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Identificar seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 nas redes sociais lhe dar谩 a capacidade de aprimorar sua estrat茅gia de marketing em torno das necessidades, desejos do consumidor e padr玫es de comportamento do seu cliente potencial. Leve suas estrat茅gias de marketing para o pr贸ximo n铆vel, 丑颈辫别谤辫别谤蝉辞苍补濒颈锄补莽茫辞 adapt谩-los a dados demogr谩ficos espec铆ficos.

Ao fazer isso, voc锚 se envolve em um n铆vel mais pessoal com os clientes em potencial, que t锚m maior probabilidade de agir. Voc锚 sabe, como em converter. Ou seja, fa莽a uma compra. No longo prazo, isso aumentar谩 suas vendas gerais e aumentar谩 a efic谩cia de sua estrat茅gia de marketing 鈥� economizando tempo e dinheiro.

No entanto, encontrar e atingir o p煤blico certo nas redes sociais pode ser uma tarefa complicada para um vendedor online. Neste guia, vou te ensinar como encontrar seu p煤blico ideal. Voc锚 est谩 a um passo de produzir alta qualidade, marketing personalizado como um profissional.

O que 茅 um 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞?

investimentos p煤blico ideal 茅 um conjunto de pessoas que compartilham caracter铆sticas, necessidades e comportamentos semelhantes que tornam seu produto atraente para elas. Isso inclui clientes atuais, clientes anteriores e potenciais futuros clientes (ou seja, 鈥渓eads鈥�).

Falando sobre m铆dia social, seu p煤blico ideal costuma ser chamado de 鈥�辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞鈥�, j谩 que seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 茅 o principal destinat谩rio de seu marketing.

Existem quatro grupos de p煤blico nas redes sociais:

• P煤blicos ativos: pessoas que interagem regularmente com sua marca nas redes sociais.
• P煤blicos conscientes: pessoas que veem seu marketing de m铆dia social, mas s贸 se envolvem ocasionalmente.
• P煤blicos latentes: pessoas que veem seu marketing nas redes sociais, mas n茫o se envolvem com ele.
• 狈茫辞-辫煤产濒颈肠辞蝉: que se enquadram em seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞, mas ainda n茫o encontraram seu produto ou marketing de m铆dia social.

Criar uma estrat茅gia de distribui莽茫o de conte煤do que seja eficaz para cada um desses grupos pode ser complicado 鈥� e 茅 por isso que 茅 t茫o importante identificar seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 e direcionar seu marketing diretamente para ele.

Estrat茅gias para encontrar seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞

Como vendedor on-line, voc锚 provavelmente j谩 est谩 almejando um nicho espec铆fico. Mas como transformar esse nicho geral em um 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 espec铆fico e comercializ谩-lo de forma eficaz?

O marketing mais eficaz 茅 baseado em evid锚ncias, ent茫o aqui est谩 uma lista de cinco a莽玫es acion谩veis mudando jogo atividades para ajud谩-lo a encontrar seu p煤blico ideal.

Criar buyer personas

As buyer personas s茫o representa莽玫es fict铆cias do seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞. Essas personas s茫o um exerc铆cio de reflex茫o desenvolvido para ajud谩-lo a concentrar seu marketing, divulga莽茫o de vendas e desenvolvimento de produtos nas necessidades espec铆ficas de clientes em potencial. Confuso? Sem problemas. Aqui est谩 um exemplo espec铆fico de buyer persona:

Imagem via

Uma boa buyer persona descreve um membro do seu p煤blico de acordo com algumas linhas importantes:

• Quem s茫o e sua origem demogr谩fica.
• Por que eles podem estar interessados 鈥嬧�媏m seu produto (ou seja, seus pontos fracos).
• Por que eles querem seu produto.
• Quais desafios podem impedi-los de comprar seu produto.
• Como eles respondem ao seu marketing de m铆dia social e quais frases de chamariz podem convert锚-los de maneira mais eficaz em clientes.

As melhores buyer personas s茫o criadas a partir de dados que voc锚 j谩 obteve sobre seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞. Esses dados mostrar茫o atributos que os membros do 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 podem ter em comum, como faixa et谩ria, localiza莽茫o geogr谩fica, forma莽茫o educacional, profiss茫o, interesses e est谩gio geral de vida. Esses insights podem ser obtidos a partir de pesquisas de mercado, pesquisas com clientes e dados de clientes existentes.

Aprender mais: Como criar perfis de clientes para um Ecommerce Store

Depois de criar um conjunto de buyer personas para sua marca, h谩 muitas maneiras de us谩-las para orientar seu marketing de m铆dia social.

