C芒nd a fost ultima dat膬 c芒nd a葲i avut o experien葲膬 de cump膬r膬turi complet f膬r膬 probleme cu o afacere? 脦n mod surprinz膬tor, cu toat膬 tehnologia 葯i software-ul disponibil pentru comer葲ul electronic cu am膬nuntul, o experien葲膬 fluid膬 a clien葲ilor este mai dificil de ob葲inut dec芒t v膬 pute葲i da seama. De ce, mai exact?
Indiferent dac膬 companiile pur 葯i simplu nu acord膬 prioritate personaliz膬rii sau cred c膬 clien葲ii lor nu observ膬, gresesc.
Personalizarea este esen葲ial膬 pentru a construi un brand, pentru a stimula loialitatea clien葲ilor 葯i pentru a experimenta cre葯terea ca afacere.
Deci, cum poate magazinul dvs. de comer葲 electronic s膬 foloseasc膬 personalizarea pentru a atinge aceste obiective 卯nalte?
Ce este personalizarea comer葲ului electronic?
Mai simplu spus, personalizarea comer葲ului electronic se refer膬 la pa葯ii pe care ar trebui s膬 ia o companie pentru a crea experien葲e de cump膬r膬turi online personalizate pentru clien葲ii s膬i.
Personalizarea se realizeaz膬 prin crearea de con葲inut relevant, promo葲ii, recomand膬ri de produse 葯i oferte unice care sunt concepute pentru a satisface anumite audien葲e, preferin葲ele, interesele 葯i comportamentele acestora.
De exemplu, unele m膬rci trimit e-mailuri direc葲ionate c膬tre clien葲ii segmenta葲i liste care sunt personalizate 卯n func葲ie de interesele specifice ale acestui grup sau de produse achizi葲ionate anterior pentru a stimula v芒nz膬rile.
Personalizarea poate fi abordat膬 din mai multe perspective, dar este important s膬 oferi葲i con葲inut relevant 葯i s膬 p膬stra葲i 卯n minte preferin葲ele utilizatorilor pe m膬sur膬 ce construi葲i o strategie de personalizare.
Beneficiile personaliz膬rii 卯n comer葲ul electronic
Acum c膬 卯n葲elege葲i ce este personalizarea 卯n lumea cump膬r膬turilor online, s膬 eviden葲iem beneficiile valorific膬rii personaliz膬rii pentru afacerea dvs.
Cre葯te葲i v芒nz膬rile
脦n experien葲a de cump膬rare digital膬, clien葲ii trebuie adesea s膬 parcurg膬 paginile de produse 葯i s膬 cumpere pentru a g膬si exact ceea ce caut膬.
Personalizarea 卯ndep膬rteaz膬 durerea de cap pentru cump膬r膬tori, ajut芒ndu-i s膬 g膬seasc膬 exact ceea ce caut膬. Proced芒nd astfel, 卯i pute葲i transforma pe vitrine 卯n clien葲i, datorit膬 con葲inutului personalizat care 卯i ajut膬 s膬 g膬seasc膬 ceea ce au nevoie.
Cre葯te葲i experien葲a clien葲ilor
Poate fi o
Cu prea multe produse pe care s膬 le r膬sfoi葲i, mul葲i cump膬r膬tori pur 葯i simplu renun葲膬 葯i p膬r膬sesc un site web f膬r膬 s膬 fac膬 o achizi葲ie.
Folosind datele clien葲ilor pentru a face recomand膬ri de produse sau trimi葲芒nd oferte 葯i promo葲ii personalizate, face葲i experien葲a de cump膬r膬turi mai u葯oar膬 葯i mai pu葲in cople葯itoare.
脦mbun膬t膬葲i葲i serviciul pentru clien葲i
Personalizarea poate, de asemenea, 卯mbun膬t膬葲i considerabil compania dvs serviciu clien葲i ofranda. Prin g膬zduirea unui asistent virtual AI pe site-ul dvs. web, clien葲ii pot pune 卯ntreb膬ri, pot 卯ntreba despre comenzi, pot primi actualiz膬ri de livrare 葯i multe altele prin intermediul 卯ndrumarea unui AI chatbot.
Construi葲i un urm膬ritor loial
Iat膬 un fapt conving膬tor
Ce 卯nseamn膬 asta pentru afacerea ta? Exist膬 o oportunitate uria葯膬 de cre葯tere prin personalizare! Pute葲i s膬 v膬 construi葲i o urm膬rire loial膬, s膬 v膬 卯mbun膬t膬葲i葲i reten葲ie client, 葯i reduce葲i ratarea.
Mul葲i consumatori sunt 卯n colectarea 葯i personalizarea datelor efectuate de AI. Cu toate acestea, ne a葯tept膬m s膬 vedem aceste comportamente s膬 se schimbe pe m膬sur膬 ce inteligen葲a artificial膬 devine mai larg acceptat膬 卯n set膬rile de v芒nzare cu am膬nuntul online.
R膬m芒ne葲i 卯n fa葲a curbei
Implementarea tendin葲elor de personalizare a comer葲ului electronic pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. de comer葲 electronic va oferi m膬rcii dvs. un avantaj competitiv semnificativ.
Folosind datele clien葲ilor, pute葲i trimite oferte, reduceri 葯i promo葲ii personalizate cump膬r膬torilor 葯i, 卯n cele din urm膬, le pute葲i c芒葯tiga afacerea.
Sfaturi 葯i trucuri pentru personalizarea comer葲ului electronic
Iat膬 cele mai eficiente modalit膬葲i de a utiliza tendin葲ele de personalizare a comer葲ului electronic 卯n avantajul companiei dvs.
