obter uma conta do Google AdWords, ent?o você precisa configurar tudo isso, configurar uma campanha e o feed do Google AdWords e ent?o lan?ar a campanha. Ent?o, agora estamos falando de sete a doze etapas independentes em múltiplas plataformas, ent?o é uma tarefa muito complexa.
Jesse: Claro que sim. Agora espero para as pessoas que est?o ouvindo por aí: espero que vocês n?o tenham anotado, porque era isso que vocês tinham que fazer. ? doloroso, tem muitas etapas aí, muita coisa que pode dar errado, muita frustra??o. Ricardo, como vocês resolveram esse problema?
Ricardo: Claro. Construímos uma plataforma para o Google Shopping desde o início com o 黑料门, certo. Na verdade, trabalhamos com 黑料门 e com o próprio Google.
O que fazemos é basicamente automatizar todos os processos. Por exemplo, a cria??o de uma conta no Merchant Center é automática, fazemos isso de forma direta e programática através da API, a verifica??o das lojas também é feita de forma programática nos 黑料门 Instant Sites. E ent?o a gera??o real dos feeds para entrar na campanha também é automática.
Assim, basta você selecionar em quais categorias deseja anunciar e nós geramos os feeds das campanhas automaticamente. Na verdade, vai além de apenas gerar os feeds. Trabalhamos com 黑料门 e Google para formar descri??es de produtos especializadas e títulos de produtos que sejam realmente
O resultado final é que seus feeds s?o muito melhores do que você faria manualmente. Eles s?o totalmente automatizados, n?o há aquisi??o de conta do Google Merchant. Também n?o há aquisi??o de conta do AdWords. Quero dizer, na verdade fazemos isso automaticamente. Basicamente, você só escolhe em quais categorias quer anunciar, quanto dinheiro quer gastar e nós lan?amos as campanhas. O processo passa por um conjunto de várias etapas, você sabe,
David: Uau! Ricardo, você torna o som t?o simples. Na verdade, passei pelo processo e observei o que vocês têm feito. Estou super impressionado com isso e muito feliz em integrá-lo ao 黑料门. Acho que vai ser uma ótima parceria, com certeza.
Uma das coisas que eu adoraria abordar um pouquinho é “o porquê”. Tendo sentado na cadeira de comerciante da 黑料门 por muitos anos, o que é interessante sobre o Google Shopping e por que todos deveríamos prestar aten??o a isso, ouvindo o conhecimento de Ricardo, Richard e Jesse? Será que o mundo está mudando e a pesquisa está mudando. O que está acontecendo agora é que as pessoas gostavam do texto e realmente lêem. Ninguém realmente lê mais. Este é um mundo visual e esse é o elemento que o Google Shopping traz para a página de resultados do mecanismo de pesquisa do Google: s?o as imagens associadas a ele.
Ent?o, suponha que você queira dar uma olhada em um
Richard: Quase parece que algumas coisas que tradicionalmente podem parecer difíceis de vender online na verdade poderia ser mais fácil, como tapetes. Jesse e eu conversávamos sobre tapetes, tipo, que estranho para vender, mas como você
Jesse: Sim, e o mesmo para os comerciantes 黑料门: pense em todas as vezes que você pesquisa algo no Google e apenas olha as fotos no topo. ? disso que estamos falando. Se seus produtos s?o visualmente atraentes, se você precisa ver uma imagem para vendê-los, o Google Shopping é realmente onde você precisa estar.
David: N?o s?o só os nossos pensamentos também, certo? n?o é só que todos nós amamos o visual. O próprio Google mudou a página de resultados do mecanismo de pesquisa ao longo do tempo, e ela costumava ser toda em texto. E ent?o eles come?aram a dizer: “Ei, quer saber, as pessoas compram visualmente. Vamos colocar as imagens no topo.” Ent?o, você realmente n?o tem um jogo completo se estiver fazendo apenas pesquisa paga. Você realmente precisa do componente de compra visual.
Jesse: Sim! Ricardo, talvez você saiba porque está o tempo todo no Google Shopping. Ouvi recentemente uma estatística de que 50% de todos
Ricardo: Sim. Acho que é quase o mesmo número que ouvi. Mas está crescendo. Ent?o, eu n?o ficaria muito surpreso com o tempo. Na verdade, continuaria aumentando como uma porcentagem.
