黑料门

O 黑料门 Ecommerce Os apresentadores do programa Jesse e Richie conversam com Jaeleen Shaw, fundadora do . A partir do ano passado, ela e o marido pegaram um carrinho de flores off-line e usaram o site e o Instagram para construir um neg贸cio. Eles come莽aram a vender flores off-line localmente em mercados de agricultores, pop-ups, casamentos e eventos.

Discutimos:

• Grupos de redes locais
• Juntando-se a um fot贸grafo
• Webdesigners e desenvolvedores
• Estrat茅gia do Instagram
• ferramenta do instagram
• Postagens compr谩veis
• Estrat茅gia de e-mail

颁贸辫颈补

Jesse: O que est谩 acontecendo, Richie?

Richard: Como voc锚 est谩, Jess?

Jesse: Eu estou 贸timo.

Richard: Estou animado hoje. Sempre fico animado para voltar ao podcast, mas 茅 sempre bom conversar com um comerciante.

Jesse: Absolutamente. J谩 faz um tempo aqui. Portanto, para os comerciantes que est茫o ouvindo, envie suas anota莽玫es. Queremos falar com voc锚. Queremos ajud谩-lo a espalhar a palavra e tudo mais. Sim, podemos conversar com o comerciante, e acho que o que eu realmente quero conversar 茅 que o jogo dela no Instagram 茅 excelente. Meu jogo no Instagram n茫o 茅 t茫o bom. Fotos aleat贸rias aqui e ali, todas parecem diferentes. Eles est茫o emba莽ados; 茅 uma bagun莽a, na verdade. Queremos realmente descobrir como ela fez esse jogo no Instagram. De qualquer forma, com isso, vamos trazer nossa convidada Jaeleen Shaw. Como vai voc锚?

Jaeleen: Ei pessoal! Obrigado por me receber. Estou bem.

Jesse: Ent茫o voc锚 茅 o dono do Flora Flower Cart.

Jaeleen: Eu sou. Sim.

Jesse: Bem, d锚-nos um pouco de hist贸ria sobre o seu neg贸cio.

Jaeleen: Claro que sim. Estamos no mercado h谩 pouco mais de um ano. Come莽amos em abril passado. E evoluiu. Sempre adorei flores e amei pessoas e queria fazer algo na comunidade daqui; estamos em Fresno, Calif贸rnia. Est谩vamos de volta ao leste, em Nashville, e h谩 muitos rastros de flores e coisas acontecendo l谩. Isso me deu um pouco de inspira莽茫o e porque eles tinham um conceito parecido onde 茅 鈥渃onstrua seu pr贸prio buqu锚, fa莽a voc锚 mesmo鈥�, que 茅 o nosso carrinho de flores. Ent茫o voltamos para Fresno. N贸s realmente quer铆amos fazer algo diferente porque Fresno n茫o tem floristas legais. Eles t锚m uma floricultura normal, mas n茫o um tipo de coisa interativa. E ent茫o, outro amigo meu foi visitar os caminh玫es de flores em Nashville e estava pensando a mesma coisa. Ela me ajudou a projetar e a come莽ar, e tudo floresceu a partir da铆. Fresno realmente nos amou muito. Essa 茅 a pequena hist贸ria.

Jesse: Incr铆vel, gosto de usar floresceu a partir da铆. Agora, para dar 脿s pessoas uma lista de fotos, estou olhando o seu site, que 茅 FloraFlowerCart.com. Eu vejo o carrinho de flores. Vejo uma bicicleta com um carrinho. Quase como uma barraca de cachorro-quente, ou n茫o sei qual palavra melhor para descrever isso.

Jaeleen: Eu descrevo isso como Com tema parisiense. Mais ou menos como fazendas de Magn贸lia, estilo Paris. 脡 tipo preto e branco, e 茅 m贸vel ent茫o podemos andar de bicicleta, podemos dar p茅talas, usando todos os trocadilhos. (rindo)

Jesse: Incr铆vel. Voc锚 est谩 participando de feiras de agricultores e coisas assim, festivais onde voc锚 anda de bicicleta, traz o carrinho e abre uma loja?

Jaeleen: Sim. N贸s fazemos muito pop-ups, muitos mercados de agricultores. Fazemos muitos caf茅s, e tamb茅m fazemos muitas festas de anivers谩rio e ch谩s de panela onde as flores s茫o o favor e a atividade da festa. Mas sim, basicamente apenas coisas locais em Fresno.

Jesse: Eu gosto disso. Ent茫o voc锚 tamb茅m pode ver a cidade. Voc锚 est谩 fora nos festivais de fim de semana. Tomar caf茅 e se divertir, e conhecer pessoas tamb茅m.

Jaeleen: Essa 茅 definitivamente a melhor parte, fazer parte da comunidade de Fresno. Faz com que pare莽a muito menor quando voc锚 conhece muitas pessoas na cidade.

Jesse: Voc锚 tamb茅m est谩 vendendo pessoalmente. Voc锚 tamb茅m aceita pagamentos online, como cart玫es de cr茅dito, apenas dinheiro? Como voc锚 faz isso?

Jaeleen: Aceitamos cart茫o e dinheiro. Online, e quando sa铆mos com o carrinho levamos os dois.

Jesse: Voc锚 s贸 faz isso h谩 um ano, ent茫o n茫o sabe que tem sido dif铆cil, mas h谩 cinco anos teria sido uma proposta muito dif铆cil. Sorte que voc锚 come莽ou quando come莽ou.

Jaeleen: Sim, com certeza.

Richard: Qual tem sido seu foco principal at茅 agora? Agora vamos entrar no lado online, obviamente, mas quando se trata de eventos, o que realmente funcionou para voc锚? Foram mercados de agricultores? Voc锚 recebeu muito boca a boca porque 茅 um carrinho t茫o legal? Imagino que as pessoas venham s贸 para conferir o carrinho e muito menos: 鈥淪im, voc锚 pode nos contratar para ir ao seu evento ou ao seu casamento鈥�. Ent茫o, o que funcionou para voc锚 at茅 agora com a indica莽茫o e tudo mais?

