黑料门

Lumea e-commerce iar marketingul digital se confrunt膬 cu o schimbare semnificativ膬. Tehnologia permite proprietarilor de afaceri s膬 treac膬 de la v芒nzare 卯n persoan膬 sau printr-un singur canal pentru a ajunge la clien葲ii lor oriunde 葯i 卯n orice moment, ace葯tia sunt gata s膬 cumpere. Aceast膬 abordare se nume葯te v芒nzare omnicanal.

S-ar putea s膬 v膬 卯ntreba葲i cum afacerea dvs. poate fi adaptat膬 la model omnicanal. Jesse Ness 葯i Erik Suhonen de la 黑料门 au stat cu Richard Otey, un strateg de marketing 葯i gazda 鈥濺ich Comer葲 electronic鈥� arat膬, s膬 vorbim doar despre asta. 脦n acest episod, ei discut膬 despre omnicanal e-commerce tendin葲ele care se desf膬葯oar膬 卯n lume chiar acum 葯i cele mai simple modalit膬葲i de a le implementa 卯n afacerea dvs.

Copie

Richard: Hi! Eu sunt Richard Otey. Zilele trecute vorbeam cu c芒葲iva b膬ie葲i de la 黑料门 care ajut膬 companiile s膬-葯i v芒nd膬 produsele 卯ntr-o lume omnicanal. 脦i avem pe Erik 葯i Jesse de la 黑料门 卯n cas膬, ce mai face葲i?

Erik: Mergi bine, mul葲umesc, Richard!

Jesse: Mul葲umesc, Richard! Da, grozav!

Richard: B膬ie葲i, face葲i ni葯te lucruri destul de interesante. 脦n primul r芒nd, ce se 卯nt芒mpl膬 卯n lumea 黑料门 卯n aceste zile? Erik, s膬 卯ncepem cu tine. Ce este acest sos magic despre care aud despre voi?

Erik: Ei bine, 卯n primul r芒nd, pentru to葲i cei care nu 葯ti葲i ce este 黑料门 - 黑料门 este un e-commerce platform膬 pentru 卯ntreprinderile mici. Modul 卯n care ne g芒ndim la asta este c膬 exist膬 unele tendin葲e cu adev膬rat interesante 卯n lume 卯n acest moment 葯i, dac膬 te g芒nde葯ti la asta, cu c芒葲iva ani 卯n urm膬, multe dintre produse 葯i servicii erau achizi葲ionate offline. 葯i C芒nd a ap膬rut internetul, a 卯nceput tendin葲a de a putea cump膬ra online. Companii precum Amazon 葯i altele au f膬cut o treab膬 fantastic膬.

Acum, 卯n trecut, multe achizi葲ii online au fost bazat pe web 葯i a葯adar, mul葲i consumatori s-au concentrat cu adev膬rat pe cump膬rarea online, ca ceva pe care 卯l pute葲i face doar de pe computer. Dar, dup膬 cum vedem, au existat o mul葲ime de tendin葲e interesante 卯n schimbare pe partea consumatorilor. Deci, de exemplu, mobil. 葮tim cu to葲ii c膬 mobilul este masiv, continu膬 s膬 creasc膬. Toat膬 lumea are un telefon mobil 卯n buzunar, iar capacitatea de a cump膬ra produse 葯i servicii online continu膬 s膬 creasc膬.

Deci, ne concentr膬m asupra acestor emergente e-commerce canale de v芒nz膬ri.. Vedem o mul葲ime de consumatori care cump膬r膬 prin tot mai multe canale de v芒nz膬ri, nu doar web 葯i mobil, dar 葯i social este unul uria葯. Dac膬 te ui葲i la Facebook, de exemplu, au dou膬 miliarde de utilizatori activi lunar, deci cum po葲i profita de asta? Exist膬 consumatori care cump膬r膬 de pe Facebook, exist膬 consumatori care cump膬r膬 de pe Amazon 葯i eBay 葯i pe toate aceste canale diferite 葯i nu numai c膬 cump膬r膬 pe canale diferite, ci 葯i pe mai multe canale simultan.

Deci, aceste tendin葲e ale consumatorilor continu膬 s膬 creasc膬: din ce 卯n ce mai multe canale, se 卯nt芒mpl膬 c芒teva lucruri interesante 卯n jurul comer葲ului social 葯i a ceea ce face Alexa de la Amazon 葯i 葯i toate aceste alte canale.

