黑料门

Jesse 葯i Rich vorbesc cu Cody DeArmond de la ShipStation, a bazat pe web e-commerce op葲iunea software de 卯ndeplinire care este integrat膬 cu 黑料门.

Afla葲i cum s膬:

• Importa葲i toate comenzile de pe toate canalele 卯ntr-o singur膬 loca葲ie
• Alege葲i cea mai bun膬 op葲iune de livrare pentru fiecare pachet pe baza diferitelor reguli automate
• Imprima葲i etichete 葯i ob葲ine葲i reduceri de la transportatori
• Crea葲i reguli pentru a expedia din anumite loca葲ii sau Amazon FBA pe baza adresei de expediere
• Gestiona葲i retururile 葯i imprima葲i etichetele de retur.

Copie

Jesse: Ce se 卯nt芒mpl膬, Richard?

Richard: Sunt entuziasmat. M膬 cuno葯ti, m膬 entuziasmez 卯n fiecare s膬pt膬m芒n膬

Jesse: Dar nu doar pentru c膬 este vineri, din cauza podcastului vineri.

Richard: 脦n plus, acesta este unul important.

Jesse: Este. Am vorbit aici despre o mul葲ime de subiecte pe podcast 葯i apoi omitem unul dintre cele cu adev膬rat importante. Este 卯ntr-adev膬r una dintre ultimele piese ale puzzle-ului. Este piesa de expediere.

Richard: Da, asta 卯nseamn膬 c膬 ai v芒ndut ceva. De obicei, nu trimite葲i unul dintre acele pachete p芒n膬 c芒nd nu sunte葲i pl膬tit.

Jesse: Da, a葲i ascultat toate podcasturile 葯i acum vinde葲i at芒t de mult, transportul a devenit o problem膬. 葮i a葯a suntem aici s膬 v膬 ajut膬m.

Richard: Da. Sunt foarte 卯nc芒ntat s膬 aud de la oaspetele nostru de ast膬zi, deoarece am 卯nceput destul de devreme s膬 fac eBay, dar erau 卯n principal c膬r葲i de baseball. Totul are aceea葯i form膬, aceea葯i dimensiune. Am 5000 de ele 卯ntr-o singur膬 cutie 葯i nu e mult de rezolvat. Acela葯i pachet de fiecare dat膬, aceea葯i form膬 de fiecare dat膬. Vreau s膬 aflu mai multe despre de ce nu USPS, de ce nu doar despre oficiul po葯tal. Toat膬 lumea 葯tie oficiul po葯tal, de ce ShipStation, ce este ShipStation. Sunt 卯nc芒ntat s膬 fac asta.

Jesse: Te aud, Rich. Nu sunt tipul pentru asta, totu葯i. S膬 aducem oaspetele nostru Cody DeArmond de la ShipStation. Cody, ce mai faci?

Cody: Hei b膬ie葲i! Mare. Mul葲umesc c膬 m-ai primit.

Jesse: Absolut. Care este titlul t膬u la ShipStation?

Cody: Sunt directorul de v芒nz膬ri aici. Echipa mea este suficient de for葲at膬 pentru a ajuta oamenii s膬 func葲ioneze. Vedem afaceri care abia la 卯nceput, afaceri care se extind, au lovit puncte dure, care tocmai au mers pe Shark Tank 葯i au primit o serie de comenzi. Au nevoie de ajutor pentru a scoate lucrurile pe u葯膬, a葯a c膬 suntem aici s膬 sper膬m s膬 fim acolo. Sunt exper葲i.

Jesse: Minunat. Pentru cei care nu au auzit de el p芒n膬 acum, ce este ShipStation?

Cody: ShipStation este cea mai popular膬 modalitate de e-commerce comercian葲ilor s膬 creeze etichete, s膬-葯i scoat膬 comenzile pe u葯膬. Comercian葲ii no葯tri 卯葯i vor conecta contul 黑料门 la ShipStation, poate al膬turi de magazinele lor eBay, canalele lor Amazon, astfel 卯nc芒t s膬 卯葯i poat膬 avea toate comenzile 卯ntr-un singur loc, s膬 creeze etichete foarte repede de la to葲i transportatorii pe care 卯i doresc 葯i s膬 scoat膬 comenzile pe u葯膬. Sun膬 destul de t膬iat 葯i uscat software de expediere. Cred c膬 p膬rin葲ii mei, atunci c芒nd merg acas膬 de s膬rb膬tori, cred c膬 conduc un camion UPS sau ceva de genul 膬sta. E destul de misto. Primim un r芒ndul din fa葲膬 scaun, zeci de mii de antreprenori 卯n fiecare zi. De aceea cred c膬 este destul de mi葯to.

Jesse: Foarte misto. 葮i a葲i men葲ionat unii dintre oamenii care fac expediere de pe diferite canale 葯i cred c膬 asta are foarte mult sens, deoarece atunci c芒nd oamenii 卯ncep, avem mul葲i oameni care 卯ncep s膬 卯nceap膬 acest spectacol. Dac膬 expedia葲i un pachet pe zi, probabil c膬 v膬 pute葲i descurca. Po葲i s膬 mergi la oficiul po葯tal 葯i s膬 te duci s膬 pl膬te葯ti pre葲ul 葯i s膬 pui o etichet膬 葯i s膬-葲i faci ziua. Dar oamenii au ajuns la un anumit punct, pentru cineva ar putea fi cinci pachete pe zi, pentru unii ar putea fi zece. Sau dac膬 sunt trei pachete de la 黑料门store 葯i cinci de la Amazon 葯i atunci ai Etsy 葯i 卯n cele din urm膬 卯ncepi s膬-葲i smulgi p膬rul pentru c膬 este dureros, 卯ntr-adev膬r. Se pare c膬 a葲i ajutat s膬 gestiona葲i toat膬 durerea 葯i s膬 aduce葲i toate transporturile 卯ntr-un singur loc.

Cody: Da, sigur. Ceea ce vedem ast膬zi 卯n e-commerce c膬 este mai pu葲in frecvent ca cineva s膬-葯i conduc膬 toate v芒nz膬rile dintr-un singur loc. Majoritatea comercian葲ilor cu care lucr膬m, 卯ncearc膬 lucruri diferite, experimenteaz膬 canale noi 葯i nu vor s膬 listeze undeva nou 葯i apoi s膬 adauge asta la lista de lucruri pe care trebuie s膬 le fac膬 卯n fiecare zi, verific膬 acel canal la fiecare zi. Copia葲i 葯i lipi葲i adrese. 脦n cea mai mare parte, comercian葲ii cu care lucr膬m, ei v膬d comenzi care vin din diferite locuri. Dar, 卯n loc s膬 fie nevoie s膬 v膬 aminti葲i conectarea la aceste 葯ase locuri diferite 卯n fiecare zi, ele 卯ntr-adev膬r sunt doar un hub central. Ei vor ca asta s膬 fie o idee ulterioar膬. Ei vor s膬 aib膬 grij膬 de asta pentru c膬 toat膬 lumea 卯ncepe o afacere pentru c膬 sunt foarte 卯nc芒nta葲i de aceast膬 idee sau de acest produs cu care au venit. Nimeni nu a 卯nceput cu adev膬rat o afacere pentru c膬 sunt 卯nc芒nta葲i de transport. Suntem aici, sper膬m, s膬 lu膬m acea parte a procesului de pe platoul lor, astfel 卯nc芒t s膬 se poat膬 concentra mai mult pe p膬r葲ile mai interesante ale afacerii.

Jesse: Ar putea face expedierea interesant膬 cumva, Rich? Ce crezi?

