Cum s? trimite?i e-mailuri de declan?are care ?i fac pe clien?i s? se ?ntoarc?

E-mailuri declan?ate de evenimente ?i cum s? c??tigi $$$ cu ele

Cum s? trimite?i e-mailuri de declan?are care ?i fac pe clien?i s? se ?ntoarc?

9 min citit

Cum merge afacerea ta relua?i angajamentul vizitatorul recent plecat, mul?ume?te clien?ilor s?i fideli, recupereaz? c?rucioarele abandonate ?i ?ncurajeaz? achizi?iile repetate? A implementat o solu?ie care poate face toate acestea simultan?

Ne referim la un instrument de marketing real, de?i poate suna ca magic. Declan?at de eveniment e-mailurile nu sunt numai dec?t buletinele informative conven?ionale prin e-mail, acestea sunt automate ?i auto-conducere la configurarea corect?. Acest articol v? va explica de sus ?n jos.

Care sunt declan?at de eveniment e-mailuri?

E-mailurile declan?ate sunt trimise unui abonat la efectuarea unei ac?iuni specifice.

Acestea pot con?ine informa?ii despre starea livr?rii unei comenzi, un memento al produselor r?mase ?n co?ul de cump?r?turi f?r? a fi finalizat procesul de comand? sau chiar doar o felicitare de ziua de na?tere.

Imediat ce ac?iunea are loc (de exemplu, calendarul ajunge la ziua de na?tere a clientului), mesajul automat este trimis abonatului f?r? nici un efort uman necesar. Majoritatea furnizorilor de e-mail au op?iuni pentru func?ionalitatea de declan?are a e-mailului ?n planurile lor pl?tite.

E-mailurile dvs. de declan?are ar putea include con?inut dinamic, ceea ce ?nseamn? c? e-mailul poate fi personalizat inteligent pentru a se potrivi scopurilor evenimentului.

A bine configurat ?ablonul v? permite s? completa?i automat e-mailul cu numele destinatarului ?i alte detalii relevante ?n locuri naturale, atr?g?toare.

C?nd folosesc e-mailurile de declan?are?

av?nd o bine uns? sistemul de e-mail trigger este o piatr? de temelie a automatiz?rii marketingului. V? permit s? r?m?ne?i ?n contact cu clien?ii dvs. ?n timpul orelor de lucru ?i o fac ?ntr-un mod care nu este ?nfrico??tor ;-)

?n acela?i timp, e-mailurile de declan?are sunt a ?ncercat ?i adev?rat mecanism pentru prinderea clien?ilor care ar putea c?dea din p?lnia dvs. de v?nz?ri.

Amazon trigger e-mail ofer? s? v? evalueze achizi?ia imediat dup? ce a?i cump?rat produsul

Aceste sisteme de e-mail sunt folosite pentru a st?rni ?i revigoreaz? piste reci, cresc?nd disponibilitatea cuiva de a cump?ra ?i func?ioneaz? cu u?urin?? ?ntr-un num?r de cazuri de utilizare. S? presupunem c? unul (sau mai multe) dintre urm?toarele evenimente ?i s-a ?nt?mplat, la fel cum se ?nt?mpl? cu oricare e-commerce magazin.

Cineva v? scrie ?i include datele sale de contact, indiferent dac? sunt primite ?n privat sau prin intermediul re?elelor sociale. ?n virtutea acestui lucru, se presupune c? ei men?in un anumit nivel de interes pentru produsul sau ni?a dvs., dar s-ar putea s? nu fie ?nc? preg?ti?i s? cumpere. Cum urm?ri?i fiecare dintre ei?

C?nd un client ofer? datele sale de contact pentru a finaliza o comand?, ar trebui s? le captura?i ?ntr-o baz? de date pentru a o folosi ?n propriile scopuri de marketing. C?nd este f?cut? manual, aceasta este o sarcin? foarte solicitant?.

Dori?i s? trimite?i clien?ilor dvs. con?inut care este util ?i relevant pentru timp, ?i ar trebui s? vrei s? faci asta c?t mai u?or posibil. Sistemele de e-mail de declan?are care merit? s? r?spund? nu numai la ac?iunile individuale ale utilizatorului (?ntoarcerea la unul dintre e-mailurile dvs. de cinci ori, lu?nd orice alt? ac?iune specific? care poate fi m?surat? ?n canalul dvs. de v?nz?ri), dar pot r?spunde la un eveniment din via?a uman? real? ( ca o trei ani aniversarea ?nregistr?rii lor pe site-ul dvs. sau o zi de na?tere).

Lan?urile de coresponden?? ?i con?inutul acestora pot fi automatizate ca r?spuns la disponibilitatea unei persoane pentru cump?rare.

