黑料门

Jesse ?i Rich vorbesc cu fondatorul Gratisfaction, Akash Malik, despre marketing de loialitate, concursuri, tombole ?i gamification. Afla?i cum s? implementa?i aceste tactici pe site-ul dvs., Facebook, Instagram, Pinterest ?i multe altele ?i s? cre?te?i valoarea vizitatorilor site-ului dvs.

Copie

Jesse: Richie, Vineri fericite.

Richard: Vineri fericite, iat?-ne.

Jesse: Am revenit din nou. ?ncepem. Este o zi de podcast pentru to?i cei care ascult?. Sper c? ave?i o zi bun? ?i acum vom prezenta c?teva lucruri destul de distractive ast?zi, astfel ?nc?t s? devin? distractive. Am avut o mul?ime de lucruri grele ?n ultima vreme, a?a c? le putem amesteca pu?in.

Richard: Da. ?i apropo, sim?i?i-v? liber s? v? distra?i ?n fiecare dou? zile. ?tim c? s-ar putea s? nu ascul?i asta ?ntr-o zi de vineri, tocmai am fost prin?i ?ntr-o zi de vineri, dar da, vrem s?... P?n? la punctul t?u, Jess, am abordat SEO, SEM, o mul?ime de lucruri care sunt grele pentru minte ?i ?tim c? cei mai mul?i oameni au intrat ?n antreprenoriat pentru c? ?tiau c? va fi de lucru, dar au vrut s? fac? lucruri pe cont propriu ?i s? fie creativi ?i s? g?seasc? noi modalit??i de a c??tiga ni?te bani. Ast?zi este o zi interesant? pentru c? avem un oaspete care are de fapt un produs care te poate ajuta s? faci exact asta.

Jesse: Da, absolut. De obicei, oamenii spun ?Voi ?ncepe aceast? afacere online”. Nu au spus ?Oh wow, abia a?tept s? scriu 2000 de cuvinte post?ri pe blog.” Ei sunt de genul ?Nu, vreau s? fac ni?te lucruri interesante pe Facebook ?i pe re?elele sociale ?i vreau s? devin virale”. Cred c? asta va fi distractiv. Vor fi ni?te lucruri pe care le-ai putea face weekend-ul acesta, dac? vrei. Pentru a ne ajuta cu asta, s? aducem oaspetele nostru Akash Malik. Akash, ce mai faci?

Akash: Hei, b?ie?i nu prea r?i. Bun. Sunt din Australia. Este aproximativ 4 diminea?a ?i totul este distractiv.

Jesse: Oh da.

Richard: ?i omule, cu siguran?? o s?-?i trimitem ceva, sper?m, mai ales s?-?i trimitem ni?te afaceri. ??i mul?umesc foarte mult c? te-ai trezit at?t de devreme sau c? ai stat at?t de t?rziu, oricare ar fi fost. Care a fost? Te-ai trezit devreme sau ai stat p?n? t?rziu?

Akash: M-am trezit devreme ?i acum totul e bine.

Jesse: ?n regul?, ne vom ajuta pe ascult?torii no?tri. Deci Akash este fondatorul Apps Mav. Este o toate intr-unul platform? de marketing pe re?elele sociale, dar nu ai ?nceput asta...

Richard: La 3:00 diminea?a (r?z?nd.)

Jesse: Da. Ce ?tii? Ofer?-ne pu?in din istorie, istoria ta ?n marketing digital ?i ce te-a adus aici.

Akash: Corect. Da. Mul?umesc pentru aceast? ?ntrebare. Am ?nceput afacerea la 10 am Glumesc. Am ?nceput ca o agen?ie de marketing digital, a?a c? am ?nceput s? facem site-uri web ?i apoi am ?nceput, am f?cut optimizarea organic? pentru motoarele de c?utare, Google AdWords. Am fost un specialist certificat Google AdWords. A trebuit s? dau la un examen ?n fiecare an sau c??iva ani. ?i asta a fost distrac?ie ?i jocuri ?i apoi a venit marketingul pe re?elele sociale. A?a c? am ?nceput s? facem re?ele sociale. Ceea ce am descoperit este c? tot ce este bun. ?i pe m?sur? ce trece timpul, oamenii ?ncep s? topeasc? chestia ?i devine extrem de competitiv?. Toate aceste strategii necesit?, de asemenea, mult timp, pentru a v? construi mixul de marketing ?i este nevoie de timp pentru a ob?ine rezultate din acestea ?i, uneori, este un fel de ceva nerespectat. A?a c? am ?nceput s? dezvolt?m aplica?ii. Am dezvoltat aplica?ii pur ?i simplu de Facebook ?i apoi am evoluat de la asta. ?i f?ceam o mul?ime de seminarii, ateliere ?i dincolo de paneluri. Ceea ce am descoperit este c? exist? anumite lucruri pe care fiecare antreprenor ?i retailer le poate lua ?n mixul lor de marketing, pe care le poate face foarte repede ?i care pot ?ncepe s? le dea rezultate foarte bune. ?i, prin urmare, aceste ac?iuni au ap?rut deoarece acesta este un amestec de elemente care vin direct ?n canalul dvs. de v?nz?ri.

