Gazda podcastului, Jesse, discut? cu Tim Osborn, Manager de con?inut la 黑料门, despre cele mai recente noi ?n marketing prin e-mail. Ascult?torii 黑料门 s-ar putea s?-l cunoasc? pe Tim din videoclipurile 黑料门 Youtube ?i el este, de asemenea, responsabil pentru multe dintre e-mailurile pe care le trimite 黑料门.
Episodul acoper? e-mailurile automate ale 黑料门. Permite?i-le s? trimit? automat clien?ilor dvs. e-mailuri de v?nz?ri personalizate atunci c?nd efectueaz? anumite ac?iuni pe site-ul dvs., cum ar fi ad?ugarea unui produs nou la favorite sau finalizarea unei achizi?ii.
Afi?a?i notele
- E-mailul nu este mort
- Millennials ?nc? mai vor e-mail
- Stai departe de spam
- Op?iuni pentru e-mailuri de marketing
E-mailurile automate ale 黑料门:
- Memento de articol preferat
- E-mail de recuperare a co?ului abandonat cu reducere
- Confirmarea comenzii cu produse aferente
- Cerere de feedback
- ?V? mul?umim pentru cump?r?turi cu noi”
- Memento inactiv pentru clien?i (cu cele mai v?ndute)
- Aniversarea achizi?iei
Copie
Jesse: Ce se ?nt?mpl?, Tim? Avem un ?nlocuitor
Tim: Nu sunt Richard Otey.
Jesse: Este adev?rat. Richard Otey ar vorbi la microfon ca un profesionist. Haide acum.
Tim: Uit?-te la tipul ?sta de aici sus, ar?t?nd spre mine din spatele ferestrei. Ce crezi c? ?tii, nu? Nimic.
Jesse: Da, nimic. L-ai ?nlocuit. Wally l-a b?tut. Oh bine.
Tim: Ast?zi sunt at?t de ?nc?ntat s? vorbesc despre cele zece feluri preferate de pizza. Acum vom intra ?n multe cruste diferite. BINE. Fapte pu?in cunoscute despre vasul ad?nc. Majoritatea oamenilor cred c? este o crust? groas?. Nu este. ?tii, uneori este groas?, dar ?n mod tradi?ional este o crust? foarte sub?ire care a fost presat? pe p?r?ile laterale ale unei tigaie. Este foarte untos. Este foarte crocant. Dar acesta este indicatorul unui fel de m?ncare profund tradi?ional bun.
Jesse: Wow.
Tim: Acum, am putea vorbi despre stilul New York. Putem vorbi despre stilul de tavern?. stiu multe.
Jesse: Crusta de conopida, asta e ceva? Din p?cate, nu.
Tim: Nu, nu vorbim despre asta.
Jesse: ?n regul?. Am ?nceput bine aici, Tim. Imi place. Sper c? ascult?torilor le este foame, gata pentru primele zece cruste de pizza.
Tim: Da. Despre asta vorbim. Dar vorbim despre ceva care este la fel de bun. Vom vorbi despre motivul pentru care trebuie s? utiliza?i marketingul prin e-mail ?n 2020.
Jesse: Wow. Marketing prin e-mail. A?i auzit vreodat? despre e-mail marketing?
Tim: Pun pariu c? ai. Dac? ave?i un e-mail deoarece c?su?a dvs. de e-mail este ?nc?rcat? cu el.
Jesse: Da. A?a c?, la fel ca mul?i oameni, probabil v? petrece?i o bun? parte a zilei citind e-mailuri. Probabil c? e?ti proprietarul unui magazin ?i te g?nde?ti: ?Omule, nu vreau s? trimit mai multe e-mailuri. Ur?sc e-mailurile.” Nu, ar trebui s? trimite?i mai multe e-mailuri. E-mailurile func?ioneaz? complet. Au lucrat ?ntotdeauna ?i vor lucra ?i mai mult ?n 2020.
