No mundo dos neg贸cios, os dados s茫o reis. No entanto, navegar nesta enorme quantidade de informa莽玫es pode ser cansativo.
Insira os principais indicadores de desempenho, ou KPIs 鈥 o farol que o guia pelas 谩guas tempestuosas dos dados at茅 o c茅u ensolarado de insights valiosos para o seu neg贸cio.
Um dos aspectos mais cruciais para garantir a continuidade dos neg贸cios 茅 ter uma compreens茫o clara dos KPIs de crescimento do seu neg贸cio. Isso pode ajud谩-lo a desenvolver estrat茅gias melhores, tomar decis玫es mais informadas e garantir o crescimento sustent谩vel do seu neg贸cio.
Ent茫o, o que exatamente s茫o KPIs nos neg贸cios e como eles podem ajud谩-lo a se concentrar no que 茅 mais importante para o sucesso do seu empreendimento? Mergulhe nesta postagem para aprender sobre os principais indicadores de desempenho para lojas online e como rastre谩-los como um profissional.
Compreendendo os KPIs nos neg贸cios
Num cen谩rio empresarial onde a concorr锚ncia 茅 feroz e as margens s茫o escassas, uma compreens茫o aprofundada dos KPIs (indicadores chave de desempenho) do neg贸cio pode significar a diferen莽a entre o sucesso e o fracasso.
Ent茫o, o que 茅 KPI nos neg贸cios? Essencialmente, os KPIs s茫o valores mensur谩veis 鈥嬧媞ue podem ser usados 鈥嬧媝ara avaliar o sucesso de uma organiza莽茫o no cumprimento de v谩rios objetivos de neg贸cios. Eles v锚m em muitas formas 鈥 desde medir o crescimento da receita e reten莽茫o de clientes at茅 monitorar o desempenho e a produtividade dos funcion谩rios.
O que s茫o KPIs?
Em sua ess锚ncia, KPI, ou seja, nos neg贸cios, trata de medi莽茫o 鈥 eles s茫o os indicadores cr铆ticos (chave) do progresso em dire莽茫o a um resultado pretendido. Os KPIs fornecem um foco para melhoria estrat茅gica e operacional, criam uma base anal铆tica para
Diferentes tipos de KPIs
Quando se trata de medir o desempenho dos neg贸cios, existem v谩rias categorias nas quais os KPIs podem se enquadrar. Essas categorias ajudam as organiza莽玫es a acompanhar e avaliar diferentes aspectos de suas opera莽玫es, como desempenho financeiro, satisfa莽茫o do cliente, efici锚ncia operacional e produtividade dos funcion谩rios.
Aqui est茫o alguns KPIs comuns que muitas empresas rastreiam:
- KPIs financeiros: medem a sa煤de e o desempenho financeiro da sua empresa, como crescimento da receita, margem de lucro e retorno do investimento.
- KPIs do cliente: rastreiam o qu茫o bem voc锚 est谩 atendendo seus clientes e seus n铆veis de satisfa莽茫o com seus produtos ou servi莽os 鈥 por exemplo, pontua莽玫es de satisfa莽茫o do cliente, taxas de reten莽茫o e pontua莽玫es l铆quidas de promotor.
- KPIs operacionais: medem a efici锚ncia e efic谩cia de suas opera莽玫es comerciais, como giro de estoque e produtividade dos funcion谩rios.
- KPIs de funcion谩rios: focam no desempenho individual e da equipe, como metas de vendas e atendimento ao cliente 补惫补濒颈补莽玫别蝉.
Por que as empresas precisam de KPIs
Imagine navegar em um navio sem b煤ssola. Isso 茅 um neg贸cio sem KPIs! Como propriet谩rio de uma empresa, voc锚 precisa acompanhar o progresso, prever o futuro e tomar decis玫es com confian莽a. KPIs s茫o a b煤ssola que ajuda voc锚 a orientar seu navio na dire莽茫o certa.
