黑料门

Jesse ?i Rich intervieveaz? un antreprenor de internet ?i discut? ?punch”-ul s?u marca ?nregistrat? ?i m?rgelele de pe profilurile sale sociale. Andrew ?i sf?tuie?te pe noii antreprenori s? ridice telefonul ?i s? vorbeasc? cu clien?ii. Sau text, chat. Spune mul?umiri ?i ?ntreab? de ce au cump?rat. Afla?i de ce au nevoie pentru a v? ?mbun?t??i afacerea.

Afi?a?i note

• ManyChat.com
• BotAcademy.com — ?nva?? cum s? faci chatbot
• Chatblender.com — Serviciu F?-o pentru mine

Copie

Jesse: Ce se ?nt?mpl?, Richie?

Richard: Ce se ?nt?mpl?, Jesse?

Jesse: O zi de difuzare.

Richard: Sunt entuziasmat. ?mi pare r?u. Sar pistolul aici.

Jesse: Da, cu siguran?? suntem ?nc?nta?i ast?zi.

Richard: Sunt mereu entuziasmat. ?n mod normal, ?i ajut?m pe comercian?i s?-?i dezvolte afacerea ?i apoi, uneori, aducem dezvoltatori sau dezvoltatori sau alt software care ?i ajut? s?-?i dezvolte afacerea. Dar vom putea face c?teva lucruri ast?zi. Vom vorbi cu un fan al colegilor no?tri de podcaster.

Jesse: Beneficiul secundar de a face podcast.

Richard: Care este s? v? construi?i Rolodex sau orice altceva. Nu ?tim dac? ne va suna ?napoi sau nu vom vedea. (r?z?nd) Dar ?tim c? aceast? persoan? are aceea?i mentalitate ca noi. ?i place s? ajute al?i oameni ?i este foarte evident ?n tot ceea ce a f?cut. ?i doar c? sunt super entuziasmat.

Jesse: Da, absolut. Motivul pentru care facem acest podcast este c? vrem s? ajut?m comunitatea 黑料门, vrem s? ajut?m al?i oameni. Dincolo de asta, vrem s? ajut?m oamenii s? ?nceap? ?i s? treac? peste cocoa??. Deci, cu asta, s? aducem oaspe?ii no?tri. Acesta este un antreprenor startup pe internet ?i gazda minunatului podcast Mixergy, Andrew Warner.

Andrew: Hei, mul?umesc c? m-ai luat.

Jesse: Da, absolut.

Richard: Mul?umesc c? ai venit. ?n orice caz, va trebui s? v? lu?m cuno?tin?ele ?i s? le aducem ?napoi aici, deoarece, de?i ace?ti oameni ar fi putut construi afaceri mari ?n c?r?mid? ?i mortar, majoritatea oamenilor care folosesc 黑料门 sunt ?n mare parte ma ?i pa, poate echipe. din cinci. O mul?ime de solopreneurs, totu?i, dori?i s? p?stra?i totul simplu, a?a c? vreau s? o p?strez c?t mai simplu posibil. ?i mai ales, a?a cum am spus mai devreme, suntem super fani ai podcastului t?u. A?i intervievat – nu doar c? a?i avut succes – dar a?i intervievat antreprenori uimitori dovedi?i. Nu numai c? vom ob?ine cuno?tin?ele tale, dar o vom ob?ine ?i prin intermediul tuturor acelor interviuri cu al?i antreprenori. La cel mai ?nalt nivel, dintr-o perspectiv? a mentalit??ii, dac? am ?ncepe de acolo ?i apoi vom intra ?n ni?te chestii mai tactice. Ce crezi c? este un antreprenor care abia la ?nceput ?i poate c? este ?nc? un ??ntreprinz?tor care vrea” ?i nici m?car nu a f?cut neap?rat bani ?nc?. Care este mentalitatea la care ar trebui s? se g?ndeasc??

Andrew: Las?-m? s? te ?ntreb asta ?nainte de a ?ncepe. De ce nu a?i venit la o sear? scotch pe care am organizat-o? ?tiai c? scotch-ul este ?n zona ta.

Richard: Nu am aflat. Ceea ce a?i f?cut aluzie ?n mod special este lumea marketingului ?n re?elele sociale, noi suntem acolo. I-ai invitat pe to?i s? vin? s? bea un scotch cu tine. ?i ne-am dorit foarte mult ?i probabil c? a? putea avea mai mult dec?t Jesse, a?a c? m? arunc sub autobuz. Locuie?te departe ?i ar fi trebuit s? fac? Uber pe parcurs. Aveam planuri ?i la naiba, m? asigur c? nu am planuri anul viitor. (r?s)