Tim: Da, cred c? e-mailul este unul dintre acele lucruri pe care oamenii tind s? le neglijeze sau cred c?, o, e-mailurile, sunt cam demodate. Avem toate aceste noi tipuri de publicitate tradi?ional? sau de publicitate digital?, toate aceste lucruri diferite ?i pur ?i simplu nu este adev?rat. Marketingul prin e-mail continu? s? creasc?. Nu ?tiu care a fost statistica, dar este ceva de genul trei sute cincizeci de miliarde de dolari care au fost cheltui?i pentru marketing prin e-mail numai ?n 2019. Deci, este o cale mare, mare ?i o mare, mare oportunitate de a vorbi cu clien?ii t?i ?ntr-un loc ?n care ace?tia interac?ioneaz? zilnic. Cred c? 50% dintre americani ??i verific? e-mailul cel pu?in o dat? pe zi. ?i
Jesse: Le place e-mailul. Verific? e-mailurile, trimit oamenilor ni?te e-mailuri. Vorbim, evident, despre e-mail ast?zi. Vrem s? v? oferim c?teva exemple reale. Deci probabil c? a?i mai auzit de marketing prin e-mail, ar trebui s? o face?i. ?Oh, da, da. Am sim?it buletinele informative. Trebuie s? trimit ni?te e-mailuri.” V? vom oferi mai multe op?iuni mai u?oare pentru asta. Vom vorbi despre unii dintre oaspe?ii no?tri anteriori ?n e-mailurile pe care credem c? ar trebui s? le trimit?. ?i, desigur, exist? o nou? func?ionalitate minunat? ?n interiorul 黑料门 pentru a v? ajuta cu acest lucru. Deci, Tim, de unde s? ?ncepem aici?
Tim: Desigur. Ei bine, cred c? de unde ar trebui s? ?ncepem este doar s? vorbim pu?in despre diferitele tipuri de marketing prin e-mail. Deci, c?nd m? g?ndesc la marketing prin e-mail, m? g?ndesc la trei mari categorii. A?adar, ave?i buletine informative, ceea ce companiile ar putea trimite ?n mod tradi?ional o dat? pe s?pt?m?n? sau o dat? pe lun? la un interval regulat. Sunt ?tiri despre afacere, eventual o ofert?, dar mai sunt ?i e-mailuri tranzac?ionale. Acestea sunt e-mailuri pe care le-a?i primi, s? spunem dac? plasa?i o comand? ?i spune?i ?Hei, confirmarea comenzii” sau ?Hei, tocmai v-am expediat produsul”, acele tipuri de e-mailuri. ?i apoi exist? e-mailuri promo?ionale, iar acelea sunt e-mailurile ?n care ave?i ?ntr-adev?r oportunitatea de a ?mpinge mai multe produse c?tre clien?ii dvs., de a le spune despre noi oferte ?i de a le conduce cu adev?rat ?napoi pe site-ul dvs. web pentru a face achizi?ii.
Jesse: Bine. Ei bine, Tim, cred c? putem ?ncepe cu buletine informative, pentru c? oricine listeaz? asta probabil este pe lista de buletine informative 黑料门. ?i acele e-mailuri sunt scrise de un tip foarte special.
Tim: Sunt scrise de mine. Eu sunt tipul special.
Jesse: Da. Tim este editorul special de e-mail, scriitor. Pasionat de e-mailuri. Nu ?tiu dac? asta e ceva.
Tim: Acest podcast a disp?rut. (r?s)
Jesse: ?n regul?. Deci buletine informative. Acestea sunt probabil una dintre cele mai multe; Nu ?tiu, sunt un e-mail u?or. Poate c? nu sunt u?oare pentru toat? lumea. Dar cred c? atunci c?nd cumperi dintr-un magazin, te a?tep?i s? vezi un buletin informativ la un moment dat. Chiar ar trebui s? ave?i un link de ?nscriere pe site-ul dvs. pentru a ?nscrie oamenii pentru buletine informative. Pute?i construi o list? cu oamenii care au cump?rat anterior ?i poate nu ve?i ?ncepe buletinul informativ gata c?nd ave?i trei clien?i. Ar putea fi mult timp pentru cei trei clien?i. Dar este ceva la care s? ?ncepi s? te g?nde?ti. Este o comunicare regulat? pentru a ?ncepe s? construi?i o comunitate cu clien?ii dvs.
Tim: Da. Cred c? valoarea real? a buletinului informativ este c? v? ofer? puncte de contact consistente ?i v? ofer? posibilitatea de a v? conecta ?i de a construi o rela?ie cu clientul dvs. ?ntr-un mod care, s? zicem, un e-mail cu ofert? promo?ional? care spune ?Hei, ob?ine?i 50% de pe produsele tale” nu prea ??i ofer?. Pute?i ?mp?rt??i ?tiri diferite ?i pute?i afi?a perspective diferite. Jesse, care sunt c?teva exemple de la unii clien?i 黑料门 pe care le-a?i v?zut despre c?teva oportunit??i foarte bune de a trimite un buletin informativ?
