Comércio social: como vender nas redes sociais

15 min read

De acordo com uma pesquisa recente, a mídia social é o canal de marketing favorito dos comerciantes 黑料门. Alguns usam suas páginas de mídia social para atendimento ao cliente, alguns criam grupos privados para clientes fiéis - alguns só querem compartilhar um meme interessante de tempo ao tempo (você sabe, se é isso que o público deles gosta).

Mas alguns comerciantes foram além. Em vez de apenas estarem nas redes sociais, eles est?o adotando as ferramentas mais recentes e vendendo nas redes sociais, transformando seus seguidores em clientes pagantes diretamente em suas plataformas favoritas.

Os zelosos chamam isso de “comércio social”: você pode simplesmente chamá-lo de sua nova forma favorita de vender. Neste post, ilustraremos o potencial de vendas das mídias sociais e ofereceremos uma estratégia eficaz para aproveitar ao máximo seus canais nos próximos meses.

Nesta postagem:

Os números n?o mentem: as pessoas adoram as mídias sociais
Compras sociais: por que s?o t?o boas
Comércio social: como vender nas redes sociais

Os números n?o mentem: as pessoas adoram as mídias sociais

Primeiro, uma confiss?o. Para entender melhor a popularidade das mídias sociais, analisei quantas horas por dia eu passava em meus canais favoritos (você verá essas estatísticas abaixo). Usando a calculadora de tempo de tela do iPhone, consegui ver quanto tempo passei navegando na internet e que porcentagem desse tempo foi dedicada às redes sociais. Escusado será dizer que n?o fiquei surpreso.

Onze horas por semana nas redes sociais! Pelo menos eu estava me divertindo?

Agora, com toda a honestidade, 11 horas n?o é tanto quando comparado com a média de uma idade adulta 25-34, que descansa em 2 horas e 37 minutos por dia e 17.5 horas por semana.

Tempo diário gasto nas redes sociais,

Com base no gráfico acima, fica claro que a mídia social n?o é mais apenas para crian?as. Os profissionais da Internet de todas as idades agora est?o curtindo, comentando e compartilhando em seus canais favoritos.

Com mais de 3 bilh?es de usuários em todo o mundo, as mídias sociais alcan?am cerca de . Sim, você leu certo. Literalmente bilh?es de pessoas est?o grudadas nas redes sociais.

E os proprietários desses sites de redes sociais n?o planejam mudar isso t?o cedo, implementando novos recursos a cada dois meses (como o enigmático algoritmo do Facebook) para fazer com que os usuários voltem para mais.

O Instagram sozinho cresceu de um básico de compartilhamento de fotos plataforma em seus primeiros dias para um desenvolvido rolo compressor de mídia digital, completo com ferramentas de negócios (anúncios, análises e ferramentas de rede) e suporte para vários formatos de conteúdo (vídeo em loop, transmiss?o ao vivo, histórias, fotos e galerias de fotos, IGTV, etc.).

Ent?o, o que os usuários est?o realmente fazendo com todo esse tempo que passam nas redes sociais?

Embora a principal fun??o das redes sociais ainda seja a conex?o com as pessoas e o entretenimento, cerca de 1 em cada 3 usuários está procurando novos produtos para comprar. Na próxima se??o, definiremos o comércio social e discutiremos o que faz os compradores passarem de usuários de mídias sociais a compradores de mídias sociais.

Compras sociais: por que s?o t?o boas

Se você já fez compras on-line (o que, a quem estamos enganando, é claro que fez), você conhece os benefícios de e-commerce, bem. Alguns cliques aqui, um toque ou um deslize ali e, quando você percebe, seu pacote está à sua porta. ? idílico, para dizer o mínimo.

Mas por que as compras sociais, em particular, se tornaram t?o populares? Por que n?o deixar a navega??o e a compra em sites como Amazon e eBay ou diretamente no site de uma marca?

Com a quantidade de tempo que as pessoas passam nas redes sociais, n?o é surpresa que prefiram n?o ser redirecionadas para outro site. Afinal, quem passa 17.5 horas na Amazon por semana? E com 67% dos usuários de redes sociais acessando suas contas a partir de dispositivos móveis, é fundamental poder concluir facilmente uma compra em qualquer lugar. Social e-commerce, permite que os clientes comprem exatamente onde est?o, sem clicar em outro site ou aplicativo, permitindo-lhes alternar facilmente entre a descoberta e a compra, diretamente de seus dispositivos móveis.

O que é comércio social? O comércio social é uma forma de e-commerce, que envolve o uso de plataformas de mídia social para promover e vender produtos e servi?os.