Andrew: Trebuie s? v? spun c? am aceast? suit? incredibil?. Era gigant. A fost pur ?i simplu fantastic ?i am avut ?nt?lniri acolo ?i mi-a pl?cut s? dorm acolo pentru c? ?mi place o experien?? bun?. ?i am spus: ??tii ce, este un spa?iu grozav. O s? invit oamenii s? vin? la scotch.” Nu vreau s? v? chem pentru asta. Vreau s? folosesc asta ca o oportunitate de a le ar?ta oamenilor modul ?n care g?ndesc despre antreprenoriat ?i afaceri ?n general. Ceea ce am f?cut a fost c? le-am spus celor care au fost la eveniment: ?Dac? vrei s? vii ?n camera mea pentru o sear? scotch, iat? num?rul camerei mele ?i iat? un chatbot la care te po?i abona, care te va actualiza ?i te va l?sa s? vii. ?n camer?.” ?i oamenii au intrat. Am avut ?n mod special instruc?iuni pentru c? aceste apartamente c?nd ajungi la un anumit etaj, nu las? pe nimeni s? urce, trebuie s? ai o cheie. Le-am spus celor de la parter: ?Oricine ?mi spune numele, vreau s? le dai o cheie ?i s? te asiguri c? se simte confortabil s? urce la etaj”. Care este un fel de lucru ciudat? Nimeni nu face asta. Au fost ?oca?i. Dar exist? un motiv ?n spatele ei. Da, ?mi place scotch-ul. Da, ?mi plac oamenii ?i o voi face oric?nd. Ceea ce ?ncercam s? fac este s? ?n?eleg problemele oamenilor. ?ncercam s? intru ?n capul lor la nivel emo?ional, ?ntr-un mod pe care nu l-ai putea ob?ine dac? ai avea oameni s? completeze un sondaj. Vreau s? ?n?eleg deoarece vorbeam despre chatbot ?i am putea vorbi pu?in despre asta aici. Au ?n?eles m?car ce sunt chatbo?ii? ?n?eleg ei m?car cine sunt? Au venit ei la acea conferin?? cu un obiectiv specific de care a? putea atunci – dac? m? ?ntorc ?i vorbesc anul urm?tor – s? m? hr?nesc? ?i a?a g?ndesc eu despre afaceri. Vrem s? ?n?elegem problemele oamenilor ?ntr-un mod c?t mai creativ posibil. Majoritatea oamenilor ?ncearc? s? pun? creativitatea ?n ceea ce s? fac?, ce s? v?nd?. Cred c? creativitatea trebuie s? se g?ndeasc? la modul ?n care ajungem ?n inimile oamenilor c?rora vrem s? le vindem, pentru a ?n?elege problemele reale pe care le au. Pentru c? dac? o facem, atunci putem ?ncepe s? le vindem ceva ce ??i doresc ?i de care ar putea fi mul?umi?i. ?i din moment ce eu vorbesc despre mine ?i oamenii ?nc? nu m? cunosc cu adev?rat, v? voi spune ?i v? voi lega de al?i antreprenori pe care i-am intervievat. De fapt, v? voi vorbi despre o pereche de antreprenori, fondatorii Airbnb. C?nd au ?nceput, ascultau interviuri Mixergy. Mi-au trimis un e-mail ?i mi-au spus c? sunt activat ?i la ?nceput, i-am spus: ?Nu, nu sunt sigur c? sunte?i preg?ti?i”. Dar s-au ?ntors ?i m-au aruncat ?i mi-au spus: ?Da, vreau s? fiu la Mixergy, suntem preg?ti?i. Iat? ce avem.” ?i unul dintre lucrurile pe care mi le-au spus c?nd s-au pus ?i m? bucur c? le-am purtat, evident. Ei au spus c? nimeni nu folose?te Airbnb, cu excep?ia c?torva oameni din New York. A?a c? au zburat c?tre oamenii din New York. Ei au cerut s? stea la casele lor ?i, pe m?sur? ce st?teau la casele lor, ceea ce c?utau era de ce oamenii ?l foloseau. Care este problema pe care o rezolvau. Barry Manilow a fost baterist, a fost unul dintre oamenii cu care s-au ?nt?lnit, a c?rui cas? au stat. Persoana a spus: ?Este ?n regul? s?-mi ?nchirieze pe cineva camera”, ceea ce f?cea toat? lumea – l?s?nd oamenii s? ?nchirieze camere la momentul respectiv. Tobo?arul a spus: ?Uite, sunt ?n turneu de s?pt?m?ni la r?nd, acest loc este gol. E ciudat c?nd cineva este aici ?n timp ce eu sunt aici. Dar nu e chiar at?t de ciudat dac? nu sunt aici ?i locul ?sta r?m?ne gol. Pur ?i simplu nu-mi place c? pl?tesc chirie pe un loc gol. Dac? a?i putea rezolva asta pentru mine, ar fi de mare ajutor.” ?i a?a au f?cut, evident, iar Airbnb face acum mai multe ?nchirieri de afaceri, spa?ii ?ntregi, apartamente, case dec?t ?nchirierea unui col? al casei unei persoane sau a unui dormitor. Au g?sit o mul?ime de lucruri de genul ?sta. Multor oameni nu le-au pl?cut imaginile mici pe care le aveau pe pagina web a Airbnb. Era prea greu s?-?i dai seama unde st?teau c?nd vedeau imagini mici. Au ?n?eles durerea ?i au ?mbun?t??it imaginile nu doar f?c?nd poze mai mari sau cer?nd poze mai mari, ci ie?ind cu camerele lor ?i f?c?nd poze mai mari ale loca?iei.  e-commerce magazin? Este foarte greu s? g?se?ti unde este cea mai bun? fabric?, care este un produs mai bun, care este limbajul mai bun. Ne-am putea g?ndi pentru totdeauna la ce este mai frumos asta sau asta. Cred c? este mult mai puternic s? spunem prin ce trece clientul nostru. Care este marele punct dureros pe care ?l rezolv?m pentru ei. Dac? putem accesa asta, atunci vom crea mai mult sens pentru ei, le vom vinde mai u?or. Ne-am putea sim?i mai m?ndri de ceea ce facem. ?i ?ntrebarea este cum facem asta?

Richard: E amuzant, de fapt r?m?i consecvent pentru c?, dac? ?mi amintesc bine, m? uitam la profilul t?u de Twitter ?i la loca?ia ta. Scrie ?Inima ta”. De fapt, acolo te ?ndrep?i pentru a-l ob?ine. A?a c? r?m?n consecven?i pe tot parcursul. ?mi place.

Andrew: Trebuie s? spun c? o parte din asta este c? so?iei mele ?i place s? c?l?toreasc? ?i mie la fel. ?i este foarte greu s? precizez asta. ?i a?a mai ales c?nd am notat asta, c?l?torim foarte mult. ?i unul dintre obiectivele mele anul acesta este s? alerg un maraton pe fiecare continent. ?i pe m?sur? ce merg s? ?nt?lnesc antreprenori de pe fiecare continent. ?apte maratoane pe cont propriu, ?n mare parte, ?apte continente ?ntr-un an. ?i deci da, este foarte greu s? spun c? sunt ?n San Francisco, unde locuiesc.

Richard: Actualiza?i-l tot timpul. R?m?n?nd cu profilul Twitter pentru o secund?, despre ce este vorba?

