黑料门

O 黑料门 Ecommerce Os apresentadores do programa, Jesse e Richie, conversam com Erik Suhonen, vice-presidente de opera??es e parcerias de produtos da 黑料门. Eles discutem como 黑料门 e Facebook formaram uma parceria para a iniciativa “Support Local” do Facebook.

O sucesso das pequenas empresas sempre foi a estrela norte da 黑料门. Juntamente com o nosso parceiro Facebook, estamos a fornecer-lhe as ferramentas para vender cart?es-presente e torná-los mais visíveis para a sua comunidade local.

Configure um cart?o-presente digital em sua loja 黑料门 e ele aparecerá gratuitamente para as pessoas da sua área no Feed de notícias do Facebook. Quando um cliente clicar no vale-presente no Facebook, ele poderá comprá-lo imediatamente na sua loja.

O programa é válido para comerciantes dos EUA, Reino Unido, Irlanda, Austrália, Itália, Alemanha, Fran?a e Espanha. O recurso de cart?es-presente é gratuito para todos os comerciantes 黑料门 como parte da resposta à pandemia.

Como promover um vale-presente no Facebook

Por favor, siga nossas instru??es detalhadas .

Como obter mais aten??o em seus cart?es-presente

1. Publique uma postagem no Facebook e Instagram e diga às pessoas que elas podem comprar seus vales-presente. Use hashtags como #supportsmallbusiness
2. Copie um link para o seu cart?o-presente no painel de controle 黑料门 () e promova-o em seu boletim informativo por e-mail, perfis pessoais de mídia social, sites parceiros, grupos locais do Facebook e mídia.

Mostrar Notas

• Anúncio de financiamento
• 黑料门 e Facebook est?o trabalhando juntos na Iniciativa de Apoio às Pequenas Empresas
• Tráfego grátis do Facebook
• Posicionamento no topo do feed de notícias
• Compre cart?es-presente de empresas locais
• agora est?o disponíveis gratuitamente na sua loja 黑料门
• Alguns cliques para configurar e obter tráfego grátis do Facebook

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Jesse: O que está acontecendo, Richie? Como vai você?

Richard: Estou indo muito bem, Jess, vejo que você está arrasando com sua segunda barba de quarentena.

Jesse: Este é o segundo. Sim. Estamos, provavelmente, dois meses neste negócio. Ent?o, ainda estou no meu quarto de hóspedes aqui, ainda sobrevivendo. Mas ei, a vida é boa, saudável. Fazemos o que podemos aqui agora, como todo mundo está ouvindo.

Richard: Ent?o é isso que os empreendedores fazem, certo? Encontramos problemas e os resolvemos.

Jesse: Absolutamente. Já fizemos alguns podcasts sobre o que 黑料门 tem feito COVID19. Portanto, n?o passaremos por todas essas coisas diferentes. Mas, por favor, dê uma olhada no site. Você verá o pequeno controle deslizante na parte superior para verificar coisas específicas. Entraremos em mais detalhes sobre um novo recurso que está disponível. Algumas pessoas já viram este e-mail sobre isso, mas acho que pode ser muito emocionante para as pessoas, especialmente para as empresas locais que est?o ouvindo e que têm presen?a local. Isso vai ser uma coisa incrível, incrível, e muito fácil de fazer também. Ent?o, meio que a trifeta. N?o é uma trifeta. S?o apenas dois. Mas vai ser fácil. Vai ser incrível para você. Richie, para as pessoas assistirem no vídeo aqui, n?o somos só você e eu hoje. Temos um convidado aqui.

Richard: E um convidado de retorno.

Jesse: Absolutamente. Sim, você está certo. Eric estava em um dos podcasts anteriores. Vamos trazê-lo. Eric Suhonen. Como vai você?

Erik: Estou indo muito bem. Obrigado por me receber.

Jesse: Sim. Eu sei que você tem estado muito ocupado ultimamente. Tem havido muita coisa acontecendo em 黑料门. Talvez você possa nos esclarecer.

