11 tendin?e de top ale consumatorilor care vor influen?a comer?ul cu am?nuntul ?n 2025

11 tendin?e de top ale consumatorilor care vor influen?a comer?ul cu am?nuntul ?n 2025

18 min citit

Industria comer?ului cu am?nuntul trece printr-o transformare, iar 2025 va fi un an crucial. Pentru proprietarii de afaceri, a fi informat cu privire la tendin?ele emergente nu este doar un lucru pl?cut 补耻—别蝉迟别 o necesitate pentru a r?m?ne ?n fruntea concuren?ei.

Aceast? postare de blog eviden?iaz? 11 tendin?e cheie ale consumatorilor care modeleaz? comer?ul cu am?nuntul ?n 2025 ?i ofer? informa?ii utile pentru a v? ajuta afacerea s? prospere ?n acest nou peisaj.

Transparen?a lan?ului de aprovizionare

Clien?ii de ast?zi vor s? ?tie mai mult dec?t pre?ul — ei vrei povestea din spatele produsului. Cump?r?torii pun tot mai des ?ntreb?ri precum ?Unde a fost f?cut asta?” ?i ?Este sustenabil?”

Potrivit sondajului Voice of the Consumer 2024 al PwC, cump?r?torii sunt dispu?i s? cheltuiasc? cu 9.7% mai mult pe bunuri din surse durabile, chiar ?i pe fondul Costul de trai ?i preocup?ri legate de infla?ie.

Stimulentele de durabilitate au un impact semnificativ asupra a ceea ce oamenii aleg s? cumpere (Sursa: )

Face?i din transparen?a lan?ului dvs. de aprovizionare superputerea dvs. prezent?nd procese detaliate de aprovizionare ?i durabilitate. De exemplu, eviden?ia?i urm?toarele pe site-ul dvs. web, re?elele sociale ?i materialele de marketing:

Originea produselor dvs
Utilizarea de eco-friendly ambalaje
Parteneriate cu furnizorii locali
Integrarea energiei regenerabile ?n procesul dumneavoastr? de produc?ie.

Comer?ul social domin?

Platformele sociale precum TikTok ?i Instagram nu mai sunt doar pentru marketing — ei sunt devenind principalele destina?ii pentru cump?r?turi online.

?apte din zece cump?r?tori online cu v?rsta cuprins? ?ntre 27 ?i 42 de ani din ?ntreaga lume fac deja achizi?ii direct prin intermediul re?elelor sociale, potrivit unui . Acest lucru face din milenii genera?ia de v?rf care ?mbr??i?eaz? cump?r?turile sociale. Utilizatorii de comer? electronic din genera?ia Z (cu v?rste ?ntre 18 ?i 26 de ani) sunt chiar ?n spatele lor, peste jum?tate raport?nd c? au f?cut cump?r?turi prin aceste platforme.

TikTok le permite cump?r?torilor s? cumpere produse direct din videoclipuri f?r? a p?r?si aplica?ia

Vrei s? fii acolo unde sunt consumatorii? Crea?i post?ri de cump?r?turi ?i transmitere live v?nz?ri pentru a v? ?nt?lni publicul ?n timp real.

Conducerea unui magazin 黑料门 vine cu un avantaj semnificativ: capacitatea de a ?nfiin?a magazine pe cele mai bune platforme de socializare f?r? probleme. Cu 黑料门, v? pute?i vinde produsele pe TIC-tac, Instagram ?i Facebook, ajung?nd la publicul dvs. unde ??i petrec deja timpul.

Boom-ul rev?nz?rilor

La m?na a doua are momentul — cel pia?a de rev?nzare este ?n plin? expansiune! Branduri importante precum Zara, Harley Davidson, The North Face ?i Ikea au lansat deja platforme pentru pre-iubit articole.

Rev?nzarea nu este numai bun? pentru mediu — acesta poate fi, de asemenea, o oportunitate de afaceri profitabil?. Nu numai c? atrage eco-con?tient cump?r?tori, dar ac?ioneaz? ?i ca o mi?care strategic? de a revendica afacerile la care s-a mutat ter? pie?e de rev?nzare.

