Cum s?-?i g?se?ti publicul ?int? pe re?elele sociale

13 min citit

Identificarea publicului ?int? pe re?elele sociale v? va oferi posibilitatea de a v? perfec?iona strategia de marketing ?n func?ie de nevoile poten?ialului dvs. client, dorin?ele consumatorilor ?i modelele de comportament. Du-?i strategiile de marketing la nivelul urm?tor hiperpersonalizant pentru a se potrivi cu anumite demografii.

Proced?nd astfel, interac?iona?i la un nivel mai personal cu poten?ialii clien?i, care sunt cel mai probabil s? ia m?suri. ?tii, ca ?n convertit. Aka, face?i o achizi?ie. Pe termen lung, acest lucru v? va cre?te v?nz?rile generale ?i va cre?te eficacitatea strategiei dvs. de marketing - economisind timp ?i bani.

Cu toate acestea, g?sirea ?i vizarea publicului potrivit pe re?elele sociale poate fi o sarcin? dificil? pentru un v?nz?tor online. ?n acest ghid, v? voi ?nv??a cum s? v? g?si?i publicul ideal. E?ti la un pas de a produce calitate superioar?, marketing personalizat ca un profesionist.

Ce este un public ?int??

Ta audienta ideala este o colec?ie de oameni care ?mp?rt??esc caracteristici, nevoi ?i comportamente similare care fac produsul dvs. atractiv pentru ei. Aceasta include clien?ii actuali, clien?ii anteriori ?i poten?ialii clien?i viitori (adic?, ?clien?i poten?iali”).

Vorbind despre re?elele sociale, publicul t?u ideal este adesea denumit ?publicul ?int?”, deoarece publicul ?int? este destinatarul principal al marketingului.

Exist? patru grupuri de audien?e pe re?elele sociale:

Publicuri active: oameni care interac?ioneaz? cu marca dvs. ?n mod regulat pe re?elele sociale.
Public con?tient: oameni care v?d marketingul pe re?elele sociale, dar se implic? doar ocazional.
Public latente: oameni care v?d marketingul pe re?elele sociale, dar nu se implic? ?n el.
Non-public: care se potrivesc publicului dvs. ?int?, dar nu v-au ?nt?lnit deloc produsul sau marketingul pe re?elele sociale.

Crearea unei strategii de distribu?ie a con?inutului care este eficient? pentru fiecare dintre aceste grupuri poate fi dificil? - de aceea este at?t de important s? v? identifica?i publicul ?int? ?i s? v? direc?iona?i direct marketingul c?tre el.

Strategii pentru a-?i g?si publicul ?int?

?n calitate de v?nz?tor online, probabil c? viza?i deja o anumit? ni??. Dar cum s? transformi acea ni?? general? ?ntr-un anumit public ?int? ?i cum po?i s? le cumperi eficient?

Cel mai eficient marketing este bazat pe dovezi, deci iat? o list? cu cinci ac?iuni joc-schimbare activit??i care s? v? ajute s? v? g?si?i publicul ideal.

Crea?i personaje de cump?r?tor

Personajele cump?r?torilor sunt reprezent?ri fictive ale publicului ?int?. Aceste personaje sunt un exerci?iu de g?ndire conceput pentru a v? ajuta s? v? concentra?i marketingul, dezvoltarea v?nz?rilor ?i dezvoltarea produselor pe nevoile specifice ale poten?ialilor clien?i. Confuz? Nu v? face?i griji. Iat? un exemplu specific de persoan? de cump?r?tor:

Imagine prin

Un bun buyer person descrie un membru al audien?ei dvs. pe c?teva linii importante:

Cine sunt ei ?i mediul lor demografic.
De ce ar putea fi interesa?i de produsul dvs. (adic?, punctele lor dure).
De ce vor produsul dvs.
Ce provoc?ri i-ar putea ?mpiedica s?-?i cumpere produsul.
Cum r?spund ei la marketingul dvs. pe re?elele sociale ?i care ?ndemnuri ar putea s?-i transforme cel mai eficient ?ntr-un client.

