A experi锚ncia do cliente n茫o termina quando a compra 茅 feita 鈥� essa etapa 茅 apenas o come莽o da pr贸xima fase, que diz respeito 脿 embalagem e entrega.
N茫o levar em considera莽茫o cuidadosamente a embalagem do produto pode prejudicar o seu neg贸cio e tamb茅m 茅 uma 贸tima maneira de decepcionar os clientes.
Voc锚 precisa pensar em como pode continuar a oferecer uma experi锚ncia de compra incr铆vel por meio de embalagens interessantes e bem pensadas que fa莽am com que os compradores voltem para comprar mais.
Por que? Porque se a sua embalagem for realmente especial, seus clientes contar茫o aos amigos
Vamos ver por que a embalagem 茅 t茫o importante e, em seguida, dar uma olhada em alguns exemplos excelentes que o inspirar茫o a mudar a sua pr贸pria embalagem.
Por que a embalagem 茅 importante
A pesquisa indica que a embalagem pode ser mais importante do que voc锚 imagina. Quando usaram uma m谩quina de fMRI para estudar a atividade cerebral dos participantes enquanto visualizavam diferentes tipos de embalagens, eles descobriram que embalagens interessantes e atraentes produziam mais atividade cerebral do que embalagens neutras padr茫o.
Mas a embalagem 茅 mais do que apenas uma quest茫o de atividade cerebral. 脡 importante porque faz parte da experi锚ncia geral do cliente. Para chegar 脿 compra em si, o comprador precisa percorrer a embalagem para chegar at茅 ela
Pense em empresas como Apple e Tiffany's, conhecidas por suas embalagens exclusivas. A Apple 茅 conhecida por sua abordagem elegante e minimalista 脿s embalagens, enquanto a embalagem azul ovo do robin de um pedido da Tiffany's pode fazer as pessoas literalmente gritarem de entusiasmo.
Sua embalagem cria o mesmo resultado? Ou est谩 fazendo o oposto?
脡 confuso, desanimador e frustrante para os clientes que t锚m que grunhir e brigar com a fita de remessa e depois lidar com uma pilha de amendoins espalhados pelo ch茫o? Isso n茫o 茅 divertido. Se isso lhe parece familiar, talvez seja hora de reconsiderar sua abordagem de embalagem.
Embalagem que vai al茅m
Quer saber como voc锚 pode levar a embalagem do seu pedido para o pr贸ximo n铆vel? Reunimos alguns exemplos inspiradores que far茫o sua mente girar.
Embalagem 煤til e de marca
Z铆peres bonitos e 煤teis da Ipsy
, um servi莽o de assinatura mensal de produtos de beleza, envia seus pedidos mensais de amostras de beleza em uma sacola de maquiagem reutiliz谩vel diferente a cada m锚s. No 锄铆辫别谤, o nome da empresa 茅 refor莽ado 鈥� e os clientes s茫o lembrados da marca cada vez que pegam essas sacolas. N茫o s贸 o
Embalagem criativa e peculiar que destaca sua marca
Embalagem criativa da TeaPee
Claro que voc锚 poderia colocar seu pedido em um envelope bolha e encerrar o dia, mas s茫o as empresas que se esfor莽am mais com as embalagens que realmente 鈥渋mpressionam鈥� seus clientes. D锚 uma olhada neste exemplo de , que abriga seu saquinho de ch谩 dentro de uma tenda em miniatura. Isso n茫o apenas real莽a o 芒ngulo nativo americano usado na marca, mas tamb茅m 茅 uma surpresa agrad谩vel para o cliente que interage com a embalagem quando seu pedido chega. B么nus: a embalagem 茅 realmente utiliz谩vel 鈥� voc锚 pode coloc谩-la direto no seu copo!
Um toque personalizado
Uma caixa aconchegante da Trunk Club
Se voc锚 quer que seus pedidos cheguem bem e arrumados (como se tivessem sido embalados por sua doce m茫e), adivinhe? Voc锚 pode fazer isso 鈥� e seus clientes v茫o adorar voc锚 por isso. O Trunk Club, um servi莽o de personal stylist, envia aos seus assinantes do sexo masculino itens de moda cuidadosamente elaborados, literalmente lacrados com um la莽o e uma nota manuscrita. O cliente que abre um pedido com embalagens t茫o personalizadas e cuidadosamente montadas pode perceber que uma empresa como esta se preocupa com cada cliente 鈥� e toma medidas para deixar tudo perfeito, at茅 o 煤ltimo detalhe.
Personaliza莽茫o de cima para baixo
Cuidados pessoais por Liviacoloji
Quando se trata de embalagens, as empresas 黑料门 como t锚m sucesso na personaliza莽茫o de cada elemento. Neste mesmo caso, a embalagem foi desenhada com 鈥渙brigado鈥� em romeno. Imagine como 茅 doce receber uma compra t茫o cuidadosamente preparada. N茫o h谩 nada de padr茫o nessa abordagem 鈥� e ela torna a experi锚ncia de unboxing muito mais especial.
Embalagem personalizada que reflete o produto dentro
Estilo artesanal magro de Bellroy
, uma empresa de carteiras de couro, orgulha-se de oferecer alta qualidade,
Embalagem incr铆vel = mais vendas
Ent茫o, o que podemos tirar das li莽玫es e exemplos aqui? Duas coisas:
N煤mero um: N茫o economize no aspecto da embalagem no atendimento do produto. Esta 茅 uma oportunidade para voc锚 impressionar seus clientes e fazer com que eles voltem sempre.
N煤mero dois: Uma 贸tima embalagem vai al茅m. Claro, requer mais reflex茫o e um pouco mais de trabalho, mas pode ter um grande impacto sobre satisfa莽茫o do cliente.
Pense nas melhorias que voc锚 pode fazer na embalagem do seu produto e como voc锚 pode receber a entrega e processo de envio para o pr贸ximo n铆vel. Seus clientes v茫o agradecer.
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