Practic, toat膬 lumea a auzit termenul de telemarketing, dar te-ai 卯ntrebat vreodat膬 ce 卯nseamn膬? Exist膬 ceva mai mult dec芒t cred majoritatea oamenilor 葯i a evoluat de-a lungul anilor.
Deci, ce este de fapt telemarketing-ul?
Este o strategie de marketing care presupune contactarea clien葲ilor sau poten葲ialilor clien葲i prin telefon pentru a discuta cu ace葯tia despre produse sau servicii. Poate fi numit 葯i
Apelurile de telemarketing pot veni de la diferite tipuri de afaceri. 脦n zilele noastre, strategiile de marketing digital sunt cea mai comun膬 form膬 de marketing. Cu toate acestea, exist膬 c芒teva industrii 卯n care telemarketing-ul este 卯nc膬 destul de r膬sp芒ndit, cum ar fi asigur膬rile, cardurile de credit 葯i zonele de servicii publice. Oricare dintre acele apeluri pe care le primi葲i de la campanii politice sau companii care v膬 卯ndeamn膬 s膬 v膬 schimba葲i serviciul de cablu se 卯ncadreaz膬 la titlul de telemarketing.
Unele companii pot crede c膬 telemarketing-ul nu are valoare, dar poate fi benefic pentru 卯ntreprinderile mai mici.
Haide葲i s膬 dezv膬luim dedesubturile telemarketing-ului.
Ce este un Telemarketer?
Deci, ce este un telemarketer? R膬spunsul poate fi evident, deoarece un operator de telemarketing este cineva care se angajeaz膬 卯n telemarketing.
Dar s膬 arunc膬m o privire la ceea ce face un operator de telemarketing ca parte a muncii lor zilnice. 脦nainte de era digital膬, telemarketerii se limitau la apeluri telefonice 葯i mesaje fax.
脦n zilele noastre, practica poate include 葯i conferin葲e video 葯i apeluri online, care vor fi folosite cel mai adesea pentru clien葲ii actuali.
Ce este un apel de telemarketing?
Cea mai comun膬 form膬 de telemarketing este apelarea la rece, care este locul 卯n care clien葲ii poten葲iali sunt contacta葲i pentru prima dat膬. De aici 葯i cuv芒ntul 鈥瀝ece鈥�, deoarece clientul nu are idee despre ce li se comercializeaz膬, deci este o idee rece.
Cu toate acestea, aceasta nu este singura aplica葲ie pentru telemarketing, deoarece poate fi folosit膬 葯i din urm膬toarele motive.
鲍谤尘膬谤颈谤颈 - Confirmare de prezen葲膬 la evenimente
- Lead generation
- Topografie
- Evaluarea satisfac葲iei clien葲ilor
Apelurile de telemarketing pot fi efectuate dintr-o varietate de loca葲ii. Acestea pot proveni de la centre de apeluri angajate pentru a presta servicii de telemarketing pentru o companie, biroul companiei sau de la telemarketeri la distan葲膬.
Practici neetice de telemarketing
Telemarketingul are probabil o conota葲ie negativ膬 卯n mintea multor oameni.
Mul葲i oameni consider膬 c膬 este enervant 葯i riscant s膬 fie contacta葲i aleatoriu de str膬ini. Acest lucru este valabil mai ales atunci c芒nd multe companii folosesc impersonalul
脦n general, apelarea automat膬 nu este ilegal膬, dar este respins膬 葯i considerat膬 lipsit膬 de etic膬. La urma urmei, scopul unui apel telefonic este contactul personal, dar apelarea automat膬 elimin膬 complet acest factor.
Din pacate si spatiul de telemarketing este plin de conceput pentru a escroca oameni neb膬nui葲i. Aceste escrocherii vizeaz膬 adesea mai pu葲in
脦n cele din urm膬, r膬spunsul de baz膬 la ceea ce este o schem膬 de telemarketing este orice telemarketing conceput pentru a 卯n葯ela oamenii f膬r膬 bani sau pentru a fura informa葲ii. De葯i, acesta este un rezumat foarte simplu al problemei problematice.
Strategii eficiente de telemarketing
Chiar 葯i cu conota葲iile negative din jurul telemarketing-ului, acesta poate fi o strategie eficient膬 pentru unele companii, 卯n special pentru 卯ntreprinderile mici. Este o modalitate bun膬 de a v膬 conecta cu baza de clien葲i timpurii 葯i construi葲i rela葲ii, care poate favoriza conversiile.
Atunci c芒nd telemarketerii sunt instrui葲i 葯i 卯葯i fac treaba cu respect, se poate produce a ROI decent.
