黑料门

Afl?m cum a ?nceput un vorbitor interna?ional ?i autor John Lawson e-commerce ?i ce ar trebui s? fac? comercian?ii acum ?n re?elele sociale.

Copie

Jesse: Ce se ?nt?mpl?, Richard, e?ti gata pentru un alt spectacol?

Richard: Oh, da, ?ntotdeauna, de fapt, sunt ?nc?ntat de acesta.

Jesse: Da. Da, de fapt, ?l cuno?ti pe acest oaspete de ceva vreme, cred c? ceea ce este interesant este c? vorbim mult despre social media. Vorbim despre post?rile Shoppable ?i lucruri de genul acesta, dar nu a? spune c? niciunul dintre noi este exper?i ?n re?elele sociale. Putem vorbi mult despre asta, dar cred c? din c?nd ?n c?nd trebuie s? aducem un nivel de expert pentru a oferi oaspe?ilor no?tri ceva dincolo de ?oh, posteaz? acest tweet”. Vrem s? ad?ug?m mai multe comercian?ilor no?tri ?i s? v? oferim ceva la care s? v? g?ndi?i.

Richard: Cu siguran??, ?i John, vei fi prezentat corect aici ?ntr-o secund?. O face de ceva vreme, am fost unul dintre v?nz?torii ini?iali de pe eBay ?i cred c? John este unul dintre pu?inii oameni care pot spune c? a fost ?nainte de mine ?i ?napoi c?nd PayPal era de fapt numit X. Cred c? ?l vom ?ntreba. c?nd vine aici. Dar cred c? o folosea ?i pe atunci. Dar da, un pionier ?n spa?iu. El a f?cut e-commerce pentru o vreme, apoi s-a cam transformat acum ?n discursuri ?i conferin?e ?i l-am v?zut la e-commerce conferin?? nu cu mult timp ?n urm?, unde am spus: ?Trebuie s? v? aducem ?n emisiune. O tr?ie?ti ?n fiecare zi ?i ?i ?nve?i pe oameni c? sfaturi ?i trucuri care se ?nt?mpl? cu adev?rat chiar acum.” Continu? ?i f?-i o prezentare adecvat?.

Jesse: Aceasta este cea mai bun? introducere dec?t urma s? fac. Dar vom aduce un vorbitor principal ?i autor interna?ional John Lawson. Cum merge, John?

Ioan: Whoo-hoo! (razand)

Richard: Bine, nu avem lumini mari de conferin?? ?i tot ce se ?nt?mpl? cu clickere ?i cronometre ?i toate astea.

Ioan: Muzica Beyonce, am ?n?eles. (r?z?nd) Ce e, b?ie?i?

Jesse: Oh, este o zi bun?. ?i-am oferit o introducere destul de bun? acolo. Adic?, s? sper?m c? po?i tr?i la ?n?l?imea asta acum. E?ti de mult timp ?n e-commerce ?i online. Numele c?r?ii tale este ?Kick Ass Social Commerce for 贰-笔谤别苍别耻谤蝉”. Cred c? este un titlu grozav. Adic?, putem ?mprumuta asta pentru podcasting?

Ioan: Da, te rog. ?n regul?.

Richard: O s? fur?m totu?i o parte din sucul de linkuri.

Ioan: Sucul de leg?tur?! Du-te.

Richard: Ce zici dac? ?ncepi cu o scurt? istorie a ceea ce ai ?nceput ?i apoi unde te afli ast?zi ?i ce crezi despre oamenii din e-commerce spa?iul ar trebui s? se concentreze ?i ne vom deplasa cu el pentru c? ?tim c? suntem al?turi de profesioni?ti preg?ti?i aici. Suntem cu to?ii buni.

Ioan: Da, nu spun povestea tot timpul, devine plictisitor dac? spui aceea?i poveste an de an pe scen?. Dar modul ?n care am ?nceput este c? am avut un prieten care a venit la mine ?i mi-a spus: ?Hei, ar trebui s? r?sturne?ti o cas? cu mine”. Pe scurt, este ca ?n 2001 ?i am ajuns pe dos cu oa doua proprietate pe care nu mi-o puteam permite ?i nu am putut face pe nimeni s? o ?nchirieze. Nu l-am putut vinde. ?i eram pe cale s? dau faliment ?i ?ncercam s? g?sesc o cale de ie?ire din faliment. Cineva mi-a spus: ?Ei bine, ar trebui s?-?i vinzi lucrurile pe eBay”. ?i am fost ca ?Serios? Chiar ?i eu pot s? v?nd lucruri?” Adic?, ?tiam c? po?i face ca ?osete uzate sau ceva de genul ?sta, dar s? vinzi lucruri... A?a c? aveam o gr?mad? de c?r?i uzate pe care le adunam ?n subsol. Le-am citit deja. Eram ?n IT, a?a c? aveam acelea groase $ 30- $ 40 C?r?i IT ?i odat? ce le-ai citit, nu mai ai nevoie de ele. A?a c? am ?nceput s? le r?sturnez pe eBay ?i chiar a fost suficient pentru a-i ?ine la distan?? pe creditori. Chiar m-a b?gat ?n faptul c? po?i vinde lucruri online ?i a?a am intrat ?n tot e-commerce spa?iu. ?i ??i aminte?ti de Tickle Me Elmos? ?n 2005. Aceste lucruri au fost greu de ob?inut. ?i am avut mul?i prieteni care lucrau ?n retail. A?a c?, c?nd au ajuns pentru prima dat? pe rafturile magazinelor, ?n octombrie. Atunci ?ncepe de fapt Cr?ciunul - la ?nceputul lunii octombrie. De fapt, po?i s? vezi ce se v?nd foarte bine ?n juc?rii ?i apoi ai putea extrapola c? aceasta va fi una dintre juc?riile fierbin?i p?n? la momentul respectiv. Noiembrie decembrie se rostogole?te. A?a c?, odat? ce s-au v?ndut ca pr?jiturile calde mult devreme, v-am spus: ?Hei, dac? mai vede?i Tickle Me Elmos, suna?i-m?.” ?i am primit un telefon ?ntr-o zi ?i am condus pe la 285, care este Bucla noastr? exterioar? din Atlanta. ?i aveam o dubi?? plin? cu Tickle Me Elmos ?i i-am ?inut pe b?ie?ii r?i p?n? cu dou? s?pt?m?ni ?nainte de Cr?ciun ?i ?i scoteam de 10 ori mai mult dec?t am pl?tit. C?nd po?i ?ntoarce un dolar ?n cei 10 dolari din nou ?i din nou, exist? o p?pu?? de 35 de dolari, o v?nd cu 350. A fost ridicol. Dup? aceea, am fost cuplat. Eram ?n subsolurile altora. Eram peste tot. Nu m-am putut opri. ?i apoi am ajuns s? opresc ceea ce f?ceam la jobul meu obi?nuit ?i am continuat cu norm? ?ntreag? e-commerce ?i nu m-am uitat cu adev?rat ?napoi.

