Como encontrar seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 nas redes sociais

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Identificar seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 nas redes sociais lhe dará a capacidade de aprimorar sua estratégia de marketing em torno das necessidades, desejos do consumidor e padr?es de comportamento do seu cliente potencial. Leve suas estratégias de marketing para o próximo nível, hiperpersonaliza??o adaptá-los a dados demográficos específicos.

Ao fazer isso, você se envolve em um nível mais pessoal com os clientes em potencial, que têm maior probabilidade de agir. Você sabe, como em converter. Ou seja, fa?a uma compra. No longo prazo, isso aumentará suas vendas gerais e aumentará a eficácia de sua estratégia de marketing – economizando tempo e dinheiro.

No entanto, encontrar e atingir o público certo nas redes sociais pode ser uma tarefa complicada para um vendedor online. Neste guia, vou te ensinar como encontrar seu público ideal. Você está a um passo de produzir alta qualidade, marketing personalizado como um profissional.

O que é um 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞?

investimentos público ideal é um conjunto de pessoas que compartilham características, necessidades e comportamentos semelhantes que tornam seu produto atraente para elas. Isso inclui clientes atuais, clientes anteriores e potenciais futuros clientes (ou seja, “leads”).

Falando sobre mídia social, seu público ideal costuma ser chamado de “辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞”, já que seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 é o principal destinatário de seu marketing.

Existem quatro grupos de público nas redes sociais:

Públicos ativos: pessoas que interagem regularmente com sua marca nas redes sociais.
Públicos conscientes: pessoas que veem seu marketing de mídia social, mas só se envolvem ocasionalmente.
Públicos latentes: pessoas que veem seu marketing nas redes sociais, mas n?o se envolvem com ele.
狈?辞-辫ú产濒颈肠辞蝉: que se enquadram em seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞, mas ainda n?o encontraram seu produto ou marketing de mídia social.

Criar uma estratégia de distribui??o de conteúdo que seja eficaz para cada um desses grupos pode ser complicado – e é por isso que é t?o importante identificar seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 e direcionar seu marketing diretamente para ele.

Estratégias para encontrar seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞

Como vendedor on-line, você provavelmente já está almejando um nicho específico. Mas como transformar esse nicho geral em um 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 específico e comercializá-lo de forma eficaz?

O marketing mais eficaz é baseado em evidências, ent?o aqui está uma lista de cinco a??es acionáveis mudando jogo atividades para ajudá-lo a encontrar seu público ideal.

Criar buyer personas

As buyer personas s?o representa??es fictícias do seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞. Essas personas s?o um exercício de reflex?o desenvolvido para ajudá-lo a concentrar seu marketing, divulga??o de vendas e desenvolvimento de produtos nas necessidades específicas de clientes em potencial. Confuso? Sem problemas. Aqui está um exemplo específico de buyer persona:

Imagem via

Uma boa buyer persona descreve um membro do seu público de acordo com algumas linhas importantes:

Quem s?o e sua origem demográfica.
Por que eles podem estar interessados ??em seu produto (ou seja, seus pontos fracos).
Por que eles querem seu produto.
Quais desafios podem impedi-los de comprar seu produto.
Como eles respondem ao seu marketing de mídia social e quais frases de chamariz podem convertê-los de maneira mais eficaz em clientes.

As melhores buyer personas s?o criadas a partir de dados que você já obteve sobre seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞. Esses dados mostrar?o atributos que os membros do 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 podem ter em comum, como faixa etária, localiza??o geográfica, forma??o educacional, profiss?o, interesses e estágio geral de vida. Esses insights podem ser obtidos a partir de pesquisas de mercado, pesquisas com clientes e dados de clientes existentes.

Aprender mais: Como criar perfis de clientes para um Ecommerce Store

Depois de criar um conjunto de buyer personas para sua marca, há muitas maneiras de usá-las para orientar seu marketing de mídia social.

Inspira??o para postagens. Ao projetar cada postagem, use a persona da sua marca para considerar para quem você está fazendo a postagem e para quem você deveria usar.