Benef铆cios de rastrear KPIs:
- Acompanhamento de desempenho: Ao definir e acompanhar KPIs, voc锚 pode monitorar o desempenho do seu neg贸cio em
em tempo real e fazer os ajustes necess谩rios para permanecer no curso. - Estabelecimento de metas: Os KPIs fornecem uma refer锚ncia para definir metas alcan莽谩veis 鈥嬧媏 medir o sucesso.
Baseado em dados tomando uma decis茫o: Em vez de depender de suposi莽玫es, o uso de KPIs permite que voc锚 fa莽aorientado por dados decis玫es que podem levar a melhores resultados.- Identifique 谩reas para melhoria: Ao analisar seus KPIs, voc锚 pode identificar 谩reas do seu neg贸cio que podem precisar de melhorias e tomar medidas corretivas.
Must-have KPIs para lojas online
Como voc锚 pode ver, existem muitos tipos diferentes de KPIs de neg贸cios e muitas m茅tricas que voc锚 pode acompanhar. Isso pode parecer complicado no in铆cio e fazer voc锚 se perguntar no que deveria se concentrar em sua loja online. O problema 茅 que, dependendo do seu neg贸cio, os KPIs que voc锚 escolhe acompanhar variam.
No entanto, se voc锚 茅 propriet谩rio de uma loja online, existem KPIs espec铆ficos que podem ter um impacto significativo nos resultados financeiros do seu neg贸cio.
Ent茫o, quais m茅tricas s茫o mais importantes para sua loja online? Leia mais para descobrir.
Rastreamento de Tr谩fego
Conseguir mais visitantes para sua loja come莽a com a compreens茫o de onde vem seu tr谩fego. Ao rastrear o tr谩fego do site, voc锚 pode identificar quais canais est茫o atraindo mais visitantes e ajustar seu estrat茅gia de marketing adequadamente.
Aqui est谩 o que voc锚 precisa prestar muita aten莽茫o como propriet谩rio de uma loja online:
- N煤mero de visitantes da loja online
- Quanto tempo as pessoas passam em sua loja online
- Quantos visitantes est茫o retornando
- Qual dispositivo eles usam para navegar em sua loja
Isso ajuda voc锚 a monitorar o tr谩fego da sua loja e ajustar sua estrat茅gia de marketing de acordo. Por exemplo, se a maior parte do seu tr谩fego vier de dispositivos m贸veis, pode valer a pena otimizar seu site para usu谩rios m贸veis.
Acompanhamento de pedidos e convers玫es
Para uma loja online, os pedidos s茫o a for莽a vital do seu neg贸cio. O rastreamento de pedidos pode ajud谩-lo a entender o comportamento de compra de seus clientes e a tomar decis玫es informadas para gerar mais vendas.
Aqui est谩 o que voc锚 precisa acompanhar quando se trata de pedidos:
- O n煤mero total de pedidos feitos e a receita
- Taxa de convers茫o (n煤mero de compras conclu铆das/total de visitantes)
- N煤mero de pedidos repetidos
- Quantos itens as pessoas costumam comprar
- Quantos itens voc锚 vendeu durante um per铆odo espec铆fico.
Depois de descobrir quais fatores contribuem para pedidos maiores, voc锚 poder谩 usar essas estrat茅gias para incentivar os clientes a comprar novamente e fazer pedidos maiores. Por exemplo, se voc锚 notar que os pedidos aumentaram depois que voc锚 ofereceu frete gr谩tis para um determinado valor gasto, voc锚 pode usar essa t谩tica novamente para impulsionar as vendas.
Rastreamento Financeiro
Acompanhe seus fluxos financeiros para entender o desempenho do seu neg贸cio e obter insights para o futuro.
Aqui est茫o as m茅tricas cont谩beis que voc锚 precisa observar como propriet谩rio de uma loja online:
- Receita da sua loja
- Despesas
- Valor m茅dio do pedido, ou seja, quanto dinheiro voc锚 ganha por pedido
- Receita m茅dia por cliente e visitante, ou seja, quanto dinheiro cada cliente traz para voc锚.