Richard: Am ?n?eles. Deci vorbesti si eu ma uit si eu pe site aici. Se pare c? ave?i diferite... Adic? mult mai multe dec?t putem acoperi ?ntr-un spectacol. Ai concurs, referral marketing, ?mi place. Care este cel cu care ai ?nceput, apoi care a fost evolu?ia pe m?sur? ce ai ?nceput s? construie?ti Apps Mav?

Akash: Sigur. A?a c? am ?nceput cu aplica?ii care ar putea ap?rea pe pagina ta de Facebook. Dar Gratisfaction a fost una dintre aplica?iile cheie ?n care ne-am g?ndit. ?n mul?i termeni, aplica?ia este foarte simpl?, deoarece v? permite s? v? ?ncepe?i campania foarte u?or ?i, de fapt, pute?i activa sau dezactiva diferite elemente de marketing pe care dori?i s? le activa?i. De exemplu, a?i ?ncepe doar cu un simplu cadou sau a?i ?ncepe cu un simplu program de recomandare sau un program de loialitate ?i a?a mai departe ?i a?a mai departe. Deci Gratisfaction este ceva cu care am ?nceput. Am lansat apoi o aplica?ie, o aplica?ie de gamification numit? Scratch Card, care este captivant?, iar Gratisfaction a dus ?i la un alt tip de aplica?ie, un subset al Gratisfaction care s-a numit Social Boost.

Richard: Ave?i vreun caz de utilizare sau cineva care a folosit acest lucru ?n mod creativ, doar pentru ca cineva s? poat? auzi de la ?nceput p?n? la sf?r?it procesul despre cum ar trebui s? fac? acest lucru s? se ?nt?mple?

Akash: Absolut. Avem un retailer 黑料门 foarte bun, numit Just Saiyan, din Noua Zeeland?. ?i cred c? folosesc aplica?ia noastr? de aproximativ 10 luni. Au rezultate uimitoare ?i continu? s? vorbeasc? cu noi despre rezultatele pe care le-au ob?inut. De exemplu, ?mi spuneau c? au primit aproape 12,000 de coduri de recomandare pe care oamenii le partajeaz? datorit? aplica?iei, ceea ce le ofer? posibilitatea de a cump?ra reduceri ?i recompense ?n cadrul Gratisfaction. ?mi dau c?teva 90 de zile statistici care a fost venitul care este total atribuit Gratisfaction-ului. Aceste venituri au crescut cu 34%, clien?ii care revin genereaz? cu 178% mai mult din aproximativ 10 luni. Ratele de conversie au crescut cu aproximativ ?ase procente ?i jum?tate. Iar utilizatorii lor, adic? membrii care se ?nscriu ?n magazin ?i tocmai atribui?i Gratisfaction, au crescut cu 19%. Deci, aceste statistici sunt uimitoare ?i ?mi spuneau c? fondatorul companiei Mark Bowman ?mi spunea c? nu petrec a?a ceva timp ?n aplica?ie. Ei nici m?car nu utilizeaz? ?n prezent toate func?iile pe care le are aplica?ia ?i totu?i sunt capabili s? ob?in? aceste salturi ?n afacerea lor.

Jesse: E minunat. Folosind Gratisfaction exist? o mul?ime de op?iuni diferite acolo. Deci, care ar fi un exemplu, folosesc lucruri care sunt poate Facebook-?n primul r?nd? Ajungi pe pagina de Facebook ?i faci ceva sau ajung ei pe site-ul lor, justsaiyan.com ?i apoi ai ferestre pop-up si chestii de genul asta? Care este punctul de intrare pentru consumatori ?n Gratisfaction pentru ei?

Richard: ?i foarte repede, apropo, iube?te, iube?te, iube?te accentul, acea combina?ie australian? ?i indian? ?i am ?n?eles totul, cu excep?ia faptului c? am ?ncercat s? introduc asta - ne place s? promov?m magazinele 黑料门 - cum faci exact spune asta? Spune-ne, te rog.

Akash: Asta e JUSTSAIYAN.com. ?n jur ?i trage-l aici.

Jesse: Doar spun?nd. S-ar putea s? fi ratat o scrisoare de acolo.

Richard: Poti sa mai spui asta inca o data, scuze, JUSTSA...?