Jaeleen: Ent茫o, a primeira coisa que digo quando come莽amos 茅 que realmente nos ajudou a impulsionar e chegar 脿 comunidade, porque somos realmente um boca a boca e baseado na experi锚ncia neg贸cios. Ent茫o, as pessoas v锚m at茅 n贸s para obter aquela foto perfeita do Instagram e tudo mais. E a maneira como realmente sa铆mos em Fresno 茅 que fazemos parte de um grupo empresarial local chamado Tuesdays Together, e h谩 filiais em todo o mundo, e eles fazem parte da sociedade da mar茅 crescente. Conseguimos uma parte dessa comunidade desde o in铆cio, e todas as pessoas envolvidas nesse n煤cleo da comunidade criativa aqui em Fresno. Todos eles compartilharam sobre n贸s em suas redes sociais e com seus amigos, e isso fez com que explodissemos muito rapidamente, porque eles realmente nos amavam e se preocupavam conosco. Essa foi a coisa mais importante.

Richard: Isso 茅 muito legal. Nunca ouvi essa frase, a foto perfeita do Instagram, mas faz sentido. H谩 um caf茅 local e uma loja de flores no meu bairro aqui. 脡 como um rel贸gio, eu sei que toda vez que passo por l谩, tem sempre algu茅m tirando fotos na frente daquela coisa - boca a boca com ester贸ides.

Jaeleen: Eu tenho uma foto, vim l谩 por causa daquela cafeteria. (rindo)

Richard: 脡 engra莽ado. Eu moro perto de l谩.

Jesse: 脡 interessante. Esse neg贸cio foi acelerado n茫o necessariamente pelo fato de voc锚 comercializar no Instagram, mas pelo fato de o Instagram existir. As pessoas est茫o muito conscientes de seus perfis no Instagram.

Richard: H谩 muito tempo aqui com Jesse, mas sab铆amos disso como o momento Kodak, onde voc锚 simplesmente vai e tem esses lugares perfeitos para tirar essas fotos de filme. (rindo)

Jesse: Isso se tornou enorme, muito mais do que era h谩 dez anos.

Richard: Voc锚 tem pessoas literalmente fazendo grafites legais nas laterais de suas cervejarias, ent茫o eles sabem que as pessoas vir茫o tirar fotos. 鈥淎h, aquela cervejaria em San Diego鈥�, e eles provavelmente entrar茫o e tomar茫o uma cerveja.

Jaeleen: Sim, totalmente.

Jesse: Faz sentido, e agora voc锚 pode ajudar a alimentar isso. Adoro o uso de suas comunidades locais. Existem grupos de redes locais? Porque falamos sobre todas as nossas coisas online e sim, h谩 todos esses an煤ncios online e coisas assim que voc锚 pode fazer. Mas isso 茅 neg贸cio 101 que sempre existiu. Converse na rede local com outros empreendedores locais, ame assim - uma grande parte do seu crescimento.

Richard: As pessoas 脿s vezes esquecem que a m铆dia social come莽a com a palavra social, ent茫o por que n茫o sair e ser social desde o in铆cio?

Jaeleen: Claro que sim. Tem muito impacto.

Jesse: Sim, com certeza. Voc锚 n茫o est谩 se escondendo no seu computador, o que eu 脿s vezes fa莽o. (rindo) V谩 l谩, aperte a m茫o de algu茅m, diga oi. Seja legal. Tudo bem. Incr铆vel. Agora voc锚 n茫o est谩 apenas fazendo todo o jogo de v么o, mas definitivamente tem um site bonito e 贸timo social. Como voc锚 conheceu o lado online? Voc锚 fez isso sozinho? Voc锚 trouxe uma ag锚ncia? Como voc锚 come莽ou on-line?

Jaeleen: No que diz respeito ao nosso site, meu marido faz muitos bastidores para mim. Ele faz tudo em nosso site. E n贸s temos um fot贸grafo para em termos de fotografia, e temos uma senhora local que tira fotos para n贸s. Mas sim, foi configurado todo o nosso site. No que diz respeito a receber pagamentos, ele tem um bom olho para design e ent茫o temos um designer que trabalha conosco, bem como gr谩ficos e coisas assim.

Jesse: OK. Isso 茅 bom, ent茫o voc锚 pode ser o voltado para a frente, e voc锚 pode brincar com flores.

Jaeleen: Eu posso fazer todas as coisas divertidas. (rindo)

Jesse: Seu marido est谩 suando atr谩s do computador. (rindo) Voc锚 sabe qual plataforma ele est谩 usando para o construtor de sites?

Jaeleen: Sim. Ele usa WordPress.

Jesse: Ok, 贸timo. Parece 贸timo. WordPress 茅 uma das plataformas mais populares que existe, ent茫o isso faz sentido. E sim, posso dizer que voc锚 poderia ter feito isso sozinho, mas na verdade posso dizer que voc锚 investiu um pouco mais de dinheiro para ter uma fotografia realmente boa e um designer, isso mostra.

Jaeleen: Muito Obrigado.

Jesse: Bom uso de fundos. Basicamente, isso trouxe voc锚 脿 frente, tipo tr锚s anos em que voc锚 poderia fazer isso sozinho. Para pessoas ouvindo. Por favor, comece o seu pr贸prio, n茫o estou dizendo que voc锚 deveria contratar algu茅m. Mas se voc锚 quiser chegar mais r谩pido, contrate algu茅m.

Jaeleen: Totalmente. E isso te libera muito para fazer. Assim como para mim, meu dom 茅 muito mais envolver os bastidores e as pessoas do que apenas fazer o site ou o design. Ent茫o, sim, isso tamb茅m libera muito tempo.

Jesse: Perfeito. Entendo. Eu fiz ambos. 脌s vezes, basta pagar algum dinheiro a algu茅m e voc锚 consegue fotos muito melhores. Isso 茅 feito cada vez mais r谩pido. Agora tamb茅m no site de m铆dia social, mencionei essas fotos. Isso 茅 tudo voc锚, isso 茅 tudo fot贸grafo? Como voc锚 faz isso?