Zara Pre-de?inut ajut? clien?ii s? prelungeasc? durata de via?? a ?mbr?c?mintei lor, inclusiv op?iunile de rev?nzare

Pentru a r?m?ne ?n fa?a acestei tendin?e, lua?i ?n considerare implementarea unor op?iuni de rev?nzare ?n magazinul dvs. online. De exemplu:

Crea?i o sec?iune dedicat? pe site-ul dvs. pentru pre-de?inute articole
Oferi?i clien?ilor op?iunea de a-?i vinde articolele uzate u?or ?n schimbul creditului din magazin
Colabora?i cu o pia?? de rev?nzare pentru a v? oferi produsele pe platforma lor, oferindu-v? acces la un nou public, p?str?nd ?n acela?i timp controlul asupra procesului de rev?nzare
Oferi?i repara?ii ale produselor pentru a prelungi durata de via?? a produselor dvs.

Dac? te-ai g?ndit s? ?ncepi o nou? afacere, s? rev?nzi pre-de?inute sau articolele vintage pot fi o modalitate excelent? de a intra pe pia??. Cu 黑料门, po?i in minute — perfect pentru a ?ncerca noi idei de produse.

?mbr??i?area rev?nz?rii poate afecta, de asemenea, ?n mod pozitiv loialitatea ?i ?ncrederea clien?ilor. Oferirea modalit??ilor clien?ilor de a prelungi ciclul de via?? al produselor dvs. arat? c? marca dvs. se angajeaz? s? reduc? de?eurile. Acest lucru poate ajuta la construirea unei conexiuni puternice cu eco-con?tient consumatorii care caut? m?rci care se aliniaz? cu valorile lor.

Genera?ia Z preia lumea cump?r?turilor

Genera?ia Z reprezint? aproape 30% din popula?ia global? ?i este de a?teptat s? reprezinte . Fiind prima genera?ie complet digital?, ei petrec mai mult timp online dec?t orice alt grup, cu o putere de cheltuieli ?n cre?tere.

Ponderea popula?iei globale ?i a cheltuielilor pentru fiecare genera?ie ?n 2024 (Sursa: Visual Capitalist)

Conform cu aceasta , Se estimeaz? c? genera?ia Z va experimenta cea mai rapid? cre?tere a puterii de cheltuieli ?n compara?ie cu alte genera?ii. P?n? la v?rsta de 25 de ani, cheltuielile lor pe cap de locuitor ?n SUA vor dep??i genera?iile anterioare, dezmin?ind mitul potrivit c?ruia ei sunt ?genera?ia cea mai defect?”.

Puterea de cheltuieli a genera?iei Z cre?te rapid – se estimeaz? c? va atinge o valoare impresionant? de 2.7 trilioane de dolari ?n urm?torii ani.

C?teva concluzii cheie la care s? atrag? companiile includ:

Genera?ia Z acord? prioritate accesului fa?? de proprietate, favoriz?nd Abonamente ?i servicii precum streaming, partajarea ma?inilor ?i ?nchirieri.
Ace?tia pre?uiesc experien?ele ?n detrimentul luxului, u?urin?a de utilizare prin intermediul aplica?iilor mobile ?i tranzac?iile online f?r? ?ntreruperi.
?n timp ce ei se bucur? ?n persoan? la cump?r?turi, se a?teapt? ?i la op?iuni online excelente.
Genera?ia Z sprijin? m?rcile cu valori puternice ?i practici de durabilitate, dar necesit? autenticitate.
Influen?a digital? joac? un rol important ?n deciziile de cump?rare, mul?i baz?ndu-se pe cercet?ri online, influen?i ?i re?elele sociale pentru a-?i ghida alegerile.

Cu aceste sfaturi, pute?i profita de puterea de cump?rare a genera?iei Z ?i v? pute?i configura afacerea pentru succes ?n viitor.

Experien?e generative ale clien?ilor

Au disp?rut vremurile ?n care personalizarea ?nsemna s? p?lmuie?ti numele unui client pe un e-mail. Inteligen?a artificial? generativ? transform? experien?a de cump?r?turi ?n 2025.