Andrew: Oh, pumnul. Da. Pe fotografia mea e un pumn ?i dac? te ui?i pu?in atent la pumn, o s? vezi c? e o m?rgele pe care o pun, e ca o br??ar? cu m?rgele pe ea. Ceea ce am observat este c? sunt mul?i oameni care ?mi ascult? interviurile ?i scot lucruri din ele. Ei chiar ?nv??au. ?i-am spus despre Airbnb, sunt at?t de mul?i al?i oameni. Fondatorul Tuft & Needle, de asemenea, cred c? o sut? ?aptezeci de milioane de dolari pe an acum vinde saltele online, care a fost un pionier al unei companii bootstrapped. Ascult? interviurile Mixergy, un client de-al meu timpuriu ?i a ?nv??at multe. Dar exist? o mul?ime de oameni care ?nva?? ?i nu fac nimic ?i sunt sigur c? ai g?sit asta cu podcast-ul t?u. Oamenii care ascult?, care ar putea avea o s?pt?m?n?, un an sau orice altceva de acum ?ncolo vor spune: ?Nu am primit prea multe, nu ?tiu c? tipii ??tia sunt de fapt at?t de folositori”. Adev?rul este c? adesea nu este ceea ce ?nve?i. Adesea nu este ceea ce pun al?i oameni acolo. Este ezitarea pe care o avem cu to?ii ?n interior. Eu o numesc contra-minte. Tot ceea ce vreau s? fac, exist? o parte a capului meu, pentru c? dac? e?ueaz?, dac? va fi prea mare necaz. Dac? nu merge, dac? te faci de ru?ine. ?i un exemplu u?or este c? voi alerga un maraton pe fiecare continent. ?nainte s? le spun oamenilor c? acesta este scopul meu, a fost o voce mic? ?n capul meu care mi-a spus: ?Poate c? nu o vei termina dac? nu vei reu?i. Poate c? acesta nu este anul pentru tine.” ?i acea minte contrar? este cea care ?i opre?te pe antreprenori. Acum, dac? ai avea o slujb?, dac? acesta ai fi lucrat pentru un ?ef, nu ai mai avea loc pentru minte. Ai spune: ?Ei bine, poate nu ar trebui s? postez acest lucru nou. Poate nu ar trebui s? trimit pe Twitter, poate nu ar trebui s? Instagram aceast? fotografie cu ceea ce v?nd ?i s? le ar?t oamenilor ce v?nd.” ?i ?eful spunea: ?Trebuie s? o faci”. ?i tu spui: ?Bine, trebuie s? o fac. Este asupra lui, acum este problema ei. E problema lor. Nu sunt eu.” Dar, ?n realitate, atunci c?nd e?ti antreprenor, acea voce este acolo ?i asta te zdrobe?te. ?i astfel, lovitura este de a lovi acel critic interior ceea ce eu numesc mintea contrar?. D?-i cu pumnul, da-i cu pumnul ?n fa?? ?i c?nd le spun asta unora, ei spun: ?O, da-i cu pumnul?” pentru c? ei ?l v?d ca pe un lucru at?t de real, aproape ?l umanizeaz?. Evident, ??i spun s? dai cu pumnul ?ntr-un concept, nu se ?nt?mpl? violen?? aici, dar vreau s?-l dai cu pumnul pe acel critic interior pentru a ?n?elege c? mintea contrar? este acolo doar pentru a te contracara. ?i m?rgelele de la cap?tul lui sunt ceea ce am descoperit este c? acea voce mic? care este de fapt sus?in?toare care ?mi spune: ?Da, vrei s? faci asta. Da, e?ti gata s? e?uezi ?i cui ?i pas? dac? oamenii v?d fotografia ta de Instagram cu lucrul pe care ?l vinzi.” Ei nu vor s? cumpere sau dac? oamenii v?d c? vinzi acest lucru, le promovezi prietenilor t?i c? ai acest magazin ?i ei nu vor s? continue s? cumpere. Vocea mic? care spune: ?Cui ?i pas?? ?mi place s? experimentez.” Sunt genul de persoan? care vrea s? ?ncerce ?i s? fac? lucruri care nu au prea mult? ac?iune. Eu numesc asta mintea adev?rat?. Aceasta este partea din tine care ?tie ce este cu adev?rat util ?i dorit ?n via?a ta. ?i nu ?i d?m suficient? voce. ?i ceea ce vreau s? fac este s? folosesc m?rgelele pentru a g?si un g?nd adev?rat al min?ii. Ceva de genul c? sunt dispus s?-mi asum riscuri ?i s? m? asigur c? ?mi folosesc m?rgelele pentru a r?m?ne concentrat asupra. Voi spune c? sunt dispus s?-mi asum riscuri ?i ?mi mut o m?rgele pe br??ar?. Oamenii nu v?d, dar eu o spun. Sunt dispus s?-mi asum un risc ?i s?-l mi?c ?i s?-mi reamintesc: sunt genul de persoan? care este dispus s?-?i asume riscuri. e-commerce Oamenii, ?n special, tu pui lucruri acolo, le ceri oamenilor s? cumpere. Exist? o replic? dintr-un film ?Barbari la poart?”, ?n care v?nz?torul care ajunge s? conduc? RJR Nabisco spune: ?La naiba, Charlie. Oamenii te cump?r? atunci c?nd cump?r? ceea ce vinzi”. Este v?nz?tor toat? via?a ?i ?tie c? oamenii te cump?r? atunci c?nd cump?r? ceea ce vinzi. C?nd nu te cump?r?, aproape c? te resping. ?i astfel criticul interior apare mult mai mult acel critic interior care spune: ?Dac??” Nu le place asta ?nseamn? c? nu m? plac. ?Ce se ?nt?mpl? dac? nu sunt suficient de tehnic pentru a pune asta acolo?” Asta ?nseamn? ?nu sunt suficient de tehnic ?i cine sunt eu pentru a de?ine un magazin”. Asta trebuie s? lovim ?n fa??. ?n schimb, trebuie s? ne concentr?m pe partea care este cu adev?rat util? ?i a dorit ceea ce eu numesc mintea adev?rat?.

Richard: N-a? fi surprins dac? te-ai g?ndi la asta ?i ?n timpul nop?ii scotch. Probabil c? erau oameni care st?teau acolo care mergeau: ?Nu pot s? m? duc acolo sus s? vorbesc cu el, nici m?car o bere nu am. O s? m? sf??ie, o s? r?d? de mine pentru c? nu am ?nc? o afacere?”

Andrew: Sunt sigur c? s-a ?nt?mplat. Nu m-am g?ndit la asta, dar ai perfect? dreptate. ?tiu c? s-a ?nt?mplat pentru c? mi se ?nt?mpla mie. Mi-ar fi prea ru?ine s? merg la un eveniment. Am fost.

Jesse: Da, asta e foarte bine. Un sfat bun pentru a trece peste aceast? cocoa??. ?tiu c? sunt mul?i oameni care... ?dor antreprenor” este un cuv?nt din acest motiv, oamenii vor s? fie antreprenori. ?ntr-adev?r. Ei nu o doresc cu adev?rat, pentru c? dac? ?i-ai dori cu adev?rat asta, ai trece peste acea cocoa??, ?i-ai muta m?rgelele, ?i-ai scoate adev?ratul sine acolo. Deci este minunat.

Richard: Ce zici de un nivel tactic de zi cu zi cu picioarele pe p?m?nt? Sunt at?t de multe lucruri, sunt at?t de multe oportunit??i. Ai creat afaceri ?n mai multe categorii. Cum se concentreaz? cineva ?i pe ce ar trebui s? se concentreze cineva ?n aceste zile? Pentru c?, evident, avem o mul?ime de tipuri diferite de antreprenori. Dar lucrul universal pe care ?l au to?i ?n comun este c? cel pu?in la un moment dat v?nd ceva online.