Jesse: Oamenii care au ascultat podcast-ul ?n mod regulat, a?i auzit de la unii dintre clien?ii no?tri. ?i poate c? deja trimit buletine informative. Sper c? sunt, pentru c? sper c? fac ceea ce trebuie. Dar, de exemplu, probabil c? am avut unul dintre podcasturile anterioare, chiar ?nainte de acesta a fost Prairie Melody Birdseed. Este semin?e de p?s?ri organice. A?a c? te g?nde?ti pentru asta, de genul ?OK, ei bine, nu ?tiu. Newsletter? Ce po?i trimite?” Ei bine, ?ntotdeauna exist? un fel de ?tiri. Un buletin informativ s?pt?m?nal pentru semin?e de p?s?ri ecologice. Probabil c? e cam mult. E cam exagerat. Sunt de acord. Nu a? deschide acel e-mail ?n fiecare s?pt?m?n?, dar dac? ar fi o dat? pe lun? ?i sunt o persoan? care a cump?rat deja semin?e de p?s?ri organice, s-ar putea s? m? intereseze s? aud. Cum sunt cele mai recente ?tiri? Este o chestie sezonier?. BINE. Nu ?tiu. Cardinalii zboar? aici. Fripturile ar trebui s? fie gata pentru a hr?ni ni?te cardinali. Aveam s? spun c? hiberneaz?, dar nu cred c? cardinalii hiberneaz?. Nu suntem ornitologi. ?n regul?. Deci multe cuvinte mari, Tim. Nu am f?cut asta ?n notele noastre. Deci acesta este un exemplu. G?ndindu-ne ?napoi, un invitat anterior, l-am avut pe Akilah din Kissed By a Bee. Era o varietate de produse de s?n?tate care ajut? la ?ngrijirea pielii. Poate un buletin informativ. Ar putea fi o dat? pe lun?, la dou? luni. ?Hei, avem un produs nou care este grozav pentru asta.” Sau ?Iat? o poveste de client pe care am primit-o. Cineva a folosit produsul nostru. Iat? o poz? cu cotul lor, care este totul vindecat?.” Motivul pentru care spun acest lucru ?i m? poticnesc de pove?tile mele aici este c? fiecare magazin de acolo are un motiv s? pun? la cap?t ni?te e-mailuri ?i s?-l trimit? bazei de clien?i. Chiar dac? crede?i c? a?i putea trimite spam unor persoane sau c? ace?tia nu vor s? aud? c? s-au ?nscris la buletinul dvs. informativ, ei au cump?rat produsul dvs. Le pas? ?i nu toat? lumea o va deschide. Asta e bine. Au v?zut e-mailul ?n c?su?a lor de e-mail, asta ar putea func?iona. Le-au reamintit c? exista?i ca o afacere. Sunt conecta?i cu tine. ?i vreau s? spun, de multe ori, buletine informative, ce primesc? Poate c? o rat? de deschidere de 20 la sut? este probabil un num?r bun. Tim, care este rata noastr? de deschidere pentru buletinul nostru informativ?
Tim: Da, tarifele noastre deschise sunt undeva ?n anii 20. Nu este 100 la sut?. Asta e ok.
Jesse: Nu pl?ngi din cauza asta.
Tim: Da. Uneori pl?ng. BINE. Dar dintr-o varietate de motive.
Jesse: Dac? trece sub 20, pl?ngi?
Tim: Depinde de zi. Este o mar?i, poate. Dar da, cred c? cheia este s? nu v? fie fric? s? fi?i ?n c?su?a de e-mail. Mai am c?teva statistici aici care ?mi plac. Sunt la nesf?r?it interesante pentru c? sunt at?t de contrare fa?? de ceea ce credem instinctiv c? este adev?rat.
Jesse: Tim, ?tiu c? e?ti ?ef Millennial aici. Adesea, unde a?i putea s?-mi trimite?i un text ?i voi prefera s? mi-l trimite?i un e-mail, iar acum poate s? v? trimite?i un fax scanat ?napoi doar pentru a v? anun?a, metoda mea preferat?.
Tim: Tr?ind doar ?n evul ?ntunecat. (r?s)
Jesse: Da. Prefer emailul. ?i mul?i oameni fac asta.
Tim: O alt? statistic? rapid? aici.
Jesse: Da, primesc o mul?ime de e-mailuri ?i le deschid rar. Dar primesc un e-mail de la Home Depot, probabil, dac? nu ?n fiecare zi, ?n fiecare dou? zile, ?tii, cum ar fi Bed, Bath and Beyond. Nu am primit nimic acolo de ani de zile, dar ?tiu c? primesc aceste e-mailuri. ?i a?a c?, dac? o s? merg vreodat? la Bed, Bath and Beyond, nu ?tiu de ce a? face asta, apropo. Dar dac? am f?cut-o, ?tiu c? exist? o reducere de 20 la sut? undeva ?n e-mailul meu. Deci nu ma dezabonez. Doar c? nu o citesc. Nu sunt sup?rat pe niciunul dintre aceste magazine pentru c? mi-au trimis e-mailuri. ?tiu c? asta este doar o parte a jocului ?i trebuie s? elimin zgomotul.