Jaeleen: No que diz respeito ao Instagram, eu administro o Instagram. Fa莽o todas as postagens e intera莽玫es no Instagram e nas fotos. N贸s temos um fot贸grafo. O que fazemos para isso 茅 que eu fa莽o algumas filmagens por m锚s e 辫谤茅-辫别苍蝉补谤 j谩 no in铆cio do m锚s o que vamos postar. Eu trabalho muito em lote. Sou um grande f茫 de agrupar coisas no neg贸cio. Fazemos uma grande sess茫o de fotos por m锚s, onde trazemos diferentes pessoas locais que poderiam ser modelos, se voc锚 quiser cham谩-las assim, e apenas para obter rostos diferentes no Instagram, para interagir e mostrar quem somos. Ent茫o fazemos sess玫es de fotos e ela tamb茅m semanalmente, se eu tiver coisas, vou lev谩-las at茅 ela para tirar fotos. Eu fa莽o tudo isso no Instagram, parte disso 茅 postar, interagir com as pessoas, e o que vamos escrever no Instagram e coisas assim.

Richard: Muito legal. Uma das raz玫es pelas quais gostamos tanto de conversar com os comerciantes 茅 que outros comerciantes que est茫o ouvindo podem aprender algumas coisas fora da caixa que 脿s vezes voc锚 fica preso em seu pr贸prio neg贸cio. Voc锚 est谩 se unindo a este fot贸grafo de alguma forma? Quero fazer uma pergunta, voc锚 pode ir t茫o fundo quanto quiser, n茫o 茅 necessariamente pessoal, mas voc锚 entender谩 o porqu锚. 脡 t茫o perfeitamente definido que se essa pessoa for, digamos, principalmente um fot贸grafo de casamento, 茅 natural que onde voc锚 acha que essa pessoa vai perguntar: 鈥淓i, eu recomendo essas pessoas para flores鈥� ou 鈥淪e voc锚 est谩 fazendo flores, eu recomendo essa pessoa. Voc锚s t锚m algum tipo de configura莽茫o especial a铆? Voc锚s s茫o amigos? Novamente, voc锚 pode ir t茫o fundo ou t茫o pouco quanto quiser.

Jaeleen: Eu a encontrei no Instagram vendo todas as suas fotos. Ficamos amigos por eu ter perguntado, meio que a contratamos para fazer nossas fotos e o que tem sido muito legal. 脡 muito legal como voc锚 pode criar amizades realmente boas no Instagram. 脡 uma loucura como isso acontece, mas voc锚 pode conhecer muitas pessoas realmente boas e criar amizades. Nos conhecemos por l谩, e ela faz principalmente retratos para fam铆lia e um pouco de fotografia de marca. Ent茫o, desde que estamos juntos, ela tem muito mais fotografia de marca, o que 茅 muito legal termos conseguido, de certa forma, espero aumentar sua capacidade de fazer mais fotografia de marca. E ouvimos muito dela e tamb茅m compartilhamos sobre n贸s. Muitos vizinhos dela e ela nos usa se tiver flores para entregar e coisas assim. Mas sim, h谩 muita colabora莽茫o quando voc锚 usa pessoas locais porque elas se preocupam um pouco mais com voc锚, querem investir em voc锚. Eles sabem quem s茫o as pessoas para quem voc锚 est谩 fazendo marketing. Eu acho que 茅 realmente valioso ter algu茅m local com quem voc锚s possam se alimentar e compartilhar um sobre o outro.

Richard: N茫o seremos pol铆ticos nem nada, mas 脿s vezes no mundo chega a um ponto em que se eu estou ganhando, voc锚 est谩 perdendo. 脡 bom que as pessoas pensem: 鈥淣茫o, podemos fazer uma torta maior juntos. Estamos literalmente ajudando uns aos outros; ambos estamos ajudando as marcas um do outro.鈥� Suas fotos ficar茫o melhores com um buqu锚 de lindas flores. Coisas t茫o boas, com certeza.

Jesse: O que eu percebi a铆, acho que as pessoas poderiam aprender 茅 que voc锚 faz isso mensalmente. Talvez seja com mais frequ锚ncia. Voc锚 n茫o diz apenas: 鈥淧reciso de algumas fotos e, no futuro, vou conseguir algumas鈥�. Voc锚 agenda mensalmente. 鈥淓ste 茅 o meu dia agendado; Vou ter um monte de fotos. Vou agrup谩-lo. Isso n茫o significa que voc锚 poste todas aquelas fotos no dia seguinte. Voc锚 espalha isso. Para pessoas que precisam de muito conte煤do social, essa 茅 a maneira de fazer isso. Escolha um dia. Obtenha um monte de conte煤do e espalhe-o ao longo do m锚s.

Jaeleen: Definitivamente ajuda muito. E tamb茅m criar, fotografar e convidar outras pessoas locais tamb茅m ajuda muito, o que 茅 como se promover porque eles compartilham sobre isso, e voc锚 tem muito mais pessoas compartilhando sobre isso. S贸 tem um alcance maior quando voc锚 inclui muitas outras pessoas nas filmagens e coisas assim.

Jesse: Isso 茅 bom. E agora com o social e liberando o conte煤do, pingando o conte煤do. Voc锚 faz isso nativamente dentro do Instagram? Ou voc锚 usa uma ferramenta de agendamento? O que voc锚 faz para isso?

Jaeleen: Eu fa莽o. Chama-se UNUM, n茫o sei bem o que significa, mas 茅 um planejador do Instagram onde voc锚 pode ver seu feed antes de public谩-lo. Ent茫o eu costumo fazer isso em duas semanas blocos. Posso escrever todas as minhas legendas, ter todas as minhas hashtags e ver com anteced锚ncia como ficar谩 o Instagram quando estiver no meu feed. Coloquei tudo dentro daquele aplicativo e 辫谤茅-别蝉肠谤别惫别谤 isso e tudo mais. Eu tentei algo que posta automaticamente para voc锚. Isso 茅 um pouco complicado porque n茫o publica seu coment谩rio ou coisas assim.

Jesse: Outra ferramenta, UNUM?