Na verdade, eu queria acrescentar à discuss?o outro fator, creio eu, muito importante para entender sobre o Google Shopping. ? realmente projetado para
Jesse: Sim! Ricardo, como funciona? Vamos ficar com o
Ricardo: Claro. Portanto, o processo de correspondência ocorre principalmente no lado da descri??o. Ent?o, digamos que você tenha um
Jesse: Perfeito! Ent?o, para o comerciante, é bom saber disso, porque significa que você realmente precisa pensar sobre qual é o título do produto. Você nomeia seu produto de maneira adequada, para que, quando ele aparecer no Google, fa?a sentido para as pessoas. Acho que a dica aí seria: “N?o fique muito fofo”, sabe. Basta dizer o que é. E ent?o a descri??o - você tem muito espa?o aí, você tem várias centenas de palavras onde pode descrevê-la. ? isso que o Google está usando para torná-lo muito mais específico.
Ricardo: Claro. E esse lado da descri??o. Exatamente, porque você tem muito espa?o, né? Lembre-se de que o Google está combinando você com base em uma variedade de fatores, desde a palavra-chave do próprio nome do produto, mas também a marca, o tipo de produto e muitas outras coisas. Portanto, se você for descritivo no produto em si, na descri??o do produto, terá uma chance muito maior de encontrar pesquisas relevantes. Ent?o, com certeza vou enfatizar, você sabe, ter descri??es de produtos muito boas.
Richard: Eu imagino também que nessa descri??o é onde sua ajuda no algoritmo do Google realmente faz com que ela esteja, quando você está falando sobre algo relevante para alguém que está realmente querendo comprar algo, n?o apenas, querendo saber como fazer um
Ricardo: Claro. Sim, e eu diria que o mecanismo do Google Shopping é ele mesmo, porque eles sabem como pesquisar, como todas as pessoas est?o realmente pesquisando no contexto da pesquisa. Eles s?o muito eficazes e garantem que a resposta mostrada para uma inten??o de compra.
Jesse: Claro que sim. Esse é o melhor momento para aparecer aos usuários da Internet - quando eles est?o prontos para comprar. Ent?o, coloque sua foto bem na frente deles, tenha um pre?o. Ent?o, Ricardo, eu sei que depende sempre do prazo e tem muita coisa que entra na história ou no pre?o de um clique. Você tem um pre?o médio por clique para o Google Shopping?
Ricardo: ? difícil chegar a uma média porque é muito ampla por produto e categoria, e também por geolocaliza??o.
Obviamente, quanto mais concorrência houver nos leil?es, maior será o pre?o. E isso, você sabe, pode ser afetado pelo produto, quantas buscas há por um produto, pelo volume de busca pelo produto, mas também pela geolocaliza??o.
Vimos ao longo do texto que o custo por clique está no mesmo contexto do custo por clique normal do AdWords. Certas categorias s?o muito mais baratas, certas categorias podem ser mais caras. Mas a única coisa que vimos em geral é que a taxa de convers?o (o ROI) é a mais alta no Shopping. E acho que isso está relacionado com o que estamos dizendo. Ent?o a inten??o está aí, o fato de você ter realmente visto o produto quando clica nele, você selecionou o produto que deseja, certo. Você n?o vai clicar no produto que n?o gosta nos resultados retornados. Você está quase na metade do caminho quando faz isso. Portanto, a taxa de convers?o e o retorno do investimento s?o muito maiores no Google Shopping do que em quase qualquer outra mídia para
David: Isso é fantástico, Ricardo. Uma das coisas que sempre me preocupa ao me aventurar em um novo caminho para impulsionar o crescimento do tráfego – e provavelmente isso também acontece com nossos comerciantes – é que você pode n?o ter uma compreens?o real de como algo funciona. Você pode n?o saber como dar um lance em algo. Você pode n?o saber o que O ROI será, e nossos comerciantes geralmente s?o pequenas empresas, é isso que realmente apoiamos. Eles nem sempre têm o tempo necessário para realmente entender como fazer os testes e realmente entender a estratégia de lances. Isso é o que eu amo em vocês e o que vocês est?o oferecendo aqui é realmente sólido
Ricardo: Claro. Quero dizer, outro grande fator nisso é a automa??o total. N?o precisamos ter uma gest?o humana por trás disso, isso nos permite come?ar com or?amentos bem pequenos. Ent?o, além do fato de que o avi?o basicamente voa no piloto automático e n?o vai cair, ele realmente fará um bom trabalho no planejamento do marketing. Você também pode come?ar com um or?amento menor, para que n?o seja um grande investimento. Você pode dar uma olhada e ver como está o desempenho da sua loja com um or?amento pequeno, na casa das centenas ou até US$ 70.