Richard: Oh, e grozav. Am f?cut acelea?i lucruri de la ?nceput cu Beanie Babies ?i c?r?i de baseball ?i acela?i tip de lucru. ?i-ai cam dorit: ?Omule, a? vrea s? fie decembrie ?n fiecare lun?.”

Ioan: ?i mi-a? dori s? ?tiu c? nu va dura pentru totdeauna. Asta mi-a? fi dorit s? fac.

Richard: Da, am avut noroc, ?nc? nu am un garaj plin cu Beanie Babies. Am schimbat produsul, am v?zut c? vine repede. Fiecare moft se epuizeaz? ?i vrei s? faci ceva durabil. Deci din ce te-ai scos e-commerce ?i mai mult despre aspectul v?nz?rii sociale acum ?i ce ?nve?i de fapt oamenii s? fac? atunci c?nd e?ti la conferin?e ?i vorbe?ti?

Ioan: Ei bine, ?tii cum eram, ai spus c? caut repetabil. De fapt, f?ceam o chestie de arbitraj ?i ?ncercam s? g?sesc un produs pe care l-a? putea vinde online ?i s? faci ni?te bani. Dar mi-am dorit foarte mult ?i am recunoscut c? trebuie s? ne facem propriile produse. Trebuia s? facem un fel de branding ?i le spun oamenilor c? sunt de genul: ?Ei bine, ce este un brand? Este doar numele t?u.” Eu zic: ?Nu, dar un brand nu este numele t?u. Un brand este ceea ce oamenii spun despre tine atunci c?nd nu e?ti ?ntr-o camer?. Acesta este marca ta.” Am vrut s? construim un brand ?i am ?nceput s? v?nd mult urban hip-hop unelte. ?i unul dintre lucrurile pe care le-am v?ndut au fost bandane. ?i jur c? a fost doar enervant pentru c? am crezut c? o s? vindem bandane mul?imii urbane pe care o ?tiam deja. Dar ceea ce s-a ?nt?mplat a fost c? l-am pus online ?i a ?nceput s? devin? interna?ional. A ?nceput s? mearg? ?n zonele ??rii noastre pe care le numesc treceri pentru c? ace?ti b?ie?i chiar se logodeau ?n acel moment cu hip-hop comunitate. ?i nu ?tiau ce s? fac? cu bandana. A?a c? ?ntrebarea num?rul unu pe care obi?nuiam s? o primeam a fost cum s? pliez o bandan? precum Tupac. ?i eu zic: ?Chiar?” L-am ?n?eles at?t de mult ?nc?t am f?cut un videoclip pe YouTube despre cum s? fac asta ?i a fost un videoclip gunoi. Am f?cut-o literalmente ca s? nu mai trebuia s? r?spund la ?ntrebare. Pot doar s? ?ndrept oamenii c?tre videoclip. Pe scurt, videoclipul a devenit viral, avem peste 350,000 de vizualiz?ri ale videoclipului respectiv. Am v?ndut zeci de mii de bandane ?n acea zi ?i asta a fost preten?ia mea de faim?. Deci toat? lumea a spus: ?Cum vinzi folosind YouTube?” care a fost cu adev?rat originea re?elelor sociale, a fost YouTube.

Ei bine, nu chiar, m? opresc de la ?nceputul real al re?elelor sociale a fost cu adev?rat AOL, dar publicul t?u este probabil prea t?n?r pentru a-?i aminti asta. Dar a fost acela?i concept ?n care te-ai al?tura literalmente la aceste forumuri ?i grupuri de chat ?i ai vorbit ?nainte ?i ?napoi. ?i prima platform? pentru comer?ul social a fost de fapt eBay, deoarece atunci c?nd a?teptai s? se ?ncheie licita?ia, oamenii aveau aceste forumuri de chat ?i vorbeai despre produse a?a cum ar vorbi despre Beanie Babies. ?i ??i aminte?ti c? era un loc foarte fierbinte fie s? g?se?ti noi Beanie Babies, fie s? iei ni?te low-cost cele. Toate acestea au jucat ?n ceea ce oamenii ?mi cereau s? vorbesc. ?i era ca devreme 2008-tarziu 2008, undeva pe acolo ?i cam a?a am intrat ?n jocul social.

Richard: Da, este grozav ?i frumuse?ea c?nd ai creat acel videoclip, el continu? ?i nu ?tiu dac? oamenii chiar ?n?eleg asta tot timpul, anumite re?ele sociale, via?a acelei platforme este pu?in diferit?. M? refer la prezentarea corului pe acesta, dar durata de via?? a unui tweet este cea mai scurt?. Dar este foarte interesant pentru c? este realitatea ce se ?nt?mpl? acum, platforma live. ?nc? atunci c?nd discut? cu oamenii ?nainte ?i ?napoi, cum ar fi ?Twitter pleac?”. Este ca ?Nu cred c? va disp?rea”. ?i c?nd ?l compari cu Behemoth-ul Facebook, nu arat? a?a de mare, dar ?i-ar pl?cea s? ai 50 de milioane de utilizatori activi, a? accepta ?n orice zi. Dar YouTube cu siguran?? tr?ie?te ?i sunt sigur c? nu ?tiu ?n aceea?i m?sur?, dar probabil c? ve?i ob?ine v?nz?ri din cauza acelui videoclip.

