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Tornando as vendas on-line “muito fáceis”: conselhos de rede da CakeSafe

12 min read

A primavera chegou aqui no Hemisfério Norte. Os dias est?o ficando mais longos e as noites quentes de ver?o est?o chegando. O ver?o significa uma correria na “temporada de casamentos” para muitos comerciantes 黑料门. Nos encontramos com Scott, Juli e Rachel – a equipe por trás  - para ouvir sobre sua jornada e como eles est?o se preparando para o que promete ser uma temporada muito movimentada.

Conheci a equipe da CakeSafe há pouco mais de um mês, quando eles entraram em contato comigo depois de ler sobre os caras incríveis da The Shoe that Grows. Rachel, gerente de escritório e mídia social da CakeSafe, me apresentou a esse produto engenhoso e ao resto da equipe que trabalha em tempo integral com a empresa.

O compartilhamento nas redes sociais é uma tarefa diária do CakeSafe. Com a ajuda de Rachel, eles est?o prestes a levar seu marketing de mídia social para o próximo nível com um  evento na próxima quarta-feira, 11 de maio.

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Come?ando a jornada

Voltemos ao início… bem-vindos a 1988, uma época anterior à internet e aos telemóveis. Bobby Mcferrin estava no topo das paradas pop com Don't Worry, Be Happy, Who Framed Roger Rabbit foi um sucesso de bilheteria, e The Cosby Show foi o programa mais popular (ainda n?o escandalizado) da TV.

Juli e Scott eram recém-casados ????e deram as boas-vindas ao primeiro filho. A carreira de engenheiro de Scott estava decolando e Juli colocou seu treinamento em confeitaria para trabalhar, lan?ando um negócio de panifica??o caseiro.

A vida era simples naquela época, certo?

N?o se você fosse um padeiro tentando entregar bolos elaborados pelas estradas rurais esburacadas de Rhode Island no “dia mais importante da vida de alguém”. Bastou uma virada rápida ou um pé pesado nas quebras e um bolo lindo - que levou MUITAS horas para ser criado - poderia se tornar um atropelamento na confeitaria em uma fra??o de segundo. Imagine ter que dizer à Noiva que o bolo n?o sobreviveu… n?o, obrigado!

“Eu adorava cozinhar e meu negócio estava realmente decolando – mas entregar os bolos era uma história diferente”, compartilhou Juli. “Foi t?o estressante!”

Scott veio em socorro. Sempre engenheiro, ele criou o primeiro protótipo do CakeSafe (ent?o chamado de “Caixa de Bolo”) usando cobertura de estufa para construir uma caixa à prova de intempéries e uma haste estabilizadora para manter o bolo no lugar com seguran?a. A família testou a caixa, descobriu que funcionava perfeitamente e, durante os 21 anos seguintes, Juli foi a única cliente.

Juli está se preparando para doar este bolo para um abrigo local para moradores de rua

Dando o salto e criando um Baseado em casa O negócio

Avancemos para 2009. Os iPhones est?o por toda parte, a internet está literalmente em nossos bolsos. Beyoncé está queimando as paradas com All the Single Ladies, Reality TV praticamente substituiu a sitcom e os filmes de anima??o ainda s?o o número 1 com o público incrível de Avatar em todo o mundo.

A vida está ficando mais complexa — especialmente se você foi impactado pela crise financeira de 2007 e 2008 - como Scott e Juli eram.

O negócio de panifica??o de Juli ainda estava prosperando quando a empresa de Scott passou por demiss?es generalizadas no início de 2009. Em vez de procurar um novo cargo, Scott viu uma oportunidade de criar uma empresa familiar e imediatamente come?ou a aperfei?oar o design da caixa de bolo.

Embora o design tenha funcionado muito bem para Juli durante décadas, Scott localizou alguns padeiros influentes na regi?o para experimentar a caixa e dar-lhe feedback sobre o design. Entrar em contato com outros profissionais em sua indústria é uma ótima maneira de acelerar a P&D e solidificar seu plano de negócios. Todos os testadores ficaram entusiasmados com a facilidade e a fun??o da caixa. Scott fez alguns ajustes cosméticos, renomeado a caixa “The CakeSafe” e solicitou uma patente nos EUA.