Acompanhar esses n煤meros 茅 essencial para entender a sa煤de financeira da sua loja e fazer melhorias. Por exemplo, se o valor m茅dio do seu pedido for baixo, voc锚 pode se concentrar no upsell ou
Acompanhamento de m茅tricas de marketing
Os clientes acessam sua loja por meio de v谩rios canais, incluindo an煤ncios, e-mails, m铆dias sociais e muito mais. Ao identificar as fontes que t锚m maior impacto em seus pedidos, voc锚 pode otimizar suas estrat茅gias de marketing de forma eficaz.
Aqui est茫o as m茅tricas de marketing que voc锚 deve acompanhar em sua loja online:
- Desempenho de suas campanhas de marketing, como
click-through taxas e taxas de convers茫o - De onde v锚m seus pedidos (ou seja, fontes de pedidos).
Como acompanhar o desempenho da sua loja online
Embora existam v谩rias ferramentas para rastrear os KPIs do seu neg贸cio, 茅 muito mais f谩cil acompanhar o desempenho da sua loja online onde voc锚 gerencia seu neg贸cio.
Se voc锚 vende online usando o Plataforma de com茅rcio eletr么nico 黑料门, voc锚 n茫o apenas obt茅m uma loja online poderosa, mas tamb茅m obt茅m informa莽玫es valiosas sobre seu desempenho diretamente onde gerencia tudo - em seu administrador 黑料门.
Com 黑料门, voc锚 pode acessar
No p谩gina, voc锚 pode obter uma compreens茫o abrangente do desempenho da sua loja por meio de m茅tricas-chave: visitantes, pedidos, convers玫es e receita, que podem servir como exemplos pr谩ticos de KPI de neg贸cios:
- A Visitantes A se莽茫o permite que voc锚 fique de olho no tr谩fego da loja, quanto tempo os visitantes permanecem em sua loja, quais dispositivos eles usam e se eles retornam.
- A 颁辞苍惫别谤蝉玫别蝉 se莽茫o mostra a porcentagem de visitantes que realmente fazem uma compra.
- A Encomendas A se莽茫o permite que voc锚 obtenha insights sobre o n煤mero de pedidos feitos, a receita gerada, pedidos novos versus pedidos repetidos e o n煤mero m茅dio de itens vendidos durante um determinado per铆odo.
- A Receita A se莽茫o permite que voc锚 fique atualizado sobre seus fluxos financeiros. Ele fornece informa莽玫es valiosas sobre as receitas, despesas, valor m茅dio do pedido e receita m茅dia por cliente e visitante da sua loja.
- H谩 tamb茅m um Marketing se莽茫o que fornece insights sobre o desempenho de suas campanhas de marketing, fontes de pedidos e as estrat茅gias de marketing que voc锚 implementou em sua loja que levaram os visitantes a fazer uma compra.
Voc锚 encontrar谩 gr谩ficos de linhas para analisar e prever tend锚ncias em diferentes per铆odos, tabelas para um exame detalhado de dados e gr谩ficos de pizza interativos para uma vis茫o geral r谩pida e esclarecedora das principais m茅tricas.
Basta clicar no menu suspenso e escolher o intervalo de tempo em que deseja personalizar os relat贸rios. Para obter mais insights, voc锚 pode escolher um per铆odo para compara莽茫o. Isso permite visualizar como as m茅tricas do per铆odo atual mudaram em compara莽茫o com um per铆odo anterior.
Benef铆cios de acompanhar o desempenho da sua loja com 黑料门
Existem v谩rias ferramentas dispon铆veis para medir as m茅tricas do seu neg贸cio, mas usando 搁别濒补迟贸谤颈辞蝉 de 黑料门 tem suas vantagens exclusivas:
- Com 黑料门, voc锚 pode rastreie todas as m茅tricas essenciais em um s贸 lugar em vez de usar m煤ltiplas ferramentas para coletar diferentes tipos de dados.
- Os relat贸rios da 黑料门 s茫o atualizado e sincronizado automaticamente com os dados da sua loja, economizando tempo e esfor莽o.