Ioan: Ei bine, probabil c? a? face-o, dar nu le mai v?nd. Dar da, probabil c? a? face-o, este ?nc? acolo pentru a ajuta oamenii. ?nc? primim bani reziduali din ceasuri ?i reclame.

Richard: Da, ?i c?nd VR se ?nt?mpl? din nou ?i Tupac face concerte totul nou, ?ncepe de la cap?t (r?z?nd).

Ioan: Bam, ?i tocmai mi-ai dat o idee.

Jesse: Urmeaz? urm?toarea platform?, probabil c? exist? un marcaj decent pe o bandan?.

Ioan: Da, a fost frumos s?-i zic Dumnezeu bani, ar putea s? cad? din cer. Adic?, a fost at?t de bine.
Richard: Deci ai spus ceva la mijloc. Vreau s? m? aprofundez pu?in ?i a fost vorba despre brand ?i despre modul ?n care crea?i un brand. Cum ai face oamenii s? vorbeasc? despre tine, ce tip de con?inut le-ai recomanda oamenilor? Haide?i s? trecem ?n direc?ia aceea despre ce recomanda?i atunci c?nd cineva abia ?ncepe ?i va exista un buget diferit? Unii oameni vor avea mai mul?i bani. Unii oameni vor r?de, dar doar cu bine de mod? veche telefon. Care crede?i c? este o modalitate bun? de a ?ncepe pentru oamenii de pe re?elele sociale ?i cum ar trebui s? comunice cu clien?ii lor?

Ioan: Da. Cred c? asta e cheia. Este vorba despre comunicarea cu clientul t?u. Dac? ?tii de ce au nevoie ?i ?ncepi s? le oferi, ei vor vorbi despre tine. Asta este ?ntr-adev?r la cel mai simplu nivel. Motivul pentru care se vorbe?te mereu despre Amazon nu este pentru c? Amazon are cea mai mare selec?ie. Nu pentru c? Amazon are cele mai mari pre?uri. Oamenii cred c? ar putea pentru c? nu caut? ?n alt? parte. Dar motivul pentru care oamenii vorbesc despre Amazon ?i pentru care Amazon c??tig? la acest joc este pur ?i simplu din cauza serviciului pe care ?l ofer?. Este serviciul lor. Asta este marca. ?tiu c? dac? comand ceva pe Amazon ?i sunt membru Prime, corect, Prime este serviciul lor, ?l primesc ?n dou? zile ?i de aceea c??tig? jocul. Trebuie s? crea?i o experien?? pentru oameni care nu poate fi duplicat? ?i s? ad?uga?i valoare produsului pe care ?l oferi?i deja. Majoritatea produselor noastre sunt fabricate ?ntr-o ?ar? din lumea a treia, sau China sau ceva de genul ?sta. Dreapta? Majoritatea dintre noi nu facem produse manual, propriile noastre. Deci, care este afacerea, pot g?si orice vinzi, pe care altcineva ?l poate face f?c?nd o c?utare grozav? pe Google ?i pun?nd numele meu pe acel produs. ?i am un produs, despre care vorbe?te mereu Kevin din Shark Tank. Ce anume te face diferit de oricine altcineva? Ei bine, trebuie s? v? da?i seama cum s? ad?uga?i valoare produsului dvs. ?i de multe ori acesta va fi serviciul pe care ?l oferi?i. A existat o companie numit? Zappos pe care Amazon nu a putut-o ?nvinge niciodat?. Zappos i-ar da cu piciorul Amazonului at?t de mult ?nc?t Amazon a ajuns s? fie nevoit s? cumpere compania doar pentru a putea concura pe pantofi, iar Zappos a adus ?n?elegerea asisten?ei pentru clien?i ?n lumea Amazon. Zappos era cel care avea nelimitat, puteai returna pantofi indiferent c?nd. ?i toat? lumea spune ?Ei bine, de ce ai face asta?” Pentru c? uite, am ceva ?i trebuie s? ?i-l aduc ?n 14 zile. Politica dvs. de returnare este de 14 zile. Ghici ce, ?n primele 13 zile, tot ceea ce ?mi voi aminti este c? trebuie s? aduc aceste lucruri ?napoi acestor oameni. Dar c?nd ?mi spui c? ai ?ase luni, ghici ce, cam cinci luni nu m? g?ndesc la asta, nu? Deci, literalmente, atunci c?nd am implementat unele dintre aceste lucruri atunci c?nd ne-am extins politica de returnare, am primit mai pu?ine retururi, crede?i sau nu, pentru c? la un moment dat nu mai este ceva care s? fie ?n prim-plan. ?i apoi, dup? un timp, ??i place ?L-am p?strat at?t de mult, doar ?l voi p?stra”. Dar afacerea este c? ne ?nvingeam concuren?ii pentru c? concurentul a avut acest obositor ?Nu lu?m nicio returnare ?napoi sau o lu?m ?napoi doar ?n ?apte zile. ?i st?m acolo, r?dem pentru c? acum oamenii ne recunosc brandul datorit? experien?ei pe care o oferim aceluia?i client. Trebuie s? v? da?i seama cum poate experien?a dvs. s? fie mai bun? pentru clien?i, deoarece compararea pre?urilor de ast?zi nu v? va c??tiga jocul. Tot ceea ce este o scurgere mare ?i vei urm?ri profiturile tale sc?z?nd, pentru c? cineva se va ?ntoarce ?ntotdeauna ?i te va bate la pre? la un moment dat. Nu vrei s? concurezi la pre?. O marc? este ceva pe care ??i po?i p?lmui numele pe ea ?i, de fapt, po?i percepe mai mult pentru produs. Acesta este un adev?rat creier.