Scott e Michelle Bommarito testando o CakeSafe

Scott também come?ou a desenvolver o modelo de negócios da CakeSafe. Ele contratou um web designer para criar seu primeiro site. O site simples exibia imagens e detalhes sobre o CakeSafe e informa??es de contato para pedidos por telefone e e-mail. Os pedidos foram faturados manualmente via PayPal. Eles ainda n?o haviam dado o salto para as vendas on-line, mas provaram que tinham um ótimo nicho para seu produto e estavam comprometidos com o crescimento do negócio on-line.

Uma das coisas mais legais sobre o CakeSafe é que eles conseguiram obter todas as suas matérias-primas localmente em Rhode Island e Connecticut. Até hoje eles fazem todo e qualquer produto manualmente.

Base Scott CakeSafe.jpg

Scott elaborando bases CakeSafe à m?o. Maio de 2016

No come?o, Scott fazia cada CakeSafe do zero. Serrar literalmente os painéis laterais e construir meticulosamente cada CakeSafe. Eles possuem uma pequena oficina para armazenar materiais e construir produtos. ? medida que os pedidos aumentavam, ele fez parceria com um membro da família especializado em robótica. “Foi como um Vida real episódio do  em nossa loja!” Scott relembrou. Juntos, eles criaram uma máquina CNC para aumentar dez vezes a velocidade de produ??o e reduzir o custo do trabalho manual.

Foi só em 2012 ou 2013 que o negócio come?ou realmente a dar lucro e eles puderam trazer ajuda adicional, incluindo Juli, que ingressou no negócio em tempo integral há 2 anos. “Um conselho que compartilho com outras pessoas é continuar fazendo isso todos os dias”, compartilhou Scott. Ele acrescentou: “pode parecer que nosso negócio decolou imediatamente, mas houve um bom período de três anos em que mal cobrimos nossos custos”.

Divulgando e ganhando vendas

Com as bases lan?adas, chegou a hora de gerar negócios! Scott continuou a interagir com padeiros locais e come?ou a frequentar feiras. Nos primeiros anos, eles compareceram a todas as feiras comerciais que poderiam visitar. Networking tornou-se um trabalho de tempo integral.

A Equipe na SoFlo Candy Expo 2016 - descontos oferecidos aos participantes.

A equipe na SoFlo Candy Expo 2016 – descontos oferecidos aos participantes

Para obter mais exposi??o, doaram seus produtos para instrutores que os utilizariam em aulas e demonstra??es em feiras. “Muitas vezes geramos interesse nas feiras, mas nem sempre vendemos na hora. Tendemos a ver muitas vendas chegando depois que o show termina e as pessoas voltam para casa”, explicou Scott. Juli acrescentou: “no passado, ficamos sem cart?es de visita e os participantes tiraram fotos da minha última cópia - agora sempre embalamos extras!”

Na verdade, suas primeiras vendas vieram de alguns dos padeiros com quem testaram, como  também conhecida como “a senhora do bolo”.

Dianne é uma confeiteira local com grande influência na indústria de bolos. Depois de receber uma das primeiras caixas de bolo, ela ligou uma semana depois, chorando. Dianne estava pronta para desistir do negócio de bolos porque o estresse e a ansiedade envolvidos na entrega dos bolos estavam afetando sua saúde. O CakeSafe eliminou a ansiedade da entrega e inspirou Dianne a continuar.

A cren?a de Dianne de que o CakeSafe literalmente “mudou sua vida” foi fundamental para ajudar na promo??o antecipada. Se você encontrar um especialista em sua área para ajudar a promover seu produto, a recompensa n?o tem pre?o.

Designers de bolos conhecidos como Maggie Austin e Kara Bustos n?o apenas adotaram o produto, mas também inspiraram a equipe CakeSafe a criar novos produtos inovadores, incluindo seus produtos mais vendidos. , e vários . O CakeSafe ganhou outro impulso quando desempenhou um papel coadjuvante  quando uma das cria??es de chocolate de Maggie Austin foi entregue na Casa Branca dentro de uma.