Tim: Cred c?t de nefericit ar fi dac? statisticile spun c? ai un client care nu deschide niciunul dintre e-mailurile tale ?i ai spune doar ?Oh, nu o s? le trimit un e-mail”. Apoi, o singur? dat? c?nd doresc un e-mail, ei au spus: ?Oh, sunt gata s? cump?r acum. A? dori s? v?d dac? am un cupon, unul dintre noile produse.” Nu exist? e-mail ?n c?su?a lor de e-mail; ai ratat acea ocazie. Dac? nu vor s? fie pe lista ta, se vor dezabona. De aceea am pus butoane de dezabonare ?n e-mailuri. Doar fii acolo.
Jesse: Doar fii acolo. Am trimis ni?te e-mailuri. Acum am vorbit mai ales despre buletine informative acolo. ?i asta necesit? pu?in? creativitate. Trebuie s? v? a?eza?i ?i s? v? pune?i p?l?ria de scris sau orice ar fi, orice ar fi s? scrie?i. Trebuie s? faci asta. Corect. Cred c? acum vrem s? v? vorbim despre un alt mod care este ?ntr-adev?r doar automatizat, ?n care nu trebuie s? face?i toat? aceast? g?ndire, nu trebuie s? ap?sa?i trimite, ca atunci c?nd trimite?i e-mailuri de la Mailchimp. E ca m?na unei maimu?e care apas? un buton. Nu trebuie s? transpiri aici. Acestea sunt doar e-mailuri care apar tot timpul.
Tim: Mailchimp, ce-i cu maimu?a de sudoare? M? streseaz? de fiecare dat?.
Jesse: Dar ?nc? ape?i butonul ?la.
Tim: Ca sloganul acela ?n care pun semnalul sonor, cum ar fi, de ce trebuie s? fie oamenii acolo? Opre?te-l ?i fii mult mai pu?in ?ngrijorat de aceast? experien??. Da, m? abat. ?n sensul lui Jessie, s? presupunem c? e?ti comerciant, ai un magazin ?i spui c? asta e agita?ia mea secundar?. ?n?eleg c? trebuie s? fiu ?n inbox. Trebuie s? fiu acolo unde clien?ii mei vor s?-mi vad? comunic?rile. Dar nu am timp s? scriu un buletin informativ ?n fiecare s?pt?m?n? sau chiar ?n fiecare lun?. Nu am fotografiile. Nu am resursele. Ce sa fac in situatia asta? Dac? e?ti un comerciant 黑料门, ai noroc. 黑料门 tocmai a lansat un nou...
Jesse: Din mai multe motive de altfel.
Tim: Multe motive, dintre care nu ?n ultimul r?nd este un nou instrument pe care 黑料门 a lansat, Automated Emails. Acum, un e-mail automat cu care cred c? toat? lumea este probabil familiarizat? este e-mailul de co? abandonat. Este e-mailul pe care ?l prime?te cineva atunci c?nd adaug? un articol ?n co?ul s?u, apoi ??i desf??oar? o parte, p?r?se?te magazinul f?r? s? cumpere. 黑料门 va trimite un e-mail acelui cump?r?tor ?i va spune: ?Hei, ai pus asta ?n co?ul t?u. De ce nu merge?i mai departe ?i finaliza?i achizi?ia?” Poate arunca?i un cod de cupon acolo pentru a ?ndulci afacerea. ?i sunt foarte, foarte eficiente. Sunt un instrument de e-mail care chiar ?nainte ca acest nou instrument automat s? necesite doar un clic, ?l porni?i ?i se ?nt?mpl?. ?i am avut chiar ?i comercian?i 黑料门 care au raportat o rat? de conversie de p?n? la 17 la sut? pentru aceste e-mailuri cu carduri abandonate. Asta ?nseamn? v?nz?ri cu 17% mai multe doar pornind acest instrument care trimite un e-mail ?i spune: ?Hei, nu ai terminat de cump?rat X, Y, Z. De ce nu mergi mai departe ?i faci asta?”
Tim: Deci, ascult?torii obi?nui?i ai podcastului au f?cut clic pe acest buton ?nainte, deoarece ne-au auzit vorbind despre el ?nainte. Sau dac? citi?i toate e-mailurile minunate ale lui Tim, a?i activat deja e-mailurile de co? abandonate ?i nu este o idee. A?a c? te rog s? faci asta dac? nu ai f?cut-o. Vrei 17% ?n plus? Face?i clic pe acest buton. E-mailuri automate. Gata, corect.