Cele mai bune persoane de cump?r?tor sunt create din datele pe care le-a?i ob?inut deja despre publicul ?int?. Aceste date v? vor ar?ta atributele pe care membrii publicului ?int? le-ar putea avea ?n comun, cum ar fi intervalul de v?rst?, loca?ia geografic?, mediul educa?ional, profesia, interesele ?i stadiul general al vie?ii. Aceste informa?ii pot fi ob?inute din cercet?rile de pia??, sondajele clien?ilor ?i datele de la clien?ii existen?i.

Afla?i mai multe: Cum s? crea?i profiluri de clien?i pentru un E-commerce Magazin

Odat? ce a?i creat un set de persoane de cump?r?tor pentru marca dvs., exist? multe moduri ?n care le pute?i folosi pentru a v? ghida marketingul pe re?elele sociale.

Inspira?ie pentru post?ri. C?nd proiecta?i fiecare postare, utiliza?i personalitatea m?rcii dvs. pentru a lua ?n considerare pentru cine face?i postarea ?i pentru care ar trebui s? folosi?i.

Segmentarea listei de e-mailuri de marketing. Crea?i mai multe persoane de cump?r?tor pentru a descrie ?i a eviden?ia diferitele segmente ale bazei dvs. de clien?i, ?n special dup? punctele lor dure. Separa?i fiecare dintre aceste segmente ?ntr-o persoan? ?i viza?i fiecare cu marketing care subliniaz? modul ?n care produsul dvs. se adreseaz? nevoilor ?i intereselor lor specifice.

Parteneriat cu ambasadorii m?rcii. v? poate ajuta s? dezvolta?i o ?ncredere cu publicul ?int? folosind creditul social al acestora. Pe m?sur? ce clien?ii r?spund mai bine la influen?atorii cu care simt c? au lucruri ?n comun, asocia?i-v? cu un influencer care se coreleaz? bine cu cel pu?in unul dintre cump?r?torii dvs.

Utiliza?i instrumente de perspectiv? pe platformele de social media

Instrumente de perspectiv? v? poate ajuta s? ?n?elege?i comportamentul publicului ?int? pe re?elele sociale. Unele instrumente populare includ Sprout Social, HubSpot ?i BuzzSumo.

Instrumentele de perspectiv? sunt integrate ?n instrumentele de automatizare a re?elelor sociale, care v? automatizeaz? re?elele sociale ?n timp ce v? analizeaz? eforturile de marketing.

Instrumentele de perspectiv? v? ofer? cantitativ (bazat pe date) informa?ii despre persoanele care interac?ioneaz? cu tine pe re?elele sociale. Aceasta include:

Intervalul de v?rst? al publicului dvs.
Na?ionalit??ile/localit??ile audien?ei dvs.
Genul publicului dvs.
Interesele audien?ei dvs.
Momentele cheie interac?ioneaz? cu publicul cu tine.

Instrumentele de perspectiv? v? pot ajuta, de asemenea, s? ?n?elege?i modul ?n care marketingul pe re?elele sociale contribuie la canalul dvs. de v?nz?ri, adic? modul ?n care campaniile dvs. promoveaz? clientul ?n c?l?toria lor de la doar poten?ial cump?r?tor la v?nzare. ?n?eleg?nd pa?ii pe care ?i parcurg pe drumul c?tre o eventual? v?nzare, v? pute?i modifica marketingul astfel ?nc?t s? fie mai ?n concordan?? cu comportamentul clientului. Acest lucru v? va ?mbun?t??i rata de conversie a clien?ilor poten?iali.

Imagine prin GetResponse

Ofer? ?i anumite platforme de social media ?ncorporat instrumente de analiz?. Lua?i Instagram. Ofer? ?Instagram Insights” pentru a oferi informa?ii utilizatorilor contului de afaceri Instagram despre datele demografice ale urm?ritorilor ?i alte statistici de performan??.