Richard: Da, este at?t de interesant, spui c? aproape c? ne g?ndim la asta sau am vorbit despre asta ?nainte de timp. Jocul de pre?, m?rfuri pe baz? de v?nzarea pierde cu siguran?? o b?t?lie. ?i vei pierde ?n fa?a companiei pe care tocmai ai descris-o din cauza Amazon, ei ?n?eleg c? este acea experien?? a clien?ilor. Corect? Adic?, dac? credem c? Costco a lovit un home run cu Kirkland, a?tepta?i p?n? vedem ce face Amazon cu Basics, nu? Va face asta de ru?ine dac? este doar pentru c? ?i ei au primit toate datele, dar trebuie s? faci un brand. Este oarecum contraintuitiv c?nd te ascult vorbind despre asta, c?nd parc? extinzi politica de returnare, te-ai g?ndi: ?Doamne, asta o va ?nr?ut??i”. Dar o face mai bun? pentru c? despre aceast? experien?? a clien?ilor vorbi?i despre ea. Tr?im ?ntr-o zi ?i o epoc?... ?nainte trebuia s? conduci o distan?? lung? pentru a ajunge la un concurent. ?i acum po?i fi ?n interiorul unui Macy's, te enerveaz? ?i po?i cump?ra de la Nordstrom pe Wi-Fi. Deci, totul este despre experien?a clien?ilor ?i s? le oferi cea mai bun? experien?? este ceea ce ?i va face s? r?m?n? al?turi de tine. Se pot schimba literalmente ?n cineva chiar acolo. Scoate-le telefonul ?i cump?r?-l de la altcineva c?nd ?l enervezi. Dar chiar ?i cu informa?iile pe care agen?ii de marketing le au acolo pentru c? cunoa?tem o gr?mad? de ace?ti oameni, nu doar produse. Ei ofer? cele mai bune lucruri ale lor ?i probabil c? ai dat oamenilor informa?ii ?n valoare de milioane ?i milioane de dolari, dar oamenii vor pl?ti ?n continuare ca s? mai vii s? spui asta ?nc? o dat?, pentru c? este at?t de important.

Ioan: Ei ?tiu c? este ceva mai profund. Pur ?i simplu simt c? e ceva mai profund. 'Ce este? Nu ?mi spui, John. (r?z?nd) Da. Tocmai ?i-am spus, ?i-am spus: vrei s?-?i construie?ti un brand — f? ce tocmai am spus. Deci, ce trebuie s? fie mai mult?

Richard: Ce ai recomanda? S? invent?m un scenariu. A fost un v?rf destul de bun al aisbergului de acolo cu cum s? pliezi o bandan?. Crezi c? ar trebui s? faci aceste videoclipuri despre cele mai frecvente ?ntreb?ri sau care este un bun punct de plecare pentru cineva?

Ioan: Acesta este punctul de plecare. G?si?i 10 lucruri care sunt cele mai frecvente ?ntreb?ri ?i crea?i 10 videoclipuri despre ele. ?i cheia este c? dori?i s? denumi?i videoclipul cum este adresat? ?ntrebarea. Bine, nu cum pui ?ntrebarea, nu cum crezi c? ar fi o ?ntrebare, ci exact cum clientul t?u tot ??i cere s? o ?ntrebi. ?n cazul meu, a fost cum s? pliez o bandan? ca Tupac. Ghici?i cum se nume?te videoclipul meu, ?Cum s? plia?i o bandan? ca Tupac”, nu? Asta pentru c? asta caut? oamenii. Mai ales ?n aceast? nou? er?. Vezi c? nu ?n?elegem ce urmeaz? s? se ?nt?mple. Ce e pe cale s? se ?nt?mple cu comer?ul vocal, vezi, pentru c? atunci c?nd aveai desktop, era grozav. Ai putea introduce ceva ?i vei ob?ine o sut? de rezultate diferite. Dar dac? cer h?rtie igienic? la Alexa sau la Google home, nu vreau o sut? de rezultate. Vreau un rezultat ?i ceea ce ?nseamn? c? abilitatea de a face o selec?ie de produse dispare. ?i va fi doar un singur produs pentru c? nimeni nu vrea o mul?ime de op?iuni. Ei vor doar ceea ce vor. Ceea ce va deveni cu adev?rat at?t de important ?n aceast? nou? er? a comer?ului vocal, va trebui s?-i convingi pe oameni s?-?i cear? produsul pe nume. Pentru c? selec?ia chiar dispare. Este uimitor ce urmeaz? s? se ?nt?mple.

Jesse: Da, asta este. ?mi place acest sfat acolo pentru c?, desigur, un brand este important, dar cum se leag? cu adev?rat de ceea ce se va ?nt?mpla ?n urm?torii doi ani? Vocea este explica?ia perfect? pentru asta, pentru c? da, ?n?eleg dac? spui ?Vreau o bandan?”, vei primi op?iunea de top de la Amazon. Dac? sunte?i pe Alexa de la Google, probabil c? va fi ceva pentru Walmart sau Target. Dar dac? spui ?Vreau o bandan? f?cut? de un astfel de brand”. Acum te vor conduce la acel site web. Dar altfel, vei fi ?ngropat, num?rul doi nu este nic?ieri. Nu exist? num?rul doi.

Ioan: ?n mod realist, chiar ?i pe Google sau Amazon chiar acum, rezultatul num?rul unu prime?te mai mult de 60% din toate achizi?iile. G?nde?te-te la asta, num?rul doi prime?te 25%. ?i to?i ceilal?i se lupt? pentru ce este asta, opt? 12-15%? 15, undeva pe acolo. Deci trebuie s? fii ?n fruntea min?ii. Trebuie s? fii ?n fruntea min?ii. Construirea m?rcii este ceva, este unul dintre lucrurile pe care oamenii nu le ?n?eleg. Este o pies? continu? ?i de lung? durat?, nu vei construi un brand peste noapte. Este ceva ce faci ?n timp ce vinzi.

Richard: A?adar, recomanda?i oamenilor s? ?nceap? pe o singur? platform? sau s? ?nceap? pe o platform? ?n care sunt clien?ii lor sau ce p?rere ave?i despre asta?