Tim: Da. Dar cred c? ce e cool este c? 黑料门 a evoluat asta. A?a c? a fost doar acest e-mail automatizat de co? abandonat, ceea ce este grozav. Dar dezvoltatorii 黑料门 au continuat ?i au spus: ?Hei, care sunt alte oportunit??i, unele ac?iuni oportune pe care cump?r?torii le-ar putea ?ntreprinde ?n magazinul t?u? Comportamentele pe care le-ar putea avea pe care le putem folosi pentru a le trimite automat un e-mail la momentul ?n care ar dori s?-l primeasc?.” ?i astfel, au dezvoltat un nou instrument automat de marketing prin e-mail cu ?apte e-mailuri automate separate pentru diferite interac?iuni cu magazinul dvs.
Jesse: Da. A?a c? g?ndi?i-v? ce am f?cut cu e-mailurile de co? abandonate, ceea ce are sens. A?a este pe steroizi sau cu alte aplica?ii ?n care clien?ii fac lucruri ?n magazinul t?u. ?i la un moment dat, pe baza a ceea ce a?i configurat ?n magazin, ceea ce este destul de u?or de altfel, sunt trimise alte e-mailuri. ?i c?nd trimite?i e-mailuri, ?n general ob?ine?i trafic ?i ob?ine?i v?nz?ri. Deci, ?n regul?. Haide?i s?-i punem pe oameni s? fac? asta. Care sunt c?teva exemple de aceste e-mailuri automate?
Tim: Unul nou este Mementoul de articole favorite. S? presupunem c? un cump?r?tor vine la magazinul t?u ?i spune: ?Oh, ?mi place acest produs. Oh, ?mi place acest produs. ?mi place acest produs.” A?a c? fac clic pe butonul acela de inim?. Ei prefer? acel articol. ?i apoi pleac?. A?a c? nu l-au pus neap?rat ?n co?ul lor, dar ?i-au ar?tat un oarecare interes fa?? de un produs ?i l-au p?strat pentru mai t?rziu. Au articolele preferate. E-mailul automat ar ap?rea la un anumit interval, poate sunt dou? zile dup? ce au ad?ugat articolul, poate sunt dou?sprezece ore dup? ce articolul este ad?ugat la favorite, le va trimite un e-mail ?i le va spune: ?Hei, a?i marcat aceste articole favorite. ?nc? e?ti interesat?” Ave?i ocazia s? ad?uga?i din nou un cupon sau o ofert? sau ceva pentru a ?ndulci afacerea, pentru a le aduce ?napoi ?i pentru a ?nchide acea v?nzare.
Jesse: Am ?n?eles. Deci, de exemplu, dac? te g?nde?ti, bine, ei bine, cine prefer? articolele, nu? Prarie Melody Birdseed. Oamenii probabil nu sunt favori?i ?n semin?e de p?s?ri, nu? Ca ?i cum probabil c? este mai pu?in probabil s? fie preferat acum. ScouterWear, pe care le-am ?mbr?cat, hainele personalizate pentru c?ini, ?n care oamenii sunt acolo tot timpul, g?zduind aceste haine diferite pentru c?ini. Hainele pentru c?ini au probabil mai multe favorite dec?t semin?e de p?s?ri, doar spun?nd. Dar este unul dintre acele lucruri pe care s-ar putea s? nu fii preg?tit s?-l cumperi pentru c? ??i spui: ?Uau, sunt mul?i bani pentru c?inele meu”. Dar apoi dou? sau trei zile mai t?rziu, primi?i acest e-mail, care este similar cu un e-mail de co? abandonat. E?ti ca, un pic pufos acolo pare pu?in rece. Cred c? e timpul s? aib? nevoie de o geac? de piele. Deci, ele doar un exemplu, probabil func?ioneaz? mai bine pentru magazinele care ar putea avea produse preferate. ?mbr?c?minte ?i bijuterii.
Tim: Accesorii, etc. Deci ?sta este unul nou. O alta noutate este confirmarea comenzii cu produse aferente. Deci, ?n general, cump?r?torii vor primi un fel de e-mail care spune: ?Hei, am primit comanda ta. Hei, comanda ta a fost expediat?.” Deci, acest nou e-mail automat, v? ofer? o oportunitate cu aceast? confirmare a comenzii, care, ?n mod anecdotic, este adesea cel mai deschis e-mail pentru comercian?i fa?? de clien?i.
Jesse: Da. Tim, ai furat acea statistic? pentru mine, asta avea s? fie zingerul meu.