Segmentando sua lista de e-mail de marketing. Crie várias buyer personas para descrever e destacar diferentes segmentos de sua base de clientes, especialmente por seus pontos fracos. Separe cada um desses segmentos em uma persona e direcione cada um com um marketing que enfatize como seu produto atende às suas necessidades e interesses específicos.

Parceria com embaixadores da marca. pode ajudá-lo a desenvolver uma confian?a com seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 usando seu crédito social. ? medida que os clientes respondem melhor aos influenciadores com os quais eles sentem que têm coisas em comum, fa?a parceria com um influenciador que se correlacione bem com pelo menos uma de suas buyer personas.

Use ferramentas de insights em plataformas de mídia social

Ferramentas de insights pode ajudá-lo a entender o comportamento do seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 nas redes sociais. Algumas ferramentas populares incluem Sprout Social, HubSpot e BuzzSumo.

Ferramentas de insight s?o incorporadas em ferramentas de automa??o de mídia social, que automatizam suas mídias sociais enquanto analisam seus esfor?os de marketing.

As ferramentas de insights fornecem dados quantitativos (baseado em dados) informa??es sobre as pessoas que interagem com você nas redes sociais. Isso inclui:

A faixa etária do seu público.
As nacionalidades/localidades do seu público.
O gênero do seu público.
Os interesses do seu público.
Os principais momentos em que seu público se envolve com você.

As ferramentas de insights também podem ajudá-lo a entender como o marketing de mídia social contribui para seu funil de vendas, ou seja, como suas campanhas promovem seu cliente em sua jornada de apenas um comprador em potencial até uma venda. Ao compreender as etapas que eles seguem até uma eventual venda, você pode ajustar seu marketing para que fique mais alinhado com o comportamento do cliente. Isso melhorará sua taxa de convers?o de leads.

Imagem via GetResponse

Certas plataformas de mídia social também oferecem Incorporado ferramentas analíticas. Veja o Instagram. Ele oferece “Instagram Insights” para fornecer informa??es aos usuários da conta comercial do Instagram sobre dados demográficos dos seguidores e outras estatísticas de desempenho.

Dica de especialista: Embora seja compreensível querer dados instant?neos sobre o comportamento do consumidor, os insights de marketing mais eficazes s?o obtidos a partir de dados medidos durante um longo período. Isto explica melhor as flutua??es sazonais no comportamento do consumidor.

Envie pesquisas e conduza campanhas por e-mail

Embora as ferramentas de insights de mídia social permitam que você colete dados quantitativos sobre seus clientes, as pesquisas com clientes permitir?o que você colete dados qualitativos.

Dados qualitativos s?o dados sobre os pensamentos, sentimentos e experiências do seu público. Ao contrário de outros dados, estes dados s?o n?o estatístico e se concentra em seus clientes como indivíduos.

Imagem via

A maneira mais fácil de coletar dados qualitativos é enviar pedindo feedback. ?timas pesquisas de feedback do cliente geralmente s?o estruturadas em duas se??es básicas.

Na primeira parte, você deseja solicitar informa??es demográficas que possam ser usadas para segmentar seu público. Isso inclui idade, nacionalidade, nível de escolaridade, nível de renda e profiss?o. Também é essencial perguntar se a pessoa que responde à pesquisa é um cliente recorrente, um novo cliente, ex-cliente, ou potencial lead.

Na segunda se??o do pesquisa, você deve perguntar aberto perguntas sobre sua marca, produto e necessidades do cliente. Aqui est?o algumas ideias:

Como podemos melhorar nosso produto/servi?o?
O que atraiu você em nosso produto/servi?o?
Quais s?o suas principais preocupa??es sobre nosso produto/servi?o?
Como nosso produto/servi?o se compara aos produtos/servi?os do concorrente?
Como conheceu a nossa marca e os nossos produtos/servi?os?
Você nos segue nas redes sociais. Se n?o, por que n?o?