Inspira莽茫o para postagens. Ao projetar cada postagem, use a persona da sua marca para considerar para quem voc锚 est谩 fazendo a postagem e para quem voc锚 deveria usar.

Segmentando sua lista de e-mail de marketing. Crie v谩rias buyer personas para descrever e destacar diferentes segmentos de sua base de clientes, especialmente por seus pontos fracos. Separe cada um desses segmentos em uma persona e direcione cada um com um marketing que enfatize como seu produto atende 脿s suas necessidades e interesses espec铆ficos.

Parceria com embaixadores da marca. pode ajud谩-lo a desenvolver uma confian莽a com seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 usando seu cr茅dito social. 脌 medida que os clientes respondem melhor aos influenciadores com os quais eles sentem que t锚m coisas em comum, fa莽a parceria com um influenciador que se correlacione bem com pelo menos uma de suas buyer personas.

Use ferramentas de insights em plataformas de m铆dia social

Ferramentas de insights pode ajud谩-lo a entender o comportamento do seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 nas redes sociais. Algumas ferramentas populares incluem Sprout Social, HubSpot e BuzzSumo.

Ferramentas de insight s茫o incorporadas em ferramentas de automa莽茫o de m铆dia social, que automatizam suas m铆dias sociais enquanto analisam seus esfor莽os de marketing.

As ferramentas de insights fornecem dados quantitativos (baseado em dados) informa莽玫es sobre as pessoas que interagem com voc锚 nas redes sociais. Isso inclui:

• A faixa et谩ria do seu p煤blico.
• As nacionalidades/localidades do seu p煤blico.
• O g锚nero do seu p煤blico.
• Os interesses do seu p煤blico.
• Os principais momentos em que seu p煤blico se envolve com voc锚.

As ferramentas de insights tamb茅m podem ajud谩-lo a entender como o marketing de m铆dia social contribui para seu funil de vendas, ou seja, como suas campanhas promovem seu cliente em sua jornada de apenas um comprador em potencial at茅 uma venda. Ao compreender as etapas que eles seguem at茅 uma eventual venda, voc锚 pode ajustar seu marketing para que fique mais alinhado com o comportamento do cliente. Isso melhorar谩 sua taxa de convers茫o de leads.

Imagem via GetResponse

Certas plataformas de m铆dia social tamb茅m oferecem Incorporado ferramentas anal铆ticas. Veja o Instagram. Ele oferece 鈥淚nstagram Insights鈥� para fornecer informa莽玫es aos usu谩rios da conta comercial do Instagram sobre dados demogr谩ficos dos seguidores e outras estat铆sticas de desempenho.

Dica de especialista: Embora seja compreens铆vel querer dados instant芒neos sobre o comportamento do consumidor, os insights de marketing mais eficazes s茫o obtidos a partir de dados medidos durante um longo per铆odo. Isto explica melhor as flutua莽玫es sazonais no comportamento do consumidor.

Envie pesquisas e conduza campanhas por e-mail

Embora as ferramentas de insights de m铆dia social permitam que voc锚 colete dados quantitativos sobre seus clientes, as pesquisas com clientes permitir茫o que voc锚 colete dados qualitativos.

Dados qualitativos s茫o dados sobre os pensamentos, sentimentos e experi锚ncias do seu p煤blico. Ao contr谩rio de outros dados, estes dados s茫o n茫o estat铆stico e se concentra em seus clientes como indiv铆duos.

Imagem via

A maneira mais f谩cil de coletar dados qualitativos 茅 enviar pedindo feedback. 脫timas pesquisas de feedback do cliente geralmente s茫o estruturadas em duas se莽玫es b谩sicas.

Na primeira parte, voc锚 deseja solicitar informa莽玫es demogr谩ficas que possam ser usadas para segmentar seu p煤blico. Isso inclui idade, nacionalidade, n铆vel de escolaridade, n铆vel de renda e profiss茫o. Tamb茅m 茅 essencial perguntar se a pessoa que responde 脿 pesquisa 茅 um cliente recorrente, um novo cliente, ex-cliente, ou potencial lead.

Na segunda se莽茫o do  pesquisa, voc锚 deve perguntar aberto perguntas sobre sua marca, produto e necessidades do cliente. Aqui est茫o algumas ideias:

• Como podemos melhorar nosso produto/servi莽o?
• O que atraiu voc锚 em nosso produto/servi莽o?
• Quais s茫o suas principais preocupa莽玫es sobre nosso produto/servi莽o?
• Como nosso produto/servi莽o se compara aos produtos/servi莽os do concorrente?
• Como conheceu a nossa marca e os nossos produtos/servi莽os?
• Voc锚 nos segue nas redes sociais. Se n茫o, por que n茫o?