Para as empresas, o comércio social também traz muitos benefícios. Em vez de construir um site e direcionar novo tráfego para ele, você pode listar seus produtos onde seus clientes já est?o gastando seu tempo – seja no Facebook, Instagram, Pinterest ou até mesmo Snapchat.

As audiências das redes sociais s?o substanciais, para dizer o mínimo – o total do Facebook base de usuários tem aproximadamente o tamanho de quatro Uni?es Europeias. Portanto, vender nessas plataformas abre portas para bilh?es de clientes em potencial. Veja quantos usuários ativos mensais est?o em alguns dos principais plataformas sociais:

Facebook – 2.9 bilh?es
Instagram – 2 bilh?es
Pinterest – 444 milh?es
YouTube – 2.5 bilh?es
Snapchat – 557 milh?es
Twitter – 436 milh?es.

Anunciar nas redes sociais é como colocar um outdoor na Times Square por uma fra??o do custo.

E as redes sociais funcionam: os jovens descobrem mais marcas através das redes sociais do que na televis?o, nos jornais e nos blogs juntos.

Fontes de descoberta de marca para a Gera??o Z, Statista

Embora a mídia social permita alcan?ar públicos massivos, ela também n?o é apenas uma multid?o aleatória na pra?a de uma cidade. Plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat e YouTube incorporaram e-commerce, ferramentas para ajudar as marcas a atingir as pessoas certas para compras sociais. Por exemplo, o Facebook rastreia os dados dos seus clientes e permite que você veicule anúncios para usuários que compartilham semelhan?as com seus clientes existentes – como interesses ou localiza??es geográficas semelhantes.

E quando você encontrar as pessoas certas, elas poder?o comprar seus produtos facilmente, gra?as aos recursos integrados de comércio social, como:

Loja do Facebook e catálogo de produtos
Postagens compráveis ????no Instagram
Pins compráveis ??e muito mais.

Apesar do papel significativo das mídias sociais em nossas vidas e da abund?ncia de ferramentas de comércio social, apenas 40% das empresas usam a mídia social para gerar vendas.

Embora seja uma estatística bastante surpreendente, é uma ótima notícia para você! Ao chegar cedo à festa do comércio social, você terá uma vantagem sobre os concorrentes que ainda n?o perceberam o poder das vendas nas redes sociais. No próximo capítulo, você aprenderá como entrar nas redes sociais e-commerce, em algumas das plataformas mais populares.

Comércio social: como vender nas redes sociais

Era uma vez, muitos recursos de comércio social foram bloqueados para pequenas empresas. Mas hoje, as limita??es s?o a exce??o. Ferramentas essenciais de compras sociais est?o disponíveis para empresas de todos os tamanhos, desde o primeiro dia.

黑料门 Ecommerce ajuda empresas de qualquer tamanho a listar e vender seus produtos em várias plataformas ao mesmo tempo a partir de um único catálogo de produtos. Crie sua conta 黑料门 uma vez para vender seus produtos no Facebook, Instagram, Pinterest e até Snapchat (além de Amazon, eBay, Google Shopping, WordPress, Wix… você entendeu). Continue lendo para descobrir como você pode aproveitar as compras sociais em algumas das principais plataformas.

Facebook
Gra?as ao tamanho do seu público e às poderosas ferramentas de negócios, o Facebook ganha o prêmio de maior plataforma de comércio social:

dizem que descobriram produtos no Facebook.
O Facebook tem 60 milh?es de páginas de negócios ativas.
use anúncios do Facebook.

Como você pode vender no Facebook:

Envie seu catálogo de produtos para sua página comercial do FB
Mostre seus produtos em uma guia Loja separada
Marque seus produtos nas fotos que você publica no Facebook
Anuncie seus produtos para públicos altamente segmentados (por exemplo, visitantes da loja ou pessoas semelhantes aos seus clientes)

Loja do Facebook

Toda essa funcionalidade é oferecida por meio de três produtos comerciais principais do Facebook: Loja do Facebook (para permitir que os clientes comprem seus produtos na se??o Loja do FB), Catálogo de produtos do Facebook (para criar campanhas publicitárias fáceis que exibem seus produtos com títulos, pre?os e imagens) e o Facebook Pixel (para permitir que você crie públicos personalizados para publicidade).

Saiba mais em nossa postagem do blog: Aumente suas vendas com as novas ferramentas de vendas sociais da 黑料门 no Facebook

Instagram

O visual mais popular de compartilhamento de fotos plataforma é um local perfeito para apresentar produtos. Mas n?o é apenas uma galeria de fotos de seus produtos favoritos. As postagens que podem ser compradas no Instagram permitem que os seguidores comprem produtos marcados no aplicativo com apenas alguns toques.