Jesse: Uau, isso é perfeito. Ricardo, isso significa que sua IA está realmente controlando os lances. E isso significa que o pre?o por clique n?o é determinado pelo valor do seu lance, e essas mudan?as acontecem automaticamente na sua plataforma?
Ricardo: Sim. N?o há interven??o humana do lado da licita??o. Ent?o, é uma otimiza??o de portfólio e o que fazemos é maximizar o retorno do investimento para o or?amento da campanha.
Richard: Isso é muito legal, Ricardo! Eu estava pensando, voltando ao ponto de Dave, as pequenas empresas est?o apenas come?ando, sem saber exatamente por onde come?ar, ent?o isso parece uma nova fonte de tráfego em potencial, uma nova fonte de receita para elas. Existe um valor médio do pedido ou uma margem média com a qual alguém deveria trabalhar antes de come?ar a trabalhar com você?
Ricardo: Sim e n?o. De modo geral eles aparecem na loja deles, os valores dos pedidos, é difícil fazer o marketing funcionar, quando só vende produtos na faixa, digamos, abaixo de alguns dólares sem volume, obviamente, né. Porque, por pedido, suas convers?es e receitas provavelmente n?o ser?o maiores do que sua proposta de custo. A gente tem visto o tempo todo, em valores médios de pedidos, né, na casa dos vinte ou mais, sabe. Geralmente, podemos ver investimentos de retorno passivo com bastante facilidade. Obviamente quanto maior o valor do pedido, melhor será o retorno do investimento. Eu diria que a média dos valores – mais de US$ 20 por pedido funciona bem.
Richard: Entendi. Ent?o, em um cenário hipotético, alguém tem um produto de US$ 60 com margem de US$ 25, é perfeito para isso?
Ricardo: Claro!
David: Se eu puder acrescentar isso só por um segundo, este é Dave. Ent?o, eu costumava administrar thechive.com, que é um site bem grande
Jesse: Sim, quero dizer, isso é realmente muito encorajador, porque eu teria pensado antes deste podcast que talvez precisasse custar cerca de cem dólares para poder pagar o marketing e ter margem para isso. Ent?o, é incrível que isso possa ser para as pessoas, você sabe, mesmo com um tamanho médio de cesta bastante baixo.
Ent?o, Ricardo, você mencionou anteriormente que vocês fazem a otimiza??o e a IA faz isso. Ent?o, isso significa que você também pode acompanhar todo o caminho até a venda, você sabe. Como isso funciona? Isso é com a integra??o com 黑料门?
Ricardo: Sim, ent?o, o que fazemos é integrar na ordem, você sabe, a parte do 黑料门 onde a ordem realmente acontece. Assim que o pedido for concluído, acionamos isso, para sabermos exatamente quais palavras-chave funcionam neste caso ou qual produto atraiu a venda, qual é o valor real da venda, para que seja associado ao valor real em dólares ou ao valor da venda. E ent?o podemos calcular o retorno do investimento em publicidade, gastos e tudo mais. Ent?o, está tudo totalmente integrado e também acionamos a venda do Google AdWords nesse ponto. Ent?o está tanto na nossa plataforma, no 黑料门, no Google AdWords, para que você possa ver todas as suas convers?es.
Jesse: Ah, perfeito! Ent?o isso ajuda até se você estiver vendendo, digamos,
Ricardo: Tipo. Ent?o, o que ele faz é maximizar o retorno do investimento. Portanto, n?o é necessariamente que isso os desativaria, mas obteria automaticamente a quantidade máxima de cliques para os itens de maior convers?o e maior receita. E os or?amentos mais pequenos s?o limitados. N?o é como se você estivesse administrando or?amentos de um milh?o de dólares, como quando você tem US$ 150, digamos, para gastar. Ent?o, o que aconteceria organicamente, é que o processo, por estar obtendo produtos de maior valor e maior convers?o de receita, come?a a receber aqueles que n?o est?o convertendo também n?o veriam o tráfego, se n?o obtivessem nenhum clique. Portanto, isso n?o significa que, tecnicamente, n?o os desligaremos se eles n?o virem esse tráfego.