Ioan: Vrei s? ?ncepi de unde sunt clien?ii t?i. Absolut, ?i treaba este ?i de unde cump?r?. Adic? clien?ii no?tri, da, sunt pe Facebook, dar cump?r? de pe Facebook? Poate nu? Probabil c? nu, dar poate cump?r? de pe Pinterest. Nu ?tiu. Deci ar trebui s? vorbim doar despre platformele sociale chiar acolo, nu? A?a c? vrei s? afli unde se ?nt?lnesc ?n re?elele sociale. Cel?lalt loc ?n care dori?i s? merge?i, desigur, sau, eventual, pie?e, dac? este ceva ce dori?i s? ?ncerca?i. Atunci mergi, fii pe Amazon sau Ebay sau pe Etsy. Acele locuri sunt destul de bune pentru ?nceput, cu siguran?? bune pentru construirea m?rcii, nu? Cred c? dac? abia ai ?nceput, ceea ce vrei cu adev?rat s? faci este s? te concentrezi pe una sau dou? platforme, deoarece ?nmul?irea cu zero te va aduce zero. At?t de mul?i oameni spun: ?Uite, dac? a? putea s?-l pun pe mai multe canale”. Nu, afl? cum s?-l vinzi pe canalul pe care te afli mai ?nt?i. Ca ce ai spus, trei puncte ceva miliarde de oameni pe Twitter sau orice altceva. ?i apoi toat? lumea se comport? de parc? ar vrea cele o sut? cincizeci de miliarde de pe Facebook, de parc? acele trei miliarde ar fi prea mici pentru tine. Serios? Haide! ?n?elege?i-l mai ?nt?i ?i apoi s? ?nmul?im ceea ce func?ioneaz? pe platforma respectiv? cu alte platforme. Exist? at?t de mult gunoi ?n jurul nostru ?nc?t credem mereu c? urm?toarea platform? va avea de-a face, sindromul obiectului str?lucitor ne distruge capacitatea de a ne concentra cu adev?rat. Concentrarea este acolo unde sunt banii. Sap? ad?nc.

Jesse: Cred c? e grozav. Desigur, suntem ?n afaceri, ?tim tot felul de lucruri. De fapt, oferim clien?ilor no?tri tot felul de sfaturi cu privire la acest podcast. Dar cred c? cel mai bun sfat este c? da, exist? o mul?ime de lucruri pe care le po?i face, dar alege unul sau dou? care s?-?i plac? cu adev?rat, pe care clien?ii t?i sunt foarte interesa?i. Dac? crezi c? to?i clien?ii t?i sunt pe Pinterest pentru c? poate este un pic mai ?n?elept sau este o chestie de m?ncare. ?i nu e?ti pe Pinterest, poate c? acesta este cel pe care vrei s? te concentrezi ?i s? ?nve?i. Dar dac? vinzi unor persoane mai tinere, s-ar putea s? trebuiasc? s? ?nve?i Instagram. Vreau s? spun c? Instagram este probabil un r?spuns bun.

Ioan: Este un r?spuns bun de stoc pentru tinerii. Ei sunt ca 补苍迟颈-…

Jesse: Da, anti-Facebook de?inut de Facebook.

Ioan: ?tiu. ?Renun? la Facebook. M? duc pe Instagram. Asta nu merge.

Jesse: Da, chiar l-ai ar?tat lui Mark Zuckerberg acolo. (r?s)

Ioan: E Sally ?i o s? ies cu May, chiar dac? ea este Sally. (r?s)

Jesse: Da. Mereu am o lovitur? ?i din asta. Oamenii vor trece pe o alt? platform?. ?Sunt pe Facebook, Twitter, acum Instagram”. A?a c? ?ncep, primesc orice marc?. Avem o mul?ime de ?ncep?tori care ascult? spectacolul ?i poate c? nu au f?cut at?t de multe v?nz?ri. Poate c? au f?cut 50 de v?nz?ri, o sut? de v?nz?ri ?n total ?i a?a. S-ar putea s? nu cunoasc? cu adev?rat platforma ?n care oamenii se ?nt?lnesc. Au ap?rut un site, au f?cut ni?te v?nz?ri f?c?nd ni?te reclame, poate test?nd apele cu o gr?mad? de re?ele sociale. Cum se pot perfec?iona? Care este sfatul fierbinte aici? Le putem da s? aleag? acea platform?. Adic?, ?tiu c? nu este u?or...

Ioan: Vor s? ?nceap? s? caute grupuri. Vrei s? ?ncepi s? cau?i grupuri ca pe Facebook. Chiar dac? te ?ntorci la forumurile vechii ?coli ?i afli unde vorbesc oamenii despre acea vertical? a produselor pe care le vinzi. Deci, s? spunem c? vinzi ?mbr?c?minte pentru femei. Sunt sigur c? exist? o mul?ime de locuri ?n care se vorbe?te despre ?mbr?c?minte pentru femei, s? spunem bluze. ?n regul?. Ei bine, asta e bine ce spun ei despre frustrarea de a cump?ra bluze. ?i afl? despre ce vorbesc, cum vorbesc despre asta, ce le place, ce nu le place. Primul lucru pe care vrei s?-l faci este s? ?ncepi s? ascul?i conversa?ia pentru c? exist? aur ?n ascultarea conversa?iei. Un alt loc ?n care ?mi place s? fac ni?te cercet?ri detaliate este de fapt pe Amazon. Deci, dac? ai un produs care este similar cu produsul Amazon, te ui?i ?i vezi ce spun oamenii ?n comentarii ?i nu vrei cu adev?rat... Adic?, comentariile bune sunt grozave, toat? lumea le place. Afla?i o stea, ?ncepe?i s? citi?i unu doi cele vedete ?i care v? vor oferi informa?ii detaliate despre cum v? pute?i diferen?ia de produsele altora. Dac? spun c? ur?sc aceast? parte, nu le place aceast? parte, ?A? fi vrut s? fi avut...” Acestea sunt lucruri pe care le po?i implementa ?i pune ?n produsele tale ?i ?n descrierile produselor, astfel ?nc?t s? r?spund? la frustrare despre care oamenii vorbesc deja. ?i apoi, bine?n?eles, ?ncepi dac? e?ti expert ?n... Eu sunt expertul ?n plierea bandanelor, a?a c? g?sesc locuri ?n care oamenii vorbesc despre cum s? ?mp?turim bandane. Oh, o s?-?i dau altul, doar hai s? alerg?m cu acest exemplu. Deci, din nou, cred c? toat? lumea vrea s? fac? chestia cu Tupac. Nu mi-am dat seama c? motocicli?tii folosesc bandane tot timpul p?n? c?nd am ?nceput s? ascult discu?iile din lume. A?a c? este ca, bine, acum am o formulare pe care o pot folosi, a?a c? motocicli?tii vor fi atra?i de bandanele noastre c?nd ??i fac c?ut?rile. Am primit cuvinte pentru patinatorii care folosesc bandane ?i cum explic?, ce fac ?ntr-o bandan? ?i de ce o poart? ?n buzunar sau asta, aia ?i a treia. Tu doar acolo. Exist? at?t de mult con?inut pe care ne lipse?te pentru c? ?ncerc?m mereu s? ?mpingem, s? ?mpingem, s? ?mpingem. Da, dar dac? doar ascul?i, ?ncepi s? po?i crea con?inut care s? te atrag?.