Tim: ?tiu, l-am notat ?i am spus: ?Aceasta este ?ansa mea de a str?luci”.
Jesse: Mi-a furat total aceast? statistic?. Confirmarea comenzii, oamenii deschid acel e-mail. Tocmai au cump?rat ceva. Chiar dac? ?tiu cum va ar?ta ?n e-mailul lor. Practic este ca, da, ?Mul?umesc pentru comand?. Iat? num?rul comenzii, adresa, bla bla.” Dar pentru c? este cea mai deschis?, este cea mai bun? oportunitate pentru tine s? introduci un pic de marketing acolo, pentru c? ei o vor deschide. ?i dac? tocmai ai cump?rat ceva dintr-un magazin, poate c? oamenii nu s-au uitat la fiecare produs din magazinul t?u. Tocmai au v?zut aceast? jachet? minunat? de blugi a?a cum o poart? Tim aici. ?i ei spun: ?Vreau s? cump?r aceast? jachet? de blugi”. Nu prea s-au uitat ?n jur. ?i apoi primesc aceste mici produse asem?n?toare ?i spun: ?Oh, uite, exist? un c?ciulit acolo care se potrive?te perfect cu aceast? jachet?”. ?i apoi ei spun: ?Trebuie s? sar ?i s? cump?r acest beanie”.
Tim: Da. Sau s? presupunem c? ai un accesoriu. Poate vinzi pantofi, ai pantofi de piele intoarsa, iar cineva cumpara pantofii si apoi iti spune: ?Oh, pantofii astia se vor murdari”. Le trimi?i confirmarea comenzii cu poate un accesoriu. Ei fac mici spray-uri pe care le pute?i pulveriza pe pantofi pentru a-i proteja de murd?rie ?i ap?. A?a c? am spus: ?Oh, ?sta e un lucru util. Ar trebui s? merg ?nainte ?i s? cump?r asta pentru a-mi proteja noua investi?ie.”
Jesse: Da, tot felul de idei pentru produse conexe. ?l pute?i configura ?n interiorul 黑料门. Dac? nu configura?i biprodusul, care sunt cele aferente, se va face automat pentru dvs. Deci, din nou, acesta este literalmente un singur clic aici. Pute?i configura produse similare cu un singur clic.
Tim: Da. Practic, dac? nu dori?i s? face?i nimic, dac? dori?i s? configura?i manual orice produse conexe, dori?i doar ca 黑料门 s? aleag? produse ?i s? le trimit? ?i s? primeasc? un e-mail. Este la fel de simplu ca s? accesa?i panoul de control ?i s? face?i clic pe ?Activa?i e-mailul”. ?i pur ?i simplu se ?nt?mpl?. Este nevoie de zero investi?ie din timpul t?u, s? zicem, pentru cele 30 de secunde dac? e?ti foarte, foarte b?tr?n
Jesse: Dac? ai uitat parola. BINE. Va dura ?nc? 30 de secunde. Dar da. Literal, acestea sunt dou? op?iuni aici, care sunt c?te un clic fiecare. Nu vreau s? spun c? v? vor face bani garantat, dar sunt garantat c? vor trimite mai multe e-mailuri. A?a c? v? dau garan?ia c? trimite?i mai multe e-mailuri este foarte, foarte, foarte probabil s? v? dau mai mul?i bani ?i, de asemenea, mai multe v?nz?ri.
Tim: Da. Un altul care este nou ?i acesta este mai mult de joc lung, dar totu?i un e-mail foarte, foarte important. Este e-mailul Sok for a Review. Deci, pute?i automatiza asta acum prin 黑料门. Cineva cump?r? un produs. ?n general, dori?i s? a?tepta?i timpul necesar pentru ca acel articol s? ajung? la acel comerciant. S? presupunem c? timpul mediu de livrare este de ?ase zile. Deci nu a?i dori s? trimite?i acel e-mail timp de cel pu?in ?ase zile. Probabil mai degrab? ?apte, opt, nou? zile. Ofer?-le ?ansa de a interac?iona cu asta, de a experimenta acest lucru ?i apoi de a trimite acest e-mail care spune ?Hei, sper c? ??i plac produsele. A? dori s? v? cer o recenzie.” ?i din nou, este automatizat. Doar seta?i intervalul mediu de timp pentru c?t timp v? ia s? v? expedia?i produsele ?n general, iar 黑料门 ia restul.
Jesse: Da. Place. Cump?r?turi online, online
Tim: Sper?m c? ave?i deja un fel de sistem ?n care cere?i recenzii, 黑料门 tocmai a f?cut-o mult mai u?or.