Jesse: Claro. Portanto, ele é efetivamente comprimido, mas n?o é necessariamente desligado. Agora, você sabe, a IA leva pouco tempo. ? baseado na signific?ncia estatística e você precisa de tráfego. Quanto tempo leva para seus algoritmos e sua IA entrarem em a??o e come?arem a melhorar as coisas?
Ricardo: Claro. Ent?o partimos do
Aí obtemos convers?es no motor, que melhora significativamente para maximizar a convers?o ent?o, obviamente, está sempre aprendendo. Ent?o, quanto mais funciona, melhor funciona. Dito isso, no primeiro mês chegamos a uma otimiza??o bastante estável e muito boa, com cinco convers?es. Temos uma imagem muito mais clara de quais pre?os est?o funcionando e quais convers?es est?o funcionando e assim por diante.
E ent?o, você sabe, depois de cinco convers?es ele continua melhorando, melhorando e melhorando. Portanto, o longo prazo é praticamente imediato desde o
Jesse: Claro. Ent?o, explicando isso para um comerciante novato. Ent?o eles têm uma loja, fizeram algumas vendas, talvez estejam fazendo algumas coisas no Facebook e no email, mas nunca lan?aram uma campanha publicitária. Ent?o, estamos falando de cerca de uma hora para lan?ar isso e, talvez você saiba, algumas centenas de dólares para realmente obter um bom feedback e descobrir qual é o custo por venda, isso é justo?
Ricardo: Até agora, os números que temos s?o cerca de 20 minutos. Depende diretamente do estoque da loja. Ent?o, se você tiver todos os dados dos itens, os pre?os e tudo mais, é bastante simples, leva cerca de 5 minutos ou menos. Mas estamos falando de uma média de 20 minutos para completar a campanha, ent?o é bem fácil. E sim, acho que um pacote por US$ 75. Assim, você pode configurar US $ 75 por mês e depois crescer para centenas e depois milhares. Ent?o, temos passos muito bons, você sabe, 75, 150 por mês e depois 300
Jesse: Entendi. Ent?o, você sabe, você acha que alguém gasta, digamos, alguém tem uma média, a média de seus produtos, digamos, $ 50. Você acha que gastar os US$ 150, talvez ao longo de dois meses, seria suficiente para obter uma avalia??o adequada? Isso vai funcionar no Google Shopping ou preciso de melhorias? existe alguma vida nisso? Isso é tempo suficiente?
Ricardo: Claro! Eu diria que oito semanas é definitivamente tempo suficiente para você ter uma boa ideia de qual é sua taxa de convers?o e qual é sua média de pedidos. E ent?o você pode ajustar de acordo. Quero dizer, se a sua convers?o for maior do que você pensava, mas o volume do seu pedido for um pouco menor, ent?o, talvez você queira agrupar produtos para aumente o seu
David: Você sabe, o que há de interessante neste programa remonta a experiências mais amplas de marketing digital. Quando você pensa sobre isso, as maneiras de direcionar o tráfego de forma eficiente, o que acontece é que você encontra uma tática que gosta e ent?o todo mundo come?a a apostar nela e ent?o você descobre que a eficiência come?a a diminuir e você precisa encontrar uma nova tática.
O que eu gosto no Google Shopping agora é que n?o há muitos, o que chamo de “usuários de cauda mais longa”. N?o há muitos pequenos comerciantes que realmente descobriram como usar o sistema, porque ele sempre foi muito complexo no passado. Ent?o o que você tem s?o a maioria dos grandes players por aí, como marcas maiores que podem tirar vantagem disso. Mas agora, com esta ferramenta, estamos levando isso para pequenos comerciantes. ? uma oportunidade de estar no início do aumento do tráfego, que acontecerá através das compras visuais. Ent?o, meu pensamento para os comerciantes é que realmente aproveitem isso agora. A quest?o é tirar vantagem das coisas enquanto elas s?o t?o eficientes quanto possível, pois podem nem sempre ser para sempre. Ent?o, experimente!