Analisando esse tipo de aberto os dados podem ser complicados, mas voc锚 pode classificar as respostas por palavras-chave (ou seja, pre莽o), atitudes (ou seja, positivas ou negativas) e segmento de cliente.

A longo prazo, esta atividade ir谩 ajud谩-lo a compreender melhor o seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 atrav茅s da sua demografia, permitindo-lhe atingir os seus clientes ideais e as suas necessidades.

Use ferramentas de escuta social

Ferramentas de escuta social permitir que os profissionais de marketing monitorem as conversas sobre sua marca, setor e produtos. Essas ferramentas funcionam monitorando hashtags, cobertura de not铆cias e palavras-chave relevantes e, em seguida, compilando links para toda essa cobertura em um painel que pode ser visualizado a qualquer momento. Pense nisso como um aplicativo de produtividade para monitoramento de m铆dia.

Imagem via

As ferramentas de escuta social permitem rastrear quais p煤blicos se envolvem mais nas redes sociais, mas tamb茅m oferecem outras vantagens. Ouvir nas redes sociais tamb茅m permite que voc锚:

• Descubra novos leads de vendas e mercados inexplorados.
• Identifique bons embaixadores e influenciadores da marca para poss铆veis parcerias.
• Monitore a opini茫o p煤blica sobre os concorrentes.
• Rastreie padr玫es de experi锚ncia do cliente com o produto.

Isso lhe d谩 uma vis茫o hol铆stica de seus clientes, o que pode melhorar o marketing direcionado, ajudar melhore seu atendimento ao clientee construir mais benef铆cio m煤tuo marca do cliente relacionamentos.

Embora o uso de ferramentas de escuta social seja vital, elas t锚m limita莽玫es, pois s贸 podem analisar informa莽玫es dispon铆veis publicamente. Por causa disso, 茅 vital combinar a escuta social com qualquer orientado por dados formas de pesquisa sobre seu p煤blico.

Confira sua competi莽茫o

Embora seus concorrentes provavelmente usem estrat茅gias de marketing ligeiramente diferentes das suas, eles provavelmente compartilham uma base de clientes ideal com voc锚. Isso significa que voc锚 pode entender melhor seu p煤blico ideal analisando seu marketing.

Como 茅 prov谩vel que seus concorrentes n茫o divulguem seus dados de marketing, voc锚 pode determinar seu p煤blico ideal:

• Observar a frequ锚ncia com que eles postam nas redes sociais.
• Analisar as informa莽玫es demogr谩ficas das pessoas que interagem com suas postagens.
• Inscrever-se em sua lista de e-mails.
• Mapeando o ciclo de vida do cliente.
• Monitore quando eles postam, pois isso informar谩 o fuso hor谩rio de seu p煤blico.
• Identificar qual idioma ou vers茫o do ingl锚s eles usam (ou seja, ingl锚s do Reino Unido versus ingl锚s americano).

Depois de ter uma compreens茫o b谩sica do p煤blico ideal do seu concorrente, voc锚 pode usar isso para mapear seus estrat茅gia de marketing.

Embora nunca seja uma boa ideia copiar seus concorrentes, analisar onde o marketing deles 茅 eficaz e ineficaz ajudar谩 voc锚 a alcan莽ar melhor seu p煤blico compartilhado.

Ao analisar a estrat茅gia geral de um concorrente, voc锚 deve observar:

• Proposta de valor 煤nica.
• Base de clientes atual.
• Engajamento na m铆dia social.
• Resultados financeiros (caso seu concorrente tenha capital aberto ou divulgue essas informa莽玫es).
• Como eles estruturam seus para converter leads.

USP, ou proposta de venda 煤nica, 茅 o benef铆cio 煤nico exibido por uma empresa (Imagem via )

Para concluir

Encontrar e compreender melhor o seu 辫煤产濒颈肠辞-补濒惫辞 茅 essencial para o sucesso nas vendas online. Com em profundidade Com o conhecimento do seu p煤blico de m铆dia social em m茫os, voc锚 ser谩 capaz de projetar uma estrat茅gia de distribui莽茫o de conte煤do que se concentre em seus clientes e em suas necessidades - aumentando sua taxa de convers茫o de leads e proporcionando mais dessa doce milhagem de marketing.

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