Jaeleen: Sim, 茅 isso. N茫o sei o que isso significa.

Jesse: Tudo bem, s贸 quero poder compartilhar isso com outras pessoas. 脡 um aplicativo para o seu telefone ou 茅 uma ferramenta de desktop onde voc锚 pode trazer todas as fotos? Qual 茅?

Jaeleen: Pode ser ambos. Normalmente posto do meu telefone e depois crio todo o conte煤do on-line no meu laptop porque 茅 mais f谩cil digitar nele.

Jesse: Seu processo ser谩 quando voc锚 tirar todas as fotos do lote. O fot贸grafo tamb茅m os obt茅m em formato editado com um estilo obviamente muito consistente. A铆 voc锚 vai agendar as fotos no seu celular e depois fazer todas as hashtags e outras coisas usando a ferramenta em um desktop.

Jaeleen: Sim. Ela me dar谩 todas as fotos, e elas estar茫o todas no meu laptop, ent茫o vou baix谩-las no meu laptop e adicion谩-las a este UNUM. Eu adiciono todas as fotos e todos os meus coment谩rios e tudo o que est谩 l谩. Ent茫o, tudo o que tive que fazer no meu telefone foi acessar o aplicativo e postar a partir da铆. Eu realmente n茫o digito no meu telefone ou adiciono fotos, e 茅 tudo o que voc锚 pode fazer no seu laptop.

Jesse: Entendi. Isso faz mais sentido. Eu perdi um passo ali.

Richard: Para outros comerciantes que est茫o potencialmente pensando em contratar outra pessoa. De que forma voc锚 transfere esses arquivos? Porque tenho certeza que essas imagens ocupam muito espa莽o. Voc锚 usa Google Drive, Dropbox?

Jaeleen: Ela usa um site chamado Pixieset. Eu tenho um link e ela continua adicionando pastas a esse link. 脡 o que muitos fot贸grafos usam para enviar diferentes fotos aos seus clientes. Voc锚 s贸 precisa fazer um login e eu fa莽o o download das fotos para o meu laptop. Mas eu tenho esse link para poder obt锚-lo a qualquer momento, o que 茅 bom.

Jesse: Voc锚 n茫o precisa editar fotos ou adicionar legendas, tudo isso 茅 feito para voc锚, certo?

Jaeleen: Sim. Acabei de adicion谩-lo do meu telefone. 脡 muito divertido.

Jesse: Tudo bem. Adoro. N茫o vou editar fotos, ent茫o seria legal. Se eu pudesse pelo menos come莽ar com uma foto legal, poderia me sair muito melhor no Instagram. (rindo) Incr铆vel. N贸s passamos por um e-commerce, comente ou dois aqui j谩 que isso 茅 totalmente 黑料门 Com茅rcio eletr么nico. Percebi que voc锚 est谩 usando a funcionalidade de postagens que podem ser compradas. De vez em quando, vai aparecer um post onde se voc锚 estiver navegando pelo feed, ver谩 a sacolinha de compras. Voc锚 sabe se isso funcionou para voc锚 ou n茫o?

Jaeleen: Sim, com certeza. Algumas pessoas utilizaram esse link e fizeram perguntas sobre ele. E eu realmente adoro isso. Adoro poder ter isso s贸 porque ajuda as pessoas a verem que 鈥淎h, posso realmente comprar isso鈥�. Ele mostra o pre莽o imediatamente porque as pessoas n茫o gostam de sair do aplicativo. Eles rolam muito rapidamente e voc锚 pode chamar um pouco a aten莽茫o deles, o que ajuda muito. Com essa ferramenta, eles podem ver que 鈥淎h, posso comprar isso鈥�. Isso os faz pensar um pouco mais do que apenas ver imagens bonitas.

Jesse: Bom, estou feliz. Normalmente, quando falamos com pessoas que t锚m um jogo forte no Instagram, temos que incentiv谩-las a fazer isso. Voc锚 j谩 fez isso, que bom. Bom trabalho. Com isso, voc锚 j谩 brincou com a propor莽茫o da quantidade de postagens nas quais voc锚 marca produtos? Eu n茫o vi muitos. Ent茫o, eu queria ver se isso foi de prop贸sito, se voc锚 pensou profundamente sobre isso. Apenas seus pensamentos sobre isso, eu acho.

Jaeleen: Sim. Boa pergunta. Eu realmente n茫o pensei muito sobre isso no que diz respeito 脿 propor莽茫o. Essa 茅 uma pergunta muito boa, e n茫o tenho um plano espec铆fico de como fazer isso. Normalmente fa莽o isso se estou falando especificamente sobre o buqu锚 que estaria vendendo. Normalmente 茅 quando a legenda 茅 sobre a compra. 脡 quando normalmente adiciono. Se for apenas a foto de um buqu锚 com um tipo diferente de legenda, geralmente n茫o adiciono. Talvez isso seja um pouco do que eu fa莽o.

Jesse: Ent茫o sim, voc锚 tem um plano. (rindo) Eu s贸 quero me aprofundar um pouco nisso. Eu estava sentindo que se for apenas uma foto do buqu锚, ent茫o essencialmente uma foto do produto para e-commerce, gente, ent茫o voc锚 faz. Mas se for mais uma foto de estilo de vida onde h谩 um bebezinho segurando o buqu锚, voc锚 tende a n茫o aceitar isso. Isso 茅 bom ou ruim, n茫o sei.

Jaeleen: Essa 茅 uma boa pergunta.

Jesse: Acho que o j煤ri j谩 decidiu sobre isso. A prop贸sito, n茫o sei a resposta, mas acho que voc锚 n茫o quer ser excessivamente vendedor, e isso provavelmente 茅 uma boa ideia.

Jaeleen: Definitivamente posso concordar. N茫o seja vendedor em todos os tipos de lados. 脡 bom acrescentar isso, e provavelmente 茅 da铆 que venho. N茫o quero vender, vender, vender. Mas voc锚 tamb茅m precisa fazer isso para fazer um neg贸cio.