Abilitatea de telemarketing
脦n mod realist, telemarketing-ul este nu pentru cei slabi de inima. Cei care lucreaz膬 卯n acest domeniu sau o fac pentru propria lor afacere ar trebui s膬 葯tie c膬 vor fi ag膬葲a葲i sau certa葲i de unii oameni. Dup膬 cum am men葲ionat, mul葲i oameni nu sunt fani s膬 fie chema葲i de nic膬ieri s膬 li se v芒nd膬 ceva.
Telemarketingul poate consta 卯n formarea multor numere de telefon pe tot parcursul zilei, iar dac膬 fiecare respingere c芒nt膬re葯te pe apelant, nu va dura mult p芒n膬 c芒nd acesta nu va mai fi din entuziasm. Cu toate acestea, cei care nu iau acest lucru la inim膬 葯i se pot 卯ntoarce pentru a efectua urm膬torul apel pot g膬si succes.
De asemenea, ajut膬 s膬 ai c芒teva experien葲膬 卯n v芒nz膬ri sau formare.
Avantajele 葯i dezavantajele telemarketingului
Realitatea este c膬 telemarketing-ul are avantaje 葯i dezavantaje. 脦n primul r芒nd, s膬 ne uit膬m la c芒teva dintre beneficiile acestei strategii.
Avantajele telemarketingului
- Comunicare personal膬: Cel mai mare avantaj al telemarketing-ului este c膬 permite comunicarea personal膬 卯ntre v芒nz膬tor 葯i poten葲ial client. Acest lucru poate ajuta la construirea unui raport pentru rela葲iile viitoare.
- Cost sc膬zut: 脦n compara葲ie cu multe alte canale de marketing, telemarketingul poate fi a
low-cost 尘别迟辞诲膬. - Sorta葲i datele clien葲ilor: Telemarketing-ul poate fi o modalitate bun膬 de a sorta baza de date a clien葲ilor. Ajut膬 la determinarea cine este de fapt un poten葲ial client 葯i la eliminarea celor care nu mai sunt interesa葲i.
- Acoperire extins膬: Telemarketing-ul ofer膬 o modalitate relativ u葯oar膬 de a contacta mul葲i clien葲i 卯ntr-un timp scurt. Acest lucru poate ajuta la generarea de clien葲i poten葲iali, la calificarea clien葲ilor 葯i, eventual, la realizarea de v芒nz膬ri.
Dezavantajele telemarketingului:
- Intruziv 葯i 卯ncruntat: Mul葲i oameni nu le place s膬 fie contacta葲i cu informa葲ii 葯i o prezentare pe care nu le-au cerut. Ei simt c膬 este intruziv 葯i le-ar putea l膬sa un gust ur芒t 卯n 鈥嬧�媑ur膬.
- Lista 鈥濶u apela葲i鈥�.: Sunt numere pe care nu poate fi contactat cu serviciile de telemarketing.
- 笔谤别驳膬迟颈谤别: Va dura ceva timp pentru a v膬 asigura c膬 agen葲ii de telemarketing sunt instrui葲i corespunz膬tor 葯i transmit o imagine bun膬 a companiei.
- Conversie timpurie sc膬zut膬: La 卯nceput, este dificil s膬 ob葲ii un decent Rata de conversie pentru telemarketing. Acest lucru se datoreaz膬 faptului c膬 este nevoie de timp pentru a construi o baz膬 de date de clien葲i, ceea ce las膬 apelurile la rece ca op葲iune principal膬.
黑料门 v膬 poate ajuta s膬 v膬 lansa葲i afacerea de comer葲 electronic
Pentru cei care doresc s膬 intre 卯n spa葲iul comer葲ului electronic, fie c膬 este o afacere nou膬 sau stabilit膬, 黑料门 poate ajuta.
Noi am proiectat platforma noastr膬 de comer葲 electronic s膬 fie u葯or 葯i 卯l pute葲i folosi cu aproape orice alt膬 platform膬, inclusiv Facebook, propriul dvs. site web, Instagram, si multe altele.
葮i mai bine, po葲i azi gratuit.
- Marketing tradi葲ional: beneficiile marketingului offline
- Idei creative de marketing offline pentru a v膬 stimula afacerea
- Ce este telemarketingul eficient
- Ghidul dvs. pentru publicitatea tip膬rit膬
- Cum s膬-葲i comercializezi marca 卯n cadrul t芒rgurilor comerciale
- Publicitatea TV: un ghid cuprinz膬tor
- Cum s膬 v膬 face葲i publicitate marca la radio
- Ghidul dumneavoastr膬 cuprinz膬tor pentru publicitatea 卯n ziare
- Publicitate 卯n revist膬: un ghid cuprinz膬tor pentru 卯ncep膬tori
- Cum s膬 derulezi o campanie eficient膬 de flutura葯i
