Junte-se ao 黑料门 Ecommerce Show apresenta Jesse e RichE enquanto conversam com Ryan Wood, fundador de uma empresa de estrat茅gia de m铆dia e crescimento Woodmill Strategy.
Com 12 anos de experi锚ncia, o principal trabalho de Ryan na Woodmill Strategy 茅 fazer parcerias com propriet谩rios de marcas, grandes e pequenas, para descobrir como expandir seus neg贸cios de maneira sustent谩vel.
Ou莽a Ryan falar sobre a import芒ncia de um
Desenvolvendo uma vis茫o para o seu neg贸cio
Pessoas que s茫o relativamente novas para
Primeiramente, crie alguns alvos: n煤mero de clientes, quantos desses clientes voc锚 deseja que voltem e fa莽am compras repetidas. Diferentes tipos de m茅tricas quantitativas dar茫o suporte 脿 sua meta de receita, como taxas de aquisi莽茫o ou reten莽茫o de clientes.
E-mail Marketing e SMS
Quando se trata de e-mail marketing e SMS, 茅 um jogo de prefer锚ncia. As pessoas se comunicam de diferentes maneiras, especialmente online.
Digamos que voc锚 tenha um programa de e-mail em andamento e esteja enviando e-mails de forma consistente. Voc锚 tem sequ锚ncias automatizadas realmente boas, como e-mails de abandono de carrinho, e-mails de boas-vindas, etc. O SMS faz praticamente as mesmas coisas, apenas em um meio diferente.
No entanto, quando voc锚 analisa as m茅tricas de desempenho entre as duas plataformas, o SMS quase sempre agrega valor al茅m do (n茫o substituindo) o e-mail marketing.
Chatbots e SMS
O SMS est谩 em ascens茫o, mas os chatbots est茫o se tornando menos populares. A raz茫o 茅 que os chatbots dependem de
Benef铆cios do SMS Marketing
Com a recente atualiza莽茫o do iOS, os profissionais de marketing n茫o obt锚m mais taxas de abertura (a porcentagem de assinantes que abrem um e-mail espec铆fico do seu n煤mero total de assinantes) ou
Ryan compartilha algumas estat铆sticas sobre o podcast: algu茅m leva 90 minutos para responder a um e-mail. Em m茅dia, algu茅m leva 90 segundos para responder a uma mensagem de texto. Assim, com o SMS, 茅 mais prov谩vel que as pessoas abram seus textos e respondam a eles.
Assim como no e-mail, voc锚 pode criar fluxos de abandono de carrinho e fluxos de boas-vindas com SMS. Mas voc锚 n茫o precisa criar um monte de gr谩ficos como faz com e-mails. Voc锚 coloca o mesmo esfor莽o na cria莽茫o de uma campanha de SMS que faz ao escrever um tweet.
O custo do SMS marketing pode ser t茫o baixo quanto um centavo por mensagem de texto enviada. Para algumas das maiores marcas que coletaram milhares de n煤meros de SMS, isso significa algumas centenas de d贸lares por m锚s. Para a maioria das marcas, 茅 ainda mais barato. Demora um pouco para chegar l谩, mas a contribui莽茫o da receita do SMS marketing 茅 significativa.
Destaques:
鈥淏aseado em assinatura os neg贸cios s茫o maravilhosos porque geram receitas recorrentes. Mas os clientes est茫o descobrindo coisas novas, coisas sobre si mesmos e sobre produtos diferentes. Portanto, os neg贸cios de assinatura precisam ser 煤nicos em termos de experi锚ncia e divers茫o, caso contr谩rio, podem ir por 谩gua abaixo muito rapidamente.鈥�- 鈥淢uitas vezes eu vi SMS chegar
80-85% taxas de abertura em algumas campanhas e 40%click-through taxas, ao contr谩rio do e-mail, que 茅 um pouco lento ap贸s o envio. Voc锚 pode fazer uma campanha de mensagens e obter um grande impacto no tr谩fego e no desempenho do neg贸cio. - 鈥淟ancei cerca de 15 ou 20 programas diferentes de marketing por SMS nos 煤ltimos meses. O
clique para comprar percentuais, de acordo com o Google Analytics, 茅 que 8 a 12% deles ir茫o converter ou realizar transa莽玫es. Uma convers茫o m茅dia de com茅rcio eletr么nico 茅 de 2%.鈥� - 鈥淥 Chatbot ainda tem uma pe莽a em meu livro. J谩 vi algumas pessoas fazerem coisas realmente criativas. Como usar p谩ginas de influenciadores para campanhas de remarketing. Quem n茫o quer receber uma mensagem do seu influenciador favorito que tem seguido nos 煤ltimos tr锚s anos, dizendo que deixou um produto no carrinho?