Richard: Sim, voc锚 茅 um neg贸cio. E uma das maneiras de resolver isso, isso 茅 apenas uma opini茫o, 茅 pegar ou largar, depende de voc锚. Eu at茅 pensaria em fazer talvez lives no Instagram ou v铆deos no YouTube ou em qualquer plataforma que voc锚 preferir, parece Instagram. Mostrar 脿s pessoas como fazer esses buqu锚s porque, por um lado, as pessoas ficam com medo: 鈥淢eu Deus, algu茅m vai simplesmente fazer isso鈥�. Mas o que acaba acontecendo em mais de 90% das vezes 茅 que eles ficam tipo: 鈥淢eu Deus, isso foi incr铆vel鈥�. E ent茫o a reciprocidade. Eles dizem: 鈥淏em, isso parece muito trabalhoso. Eu ainda tenho que ir comprar todas essas coisas e juntar tudo. Mas eles se sa铆ram bem, de quem eu compraria? Eu compro da pessoa que acabou de me mostrar.鈥� 脡 literalmente assim. Novamente, 脿s vezes parece um pouco assustador no in铆cio. 鈥淓spere, outra pessoa pode come莽ar a fazer isso na vizinhan莽a.鈥� Mas realmente funciona. J谩 vi isso funcionar muito. Cara, Jessie e eu t铆nhamos um amigo que fazia isso antes de todo mundo substituir os iPhones. Mas ele apenas fez v铆deos 鈥淎qui est谩 como voc锚 substitui. Veja como voc锚 faz a tela. Veja como voc锚 desmonta isso. A pr贸xima coisa que voc锚 sabe 茅 que todo mundo est谩 acessando esses v铆deos em seu site para comprar todas essas pe莽as. E ent茫o voc锚 pode vender mais. Tipo, 鈥淎h, a prop贸sito鈥�. N茫o parece uma venda porque voc锚 pensa: 鈥淭amb茅m estou mostrando como fazer voc锚 mesmo鈥�.

Jaeleen: Ah, com certeza. Essa 茅 uma ideia muito boa. Eu amo isso.

Jesse: Como voc锚 dizia, Rich, eu estava folheando seu perfil do Instagram, Jaeleen. N茫o vi muitos v铆deos aqui. As fotos s茫o lindas. N茫o h谩 ningu茅m criticando isso. Mas n茫o vi muitas hist贸rias do Instagram. Ent茫o, talvez uma oportunidade onde as hist贸rias sejam a a莽茫o. As pessoas passam o dia com a cabe莽a baixa olhando para os outros 30 segundo vidas. Pode ser uma boa ideia.

Jaeleen: Definitivamente.

Jesse: Porque voc锚 est谩 nesses lindos locais, casamentos, mercados e coisas assim. Tenho certeza de que s茫o muito pitorescos. Al茅m da imagem, eles tamb茅m podem criar boas hist贸rias no Instagram.

Jaeleen: Totalmente, isso 茅 definitivamente algo que realmente queremos. Eu preciso fazer mais. Acho que o v铆deo exige um pouco mais de reflex茫o antes, e provavelmente 茅 por isso que n茫o o fiz. E porque quero fazer isso perfeitamente, fa莽a bem. Mas n茫o precisa ser perfeito; voc锚 apenas tem que fazer isso.

Richard: Existem diferentes n铆veis, n茫o vamos entrar em muitos detalhes sobre isso, mas 脿s vezes 茅 apenas nos bastidores. 鈥淎qui estamos, nos instalando no mercado local.鈥� Esse n茫o precisa ser perfeito. Eles entendem que voc锚 est谩 se estabelecendo no mercado local. E 脿s vezes, se voc锚 fizer isso com perfei莽茫o demais, eles n茫o acreditar茫o tanto.

Jaeleen: Parece falso. Sim.

Jesse: Entendo. Posso ver essa perfei莽茫o nas fotos. Um v铆deo 茅 mais dif铆cil. Eu entendo totalmente. Mas eles desaparecem depois de um ou dois dias. Se estiver nos bastidores, acho que seu n铆vel de qualidade pode diminuir. Voc锚 tem que deixar ir um pouco. N茫o quero pressionar voc锚. (rindo)

Jaeleen: Eu amo isso. Isso 茅 definitivamente algo em que preciso trabalhar.

Jesse: O Instagram parece sua plataforma principal. Eu vi seu perfil de servi莽o no Facebook. Como funciona o seu fluxo? Facebook versus Instagram. O que voc锚 acha disso?

Jaeleen: Estou bastante focado no Instagram. E 脿s vezes fazemos postagens autom谩ticas no Facebook. Principalmente porque n茫o tive tempo para criar conte煤do do Instagram e do Facebook e, digamos, conte煤do do Pinterest. Porque eles s茫o um pouco separados e voc锚 precisa gastar muito mais tempo para fazer os tr锚s. O Instagram tem sido o nosso principal, mas depois o Facebook, 脿s vezes s贸 fazemos postagens autom谩ticas. Nossos principais clientes est茫o no Instagram. 脡 por isso que nos concentramos nisso.

Jesse: Faz sentido. Qual 茅 o grupo demogr谩fico do seu principal cliente?

Jaeleen: Minha faixa et谩ria. Mulheres que t锚m entre 25 e 35 anos e normalmente usam o Instagram em compara莽茫o com o Facebook. O Facebook 茅 um pouco do p煤blico mais velho, que amamos, mas eles n茫o tendem a ser t茫o interativos.

Jesse: Grite para os idosos, l谩 vou eu. (rindo) Faz sentido, voc锚 est谩 certo. Eu s贸 queria verificar isso. Entendo. O que voc锚 faz no Instagram, normalmente, voc锚 pode postar automaticamente no Facebook. Acho que quando voc锚 est谩 limitado na quantidade de tempo, isso faz sentido. Voc锚 mencionou o Pinterest tamb茅m. Voc锚 tamb茅m faz a mesma ideia a铆, tamb茅m posta no Pinterest de vez em quando?

Jaeleen: Vou ao Pinterest de vez em quando, basta adicionar um monte de pins. Eu n茫o uso ativamente o Pinterest. Mas definitivamente vimos muita intera莽茫o do Pinterest em nosso site. Recebemos muitos cliques do Pinterest em nosso site. Isso 茅 algo que preciso melhorar, especialmente quando come莽armos a fazer mais coisas online.