Akash: IYAN dat ca

Richard: Perfect. Bine, deci acum merge?i mai departe ?i trece?i la ?ntrebarea lui Jesse, scuze pentru ?ntrerupere.

Akash: Da, f?r? griji. Jesse, multumesc pentru comentariul la accent, locuiesc in Australia de vreo 18 ani. N?scut ?i crescut ?n India, a?a c? accentele s-au amestecat pu?in. Nu este ?nc? creve?i pe barbie cu care sunte?i obi?nui?i, b?ie?i din SUA. Acum, ?ntrebarea ta este grozav?. Ceea ce se ?nt?mpl? cu Gratisfaction este c? fie po?i ob?ine ceva ferestre pop-up ?i imediat, de ?ndat? ce v? ?nscrie?i ?n magazin, clien?ii sunt introdu?i ?n programul de fidelizare ?i recomandare ?i apoi urmeaz? programul. Acestea sunt cele dou? elemente din Gratisfaction care pot fi activate cu u?urin??. De asemenea, pute?i activa multe tipuri de cadouri ?i instant-win campanii despre care v? voi vorbi mai t?rziu, c?nd apare o ?ntrebare. Dar cu programul de loialitate ?i de recomandare, trebuie s? ?n?elege?i un lucru esen?ial. ?n p?lnia dvs. de v?nz?ri, trebuie s? l?rgi?i practic p?lnia de v?nz?ri, ceea ce ?nseamn? c? tot mai mul?i oameni care vin pe site-ul dvs., care vin pe pagina dvs. de Facebook v? ofer? un avans ?i nu se ?ndep?rteaz? de dvs. destina?ie online. Un alt lucru pe care trebuie s?-?i dai seama este c? modul ?n care o afacere devine de succes. ?i de aceea lans?m Gratisfaction, acesta este cel mai rapid mod de a ?ncerca pentru clien?ii actuali. Deci, cu clien?ii actuali, trebuie s? face?i trei lucruri. Una este s?-i faci s? cumpere mai des de la tine, adic? s? ridice pe termen lung valoare cu clientul pentru c? asta este cel mai simplu ?i cel mai jos fructe pentru orice comerciant cu am?nuntul. Ei pot ?ncepe rapid s? interac?ioneze cu clien?ii actuali. A doua, care este foarte important?, este s? ob?ine?i recomand?ri de la ei, s?-i face?i s? fie ambasadori ai m?rcii. A?a c? stimuleaz?-i s?-?i ?mp?rt??easc? mesajul ?i s?-?i prezinte prietenii ?i re?eaua lor, astfel ?nc?t prietenii lor s? poat? veni ?i s? cumpere din magazinul t?u. Aceast? diferen?? poate reveni ?i cump?ra din magazinul dvs. Ceea ce am observat este c? prietenii care sunt recomanda?i de clien?ii dvs. existen?i converseaz? din ce ?n ce mai mult dec?t orice alt vizitator sau client care va veni pe site-ul dvs. Cel?lalt lucru am constatat c? se convertesc mult mai repede ?i r?m?n ?i devin pe termen lung clien?ii, de asemenea, deoarece elementul de loialitate se declan?eaz? ?i intr? ?ntr-un fel ?n imagine. A?a c?, revenind, exist? dou? elemente cheie ?n orice mix de marketing pe care Gratisfaction te ajut? s? le ob?ii. ?i am vorbit despre canalul de v?nz?ri este c? trebuie s? converti?i mai mul?i oameni ?n clien?i care cump?r? ?i trebuie s?-i face?i s? fie ambasadori ai m?rcii. Deci, cum le ?ine?i pe pe termen lung valoare ?i s?-i p?streze s? cumpere din ce ?n ce mai mult este prin elementul de loialitate. ?n mod tradi?ional, dac? te ui?i la elementul de loialitate, ??i va oferi doar recompense pentru achizi?ii. Dar cu aplica?ii precum Gratisfaction, pute?i recompensa oamenii pentru c? au adus sau particip?. De exemplu, vizionarea videoclipului dvs. de pe YouTube sau, de exemplu, distribuirea unuia dintre mesajele lor prin Twitter. ?i exist? aceste ac?iuni diferite pe care le pot ?ntreprinde, fiecare ac?iune cum ar fi r?spunsul la o ?ntrebare de tip test, de exemplu, a?i putea ?ntreba clien?ii ?ce v? place cu site-ul nostru?” ?Ce nu v? place cu site-ul nostru? Hei, vom lansa un nou Tricou. Ce culoare crezi c? ar trebui s? lans?m a Tricou cu ce crezi c? ar trebui s? fie numele?” Deci, aceste lucruri nu numai c? ?i implic? pe clien?ii actuali, care poate nici m?car nu au pl?tit, ci doar ?i-au creat un cont de magazin. ?i ce mai ?ine-i implica?i. Dar ceea ce se ?nt?mpl? este c? ei simt c? sunt ?n r?zboi cu compania ca parte a companiei ?i, la r?ndul lor, atunci c?nd fac toate aceste lucruri, primesc puncte de loialitate care pot fi apoi r?scump?rate pentru a pl?ti produse. ?i, prin urmare, vizibilitatea pe mindshare de pe site-ul dvs. este mult mai mare dec?t a altor concuren?i. Cel?lalt element este elementul de referin?? care a? spune c? este cea mai bun? tehnic? de marketing pe care o pute?i ob?ine. Este cea mai u?oar? tehnic? de marketing. ?i func?ioneaz? simplu, foarte eficient ?i foarte rapid - este momentul ?n care ?ncepi s?-?i recompensezi clien?ii existen?i pentru a ?mp?rt??i detaliile despre produs, detaliile site-ului t?u prietenilor ?i familiei lor. ?i, de asemenea, prietenii ?i familia primesc o reducere pe care noi o numim a fa??-verso recomandare pentru a veni pe site-ul dvs. ?i a cump?ra produse. De ?ndat? ce cineva se ?nscrie ?n magazinul 黑料门, Gratisfaction ?l va ?nscrie automat ?n programul de loialitate ?i ?i va trimite un cod de cupon, un cod de cupon unic care poate fi partajat cu prietenii ?i familia lor ?i dac? prietenii ?i familia lor vin la dvs. site-ul web ?i utiliza?i acest cod de cupon, apoi recomandarea va fi recompensat? fie cu puncte, fie cu coduri de cupon ale ambelor. ?i asta este la latitudinea comerciantului s? modifice.