Hannah Baharin transportou este bolo incrível para a Malásia em um CakeSafe!

transportei este bolo incrível na Malásia em um CakeSafe!

No momento em que esses novos produtos chegavam ao mercado, Scott recebeu a notícia de que seu pedido de patente havia sido aprovado e os direitos de propriedade do  eram oficialmente deles. Uma conquista verdadeiramente incrível, parabéns da equipe 黑料门!

Juli mostrando o qu?o seguro um CakeSafe manterá um bolo

Juli mostrando o qu?o seguro um CakeSafe manterá um bolo

Em 2014 a equipe se comprometeu 100% com as vendas online. Eles contrataram um consultor de branding e um web designer para recriar o site, desta vez na plataforma Drupal, inicialmente usando comércio Drupal incorporado. Scott defende a contrata??o de um profissional para cria??o de sites, já que essa n?o era sua área de atua??o. “O Drupal provavelmente é ótimo para desenvolvedores, mas foi muito difícil para nós gerenciar nossa loja”, explicou Juli. Decidiram continuar com o site Drupal, mas procuraram uma solu??o alternativa para gerir a sua loja. Foi quando encontraram a 黑料门 no início de 2015.

“黑料门 é t?o fácil para mim, um n?o técnico pessoa, para usar.” Júlia compartilhou. “Adoro poder simplesmente atualizar a descri??o de um produto ou adicionar uma nova foto, sem saber nada sobre codifica??o.” Ela também gosta de usar o 黑料门 aplicativo “vender em qualquer lugar” e depois elogiou a recente adi??o de imagens de produtos incorporadas nas notifica??es por e-mail quando novas vendas chegam.

Caixa CakeSafe - N?o há necessidade de temer a haste central!

N?o há necessidade de temer a haste central!

Como acontece com muitos comerciantes on-line, o envio de produtos causou à equipe do CakeSafe mais do que algumas dores de cabe?a. Isto foi especialmente doloroso quando as encomendas internacionais come?aram a decolar. “Quando integramos nossa loja 黑料门 com Envio fácil Achei que tinha morrido e ido para o céu!” exclamou Júlia. Agora gerar documenta??o para remessas internacionais é rápido e fácil. O pedido aparece e o Shipping Easy cria automaticamente guias de remessa e etiquetas de envio.

Sidenote: Para lidar com o envio — e outros problemas de gerenciamento de vendas — estamos expandindo com muitas solu??es novas no Mercado de aplicativos 黑料门. Muitos dos recursos mencionados nesta história s?o benefícios do Plano de Negócios 黑料门 que o CakeSafe usa.

Juli e Alexis, funcionário da CakeSafe, enviam pedidos

Juli e Alexis, funcionário da CakeSafe, enviam pedidos

Uma das técnicas de vendas mais testadas e comprovadas é o bom e antigo boca a boca. O trabalho árduo que a equipe gastou em networking está valendo a pena. Hoje, a CakeSafe recebe pedidos de pessoas de todo o mundo porque padeiros famosos est?o divulgando as novidades em seus mercados locais. Eles ainda têm um longo caminho a percorrer para saturar seu mercado-alvo, mas est?o no caminho certo. “Os produtos que distribuímos já se pagaram muitas vezes”, disse Scott. “Mas n?o se surpreenda se levar alguns anos para atingir o ponto de equilíbrio, construir um negócio sólido é uma maratona, n?o uma corrida”, aconselha.

***

Na 黑料门, estamos entusiasmados em apoiar a equipe CakeSafe à medida que ela continua a crescer e inovar. Estaremos em sintonia no dia 11 de maio para o. Espero ver você lá!

?ndice

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Sobre o autor

Ashley lidera as iniciativas de sucesso do cliente da 黑料门 e é apaixonada por criar clientes satisfeitos e maximizar valor. Quando ela n?o estiver conversando com os clientes, você provavelmente a encontrará brincando ao ar livre, surfando ou praticando snowboard.

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