Oferirea de asisten葲膬 pentru clien葲i chiar acolo unde conteaz膬
Continua葲i s膬 citi葲i pentru a afla cum s膬 v膬 dezvolta葲i magazinul online folosind Facebook Messenger 葯i s膬 explora葲i strategiile de marketing dovedite pe care le pute葲i implementa cu acesta.
De ce s膬 folosi葲i Facebook Messenger Live Chat pe site-ul dvs
Chatul live Facebook Messenger v膬 men葲ine conectat cu clien葲ii, v膬 permite s膬 discuta葲i f膬r膬 probleme 葯i ofer膬 cump膬r膬torilor mementouri prietenoase despre oferte 葯i reduceri.
S膬 explor膬m cum po葲i folosi Facebook Messenger pentru magazinul t膬u online.
Cump膬r膬torii folosesc deja Messenger
Num膬rul utilizatorilor Facebook Messenger este masiv - . Dac膬 ave葲i o pagin膬 de Facebook (ceea ce majoritatea dintre noi o facem), sunte葲i deja pe Messenger.
Dac膬 vinde葲i 卯n SUA, Facebook Messenger este indispensabil. O a dezv膬luit c膬 Facebook Messenger este platforma lor preferat膬 pentru comunicare.
Mesageria creeaz膬 o conexiune personal膬
脦n lumea noastr膬 plin膬 de comer葲 electronic, oamenii 卯nc膬 iubesc cump膬r膬turile de la 卯ntreprinderile mici, indiferent dac膬 ofer膬
Un magazin cu chat live Facebook Messenger deschide 葯anse pentru conversa葲ii reale pe pie葲ele mai mari 葯i
Cump膬r膬torilor le plac chaturile live
Consumatorii apreciaz膬 chat-urile live dintr-un motiv clar: primesc ajutor 卯n timp real, f膬r膬 a se ocupa de meniuri complicate sau f膬r膬 a a葯tepta r膬spunsuri la e-mail.
S膬 arunc膬m o privire la c芒teva date din sondaj pentru a sus葲ine ideea:
- spun c膬 este mai probabil s膬 cumpere de la o marc膬 pe care o pot contacta prin mesagerie
- G芒nde葯te-te c膬 discu葲ia cu un agent este cel mai simplu canal de servicii pentru clien葲i
- se simt mul葲umi葲i c芒nd folosesc chatul live pentru serviciul clien葲i.
Conectarea Facebook Messenger la magazin v膬 permite s膬 utiliza葲i aplica葲ia ca un chat live, 卯mbun膬t膬葲irea serviciului pentru clien葲i.
Messenger Live Chat este u葯or de utilizat
Exist膬 o mul葲ime de platforme luxoase de chat live, dar dac膬 c膬uta葲i o modalitate simpl膬 de a discuta cu clien葲ii f膬r膬 a avea nevoie de o diplom膬 de tehnologie, acesta este instrumentul pentru dvs. Sale
Conversa葲iile sunt salvate 卯n Inbox-ul Messenger
Imagineaz膬-葲i un client care 卯葲i pune o 卯ntrebare 卯ntr-un chat live 卯n timp ce e葯ti offline. Cu chatul live Facebook Messenger, mesajul te a葯teapt膬 葯i apare odat膬 ce e葯ti din nou online, astfel 卯nc芒t s膬 nu ratezi nimic.
P膬strarea chat-ului live Facebook Messenger pe platforma dvs. 卯nseamn膬 c膬 r膬m芒ne葲i conectat cu clien葲ii dvs. oric芒nd 葯i oriunde ajung
Chatul live ajut膬 cump膬r膬torii 卯n luarea deciziilor de cump膬rare
Cu to葲ii am fost acolo. Naviga葲i 卯ntr-un magazin online 葯i ave葲i un
Aminti葲i-v膬 c膬 unele situa葲ii de cump膬rare necesit膬 pu葲in mai mult膬 confiden葲ialitate 葯i servicii personalizate. G芒ndi葲i-v膬 la produse cosmetice farmaceutice, lenjerie, produse de securitate, cadouri 葯i articole similare.