De exemplu:

Primul e-mail poate exprima recuno?tin?? pentru o achizi?ie finalizat?
Al doilea ar putea include link-uri c?tre con?inut util
Al treilea ar putea ?mp?rt??i un gratuit e-book
Al patrulea ofer? o reducere personal?.

Lu?nd ?n considerare datele generate atunci c?nd oamenii deschid aceste e-mailuri, vede?i mai clar oamenii care sunt cei mai probabil cump?r?tori motiva?i. Cu un prag de interac?iune identificat, v? pute?i ridica automat cuponul sau oferta special? pentru a ?ndemna ?n continuare la v?nzare. C?nd acel prag este bine definit iar clien?ii sunt bucuro?i s? primeasc? e-mailurile tale, te diferen?iezi de alte companii spam.

Cum se creeaz? un buletin informativ declan?ator

E-mailurile de declan?are sunt acceptate de majoritatea serviciilor moderne de marketing prin e-mail, cum ar fi , , , , , ?i altele asemenea). Exist? unele servicii specializate ?n e-mailuri de declan?are, cum ar fi Mandrill, , Mailtrig.

Unele platforme ofer? gata f?cute automatizari pentru oferte personalizate. De exemplu, Omnisend furnizeaz? pre-construite fluxuri de lucru pentru v?nzare ?ncruci?at?, recuperarea c?rucioarelor abandonate ?i multe altele.

?nainte de a v? alege furnizorul, ar trebui s? v? proiecta?i mai ?nt?i lan?urile de declan?are, astfel ?nc?t s? ?ti?i ce tipuri de caracteristici ave?i nevoie. Trimite?i manual c?teva e-mailuri c?tre segmente mici ale bazei dvs. de clien?i ?i vede?i care declan?atoare func?ioneaz? cel mai bine pentru dvs. De exemplu, trimite?i c?teva mul?umiri membrilor nou ?nregistra?i, apoi trimite?i c?teva actualiz?ri privind starea livr?rii, apoi oferi?i produse suplimentare celor care au finalizat recent finalizarea comenzii. Privind ratele de deschidere ?i urm?rind clicurile pe linkurile din e-mail, ob?ine?i o idee clar? a ceea ce func?ioneaz? ?i ce nu.

Desigur, evenimentele dvs. de declan?are ar trebui s? fie adaptate la natura afacerii dvs. ?i la capacitatea acesteia de a r?spunde solicit?rilor clien?ilor. Clien?ii unui ipotetic magazin de produse cosmetice ar putea reac?iona bine la o reducere personal? dup? finalizarea unui anumit num?r de achizi?ii, iar clien?ii unui ipotetic magazin de ?mbr?c?minte pentru copii vor fi ferici?i dac? v? aminti?i ziua de na?tere a unui bebelu?.

Mi-a pl?cut acest tabel de pe site ?i m-am bucurat s? primesc mementoul

Aici este un exemplu de campanie de e-mail de declan?are pentru a r?spunde noilor clien?i:

Odat? ?nregistrat, un vizitator prime?te un e-mail 1-2 zile mai t?rziu cu un fel de pitch pentru a face o achizi?ie. Dac? o achizi?ie este finalizat? ?ntr-un anumit interval de timp de la primirea acestui e-mail, lan?ul continu? ?i primesc un alt e-mail (s? zicem, cu produse legate de cel pe care l-au achizi?ionat) o zi mai t?rziu.
Dac? r?spunsul la prima liter? este slab, vine ?n schimb e-mailul de continuare 3-4 saptamani .
Notele de mul?umire ?i reducerile sunt trimise automat la finalizarea achizi?iilor viitoare.
Clientul prime?te periodic un e-mail despre orice produse noi interesante.
O lec?ie de personalizare de la Sktchy: ei segmenteaz? abona?ii ?n ??ri ?i folosesc un cuv?nt nativ pentru salut. ?Kroshka” ?nseamn? ?copil”, nu m? pot ab?ine s? z?mbesc de fiecare dat? c?nd primesc buletinul informativ.

***

?n concluzie:

E-mailurile de declan?are economisesc afacerea dvs. un timp semnificativ atunci c?nd vine vorba de marketing ?i v?nz?ri.
?nainte de a v? decide asupra unui furnizor de e-mail de declan?are, face?i c?teva experimente pe cont propriu pentru a vedea ce func?ioneaz? cel mai bine pentru dvs.
?n func?ie de nevoile dvs., este posibil s? dori?i un furnizor de e-mail de declan?are mai specializat.

Vinde?i online

Cu 黑料门 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

Marketing ?i promovare

Iulie 21, 2016

Despre autor

Lina este un creator de con?inut la 黑料门. Ea scrie pentru a inspira ?i educa cititorii despre toate lucrurile legate de comer?. ?i place s? c?l?toreasc? ?i alearg? maratoane.