Jesse: Acho que voc锚 est谩 no caminho certo a铆. Eu entendo como o Instagram 茅 provavelmente o seu principal lugar em que voc锚 se concentraria. Como suas fotos s茫o t茫o boas, acho que o Pinterest tamb茅m seria 贸timo para voc锚. Mas se voc锚 atende apenas uma 谩rea de entrega local, parte desse esfor莽o pode ser desperdi莽ado. UNUM tamb茅m permite que voc锚 poste no Pinterest a partir da mesma plataforma, o que pode ser uma maneira mais f谩cil. Basta clicar em outro bot茫o.

Richard: Isso leva a outra pergunta que t铆nhamos. Ent茫o voc锚 est谩 entregando localmente. Voc锚 come莽ou off-line. Voc锚 come莽ou a ver: 鈥淓i, dever铆amos ter pelo menos uma presen莽a online鈥�. Voc锚 est谩 usando o Instagram; voc锚 ainda est谩 fazendo isso localmente. Como voc锚 est谩 lidando com a entrega agora?

Jaeleen: As pessoas fazem pedidos online de nossas diferentes op莽玫es de tamanhos para nossos buqu锚s. E ent茫o entregamos localmente em Fresno e Clovis, e 茅 a nossa 谩rea agora. Fazemos entregas e depois tamb茅m fazemos assinaturas. Temos muitas empresas locais que entendem quinzenal ou apenas outras pessoas locais tamb茅m. Ent茫o fazemos entregas e assinaturas localmente, e tudo 茅 adquirido atrav茅s do nosso site.

Jesse: Adoro as assinaturas. N茫o peguei isso no site. Ent茫o isso 茅 贸timo. Voc锚 sabe a cada duas semanas quantas flores precisa comprar e o que precisa entregar em que dia. Isso torna a vida muito mais f谩cil. 鈥淣o pr贸ximo m锚s, este 茅 o valor da receita que devo esperar.鈥�

Jaeleen: Adoramos assinaturas porque realmente ajudam muito.

Richard: Ent茫o voc锚 est谩 fazendo entregas locais e locais agora. Voc锚 tem aspira莽玫es de levar isso para fora de Fresno, ou o que voc锚 est谩 vendo l谩?

Jaeleen: Sim, temos certeza. Nossa meta que almejamos agora 茅 at茅 o in铆cio de dezembro, Janeiro, vamos lan莽ar um servi莽o de entrega para 48 estados. Poderemos enviar para qualquer pessoa nos Estados Unidos. Estou muito animado com isso porque abrirei muita disponibilidade para mais pessoas, n茫o apenas locais. Esse 茅 o nosso objetivo, que 茅 o nosso pr贸ximo maior passo no neg贸cio. Estamos super entusiasmados com isso.

Jesse: Uau. Sim, isso 茅 um grande passo.

Richard: Isso 茅 incr铆vel em alguns n铆veis. N茫o 茅 apenas um grande passo e 茅 bom para voc锚. Adoro que voc锚 tenha aspira莽玫es de crescer, mas tamb茅m de manter o sabor local, mas isso pode estar relacionado a algumas coisas que abordamos anteriormente. Voc锚 mostrando 脿s pessoas como fazer isso, 茅 assim que elas podem sentir que conhecem voc锚, mesmo que n茫o estejam perto de voc锚 em Fresno. Isso 茅 uma coisa e depois o coment谩rio de Jesse, se voc锚 fosse ficar apenas no local, parte desse esfor莽o no Pinterest e outras coisas podem se perder, mas n茫o ser谩 se voc锚 tiver planos de crescer. Voc锚 pode n茫o ver o resultado t茫o r谩pido agora, mas - vou continuar com seus trocadilhos - voc锚 est谩 plantando flores. (rindo)

Jaeleen: Concordo totalmente com isso. Investindo mais no Pinterest, com certeza farei isso, com certeza.

Jesse: H谩 alguma d煤vida urgente que possamos ajud谩-lo com a plataforma?

Jaeleen: Uma coisa que temos investigado 茅 a capacidade de fazer isso at茅 agora quando as pessoas est茫o ordenando dias de bloqueio. N茫o fazemos entregas locais nos finais de semana no momento e n茫o temos como bloquear dias em que eles nem podem escolher. Seria muito legal podermos ter uma maneira em que n茫o ter铆amos que envi谩-los por e-mail: 鈥淪into muito, n茫o entregamos localmente no fim de semana鈥�. Porque eles podem clicar nele e ver que uma coisa seria super legal.

Jesse: Entendi, faz totalmente sentido por que voc锚 gostaria de fazer isso. Primeiro, deixe-me perguntar: se algu茅m fizer um pedido em uma sexta-feira ao meio-dia, voc锚 ainda entrega nessa sexta-feira?

Jaeleen: No site, dizemos que exigimos vinte e quatro horas para ter um dia de entrega garantido. Se conseguirmos concretizar e o pedido for ao meio-dia, faremos a entrega. Mas se n茫o conseguirmos inclu铆-lo em nossa programa莽茫o, simplesmente enviaremos um e-mail para eles e avisaremos que isso precisa ser feito. vinte e quatro horas. 鈥淓staria tudo bem se entregarmos isso na segunda-feira?鈥� N贸s realmente tentamos trabalhar com eles, pois eles puderam fazer o pedido. 脡 assim que lidamos com isso agora.

Jesse: A raz茫o pela qual perguntei isso 茅 porque a resposta sobre como voc锚 resolveria isso depende de como voc锚 deseja lidar com isso. O que eu acho que voc锚 gostaria de fazer 茅 basicamente olhar para um cronograma de entrega que se parece muito com um restaurante, mesmo que voc锚 n茫o seja um restaurante. Na verdade, o 黑料门 tamb茅m foi constru铆do para ter muitos restaurantes que nos usam tanto. 脡 aqui que voc锚 mesmo gostaria de ver os documentos. Voc锚 pode procurar op莽玫es de entrega em restaurantes se quiser falar com o suporte, o que eu recomendo.