Andrew: Cred c? trebuie s? ne g?ndim pu?in la online ?i s? vorbim pu?in mai mult cu oamenii. Mai ales, c?nd ?ncepi s? ?n?elegi la un moment dat compania devine at?t de mare ?nc?t este greu s? vorbe?ti cu clien?ii. Dar ?tii ce, c?nd ?ncepi, ridic? telefonul, sun? fiecare client care cump?r? doar pentru a spune: ?Bun?, sunt Andrew. Tocmai ai cump?rat de la mine. Vreau s? v? mul?umesc pentru cump?rare. Apropo, de ce ai cump?rat ce? Cum folose?ti asta?” Ob?ine?i acea mic? perspectiv?. Chiar dac? nu te ?nva?? nimic despre ei. ?i va face s? se simt? mai conecta?i la afacerea ta. Acum spun c? acesta este cineva care... Trebuie s? spun c? am reu?it s? o fac atunci c?nd oamenii au cump?rat prima dat? de la mine pe Mixergy. Eram at?t de prost ?nc?t nu i-am contactat deloc, mi-a fost ru?ine. ?Dac? nu le-a pl?cut produsul?” ?mi amintesc c? acest incredibil capitalist de risc a auzit c? vindeam ceva cu cinci sute de dolari. L-a cump?rat. ?i ?n mintea mea, m-am g?ndit: ?Ei bine, o s?-i fie ru?ine c? a primit asta, mi-a pl?tit cinci sute de dolari”. Sunt pu?in jenat pentru c? treaba nu este ?n regul?. Nu e grozav ?nc?. Nu l-am contactat, nu i-am mul?umit nici m?car atunci c?nd mi-a trimis o not? ?n care spunea ?Nu ?tiam c? ai asta, m-am bucurat s?-l cump?r”. Nu am ap?sat r?spuns ?i am spus asta. ?n?eleg c? acel critic interior de la acea minte contrar? este at?t de periculos. Dar trebuie s? v? spun vremurile ?i o dep??esc, merit?. Este absolut puternic. Am f?cut-o acum c?teva minute ?nainte ca tu ?i cu mine s? ?ncepem, au fost doi clien?i ?i am vrut s? vorbesc cu primul, doar cump?rat dup? ce ?tiu c? era pe gard. Am vrut s?-i mul?umesc ?i s? aflu de ce era pe gard ?i cum a vrut s?-l foloseasc?. Nu am putut ajunge la ea. Era ?n Marea Britanie, dar a v?zut c? am sunat ?i i-am l?sat un mesaj. Mi-a trimis un e-mail imediat pentru a spune: ?Nu pot s? cred c? ai face asta pentru mine”. Iar al doilea a fost cineva care a cump?rat ceva de la mine ?i nu l-a folosit pentru c? se confrunt? cu propriile probleme interne. Cred c? asta doar m-a f?cut s? spun asta, el nu a spus-o cu voce tare. A?a c? ceea ce i-am spus a fost ?Am observat c? vorbe?ti despre lucrul la asta folosind ceea ce ??i spun despre chatbot cu un client nou. Care este urm?torul t?u pas?” ?i mi-a spus c? e u?or s? spui cuiva. Am zis s? mergi. O s? vorbesc cu tine ?n 45 de minute. Motivul pentru care nu am putut ?ncepe s? fac o verificare cu microfonul ?nainte de a ?ncepe asta a fost c? el ?i cu mine eram programa?i s? facem o follow-up apel. Am vorbit cu el mai devreme azi. Am spus: ?Hai s? vorbim ?n 45 de minute” ?i am ajuns la 45 de minute. ?i a f?cut pu?in ?i i-am spus: ?Bine, acum hai s? vorbim din nou m?ine” ?i a?a c? m?ine diminea?? la 10:00 o s? vorbim. Vorbesc cu el, prin asta ?i ?n?eleg pu?in mai mult problema. Nu este preg?tit s?-mi spun? dac? este o problem? de contra-minte sau o alt? problem?. Vom afla dup? c?teva apeluri. ?i cred c? asta este foarte important. Credem c? v?nz?rile online vor face totul ?i, ?n cele din urm?, vrem s? ajungem ?ntr-un punct ?n care suntem c?t mai mari posibil ?i oamenii doar cump?r? de la noi. Vreau asta, crede-m?, nu vreau s? fiu de mic?, dar acele mici atingeri precum clien?ii care vorbesc ajut?.

Jesse: Da, cred c? asta ajut?. Sunt un tip PPC la suflet, a?a c? uneori trec ?nainte la care este anun?ul perfect pentru a-i determina pe oameni s?-mi cumpere lucrurile. Dar dac? nu ?n?eleg ce ??i doresc cu adev?rat sau ce ?ncearc? cu adev?rat s? ob?in?, ?mi este foarte greu s? scriu acele anun?uri perfecte pentru a-i determina pe oameni s? cumpere. Asta e bine.

Richard: Am men?ionat pu?in despre cre?terea, nu de ?nceput, ?ngrijorarea c? lucrurile sunt perfecte tot timpul, ascultarea cu adev?rat de clientul dvs. Ce ai ?nv??at despre oameni c?nd ai avut acele conversa?ii ?n acea noapte de scotch? Doar pu?in? perspectiv? pentru c? vreau s? intru. ?tiu c? chatbot-ul este unul dintre lucrurile care v? plac cu adev?rat ?i credem cu t?rie c? ar putea fi o modalitate de a ajuta ace?ti antreprenori solo s? ob?in? aceea?i perspectiv?. Poate c? nu este cea mai bun? utilizare a cuv?ntului, dar vom spune la scar?, dar apoi pot face ?i o conversa?ie individual?. Ce ai ?nv??at ?i ce ai f?cut segway ?n lumea chatbot-urilor ?i ce faci acolo?

Andrew: ??i voi spune un lucru pe care l-am ?nv??at. Am ?nv??at o gr?mad?, dar v? voi oferi un lucru care mi-a luat mult timp s? ?nv??, dar l-am tot auzit iar ?i iar. Cred c? am spus c? primul tip care mi-a cump?rat produsul de cinci dolari. Mi-a spus: ?Am vrut s? te sus?in” ?i am fost pu?in jenat. Mi-am luat lucrurile at?t de r?u ?nc?t o face doar pentru c? vrea s? m? sprijine. A trebuit s? vorbesc cu mul?i clien?i pentru a ?n?elege c?, ?n multe privin?e, ceea ce fac ei este s? ia decizia de a sprijini un creator cu banii lor. ?i pentru mine, asta era o insult?. Nu trebuie s? le plac? suficient de mult produsul meu ?nc?t s? vrea doar s? m? sus?in? dac? produsul meu este bun, nu le-ar p?rea r?u pentru mine ?i ar vrea s? m? sus?in?. ?i atunci mi-am dat seama de ceva. Lua?i acele decizii tot timpul, tot timpul. Exist? un magazin alimentar ?n Valea Novi care taxeaz? mai mult dec?t livrarea Amazon pentru produse alimentare. O fac pentru c? m? simt bine s?-i sus?in. ?i exist? o parte din capul meu care spune: ?Oh, Andrew, ce fel de prost e?ti c? nu po?i s? te descurci cu asta ca ?i cum ar fi o tranzac?ie comercial?. Nu mai fi, este doar un pic ?n plus ?i merit?.” ?i sprijinul este de fapt foarte util atunci c?nd am fost bloca?i din cas? ?i am avut un copil, a 2-vechi ani Copilul ?i cu mine am putut s? intr?m ?n acel magazin ?i s? stam cu ei acolo ?i s? le folosim telefonul p?n? c?nd so?ia mea a putut s? vin? ?i s? descuie u?a ca s? putem intra. Sunt multe ?n asta. Sunt multe ?n asta. ?i a?a c? ceea ce m-a ?nv??at a fost s? fiu ?n regul? c? oamenii m? sus?in ?i s? m? asigur c? le dau suficient pentru a intra ?n leg?tur? cu mine, ?nc?t vor s? m? sus?in?. ?i cred c? al?i proprietari de magazine ar putea vedea acela?i lucru ?n faptul c? oamenii nu cump?r? doar ceea ce este pe site-ul dvs., ci cump?r? cine sunte?i ?i este ?n regul? s? pune?i pu?in din ceea ce sunte?i acolo. Este ?n regul? s? spui mai multe despre tine ?i aceasta este o tendin?? pe care o v?d ?n mod firesc pe internet ?i cred c? trebuie s? o ducem ?i mai departe. Mai ales pentru afacerile mai mici. Acesta nu este un magazin. Aceasta este o persoan? care vinde ceva mult mai bun, mult mai bun.