Pro Sfat: De?i este de ?n?eles s? dori?i date instantanee despre comportamentul consumatorilor, cele mai eficiente perspective de marketing sunt extrase din date care sunt m?surate pe o perioad? lung? de timp. Acest lucru ?ine seama mai bine de fluctua?iile sezoniere ale comportamentului consumatorilor.

Trimite?i sondaje ?i desf??ura?i campanii prin e-mail

?n timp ce instrumentele de analiz? a re?elelor sociale v? vor permite s? colecta?i date cantitative despre clien?ii dvs., sondajele clien?ilor v? vor permite s? colecta?i date calitative.

Date calitative sunt date despre g?ndurile, sentimentele ?i experien?ele publicului dvs. Spre deosebire de alte date, aceste date sunt nestatistice ?i se concentreaz? pe clien?ii t?i ca persoane fizice.

Imagine prin

Cel mai simplu mod de a colecta date calitative este trimiterea cer?nd feedback. Sondajele excelente de feedback ale clien?ilor sunt de obicei structurate ?n jurul a dou? sec?iuni de baz?.

?n prima parte, dori?i s? solicita?i informa?ii demografice care pot fi folosite pentru a v? segmenta publicul. Acestea includ v?rsta, na?ionalitatea, nivelul de educa?ie, nivelul veniturilor ?i profesia lor. De asemenea, este esen?ial s? ?ntreba?i dac? persoana care particip? la sondaj este un client repetat, un client nou, fost client, sau poten?ial plumb.

?n a doua sec?iune a sondaj, ar trebui s? ?ntreba?i deschide-sa ?ncheiat ?ntreb?ri despre marca dvs., produs ?i nevoile clien?ilor. Iat? c?teva idei:

Cum ne putem ?mbun?t??i produsul/serviciul?
Ce v-a atras la produsul/serviciul nostru?
Care sunt preocup?rile dumneavoastr? principale cu privire la produsul/serviciul nostru?
Cum se compar? produsul/serviciul nostru cu produsele/serviciile concuren?ilor?
Cum a?i descoperit prima dat? marca noastr? ?i produsele/serviciile noastre?
Ne urm?ri?i pe re?elele sociale. Dac? nu, de ce nu?

Analiz?nd acest tip de deschide-sa ?ncheiat datele pot fi dificile, dar pute?i sorta r?spunsurile dup? cuvinte cheie (adic? pre?), atitudini (adic? pozitive sau negative) ?i segment de clien?i.

Pe termen lung, aceast? activitate v? va ajuta s? ?n?elege?i mai bine publicul ?int? ?n func?ie de datele demografice ale acestuia, permi??ndu-v? s? v? viza?i clien?ii ideali ?i nevoile acestora.

Utiliza?i instrumente de ascultare social?

Instrumente de ascultare social? permite marketerilor s? monitorizeze conversa?iile despre marca, industria ?i produsele lor. Aceste instrumente func?ioneaz? prin monitorizarea hashtag-urilor, a ?tirilor ?i a cuvintelor cheie relevante, apoi compil?nd linkuri c?tre toat? aceast? acoperire ?ntr-un tablou de bord care poate fi vizualizat ?n orice moment. G?ndi?i-v? la ea ca la o aplica?ie de productivitate pentru monitorizarea media.

Imagine prin

Instrumentele de ascultare social? v? permit s? urm?ri?i publicul care se implic? cel mai mult pe re?elele sociale, dar ofer? ?i alte avantaje. Ascultarea re?elelor sociale v? permite, de asemenea:

Descoperi?i noi clien?i poten?iali ?i pie?e neexploatate.
Identifica?i ambasadori ?i influen??tori buni ai m?rcii pentru poten?iale parteneriate.
Monitoriza?i opinia public? asupra concuren?ilor.
Urm?ri?i modelele experien?ei clientului cu produsele.