Segmentarea publicului
pod platforme de comert electronic oferi葲i op葲iuni de segmentare, unde pute葲i crea segmente care vizeaz膬 diferitele audien葲e ale m膬rcii dvs. simultan. Pute葲i segmenta segmentele de public 卯n func葲ie de urm膬toarele:
- Loca葲ie sau adresa IP pentru a oferi rezultate de c膬utare personalizate 葯i recomand膬ri de produse
- Dispozitive, inclusiv un smartphone, desktop sau tablet膬
- Criterii demografice, cum ar fi v芒rsta, sexul sau titlul postului
- Clien葲i noi sau care revin pentru a viza con葲inutul 葯i produsele pe baza ciclului lor de via葲膬
搁别肠辞尘补苍诲膬谤颈 de produs
搁别肠辞尘补苍诲膬谤颈le de produse se bazeaz膬 pe achizi葲ii anterioare 葯i pe informa葲ii despre interesele 葯i preferin葲ele cump膬r膬torului. 搁别肠辞尘补苍诲膬谤颈le de site-uri pot folosi chiar 葯i date despre paginile pe care un client a navigat ultima dat膬 c芒nd a fost pe site-ul dvs. web pentru a oferi produse relevante ast膬zi.
Prioritizeaz膬 abandonul co葯ului de cump膬r膬turi
cu de consumatori care 卯葯i abandoneaz膬 co葯urile de cump膬r膬turi, devine vital pentru companii s膬 acorde prioritate abandonului co葯ului de cump膬r膬turi pentru a rec芒葯tiga afacerea.
M膬rcile pot reaminti cump膬r膬torilor lor c膬ru葲e abandonate prin mementouri personalizate prin e-mail 葯i prin difuzarea de anun葲uri de redirec葲ionare a produselor vizualizate anterior.
Navigarea pentru software-ul de personalizare pentru comer葲ul electronic
Unele companii opteaz膬 pentru un software de personalizare a comer葲ului electronic care poate face munca grea pentru ele. Aceste instrumente ofer膬 servicii, inclusiv:
AI-alimentat 搁别肠辞尘补苍诲膬谤颈- Segmentare puternic膬 a clien葲ilor
- Date 葯i analize solide ale clien葲ilor
Alegerea companiei dvs. de software de personalizare va varia 卯n func葲ie de buget, obiective, produs 葯i ceea ce presupune viziunea dvs. despre o experien葲膬 solid膬 pentru clien葲i.
Exemple conving膬toare de personalizare a comer葲ului electronic
Iat膬 c芒teva exemple de personalizare simpl膬, dar puternic膬, care poate stimula v芒nz膬rile 葯i poate consolida loialitatea clien葲ilor.
- Arat膬 cump膬r膬torilor produse similare cu cele pe care le sunt vizionare deja, 葯i vinde produse la un pre葲 mai mare.
- Face葲i recomand膬ri de cump膬r膬turi continue pe baza cump膬r膬torilor paginile vizitate anterior.
- Crea葲i dinamic
succes de libr膬rie Listele care includ cele mai vizionate produse, produse populare 卯n func葲ie de loca葲ie sau cele mai evaluate. - 辞蹿别谤迟膬
generat de utilizator 肠辞苍牛颈苍耻迟 pentru a v膬 prezenta produsele folosite de clien葲i reali prin post膬ri de cump膬r膬turi colectate prin Instagram. - 迟谤膬驳补肠颈
sensibil la timp pop-up ferestre cu coduri promo葲ionale pentru a cre葯te valoarea comenzii, folosind limbaj precum 鈥濾erifica葲i 卯n urm膬toarele 7 minute 葯i primi葲i 20% reducere!鈥� - Trimite mesaje text 葯i e-mailuri cu mesaje, inclusiv 鈥濶e este dor de tine! 脦ntoarce葲i-v膬 葯i face葲i cump膬r膬turi cu o reducere de 10%鈥�, anun葲a葲i cump膬r膬torii dup膬 cump膬rarea lor, sau 卯mpinge葲i-i s膬-葯i termine achizi葲ia dup膬 ce 葯i-au abandonat c膬ruciorul.
- Interac葲iunea cu clien葲ii pe re葲elele sociale, cer芒nd feedback, r膬spunz芒nd la 卯ntreb膬ri 葯i construind un raport.
- Crearea programe de loialitate care ofer膬 clien葲ilor repet膬 recompense, reduceri 葯i oferte speciale pentru angajamentul lor fa葲膬 de marc膬.
C芒葯tig膬 mare cu personalizarea. 黑料门 poate ajuta.
Te g芒nde葯ti s膬 卯nfiin葲ezi primul t膬u magazin de comer葲 electronic? 黑料门 este partenerul perfect. Platforma noastr膬 de v芒nzare poate fi integrat膬 cu diverse platforme, inclusiv Instagram, TikTok, Facebook, Etsy 葯i multe altele. Platforma noastr膬 ofer膬 unul
Pentru a afla mai multe, consulta葲i restul post膬rilor noastre de blog sau .
- Serviciul clien葲i 卯n comer葲ul electronic: cele mai bune practici
- Ce este cre葯terea clien葲ilor 葯i cum s膬 卯ncepe葲i
- Satisfac葲ia clien葲ilor: importan葲膬, exemple, cum se m膬soar膬
- Personalizare comer葲 electronic: sfaturi, trucuri 葯i beneficii
- Cum s膬 gestiona葲i feedback-ul negativ
- Arta comunic膬rii pozitive 卯n serviciul clien葲i
- Cum AI schimb膬 serviciul pentru clien葲i
Autoservire: O modalitate accesibil膬 de a extinde asisten葲a pentru clien葲i- Construirea unor rela葲ii solide cu clien葲ii
- De ce software pentru succesul clien葲ilor ave葲i nevoie pentru afaceri