Jesse: Am ?n?eles. Nu, este un sfat grozav. Cred c? tu ai creat asta, ai avut aceast? idee. Poate c? nu credeai c? este cea mai bun? idee a ta, dar a decolat ca un incendiu ?i acum doar ascult?nd alte persoane, ascult?nd comentariile care vin, po?i crea alt con?inut. Asta a fost acum c??iva ani, ai fost cre?nd videoclipuri YouTube ?n acel moment. Asta ai mai face? Dac? e?ti ?n aceast? afacere, ai face mai ?nt?i videoclipuri YouTube sau te-ai g?ndi ?n alt? parte?

Ioan: ?tii ce, probabil c? nu a? face neap?rat videoclipuri pe YouTube, dar dac? a? afla c? da, aceasta este problema ?i trebuie demonstrat?. Nu este nimic mai bun s? demonstrezi ceva dec?t s? folose?ti un videoclip YouTube, nu? Bine, sau un videoclip de pe Facebook. ?i eu spun c? este o diferen??. Este acela?i videoclip, doar ?l ?ncarci pe platforma nativ? zilele astea. Creeaz? un videoclip YouTube ?i apoi pune un link c?tre ceva - care pur ?i simplu nu mai func?ioneaz?. Ace?ti b?ie?i concureaz? ?ntre ei pentru trafic ?i vor deprecia c??i oameni v?d linkul pe baza acestuia. Deci da, cred c? videoclipurile sunt fantastice pentru a face ceea ce faci. Nici nu cred c? am spus c? acele 10 videoclipuri pe care ?i le-am spus, fac zece videoclipuri separate, nu primele zece ?ntreb?ri. Realiza?i zece videoclipuri separate, frumoase ?i scurte, de trei p?n? la cinci minute ?n cel mai bun caz. Ar trebui s? po?i explica ceva. ?nc? ?mi plac videoclipurile, cred c? videoclipurile sunt ?nc? ?n cre?tere ?i sunt ?n cre?tere. Acum s? presupunem c? ai ?i alte lucruri odat? ce faci videoclipul. Ceea ce ?mi place la videoclipuri le pute?i reutiliza. Pot extrage audio ?i acum am un fi?ier MP3. Pot s? iau acel fi?ier MP3 s?-l ?ncarc pe Rev ?i acesta este Rev.com. Nu fac o reclam? aici, dar acolo po?i lua audio ?i ?l transform? ?n text. ?i acum ave?i o postare pe blog pe care o pute?i publica acolo. Deci, c?nd oamenii caut?, vor vedea videoclipul t?u. S-ar putea s? te vad? vorbind despre p?r?ile audio ?i acum ai o postare real? pe blog care s? o ?nso?easc?. Iau acea postare pe blog. L-am pus pe site-ul meu. Iau acea postare pe blog. L-am pus pe Mention. Am oferit toate aceste link-uri credibile care merg ?napoi la magazinul t?u. Corect. Acum, c?nd Google se uit? la magazinul dvs., v?d c? ave?i link-uri care provin de la toate aceste canale sociale, pe care le-au clasat foarte bine ?i cu c?t ave?i mai multe dintre ele, cu at?t ave?i mai multe ?anse de a fi g?sit.

Jesse: Grozav.

Ioan: Doar este un joc. Este un joc. Trebuie doar s? joci jocul.

Richard: Da, ?i este la punctul t?u ?n care, da, vrei s? faci 10 videoclipuri diferite, dar este mai important s? te asiguri c? le pui ?n locurile potrivite ?i c? joci. Deoarece, ?n ceea ce a?i spus mai devreme despre brand, vede?i chiar ?i ?n rezultatele c?ut?rii Google, acestea favorizeaz? ?n mare m?sur? m?rcile. Pentru c? probabil acela?i motiv. Toat? lumea lupt? pentru aceea?i experien?? de client ?i, indiferent de platforma pe care se afl?, ?ncearc? s?-?i protejeze clien?ii. Unii o fac mai bine dec?t al?ii, unii nu o fac at?t de bine. Dar asta ?ncearc? cu adev?rat s? fac?. Vor s?... de ce spui s?-l ?ncarci nativ, vor s? stai pe locul lor de joac?. Dac? e?ti Google, vor s? stai pe locul lor de joac?. Dac? e?ti Facebook, ei vor s? r?m?n? pe acel loc de joac?. A?a c? ?l ascul?i cu adev?rat pe John acolo, ?n sensul c? vrei s? afli ?n primul r?nd care sunt ?ntreb?rile adresate. Folose?te-ne gura ?i urechile propor?ional cu ceea ce am fost binecuv?nta?i cel pu?in doi la unu. ?n mare parte, probabil c? a? spune c? este chiar pu?in mai mare dec?t at?t. Dar asculta?i ?i apoi crea?i con?inut a?a cum ?l caut? clien?ii. Numi?i-l a?a cum ?l caut? ?i apoi pune?i-l ?n locurile ?n care se afl?. Dar totul ?ncepe cu ceea ce reprezenta?i, ce face?i ?i apoi g?si?i acele grupuri ?i asculta?i ce spun ei.

Ioan: ?mi place asta. ?mi place ?ce reprezint? tu”. Oamenii iubesc acel magazin. Trebuie s? sus?ii ceva. ?i asta face parte dintr-un brand precum Patagonia. Asta face parte din marca lor. Este ceea ce reprezint? ei ?i oamenii folosesc acele lucruri pentru c? sunt ?i pasiona?i de aer liber ?i le place s? protejeze natura. Bam. Acum ai inteles. ?i v?d chiar acum la televizor ace?ti doi tipi care cur??? oceanul. Ai v?zut aceast? reclam??