Richard: Ou fa莽a seu marido fazer isso. (rindo)

Jaeleen: Vou colocar na lista dele. (rindo)

Richard: E n茫o 茅 que voc锚 n茫o possa fazer isso, 茅 apenas o que ele faz.

Jaeleen: Apenas terceirizando. (rindo)

Jesse: Estamos terceirizando isso para o marido. (rindo) Ele vai pensar em configurar o delivery como um restaurante, e o suporte pode ajudar nisso. V谩 para um chat ao vivo com o suporte e eles ajudar茫o no passo a passo. Voc锚 poderia bloquear os pedidos nos finais de semana, mas acho que, em vez disso, voc锚 poderia execut谩-los para entregas programadas. Dessa forma, voc锚 poderia receber um pedido de sexta a domingo, mas fazer a entrega na segunda-feira. Quero responder 脿 sua pergunta: sim, voc锚 pode desativar a possibilidade de fazer pedidos nos finais de semana. No entanto, eu n茫o recomendaria que voc锚 dissesse, vamos configurar a janela de entrega dessa forma para que voc锚 possa levar na sexta 脿 noite se estiver no happy hour e algu茅m quiser comprar algumas flores. Vamos deix谩-los comprar algumas flores, mas vamos avis谩-los antecipadamente que voc锚 n茫o receber谩 a entrega at茅 segunda-feira. Quero que todos voc锚s ganhem dinheiro no fim de semana. Basicamente, n茫o, isso 茅 sim. Fale com o suporte; eles s茫o seus amigos aqui.

Jaeleen: Sim, queria dizer que seu suporte por chat 茅 incr铆vel. Eles fazem um trabalho muito bom.

Richard: Tentamos recomendar isso com frequ锚ncia no podcast. Tem muita gente que aproveita e adora. Depois tem outras pessoas que 脿s vezes ficam t铆midas, e a gente tenta lembr谩-las, usa, 茅 para isso que elas existem. Eles adoram ajudar voc锚. 脡 parte do motivo pelo qual fazemos esse show.

Jesse: E s茫o muito bons, 茅 um chat ao vivo, mas v茫o resolver quase todos os seus problemas. N茫o s茫o todos os problemas da sua vida, mas sim, confira o suporte, pense nisso como uma op莽茫o de restaurante.

Jaeleen: Perfeito, legal, isso ajuda muito.

Jesse: Mencionamos um grupo demogr谩fico l谩, voc锚 faz alguma coisa no Snapchat por acaso?

Jaeleen: N茫o tenho, e na verdade nunca tive uma conta no Snapchat antes. Voc锚 acha que isso seria uma coisa boa?

Jesse: Estou dividido. Tamb茅m nunca tive uma conta no Snapchat porque sou um pouco velho para isso. Mas eu sei que o problema do Snapchat 茅 que eles definitivamente t锚m um grupo demogr谩fico mais jovem, mas as pessoas que usam o Snapchat n茫o usam necessariamente outras plataformas. Eles t锚m tudo a ver com o Snapchat, e 茅 mais uma quest茫o de mensagens. 脡 que quando olham para o telefone, est茫o olhando para o Snapchat. 脡 dif铆cil para mim porque eu n茫o necessariamente o uso sozinho. Mas se eu quisesse vender para um p煤blico mais jovem, eu consideraria isso. Sim, d谩 mais trabalho, voc锚 tem que postar novamente. Entendo. Quero dizer, talvez. Voc锚 est谩 fazendo um 贸timo trabalho com essas fotos; voc锚 j谩 est谩 pagando por eles. Se voc锚 tamb茅m pudesse public谩-los em algum outro lugar sem dar muito trabalho, isso poderia ser uma op莽茫o. S贸 porque voc锚 mencionou o grupo demogr谩fico, isso se encaixa. Rich e eu adoramos ajudar as pessoas com quaisquer problemas que voc锚 tenha. Voc锚 tem algum plano de marketing que possamos ajudar?

Jaeleen: Sim, acho que a pr贸xima coisa em que trabalharemos em termos de marketing 茅 o marketing por email. Ainda n茫o fizemos muito disso e sinto que 茅 um outro mundo. E eu sei que funciona muito bem e definitivamente queremos usar isso, especialmente se quisermos enviar e ter muito mais presen莽a online. Ent茫o, sim, se voc锚 tiver dicas sobre email marketing, com certeza entraremos nisso em breve.

Jesse: N煤mero um, com certeza, voc锚 deveria fazer marketing por email. Isso 茅 baixo fruta, voc锚 j谩 est谩 reunindo alguns emails da sua loja, mas pode reunir muito mais. Eu vi seu perfil no Instagram. S茫o cerca de 70,000, quase aquele n煤mero m谩gico de 10,000, deslizando para cima.

Jaeleen: T茫o dif铆cil chegar l谩.

Jesse: Voc锚 est谩 perto. N茫o quero distra铆-lo desse objetivo; Entendo. Mas existem maneiras de reunir. Todas as pessoas no Instagram que se inscreveriam para receber um boletim informativo por e-mail se houvesse alguns brindes s茫o brindes. Voc锚 n茫o conseguir谩 10,000 imediatamente, mas n茫o chegar谩 a 1000 a menos que comece a atrair pessoas aceitar. Sempre que voc锚 come莽ar, voc锚 vai desejar ter come莽ado h谩 muito tempo. Basta come莽ar a coletar e-mails. Plataformas, isso realmente n茫o importa. H谩 muitos bons. Depende se voc锚 deseja apenas enviar newsletters e tal. Os grandes l谩 fora, provavelmente todos funcionar茫o. Se voc锚 est谩 pensando mais e realmente quer isso vinculado ao 黑料门, eu daria uma olhada no 黑料门 App Market e veria as pessoas que j谩 est茫o integradas por ele. Os nomes est茫o escapando agora, mas j谩 apareceram em um podcast antes. Voc锚 deseja enviar os e-mails do carrinho abandonado. Se as pessoas est茫o no site, elas s茫o legais ou Acompanhamentos.