Jesse: B?nuiesc c? oamenii nu au un sistem, iar acum acesta va fi ?n sistem pentru a primi recenzii. Deci, din nou, un clic foarte simplu pentru a configura e-mailurile automate de revizuire.
Tim: ?n regul?. ?nc? c?teva. E-mail ?V? mul?umim pentru cump?r?turi cu noi”. Deci, acesta este un e-mail pe care ?l trimite?i ?n general clien?ilor care au f?cut cump?r?turi de c?teva ori ?n magazinul dvs. ?i este doar pentru a continua s? consolid?m fidelitatea clien?ilor. S? presupunem c? cineva a venit s? fac? cump?r?turi ?n magazinul t?u de trei ori. Au ar?tat ni?te dovezi ca acest client ar putea r?m?ne un timp. Este bine s?-l faci pe acel client s? se simt? apreciat. A?a c? trimite?i-le un e-mail, spune?i mul?umiri pentru cump?r?turi, mul?umiri pentru c? sunte?i client. Iat? o reducere. Spun?nd doar mul?umiri pentru c? ai fost prin preajm?, poate merge foarte, foarte lung. Deci, da, acesta este unul destul de simplu.
Jesse: Am men?ionat c? facem buletine informative ?i e-mailurile promo?ionale. Pute?i avea cupoane. Este un set ?i uit?-l din nou, unde, de asemenea, nu trebuie s? trimi?i aceste cupoane tot timpul dac? e?ti ?ngrijorat c? ai prea multe cupoane acolo ?n lume. Acesta este unul ?n care ?l pute?i configura pentru a merge doar la anumite persoane. Dac? au cump?rat de trei ori, primesc acest cupon sau poate doar ?l primesc cu o notificare de livrare gratuit? sau ceva de genul ?sta. Un cadou sau poate ai doar toate re?elele de socializare ?n partea de jos, unde spui: ?Mul?umesc, iat? un cupon. Apropo, iat? un link c?tre Facebook, Instagram.” Ei pot da un mic strig?t lumii. De ce nu? Acest lucru este foarte u?or.
Tim: De ce nu?
Jesse: "De ce nu?" este linia de jos aici.
Tim: ?n regul?. Deci ?nc? dou? noi. Acesta este unul mare. Mementoul pentru clien?i inactiv, inclusiv noi bestselleruri pe site-ul dvs. Deci au fost o mul?ime de cuvinte. Practic, ceea ce face acest e-mail este c? este direc?ionat c?tre clien?ii care nu s-au ?ntors de ceva vreme. Poate c? ultima lor achizi?ie a fost acum ?ase luni. Sau poate a fost acum doi ani. Dar este o oportunitate de a ajunge la clien?ii care s-au implicat deja cu marca dvs., care ?tiu cine sunte?i, care ?i-au ar?tat suficient interes pentru a face o achizi?ie ?i s? le spune?i: ?Hei, a trecut ceva timp. Avem lucruri noi.” ?i pute?i face link la articolele cele mai v?ndute. ?i din nou, asta po?i fi ales de tine. Poate fi automatizat prin 黑料门, dar v? conecta?i la acele articole dac? dori?i. ?Acestea sunt c?teva lucruri noi care sunt ?n magazin. De ce nu te ?ntorci, verific?-ne.” ?i din nou, pute?i ad?uga o ofert? pentru a stimula asta. Da, adu ?napoi clien?ii aceia.
Jesse: Bine. Da. ?mi place asta. S? m? g?ndesc cine ar folosi asta. Dac? ave?i produse care sunt cump?rate la un anumit interval regulat. Deci, tipul p?s?rilor. Ei bine, probabil c? nu. C?t timp dureaz? p?n? c?nd cinci kilograme de semin?e de p?s?ri sunt consumate de p?s?ri? Nu ?tiu. Dou? luni. Trei luni. Pe dimensiunea p?s?rii ar putea fi acolo. Ar putea fi ni?te p?s?ri mari acolo. Nu ?tiu. Dar poate, ?tii, cu afacerea ta, o s?-?i dai seama. De obicei este cam o dat? la dou? luni. Deci cineva nu se ?ntoarce ?n luna a treia. Poate c? este un moment bun pentru acel e-mail chiar acum. Dac? este ceva ?n care este mai mult o achizi?ie o singur? dat?, poate c? acest lucru nu func?ioneaz? pentru tine, nu? Ca ?i cum nu este neap?rat perfect pentru toat? lumea. Daca vindeti, nu stiu, transmisii de schimb pentru VW Jetta. Scuze, un loc dureros. Probabil c? nu dori?i s? primi?i acel e-mail de memento dup? ?ase luni. Pentru c? ai cump?rat deja transmisia.