AI generativ? se refer? la tehnologia care poate produce con?inut sau idei noi, originale, prin analiza datelor existente. Aceasta ?nseamn? c? comercian?ii cu am?nuntul pot folosi AI pentru a crea recomand?ri personalizate de produse, campanii de marketing direc?ionate ?i chiar experien?e de cump?r?turi unice pentru fiecare client ?n parte.

Aceast? abordare v? ajut? s? face?i recomand?ri at?t de precise ?nc?t s? par? intuitive. De exemplu, Walmart folose?te Alimentat de GenAI instrumente pentru a prezice tipul de con?inut pe care cump?r?torii doresc s?-l vad? pe site. Cu aceast? tehnologie, Walmart pentru a crea o pagin? de pornire unic? pentru fiecare cump?r?tor.

Op?iuni alternative pentru ?ntreprinderile mici

In timp ce AI-alimentat instrumentele au devenit din ce ?n ce mai r?sp?ndite ?n ultimii ani, mul?i proprietari de afaceri mici ar putea s? nu aib? resursele necesare pentru a-?i dezvolta propriile solu?ii personalizate de IA.

Vestea bun? este c? o mul?ime de gata de folosin?? Instrumente AI poate ajuta comercian?ii cu am?nuntul s? implementeze IA generativ? ?n afacerea lor f?r? a sparge banca.

Este posibil ca aceste instrumente s? nu poat? crea o experien?? de cump?r?turi sofisticat? pentru fiecare client. Cu toate acestea, v? vor economisi timp pentru sarcini de rutin?, cum ar fi scrierea descrierilor produselor, ?nfrumuse?area fotografiilor produselor, crearea de materiale de marketing ?i multe altele.

Dac? ave?i un magazin 黑料门, pute?i utiliza AI folosind urm?toarele construit-in instrumente:

Generat de AI descrierile produselor ?i Optimizat SEO con?inut (prin aplica?ii de la Pia?a de aplica?ii 黑料门)
AI-alimentat
Generat de AI .

Generarea unui nume de domeniu cu AI ?ntr-un magazin 黑料门

Hiperpersonalizare la scar?

Promo?iile se ?ndep?rteaz? de "marime universala" tactici. 81% dintre clien?i , ceea ce ?nseamn? c? afacerile trebuie s? se concentreze asupra hiperpersonalizare. Ce este, te ?ntrebi?

Hiper-personalizare se refer? la o experien?? personalizat?, adaptat? special pentru fiecare client, ?n func?ie de preferin?ele sale unice, achizi?iile anterioare, comportamentul de navigare ?i multe altele. Aceast? abordare ajut? la crearea unei conexiuni emo?ionale ?ntre client ?i brand, cresc?nd ?n cele din urm? loialitatea.

Iat? c?teva exemple de hiperpersonalizare:

Reduceri la produsele preferate
Pre?uri dinamice adaptate bugetelor individuale
Programele de loialitate care ofer? recompense pe care un client ?l apreciaz? cel mai mult
Recomand?ri personalizate de produse bazate pe achizi?iile anterioare ?i comportamentul de navigare
Campanii de marketing prin e-mail care fac referire la achizi?iile anterioare sau listele de dorin?e ale clien?ilor.

Dac? sunte?i gata s? trece?i pe aceast? tendin??, 黑料门's construit-in instrumentele sunt aici pentru a v? ajuta. Iat? c?teva modalit??i de a crea oferte personalizate pentru clien?ii dvs. ?n 黑料门:

Diferite tipuri de e-mailuri de marketing automatizate, cum ar fi cele care prezint? produsele preferate ale clien?ilor dvs., ofer? articole similare sau le reamintesc despre c?rucioarele lor abandonate
Reduceri pt , astfel ?nc?t s?-?i po?i recompensa cei mai fideli clien?i sau s? oferi promo?ii speciale noilor clien?i
Tabloul de bord pentru clien?i, alias al t?u mergi la hub pentru gestionarea rela?iilor cu clien?ii. V? permite s? gestiona?i informa?iile despre clien?i ?i s? le filtra?i dup? datele acestora, astfel ?nc?t s? pute?i crea promo?ii personalizate
Redirec?ionarea reclamelor este activat? , meta, TIC-tac, pinterest ?i Snapchat care v? permit s? ajunge?i la clien?ii care v-au vizitat deja magazinul ?i s? le afi?a?i anun?uri personalizate pe baza interac?iunilor lor anterioare.