- Os relat贸rios s茫o F谩cil de ler e compreender, com tabelas e gr谩ficos coloridos que ajudam a visualizar o desempenho da sua loja.
- Voc锚 tem a flexibilidade para escolher qualquer per铆odo para cada tipo de relat贸rio e compare-o com o mesmo per铆odo da semana, m锚s ou ano anterior.
- Cada m茅trica traz um gama de par芒metros espec铆ficos que ajudam voc锚 a se aprofundar no desempenho da sua loja.
- Para ficar por dentro, voc锚 tem a op莽茫o de receber e-mails semanais da 黑料门. Esses e-mails n茫o s贸 fornecer suas estat铆sticas semanais mas tamb茅m oferece alguns Conselho util sobre como expandir seu neg贸cio.
Com 黑料门, voc锚 pode usar as tend锚ncias, estat铆sticas e par芒metros fornecidos pelos relat贸rios para refinar suas estrat茅gias e garantir que seu neg贸cio esteja no caminho certo. Ent茫o, por que esperar? Come莽ar acompanhando o desempenho da sua loja online com 黑料门 hoje e use os insights valiosos para impulsionar suas vendas, melhorar suas estrat茅gias de marketing e alcan莽ar novos patamares em seu neg贸cio.
Como come莽ar a usar relat贸rios com 黑料门
Quando se trata de administrar uma loja online de sucesso, conhecimento 茅 poder, e o 黑料门 fornece todas as ferramentas necess谩rias para rastrear e compreender o desempenho da sua loja.
Para come莽ar a usar os relat贸rios do 黑料门, siga estes passos simples:
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- Abra seu administrador 黑料门 e clique no bot茫o Disputas de Comerciais.
- Escolha o tipo de relat贸rio que deseja visualizar, como visitantes ou pedidos.
- Personalize o intervalo de datas e outros par芒metros para obter um relat贸rio mais detalhado.
Use os insights dos relat贸rios para tomar decis玫es informadas para o seu neg贸cio e n茫o se esque莽a de verificar regularmente e acompanhar seu progresso ao longo do tempo.
Como propriet谩rio de uma loja online, 茅 crucial compreender claramente suas m茅tricas financeiras e de marketing para tomar decis玫es informadas para o seu neg贸cio. Com 黑料门
Para saber mais sobre como usar a ferramenta 搁别濒补迟贸谤颈辞蝉 em sua loja 黑料门, leia isto .
Como aproveitar ao m谩ximo os relat贸rios do 黑料门
Um grande benef铆cio de usar os relat贸rios do 黑料门 茅 que eles revelam informa莽玫es valiosas sobre os dados da sua loja online que, de outra forma, seriam desafiador ou mesmo imposs铆vel de rastrear com outras ferramentas. Aqui est茫o algumas das m茅tricas que voc锚 pode acompanhar:
- M茅tricas que ajudam voc锚 a entender o sucesso e
longo prazo sustentabilidade do seu neg贸cio, como receita por cliente ou visitante - M茅tricas relacionadas 脿s despesas da sua loja 黑料门
- M茅tricas relacionadas 脿 convers茫o por segmentos de clientes, como visitantes novos versus visitantes recorrentes ou visitantes de desktop versus visitantes m贸veis.
Vamos explorar alguns exemplos que mostram como uma compreens茫o profunda dessas m茅tricas permite que voc锚 tome decis玫es informadas que impulsionam o crescimento e a melhoria dos neg贸cios.
Gerenciando campanhas publicit谩rias
Receita por visitante ajuda voc锚 a planejar sua campanha publicit谩ria e garante que voc锚 n茫o gaste demais.
Digamos que sua receita por visitante seja de US$ 1. Conhecendo essas informa莽玫es, voc锚 pode ajustar suas campanhas de marketing de acordo para gastar menos de um d贸lar para atrair um visitante. Dessa forma, voc锚 aumentar谩 seus lucros no longo prazo.
