Cum s膬卯mbun膬t膬葲i葲i gradul de livrare al buletinului informativ de comer葲 electronic

14 min citit

Benjamin Franklin a 卯nceput s膬 publice Almanahul lui Poor Richard 卯n 1734 pentru a-葯i promova afacerea de tipar. A publicat trivia, 卯n葲elepciune, rapoarte meteo 葯i, practic, tot ceea ce oamenii au g膬sit util la acea vreme. Franklin a ajuns s膬 v芒nd膬 10,000 de exemplare pe an. A fost prima dat膬 c芒nd buletinele informative au fost folosite pentru marketingul de con葲inut 葯i promovarea unui brand.

Buletinele informative au func葲ionat 卯nc膬 din 1734 葯i continu膬 s膬 func葲ioneze 卯n 2022. Sunt utile 卯n special pentru afacerile de comer葲 electronic. Un buletin informativ de comer葲 electronic 卯i ajut膬 s膬葲in膬 clien葲ii la curent cu noile produse 葯i nout膬葲ile companiei, f膬c芒ndu-i pe destinatarii s膬 se g芒ndeasc膬 mai 卯nt芒i la afacerea ta atunci c芒nd au nevoie de ceva. Cu toate acestea, buletinele informative de comer葲 electronic nu sunt doar eficiente instrumente (aka, atragerea poten葲ialilor cump膬r膬tori).

59% dintre cump膬r膬tori sunt influen葲a葲i de e-mailurile de marketing, potrivit .
4.14 miliarde de oameni 卯葯i verific膬 e-mailul 卯n fiecare zi. Veniturile din marketing prin e-mail vor dep膬葯i 10 miliarde de dolari anul viitor, dup膬 cum a afirmat .

脦ntr-o pia葲膬 suprasaturat膬卯n care m膬rcile de comer葲 electronic se str膬duiesc s膬 capteze aten葲ia consumatorilor, buletinele informative au devenit o modalitate eficient膬 de a consolida loialitatea fa葲膬 de brand f膬r膬 a pl膬ti milioane. Cu toate acestea, succesul newsletterelor de comer葲 electronic depinde foarte mult de c芒葲i utilizatori le primesc efectiv 卯n c膬su葲ele lor de e-mail.

Ce este livrarea e-mailului?

Livrarea e-mailului este capacitatea de a ajunge la c膬su葲ele de e-mail ale abona葲ilor. Acest lucru nu ia 卯n considerare num膬rul de e-mailuri care ajung 卯n dosarul de spam sau sunt refuzate de serverul destinatar.

Dac膬 trimite葲i un newsletter la 100 de abona葲i, pute葲i vedea c膬 a ajuns la doar 90 de c膬su葲e de e-mail. Livrarea sc膬zut膬 a e-mailurilor 卯nseamn膬 o implicare redus膬, rapoarte sporite de spam 葯i un procent mare de e-mailuri care nu au ajuns cu succes la destinatari. Livrarea slab膬 a e-mailurilor nu are doar impact , dar pune 卯n pericol 葯i alertele tranzac葲ionale cruciale, cum ar fi e-mailurile care informeaz膬 clien葲ii despre actualiz膬rile privind starea comenzii 葯i a pl膬葲ilor.

脦n termeni de livrare prin e-mail, ratele sc膬zute de deschidere 葯i implicarea sunt semnale clare pentru furnizorii de servicii de internet c膬 destinatarii dvs. nu sunt interesa葲i de con葲inutul dvs. Angajamentul sc膬zut poate duce chiar la blocarea campaniilor dvs. de e-mail de c膬tre furnizori.

Dup膬 cum pute葲i vedea, livrarea prin e-mail este primul lucru pe care trebuie s膬卯l urm膬reasc膬 proprietarii de comer葲 electronic .

Cum s膬 urm膬ri葲i livrarea buletinelor dvs. informative?