Modul 卯n care g芒ndim despre asta la 黑料门 este c膬 este o tendin葲膬 care va continua s膬 creasc膬 葯i dorim s膬 d膬m puterea 卯ntreprinderilor mici s膬 poat膬 profita de aceast膬 oportunitate. De fapt, credem c膬 cele 200 de milioane de 卯ntreprinderi mici din 卯ntreaga lume au o oportunitate nu numai s膬 supravie葲uiasc膬 卯ntr-un mod 卯n care consumatorii se schimb膬, ci 葯i s膬 prospere cu adev膬rat. Credem c膬, dac膬 卯ntreprinderile mici pot profita cu adev膬rat de acest lucru 葯i, de asemenea, se g芒ndesc la cum s膬 foloseasc膬 tehnologia pentru a face acest lucru, care este un factor important pentru o afacere mic膬, credem c膬 exist膬 o oportunitate.

Richard: Deci, ce faci pentru a ajuta oamenii cu acest tip de omnicanal (v芒nz膬ri multiple canal) experien葲a pe care o descrii?

Erik: Well, we know that small businesses think about a couple things and we鈥檝e heard this over and over from our customers, (we have hundreds of thousands customers around the world in over 175 countries) and regardless of company size, country and what they鈥檙e selling, we hear the same things over and over. They need a way to continue to grow their business and they need to do it while saving time and saving money. They don鈥檛 always have huge budgets but they want to continue to grow. So we鈥檝e built a software that makes it so easy to manage and sell your products and services online across all these different channels for very inexpensive price.

Richard: What鈥檚 going on and what are you really doing? Is it almost like a 鈥渟et it and forget it鈥�? Because you say there鈥檚 an entry level, right? It sounds as if they [merchants] can get some enterprise features out of that. It sounds like you know one of the things I鈥檝e heard about a lot, is what you guys are rolling out here. But what are you doing as of now minus this other thing we鈥檙e going to talk about that ties it together? Do they just put into a CSV file and their products magically goes to all these other channels? Like what do they need to know how far into the path do they need to be?

Erik: Ei bine, revenind la ce am spus mai devreme c膬 ce mic 葯i mijlocii afacerilor care 卯i pas膬 cu adev膬rat este de a putea cre葯te 葯i de a nu petrece mult timp. Ne concentr膬m mult pe realizarea unui software care s膬 le permit膬 s膬 v芒nd膬 pe toate aceste canale de v芒nzare diferite 卯ntr-un mod foarte u葯or.

Deci nu trebuie s膬 ai un buget mare, nu trebuie s膬 ai multe cuno葯tin葲e. V膬 pute葲i pune 卯n func葲iune foarte repede. Nu trebuie s膬 ave葲i un dezvoltator pentru a face dezvoltare personalizat膬 pe un co葯 de cump膬r膬turi sau un e-commerce 辫濒补迟蹿辞谤尘膬.

Acesta este 卯ntr-adev膬r sosul nostru secret: cum faci software-ul at芒t de puternic pentru oamenii care chiar vor s膬 se concentreze asupra me葯te葯ugului lor? Vor s膬 se concentreze pe afacerea lor 葯i pe produsele 葯i serviciile lor. Ei nu doresc 卯ntotdeauna s膬 se concentreze pe configurarea software-ului, a葯a c膬 le facem at芒t de u葯or, intuitiv 葯i simplu de gestionat magazinul lor, aceasta este puterea din spatele 黑料门.

Richard: A葯a c膬 e ca 葯i cum (葯i voi fi foarte rapid pentru c膬 葯tiu c膬 Jesse ai ceva de spus) este unul dintre lucrurile despre care vorbeam aici pe Rich Comer葲 electronic: este 卯nc膬 o afacere tradi葲ional膬 卯n spate 葯i se 卯nt芒mpl膬 c膬 tr膬im 卯ntr-o epoc膬 a葯a cum a葲i descris-o, 卯n care putem vinde online 葯i prin toate aceste diverse canale, dar exist膬 卯nc膬 o afacere de baz膬 care trebuie condus膬 acolo. Este mai mult c膬 elimini durerea de cap din toate piesele de conectare ale tehnologiei 葯i aproape iei oamenii p芒n膬 la caracteristici la nivel de 卯ntreprindere, pentru un mic s膬 mijlocii pretul afacerii.