Erik: Bem, tem havido muita coisa acontecendo na 黑料门, como você disse, e muitas coisas interessantes. Uma das grandes coisas que, a partir desta grava??o que anunciamos ontem, foi que concluímos nosso aumento de capital de quarenta e dois milh?es de dólares e muito entusiasmado com os novos grandes parceiros de capital com Morgan Stanley e Expand Capital. E ent?o é uma semana realmente fantástica para nós.

Jesse: Incrível. Sim. Houve um pequeno brinde com champanhe ontem em uma liga??o do Zoom. Era assim que você faz festas nesse ambiente. Mas sim. Super animado. Acho que para os ouvintes do 黑料门 agora, com mais dinheiro significa que haverá muito mais recursos, muito mais suporte, muito mais tudo vindo em sua dire??o. N?o pegamos o dinheiro só para sacar. Isso significa crescer para o próximo nível e investir em vários programas diferentes e coisas assim. Eric, essa é a sua área. Você faz parcerias de produtos e uma série de outras coisas. Eu sei que há mais alguns recursos chegando para nossos usuários.

Erik: Sim, há muito mais. E há alguns sobre os quais temos conversado e alguns que ouvimos dos comerciantes, coisas que eles gostariam de novos recursos, novas maneiras de vender. E ent?o um painel de controle mais robusto, muito mais em novos canais de vendas mobile à medida que continuamos investindo nesse omnicanal. E muitas coisas realmente interessantes que ouvimos dos comerciantes, que eles gostariam de melhorar no roteiro do produto, de forma que possamos apoiá-los melhor. E, claro, muitas delas s?o realmente como podemos ajudar as pequenas empresas em todo o mundo e especialmente neste ambiente COVID, e realmente temos sido hiperfocado nesse quadro específico de pequenas empresas na COVID e apoiá-las. E além disso também.

Jesse: Perfeito. Ent?o, neste podcast agora, algumas das pessoas que est?o ouvindo já podem ter recebido um e-mail sobre isso, dependendo do país em que você está. Mas vamos ser um pouco mais específicos. Isso é com um parceiro aqui e um grande parceiro, o Facebook. Ent?o, no que estamos trabalhando com eles?

Erik: Sim, é uma iniciativa bastante emocionante. E você mencionou que já falou bastante sobre COVID, e estamos todos familiarizados com isso. Mas esse é realmente o pano de fundo do que temos feito. E além do que tenho certeza que foi compartilhado anteriormente, continuamos a pensar em como podemos apoiar pequenas empresas em todo o mundo neste novo ambiente da COVID. E acho que, se você ainda n?o aprendeu, transferimos muitos de nossos recursos, como cart?es-presente, para nosso plano gratuito para sempre, que acreditamos realmente ajuda as pequenas empresas em todo o mundo a tirar vantagem disso.

Temos uma parceria com o Facebook há muitos anos. Fizemos bastante com eles. E foi há alguns meses que colaboramos com eles em coisas adicionais que poderíamos fazer especificamente para o COVID e para ajudar as pequenas empresas. E uma das coisas realmente interessantes que acabamos de lan?ar chama-se Iniciativa de Apoio às Pequenas Empresas. E potencialmente alguns de vocês já devem ter visto isso no Facebook. Esteja você na web ou em dispositivos móveis, é um display muito proeminente para pequenas empresas locais que aparece. E do ponto de vista do consumidor, a maneira como funciona é que você está no Facebook, vê Apoiar empresas locais, clica nele e ele direciona geograficamente as empresas locais que participam ao seu redor com base em seu CEP ou se você estiver em outro países, código postal, outras formas de segmenta??o geográfica para que você possa encontrar as empresas locais que est?o participando. Isso come?ou a ser implementado. Já lan?amos em vários países diferentes e muitos mais est?o por vir.

E do jeito que funciona para os comerciantes, como disse Jesse, se eles já estiverem no 黑料门, provavelmente já receberam um e-mail. Caso contrário, dependendo do país em que se encontram, receber?o um e-mail. E s?o literalmente dois cliques. E você está lá, é totalmente gratuito com 黑料门, totalmente gratuito com o Facebook. E assim que você disser que isso é algo em que deseja participar, alguns de vocês receber?o tráfego gratuito do Facebook para sua loja 黑料门 para que possam come?ar a apoiar, para que possam come?ar a vender cart?es-presente ou vender mais cart?es-presente. E assim, cart?es-presente grátis e tráfego grátis. Achamos que é realmente uma boa combina??o para pequenas empresas neste mundo corporativo.