Jaeleen: N贸s usamos esses e aqueles que realmente ajudaram muito e abandonaram os e-mails do carrinho, notamos uma grande diferen莽a nisso.

Jesse: Isso 茅 bom; voc锚 est谩 usando o integrado e-commerce, alguns, mas parece que voc锚 provavelmente n茫o est谩 escrevendo um boletim informativo ou construindo uma lista de e-mail.

Richard: Tamb茅m mostrando 脿s pessoas como fazer isso, porque voc锚 pode fazer v谩rias coisas em um boletim informativo. 鈥淰ou lhe enviar um e mostrar como fiz esses buqu锚s.鈥� Uma das coisas 贸timas no e-mail, embora muitas pessoas digam: 鈥淎h, est谩 morrendo. Est谩 indo embora.鈥� N茫o se esque莽a de que em cada uma dessas plataformas voc锚 usa um endere莽o de e-mail para se inscrever. Praticamente, algumas vezes voc锚 pode usar seu telefone, est谩 ficando um pouco mais comum - usar seu telefone para se inscrever. Entre a lista de e-mail, sejamos honestos, todas essas plataformas, n贸s as amamos, elas nos enviam tr谩fego. As pessoas est茫o fazendo postagens sociais e compartilhando, e isso 茅 fant谩stico. Definitivamente, fa莽a tudo isso, mas na verdade voc锚 茅 o dono da sua lista de e-mail. Portanto, se o Snapchat, o Pinterest ou o Instagram ficarem lentos, eles ser茫o o seu alcance org芒nico, porque sejamos honestos; s茫o todas plataformas. Eles querem que voc锚 gaste dinheiro para obter mais alcance. Outra boa maneira de contornar isso 茅 ter um e-mail e poder devolv锚-lo. Al茅m disso, 脿 medida que voc锚 obt茅m mais e mais endere莽os de e-mail, voc锚 pode inserir essa lista de e-mail nessas plataformas e anunciar especificamente para seus clientes.

Jesse: Para ser mais t谩tico aqui, para as pessoas que seguiram seu caminho onde 茅 social m铆dia pesada, Instagram primeiro. Direi que seu caminho online foi primeiro o Instagram. Ent茫o voc锚 pode redirecionar muito do que faz no Instagram. Eu provavelmente criaria duas listas - uma que 茅 uma lista local e outra que est谩 basicamente fora de Fresno. Na 谩rea de Fresno, 鈥淓i pessoal, 产濒谩-产濒谩, super animado com o s谩bado. Estaremos no mercado dos fazendeiros, por favor, pare e diga ol谩.鈥� Aqui est茫o algumas lindas fotos de girass贸is. Talvez haja uma venda. Eu provavelmente faria isso todas as vezes, mas mais para deixar as pessoas saberem onde voc锚 est谩 e tamb茅m para dar 脿s pessoas uma pequena jornada de empreendedorismo. Vi que voc锚 colocou algumas flores novas em uma loja, algumas chegando em breve, at茅 anunciando. As pessoas querem encorajar outras pessoas; eles est茫o felizes pelo seu sucesso. N茫o 茅 como as fotos de Lamborghinis das suas vendas de flores, mas n贸s desenvolvemos um neg贸cio, venha e diga oi. Eu acho que voc锚 poderia ter uma boa lista de pessoas locais que conheceram voc锚 em casamentos e coisas assim. Seria 贸timo. Depois, a outra lista 茅 pensar mais no futuro e vender nos EUA. Isso pode ser mais do como fazer. Seja menos pessoal, mais sobre as flores e o produto.

Jaeleen: Sim, isso faz sentido.

Jesse: Essas s茫o apenas algumas ideias. Novamente, reaproveitando as fotos pelas quais voc锚 j谩 pagou, voc锚 poder谩 us谩-las nesses e-mails. Talvez as pessoas simplesmente parem de olhar o Instagram por um tempo. Eles n茫o veem seu feed, mas ver茫o esses e-mails. Portanto, traga-os de volta, e essas listas de e-mail tamb茅m poder茫o ser usadas quando voc锚 fizer mais marketing online. Se voc锚 receber uma lista de cerca de 2,000 e-mails, poder谩 conectar esses e-mails ao Facebook Business Manager, que 茅 usado para publicidade no Instagram e no Facebook, e ent茫o poder谩 direcionar essas pessoas com an煤ncios no Instagram ou no Facebook. 脡 apenas outra maneira de alcan莽谩-los. Um pouco no mato que pode ser para o seu marido. (rindo) Qual 茅 o nome do seu marido?

Jaeleen: O nome dele 茅 Chase.

Jesse: Chase, sinto muito se voc锚 ouvir este podcast.

Jaeleen: Ele receber谩 uma longa lista. (rindo)

Jesse: Rich, alguma 煤ltima pergunta aqui para Jaeleen?

Richard: N茫o, estou super feliz por voc锚. Eu tamb茅m acrescentaria uma coisa sobre o material de remessa de que voc锚 estava falando. 脡 porque voc锚 n茫o trabalha nos finais de semana ou porque tem muitos eventos? Porque, pode haver at茅 um pequeno ajuste. Outra coisa para voc锚 e Chase pensarem, onde eles podem fazer pedidos online, mas retir谩-los na feira ou no mercado de pulgas ou o que quer que voc锚 esteja fazendo. Apenas mais um pensamento, 茅 isso. Estes s茫o lindos. Agora nossas esposas provavelmente v茫o pensar: 鈥淐omo voc锚 p么de fazer aquele programa e n茫o ter nos enviado nenhum?鈥� (rindo) Estamos chateados por voc锚 ainda n茫o ter feito isso, mas, por favor, avise-nos e teremos prazer em conseguir alguns para nossas esposas.

Jaeleen: Eu vou. Daremos a voc锚s algumas flores gr谩tis.

Richard: Melhor ainda. (rindo)

Jesse: Perfeito, n贸s te ajudaremos com alguns fretes. Jaeleen, realmente agrade莽o por voc锚 estar no programa. Para todos que est茫o ouvindo, v茫o l谩 e fa莽am acontecer.