Acest lucru v? ofer? o viziune holistic? asupra clien?ilor dvs., care poate ?mbun?t??i marketingul direc?ionat, ajuta ?mbun?t??i?i serviciul pentru clien?i, ?i construi?i mai multe beneficiu mutual client-marca rela?ii.

De?i utilizarea instrumentelor de ascultare social? este vital?, acestea au limit?ri, deoarece pot analiza doar informa?iile disponibile publicului. Din acest motiv, este vital s? asocia?i ascultarea social? cu oricare dintre acestea Pe baz? de date forme de cercetare asupra audien?ei dvs.

Verifica?i concuren?a dvs

?n timp ce concuren?ii dvs. vor folosi probabil strategii de marketing u?or diferite fa?? de dvs., probabil c? au o baz? de clien?i ideal? cu dvs. Aceasta ?nseamn? c? pute?i ?n?elege mai bine publicul dvs. ideal analiz?ndu-i marketingul.

Deoarece concuren?ii dvs. nu ??i vor dezv?lui datele de marketing, pute?i determina publicul lor ideal prin:

Urm?rind c?t de des posteaz? pe re?elele sociale.
Analiz?nd informa?iile demografice ale persoanelor care interac?ioneaz? cu post?rile lor.
?nscrie?i-v? pe lista lor de coresponden??.
Cartografierea ciclului de via?? al clien?ilor lor.
Monitorizarea c?nd posteaz?, deoarece aceasta v? va spune fusul orar al audien?ei lor.
Identificarea limbii sau a versiunii de englez? pe care o folosesc (adic? engleza britanic? vs. engleza american?).

Dup? ce ave?i o ?n?elegere de baz? a publicului ideal al concuren?ilor dvs., pute?i utiliza acest lucru pentru a le identifica strategia de marketing.

De?i nu este niciodat? o idee bun? s?-?i copia?i concuren?ii, analizarea unde marketingul lor este eficient ?i ineficient v? va ajuta s? ajunge?i mai bine la publicul comun.

Atunci c?nd analiza?i strategia general? a unui concurent, ar trebui s? v? uita?i la:

Propunere de valoare unic?.
Baza actual? de clien?i.
Implicarea ?n re?elele sociale.
Rezultate financiare (dac? concurentul dvs. este tranzac?ionat public sau dezv?luie aceste informa?ii).
Cum ??i structureaz? pentru a converti clien?ii poten?iali.

USP, sau propunerea unic? de v?nzare, este beneficiul unic prezentat de o companie (Imagine prin )

In concluzie

G?sirea ?i ?n?elegerea mai bun? a publicului ?int? este esen?ial? pentru succesul v?nz?rilor online. Cu ?n profunzime Cu o cunoa?tere a publicului dvs. din re?elele sociale, ve?i putea s? proiecta?i o strategie de distribu?ie a con?inutului care se concentreaz? pe clien?ii dvs. ?i pe nevoile acestora - cresc?nd rata de conversie a clien?ilor poten?iali ?i oferindu-v? mai mult din acel kilometraj dulce de marketing.

Vinde?i online

Cu 黑料门 Ecommerce, pute?i vinde cu u?urin?? oriunde, oricui - pe internet ?i ?n ?ntreaga lume.

Vinde pe Social

Jan 29, 2021

Despre autor

Zoe Devitto este un strateg de marketing de con?inut pentru m?rci SaaS precum si mai mult. Din punct de vedere personal, Zoe este o pasionat? de pho ?i ?i place s? c?l?toreasc? ?n jurul lumii ca nomad digital. Conecta?i-v? cu

At?t de simplu de utilizat – chiar ?i clien?ii mei cei mai tehnofobi se pot descurca. U?or de instalat, rapid de configurat. Cu ani lumin? ?naintea altor plugin-uri pentru magazin.

黑料门