Richard: Ent?o, eu só quero esclarecer aqui, Eric, só por um segundo, porque essa é uma daquelas coisas em que às vezes na vida algo parece bom demais para ser verdade. Mas este parece mais óbvio por causa do cenário COVID; parece que o Facebook está disposto a dizer: ei, recebemos quase todo o nosso dinheiro da publicidade de empresas. Entendemos que alguns est?o lutando. E esta será a nossa forma de retribuir, especialmente às pessoas das comunidades locais. Parte do motivo pelo qual você consegue e-commerce, é que você pode vender em qualquer lugar. E ent?o você ainda será capaz de fazer isso. Obviamente, nada vai mudar na sua loja 黑料门. Mas esta é uma maneira para você que, mesmo estando em casa, parece que é literalmente um acéfalo. Você poderá comprar um vale-presente. O comerciante n?o paga nenhuma taxa adicional. Eles v?o conseguir tráfego. Quando o consumidor continua, vi uma captura de tela rápida. Estava em algum lugar certo, mas antes do feed de notícias, Apoie as empresas locais. E só para um rápido esclarecimento aqui, para quem n?o sabe o que segmenta??o geográfica isto é, seria algo como se ele conhecesse seu código postal e houvesse uma circunferência ao seu redor de algum tamanho, cinco milhas, 10 milhas, 20 milhas. N?o sei qu?o grande é isso, mas todas as empresas que participam dessa área v?o aparecer na sua tela e você pode escolher entre elas. ? disso que estamos falando aqui?

Erik: Sim, essa é exatamente a experiência do consumidor. Você obterá aquele suporte muito importante para empresas locais. Você clica nele e pode dizer: Estou querendo comprar um vale-presente para meu sal?o de cabeleireiro local ou um restaurante local ou qualquer tipo de loja local que você frequenta e talvez esteja fechada. ? uma forma de apoiá-los, mesmo que a loja esteja fechada. E é exatamente assim que funciona. ? realmente muito fácil para o comerciante. E também uma experiência totalmente nova para o consumidor.

Richard: Ent?o, que tipo de processo é esse para configurar? Isso é tedioso? S?o estes um dois cliques? Quanto tempo um comerciante espera para fazer essa configura??o?

Erik: Sim. Para os comerciantes que receberam o e-mail e passaram pelo processo, tenho certeza que ficar?o surpresos com a facilidade. Literalmente, você recebe o e-mail, clica duas vezes, diz que é algo do qual quero participar e você está pronto. Ent?o s?o dois cliques e pronto. E ent?o, dependendo do país em que você está, em que área geográfica você estava, você come?ará a ver como obter tráfego para sua loja 黑料门 a partir do Facebook.

Jesse: Eric, nos cart?es-presente ali. ? qualquer valor ou você tem que escolher um determinado valor para um vale-presente na sua loja?

Erik: Qualquer quantia.

Jesse: OK, ent?o você realmente n?o precisa configurar os cart?es-presente como um produto. Você acabou de dizer, sim, quero vender cart?es-presente. Clique nisso. E é configurado automaticamente em sua loja.

Erik: Sim. E para ser bem específico, dentro da sua loja 黑料门, ou você já tem cart?es-presente configurados, e está apenas enviando tráfego para eles. Ou se você ainda n?o tiver cart?es-presente configurados, tudo bem. Depois é só configurar isso, o que é muito fácil para qualquer valor que você quiser. E ent?o está enviando tráfego para sua loja 黑料门 para vender esses cart?es-presente.