Analisando esse tipo de aberto os dados podem ser complicados, mas você pode classificar as respostas por palavras-chave (ou seja, pre?o), atitudes (ou seja, positivas ou negativas) e segmento de cliente.

A longo prazo, esta atividade irá ajudá-lo a compreender melhor o seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 através da sua demografia, permitindo-lhe atingir os seus clientes ideais e as suas necessidades.

Use ferramentas de escuta social

Ferramentas de escuta social permitir que os profissionais de marketing monitorem as conversas sobre sua marca, setor e produtos. Essas ferramentas funcionam monitorando hashtags, cobertura de notícias e palavras-chave relevantes e, em seguida, compilando links para toda essa cobertura em um painel que pode ser visualizado a qualquer momento. Pense nisso como um aplicativo de produtividade para monitoramento de mídia.

Imagem via

As ferramentas de escuta social permitem rastrear quais públicos se envolvem mais nas redes sociais, mas também oferecem outras vantagens. Ouvir nas redes sociais também permite que você:

Descubra novos leads de vendas e mercados inexplorados.
Identifique bons embaixadores e influenciadores da marca para possíveis parcerias.
Monitore a opini?o pública sobre os concorrentes.
Rastreie padr?es de experiência do cliente com o produto.

Isso lhe dá uma vis?o holística de seus clientes, o que pode melhorar o marketing direcionado, ajudar melhore seu atendimento ao clientee construir mais benefício mútuo marca do cliente relacionamentos.

Embora o uso de ferramentas de escuta social seja vital, elas têm limita??es, pois só podem analisar informa??es disponíveis publicamente. Por causa disso, é vital combinar a escuta social com qualquer orientado por dados formas de pesquisa sobre seu público.

Confira sua competi??o

Embora seus concorrentes provavelmente usem estratégias de marketing ligeiramente diferentes das suas, eles provavelmente compartilham uma base de clientes ideal com você. Isso significa que você pode entender melhor seu público ideal analisando seu marketing.

Como é provável que seus concorrentes n?o divulguem seus dados de marketing, você pode determinar seu público ideal:

Observar a frequência com que eles postam nas redes sociais.
Analisar as informa??es demográficas das pessoas que interagem com suas postagens.
Inscrever-se em sua lista de e-mails.
Mapeando o ciclo de vida do cliente.
Monitore quando eles postam, pois isso informará o fuso horário de seu público.
Identificar qual idioma ou vers?o do inglês eles usam (ou seja, inglês do Reino Unido versus inglês americano).

Depois de ter uma compreens?o básica do público ideal do seu concorrente, você pode usar isso para mapear seus estratégia de marketing.

Embora nunca seja uma boa ideia copiar seus concorrentes, analisar onde o marketing deles é eficaz e ineficaz ajudará você a alcan?ar melhor seu público compartilhado.

Ao analisar a estratégia geral de um concorrente, você deve observar:

Proposta de valor única.
Base de clientes atual.
Engajamento na mídia social.
Resultados financeiros (caso seu concorrente tenha capital aberto ou divulgue essas informa??es).
Como eles estruturam seus para converter leads.

USP, ou proposta de venda única, é o benefício único exibido por uma empresa (Imagem via )

Para concluir

Encontrar e compreender melhor o seu 辫ú产濒颈肠辞-补濒惫辞 é essencial para o sucesso nas vendas online. Com em profundidade Com o conhecimento do seu público de mídia social em m?os, você será capaz de projetar uma estratégia de distribui??o de conteúdo que se concentre em seus clientes e em suas necessidades - aumentando sua taxa de convers?o de leads e proporcionando mais dessa doce milhagem de marketing.

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Vender nas redes sociais

29 de janeiro de 2021

Sobre o autor

Zoe Devitto é estrategista de marketing de conteúdo para marcas de SaaS como e muito mais. No aspecto pessoal, Zoe é uma entusiasta da fotografia e adora viajar pelo mundo como uma n?made digital. Conecte-se com

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