o imagine dac? se filtreaz? publicul clien?ilor

Identificarea clien?ilor t?i cei mai fideli ?ntr-un magazin 黑料门 v? permite s? crea?i promo?ii personalizate

Urm?torul nivel Cump?r?turi virtuale

Realitatea virtual? ?n comer?ul electronic nu este despre trucuri — este despre oferirea unei experien?e practice de cump?r?turi.

Imagina?i-v? dressing-uri virtuale ?n care clien?ii pot ?ncerca hainele din confortul casei lor sau inspec?ii realiste ale produselor 3D care ?i ajut? pe cump?r?tori s? examineze ?ndeaproape articolele ?nainte de a face o achizi?ie. Aceste experien?e captivante nu numai c? sporesc satisfac?ia clien?ilor, ci ?i reduc return?rile ?i sporesc ?ncrederea cump?r?torului.

de Harvard Business Review ?i un retailer global de cosmetice au descoperit c? clien?ii care folosesc AR au petrecut cu 20.7% mai mult timp pe aplica?ie ?i au v?zut de 1.28 ori mai multe produse dec?t cei f?r?. Mai important, probabilitatea lor de a cump?ra a fost cu 19.8% mai mare, ceea ce arat? c? AR poate ajuta la cre?terea veniturilor afacerii.

Afacerile care le adopt? condus de tehnologie instrumentele ob?in un avantaj semnificativ pe o pia?? extrem de competitiv?.

Din fericire, tehnologia AR nu mai este doar pentru marii gigan?i ai comer?ului cu am?nuntul. Dac? utiliza?i 黑料门, pute?i crea modele de produse 3D care s? permit? cump?r?torilor s? foloseasc? camera dispozitivului lor pentru a vedea modelul ?n ?mprejurimile lor reale.

Clien?ii pot vizualiza un model 3D pe pagina cu detaliile produsului

Imagina?i-v? c? plasa?i practic o m?su?? de cafea ?n camera dvs. de zi ?nainte de a cump?ra asta—asta este exact ce poate face aceast? tehnologie AR!

Experien?e ambientale de cump?r?turi

Consumatorii de ast?zi se deplaseaz? pe platformele digitale, fizice, virtuale ?i sociale, comut?nd f?r? probleme ?ntre navigare, cercetare ?i cump?rare. Acest comportament de cump?r?turi omnicanal evolueaz? de la o sarcin? concentrat?, cum ar fi c?utarea unui anumit articol, la o experien?? ambiental?.

Cump?r?turi ambientale, sau mereu-on cump?r?turile, este o experien?? care se ?nt?mpl? spontan ?n timp ce oamenii navigheaz? pe re?elele sociale, transmit videoclipuri sau folosesc aplica?ii. ?n loc s? cau?i ?n mod activ produse, cump?r?torii ?nt?lnesc pasiv oportunit??i de a cump?ra.

Probabil a?i experimentat acest lucru direct: derula?i prin TikTok, admira?i s?n?tatea ?i frumuse?ea unui influencer ?i apoi g?si?i un link ?n biografia lor care v? conduce s? achizi?iona?i articolele prin linkul afiliat.

Consumatorii dau peste noi produse ?i servicii, chiar ?i ?n timp ce urm?resc o schi?? amuzant?

Ce ?nseamn? asta pentru afacerea ta? ?nseamn? c? trebuie s? intra?i ?n leg?tur? cu clien?ii ?n care ??i petrec deja timpul ?i s? v? integra?i produsele ?n via?a de zi cu zi.