Richard: Totu?i, faptul c? aduci ?n discu?ie asta, nu am statistici dure pentru c? nu ?tiam c? vom merge ?n aceast? direc?ie. Dar Kickstarter este construit pe acest drept. Este la fel ca ace?ti creatori care ?ncearc? s? realizeze ceva ?i cei care chiar l-au f?cut, nu mi-a? imagina c? produsul a fost livrat. Poate c? este mai bine acum, dar ?n primele zile, exist? o mul?ime de acele produse care de fapt nici m?car nu au fost livrate. Dar au crezut ?n persoana c?reia i-a fost acordat? acum, sper?m c? va livra produsul.

Andrew: O voi face chiar ?i cu un pas, nu, cu mul?i pa?i mai sus. The New York Times, dac? ascul?i podcast-ul zilnic, este unul dintre cele mai populare podcasturi din App Store. Ceea ce fac ei este c? doar descompun o ?tire pentru ziua respectiv?. 30 de minute sau cam asa ceva. Au reclame, sunt o afacere mare, dar dac? vezi c?nd v?nd un abonament la The New York Times, ei nu spun: ?Avem mai multe ?tiri”. Ei nu spun: ?Avem acest num?r de birouri ?n ?ntreaga lume”. Ei nu spun c? dac? te abonezi la ziar, vei primi 20 de articole noi ?n fiecare an. Ei nu fac nimic din toate astea. Ei nu spun: ?O s? fii inteligent” sau altceva. Ceea ce spun ei este ?Noi suntem cei care facem ?tirile. Bun?, numele meu este Theo Belkin sau oricine.” Cine ?tia c? ei sunt creatorii din spatele New York Times orice, se prezint? pe nume. Ei spun ce fac ei spun: ?Iat? c?t de mult m? str?duiesc s? creez piesa aceea pe care ai auzit-o acum c?teva s?pt?m?ni. ?i motivul pentru care pot s? o fac este pentru c? abona?ii The New York Times cump?r? abonamentul. Dac? vrei s? ne sus?ii munca, dac? vrei s? m? sprijini, ceea ce faci este s? cumperi, te abonezi la ziar.” Dac? o fac la acel nivel, trebuie s? lu?m asta la inim?. ?i cred c? este util s? acces?m site-urile noastre web ?i s? spunem: ?Uite, iat? ce fac, iat? cum ?mi adun produsul. Iat? cum am gre?it.” De fapt, cred c? oamenii se conecteaz? mai mult cu ?ncurc?turi dec?t fac cu lucrurile care func?ioneaz? bine. A? sublinia unele dintre ?ncurc?turi pu?in pentru a ar?ta asta ?i pentru a oferi oamenilor ceva de care s? se prind? ?i un motiv pentru care s? te sprijine. O sut? la sut?.

Jesse: Da, oameni care ascult?. Dac? e?ti proprietarul unui magazin care ascult?, cum po?i aplica asta? Nu este vorba despre produsele tale, desigur, ei ??i cump?r? produsele. Dar uita?i-v? aici sec?iunea ?Despre noi”. Uit?-te la asta. Ai o poz? cu tine? Le spui oamenilor de ce vinzi aceste lucruri? Nu este doar pentru c? renun? la aceste lucruri din China ?i sper s? fac bani. Sper c? asta nu este povestea ta, va fi una bun?. Dar spun motivul pentru care vinzi lucruri sau faci ca un videoclip s? posteze un videoclip. Nu este at?t de greu de f?cut. ?mi place asta.

Andrew: Pune-l acolo ?i de ?ndat? ce o spui, min?ile contrare ale oamenilor pleac? ?i spun: ?Nu ?tiu, oamenii m? v?d asta, poate membrii familiei mele vor ?ti, poate ai mei. colegi de munca va ?ti, poate prietenul meu din liceu va vedea asta. Vezi c? m? cam lupt cu asta sau cine ?tie sau poate ?i o s?-l vad? ?i s? cred c? site-ul nu este suficient de ?lefuit.” Da, acolo trebuie s? dai cu adev?rat acea minte ?n fa?? ?i s? te concentrezi pe ceea ce vrei, adic? s? experimentezi s? te expui pu?in, astfel ?nc?t oamenilor le pas? de produsele tale ?i vor dori s? le cumpere ?i apoi, de asemenea dori?i s? v? sus?ine?i magazinul. ?i dac? exist? o problem?, vor dori s? ajute ?i s? o rezolve. Dumnezeu ?tie c? asta mi s-a ?nt?mplat pe site-ul meu, pe Mixergy.

Richard: Deci, ce te-a atras pe robo?i?

