Dezvoltarea unei afaceri este o munc膬 grea. Este u葯or s膬 fii prins 卯n construirea listei de clien葲i sau clien葲i poten葲iali, dar cum r膬m芒ne cu clien葲ii pe care 卯i ai deja? Construirea de rela葲ii mai puternice cu acest grup de baz膬 v膬 poate permite s膬 le dezvolta葲i 卯ntr-un magnet principal pentru atragerea de noi afaceri.
Deci, haide葲i s膬 discut膬m de ce nu ar trebui s膬 ignora葲i aspectul rela葲ional al afacerii 葯i cum pute葲i 卯ncepe s膬 v膬 卯mbun膬t膬葲i葲i rela葲iile de afaceri ast膬zi.
De ce este important s膬 intra葲i 卯n leg膬tur膬 cu clien葲ii
V膬 卯ncuraj膬m s膬 investi葲i timp pentru a v膬 卯n葲elege mai bine clien葲ii 葯i obiectivele lor de afaceri. Cu c芒t este mai bun serviciul pe care 卯l pute葲i oferi acestor clien葲i, cu at芒t vor avea mai multe 葯anse ca ace葯tia s膬 ating膬 aceste obiective.
Cuv芒ntul 卯n gur膬 este un puternic
De葯i aceasta este o reflectare excelent膬 asupra serviciului 葯i asisten葲ei pe care le oferi葲i, este 葯i un instrument de marketing excelent pentru ta afaceri: ace葯ti clien葲i ferici葲i nu se vor putea opri din vorbit despre modul 卯n care le-a葲i ajutat s膬 le duce葲i afacerea la urm膬torul nivel, ceea ce, la r芒ndul s膬u, creeaz膬 interes 卯n r芒ndul clien葲ilor poten葲iali.
Cinci moduri prin care po葲i construi rela葲ii puternice cu clien葲ii t膬i
- Ascult膬-葲i clien葲ii
- Invita葲i-i s膬 colaboreze 葯i s膬 fac膬 parte din proces
- Fi葲i clar 卯n comunicare 葯i livra葲i la timp
- Educa葲i-i 葯i inspira葲i-i
- Urm膬ri葲i cu inten葲ie
Asculta
Ascultarea cu adev膬rat a cererilor 葯i feedback-ului clien葲ilor dvs. va contribui 卯n mare m膬sur膬 la stabilirea unui parteneriat de afaceri puternic. Construirea 卯ncrederii cu clien葲ii de la 卯nceput le arat膬 c膬 ai 卯n suflet interesele lor cele mai bune 葯i c膬 卯葲i pas膬 de succesul lor. Ei v-au angajat pentru sfatul 葯i expertiza dvs., a葯a c膬 asigura葲i-v膬 c膬 v膬 face葲i timp pentru a asculta 葯i 卯n葲elege obiectivele 葯i scopurile lor.
Colabora
De葯i ai fost angajat ca expert, asta nu 卯nseamn膬 c膬 clien葲ii nu ar trebui s膬 aib膬 un cuv芒nt de spus. 脦n loc s膬 le spune葲i clien葲ilor ce crede葲i c膬 este cel mai bine pentru afacerea lor, 卯ncerca葲i s膬 le oferi葲i o varietate de op葲iuni 葯i invita葲i-i s膬 fac膬 parte din proces. Munc膬 cu ei mai degrab膬 dec芒t pur 葯i simplu pentru lor. Nu l膬sa葲i anii de experien葲膬 s膬 v膬 determine s膬 exclude葲i clien葲ii cu idei proaspete care sunt noi 卯n afacere.
Comunica
Informa葲i-v膬 clien葲ii v膬 va ajuta enorm pe termen lung. 脦nainte de a 卯ncepe un proiect, oferi葲i clientului o schi葲膬 a ceea ce se poate a葯tepta, precum 葯i detalii cheie, cum ar fi data de sf芒r葯it proiectat膬. Dac膬 pute葲i r膬spunde la 卯ntreb膬rile lor din timp, permite mai pu葲ine distrageri 葯i comunicare gre葯it膬.
Educa
Pe l芒ng膬 faptul c膬 v膬 oferi葲i expertiza, predarea clien葲ilor este o alt膬 modalitate de a construi o rela葲ie mai bun膬. Dincolo de doar furnizarea unui serviciu, clien葲ii t膬i te-au angajat pentru 卯ndrumarea 葯i sfatul t膬u. Deci, atunci c芒nd v膬 卯nt芒lni葲i cu clien葲ii, c膬uta葲i oportunit膬葲i de educare. Arat膬-le ce pot face 葯i unde 卯葯i pot duce afacerea.
鲍谤尘膬谤颈谤别补
脦n cele din urm膬, odat膬 ce proiectul este finalizat, o urm膬rire este o modalitate excelent膬 de a 卯ncheia proiectul 葯i de a ob葲ine feedback-ul clien葲ilor. G芒nde葯te-te la asta ca la un prieten
Acestea sunt doar c芒teva modalit膬葲i de a v膬 卯mbun膬t膬葲i 葯i de a consolida rela葲ia cu clien葲ii. Ce alte metode folose葯ti pentru a construi rela葲ii cu clien葲ii t膬i? Spune-ne 卯n comentarii!
- Cum s膬 faci bani ca partener 黑料门
- De ce 黑料门 este cea mai bun膬 platform膬 de comer葲 electronic pentru parteneri
- 5 moduri de a construi o rela葲ie cu clien葲ii 葯i clien葲ii t膬i
- Cum s膬 v膬 ajuta葲i clien葲ii s膬 lanseze evenimente de v芒nz膬ri de s膬rb膬tori
- Top 10 software de programare de 卯nt芒lniri pentru 卯ntreprinderile mici 葯i mijlocii