Richard: Da. C芒nd vezi c膬 o gr膬mad膬 de comenzi trec, atunci devine incitant. (r芒z芒nd) Un pic 卯napoi la Jesse, 卯n ce moment vezi c膬 ShipStation este o solu葲ie? Recomanda葲i s膬 face葲i USPS-ul tradi葲ional p芒n膬 c芒nd ajung la o anumit膬 sum膬, este de folos s膬 卯nceap膬 imediat? Unde este punctul dulce pentru voi?

Cody: Da sigur. Mare 卯ntrebare. Asta e mi葯to, tot ce trebuie s膬 facem este s膬 vedem oameni 卯n diferite etape. A葯a c膬 pentru unii oameni doar au 卯nceput o afacere, sunt 卯nc芒nta葲i de asta, dar nu 葯tiu ce nu 葯tiu. Nimeni care intr膬 卯n ea nu 葯tie o gr膬mad膬 de transport maritim dec芒t dac膬 ai avut un fundal foarte specific. Unii oameni se 卯nscriu de la salt, poate chiar 卯nainte de a fi luati 卯n ordine, deoarece le place confortul de a avea un expert 卯n buzunarul 葯oldului. Pentru al葲ii, asta ai men葲ionat. Au o afacere consacrat膬, dar s-ar putea s膬 fac膬 c芒te o etichet膬 la un moment dat, unde 卯nc膬 mai merge de fapt la oficiul po葯tal fizic 卯n fiecare zi. 葮i vom avea o conversa葲ie de genul 鈥濪oamne, nu mi-am dat seama c膬 a葯 putea face a葯a. M膬 scuti葲i de dou膬 ore de munc膬 obositoare 卯n fiecare zi.鈥� Deci, de obicei, unul dintre aceste dou膬 puncte de basculan葲膬. Cineva care fie 卯ncepe o afacere 葯i 卯i place foarte mult s膬 aib膬 experien葲膬 葯i, evident, economisirea de timp. Sau cineva care se afl膬 卯ntr-o afacere 卯n cre葯tere rapid膬 葯i caut膬 o modalitate de a reduce, evident, pu葲in costurile, dar mai mult dec芒t orice s膬 simplifice procesul. A葯a c膬 nu 卯葯i petrec doar o mare parte a zilei copiend, lip芒nd 葯i imprim芒nd, c芒nd fac mult timp aceste lucruri cu adev膬rat plictisitoare pe care nimeni nu vrea s膬-葯i petreac膬 timpul f膬c芒nd.

Jesse: Da. Am decupat 葯i lipit multe 卯n timpul zilei mele 葯i am tip膬rit etichete la computer 葯i apoi am patru cutii pe care le aduc la FedEx sau USPS 葯i sunt de genul 鈥濷mule, a葯 vrea s膬-mi pun acea etichet膬. 卯n partea de sus a acestei cutii pentru c膬 nu 葯tiu ce etichet膬 se potrive葯te cu ce cutie.鈥� Poate fi dureros 葯i deja ai fost pl膬tit. Ca comerciant, ai primit deja banii. Acesta este ultimul pas pentru a v膬 asigura c膬 livra葲i produsul 葯i pentru a v膬 asigura c膬 clien葲ii nu sunt sup膬ra葲i, dar este foarte important.

Richard: 葮i la 黑料门 exist膬 o mul葲ime de oameni care abia la 卯nceput 葯i sunt, de asemenea, oameni care s-au extins 葯i au afaceri de milioane de dolari plus. Unul dintre lucrurile despre care ne place s膬 vorbim 卯n aceast膬 emisiune, ar trebui s膬 spun, este povestea originii. Unde au 卯nceput oamenii, de ce au 卯nceput, cum au 卯nceput. Pentru c膬, a葯a cum ai f膬cut aluzie, nu este cea mai sexy afacere. Cum a 卯nceput 葯i care a fost viziunea de a-l dezvolta la to葲i multicanal? D膬-ne un mic context 卯n acest sens.

Cody: Da, sigur, este foarte interesant despre ce vorbe葯ti. Ai 卯nceput pe eBay 葯i suntem de fapt la fel. Deci pentru b膬ie葲i cu adev膬rat geniali de aici 卯n Austin, Texas. Byron, suntem 卯n Jason Hodges, doar ni葯te dezvoltatori cu adev膬rat inteligen葲i. Au scris un program 卯n anii 2000, de fapt se numea Octane. A fost o solu葲ie de livrare pentru v芒nz膬torii de energie eBay 葯i mul葲i dintre clien葲ii lor spuneau: 鈥濰ei, ne place asta, ne face mult mai u葯or s膬 livr膬m pe eBay. Dar jum膬tate din v芒nz膬rile mele ale eBay鈥� sau 鈥濧m lista 葯i pe Amazon鈥� sau 鈥濧m trei site-uri proprii 葯i voi face葲i asta pentru asta鈥�. Un bec s-a stins 葯i a spus: 鈥濷K, vedem direc葲ia asta, poate c膬 nu ar trebui s膬 ne concentr膬m exclusiv pe eBay.鈥� A葯a c膬 au 卯nceput s膬 scrie integr膬ri. Acum, 卯n acest moment, ne conect膬m cu peste 100 de locuri diferite pe care oamenii le v芒nd online, a葯a c膬 de aici venim. A construit ceva care a f膬cut ca v芒nz膬torii de putere eBay s膬 tr膬iasc膬 mult mai u葯or. 葮i apoi s-a aprins becul. Acum 卯ncerc膬m s膬 facem acela葯i lucru pentru toat膬 lumea, indiferent de locul 卯n care vinde.

Jesse: Am auzit de ShipStation de multe ori. Am fost la multe e-commerce conferin葲e 葯i voi, b膬ie葲i, v-a葲i creat o mul葲ime de urm膬ritori. Recenzii foarte bune de la clien葲i, a葯a c膬 sunt foarte fericit s膬 vorbesc cu dvs. 葯i s膬 v膬 prezint comercian葲ii 黑料门 care v膬 ascult膬. Cred c膬 un lucru pe care l-ai men葲ionat acolo 葯i pe care am vrut s膬-l subliniez sau 卯n care am s膬pat este c膬 nu este vorba doar de imprimarea etichetelor. Sunt, de asemenea, toate aceste comenzi care vin din locuri diferite. Voi merge 卯ntr-un loc acum. Dac膬 ave葲i un magazin eBay, a葲i primit un e-mail undeva 葯i ave葲i o notificare, dar dac膬 nu v膬 conecta葲i 卯n toate aceste locuri diferite, s-ar putea s膬 uita葲i de asta. 鈥濧m primit unul v芒ndut pe Etsy, trebuie s膬 m膬 conectez acolo 葯i s膬 fac asta.鈥� Acest lucru aduce totul 卯ntr-o singur膬 loca葲ie central膬. Un comerciant poate vedea toate comenzile din toate locurile diferite, a葯a este? Este corect?

Cody: Da, ai reu葯it. Am scris din nou integr膬ri aproape oriunde. Cineva vrea vinde online aceste zile. Integrarea nu necesit膬 nicio lucrare tehnic膬 sau ceva de genul acesta. 脦n esen葲膬, v膬 conecta葲i acredit膬rile 卯n ShipStation, acea conexiune se face astfel 卯nc芒t, 卯n acel moment, clientul verific膬, acea comand膬 apare automat 卯n ShipStation. Dori葲i s膬 卯ncerca葲i un canal nou, dori葲i s膬 enumera葲i undeva nou, poate v膬 desf膬葯ura葲i un nou site web. Nu 卯nseamn膬 c膬 trebuie s膬 petreci timp suplimentar conect芒ndu-te 卯n aceste locuri diferite. Ai totul centralizat. V膬 conecta葲i la ShipStation, vede葲i toate comenzile care sunt gata s膬 ias膬 pe u葯膬 卯n acea zi, indiferent de unde au venit. Cu siguran葲膬 reduce durerea de cap din acea parte a lucrurilor 葯i elibereaz膬 comercian葲ii no葯tri. 脦n mod obi葯nuit, vedem oameni care genereaz膬 v芒nz膬ri crescute atunci c芒nd 卯ncep s膬 listeze 葯i s膬 varieze canalele, a葯a c膬 vom 卯nghe葲a oamenii s膬 fac膬 asta.