Chatul live 卯i ajut膬 pe clien葲ii s膬 se simt膬 mai 卯n largul t膬u 葯i 卯葲i permite, 卯n calitate de v芒nz膬tor, s膬 te conectezi cu ei la un nivel mai personal.
脦n timp ce exploreaz膬 produse, clien葲ii pot contacta cu u葯urin葲膬 compania
Acum, haide葲i s膬 explor膬m cum s膬 v膬 conecta葲i magazinul la aplica葲ie 葯i s膬 卯ncepem s膬 vindem pe Facebook Messenger.
Cum s膬 ad膬uga葲i un chat live Facebook Messenger 卯n magazinul dvs. online
脦n primul r芒nd: dac膬 卯nc膬 nu ai un magazin online, este timpul s膬-葲i creezi unul. Dac膬 sunte葲i 卯n c膬utarea unui magazin online care este pe c芒t de puternic, pe at芒t de u葯or de utilizat, 黑料门 de Lightspeed este cea mai bun膬 alegere.
Odat膬 ce magazinul dvs. online func葲ioneaz膬 f膬r膬 probleme, conectarea lui la Facebook Messenger este u葯or.
Dac膬 utiliza葲i 黑料门, pute葲i face acest lucru cu u葯urin葲膬 cu o varietate de aplica葲ii din 黑料门 App Market. De exemplu, vile, Chatway, Chat WhatsApp, 葯i multe altele. Pur 葯i simplu c膬uta葲i 鈥濬acebook Messenger鈥� 卯n Pia葲a aplica葲iilor 葯i alege葲i aplica葲ia care vi se potrive葯te cel mai bine.
Un lucru minunat despre aceste aplica葲ii este c膬 v膬 permit s膬 oferi葲i suport multicanal dintr-un singur loc. Pute葲i gestiona 卯ntreb膬rile clien葲ilor de pe Facebook Messenger, WhatsApp, e-mail 葯i alte platforme de mesagerie 卯ntr-un singur hub central.
脦n acest fel, economise葯ti timp la comutarea 卯ntre canalele de comunicare, asigur芒ndu-te c膬 nu pierzi nimic 葯i clien葲ii t膬i nu sunt 葲inu葲i s膬 a葯tepte.
Cum s膬 utiliza葲i Facebook Messenger pentru afacerea dvs
Pentru a profita la maximum de bani cu chatul live al Facebook Messenger, consulta葲i practicile de mai jos.
Ob葲ine葲i insigna 鈥濬oarte receptiv鈥�.
Insigna 鈥濬oarte receptiv la mesaje鈥� este disponibil膬 companiilor cu o rat膬 de r膬spuns de cel pu葲in 90% 葯i un timp de r膬spuns mai mic de 15 minute. C芒葯tigarea acelei insigne poate spori 卯ncrederea clien葲ilor 鈥� oamenilor le place atunci c芒nd o companie r膬spunde rapid la 卯ntreb膬rile lor.
Automatiza葲i-v膬 r膬spunsurile
Facebook Messenger v膬 permite s膬 configura葲i r膬spunsuri automate, ceea ce poate economisi timp enorm. Pute葲i crea r膬spunsuri instantanee pentru 卯ntreb膬ri obi葯nuite sau c芒nd sunte葲i departe de computer. Acest lucru asigur膬 c膬 clien葲ii dvs. primesc r膬spunsuri rapide 葯i consecvente chiar 葯i atunci c芒nd nu sunte葲i disponibil.
Acest mesaj automat informeaz膬 clien葲ii c芒nd se pot a葯tepta la un r膬spuns
Automatizarea r膬spunsurilor ajut膬, de asemenea, la ob葲inerea acelei insigne 鈥瀎oarte receptive鈥�, deoarece asigur膬 c膬 mesajele primesc 卯ntotdeauna r膬spuns prompt.
Aceast膬 caracteristic膬 este util膬 卯n special pentru 卯ntreprinderile mici sau pentru antreprenorii individuali care ar putea s膬 nu aib膬 resursele pentru a monitoriza 卯n mod constant 葯i a r膬spunde la mesaje.