Andrew: Iat? ce sa ?nt?mplat. M? bucur c? ai ?ntrebat despre chatbot. Ce mi s-a ?nt?mplat a fost c? nu am putut ob?ine ratele mele de deschidere a e-mailului mai mari sau ratele de clic pe e-mail mai mari. A existat o perioad? acolo ?n care e-mailul era imens. De fapt, am construit o afacere de peste 35 de milioane de dolari. Nimic, ?n afar? de oamenii de marketing prin e-mail, s-ar abona la buletinele mele de e-mail. Le trimiteam mesajele obi?nuite, erau reclame acolo, uneori vindeam ceva direct. A fost imens, a fost grozav, a fost fenomenal. nu sunt anti-email chiar ?i ?n ziua de azi pentru c? asta m-a f?cut. Dar ceea ce mi-am dat seama c? a existat o perioad? acolo ?n care e-mailul a avut un angajament mai mare deschis. Oamenii ?l a?teptau cu ner?bdare. Asta nu se mai ?nt?mpl?. ?i c?nd ajung la so?ia mea a?a cum am f?cut de mai multe, de cel pu?in ?apte ori ast?zi, folosind iMessage pe platforma de chat Apple, c?nd am fost ?n Singapore pentru c? a trebuit s? alerg un maraton ?n Asia. Oamenii pe care i-am ?nt?lnit acolo, foloseam WhatsApp pentru a comunica cu ei. Asta este o bazate pe text aplica?ia. C?nd vorbesc cu mine colegi de munca, Folosesc Ping pentru a comunica cu ei. Din nou o aplica?ie de text pe care o folosim, chat, chat, chat. Am ?ncercat s? comunic cu oamenii pe care ?i iubim, cu oamenii cu care lucr?m ?i totu?i, atunci c?nd vindem, folosim doar e-mailul. Este aproape ca ?i cum ?i releg?m la cet??enii de clasa a doua ai acestui lucru. Acum comunic?m cu tine pentru c? nu ne pas? at?t de mult de tine, dar comunic?m cu prietenii no?tri ?n alt mod. ?i m-am g?ndit dac? nu ar trebui s? fie a?a. Exist? vreo modalitate de a folosi aplica?iile de chat pe care oamenii le plac? Am ?nceput s? investighez. De fapt, am investit ?ntr-o companie care a ?nceput s? se mute ?n acest spa?iu, se nume?te Assist. Ei au creat primele seturi de chatbo?i pe care Mark Zuckerberg le-a introdus pe scen? c?nd a spus c? chat-ul poate fi de fapt folosit ca platform? pentru afaceri. Am ?nv??at prin ei ?i am spus c? trebuie s? existe o companie care s? lucreze pentru afaceri mai mici, deoarece Assist percepea sute de mii. A fost peste o sut? de mii de dolari pentru a avea un chatbot construit de ei. Dumnezeu s?-i binecuv?nteze, am investit, a?a c? m-am bucurat c? au f?cut asta. Am spus c? trebuie s? existe cineva pentru afacerile mai mici. ?i am g?sit aceast? companie care abia tr?ia, dar se numea Many Chat ?i ei au spus: ?Uite, ai o list? de e-mail, grozav, o s?-?i dau o list? de chat. Oamenii se pot abona la mesajele tale de chat la fel cum se aboneaz? la lista ta de e-mail. Nu va fi un text pentru c? oamenilor nu le place s? primeasc? mesaje text, dar aproape toat? lumea pe Facebook Messenger nu s-a abonat ?i ai putea trimite mesajele, fii Facebook Messenger.” Am spus: ?Nu am ?ncredere ?n tine”. A?a c?, de c?nd sunt ?n San Francisco, am g?sit o companie, am g?sit pe cineva ?n 500 de startup-uri, compania care a investit ?n ele. Am ?ntrebat acea persoan? despre ei ?i i-am spus: ?Oh, da, sunt o companie foarte bun?, voi face prezentarea.” ?i iubesc, am devenit utilizator, am devenit client. Am spus c? trebuie s? ?nv?? oamenii despre asta, am devenit un investitor ?n afacerea lor. ?i ceea ce am observat a fost cu c?t ?l foloseam mai mult, cu at?t eram mai entuziasmat de el. Oamenilor le pl?cea s? deschid? mesaje ?n Facebook Messenger. Ratele mele de deschidere erau mai mari, rata de clic pe care o puteam vinde cu el ?i a?a c? am continuat s? vorbesc despre asta. Am v?zut oamenii ob?in?nd rezultate, am devenit din ce ?n ce mai entuziasmat de asta ?i am devenit acest lucru care mi-a dep??it via?a pentru c? nu eram pasionat de asta.

Richard: Aud aceast? tem? de baz? despre... chiar vrei s? cuno?ti oameni pe care ?i iube?ti. Sun? ca ni?te micro-experimente pe care vrei s? le lucrezi ?i vrei s? devin? un mare succes, dar e?ti dispus s? faci aceste mici micro-experimente. ?i m? face s? m? g?ndesc la... Vreau s? spun c? a fost Reid Hoffman cu tipul de pe LinkedIn, unde el spune c? dac? nu e?ti jenat cu prima ta lansare, ai a?teptat prea mult. Cred c? a fost el, cel pu?in cineva din acea mafie PayPal. (r?s)

Andrew: Era absolut el. Stai, nu, e... Las?-m? s? confirm c?... Da, este Reid Hoffman. Da, absolut.

Richard: Cu siguran?? ?mi aminte?te despre ce vorbe?ti ?i asta este frumuse?ea acestor comercian?i la un pre? redus. Pot ?ncepe, nu v? pl?nge?i c? nu ave?i o mie de clien?i acum. A?a cum spun ?n glum? uneori. ?napoi la c??iva oameni buni. O mie de clien?i, nu te po?i descurca cu o mie de b?ie?i. ?ncepe cu primul t?u ?i cunoa?te-i ca o noapte scotch ?i sim?i-le durerea, ?tii la ce se uit? cu adev?rat. Te-ai mutat ?n chatbot pentru c? ai v?zut c? a?a po?i rezolva o problem? pe care ai avut-o cu ratele deschise, dar pe l?ng? asta, elementul mai profund al ei, c? sunt aici, acolo. C?nd ai f?cut comentariul despre relevarea lor la un cet??ean de clasa a doua, v?d ?i ?Oh, nu, oamenii pe care ?i iube?ti”. Acesta este modul ?n care comunica?i. ?nc? o dat?, mul?i dintre ace?ti oameni abia au ?nceput. ?tiu c? ai avut o academie de bot ?i apoi ai un alt proiect. Care este o modalitate pe care le recomanda?i acestor oameni care spun ?Uau, asta e grozav. O s? dau acele telefoane ?i o s? m? descurc, voi ?ncerca asta, voi ajunge s? aflu mai multe despre clien?ii mei ?i ?mi plac panourile de idei.” De unde ar trebui s? ?nceap??