Jesse: 葮i cred c膬 atunci c芒nd te g芒nde葯ti la aceste alte canale, te g芒nde葯ti la v芒nz膬ri. Ui葲i de toate necazurile care vor ap膬rea cu ceva de genul 鈥濷h, da, nu trebuie s膬 m膬 conectez acolo tot timpul 葯i trebuie s膬 verific asta 葯i s膬 dau clic pe casetele lor 葯i s膬 fac asta鈥�. Cred c膬 este frumos c膬 poate merge 卯ntr-o singur膬 loca葲ie central膬. 葮i cred c膬, de asemenea, din acea loca葲ie central膬, poate c膬 oamenii nu erau con葯tien葲i de acest lucru, dar tariful nu este acela葯i de la to葲i diferi葲ii transportatori 葯i pentru a putea verifica asta, este 葯i dureros. A葯adar, pute葲i s膬 v膬 conecta葲i cu to葲i diferi葲ii operatori de transport ca 葯i cum pentru SUA ar fi FedEx UPS 葯i USPS 葯i al葲ii la nivel interna葲ional? ShipStation are toate acele conexiuni deja gata de func葲ionare 葯i etichete gata de imprimat?

Cody: Da, ai reu葯it. Cam acela葯i proces pe care tocmai l-am descris. Conectarea canalelor func葲ioneaz膬 卯n mod similar cu operatorii. Ne conect膬m cu mai mul葲i transportatori dec芒t oricine din spa葲iul nostru 卯n acest moment. M膬 duc la aproape 50 de furnizori diferi葲i. Deci ai reu葯it, 卯n SUA, evident, cei trei mari, vor fi oficiul po葯tal, UPS 葯i FedEx. Deci, dac膬 ave葲i propriul cont cu acestea, pute葲i s膬-l conecta葲i la ShipStation, s膬 introduce葲i acel num膬r de cont 葯i apoi 卯l trage automat. Ceea ce descoperim este c膬 transportatorii de acolo sunt, evident, foarte buni s膬 v膬 duc膬 pachetul acolo unde este. trebuie s膬 mearg膬, dar este evident c膬 ei sunt 卯n primul r芒nd transportatori 葯i nu neap膬rat o companie de software ca noi. A葯a c膬 vom vedea o mul葲ime de oameni care poate s-au s膬turat s膬 sar膬 卯nainte 葯i 卯napoi 卯ntre nava mondial膬 UPS 葯i managerul navei FedEx 葯i apoi s膬 intre 卯n oficiul po葯tal fizic. Ei 卯nlocuiesc toate acestea cu un singur sistem. Comercian葲ii 卯n cre葯tere, a葯a cum a葲i men葲ionat, poate c膬 nu au nicio rela葲ie cu ace葯ti transportatori 葯i totul este nou pentru ei. 脦n procesul de a 卯ncerca s膬 negocia葲i o rat膬 cu FedEx sau UPS, pare o sarcin膬 cu adev膬rat descurajant膬. Suntem preg膬ti葲i 葯i pentru asta. Ei pot 卯ncepe doar contul prin noi cu unele pre-negociate ratele. Ia durerea aia de cap. Poate acea parte 卯nfrico葯膬toare a preg膬tirii, s膬 o restr芒ng膬 la locul 卯n care cineva ar putea cu adev膬rat s膬 v芒nd膬 online toate acestea stabilite, s膬 creeze o etichet膬, s膬 o scoat膬 pe u葯膬 卯n Cinci, zece minute sau cam asa ceva.

Jesse: O s膬 dau un mic pont fierbinte pentru oricine m膬 ascult膬. FYI, dac膬 intri 卯ntr-un FedEx Kinkos, tariful pe care 葲i-l percepe nu este tariful pe care 卯l pl膬tesc al葲i oameni. La fel cum exist膬 oferte mai bune acolo. Toat膬 lumea are o afacere mai bun膬. De obicei, trebuie s膬 atinge葲i o anumit膬 cantitate de minim. Dac膬 pute葲i ob葲ine acces la acele tarife imediat, asta v膬 ajut膬, aceasta este marja care merge direct 卯n buzunar.

Cody: Desigur. 葮i ai pironit-o. Nu suntem un transportator, nu p膬葯im 卯n fa葲a acestora sau a葯a ceva. Nu colect膬m pe acest front, suntem o companie de software sau de tehnologie. 葮i ceea ce unii oameni nu 葯tiau acolo este c膬 a avea propriul cont la un operator, chiar dac膬 sunte葲i o afacere mic膬 葯i sunte葲i 卯n cre葯tere, asta este de fapt destul de important. Pentru c膬 pe m膬sur膬 ce afacerea dvs. cre葯te, ve葲i agrega acel volum 卯n acel cont. Acum acel cont v膬 apar葲ine. Corect. Chiar dac膬 ai configurat FedEx sau USPS prin intermediul nostru, acel cont este al t膬u, doar 卯l ai conectat la noi. Dorim s膬 utiliza葲i o ShipStation pentru o lung膬 perioad膬 de timp 葯i s膬 fi葲i mul葲umit de el, dar dac膬 vreodat膬 trebuie s膬 face葲i ceva 卯n afara furnizorului dvs., dori葲i s膬 v膬 asigura葲i c膬 acel cont v膬 apar葲ine. Pentru c膬 afacerea dvs. cre葯te, toate comenzile, toate transporturile care au trecut prin acel cont. Aceasta este o p芒rghie pentru a v膬 卯ntoarce la operatori 葯i a spune: 鈥濰ei, FedEx 葯i UPS, am o afacere 卯n cre葯tere aici. Lasa-ma putin. Ce po葲i face pentru mine?鈥� Un fel de a ajuta s膬 concurezi unul 卯mpotriva celuilalt 卯n beneficiul t膬u. Pentru c膬 da, ai reu葯it. Dac膬 doar intri 卯n magazin, sincer, la葯i bani pe mas膬 de fiecare dat膬 c芒nd faci asta.

Jesse: 葮i transportatorii pot face multe pentru tine. Trebuie s膬 atinge葲i minimele. Exist膬 anumite lucruri pe care al葲i oameni le pot expedia pe care tu nu le po葲i expedia. 葮i sunt doar o mul葲ime de lucruri pe care le po葲i ob葲ine de la transportatorii, dar lor nu le pas膬 dec芒t dac膬 v膬d c膬 ai cheltuit o gr膬mad膬 de bani cu ei. Este foarte important. Asta dac膬 dori葲i s膬 v膬 p膬stra葲i toate transporturile cu un singur transportator, dar poate dori葲i doar s膬 cheltuim cea mai mic膬 sum膬 de bani pe respectivul transport. 葮i a葯a ai avea 葯i tu abilitatea de a... OK, am acest transport, o s膬 ias膬, sunt 卯n San Diego. Exist膬 pre葲uri diferite 卯n diferite regiuni, de la diferi葲i transportatori. Fiind comerciant, 卯mi v膬d comenzile. Pot alege ce operator de transport 卯n func葲ie de pre葲 sau cum ar func葲iona?