S膬卯ncepem cu elemente de baz膬鈥� multe v膬 permit s膬 verifica葲i livrarea e-mailului direct 卯n rapoartele dvs. prin e-mail. Acesta este primul loc la care ar trebui s膬 te ui葲i. De exemplu, dac膬 trimite葲i e-mailuri prin , ve葲i primi un raport pentru fiecare campanie de e-mail pe care o trimite葲i. Ve葲i vedea informa葲ii despre livrarea e-mailului 卯n acele rapoarte:

Dac膬 dori葲i s膬 ob葲ine葲i mai multe informa葲ii pentru a 卯n葲elege unde v膬 afla葲i, pute葲i consulta 葯i aceste instrumente care ofer膬 un plan gratuit sau o perioad膬 de 卯ncercare generoas膬 gratuit膬:

MailTester: MailTester ofer膬 destul de multe gratuit. V膬 analizeaz膬 e-mailurile pentru a determina calitatea acestora 葯i ofer膬 solu葲ii pentru a v膬卯mbun膬t膬葲i scorul. Cu versiunea pl膬tit膬, pute葲i integra raportul 卯n serviciile furnizorului dvs. de e-mail 葯i pute葲i p膬stra o list膬 de teste achizi葲ionate.
MXToolbox: Dac膬 sunte葲i 卯n c膬utarea unui mai mult facilitate bogate instrument de livrare prin e-mail, MXToolbox poate fi r膬spunsul. Verific膬 protocoalele de securitate 葯i distribuie alerte de schimbare a reputa葲iei 葯i localizarea geografic膬 a abona葲ilor.
glockapps: GlockApps este un instrument robust de livrabilitate care testeaz膬 autentific膬ri, scorul de spam 葯i reputa葲ia IP pentru conturile listelor de baz膬 (testa葲i adresele de e-mail create cu scopul de a monitoriza unde vor ajunge mesajele atunci c芒nd sunt trimise.) De asemenea, pute葲i vedea dac膬 buletinele dvs. informative ajung 卯n c膬su葲a de e-mail. , promo葲ionale, sociale sau spam. Cu GlockApps Bounce Monitor, pute葲i verifica rata de respingere a e-mailurilor dvs. (denumit 葯i procentul de livr膬ri e葯uate).

Acum c膬 cunoa葯te葲i modalit膬葲ile de verificare a livr膬rii buletinului informativ de comer葲 electronic, este timpul s膬 v膬 da葲i seama de succesul campaniilor dvs.

Livrarea e-mailului dvs. este OK?

脦n mod ideal, dori葲i s膬 ajunge葲i la 100% dintre abona葲i, 100% din timp. Dar realitatea este adesea dezam膬gitoare. Potrivit :

Livrarea medie a instrumentelor de e-mail majore este de 85.3%. Deci, dac膬 livrabilitatea dvs. este peste 90%, v膬 afla葲i 卯ntr-un loc bun.
Livrarea se schimb膬 u葯or 卯n fiecare an, a葯a c膬 concentra葲i-v膬 pe consecven葲膬.
Industria comer葲ului electronic vede o rat膬 medie de respingere rigid膬 (c芒nd e-mailul a fost returnat expeditorului deoarece adresa de e-mail a destinatarului este invalid膬) de 0.19% 葯i o rat膬 de respingere slab膬 (indic膬 o problem膬 temporar膬 de livrare) de 0.26%. Asigura葲i-v膬 c膬 sunte葲i sub aceste cifre pentru ca o campanie de e-mail s膬 fie eficient膬.

Cum s膬 v膬卯mbun膬t膬葲i葲i livrarea e-mailului?

Dac膬 livrarea e-mailului dvs. nu este acolo unde dori葲i, aceasta poate fi din cauza unei probleme tehnice sau de con葲inut. Din fericire, v膬 pute葲i 卯mbun膬t膬葲i cifrele cu c芒teva modific膬ri.

Cur膬葲a葲i-v膬 lista de e-mail

Mul葲i proprietari de afaceri cump膬r膬 pre-curat liste de e-mail pentru a-葯i lansa campaniile. Aceasta este o gre葯eal膬 grav膬 pentru mul葲i motive 鈥� cele primul este lipsa adreselor actualizate sau reale.

Ar trebui s膬卯ncerca葲i 卯ntotdeauna s膬 construi葲i o list膬 de abona葲i prin in-house tehnici de generare de lead-uri precum opt-in formulare, site ferestre pop-up, formulare de colectare a e-mailurilor de pe pagina de destina葲ie, reclame Facebook Lead etc. Dac膬 conduce葲i un magazin 黑料门, pute葲i colecta adresele de e-mail ale clien葲ilor :

Chiar dac膬葲i-ai creat propria list膬, mul葲i clien葲i anteriori nu vor mai deschide e-mailurile tale dup膬 ceva timp. Trebuie fie s膬 sc膬pa葲i de adresele care sunt inactive, fie s膬 trimite葲i un e-mail de reconfirmare. Este un e-mail care le reaminte葯te clien葲ilor despre afacerea dvs. 葯i le cere s膬-葯i confirme interesul fa葲膬 de buletinele dvs. informative.