Jesse: Perfeito. Mencionamos que tivemos alguns outros podcasts sobre o que o 黑料门 está fazendo pela pandemia, e os cart?es-presente costumavam ser um recurso pago. Nós transformamos isso em um recurso gratuito. Agora você pode vender cart?es-presente gratuitamente. E o Facebook vai comercializar isso de gra?a. Até esclare?o o que mencionamos e onde aparece no feed de notícias do Facebook. Ent?o, se você abrir seu telefone, eles estar?o no topo do seu feed de notícias. Quando você entra no Facebook, está bem no topo. Eu nem chamaria isso de propaganda. Isso estaria mais abaixo no feed de notícias. Existe uma coisa que em algum momento você fica cego para os anúncios. Isto é como frente e centro. Eu diria que é melhor do que publicidade. ? muito, muito difícil perder isso. E, novamente, aquela palavra muito especial, grátis.

Richard: Isso é o que eu ia dizer para pegar carona no seu. Você disse que é melhor que publicidade. Eu definitivamente diria que você está em um espa?o melhor. Isso n?o vai faltar. E n?o tenho certeza disso. Portanto, é uma espécie de pergunta quando fa?o esta afirma??o. Imagino que isso apare?a se nem todo mundo tiver um telefone quando fizerem login. Uma porcentagem alta, ao contrário de um anúncio em que só vai aparecer com base na porcentagem do valor que você está gastando. Isso está correto? Novamente, eu sei que você provavelmente n?o sabe exatamente quantos telefones ele está sendo exibido, mas definitivamente será uma porcentagem maior do que você pode ou n?o ver rolando pelo seu feed.

Erik: Sim, é muito, muito importante para as pessoas que o têm em seu feed. Sabemos em quais países lan?amos e já lan?amos em oito países. E alguns deles foram apenas esta semana. Portanto, este é um recurso totalmente novo. E há muitos mais países por vir. A maioria dos países em que já nos concentramos, os EUA, o Reino Unido, a Irlanda, a Itália, a Fran?a, a Alemanha, a Espanha e a Austrália, os países mais desenvolvidos, a América do Norte, a Europa Ocidental, por exemplo, continuar?o a lan?ar produtos adicionais países. E a APAC é uma das regi?es adicionais em que o Facebook será lan?ado, o que significa que faremos o lan?amento com eles. E ent?o estamos tentando levar isso ao maior número possível de países.

Jesse: Ent?o, Eric, imagino que isso funcione muito bem também para restaurantes. Os restaurantes também podem usar esses cart?es-presente, pois foram particularmente atingidos pela pandemia. Portanto, funciona também para restaurantes.

Erik: Também funciona para restaurantes. E penso nisso porque há dois grupos que acho que as pessoas podem aproveitar para os referidos restaurantes e aqueles que têm uma loja física, ou seja, física, que realmente est?o com COVID ou com dificuldades para vender e precisam ser capazes de abrir isso de forma física que talvez já tenham algum tipo de produto. Pode ser comida, mas pode ser um tipo diferente de produto que realmente os ajude a gerar receitas adicionais.

E depois há o outro balde; um cabeleireiro pode ser um exemplo de alguém do outro lado, que n?o tem nenhum produto. Quero dizer, talvez eles tenham alguns produtos para o cabelo, mas a maior parte de sua receita vem de algo baseado em servi?os, cortar cabelo, seja lá o que for. E s?o alguns para alguns deles ao redor do mundo. Eles apenas fisicamente e talvez legalmente n?o conseguem nem abrir as portas. Ent?o, quando falamos sobre coleta na cal?ada. Claro. Isso faz sentido para um restaurante ou para alguém que tem produtos, mas n?o faz sentido para quem é cabeleireiro. E ent?o, para aqueles que est?o no segundo grupo, como um cabeleireiro, é uma ótima maneira.

E eu me coloquei nisso, pois acho que há tantas empresas locais por aí que adoro seus servi?os e seus excelentes negócios locais. E eu realmente n?o posso apoiá-los agora por causa do COVID. Ah, ótimo. Agora posso ir e comprar alguns cart?es-presente que poderei usar no futuro, quando eles forem abertos. Ent?o é uma vitória para mim. ? uma vitória para eles. Eles est?o obtendo receita mesmo que n?o consigam abrir as portas. E é uma vitória para mim porque estou ajudando a manter meus negócios locais vivos porque os quero lá quando as coisas come?arem a se abrir. E é, é um ganha-ganha em ambos os lados.