Jesse: Da, absolut, Richard! Poate o persoan膬 s膬-葯i creeze propriul profil de Facebook? Pot 卯nc膬rca poze, pot 卯nc膬rca videoclipuri, pot face actualiz膬ri zilnice? Desigur. Cred c膬 ne-am simplificat e-commerce cam la acel nivel, unde, la un moment dat, trebuie s膬 faci poze cu produsele tale 葯i trebuie s膬 le 卯ncarci pe panoul de control, trebuie s膬 葯tii pre葲ul... dar trebuie s膬 葯tii asta 葯i pentru un profil de Facebook . Exist膬 un fel de interac葲iune. Odat膬 ce s-a terminat, ceea ce nu este o afacere at芒t de mare, le permitem oamenilor s膬 v芒nd膬 pe Google Cump膬r膬turi, pe pie葲e, pe propriul lor site web. Le permitem s膬 v芒nd膬 鈥� func葲ioneaz膬 pe toate telefoanele mobile din 卯ntreaga lume, se ocup膬 de toate transporturile, de colectarea tuturor banilor (prin PayPal sau orice altceva) 葯i apoi ajunge chiar at芒t de departe c芒t poate dori葲i propriul dvs. mobil aplica葲ia. Poate dac膬 dori葲i un magazin 葯i dori葲i s膬 vinde葲i pe Facebook 葯i Google Shopping, poate ar trebui s膬 face葲i 葯i voi aplica葲ia mobil膬. A葯a c膬 permitem asta 葯i nu 卯i oblig膬m pe clien葲ii no葯tri s膬 o construiasc膬. Nu trebuie s膬 葯tie niciun cod. Doar permitem asta. Le oferim posibilitatea de a accepta bani cu afacerea lor f膬r膬 a fi dezvoltator.

Richard: Frumos! E minunat. Care sunt unele dintre caracteristicile pe care le ai? Sau haide葲i s膬 alegem o func葲ie pe care o folose葯te unul dintre clien葲ii dvs., poate c膬 au un produs interesant 葯i folosesc o modalitate interesant膬, sau poate c膬 este doar o poveste interesant膬 c膬 ace葯tia declan葯eaz膬 comutatorul care a permis fi葯ierului CSV s膬 mearg膬 pe eBay - 葯i, dintr-o dat膬, 卯葯i dau seama c膬 60% din v芒nz膬rile lor au venit de pe eBay? Este cineva dintre clien葲ii dvs. care utilizeaz膬 卯n prezent o func葲ie 卯ntr-un mod pe care cineva 卯l ascult膬 e-commerce podcast nu 葯tie? Sau se 卯nt芒mpl膬 ceva?

Erik: Da, probabil v膬 pot da c芒teva exemple. Un lucru interesant despre 黑料门 este - M膬 卯ntorc doar la ceea ce am men葲ionat mai devreme - avem clien葲i 卯n peste 175 de 葲膬ri, suntem foarte orizontale 卯n ceea ce prive葯te deservim o mul葲ime de verticale diferite, o mul葲ime de industrii diferite 葯i, prin urmare, vedem mult膬 creativitate 卯n modul 卯n care 卯ntreprinderile folosesc 黑料门. Unul dintre lucrurile de care personal sunt foarte 卯nc芒ntat pe care le-am lansat se nume葯te Comanda Comenzi. C芒nd te g芒nde葯ti la tradi葲ional e-commerce, te g芒nde葯ti: 鈥濨ine, bine, v芒nd Tricouri online.鈥� Sau: 鈥濾芒nd bijuterii online鈥�. 葮i toate acestea sunt articole foarte comune pentru companiile care folosesc 黑料门 pentru a vinde online. Dar exist膬 葯i exemple de restaurante. A葯a c膬 am lansat o func葲ie numit膬 鈥濺idicarea comenzilor鈥� 葯i este perfect膬 pentru restaurantele care doresc s膬 le permit膬 clien葲ilor s膬 comande din timp 葯i s膬 ridice din restaurantul lor. 葮tim c膬 este o tendin葲膬 masiv膬 葯i 卯n cre葯tere 卯n 卯ntreaga lume. Oamenii sunt ocupa葲i 葯i oamenii au o fereastr膬 foarte scurt膬 de timp pentru pauza de pr芒nz 葯i nu vreau s膬 stau la coad膬 timp de 30 de minute a葯tept芒nd sandvi葯ul meu deli sau a葯tept芒nd burrito-ul meu. Vreau s膬 comand 卯nainte, vreau s膬 cump膬r 卯nainte 葯i vreau s膬 merg 葯i s膬-l ridic 葯i s膬 plec.

Ridicarea comenzilor pentru restaurante este un exemplu 卯n care mul葲i oameni nu se g芒ndesc la tradi葲ional e-commerce, dar a fost o caracteristic膬 foarte grozav膬 pentru noi 葯i cred c膬 a doua parte este c膬 ne integr膬m direct cu o mul葲ime de furnizori POS - de fapt, cred c膬 mai mul葲i furnizori POS dec芒t oricine altcineva de acolo - acest lucru permite online-offline bucat膬 din multi-canal tendin葲膬 de v芒nz膬ri, unde nu numai c膬 pot s膬 v芒nd online, dar le permit afacerii mele, consumatorilor s膬 comande 卯nainte 葯i s膬 ridice din restaurantul meu. Acum 卯l activez pentru a face omnicanal online-offline, astfel 卯nc芒t POS-ul meu 葯i al meu e-commerce sunt ambele sincronizate. 葮i nu trebuie s膬 le gestionez separat: toate comenzile 葯i inventarul sunt sincronizate 葯i sunt foarte u葯or de gestionat pentru mine ca o afacere mic膬.