Folosi葲i periodic un pentru a v膬 t膬ia lista 葯i a o p膬stra actualizat膬. Dac膬 nu face葲i acest lucru, v膬 va cre葯te rata de respingere, care este un semnal ro葯u pentru furnizorul de servicii de e-mail (ESP) al destinatarului. 脦n timp, ve葲i primi un scor sc膬zut al expeditorului, care este practic un scor de credit pentru campaniile dvs. de e-mail. Odat膬 ce este prea sc膬zut, furnizorii de servicii de e-mail v膬 pot redirec葲iona e-mailurile c膬tre dosarele de spam.

C芒nd vine vorba de buletine informative de comer葲 electronic, un public implicat este mult mai bine dec芒t a avea mul葲i destinatari inactivi.

Dezabona葲i-v膬 u葯or

Cu conversa葲ia despre GDPR (Regulamentul general privind protec葲ia datelor) 葯i tot mai puternic, dublu 卯苍蝉肠谤颈别谤颈 au devenit standard. Un dublu opt-in solicit膬 unui abonat s膬-葯i verifice adresa de e-mail 葯i apoi s膬 confirme interesul pentru a primi un buletin informativ.

Chiar dac膬 abona葲ii t膬i 卯葯i verific膬 e-mailurile, asta nu 卯nseamn膬 c膬 vor s膬 r膬m芒n膬卯n lista ta pentru totdeauna. De aceea trebuie s膬 le permite葲i s膬 se dezaboneze cu u葯urin葲膬 de pe lista dvs. O modalitate prin care pute葲i face acest lucru este ad膬ugarea unui link de dezabonare la fiecare dintre buletinele dvs. informative:

Dac膬卯n mod inten葲ionat 卯ngreuna葲i s膬 p膬r膬si葲i lista de e-mailuri, este posibil ca oamenii s膬 v膬 mute buletinul informativ 卯n dosarul de spam pentru a evita interac葲iunea cu acesta. Ob葲inerea multor rapoarte de spam poate duce la blocarea sau suspendarea contului de c膬tre ESP.

Dep膬葯irea 卯nt芒mpin膬rii dvs. ar putea distruge permanent rela葲ia cu clien葲ii dvs., a葯a c膬 asigura葲i-v膬 c膬 ar膬ta葲i c膬 sunte葲i dispus s膬 v膬 ajuta葲i publicul. Laudele din gur膬卯n gur膬 vor cre葯te loialitatea m膬rcii 葯i dori葲i s膬 fi葲i flexibil 葯i 卯n葲eleg膬tor, mai degrab膬 dec芒t spam.

Personaliza葲i-v膬 e-mailurile la nivel 卯nalt

E-mailul este unic prin modul 卯n care ofer膬 o conversa葲ie detaliat膬葯i personalizat膬卯ntre m膬rci 葯i clien葲i. Concentra葲i-v膬 pe construc葲ie de 卯nalt膬 calitate rela葲ii cu publicul dvs., astfel 卯nc芒t acesta s膬 continue s膬 interac葲ioneze cu con葲inutul dvs. Acestea pot fi lans膬ri de produse noi, solicit芒ndu-le feedback, ar膬t芒ndu-le generat de utilizator con葲inut (UGC), partajarea actualiz膬rilor de marc膬 sau chiar o reducere pentru o ocazie special膬:

O abordare cald膬葯i prietenoas膬, combinat膬 cu con葲inut extrem de personalizat, v膬 va c芒葯tiga o mul葲ime de clien葲i 葯i v膬 va scoate din necazurile de livrare.

Evita葲i capcanele pentru spam

Capcanele pentru spam sunt o modalitate de a proteja utilizatorii de c膬tre furnizorul de servicii de internet. Aceste momeli sunt menite s膬 prind膬 spammeri, dar pot prinde accidental agen葲i de marketing legitimi.

ESP va folosi adrese de e-mail false ca capcane. Aceste adrese fie nu sunt legate de nicio persoan膬 real膬, sunt scrise incorect, sunt inactive sau sunt reciclate, ceea ce 卯nseamn膬 c膬 ESP ia un cont activ anterior 葯i 卯l reutiliza din motive de capcan膬. 脦n momentul 卯n care trimite葲i un e-mail c膬tre unul dintre aceste conturi, livrarea dvs. are un impact uria葯. Capcanele de spam duc la liste negre, iar listele negre duc la moartea buletinelor informative de comer葲 electronic.