Richard: Nu, nu ?nc?.

Ioan: Nu a?i v?zut aceast? reclam?. Ace?ti doi b?ie?i surferi care erau doar ?n Bali ?i chestii se sp?lau pe plaj?, doar pentru c? acolo unde se afl? Bali, o mul?ime de materiale plastice erau doar pe plaj?. ?i tocmai au ?nfiin?at o organiza?ie caritabil? ?n care urmau s? ?nceap? s? cure?e plajele literalmente ?n ultimii, cred c? poate trei ani. Aceast? companie a luat amploare chiar dac? este un non-profit ?i este o organiza?ie caritabil?. Doar cantitatea de pres? pe care o primesc ?i lucruri de genul acesta este pentru c? au o cauz? ?n spate. Pentru c? marketingul este un lucru real. Este un lucru real. ?i dac? ai o poveste ?n spate, acesta devine un alt motiv pentru care oamenii r?m?n cu tine. Exist? o afacere pe ac?iuni, de fiecare dat? c?nd le cumperi perechea de ?osete, ei d?deau o pereche de ?osete oamenilor ?n nevoie. Asemenea pove?ti genereaz? o pres? natural? care genereaz? zgomot ?n mod natural ?i oamenii ?ncep s? vorbeasc? despre asta pentru c? vor s? fac? parte din cauz?. Vrem s? ne sim?im consumul la ?nt?mplare, dar este de genul ?Cel pu?in cump?r ?osete pentru o alt? persoan?”. ?tii c? exist? o companie de pantofi care face acela?i lucru. Deci, asta e un alt mod de a ajunge ?n fa??. Un alt lucru la care vrei s? te g?nde?ti. La urma urmei, facem toate astea. Ave?i deja clien?i. Dac? tocmai a?i primit c??iva clien?i, atunci uita?i-v? c? trebuie s? vorbi?i cu ace?ti clien?i ?i s? vede?i dac? v? vor l?sa m?rturie, dac? o pute?i ob?ine pe video. Ar fi fantastic. De fapt, am v?ndut doar trei dintre aceste lucruri. Dar dac? ??i dau acel produs gratis, ai face un videoclip dac? ??i place? Probabil vor spune: ?Da”, ?i voi primi acel videoclip. Acum pot s? iau acel videoclip ?i s? ?ncep s?-l pun peste tot, iar o m?rturie de la altcineva valoreaz? de o mie de ori mai mult dec?t vorbind despre propria persoan?.

Jesse: Da, e grozav. ?i cred c? ceva ce ai men?ionat de mai multe ori acum este video, se cam ?ntoarce la video aici ?n mai multe locuri diferite. Acesta este noul mediu.

Ioan: Ce este vechea vorb?? ?O imagine valoreaz? c?t o mie de cuvinte”. O mie. Cred c? ast?zi valoreaz? zece mii. Da. Deci, videoclipul nu merge nic?ieri. Copiii no?tri nu primesc oameni mai mici. Nu sunt. ?i videoclipul nostru este acum ?n m?na noastr?. C?nd vezi oameni, ei urm?resc ceva. Cantitatea de timp pe care oamenii o consum? doar privind prostii este uimitoare pentru mine.

Jesse: Da. De ce s? nu faci parte din porc?ria asta? (r?s)

Ioan: S-ar putea s? facem parte din prostiile astea. Dar ?i cel?lalt lucru este, nu-mi amintesc, am v?zut un studiu acolo ?i ei spun c?t timp se pierde de fapt vizionarea videoclipurilor ?n flux. Pentru c? doar dac? te g?nde?ti la asta, te duci ?i ??i parcurgi fluxul ?i apoi ?ncepe s? red? un videoclip ?i ?i dai 30 de secunde. Ei bine, ?tii c? faci asta 10-20 ori pe zi. Este timpul pe care nu pl?nuiai s?-l pierzi urm?rind videoclipuri. A?a sunt videoclipurile captivante.

Jesse: Da, e o nebunie. Ascultam un podcast pe drum azi ?i vorbeau ?n special despre Instagram Stories. Instagram Stories nici m?car nu existau acum doi ani, iar acum acesta este modul dominant ?n care oamenii consum? videoclipuri pe telefon ?i sunt doar ni?te videoclipuri scurte.

Ioan: Cu ani ?n urm? ??i amintesc Snapchat.

Jesse: Da, atunci Instagram a furat-o ?i a f?cut-o. Este un videoclip ?i este foarte scurt ?i oamenii ?l ?n?eleg. ?l iau doar ridic?nd telefonul ?i ap?s?nd butonul respectiv.

Ioan: Deci spune doar o poveste. ?Aceasta este ziua mea”. ?i vreau s? spun c? este at?t de simplu. ?i ceea ce citeam ceva ?n care Pove?tile de pe Facebook decoleaz? pe Facebook. Av?nd ?n vedere c? amprenta mai mare ?n cronologia dvs., de asemenea. Deci, acestea sunt toate lucrurile pe care le-ai putea face simplu. Pute?i spune povestea despre cum a?i ?nceput o afacere. Pute?i ar?ta cum v? face?i ambalarea ?i expedierea. Pute?i vorbi despre c?t de mult v? iubi?i clien?ii. Pute?i face videoclipuri cu tot felul de lucruri. Am ?n?eles, mul?i oameni nu ?l vor viziona, dar pu?inii care o fac ar putea fi cei c?rora le vinzi.

Jesse: Da, e perfect. ?tiu c? am b?tut pu?in ?i pe masa pe acesta, a?a c? m? bucur c? altcineva le spune clien?ilor no?tri: ?Da, trebuie s? faci un videoclip”. Re?elele sociale nu sunt doar trimiterea de tweet-uri ?i tastarea lucrurilor pe Facebook. Este un videoclip, este doar un videoclip.

Ioan: Da. ?i cele mai bune videoclipuri nu sunt bine produs cele. G?nde?te-te la ultima dat? c?nd ai v?zut un videoclip viral ?i spune-mi dac? a fost ?ntr-un studio cu camere de zece mii de dolari ?i multi-unghi lovituri? Nu.

Jesse: Probabil este un selfie.