Richard: Esse é um ótimo ponto porque eles est?o obtendo receita agora, quando o cart?o-presente é comprado. eles est?o realmente recebendo sua receita agora. Ent?o, mesmo que eles n?o consigam abrir ou precisem de algum dinheiro adicional para reabrir porque precisam colocar certas coisas no lugar, isso vai ajudá-los muito. Esse é um ótimo ponto. Qual é a experiência real para a pessoa que possui o cart?o-presente? Eles recebem um e-mail? ? algo que eles escaneiam. ? um código? Tipo, como isso funciona?

Erik: Sim, a funcionalidade do cart?o-presente e Jesse também sabe disso, está integrada na plataforma 黑料门 e é muito fácil de configurar. Mas também você quase pode pensar nisso apenas como mais um tipo de produto em sua loja 黑料门. E ent?o você pode pensar que da mesma forma que você vai a uma loja é que eu quero um vale-presente no valor X e vou para o processo de finaliza??o da compra e bum, está tudo igual. Portanto, é bastante simplificado, assim como qualquer outro produto seria.

Richard: E quanto ao resgate dele? Vou a uma loja; Quero apoiar o restaurante local. Eu compro um vale-presente. Presumo que n?o haja um cart?o-presente físico sendo enviado para mim pelo correio. Estou recebendo algum tipo de recibo por e-mail ou código de barras ou algo assim. E ent?o eu levo isso para o restaurante, o resto do restaurante tem alguma forma de referência que já foi usada ou algo parecido?

Erik: Sim, Jesse, você quer levar isso ou quer que eu leve?

Jesse: Vou deixar você pegar isso, mas eu diria: Rich, você n?o precisa enviar um cart?o físico pelo correio. Isso pode ser tudo eletr?nico. Seria um belo toque enviar algo fisicamente também. Mas isso n?o é obrigatório. Mas sim, pode ser um código único que pode ser resgatado. Dessa forma, n?o pode ser compartilhado ou roubado na Internet.

Richard: Isso é ótimo.

Erik: Sim. Porém, se o comerciante quiser fazê-lo. Se quiserem fazer exame físico, podem fazer um exame físico. Se eles querem isso digitalmente, podem fazê-lo digitalmente.

Richard: Eu imagino que agora as pessoas iriam querer isso digital de qualquer maneira. N?o só seria um trabalho adicional para o seu ponto, talvez um Natal ou algo assim, seria um toque legal, mas definitivamente n?o é necessário. E acho que a raz?o pela qual perguntei isso é de alguma forma; isso ainda mantém potencialmente algum distanciamento físico. Além disso, você n?o está tocando em outras coisas agora. Esperan?osamente, isso n?o durará muito tempo. Mas você pode apoiá-lo. ? fácil de configurar. As empresas est?o obtendo receita. Agora o Facebook está enviando tráfego grátis para você. 黑料门 tornou isso gratuito. Quero dizer, isso literalmente parece um acéfalo para mim.

Erik: Sim, é um acéfalo. Estamos entusiasmados por sermos um dos poucos parceiros que est?o trabalhando com o Facebook nisso. E acho que isso também foi fruto de longos anos de uma boa parceria com o Facebook. Ent?o n?o está aberto. Só quero deixar claro que n?o está aberto a todos. Você precisa ser um comerciante na plataforma 黑料门. Você n?o pode simplesmente ir ao Facebook e fazer isso. ? especificamente através de apenas alguns parceiros como o 黑料门. Acho que o importante é saber que é através do 黑料门 e n?o apenas de um programa geral do Facebook.

Jesse: Mas você pode se inscrever agora mesmo se n?o for um comerciante 黑料门. Para sua informa??o, vá e crie. Se você ouviu até aqui e n?o é um comerciante, ficaria um pouco surpreso. Mas se ainda n?o o fez, você deseja enviá-lo para seu amigo. Quero dizer, obviamente, isso é muito bom para as empresas locais. Estamos vendo muitas pessoas novas se inscrevendo no 黑料门 que anteriormente n?o trabalhavam conosco. Eles n?o eram tradicionais e-commerce Como você mencionou, muitos desses baseado em servi?o empresas, até mesmo muitos personal trainers, eles se inscrevem e depois vendem. ? um link do Zoom. Muitos novos clientes lá, pessoas locais que tinham negócios físicos e que agora est?o abrindo um e-commerce, op??o também. Tem muita gente nova por aí. E agora você pode vender cart?es-presente e obter tráfego grátis do Facebook. Ent?o definitivamente um ganha-ganha tudo em volta.