Cody: Da, ai reu葯it. At芒t de mul葲i transportatori diferi葲i, v-a葲i conectat la ShipStation 葯i pute葲i compara toate aceste op葲iuni. Exact cum ai men葲ionat. Ave葲i o comand膬, aceasta vine. Pute葲i accesa ceea ce numim calculatorul nostru de tarife. V膬 va oferi op葲iuni pe un singur ecran pentru practic to葲i operatorii dvs. Sunt 卯ntr-un singur loc 葯i a葯a pute葲i vedea. Bine, grozav. Aceast膬 op葲iune va ajunge acolo 卯n trei zile 葯i m膬 va costa X. Am aceast膬 op葲iune, poate pu葲in mai lent膬, dar mai ieftin膬. Pute葲i lua acele decizii 卯n cuno葯tin葲膬 de cauz膬, 卯n loc s膬 lua葲i doar oficiul po葯tal 葯i s膬 spune葲i: 鈥濰ei, po葲i trimite asta pentru mine?鈥� De asemenea, pute葲i face un pas mai departe. Vedem o mul葲ime de oameni pe m膬sur膬 ce 卯ncep, dac膬 sunt mai pu葲in familiari, o vor folosi pentru a compara 葯i a vedea care sunt cele mai bune op葲iuni. Apoi, odat膬 ce l-a葲i blocat, nu ar trebui s膬 v膬 petrece葲i mult timp privindu-l, deoarece comenzile 卯ncep s膬 curg膬 pe u葯膬. Afla葲i care este cel mai bun caz pentru afacerea dvs. Fie c膬 e vorba de vitez膬, fie c膬 卯ncerci s膬 ajungi acolo c芒t mai ieftin posibil. 葮i apoi doar automatizeaz膬 asta. Pute葲i construi un rol de afaceri care spune: 鈥濰ei, pentru acest produs, mi-am dat seama c膬 USPS Priority este cel mai bun pariu al meu. Hai s膬 ie葯im 葯i s膬 expediem automat asta.鈥� 脦n loc s膬 fi葲i la timp s膬 face葲i apeluri de judecat膬 privind comenzile individuale, v膬 pute葲i autentifica, ap膬sa葲i pe Selecta葲i tot, face葲i clic pe tip膬rire dac膬 dori葲i, acea parte a zilei este gata.

Jesse: 脦mi place asta. Ce alte reguli, pute葲i seta cum ar fi 鈥瀘rice lucru care este peste noapte, merge 卯n acest fel sau orice produs merge prin aceast膬 metod膬 de expediere鈥�. C芒t de flexibile sunt acele reguli?

Cody: Da. Sigur. Este un lucru pe care 卯l 卯ndr膬znesc, dar oamenii devin foarte creativi cu el. Ar putea fi ceva de genul pe care l-ai men葲ionat doar 鈥濫xpediaz膬 卯ntotdeauna acest lucru 卯n acest fel鈥�. Dar ceea ce este mi葯to este c膬, deoarece suntem integra葲i cu oriunde le vinde葲i sau prelua葲i 葯i datele despre comenzile respective. Deci cam orice. Dac膬 are sens pentru afacerea dvs., pute葲i automatiza dezactivarea dac膬 aceasta este ceea ce expedierea a selectat clientul la finalizare. Dac膬 asta e sigur, SKU ar trebui s膬 mearg膬 卯ntr-un anumit drum. Pute葲i chiar s膬 lua葲i reguli de automatizare 葯i s膬 spune葲i 鈥瀌ac膬 acesta este un valoare ridicata comand膬, s膬 spunem c膬 am primit o comand膬 de peste 500 USD, vreau s膬 declan葯ez o notificare prin e-mail specific膬 care le mul葲ume葯te pentru comand膬 葯i le ofer膬 10% reducere la urm膬toarea lor achizi葲ie鈥�. Ceva 卯n acest sens. Aproape orice fir comun 卯n afacerea dvs. pe care 卯l pute葲i g膬si. Ar trebui s膬 avem o modalitate de a automatiza asta, fie c膬 este ceva la fel de simplu ca alocarea transportatorului potrivit sau primirea cu adev膬rat 卯n a trimite mesaje specifice sau a le atribui unei anumite persoane din depozit.

Jesse: Am 卯n牛eles. Acum, probabil, a葯 putea s膬 m膬 g芒ndesc 葯i la asta. Apreciez asta 葯i o s膬 mai 卯ntreb doar una 卯n profunzime 卯ntrebare, Richard, 卯ncearc膬 s膬 m膬 tragi 卯napoi aici ca s膬 nu 卯nnebunesc. Vom face transportul sexy. (r芒z芒nd) Ce se 卯nt芒mpl膬 dac膬 produsele tale nu sunt toate 卯n aceea葯i loca葲ie? Are aceasta capacitatea de a... Poate c膬 ave葲i unele 卯ntr-un depozit Amazon, ave葲i unele c膬 un alt angrosist are acest produs. Pute葲i stabili reguli, astfel 卯nc芒t s膬 poat膬 fi expediat din mai multe loca葲ii diferite, etc?

Cody: Da, sigur. Avem c芒teva conturi ShipStation care pot folosi un singur cont pentru a rula c芒teva zeci de loca葲ii diferite, astfel 卯nc芒t este cu adev膬rat obi葯nuit. Nu e nicio problem膬 acolo. Doar stabili葲i acele loca葲ii 卯n ShipStation. Pute葲i delega automat comenzi 卯n anumite locuri. A葲i atins furnizorii de servicii de onorare, avem chiar 葯i c芒葲iva comercian葲i care doar o vor configura pentru a se hr膬ni automat. Hei, aceste distorsiuni sunt 卯ndeplinite automat de furnizorul meu atunci c芒nd intr膬, trebuie doar s膬 o dezactiv膬m automat. Ele pot fi cu adev膬rat f膬r膬 m芒ini. Am c芒葲iva clien葲i care chiar nu ating deloc mult din produsul lor. Doar c膬 au toate acestea setate, asta se va descurca de la sine at芒t de bine acolo. Doar primi葲i o comand膬 葯i se ocup膬 automat de aceasta. Da, vedem totul 卯n spectru. A葯 spune c膬, 卯n medie, avem cu siguran葲膬 comercian葲i care administreaz膬 mai multe loca葲ii.

Jesse: Am 卯n牛eles. BINE. Acum este grozav pentru c膬 cred c膬 asta este cel mai mult e-commerce platformele sunt 卯nfiin葲ate cu ideea c膬 stocurile 卯ntr-o singur膬 loca葲ie, de obicei, 卯n loca葲ia listat膬 卯n cont. 葮i c芒nd deveni葲i pu葲in mai complicat 卯n asta, de obicei acolo este locul 卯n care software-ul de gestionare a comenzilor ShipStation, astfel de lucruri devin o necesitate pentru c膬 se complic膬. Trebuie s膬 construi葲i aceste reguli. Este minunat s膬 aud c膬 rezolva葲i asta pentru c膬 poate fi dureros pentru oameni.

Cody: Da. Vom vedea chiar 葯i unii oameni pe acest front c膬 ar putea avea acela葯i produs 卯n stoc 卯n c芒teva loca葲ii diferite. Ei 卯葯i pot configura contul pentru a delega automat acea comand膬 卯n loca葲ia cea mai apropiat膬 de destinatar. Pentru c膬 este posibil s膬 utilizeze acela葯i serviciu pentru fiecare dintre aceste dou膬 expedieri. Dar dac膬 sunt aici 卯n Texas 葯i au un depozit care este chiar 卯n josul str膬zii. Transportul va ajunge la mine mult mai rapid 葯i probabil chiar mai ieftin, a葯a c膬 o pot configura 葯i 卯n acest fel. Dac膬 este cel mai aproape de aceast膬 loca葲ie, continua葲i 葯i atribui葲i-l automat acolo. Po葲i ob葲ine cu adev膬rat 卯n profunzime cu ea. Dar la sf芒r葯itul zilei, evident, 卯ncerc芒nd s膬 economise葯ti ni葯te bani, economise葯ti mult timp.