Richard: Sim. Assim como no início dos tempos da web. Se você chegasse primeiro, às vezes você venceria, certo. Ou você tinha uma loja mais bonita. Ent?o, sim, agora você tem a oportunidade de parecer e funcionar de maneira eficaz, como um site corporativo com uma combina??o de Kliken e 黑料门, é incrível. Eu ia te perguntar, Ricardo, isso é cem por cento
Ricardo: Ent?o, é praticamente
Richard: Entendi. Ent?o, assim que eles disserem “este é o pacote que estou levando”, esse é o valor gasto e eu n?o preciso me preocupar em de repente receber alguma conta de mil dólares extras ou algo assim . Você apenas concorda com $ 250 ou $ 300, seja qual for o pre?o que eles escolherem. Essa é a extens?o do projeto de lei, eles podem esquecê-lo e voltar ao trabalho.
Ricardo: Isso mesmo. Portanto, n?o há risco real. Quero dizer, além de obviamente lan?ar a campanha, certifique-se de que algo que você conhece se converta. Assim, você sabe exatamente quanto dinheiro está gastando e é totalmente transparente. Você também vê exatamente como está sendo implantado: quantos cliques est?o recebendo, qual é o pre?o e assim por diante.
Jesse: Sim, isso é perfeito. Existem algumas histórias por aí: se você iniciar uma campanha no AdWords ou uma campanha publicitária no Facebook, colocar seu cart?o de crédito lá e ir embora, você sabe, às vezes você pode gastar US$ 1,000 muito rápido!
Ricardo: Sim, só cuida disso. Montamos o gasto diário, com base no or?amento, e esse é o máximo que você pode gastar.
Jesse: Perfeito. Para os comerciantes, eles n?o est?o alterando os lances, mas que tipo de visibilidade eles obtêm sobre o que está acontecendo com a campanha?
Ricardo: Sim, eles conseguem ver exatamente o que está acontecendo. Eles conseguem ver os cliques, onde est?o acontecendo, e também as impress?es, assim como conseguem ver quais produtos em quais categorias est?o obtendo impress?es e cliques. Eles conseguem ver qualquer receita entrando, ent?o podem somar dois mais dois. Ent?o, essas categorias geram tanta receita com tantos custos, ent?o é totalmente transparente. E ent?o eles podem mudar o desempenho da campanha ao longo do tempo, mudar quais categorias de produtos v?o ou n?o para a campanha. Ent?o, por exemplo, eles est?o executando 5 categorias de produtos: eles est?o executando
Jesse: Entendi. Agora, e quanto a “esgotado”? Ent?o, você tem um
Ricardo: Ent?o, o feed em si tem os itens do inventário, né. Isso faz parte do processo, da campanha e da sincroniza??o do feed. A campanha está sincronizada com a loja 黑料门, e temos um servi?o que faz isso. Ele cuida disso automaticamente. Ent?o, conforme você fica sem estoque, nossos servi?os pegam isso e deixam os feeds mudarem, o que interrompe a campanha daquele produto. A mesma coisa para novos produtos. Se você adicionar um novo produto ou categoria, automaticamente nosso servi?o irá selecioná-lo e come?ar a anunciar o produto ou categoria. Há sincroniza??o direta entre o inventário e o feed do Google utilizado nas campanhas.
Jesse: Ah, isso é incrível! Ent?o, se você é um comerciante que adiciona novos produtos com bastante frequência, isso é incrível. Quando o feed de alguém termina
David: Isso inclui altera??es de pre?os?
Ricardo: Sim, é tudo. Ent?o basicamente sincronizamos qualquer coisa, que você esteja em qualquer categoria, qualquer produto, você pode anunciar, sincroniza tudo. Sincroniza estoque, novos produtos, altera??es de pre?os, tudo.
Jesse: E presumo que as imagens também fazem parte disso?
Ricardo: Claro. Basicamente, qualquer coisa que esteja naquele produto na loja.
Jesse: OK. Agora, para imagens. Existem duas maneiras de pensar sobre isso, você sabe, com o Google eles têm um fundo branco. Ent?o, você sabe, temos o padr?o da Amazon: deve haver um fundo branco para um produto. O Google Shopping possui padr?es de práticas recomendadas para fotos de produtos?