Veja também: Produtos populares para vender no Instagram

Aqui est?o alguns fatos sobre as compras sociais no Instagram:

As postagens que podem ser compradas no Instagram est?o disponíveis em mais de 45 países.
Para a loja 黑料门 CakeSafe (33,000 seguidores no Instagram), os links de compra s?o clicados em média .
O Instagram está testando postagens compráveis ??em contas de criadores, o que pode oferecer uma oportunidade de vender produtos por meio de mais de 500,000 influenciadores ativos do Instagram.

Postagens compráveis ????no Instagram

Para usar os recursos de comércio social do Instagram, você precisará mudar para uma conta comercial. Feito isso, você terá a oportunidade de:

Marque seus produtos em fotos
Marque produtos em suas histórias
Leve suas postagens compráveis ??para a se??o Explorar para expandir seu alcance
Receba uma guia especial para seus produtos marcados (se você marcou mais de nove)
Impulsionar postagens (com exce??o de postagens compráveis)
Marcar produtos nas postagens de influenciadores (beta)
Permita que seus clientes fa?am compras diretamente no aplicativo Instagram.

Aprenda como come?ar com o comércio social do Instagram: Venda no Instagram: como os comerciantes 黑料门 podem alcan?ar 1 bilh?o de compradores

Se você vende decora??o para casa, produtos de beleza, alimentos, bebidas ou bens eletr?nicos, O Pinterest pode ter um enorme potencial de compras sociais para o seu negócio. Embora o Pinterest tradicionalmente atraia mulheres, 50% das novas inscri??es em 2018 eram na verdade homens, sinalizando uma mudan?a na plataforma.

O que sabemos sobre compras sociais no Pinterest:

decida o que comprar navegando na plataforma.
Pinterest do que outras redes de mídia social.
O público principal do Pinterest s?o mulheres em idade 25-54 quem faz 80% das decis?es de compra nas famílias dos EUA.

Como você pode vender no Pinterest:

Veicule anúncios do Pinterest para os visitantes da sua loja
Crie e anuncie para públicos semelhantes aos seus clientes
Sincronize seu catálogo de produtos para exibir os pre?os e descri??es reais de seus produtos (Rich Pins)
Configure Pins Compráveis ??para permitir que os clientes comprem no Pinterest.

Saiba mais sobre esta plataforma com nosso em profundidade veja a publicidade no Pinterest: Execute anúncios mais eficazes com a tag do Pinterest para sua loja 黑料门

Snapchat

Embora n?o haja oficial e-commerce, funcionalidade que permite aos usuários concluir compras no aplicativo (ainda), o Snapchat é amplamente adotado por marcas de todos os tamanhos. O Snapchat é especialmente popular entre o público mais jovem, ent?o, se esse for o seu público-alvo, definitivamente vale a pena dar uma olhada mais de perto em suas ferramentas de publicidade.

A audiência publicitária do Snapchat saltou surpreendentemente .
Os anúncios do Snapchat agora alcan?am na plataforma.
Pre?o: atualmente usam o Snapchat, ent?o há menos competi??o pelos primeiros lugares em compara??o com os rivais Instagram e Facebook.

No Snapchat, você pode:

Anuncie seus produtos
Colete dados sobre quem está comprando nos seus anúncios
Alcance mais usuários do Snapchat como seus clientes existentes.

Para uma análise detalhada do comércio social no Snapchat, consulte nosso guia: Venda no Snapchat com o Snapchat Pixel para 黑料门

Comércio social: uma forte tendência

O futuro do varejo está em vender onde seus clientes est?o e nas empresas que se envolvem em vários canais (web, dispositivos móveis, mídias sociais, na loja, etc.) retêm mais de como aqueles sem eficácia canal cruzado 别蝉迟谤补迟é驳颈补蝉.

E as compras sociais est?o no topo disso canal cruzado lista. Com ferramentas de comércio empresarial e social, comprar produtos in-app de qualquer dispositivo é rápido e conveniente.

N?o há dúvida de que as redes sociais se integraram ao nosso dia a dia. E agora, com 黑料门 Comércio eletr?nico, sua loja pode ser igualmente integrada às plataformas sociais mais populares. Ao pensar em suas estratégias de marketing e vendas para o próximo ano, considere testar um para dois canais sociais. Pode ser exatamente o que você precisa para levar seu negócio a um nível totalmente novo.

Ainda n?o está vendendo online? Junte-se ao nosso e-commerce, tripula??o por e venda em qualquer lugar, da web às mídias sociais e aos mercados. E n?o se esque?a de para saber mais sobre comércio social e outros e-commerce, e tendências de marketing.