Richard: Se pare c膬 este u葯or odat膬 ce totul este configurat 葯i s-ar putea s膬 nu fie prea dificil de configurat. Dar aici cite葯ti printre r芒nduri. Ei vor trebui s膬 vin膬 cu pre葲ul fix pentru client pe care va fi transportul. Putem verifica 葯i spune 鈥濷h, este pu葲in mai ieftin aici鈥�. 脦l conduce葲i 葯i afla葲i c膬 prefera葲i s膬 卯l expedia葲i din aceast膬 loca葲ie 葯i s膬 v膬 recupera葲i marja, a葯a cum face葲i aluzie. Dar ar fi doar un pic de configurare suplimentar膬 la 卯nceput. Ve葲i spune c膬 acesta este ceea ce va fi taxat pe baza acestor reguli din dvs e-commerce furnizor sau pia葲膬 sau oriunde 葯i apoi reguli separate 卯n ShipStation sau seta葲i toate astea 卯n ShipStation?

Cody: Da, sigur. Mare 卯ntrebare. Avem o mul葲ime de conversa葲ii 卯n jur. Practic, strategia de pre葲, atunci c芒nd vine vorba de expediere 卯n co葯. Le oferim instrumentele necesare pentru a lua o decizie informat膬. Pute葲i efectua expedieri ipotetice prin contul dvs. Nu trebuie s膬 a葯tepta葲i ca o comand膬 s膬 vin膬 葯i apoi s膬 fi葲i surprins de c芒t de mult ve葲i pl膬ti pentru ea. Mul葲i comercian葲i vor pune acest lucru 卯n loc. Vor 卯ncepe s膬 ruleze ni葯te comenzi ipotetice prin sistem, s膬 卯葯i fac膬 o idee c膬 鈥濰ei, 卯n medie, asta m膬 va costa cinci saptezeci si cinci a expedia.鈥� Desigur, 卯n scopul conversiei cardurilor, dac膬 pute葲i oferi transport gratuit, evident, la sf芒r葯itul zilei, va fi cel mai bun pentru v芒nz膬rile dvs. Cui nu-i place asta? 葮tim 卯n special pentru comercian葲ii 卯n cre葯tere, comercian葲ii mai noi, poate asta pare pu葲in 卯nfrico葯膬tor. Dar ceea ce recomand膬m pe acest front, unde educ膬m, este c膬 mul葲i oameni 卯ncep. Au doar ideea c膬 un client trebuie s膬-mi pl膬teasc膬 exact c芒t am pl膬tit eu transportatorului. Po葲i deveni cu adev膬rat mai creativ dec芒t at芒t pentru c膬 vedem c膬 totul este psihologic. 葮tiu c膬 sunt exact la fel. S-ar putea s膬 am lucruri 卯n valoare de dou膬 sute de dolari 卯n c膬rucior 葯i ajung p芒n膬 la cap膬t 葯i sunt surprins cu o sum膬 de opt dolari 葯i douazeci si cinci tax膬 de transport de cen葲i la care nu m膬 a葯teptam. 葮i am abandonat totul pentru c膬 simt c膬 cineva a 卯ncercat s膬-mi trag膬 unul. Pentru majoritatea comercian葲ilor - transport gratuit atunci c芒nd este posibil. Dac膬 nu, folosesc datele noastre pentru a lua decizii 卯n cuno葯tin葲膬 de cauz膬 cu privire la stabilirea unui tarif fix. Poate doar s膬 fii direct 葯i s膬 folose葯ti asta ca instrument de marketing. Hei, plasa葲i comenzi 卯n valoare de X dolari 葯i v膬 vom oferi transport gratuit sau v膬 vom oferi o rat膬 fix膬 鈥嬧�媎e transport de cinci dolari. La r芒ndul nostru, vom primi acele date 卯n ordine. Mul葲i dintre comercian葲ii no葯tri ar putea spune: 鈥濰ei, este o comand膬 de transport gratuit, doar scoate-o pe u葯膬 c芒t mai ieftin posibil鈥�. Deoarece 葯tim c膬 clientul este mul葲umit c膬 a primit transport gratuit, nu sunt prea 卯ngrijora葲i de faptul c膬 este aici. Pe de alt膬 parte, poim芒ine, dac膬 cineva a pl膬tit 卯n plus pentru expedierea rapid膬, s膬 mergem 葯i s膬 nu atribuim imediat. E-mail prioritar sau FedEx ast膬zi sau orice ar fi cazul. 葮i astfel 卯nc芒t a葯tept膬rile clien葲ilor s膬 fie 卯ndeplinite. Apoi, evident, ori de c芒te ori este posibil, ie葯i pe u葯膬 cu c芒t mai mult膬 marj膬 posibil膬 卯n Texas. Ei folosesc informa葲iile noastre pentru a face alegeri 卯n cuno葯tin葲膬 de cauz膬 pentru a-葯i configura co葯ul de cump膬r膬turi 葯i apoi citim acele informa葲ii din nou 葯i din nou.

Jesse: Place. Bun膬 卯ntrebare, Rich. Am uitat de acela. M膬 aflu pe 鈥瀒ntotdeauna merge葲i cu livrare gratuit膬 dac膬 pute葲i 葯i apoi 卯ncerca葲i s膬 seta葲i鈥�. Nu te 卯nnebuni cu transportul maritim, este filozofia mea 卯n acest sens. Doar nu 卯ncerca s膬 卯ncarci p芒n膬 la un ban, o s膬-葲i smulgi p膬rul. Frustrant.

Richard: Am fost instrui葲i s膬 cump膬r膬m acea companie mare pentru orice transport. Pre葲ul 卯n produsul dvs. atunci c芒nd este posibil.

Jesse: Mi-au pl膬cut sfaturile de acolo despre Cody despre noii comercian葲i. Nu prea 葯tii c芒t va costa. Nu merge葲i doar la FedEx 葯i UPS 葯i toate astea, ci doar conecta葲i-l la ShipStation. Pute葲i folosi o 卯ncercare gratuit膬, aceste ipoteze diferite 葯i apoi poate c膬 asta v膬 va informa care sunt pre葲urile de livrare. Dori葲i s膬 beneficia葲i de transport gratuit dac膬 vinde葲i un produs de 10 dolari. S膬 nu fim nebuni. Dac膬 vinde葲i un produs de zece dolari, c芒t v膬 cost膬 expedierea 葯i pute葲i decide dac膬 include葲i transportul sau include葲i acest lucru 卯n pre葲ul produsului. Recomandarea mea.

Richard: Cody chiar a men葲ionat asta mai devreme - 卯ncearc膬 s膬-l oferi ori de c芒te ori este posibil. A spus c膬 totul este psihologic 葯i 卯n cea mai mare parte este. Am pl膬tit literalmente mai mult pentru un produs 葯i am primit transport gratuit dec芒t a葯 fi pl膬tit doar dac膬 a葯 fi pl膬tit cel mai pu葲in pentru produs 葯i ar fi trebuit s膬 pl膬tesc pentru expedierea lui. Se 卯nt芒mpl膬 tot timpul.

Jesse: te aud. 脦ncerc膬m doar s膬 ajut膬m oamenii. 脦n regul膬. 脦ncerc doar s膬 m膬 eliberez sau ceva liber-ish expediere, a葯a c膬 poate 卯ndeplinesc un minim. Asta e bine. Dar pentru transportul interna葲ional, vorbim mai ales despre SUA. Cu to葲ii suntem ferici葲i c膬 suntem 卯n SUA, dar mul葲i oameni ascult膬 care sunt peste ocean sau vreau sa stiu despre transfrontaliere. Ce po葲i face pentru a oferi solu葲ii acolo?