Ricardo: Ent?o, na verdade, tenho quase certeza de que é a mesma coisa, como a Amazon. A qualidade das imagens é extremamente importante, principalmente na busca visual. Pelo que entendi da conversa que tivemos com eles, eles n?o nos deram orienta??es específicas, se pode ser fundo escuro, fundo branco, coisas dessa natureza. Mas a qualidade das fotos é definitivamente importante. Definitivamente, recomendo aos donos das lojas que obtenham as melhores fotos possíveis para suas lojas.
Jesse: Sim. Este é um bom momento para deixar um lembrete para todos.
Ricardo: Claro. Mas você n?o precisa ter isso. A nuance de ver aquela foto, acabei de ver os pesquisadores discutindo sobre isso. ? engra?ado como o seu cérebro olha para isso: quando as imagens aparecem no fundo branco, o produto aparece, certo, como um produto único. Mas quando as imagens têm um fundo ou algum tipo, como uma sala ou coisas dessa natureza, é difícil distinguir o produto real do resto da imagem. Ent?o eu definitivamente recomendo fundo branco.
Jesse: Sim. E para os lojistas que est?o ouvindo e dizendo: “Como fa?o para conseguir o fundo branco”? Há muitas maneiras de tirar uma foto dessa maneira, essa é a maneira mais fácil. Se você gosta de Photoshop, pode remover fundos, mas há servi?os que usei no passado. Você envia a eles uma foto que tenha pelo menos um fundo padr?o e, por um dólar por foto, eles removem o verso e a tornam branca. Ent?o, você sabe, por um dólar por foto é um investimento que vale a pena.
Ent?o, Ricardo. Quero dizer, você viu muitos clientes, as pessoas têm mais sucesso ou outras. Qual categoria de comerciantes está tendo mais sucesso com o Google Shopping no momento?
Ricardo: Eu diria que, de maneira geral, n?o acho, n?o é tanto uma categoria ou categorias específicas. Quer dizer, se você tem uma boa loja e vende produtos que fazem sentido para a categoria da sua loja, você terá sucesso.
E vimos isso em todas as áreas, desde pessoas que vendem desde bolos e utensílios de cozinha e coisas dessa natureza até varas de pescar, até praticamente qualquer coisa. Ent?o, eu diria obviamente, classificando categorias que provavelmente têm mais concorrência do que outras.
Mas o bom do Google é que a sofistica??o das buscas está aí, né. Quero dizer, se você é um hobby e gosta de alguma coisa, independentemente de ser pescar, cozinhar, esquiar, e está pesquisando no Google por coisas relacionadas a esse seu hobby. A capacidade do Google de combinar as coisas de maneira muito eficaz é inacreditável. Ent?o, se você estiver vendendo qualquer tipo de produto que fa?a sentido para esses hobbies, como panifica??o, esqui e coisas dessa natureza, as campanhas ser?o muito eficazes, porque o Google é muito eficaz em combinar pessoas com base em onde elas est?o e seus interesses no processo de compra.
David: Interessante. Ricardo, deixe-me fazer uma pergunta. Obviamente, temos outros produtos com você. Também trabalhamos com você nas ferramentas do AdWords. Quando você fala sobre o Google Shopping, você acha que a ferramenta Kliken é melhor aut?noma ou precisa adicioná-la a outros produtos? Você precisa estar no AdWords? Eu adoraria sua opini?o sobre isso.
Ricardo: Essa é realmente uma ótima pergunta. Quanto mais sofisticada for a loja, mais benefícios você obterá ao fazer quase todos os principais tipos de
Jesse: Agora, e n?o pretendo interrompê-lo, só quero obter alguma clareza. Isso realmente n?o significa que você tenha que fazer dessa maneira, você n?o precisa fazer tudo de uma vez, você pode se dividir em peda?os de uma vez?
Ricardo: Claro. N?o, n?o, absolutamente! Pisar em peda?os faz muito sentido. Novamente, se você n?o tem muito tráfego em seu site, minha recomenda??o será come?ar com o Google Shopping, porque essa é provavelmente a maneira mais eficaz de direcionar tráfego e vendas para seu site.
Se você já tem uma boa quantidade de tráfego e está administrando o Google Shopping, adicionar retargeting fará muito sentido, porque você maximizará o retorno do investimento, porque agora as pessoas ver?o seus anúncios depois de saírem site, eles s?o lembrados e est?o comprando mais. E ent?o o próprio Google AdWords – o verdadeiro mecanismo de anúncios de texto. ? fantástico para pesquisas no topo do funil. Ent?o, quero dizer, voltando a esquiar. Digamos que você fez a li??o de casa e deseja um tipo específico de luvas. Quando você pesquisa nesse nível, o Google Shopping é muito eficaz porque você já sabe que tipo de luvas deseja, ent?o está quase pronto para comprá-las.