Erik: Sim, isso é verdade. Um personal trainer é um ótimo exemplo disso. Há tantos nessa base de servi?os que podem aproveitar isso.

Richard: Sim, embora eu fa?a parte do programa, na verdade n?o trabalho na 黑料门, mas só quero agradecer a vocês, porque isso n?o é a única coisa, apenas tenho visto vocês constantemente caras fazendo mudan?as para melhorar isso para os comerciantes. E é óbvio que esta é uma grande vitória. Haverá alguma forma de reciprocidade. Quero dizer, obviamente fazendo boa vontade. Você é um negócio, ent?o ele vencerá. Mas você está adiando o que poderia tentar inventar nas pessoas, cobrando delas para chegarem a um programa superior. Mas você está dando de gra?a. E eu realmente quero agradecer a vocês, pessoal - apenas humano para humano e empresário para empresa. Obrigado por cuidar das pequenas empresas. ? uma grande parte de todas as nossas vidas. De novo, e-commerce Queremos vender para o maior número possível de pessoas em todo o mundo. Mas quando acordamos e levamos nossos filhos para passear, levamos nossos cachorros para passear e vamos ao posto de gasolina como se estivéssemos conhecendo o comércio local diariamente e só quiséssemos agradecer.

Erik: Sim, eu agrade?o isso. Isso me lembra que 黑料门 é muito baseado em miss?o empresa, e temos uma miss?o muito específica que todos os colaboradores conhecem. E também divulgamos isso publicamente. E é realmente para apoiar as pequenas empresas em todo o mundo. E na linha dessa miss?o também. Este é um momento realmente único e importante para ajudarmos as empresas a sobreviver e prosperar. Quanto mais pudermos fazer isso, mais se encaixará perfeitamente em nossa miss?o. Sim, há algum tipo de negócio nisso. Mas muitas das discuss?es que tivemos em 黑料门 como este s?o um momento único em que precisamos realmente apoiar uns aos outros. E esta é uma boa maneira de fazer isso.

Jesse: Pois é, bem dito, se o comércio local precisa manter as portas abertas, tem aluguel para pagar, tem despesas. Portanto, se sua empresa local e você ainda n?o pensaram na capacidade de vender, vender cart?es-presente como este é uma oportunidade. Muito simples. Ent?o, Richie, você tem alguma última pergunta aqui para Eric ou alguma última ideia para compartilhar?

Richard: Na verdade, para dizer a verdade, agora que pensei nisso e estamos encerrando isso. Isso literalmente está me fazendo querer conversar com mais empresas locais por aqui. Já falei sobre 黑料门 um milh?o de vezes. Mas alguns dos que você quer dizer, que realmente n?o pareciam adequados no início, ainda vale a pena mencionar isso. E com certeza vou passar este podcast para eles porque isso é algo que pode ajudar qualquer empresa e caso eles decidam estender e aproveitar todos os outros recursos e o 黑料门. ?timo. Mas independentemente disso, isso é algo que pode beneficiar seus negócios. Ent?o, mais uma vez, gostaria apenas de agradecer a vocês e a tudo que est?o fazendo para apoiar as empresas em geral e especialmente as empresas locais. E parabéns novamente a vocês dois pelo aumento de capital. Estou ansioso para ver todos os recursos adicionais e coisas que você faz para ajudar as empresas a avan?ar.

Erik: ? um momento emocionante e, como eu disse, estamos muito focados em ajudar as pequenas empresas nesse processo. E acho que juntos vamos superar isso.

Richard: Ent?o parece que é hora de voltar ao trabalho. Hora de alimentar as crian?as.

Jesse: Sim, de fato. Sim, arrecadamos dinheiro, agora temos que voltar ao trabalho. Ent?o, para todos que est?o ouvindo, vocês sabem o que fazer lá fora. Fa?a acontecer.