Cody: Da, sigur. Ceea ce vedem cel mai frecvent acolo este c膬 pare acest lucru mare 卯nfrico葯膬tor. Mul葲i dintre comercian葲ii noi sau 卯n cre葯tere cu care lucrez, poate pur 葯i simplu renun葲膬 la asta 葯i 卯ncerc膬m cu adev膬rat s膬-i educ膬m. Dac膬 卯nchide葲i acea parte a afacerii dvs., l膬sa葲i v芒nz膬rile pe mas膬, deoarece transportul interna葲ional nu este 卯ntr-adev膬r at芒t de 卯nfrico葯膬tor dec芒t cel intern. Primul lucru care probabil vine 卯n minte oamenilor, va costa asta mult mai mult? 葮i ce fac cu vama care intr膬 卯ntr-o afacere nou膬? O mul葲ime de oameni habar n-au sau nu au nicio experien葲膬 c芒nd vine vorba de vam膬. Ei cred c膬 este acest lucru cu adev膬rat 卯nfrico葯膬tor. Va trebui s膬 mearg膬 葯i s膬 completeze manual de fiecare dat膬 c芒nd vor s膬 trimit膬 ceva 卯n afara 葲膬rii. 脦ntr-adev膬r, nu este cazul cu instrumente care exist膬 acum, cum ar fi ShipStation, pute葲i pur 葯i simplu s膬 v膬 desf膬葯ura葲i transportul interna葲ional la fel ca 卯n cazul intern. Evident, vor fi servicii diferite, USPS interna葲ionale versus doar po葯t膬 de prim膬 clas膬, lucruri 卯n acest sens, dar configurate. Utiliza葲i un instrument care poate automatiza asta pentru dvs. Asta facem. Generam automat formulare vamale si chiar le transmitem electronic ori de cate ori este cazul, semnam automat. Orice lucru pe care 卯l face葲i manual 卯n mod repetat 葯i repetat, v膬 promit c膬 exist膬 o modalitate de a-l automatiza ast膬zi. Practic, nu-葲i fie fric膬 pentru c膬 nu e chiar a葯a de r膬u. 葮i apoi s膬 g膬sesc un instrument care s膬 o fac膬 pentru tine, deoarece majoritatea clien葲ilor mei cu care lucrez 葯i care fac livrare interna葲ional膬, chiar nu 葯tiu prea mult despre diferen葲膬. Se conecteaz膬, v膬d: 鈥濷k, bine, am aceste 10, 20, 200 de comenzi care trebuie s膬 ias膬 pe u葯膬 aici.鈥� Ele sunt de obicei un amestec de interne 葯i interna葲ionale. Ei vor ap膬sa pe Selecta葲i pe toate, da葲i clic pe Creare etichet膬 pentru ca toate acestea s膬 se sting膬 卯n acela葯i timp. Nici m膬car nu trebuie s膬 le gestioneze diferit dac膬 l-au configurat corect. Promit, nu at芒t de 卯nfrico葯膬tor.

Jesse: Wow. Acum e bine s膬 aud. Da, personal mi-e pu葲in fric膬 de expedierile interna葲ionale, a葯a c膬 sper c膬 pot trece peste aceast膬 fric膬 pentru c膬 exist膬 v膬mi 葯i sunt taxe. Am vorbit cu clien葲i care au cump膬rat pentru mine la nivel interna葲ional 葯i am spus 鈥濫i bine, ar putea fi ni葯te vame pe care trebuie s膬 le pl膬ti葲i, nu 葯tiu. Mult noroc cu asta.鈥� A fost r膬spunsul meu, probabil c膬 nu este un r膬spuns foarte bun. De fapt, am f膬cut o mul葲ime de verific膬ri pentru c膬 ar fi avut sens. 脦n regul膬. Not膬 pentru sine pe bune. Po葲i 卯nv膬葲a ceva nou 卯n fiecare zi. Am 卯nv膬葲at ceva nou. Sunt fericit. Bine, am vorbit despre interna葲ional. Ce zici de altceva pentru comercian葲ii noi, return膬rile pot fi un lucru dureros. 葰i-e fric膬 de asta. Ce asisten葲膬 pute葲i oferi noilor comercian葲i cu retururi?

Cody: Sigur. Asta e alta. Avem o mul葲ime de conversa葲ii despre acela葯i lucru. Se pare c膬 acest lucru cu adev膬rat 卯nfrico葯膬tor. Parc膬 doar costuri scufundate. Ai f膬cut toat膬 treaba asta. Ai primit v芒nzarea, ai scos-o pe u葯膬 葯i acum aproape c膬 se simte ca o insult膬 personal膬 chiar acolo. 脦葲i trimit 卯napoi. Este greu s膬 adopt膬m o abordare mai 卯nalt膬. Ceea ce 卯ncerc膬m cu adev膬rat s膬 educ膬m despre ceea ce am rulat datele 卯n mod destul de interesant este c膬 comercian葲ii care ofer膬 o experien葲膬 foarte bun膬 pentru clien葲i, c芒nd vine vorba de procesul de returnare, v膬d de fapt o cre葯tere a v芒nz膬rilor cu aceia葯i clien葲i pe o perioad膬 de unul sau doi ani. 葮tiu, mai ales 卯n afacerea dvs. 卯n cre葯tere, c膬 fiecare dolar conteaz膬 cu siguran葲膬 葯i pute葲i sim葲i cu siguran葲膬 acea durere dac膬 a葲i luptat cu adev膬rat 葯i a葲i primit 10 comenzi pe u葯膬 葯i dou膬 dintre ele vor reveni. Sim葲i c膬 chiar 卯l iei pe acela pe b膬rbie. Dar exist膬 o mul葲ime de moduri diferite de a face acest lucru. 葮i chiar 卯ncerc膬m s膬 educ膬m asta. Este 卯ntr-adev膬r o investi葲ie 卯n v芒nz膬ri viitoare, nu doar o cheltuial膬 pentru tine pe care o vei m芒nca. O mul葲ime de abord膬ri diferite. Fiecare afacere este diferit膬, dar avem trei moduri principale. Vedem c芒葲iva comercian葲i care adopt膬 abordarea Warby Parker 葯i includ o etichet膬 de retur prepl膬tit膬 la fiecare cutie. Dac膬 doresc s膬 o configureze astfel, o pot avea complet automatizat. Ei creeaz膬 o etichet膬 de ie葯ire 葯i o etichet膬 de retur doar scuip膬 cu ea. L-au pus 卯n cutie f膬r膬 efort suplimentar. Cu siguran葲膬, o abordare popular膬, dar nu pentru toat膬 lumea. Apoi, la mijlocul pe care 卯l vedem, se afl膬 unii oameni, care doresc s膬 ofere return膬ri, dar vor s膬 vorbeasc膬 mai 卯nt芒i cu clientul. Asta nu func葲ioneaz膬 nicio problem膬. Face葲i cu adev膬rat u葯or s膬 ridica葲i acea comand膬 葯i s膬 crea葲i o etichet膬 de retur. Singurul lucru pe care 卯l vedem aici este c膬, pe m膬sur膬 ce afacerea cre葯te, 卯ncepe s膬 devin膬 o mic膬 durere de cap. Adaugi num膬rul de angaja葲i doar pentru serviciu clien葲i s膬 lansez aceste apeluri? Care sunt orele tale? Nu va fi o experien葲膬 bun膬 pentru clien葲i dac膬 trebuie s膬 ia leg膬tura cu tine 葯i tu e葯ti 卯nchis. Am venit cu ceea ce a fost una dintre cele mai populare func葲ii noi din ultimii doi ani, ceea ce numim autoservire se 卯ntoarce. P膬stra葲i o experien葲膬 cu adev膬rat consistent膬. Experien葲膬 foarte bun膬 pentru client. 脦n loc s膬 completa葲i acel apel, c膬uta葲i acea comand膬, ve葲i crea o etichet膬 de returnare, o ve葲i trimite 卯ntregului proces 葯i ve葲i avea o pagin膬 de destina葲ie foarte simpl膬. Logo-ul dvs., re葲elele sociale ale afacerii dvs., toate acestea de branding cu adev膬rat consistent. Un client doar introduce num膬rul de comand膬 葯i 卯l valideaz膬 葯i poate genera o etichet膬 de retur acolo f膬r膬 a fi nevoit s膬 v膬 deranjeze, f膬r膬 s膬 fie nevoie s膬 v膬 contacta葲i. Pute葲i stabili reguli, desigur, 卯n jurul asta. Poate c膬 卯l accepta葲i timp de 葯apte zile, 14 zile sau 30 de zile, indiferent ce are sens pentru afacerea dvs. 脦nc膬 ai acel control. Atunci, ceea ce este cu adev膬rat frumos este c膬 include de fapt raportarea. Am lovit acest link, 卯mi generez eticheta de returnare, 卯ntreb 鈥濰ei, de ce returnezi asta? Ce articole sunt unde returnezi?鈥� 葮i astfel, 卯n loc s膬 pl膬ti葲i doar pentru acea etichet膬 de retur 葯i s膬 pierde葲i acea v芒nzare, primi葲i de fapt ni葯te date valoroase. Vedem destul de constant c膬 acest SKU special prime葯te o rambursare pentru c膬 are dimensiunea gre葯it膬. Acest produs special continu膬 s膬 fie returnat pentru c膬 este defect. Poate c膬 trebuie s膬 iau acele informa葲ii despre produc膬torul meu 葯i s膬 v膬d ce se 卯nt芒mpl膬, a葯a c膬 iat膬 mai multe informa葲ii despre proces. La sf芒r葯itul zilei, totul este despre experien葲a clien葲ilor, deoarece asta va determina dac膬 cineva se 卯ntoarce sau nu 卯n vara urm膬toare.