Mas, digamos, que você n?o sabe o que quer. Você está em um nível muito mais alto do funil. Você está pesquisando e n?o sabe realmente o que quer. E você pesquisa, tipo “luvas de esqui quentes que cobrem minha jaqueta”. Você está realmente descobrindo uma luva, mas na sua cabe?a ainda n?o sabe o que especificamente é essa palavra-chave, certo. Porque você ainda n?o recebeu essa informa??o. Portanto, uma adi??o de texto nesse nível irá guiá-lo diretamente para a loja e pode realmente ser muito eficaz para capturar pesquisadores dessa natureza. Acho que todos eles juntos se complementam muito, muito bem, para direcionar o tráfego no nível de pesquisa, no nível de compra e depois com retargeting para refor?ar a compra.
Jesse: ?timo! Ricardo, ent?o, falamos sobre a integra??o do Google Shopping, mas você também tem uma integra??o do AdWords com o 黑料门. Será no mesmo local ou será um aplicativo separado na plataforma 黑料门?
Ricardo: Ent?o, agora provavelmente será o mesmo aplicativo. ? a mesma plataforma, ent?o você poderá veicular anúncios do Google Shopping, retargeting e SEM no mesmo aplicativo.
Jesse: Portanto, o Google Shopping extrai principalmente imagem, pre?o e descri??o do produto do lado do AdWords. O que ele usa como informa??o base?
Ricardo: Claro. Ent?o, na verdade, é bastante simples. O que fazemos é rastrear o site, para ter uma boa ideia do que se trata a loja. E o processo é um pouco diferente, porque com anúncios de texto você tem palavras-chave, tem que selecionar essas palavras-chave para a campanha, ent?o é um processo visual que permite selecionar as palavras-chave que deseja usar na sua campanha. E depois também orientamos na constru??o dos anúncios, por isso disponibilizamos textos e sugest?es de anúncios. Ent?o, n?o há necessidade de ir ao AdWords, porque geramos a conta do AdWords, fazemos e licitamos campanhas, e ent?o o rastreamento funciona exatamente da mesma maneira: estamos acompanhando as convers?es e usamos isso para otimiza??o. Processo quase muito semelhante, só um pouco diferente. No Google Shopping, você seleciona as categorias que deseja anunciar, no Google AdWords, e seleciona as palavras-chave que deseja anunciar.
Richard: ? muito legal. ? incrível que você também possa fazer isso no mesmo aplicativo. Uma pergunta rápida que tive sobre isso. Já que você tem tantas coisas interligadas e t?o integradas com o Google e é
Ricardo: Claro. Ent?o, no lado da campanha, fornecemos todas as estatísticas de campanha mais importantes, certo. De onde vem o tráfego, quais s?o as palavras-chave que est?o direcionando o tráfego e quais anúncios est?o direcionando o tráfego. Quais s?o as convers?es que eles est?o tendo no Google Shopping, fazemos o mesmo por produtos e categorias. Ent?o, quais categorias est?o direcionando o tráfego e quais produtos est?o direcionando o tráfego. E também temos uma integra??o profunda com vocês, com o 黑料门 nas estatísticas da loja. Portanto, temos uma plataforma de estatísticas da loja que usa nossas próprias análises para mostrar as fontes de tráfego do site da loja. Ent?o, ele te informa quais s?o as principais fontes de tráfego da loja, qual o tempo médio de compra, qual a taxa de convers?o por tipo, tráfego direto, tráfego org?nico, tráfego pago. E quais produtos têm o melhor desempenho, ou quais categorias têm o melhor desempenho, no que diz respeito às vendas e assim por diante. Portanto, temos muitas análises no aplicativo, tanto no nível das estatísticas da loja quanto no nível da campanha.
Jesse: Ah, isso é incrível! Também peguei algo lá sobre o remarketing. Está usando o mesmo tipo de tecnologia, você basicamente tem os pixels de convers?o e agora todo o rastreamento disponível. Ent?o, se um novo comerciante quiser configurar o remarketing com vocês, como fa?o para fazer isso? O remarketing tem tudo a ver com display – eles precisam fazer upload de imagens e itens para a campanha? Como isso funciona?