Acesta este motivul pentru care ar trebui s膬 utiliza葲i dublu opt-in pentru a confirma consim葲膬m芒ntul unui utilizator sau pentru a ad膬uga un reCAPTCHA la formularele de colectare a e-mailurilor pentru a preveni atacurile bot. 脦n plus, nu cump膬ra葲i niciodat膬 o list膬 de e-mail. Adresele de e-mail colectate sunt adesea inactive sau con葲in capcane pentru spam.

O not膬 rapid膬: dac膬 dori葲i s膬 ad膬uga葲i un videoclip la e-mailul dvs., este 卯ntotdeauna mai bine . Eliminarea link-urilor video sau utilizarea codurilor HTML va putea marca buletinele informative ca spam.

Scrie Non-Spammy Linii de subiect

Nu are rost s膬 scrii o copie captivant膬 de e-mail dac膬 nu petreci at芒t de mult (sau chiar mai mult) timp pentru a scrie un subiect 葯i un text preheader. Iat膬 c芒teva indica葲ii despre scriere non-spam linii de subiect:

Concentra葲i-v膬 pe furnizarea de valoare real膬 cititorilor 卯n avans.
Utilizare captatoare de atentie r芒nduri care sunt apropiate de personajul cititorului.
Folosi葲i nume sau referin葲e recunoscute pentru a cre葯te relevan葲a.
Nu folosi葲i exagerarea pentru a ob葲ine clicuri. Cititorii care se simt 卯n葯ela葲i 卯葲i vor marca e-mailul ca spam.

Lua葲i un moment pentru a afla despre E-mailul e葯ueaz膬 pe care trebuie s膬 le evita葲i.

Proteja葲i-v膬 reputa葲ia expeditorului

Aceast膬 parte este pentru utilizatorii mai tehnologici, dar credem c膬 este esen葲ial s膬 se g芒ndeasc膬 la to葲i v芒nz膬torii de comer葲 electronic. Scorul reputa葲iei expeditorului evalueaz膬 reputa葲ia adresei expeditorului pe o scar膬 de la 0 la 100. Aceasta este o m膬sur膬 umbrel膬 care ia 卯n considerare multe aspecte ale campaniilor dvs. de e-mail, inclusiv rata de respingere, reclama葲iile de spam, capcanele pentru spam, deschiderea 葯i click-through tarifele, precum 葯i calitatea con葲inutului.

Scorul de reputa葲ie depinde 葯i de consisten葲a volumului de e-mailuri. O cre葯tere sau o sc膬dere brusc膬 poate alerta un ESP cu privire la e-mailurile dvs. Dac膬 abia sunte葲i la 卯nceput, cre葯te葲i treptat volumul de e-mailuri pe care le trimite葲i 卯n timp, a葯a cum se arat膬卯n graficul de mai jos, astfel 卯nc芒t s膬 apar膬 ca o afacere legitim膬:

脦n cele din urm膬, utiliza葲i protocoalele de autentificare. Sender Policy Framework (SPF) verific膬 adresa IP a expeditorului, 卯n timp ce DomainKeys Identified Mail (DKIM) verific膬 dreptul de proprietate asupra e-mailului 卯n tranzit. Aceste protocoale sunt u葯or de configurat, chiar dac膬 nu v膬 considera葲i Priceput 卯n ale tehnologiei.

Finalizeaz膬 comanda despre cum s膬 v膬 dovedi葲i identitatea 葯i s膬 v膬 securiza葲i contul de e-mail 卯n doar c芒teva clicuri.

搁别锄耻尘芒苍诲

Ar trebui s膬 utiliza葲i e-mailurile pentru a v膬 construi marca numai dac膬葯ti葲i c膬 buletinele informative sunt livrate corect 葯i eficient. Pentru a 卯mbun膬t膬葲i capacitatea de livrare a buletinelor informative de comer葲 electronic, crea葲i e-mailuri care merit膬 deschise. R膬m芒ne葲i consecven葲i 卯n strategia dvs. 葯i personaliza葲i-v膬 pe m膬sur膬 ce merge葲i. Calca葲i pe urmele lui Benjamin Franklin atunci c芒nd face葲i un buletin informativ grozav 葯i sigur ve葲i reu葯i!