Iat? c?teva idei pentru a ?ncepe:

Extinde?i-v? acoperirea ?i stimula?i considera?ia de cump?rare ?n mod organic prin marketing cu influen?e, parteneriate cu afilia?i ?i autentice generat de utilizator con?inut
Facilit??i-le clien?ilor s? cumpere, indiferent unde se afl?, oferind op?iuni de cump?r?turi pe re?elele sociale, cum ar fi con?inut care poate fi cump?rat de pe Instagram or TIC-tac
Folosi link-in-bio instrument de genul Conecta pentru a permite clien?ilor s? cumpere cu u?urin?? toate produsele dvs. dintr-un singur link centralizat pe platformele de social media
ofert? un click op?iuni de plat? precum Google Pay ?i Apple Pay pentru a face procesul de cump?rare rapid ?i f?r? ?ntreruperi.

Cu aceste strategii implementate, pute?i accesa comportamentul de cump?r?turi ambiental ?i pute?i face mai u?or pentru clien?i s? v? descopere ?i s? achizi?iona?i produsele ?n mod spontan.

Lan?uri de aprovizionare rezistente

Ultimii ani au demonstrat c?t de vitale sunt lan?urile de aprovizionare flexibile ?n navigarea unui mereu ?n schimbare lume. De la pandemii globale la dezastre naturale, ?ntreruperile pot lovi oric?nd, l?s?nd companiile s? se adapteze.

Companiile mari r?m?n ?n frunte prin valorificarea inteligen?ei artificiale ?i a ?nv???rii automate pentru a prezice provoc?rile poten?iale ?i a se preg?ti pentru nea?teptate. Aceste tehnologii analizeaz? cantit??i mari de date pentru a identifica tendin?ele, pentru a prognoza cererea ?i pentru a eficientiza gestionarea stocurilor, asigur?ndu-se c? o afacere este ?ntotdeauna cu un pas ?nainte.

Dac? nu sunte?i preg?tit s? investi?i ?ntr-o astfel de tehnologie, iat? c?teva alte strategii pentru a construi un lan? de aprovizionare rezistent:

Diversifica?i-v? furnizorii ?i ave?i op?iuni de rezerv?
R?m?ne?i informat despre evenimentele globale ?i anticipa?i poten?ialele ?ntreruperi
Men?ine rela?ii bune cu furnizorii ?i lucreaz? ?mpreun? pentru a g?si solu?ii atunci c?nd apar provoc?ri
Lua?i ?n considerare utilizarea servicii de livrare drop pentru a reduce riscul lipsei de stocuri
Face?i din prognoza cererii o prioritate pentru a evita stocul excesiv sau insuficient.

Un lan? de aprovizionare rezistent ?nseamn? c? afacerea dvs. este mai bine echipat? pentru a face fa?? provoc?rilor neprev?zute ?i poate satisface cerin?ele clien?ilor dvs. chiar ?i ?n perioadele incerte.

Instrumentele de gestionare a inventarului de la 黑料门 v? permit s? urm?ri?i cu u?urin?? nivelurile de inventar ?i s? face?i ?n timp real ajust?ri pentru a v? asigura c? afacerea dumneavoastr? func?ioneaz? f?r? probleme.

Un raport privind v?nz?rile de produse ?i prezentarea general? a stocurilor ?n administratorul 黑料门

De exemplu, construit-in rapoarte de inventar ?i v?nz?ri v? permit s? identifica?i produsele populare ?i s? planifica?i cererea viitoare, ?n timp ce v? ajut? s? evita?i s? r?m?ne?i f?r? produse.

Retail autonom

Imagina?i-v? un magazin care func?ioneaz? singur, unde tehnologia se ocup? de munca grea.

Tehnologia autonom? schimb? modul ?n care opereaz? afacerile, ofer? auto-checkout sisteme, urm?rirea automat? a inventarului ?i chiar auto-conducere vehicule de livrare. Aceste progrese, care sunau c?ndva ca ?tiin?ifico-fantastic?, devin acum realitate.

Mai bine ?nc?, apar op?iuni la pre?uri accesibile, f?c?nd aceste instrumente accesibile companiilor de toate dimensiunile. De exemplu, sistemele de plat? f?r? casierie pot accelera procesele de plat? ?i pot reduce r?ndurile, ?mbun?t??ind experien?a de cump?r?turi a clien?ilor.