Andrew: Dac? doresc s?-?i sune clien?ii, primul lucru pe care ar trebui s?-l fac? este s? ob?in? o reducere atunci c?nd vine o comand?. Doar suna?i la num?rul ?i, sincer, trimite?i-le un mesaj. Dac? nu convinge?i oamenii s? ridice ?i ei nu, trimite?i-le un mesaj text. ?Hei, sunt proprietarul unui magazin de la care tocmai ai cump?rat. Am vrut s? v? mul?umesc personal. Pot s?-?i dau un inel chiar acum?” sau nu pot, ?O s? te sun chiar acum. Sim?i?i-v? liber s? trimite?i mesajul vocal dac? nu dori?i s? vorbi?i cu mine.” Doar un mesaj rapid ca acesta ?i oamenilor le place. ?n ceea ce prive?te mesajele de chat, cred c? ar trebui... Cred c? proprietarii de magazine pe care ?i ascult?m ar trebui s? recunoasc? c? ?i ei folosesc chat-ul cu oamenii pe care ?i iubesc sau folosesc chat-ul cu oamenii cu care lucreaz?. Ar trebui s? ia ?n considerare c? acesta ar putea fi modul ?n care comunic? cu clien?ii lor. V? pute?i imagina ceva de genul cum cineva vine la magazinul lor, merge la un magazin 黑料门 care vinde... Care este un exemplu de ceva pe care oamenii ?l v?nd? Putem spune stilouri sau de specialitate... ?tii ce, creioane mecanice de specialitate. Nu ?tiu de ce sunt pu?in obsedat de pixurile mecanice foarte bune. Uite c?t de elegant arat? asta, frumos, nu? Nu ?tiu de ce ?mi pas? de tehnologia grea. ?i apoi aceste creioane aveau un magazin de creioane mecanice. Imagina?i-v? c? dac? a? intra, nu sunt gata acum s? cumpere un creion mecanic, s-ar putea s? m? uit la el. Ce se ?nt?mpl? dac? ar exista o alert? care spunea: ?Hei, pot s?-?i trimit o reducere de 15% prin Facebook Messenger?” Nu am loc s?-mi introduc num?rul de telefon, numele sau orice altceva, doar un simplu buton de ?ndat? ce ?l ap?s. Mesajul este grozav. Tocmai ?i-am trimis-o. Data viitoare c?nd cumperi ai o reducere de 15%. A?a c? ?mi deschid mesajul Facebook pentru c? telefonul meu va vibra ?i ne vom asigura c? deschid mesajul la fel ca atunci c?nd primesc un mesaj text de la so?ia mea. o deschid. V?d c? o reducere de 15% spune: ?Apropo, v? putem spune m?ine despre cum s? c?uta?i creionul mecanic potrivit? Diferen?ele de sfaturi vor face diferen?a ?n modul ?n care scrie?i”. Da, desigur, a doua zi vine cu un mic sfat despre ce ar trebui s? caut ?ntr-un creion mecanic. Acum, un tip care se bucur? cu adev?rat de ei ca mine se va bucura de asta. ?i a doua zi dac? spun c? exist? o istorie a creioanelor mecanice. ?Pot s?-?i ar?t unul dintre cele mai vechi creioane mecanice despre care ?tim?” Am crezut c? asta e ceva cam nou. Dar haide?i s? vedem ?i voi putea s? v?d ?i s? m? implic ?n lume. Nu m? v?nd. Ei doar m? ?nva?? pu?in. V? spun ce, c?nd va fi timpul s?-mi cump?r un creion mecanic, acum oamenii ??tia m-au ?nv??at ceva. Atacurile nu au fost ?ngropate ?n c?su?a mea de e-mail cu mii de alte mesaje. Oameni care m-au ?nv??at, Facebook Messenger pe care continui s? citesc. Un alt sfat despre istoria creioanelor sau lucrurile pe care ar trebui s? le caut ?n urm?torul creion mecanic pe care ?l caut. Data viitoare c?nd vreau s? cump?r unul, e mai probabil s? merg s? cump?r de la ei, mai ales c? am o reducere de 15 la sut?. Sau imagina?i-v? dac? m-au trimis ?nainte de Ziua Tat?lui, este pe cale s? fie Ziua Tat?lui sau ?nainte ca Cr?ciunul s? fie un mesaj de Cr?ciun. Scrie: ?Hei, Andrew, de ce nu le ceri oamenilor din via?a ta s?-?i trimit? un creion mecanic pe care ?l iube?ti ?n loc de un cadou ?nt?mpl?tor de care nu-?i pas??” ?i fac asta u?or. ?i totul se ?nt?mpl? la Facebook Messenger. Tot ce trebuie s? fac este s? ap?s pe un buton pentru a le da permisiunea ?i acum ei continu?. Deci ai men?ionat c? am dou? afaceri diferite implicate ?n asta. Absolut. La Bot Academy am preg?tit oameni s? fac? asta de doi aproape trei ani, pred?nd, pred?nd, pred?nd. Ceea ce am descoperit este c? multora le place. ?i dac? ??i place s? ?nve?i, po?i merge s? vezi la BotAcademy.com. Dar exist? unii oameni care spun: ?Vreau s? o fac eu. Po?i s? o faci doar pentru mine?” ?i a?a am f?cut echip? cu c??iva oameni, inclusiv cu o persoan? pe care a?i intervievat-o aici, Nick Julia. Am creat Chat Blender ?i am spus: ?Da, o vom face pentru tine, spune-ne de ce ai nevoie. O vom face cu siguran?? pentru tine. Imagina?i-v?, o vom face.” ?i a?a c?, dac? cineva dore?te asta, poate merge la ChatBlender.com. ?i din nou, asta vine din faptul c? am vorbit cu oameni care se ?nscriu pentru a ?nv??a de la mine, care doresc s? afle cum s? construiasc? un bot merg?nd la Bot Academy. ?i ?n timp ce vorbesc cu ei, ei ?mi spun: ?Ei bine, conduc o afacere. Nu am timp s? ?nv?? asta. Am alte lucruri ?n minte. F?-o pentru mine.” Da.

Richard: C?nd am fost acolo, mi-a pl?cut. Am vrut s? a?tept p?n? dup? spectacol ca s? o fac doar pentru c? am vrut s? fiu organic. Dar mi-a pl?cut cum singurul mod ?n care po?i comunica cu tine prin accesarea chat-ului. Am dreptate c? de fiecare dat? c?nd treceam peste orice era ca Nu, e?ti destul de mult dac? vrei s? mergi mai departe cu asta. Ai fost v?ndut ?i deja va trebui s?-l testezi. ?tii care sunt partenerii mei ?n afaceri Nick Julia, pe care ?l cuno?ti ?i Steven Brady?
De asemenea, au vrut s? gestioneze ?ntreaga rela?ie cu clien?ii din cadrul capelei. Au spus c? uite c? oamenii nu ar trebui s? foloseasc? software-ul nou. Ce se ?nt?mpl? dac? ne trimit doar mesaje nou? ?i Facebook Messenger ?i spun ?hey”, am nevoie de acest lucru construit pe site-ul meu. ?i prelu?m ?i o facem. Doar trimite un mesaj. Dorim ca ei, a?a cum a?i spus, s? experimenteze pe deplin cum este o experien?? de chat.

Jesse: Da, ?mi place. Practic este de?inerea unui chat. Nu exist? un flux suplimentar. ?ncerca?i s? configura?i un chatbot, s? discuta?i cu mine, s? v? da?i seama.

Richard: Cred c? aici mergeai mai departe. Dar ca ?i dvs. de fapt, a?a c? spune?i c? cineva dore?te s? fac? asta, exist? un utilizator 黑料门 care spune: ?Wow, ?mi place, hai s? o facem.” ?i se duc, chiar trebuie s? ?tie despre? Ce p?rere s? ?i se pun? ?ntreb?rile? ?i duci printr-un flux care ?i ajut? s? decid? asta?