Jesse: De asemenea, salvezi 葯i acel apel telefonic. 脦mi place asta. O primesc ca comerciant. C芒nd oamenii vor s膬 returneze lucruri. Am cheltuit deja ace葯ti bani 葯i am pl膬tit deja pentru publicitate pentru a ob葲ine acea v芒nzare 葯i acum trebuie s膬 pl膬tesc pentru a-mi trimite asta 卯napoi 葯i a-l vinde din nou, omule.

Cody: O poveste de ni葯膬 acolo, dar pe acest front, am auzit de la mul葲i dintre clien葲ii no葯tri, 卯n special 卯n zilele anterioare, c膬 au continuat s膬 primeasc膬 o mul葲ime de apeluri telefonice de la serviciul clien葲i atunci c芒nd e-mailul de urm膬rire iese. 鈥濰ei, comanda ta este expediat膬, iat膬 informa葲iile tale de urm膬rire.鈥� Facem acest lucru automat 葯i clientul d膬 clic pe acel link, deoarece eticheta a fost creat膬, dar apoi nu a v膬zut nicio mi葯care pe ea. 葮i oamenii se sperie. Ei vor lucrurile lor. Ei sun膬: 鈥濰ei, mi-ai trimis un num膬r de urm膬rire. Este stricat. Ce se 卯nt芒mpl膬? Care aia?鈥� Adic膬 pentru o afacere care este doar o pierdere total膬 de timp. Nu face nimic pentru tine. Pute葲i chiar s膬 specifica葲i c膬 se declan葯eaz膬 cu o 卯nt芒rziere, astfel 卯nc芒t atunci c芒nd primesc acel num膬r de urm膬rire, s膬 existe de fapt o mi葯care pe el. Doar lucruri mici de genul la care oamenii poate nu se g芒ndesc prea mult, atunci c芒nd 卯葯i 卯ncep afacerea. Din nou, suntem aici s膬 fim exper葲i 葯i s膬 educ膬m pu葲in despre asta, deoarece exist膬 toate aceste mici sfaturi 葯i trucuri care nu par a fi prea multe atunci c芒nd intri 卯n afacere. Dar 卯ncepe 卯ntr-adev膬r s膬 se adauge la economii de timp, economii monetare, dar apoi 卯n cele din urm膬 repet膬 v芒nz膬rile. Acesta este ceea ce 卯ncerci s膬 sco葲i din asta. A葯adar, expedierea pare s膬 fie t膬iat膬 葯i uscat膬, dar exist膬 o mul葲ime de p膬r葲i diferite ale procesului pe care le pute葲i folosi pentru a continua s膬 cre葯te葲i afacerea, sper膬m.

Richard:: Voiam s膬 spun c膬 este un punct grozav care se 卯ntoarce la acel comentariu psihologic de mai devreme c膬 singurele modalit膬葲i prin care am v膬zut o afacere cresc芒nd sunt fie s膬 atrage葲i mai mul葲i clien葲i, s膬 ob葲ine葲i o comand膬 medie mai mare per client 葯i sau s膬 卯i face葲i pe ace葯ti clien葲i s膬 卯ntoarce-te 葯i cump膬r膬 mai multe. Nu am v膬zut 卯nc膬 un alt mod de a face asta. Acum, evident, dac膬 au o experien葲膬 bun膬 a clien葲ilor p芒n膬 la punctul dvs., e posibil s膬 o 卯mp膬rt膬葯easc膬 prietenilor lor 葯i o fac. Am v膬zut c芒teva statistici interesante ap膬rute 卯n ultima vreme. Nu le am exact pe cap, dar am v膬zut uneori cre葯terea perioadei de timp pentru 卯ntoarcere face ca randamentele s膬 scad膬. Dac膬 spui de exemplu 卯n ta 7-14 zi, c芒te zile 葯i apoi faci s膬 fie 葯ase luni. Dac膬 m-am g芒ndit doar la asta din punct de vedere psihologic, te-ai g芒ndi 鈥濷h, nu, acord芒ndu-le 葯ase luni鈥�, dar ar putea fi... Dac膬 spui 7 sau 14 zile, s-ar putea s膬 se g芒ndeasc膬 la asta. 鈥濧r trebui s膬 returnez asta?鈥� Ei se g芒ndesc pentru c膬 este timpul limitat. Au 葯ase luni, probabil c膬 p芒n膬 ajung la a cincea lun膬 鈥炄榯iu c膬 卯mi place, 卯l p膬strez鈥�. 葮i din nou nu am statisticile exacte, dar am v膬zut c膬, de fapt, o mul葲ime de companii, Zappos a fost una care a fost listat膬. Doar s膬 ne asigur膬m c膬 un client a avut o experien葲膬 grozav膬. Vor s膬 卯mpart膬 mai mult. Vor s膬 se 卯ntoarc膬 cu tine mai mult. Vor s膬 cumpere mai mult de la tine pe termen lung 葯i asta vei face.