Fontes de vendas dar uma espiada em quais canais de marketing est茫o trazendo mais visitantes e quais n茫o est茫o tendo um bom desempenho. Essas informa莽玫es ajudam voc锚 a decidir quais canais abandonar e onde alocar mais recursos.
Saiba mais sobre o rastreando fontes de vendas na sua loja 黑料门.
Compreendendo lucros versus despesas
M茅tricas como receita por cliente ajud谩-lo a planejar a renda futura. Por exemplo, se voc锚 sabe quantos novos clientes atrair谩 este m锚s, poder谩 calcular quanto dinheiro ganhar谩 neste m锚s. Isso 茅 煤til porque permite que voc锚 defina metas realistas e acompanhe seu progresso em dire莽茫o a elas.
Existem outras m茅tricas que ajudam voc锚 a calcular com precis茫o suas despesas e estimar lucros futuros.
Por exemplo, na sua loja 黑料门, voc锚 tem a op莽茫o de especificar o custo das mercadorias 鈥 o pre莽o de custo, que 茅 essencial para calcular as despesas da loja.
Voc锚 tamb茅m obt茅m um detalhamento dos gastos da sua loja, fornecendo insights sobre categorias espec铆ficas, como custos de envio e despesas gerais envolvidas na cria莽茫o, prepara莽茫o e venda de um produto.
厂别驳尘别苍迟补莽茫辞 Alta performance Segmentos
Quando se trata de convers玫es por segmentos, como visitantes novos vs. visitantes recorrentes, voc锚 poder谩 identificar os segmentos com altas taxas de convers茫o e focar em direcionar mais pessoas para esses segmentos. Da mesma forma, voc锚 pode identificar os segmentos com baixas taxas de convers茫o e fazer as melhorias necess谩rias.
Por exemplo, voc锚 notou uma taxa de convers茫o notavelmente alta para pedidos entre visitantes que j谩 visitaram a loja. Para maximizar esta oportunidade, voc锚 pode considerar lan莽ar campanhas de remarketing no Facebook para trazer de volta visitantes que j谩 demonstraram interesse, mas ainda n茫o fizeram uma compra.
Otimizando a experi锚ncia do site
M茅tricas relacionadas 脿s convers玫es por segmentos tamb茅m ajudam a identificar 谩reas para otimiza莽茫o de sites. Considere por exemplo, convers玫es em computadores x dispositivos m贸veis. Se voc锚 observar taxas de convers茫o baixas em dispositivos m贸veis, 茅 uma indica莽茫o clara de que precisa trabalhar para melhorar o design do seu site para usu谩rios m贸veis.
M茅tricas como visitantes por pa铆s e 濒铆苍驳耻补 fornecer insights sobre os locais do seu p煤blico e os idiomas de navegador preferidos. Aproveitando esses dados, voc锚 pode oferecer
Voc锚 tamb茅m pode rastrear pedidos por m茅todo de envio e op莽茫o de pagamento, fornecendo um instant芒neo das escolhas preferidas dos seus clientes. Esse insight ajuda voc锚 a determinar se 茅 hora de eliminar as op莽玫es menos populares.
Analisando tend锚ncias de produtos
A Vis茫o geral de vendas e estoque de produtos O relat贸rio fornece um resumo pr谩tico de quais itens foram vendidos em um per铆odo espec铆fico e seus n铆veis de estoque atuais.
Comparando esses n煤meros com o per铆odo anterior, voc锚 pode identificar tend锚ncias de vendas para cada produto. Isso ajuda a identificar quais produtos devem ter desconto ou ser estocados durante as temporadas de pico.
Analisando seu funil de vendas
A Etapas do processo de checkout no relat贸rio de Convers茫o mostra quantos clientes concluem cada etapa do checkout da sua loja. Isso ajuda voc锚 a ver onde os compradores deixam seus carrinhos e permite que voc锚 ajuste as coisas para fechar mais vendas.
Por exemplo, se muitos compradores desistem na etapa de envio, voc锚 pode tentar oferecer frete gr谩tis ou uma op莽茫o de entrega mais r谩pida.