?n ceea ce prive?te magazinele online, chatbot ?i AI-alimentat asisten?ii pot gestiona ?ntreb?rile clien?ilor ?i pot ajuta cu ?ntreb?ri obi?nuite sau recomand?ri de produse, eliber?ndu-v? timp pentru a v? concentra asupra altor aspecte ale afacerii dvs.

Dac? conduce?i un magazin 黑料门, pute?i utiliza chatbot-uri folosind aplica?ii din 黑料门 App Market, cum ar fi Farfuria, chaport ?i mai mult.

?ngrijorat de confiden?ialitate Consumatorii

In conformitate cu , consumatorii se ?ngrijoreaz? din ce ?n ce mai mult s? fie pirata?i sau urm?ri?i prin dispozitivele lor. Aproape 60% dintre responden?ii la sondaj se tem de ?nc?lc?ri ale securit??ii, cum ar fi hackerii care fur? date personale, iar un num?r egal este ?ngrijorat c? sunt urm?ri?i de al?ii.

Consumatorii nu sunt preocupa?i doar de hackeri; ?ncrederea ?n dispozitive ?i furnizorii de servicii este, de asemenea, ?n sc?dere. Doar jum?tate dintre responden?i consider? c? beneficiile serviciilor online dep??esc preocup?rile lor legate de confiden?ialitate.

Preocup?rile consumatorilor cu privire la confiden?ialitatea datelor cu caracter personal atunci c?nd interac?ioneaz? cu companii din ?ntreaga lume, dup? tip (Sursa: )

Ce ?nseamn? asta pentru afacerea ta? Prioritizeaz? confiden?ialitatea ?i securitatea datelor pentru clien?ii t?i. Acest angajament poate deveni cel mai puternic avantaj competitiv al t?u ?n zilele noastre con?tient de intimitate lume.

Iat? cum po?i face asta:

Utiliza?i gateway-uri de plat? sigure, cum ar fi Pl??i Lightspeed, PayPal,
Oferi?i politici de confiden?ialitate transparente, cum ar fi precizarea clar? a datelor pe care le colecta?i de la clien?ii dvs. ?i a modului ?n care sunt utilizate (dac? utiliza?i 黑料门, pute?i face asta cu un )
Furniza renun?? op?iuni pentru publicitate direc?ionat? ?i con?inut personalizat
Utiliza?i g?zduire securizat? de site-uri web prin servicii precum 黑料门 pentru magazinul dvs. online
Comunica?i m?surile luate pentru a proteja informa?iile clien?ilor.

?n plus, respectarea regulilor din industrie ?i a celor mai bune practici arat? c? e?ti serios ?n ceea ce prive?te protec?ia datelor clien?ilor, ceea ce contribuie ?n mare m?sur? la construirea ?ncrederii cu clien?ii t?i.

Linia de jos

Retailul evolueaz? repede — acestea tendin?ele sunt o dovad? ?n acest sens. Dar nu trebuie s? le abordezi pe toate deodat?. Indiferent dac? implementa?i IA generativ?, urm?ri?i transparen?a lan?ului dvs. de aprovizionare sau accesa?i comer?ul social, chiar ?i schimb?rile mici v? pot preg?ti afacerea pentru succes ?n 2025.

F? urm?torul pas c?tre preg?tire pentru viitor afacerea dvs. prin explorarea instrumentelor de comer? electronic 黑料门. Cu integr?ri pentru orice, de la comer?ul social la AR, aceast? platform? v? poate ajuta s? r?m?ne?i ?n fruntea curbei.

Vinde?i online

Cu 黑料门 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

V?nzare online

Decembrie 12, 2024

Despre autor

Anastasia Prokofieva este scriitoare de con?inut la 黑料门. Ea scrie despre marketing ?i promovare online pentru a face rutina zilnic? a antreprenorilor mai u?oar? ?i mai plin? de satisfac?ii. De asemenea, are un punct slab pentru pisici, ciocolat? ?i prepararea kombucha acas?.