Ricardo: Ent?o, na verdade, é totalmente automatizado. Por isso nos integramos à plataforma 黑料门, para que as imagens dos anúncios venham diretamente do inventário, para que n?o precisem fazer upload de nada.
Eles só precisam selecionar a geolocaliza??o dos anúncios, onde desejam que os anúncios sejam veiculados. E ent?o é só editar um pouco os anúncios, só para alterar os padr?es. A gente dá os padr?es para eles, mas se eles quiserem mudar, o nome da loja, por exemplo, e coisas dessa natureza… E aí eles pegam um template do anúncio, podem escolher e lan?am as campanhas. Ent?o, é um processo muito automatizado, super fácil, e já utiliza as imagens da loja 黑料门, ent?o n?o precisam fazer upload de nada.
Jesse: Ah, perfeito. Ent?o, as imagens que ele tira, s?o imagens de produtos ou similares ao Google Shopping, tira essas imagens?
Ricardo: Sim.
Jesse: Incrível. Ent?o, há um pequeno modelo. Agora, isso significa que as pessoas est?o vendo os produtos que estavam vendo ou veem um mix geral de todos os produtos da loja?
Ricardo: Ent?o, é um mix geral dos produtos da loja, nesse momento. Provavelmente a próxima itera??o do produto Google Shopping será também fazer retargeting e esses seriam os produtos que eles colocariam no carrinho de compras também. Ent?o isso acontecerá em breve.
Jesse: Fique ligado nisso, incrível. Em rela??o ao retargeting… Que tipo de or?amento… Ah, provavelmente sei a resposta – depende de quanto tráfego você obtém no seu site e quanto é gasto no retargeting, mas qual é uma boa maneira de come?ar com o retargeting para pequenos comerciantes?
Ricardo: Claro. E o que há de bonito no retargeting é que a implanta??o do remarketing é muito mais barata do que a busca em si. Porque o inventário na exibi??o do AdWords é muito baseado na oferta. Assim, você pode realmente implantar um or?amento eficaz, definindo US$ 50 por mês e, se tiver muito tráfego, poderá chegar a centenas ou milhares de dólares, dependendo do tráfego. Nosso pacote básico custa US $ 50 por mês, é realmente eficaz para lojas básicas que est?o direcionando tráfego para o site. E ent?o, você sabe, temos os acréscimos de US$ 100
Jesse: Entendi, está perfeito! E você n?o precisa lidar com o criativo, ent?o isso é feito automaticamente. Ent?o, isso é incrível para um pequeno comerciante. Você tem que preparar seus produtos, tem que tirar uma foto de um produto em algum momento, colocar seus pre?os aí. Mas talvez você possa reservar uma tarde de sexta-feira, sentar-se com sua lista de produtos e lan?ar o Google Shopping em 20 minutos. Você pode lan?ar o remarketing. Quanto tempo você acha que isso levaria, mais 20 minutos ou mais?
Ricardo: Sim, isso é muito fácil.
Jesse: E ent?o você também pode lan?ar uma campanha mais no topo do funil com o Google Adwords. ? como se você pudesse fazer isso à tarde, se for um comerciante que deseja iniciar seu negócio.
Ricardo: Claro. Sim, na verdade é muito simples.
Jesse: Incrível. Dave, estou feliz por trazer você ao podcast hoje para ter uma ideia do que conversamos aqui. O que você acha dessa integra??o com o Google Shopping?
David: Bem, agrade?o o tempo. Na verdade é muito interessante ouvir, e nos dá a oportunidade de conversar um pouco mais, sempre t?o ocupados trabalhando e tenho certeza que todo mundo aí também está.
O que eu adoro é que esta é realmente a dire??o futura que o 黑料门 está tomando para os comerciantes. Trazendo os conjuntos de ferramentas que v?o ajudar a crescer. Onde estivemos no passado foi realmente construindo uma
Jesse: Absolutamente. Ent?o, Ricardo, obrigado por compartilhar sua expertise no show, pois todos os lojistas est?o ouvindo. No momento em que você ouvir isso, estará ao vivo dentro do painel de controle 黑料门. Ent?o, dê uma olhada, é um Google Shopping automatizado. Estou muito animado por ter você no 黑料门