Andrew: Le ar?t?m. Ei o simt imediat ?i dac? o simt ?i spun, asta ?mi doresc pentru afacerea mea, noi am creat pentru ei, ?i l?s?m s? simt? mai ?nt?i. ?i prin sim?irea asta, vreau s? spun, dac? a?a cum ai spus, se duc la un chatbot sau singura interac?iune este s? ape?i asta, ?ncearc? chatbot-ul. Vrei asta pentru site-ul t?u? Mare. Contacta?i-ne. ?l vom construi pentru tine.

Jesse: Hmm. Mare. A fost ceva ce a fost un g?nd pe care l-am avut c?nd m? uitam la asta ca, bine, grozav. Am o agita?ie secundar? pentru care ?mi doream cu adev?rat s? fac chatbo?i. Am ?ncercat pu?in, dar nu prea ?tiu ce vreau s? fac. Vreau doar ca chatbot-uri s? lucreze pentru mine. Dac? trebuie s? v? ofer fiecare pas, probabil c? a? fi putut face asta ?i eu, dar mi-a pl?cut ideea c? spune?i-mi c? da, vreau s? o fac ?i v? vom ghida prin acest proces. A?a c? iube?te.

Andrew: Apropo, acesta este un fel de nume nou. Ce p?rere ai despre numele Chat Blender? Mi se pare bine, dar am creat numele, este Chat Blender. Are sens pentru tine? Merge?

Richard: Rece. Imi place. Mai ales se potrive?te cu ceea ce ?ncerci s? faci. Se pare c? ?ncerci s? aju?i indivizi, ?ncerci s? aju?i agen?iile de motoare ?i amesteci conversa?ii. Cred c? e grozav.

Jesse: imi place mai mult. Voi spune c? a trebuit s? o spun de c?teva ori pe zi pentru c? ?tiu de alte c?teva companii care ?ncep cu chat. sunt ca Cha-, Chat Blender. Exist? o mul?ime de companii care ?ncep cu cuv?ntul chat. Acesta este doar feedbackul meu real.

Andrew: Asta are foarte mult sens, de fapt. ?ncercam s? folosim un nume care s? fie suficient de clar ?nc?t s? ?tii ce este, dar este un nume at?t de folosit ?n exces. Dar b?iete, g?sirea domeniului potrivit a durat o ve?nicie. Acesta include ?i numele Chad. M? bucur c? a?i aprobat.

Richard: Unul dintre lucrurile pe care vrem s? ne asigur?m c? le facem ?i noi, evident, am vorbit despre BotAcademy.com ?i ChatBlender.com. Dac? oamenii sunt interesa?i de asta, orice altceva, orice ini?iativ? nou?, ?n afar? de ceea ce vrei ca oamenii s? arate, lucruri la care vrei ca oamenii s? le acorde aten?ie?

Andrew: Mi-ar pl?cea s? aud r?spunsuri de la oameni care au spus: L-am auzit pe Andrew spun?nd, suna?i-mi clientul. O s?-l sug ?i o s?-mi sun clientul imediat ce intr?. C?nd voi primi comanda, voi afla num?rul lor ?i ?i voi trimite un mesaj ?i ?i voi spune: V? sun, mul?umesc pentru cump?rare. ?i apoi sun?-i sau sun?-i din senin ?i spune-i mul?umesc. Mi-ar pl?cea s? aud de la oameni care fac asta ?i o s? v? spun adresa mea de e-mail. B?ie?i, dac? m? asculta?i, pute?i s? m? contacta?i la andrew@botacademy.com. Spune doar, Andrew, am sunat, iat? ce sa ?nt?mplat. Chiar dac? este, am sunat ?i nu au preluat. Chiar dac? eu, am ?ncercat s? sun, am ap?sat pe buton, am anulat pentru c? m-am speriat pu?in de asta sau am sim?it c? nu e suficient timp. Vreau s? aud de la tine. Mi-ar pl?cea s? te v?d f?c?nd asta. Putem trece peste sfaturi pentru ?mbun?t??irea magazinului dvs. pe tot parcursul zilei. A? putea s? v? dau sfaturi pentru noi. Sincer. Cui o s?-?i dau sfaturi pentru SEO? Jesse ar putea face o treab? mai bun? de a v? oferi sfaturi pentru SEO, dar aceste sfaturi sunt disponibile. Am vrut s? v? fac doar un pas mic care se va sim?i cu adev?rat ciudat la ?nceput ?i fenomenal pe m?sur? ce ?l exersa?i ?n continuare. Sun?-?i clien?ii. ?ncepe?i cu primul, nu e-mail, suna?i-i, vede?i cum func?ioneaz?, anun?a?i-m?. ?i cred c? vei descoperi c? vei ?n?elege oamenii mult mai bine. ?i apropo, dezv?luirea complet?, interesul meu este s? o fac, este c? vreau s? cunosc oamenii care iau m?suri. Vreau s? intru ?n capul lor. Merit? s? le cunosc provoc?rile pe care le cunosc cu ce func?ioneaz?, ce nu. Merit? s?-i cunosc pentru c? oricine este dispus s? fac? urm?torul pas ?i s? sune singurul client este cineva pe care vreau s?-l cunosc. ?i aceast? rela?ie va fi valoroas? ?n viitor. Deci absolut, mi-ar pl?cea s?-i v?d f?c?nd asta. ?i exist? o mul?ime de alte moduri de a vorbi cu clien?ii, dar s? ?ncepem cu asta.

Jesse: E perfect. ?mi place provocarea pentru ascult?torii no?tri de acolo, s? lu?m m?suri. Am m?rgele. Am primit pumnul. Treci peste acea cas?. ?mi place. ?mi place. Richie, vreo ultim? ?ntrebare aici?

Richard: Nu. Vreau doar s? v? mul?umesc. Fiind fidel formei. ?ntreb?m ceva pe care el ar putea promova ?i a vrut s? ajute oamenii, a?a c? te apreciez, Andrew.

Andrew: Mul?umesc.

Richard: Adev?rat formei. Dup? cum am experimentat ?ntotdeauna, de fiecare dat? c?nd te-am ascultat ?i acum putem discuta cu tine ?i, de fapt, vom ?nregistra o cu totul alt? poveste, dar o vom verifica.

Jesse: Pentru c? ne sim?im mil?. (r?s)

Richard: Vrem doar s? ne suni ?i s? m? ?ntrebi. (r?s)

Andrew: Ne vedem atunci pe Chat Blender. Mul?umesc, b?ie?i, c? m-a?i primit.

Richard: Da, lucruri bune. Multumesc pentru tot. Apreciaz?.

Jesse: Mul?umesc, Andrew.