Cody:: Da, ai reu艧it. 葮i ce este cu adev膬rat interesant acolo. De fapt, am rulat c芒teva statistici despre asta. Evident, ceea ce a葲i spus este perfect despre 卯ncercarea de a ob葲ine acel client repetat, pentru c膬 practic este cel mai implicat prospect pe care 卯l ve葲i ob葲ine. Cineva care a decis deja c膬 te place suficient de mult 卯nc芒t s膬-mi cumpere ceva acolo. Dar ceea ce am descoperit este c膬 o mul葲ime de comercian葲i aruncau cea mai garantat膬 bucat膬 de trafic pe care o puteau ob葲ine. 葮i este e-mailul de urm膬rire 卯n sine. G芒nde葯te-te la asta. Ultima dat膬 c芒nd ai cump膬rat ceva online. De c芒te ori a葲i ignorat acea urm膬rire? O s膬 spun niciodat膬 pentru c膬 o s膬 spun c膬 sunte葲i cu to葲ii ca mine. Ob葲ine葲i acea urm膬rire. Da葲i clic pe el imediat. Dai clic pe el de patru ori 卯nainte ca acea caset膬 s膬 apar膬 efectiv la u葯a ta. Am rulat datele 葯i toat膬 lumea este la fel. Implicarea pe e-mailul dvs. de urm膬rire este de peste 100%, 卯n medie, oamenii fac clic de mai multe ori 卯nainte de a ajunge acolo. 葮i ceea ce am descoperit este c膬 comercian葲ii primeau deschideri pe acel e-mail, ceea ce este grozav. Dar apoi, ceea ce se 卯nt芒mpl膬 este c膬 clientul face clic pe acel link de urm膬rire 葯i apoi deschide o nou膬 fil膬 葯i 卯i duce pe ups.com sau 卯i duce la FedEx.com. Ceea ce este 卯n regul膬, prime葯te destinatarului informa葲iile lor, dar asta nu a f膬cut nimic pentru tine, comerciantul. Tocmai am transmis acest trafic c膬tre acest vechi site de transport de date. De fapt, am transformat asta 卯ntr-o modalitate de a atrage traficul 卯napoi pe site-ul dvs. Clientul poate primi acelea葯i actualiz膬ri de urm膬rire, dar 卯l va duce la o pagin膬 cu brandingul dvs., logo-ul dvs., linkurile dvs. de re葲ele sociale, c膬tre site-ul dvs. web. Toate astea. Din nou, lucrurile mici de genul 膬sta par o g芒ndire ulterioar膬, dar 卯ntr-adev膬r aduna葲i. Ai f膬cut toat膬 munca pentru a ob葲ine acel client implicat. De ce a葲i arunca acel trafic c膬tre o alt膬 companie 卯n acel moment? Lucruri de genul 膬sta, 卯ncerc膬m s膬 le educ膬m.

Jesse:: Da, 卯mi place. Am 卯n葲eles, pare un lucru mic, dar ar putea exista sute de clicuri pe s膬pt膬m芒n膬. Acum se uit膬 la un ecran FedEx 葯i tocmai s-au pl芒ns de pachetul lor. Dar dac膬 ar fi site-ul t膬u cu o afacere special膬 sau un mic concurs de re葲ele sociale. Ob葲ine葲i ajutorul gratuit pentru brandingul dvs.

Cody:: Da. Nu voi garanta c膬 aceast膬 pagin膬 de urm膬rire de marc膬 v膬 va stimula v芒nz膬rile pe acoperi葯. Dar am s膬 v膬 garantez c膬 ve葲i ob葲ine mai multe v芒nz膬ri dintr-o pagin膬 care este legat膬 de site-ul dvs. l芒ng膬 re葲elele sociale dec芒t sunte葲i de la ups.com.

Jesse:: Da, sigur. Uneori, totul este doar o serie de lucruri mici care fac diferen葲a. E minunat. Cody, se pare c膬 ai vorbit cu o mul葲ime de comercian葲i diferi葲i, ai v膬zut o mul葲ime de magazine diferite. Exist膬 sfaturi sau sfaturi pe care le-a葲i putea avea pentru comercian葲ii 卯n cre葯tere 卯n orice zon膬?

Cody:: Da, sigur. B膬nuiesc c膬 nu-葲i fie fric膬 de ceea ce nu 葯tii pentru c膬 nu trebuie s膬 fii un expert 卯n chestia asta. Sarcina ta este s膬 fii expert 卯n afacerea ta 葯i experien葲a clien葲ilor. Ve葲i c膬uta instrumente care pot automatiza toate acestea. Regula mea de baz膬 este c膬, dac膬 卯葲i petreci timpul zilei f膬c芒nd ceva repetitiv, probabil c膬 nu ar trebui s膬 faci. Dac膬 faci ceva manual iar 葯i iar. Fie c膬 este vorba de copierea 葯i inserarea 葯i de urm膬rire a numerelor sau de autentificare pe site-uri diferite, orice v膬 ocupa o parte din zi, c膬uta葲i o modalitate de a automatiza expedierea sau altfel. Dar, evident, 卯n lumea noastr膬, unde ne g芒ndim cum pute葲i simplifica procesul de verificare a clien葲ilor p芒n膬 卯n punctul 卯n care primesc cutia la u葯膬. Dac膬 petreci mai mult timp, ceea ce 卯nseamn膬 aproape c膬 petreci timp cu asta. Nimeni nu vrea s膬 petreac膬 timp cu transportul. C膬uta葲i un instrument care poate reduce acest timp pentru c膬 dori葲i s膬 petrece葲i timp dezvolt芒nd afacerea dvs., s膬 face葲i cuno葯tin葲膬 despre urm膬torul dvs. produs sau s膬 veni葲i cu urm膬toarea campanie. Nu vrei s膬-葲i petreci timpul copy-pasting se adreseaz膬 卯nainte 葯i 卯napoi toat膬 ziua 卯n fiecare zi. C膬uta葲i modalit膬葲i de a elimina p膬r葲ile plictisitoare din zilele voastre, pute葲i petrece mai mult timp f膬c芒nd ceea ce dori葲i de fapt s膬 face葲i.

Jesse:: Perfect. Rich, vreo ultim膬 卯ntrebare aici?

Richard:: Nu, doar cred c膬 unde pot merge clien葲ii pentru a afla mai multe despre tine?

Cody:: Desigur. 脦ncepe葲i cu adev膬rat u葯or. shipstation.com, toate aici 卯n Austin, Texas. Vom conecta acest lucru pentru a 卯ncerca pentru dvs., doar remedia葲i o adres膬 de e-mail. Pute葲i face tot ce am vorbit ast膬zi. Chiar dac膬 tocmai a葲i 卯nceput 葯i dori葲i ceva experien葲膬 卯n ceea ce prive葯te transportul. 脦ncepe din nou. Cineva din echipa mea v膬 va suna. V膬 vom ghida prin toate 葯i v膬 vom 卯nv膬葲a ceea ce 葯tim pentru a v膬 pune la curent. Pentru ast膬zi, de fapt, l-am configurat acolo unde cineva se 卯nscrie la ShipStation, le place, pot folosi codul 黑料门19 la 卯nscriere, le va oferi o lun膬 gratuit膬 suplimentar膬. Din nou, indiferent dac膬 noua ta afacere 卯ncepe sau afacerea ta 卯nregistreaz膬 o cre葯tere mare 葯i acum lucrurile sunt pur 葯i simplu nebune葯ti. Verific膬. Cred c膬 v膬 putem economisi ceva timp. shipstatiom.com, 卯ncerca葲i s膬 elibera葲i, ne-ar pl膬cea s膬 vorbim cu dvs.

Jesse:: 脦n regul膬. 葮i b膬ie葲i, acel cod era 黑料门19 葯i, de asemenea, pentru utilizatorii 黑料门, pute葲i g膬si ShipStation 葯i prin pia葲a de aplica葲ii 黑料门. Pute葲i conecta magazinele 葯i pute葲i 卯ncepe. Sun膬 grozav. Adic膬, dac膬 t膬ia葲i, lipi葲i, c膬uta葲i s膬 economisi葲i ni葯te bani la transport sau o mul葲ime de alte lucruri, acesta pare un loc perfect pentru a merge 葯i a verifica. Cody, apreciez foarte mult c膬 e葯ti 卯n emisiune. Bogat, ultima 卯ntrebare?

Richard:: Nu. Asta este.

Jesse:: 脦n regul膬. Ie葯i acolo 葯i f膬 s膬 se 卯nt芒mple.