Tim: Dar, din nou, e-mailul este ?ntotdeauna mai accesibil pentru a aduce ?napoi clien?ii anteriori dec?t pentru a ie?i ?i a g?si clien?i noi. A?a c? profita?i de aceast? oportunitate oriunde o ave?i.
Jesse: Total de acord. Facem o mul?ime de podcasturi despre marketing, care de obicei se refer? la ob?inerea de noi clien?i, dar asta este costisitor ?i greu ?i ai f?cut deja treaba. Doar aduce?i-le ?napoi pentru a cump?ra de la dvs.
Tim: ?i apoi ultimul e-mail automat nou despre care vrem s? vorbim, ?i acesta este unul interesant. Este e-mailul de aniversare a achizi?iei. ?i acesta poate s? nu fie pentru toat? lumea, dar este un e-mail grozav. Este o oportunitate grozav? de a ob?ine puncte de contact consistente ?i de a intra ?n leg?tur? cu clien?ii t?i anteriori. A?a c? spune?i c? cineva a cump?rat, ne vom ?ntoarce la exemplul unei jachete de denim minunate pe care o port eu. Po?i spune: ?Oh, a trecut un an de c?nd ?i-ai cump?rat jacheta aia de denim. Sper c? ??i place. De ce nu te ?ntorci ?i vezi c?teva dintre celelalte lucruri noi pe care le avem. Avem o nou? jachet? din denim ?i albastru indigo sau a?a ceva.”
Jesse: Da, ?mi place. Este foarte creativ, Tim.
Tim: Multumesc. ?mi plac jachetele din denim.
Jesse: Da. ??i plac foarte mult jachetele din denim, probabil c? este o achizi?ie o dat? pe an, probabil mai mult ca la dou? sau trei. Dar vrei ca cineva s?-l cumpere anul viitor. ?i acum, practic, tocmai a?i creat o scuz? pentru a trimite un e-mail. Toate acestea sunt doar ?ntr-un fel scuze pentru a trimite un e-mail care are sens. ?i ?ncerc?m s? v? ajut?m s? v? acord?m permisiunea de a trimite aceste e-mailuri, deoarece ?tim c? func?ioneaz?. Dac? ar fi trebuit s? parcurge?i lista de clien?i ?i s? v? da?i seama cine a cump?rat acest lucru ?i este timpul s? le trimite?i un e-mail aniversar. Nu vei face asta. De parc? nu e?ti. Deci aceasta este doar o alt? scuz?. Vrem s? nu v? fie fric? s? trimite?i e-mailuri. Deci, cu siguran?? ar trebui s? trimite?i e-mailuri cu newsletter. Corect. ?tiu c? e pu?in mai mult? munc?. E-mailurile promo?ionale, un pic mai mult de lucru. ?i va trebui s? transpira?i c?nd ap?sa?i pe trimitere. Deci ia asta. Dar toate acestea sunt e-mailuri automate bazate pe declan?atoare din interiorul magazinului. Automatiz?ri pe care le pute?i configura, seta ?i uita. ?ncepe?i s? face?i mai mul?i bani. Tim?
Tim: Tot ce a spus Jesse, vrem s? fii ?n e-mailuri. Vrem s? intra?i ?n acele c?su?e de e-mail, trimi??nd mesaje consecvente clien?ilor dvs. Dar dac? e?ti ?ngrijorat, cum ar fi, poate am terminat de trimis e-mailuri; poate ?mi obosesc publicul. Aceste e-mailuri automate sunt o modalitate excelent? de a trimite e-mailuri consistente, care vor fi ?n timp util ?i relevante. Nu trebuie s? te g?nde?ti deloc la asta. Am f?cut treaba astfel ?nc?t s? ajung? la oamenii potrivi?i la momentul potrivit.
Jesse: Deci, dac? ascul?i, trebuie doar s? intri ?n magazinul t?u. Asta este. Aceasta este o caracteristic? pl?tit?. Intr? acolo. G?si?i e-mailurile automate, face?i clic pe c?teva butoane, face?i-l pu?in mai inteligent. Aceasta va fi o modalitate simpl? de a v? cre?te v?nz?rile.
Tim: Da. Dac? ave?i ?ntreb?ri despre crustele de pizza, contacta?i-m?. ?tiu multe ?i cred c? asta este tot ce avem pentru azi.
Jesse: Este mult? expertiz? care vine la tine. ?n regul?. Ie?i acolo. Ia-?i magazinul. Rezolv? problema.
Tim: Multumesc tuturor.