Mai jos sunt r膬spunsurile care pot fi automatizate 卯n Facebook Messenger:
- R膬spunsuri instantanee: trimite automat un salut c芒nd cineva 卯葲i trimite mesaje. Personalizeaz膬-葲i mesajul pentru a-i saluta, a 卯mp膬rt膬葯i mai multe despre pagina ta sau a-i anun葲a c芒nd vei reveni la ei.
- Stabili葲i programul de plecare 葯i mesajul: programa葲i starea paginii dvs. 卯n afara orelor specifice. Informa葲i clien葲ii c芒nd se pot a葯tepta la un r膬spuns. (Mesajele primite atunci c芒nd starea paginii dvs. este absent膬 nu v膬 vor afecta rata de r膬spuns sau timpul.)
Iat膬 cum se configureaz膬 pentru Messenger.
Configura葲i Salut膬ri Messenger
Pute葲i seta o 卯nt芒mpinare personalizat膬 pentru a saluta oricine 卯ncepe o conversa葲ie cu pagina dvs. Aceast膬 卯nt芒mpinare prietenoas膬 apare 卯nainte de trimiterea oric膬ror mesaje 葯i poate trimite informa葲ii utile pe care a葲i dori ca oamenii s膬 le cunoasc膬 卯nainte de a contacta.
Iat膬 cum s膬 configura葲i un automat .
Utiliza葲i r膬spunsurile salvate
R膬spunsurile salvate v膬 permit s膬 scrie葲i, s膬 salva葲i 葯i s膬 reutiliza葲i mesajele cu u葯urin葲膬. Sunt foarte utile pentru a r膬spunde 卯ntreb膬rilor obi葯nuite, cum ar fi programul de lucru, e-mailul sau num膬rul de telefon.
Pute葲i crea un r膬spuns salvat din orice chat 卯n Messenger. Pur 葯i simplu face葲i clic pe 鈥濱nsera葲i r膬spunsul salvat鈥� 葯i alege葲i 鈥濧d膬uga葲i nou鈥�.
脦ncerca葲i Sugestiile Inbox 卯n Meta Business Suite
Meta Business Suite este a ta
脦n plus, Inbox are un instrument ingenios numit sugestii care v膬 poate ajuta s膬 economisi葲i timp 葯i s膬 r膬m芒ne葲i organizat. De exemplu, atunci c芒nd discuta葲i cu un poten葲ial client, Meta ar putea sugera un r膬spuns bazat pe contextul conversa葲iei dvs. Pute葲i efectua aceast膬 ac葲iune din Mesaje primite.
Sau, dac膬 r膬spunzi des la acelea葯i 卯ntreb膬ri 卯n mesaje, Meta s-ar putea sugera s膬 creezi un 脦ntreb膬ri frecvente la 卯ndem芒n膬 bazat pe istoricul t膬u de chat. Pute葲i edita 卯ntreb膬rile frecvente sugerate 卯nainte de a le salva.
Afla葲i mai multe despre 卯n Meta Business Suite.
脦ncepe葲i s膬 vinde葲i cu Facebook Messenger
Acum e葯ti gata despre cum s膬 vinzi mai departe
- Vinde葲i pe Facebook: cre葯te葲i-v膬 v芒nz膬rile cu v芒nz膬ri sociale
- Cum func葲ioneaz膬 Facebook pentru 卯ntreprinderile mici?
- Cum s膬 primi葲i pl膬葲i pe o pagin膬 de afaceri Facebook
- Cum s膬 cre葯ti o pagin膬 de afaceri Facebook gratuit
- Ce s膬 postezi pe Facebook: 20 de idei de postare pentru pagina ta de afaceri
- A
Pas cu pas Ghid pentru utilizarea Facebook Business Manager - 7 strategii pentru a cre葯te v芒nz膬rile cu Facebook Marketing
- Cum s膬 vinzi produse folosind Facebook Live Shopping
- Face葲i-v膬 produsele mai vizibile pe Facebook 葯i Instagram
- Ce este Facebook Pay 葯i ar trebui s膬-l foloseasc膬 compania dvs.?
- Un ghid pentru 卯ncep膬tori pentru a vinde pe Facebook Marketplace
- Vinde pe Facebook Messenger
- Vinde produse 卯n magazinele Facebook