Richard: Wow, e grozav. Se pare c膬 卯i aju葲i pe oameni s膬 r膬m芒n膬 concentra葲i asupra afacerii 葯i o pot face 卯n diferite moduri. A葯a c膬 se pare c膬 ar fi f膬cut doar acest comutator 葯i acum au acest magazin de restaurant. D膬-mi pu葲in, pentru c膬 vreau s膬 trec la aceast膬 nou膬 caracteristic膬 鈥� mai avem aproximativ 3 minute, a葯a c膬 v膬 las pe voi. Mai este ceva ce v膬 pute葲i descrie 葯i vom aprofunda mai t芒rziu?

Jesse: Da, hai s膬 vorbim despre asta. 葮tii, am vorbit despre omnicanal 葯i, desigur, trebuie s膬 fii peste tot online 葯i offline, dar odat膬 cu cre葯terea Facebook, a fi pe Facebook 葯i a putea vinde pe Facebook este foarte important 卯n aceste zile. A葯a c膬 avem c芒teva lucruri la care lucr膬m, unul pe care l-am lansat deja, care se nume葯te pixelul Facebook - a葯a c膬 asta 卯nseamn膬 c膬 nu trebuie s膬 葯tii ce este un pixel, nu trebuie s膬 cuno葯ti codul, dar c芒nd te 卯nscrii la Facebook pentru publicitate, prime葯ti ceea ce se nume葯te pixelul 葯i po葲i lua acel num膬r mic, pixelul t膬u, 葯i 卯l po葲i ad膬uga 卯n magazinul t膬u 黑料门. 葮i acest lucru este acum urm膬rit prin tot magazinul dvs., dac膬 un consumator a fost 卯n magazinul dvs., de unde a cump膬rat ceva 葯i apoi 葯i produsele pe care le-a vizitat. Deci este foarte important pentru noul program pe care l-am lansat despre care Erik poate vorbi mai multe.

Erik: Da, solu葲ia general膬 se nume葯te 鈥濾芒nd pe Facebook鈥� 鈥� este capacitatea nu numai de a vinde 卯n mod nativ pe Facebook, ci 葯i de a putea face check-out, a putea face publicitate, a putea urm膬ri [performan葲a] 鈥� sunt multe de perspective pe care micile afaceri le pot folosi 卯n datele Facebook pentru a-葯i putea gestiona afacerea. Toate acestea sunt o tehnologie puternic膬 葯i sofisticat膬 pe backend, dar incredibil de simpl膬 pe front, pentru a permite oricui cu foarte pu葲ine cuno葯tin葲e 葯i foarte pu葲ini bani s膬 poat膬 vinde cu adev膬rat o mul葲ime de produse 葯i servicii pe Facebook.

Richard: Frumos, 葯i este ca un decor? Vreau s膬 spun c膬 nu vom acoperi nimic 卯n urm膬toarele 30 de secunde, dar se pare c膬 o configurare destul de u葯oar膬.

Erik: Este foarte u葯or 葯i suntem o platform膬 SaaS, a葯a c膬, literalmente, accesa葲i my.ecwid.com 葯i face葲i clic pe un buton 葯i sunte葲i gata [s膬 vinde葲i pe Facebook].

Richard: I can easily imagine that being in one of the paid versions? That鈥檚 a pretty cool feature.

Erik: Yeah it鈥檚 it鈥檚 a powerful feature. Sell on Facebook in  in particular is a paid feature.

Richard: Mul葲umim din nou lui Erik 葯i Jessie de la 黑料门 la ecwid.com. Deci, ce am 卯nv膬葲at:

1. Clien葲ii t膬i fac cump膬r膬turi pe multe dispozitive, pe multe canale, 卯n multe feluri.
2. Proprietarii de afaceri vor 葯i trebuie s膬 lucreze pe afacerile lor, nu 卯n afacerea lor - p膬stra葲i-o simpl膬, astfel 卯nc芒t s膬 nu fim lega葲i de tehnologie.
3. Chiar dac膬 nu vrem s膬 fim lega葲i de tehnologie, cu bugete limitate, trebuie s膬 folosim tehnologia. A葯adar, secretul modului de a vinde produse 葯i servicii pe o pia葲膬 omnicanal este s膬 recunoa葯te葲i c膬 v芒nz膬rile, marketingul 葯i IT-ul trebuie s膬 lucreze 卯mpreun膬, fie c膬 este vorba de oameni din personalul dvs. sau de tehnologie precum 黑料门 - este necesar膬 implementarea acestor procese pentru a castiga pe azi e-commerce 辫颈补牛膬.

Afla葲i mai multe: Cum s膬 faci poten葲ialul omnicanal al 黑料门 s膬 func葲ioneze pentru tine