Richard: Este un fel. Am observat c? se afl? la extremele polare. Este fie telefonul mobil ca la punctul t?u, fie fra?ii Harmon cu Squatty Potty sau a?a ceva. ?n opinia dvs., pentru c? nu vreau s? le deraiez, videoclipurile foarte produse ?nc? pot face treaba. Vreau s? spun c? au f?cut o gr?mad? de lucruri foarte bune, dup? cum ?ti?i. Sunt sigur c? a?i vorbit la unele dintre conferin?e ?n care au vorbit despre asta. Dar ?nu l?sa asta s? te opreasc?” este cu adev?rat ideea ta. Nu trebuie s?-l faci foarte produs, ace?ti oameni ?ncearc? s? conduc? o afacere. Trebuie s? te g?nde?ti din nou dac? ne recapitul?m la ceea ce ai spus. Ascult? publicul c?ruia ?ncerci s?-i vinzi. ??i vor spune, ce vor ei, apoi tu creezi con?inut ?i literalmente... vedem videoclipuri super importante, dar ai spus ?i audio. Ai vorbit ?i despre voce ?i ai vorbit despre transcrierea acesteia ?ntr-o postare pe blog. Acestea sunt lucruri pe care le po?i face. Un singur lucru ?i profita?i mult de acel singur lucru. ?i apoi devii foarte bun ?n acel loc, dar apoi ?l pui ?i ?n alte locuri. Deci, ceea ce ?ncerc?m cu adev?rat s? transmitem oamenilor de aici care ascult? este c? trebuie s? ?ncepe?i de undeva. ?i cel mai bun loc de a ?ncepe este s? ascul?i ceea ce cer oamenii. Apoi d?-le ce concept, d?-le ceea ce cer ?i vor ?ncepe s? vorbeasc? despre tine. Frumuse?ea unui brand, ?n care nu am intrat cu adev?rat, dar sunt sigur c? a?i atesta acest lucru, este c? atunci c?nd ob?ine?i fani loiali, aproape c? nu trebuie s? v? face?i griji cu privire la discu?iile cu ur? de troll pe re?elele sociale, deoarece clien?ii dvs. vor intr? ?i te protejeaz? mai repede dec?t po?i ajunge.

Ioan: Absolut. Pentru c? ai fani de marc?, iar fanii m?rcii sunt cei mai buni ap?r?tori ai t?i.

Jesse: Da, stiu. Imi place si l-am vazut. L-am v?zut ?i ?n ac?iune. Este grozav pentru c? trebuie s? fii pe re?elele sociale. Nu po?i l?sa oamenii s? umple aceste fluxuri cu o gr?mad? de prostii. ?ncepi s? te lup?i, dar c?nd clien?ii t?i ?ncep s? riposteze pentru tine. Omule, atunci ?ncepi s? c??tigi. Dureaz? ceva timp, dar ?ncepi s? ajungi acolo.

Ioan: ?ncepe cu el. S? spunem doar un lucru despre videoclipul Squatty Potty. ?n?eleg. Dar mai mult dec?t orice avea o poveste. Videoclipul a fost de fapt prost ?n compara?ie cu un videoclip real extrem de lustruit. Nu poate fi. Fericirea vine din nebunia acestui videoclip. Dar a avut o poveste grozav?. V? pute?i imagina c? cineva care st? acolo spune: ?Da, vom linge o acadea sau un con plin de caca de unicorn. Da, e amuzant al naibii! Dar nu ?tii niciodat? dac? asta se va ?nt?mpla. Nu se ?tie niciodat?. ?mi amintesc de Dollar Shave Club, acela pentru mine era de genul ?Doamne, ?mi place acest videoclip”. Dar nu cred c? s-ar fi putut g?ndi c? va fi at?t de mare. Nimeni nu v? poate spune cu adev?rat spre ce va gravita un client sau publicul. Pentru c?, ?n acela?i timp, Squatty Potty a f?cut ceea ce face. Ai pu?tiul pe bancheta din spate, c?ruia tocmai i s-a smuls din?ii ?i este ?nc? r?v??it ?i chestia aia are de zece ori mai mult dec?t un videoclip Squatty Potty. Pur ?i simplu nu ?tii niciodat? ce o s? prind?. ?i nu ?tiu c??i oameni au ?ncercat s? fac? acest videoclip Squatty Potty. Destul de reu?it, nu?

Richard: Da. E un punct bun acolo. Totul este ?n poveste. Acesta este unul. ?i apoi doi, ?napoi la clubul t?u de b?rbierit. Ai v?zut ce a f?cut ?i Dollar Beard Club cu asta? Practic sunt...

Ioan: Trebuie s? m? duc s? v?d acum.

Richard: Oh, e hilar. ??i va pl?cea. Practic, ei ??i bat joc de asta. Uit?-te la asta. O s?-?i plac?. Dar este acela?i lucru. ??i ce facem, bla-bla-bla? ?i e ca ?i cum ?l plesne?te pe tipul care are crem? de ras: ?Suntem siguri c? naiba nu blam”. Dar ?tii c? nu pot, nu vreau s? blestem pe asta. O s?-?i plac? videoclipul. Este hilar. Dar trebuie s? fii un pic tu ?nsu?i, dar po?i ?nv??a din ceea ce au f?cut al?ii, a?a c? nu e ca ?i cum ai ie?i acolo ?i ai implementa ceea ce au f?cut ei. Mai trebuie s?-?i p?strezi povestea. Dar c?nd vezi succesul, las? indicii din care po?i ?nv??a. Nu ?nseamn? exact, dar cu siguran?? indicii din care po?i ?nv??a.

Ioan: Absolut.

Jesse: Da. Cred c?, pentru ascult?torii de aici, sper c? a?i luat c?teva dintre aceste sfaturi. Dac? sunte?i, asculta?i-ne din nou ?i lua?i c?teva noti?e, deoarece exist? un plan aici ?n interiorul acestui podcast pentru ca dvs. s? testa?i lucrurile ?i s? ?ncepe?i s? v? construi?i propriul succes. John, apreciez foarte mult c? e?ti ?n emisiune aici. Avem ultimele locuri unde putem afla mai multe despre tine?

Ioan: JohnLawson.com, numele meu punct com.

Jesse: Minunat.

Richard: Mul?umesc din nou, John.