Melhores pr谩ticas para rastrear e medir KPIs
Em um mundo onde os dados s茫o fundamentais, a capacidade da sua empresa de compreender e usar diferentes KPIs ser谩 uma grande parte do seu sucesso. Portanto, fique sempre de olho nesses n煤meros porque todos eles contam uma hist贸ria 鈥 a hist贸ria do passado, do presente e, potencialmente, do futuro da sua empresa.
Para aproveitar ao m谩ximo a medi莽茫o dos KPIs de seu neg贸cio, aqui est茫o algumas pr谩ticas recomendadas a serem lembradas:
Selecionando os KPIs certos
KPIs errados significam a dire莽茫o errada. Ent茫o, como voc锚 escolhe os corretos? 脡 sobre o que 茅 vital para os sucesso nos neg贸cios. Aqui est茫o algumas dicas:
- Alinhe-se com seus objetivos de neg贸cios: Escolha KPIs que se alinhem com seus objetivos de neg贸cios e
longo prazo 别蝉迟谤补迟茅驳颈补. - Mantenha simples: n茫o fique sobrecarregado com muitos KPIs. Concentre-se nos essenciais que realmente medem o sucesso.
- Seja relevante: certifique-se de que seus KPIs sejam significativos e relevantes para o seu neg贸cio. N茫o rastreie algo apenas porque 茅 f谩cil.
- Monitore as tend锚ncias: olhe al茅m dos pontos de dados individuais e acompanhe as tend锚ncias ao longo do tempo para ver como seu desempenho est谩 mudando.
Com uma vasta gama de KPIs dispon铆veis, pode ser dif铆cil selecionar os mais adequados para o seu neg贸cio. Mas lembre-se, o que mais importa 茅 escolher aqueles que se alinham com suas metas e objetivos de neg贸cios espec铆ficos. 黑料门 verifica todas essas caixas fornecendo
Acompanhamento de KPIs
Depois de identificar os KPIs certos para o seu neg贸cio, 茅 essencial acompanh谩-los de forma consistente. Aqui est茫o algumas dicas para um rastreamento eficaz:
- Defina uma frequ锚ncia: decida com que frequ锚ncia voc锚 monitorar谩 seus KPIs 鈥 diariamente, semanalmente, mensalmente, etc.
- Use tecnologia: considere usar software ou ferramentas para rastrear seus KPIs automaticamente e analis谩-los em tempo real.
- Visualize os dados: Crio
f谩cil de digerir visualiza莽玫es de seus dados de KPI, como gr谩ficos ou tabelas, para compreender rapidamente tend锚ncias e padr玫es. - Rastreie em rela莽茫o aos alvos: defina metas espec铆ficas para cada KPI e acompanhe o progresso em dire莽茫o a essas metas.
A esse respeito, usando o 黑料门
Breve notici谩rio
Parab茅ns, agora voc锚 sabe usar KPIs para medir desempenho! Tenha em mente, por茅m, que os KPIs de neg贸cios s茫o uma b煤ssola, n茫o um mapa. Eles guiam voc锚, mas sua estrat茅gia 茅 o que leva voc锚 ao seu destino 鈥 o sucesso do neg贸cio.
黑料门 茅 o seu parceiro na navega莽茫o pelas 谩guas do com茅rcio eletr么nico. Com os relat贸rios da 黑料门, voc锚 pode rastrear, analisar e usar esses insights para impulsionar seus neg贸cios.
Inscreva-se no 黑料门 e sem problemas migre sua loja existente. Voc锚 vai adorar gerenciar uma loja online que o mant茅m sempre informado sobre seu desempenho.
Voc锚 tamb茅m pode aproveitar as vantagens de outros recursos do 黑料门, como gerenciamento de estoque, pedidos e equipe e ferramentas de marketing 鈥 tudo o que simplifica a vida de um empres谩rio ocupado. Al茅m disso, voc锚 pode sincronizar sua loja 黑料门 com m铆dias sociais e mercados para vender no Facebook, Amazon e muito mais.
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6 etapas Guia