Richard: Omule, este at?t de uimitor la at?tea niveluri. ?i o s? ?ncep.

Jesse: Adic? am vreo cinci ?ntreb?ri. Dar tu mergi primul.

Richard: Foarte rapid, dar ?n primul r?nd, ne vom ?ntoarce din istoria omului, cuv?ntul ?n gur? este ?ntotdeauna ?ntrecut totul, corect. Doar c? nu exist? nimic pe care cineva pe care ?l cuno?ti deja, pe care ?l iube?ti ?i ?n care ai ?ncredere s?-?i recomande ceva, nu exist? nimic mai presus de asta. ?i, ?n primul r?nd, este grozav. ?n al doilea r?nd, piesa de gamificare acolo. De c?nd Facebook a devenit public, acoperirea organic? este doar, este aproape de moarte, corect. Deci, p?n? c?nd nu determina?i al?i oameni s? participe la postarea dvs., ei nu vor ?ncepe s? distribuie tuturor celorlal?i oameni, ci vor s? pl?ti?i pentru a ob?ine aceast? acoperire. ?i asta e grozav. De asemenea, unul dintre punctele tale a fost c? simt c? particip?. ?i de fiecare dat? c?nd cineva particip? ?i simte c? ajut? de fapt s? decid? care este culoarea, s? decid? cu numele ?i acel produs este, s? decid?... Oamenii tind s? la nivel psihologic, vor s? sus?in? ceea ce cred c? a ajutat la creare. Nu vreau s? vorbesc prea mult pentru c? nu vreau ca Jesse s?-?i uite ?ntreb?rile, dar wow, la at?tea niveluri. Abia a?tept s? m? afund pu?in mai ad?nc ?n asta. Ultimul lucru pe care am vrut s?-l spun, totu?i, este ceva ce trebuie s? se ?nscrie? M? uit la site-ul actual chiar acum, este ca butonul de recompense din lateral sau ceva de genul ?sta pentru a ob?ine acel cupon sau sunt pixela?i sau cum func?ioneaz? de fapt?

Akash: Corect. Deci, aceasta este o ?ntrebare bun? pentru a ?n?elege cum func?ioneaz? toat? treaba. Revenind la comentariile ?i observa?iile pe care le-a?i f?cut. Una a fost o observa?ie foarte bun? despre cuv?ntul ?n gur?. Vorba ?n gur? a existat ?nc? de la evolu?ie ?i ceea ce facem acum ca agen?i de marketing digital, credem ?n cuv?ntul ?n gur?. Deci, cuv?ntul ?n gur?, ceea ce ?nseamn? c? site-ul dvs. ar trebui s? poat? trimite mesaje ?i pur ?i simplu cuv?ntul ?n gur? este offline ?i cuv?ntul ?n gur? este online. ?i asta face Gratisfaction. ?i gamification este un concept foarte bun ?i cuv?ntul cheie pe care l-ai folosit. Pentru c? dac? te implici, dac? aduci mecanisme ?n afacerea ta vei avea audien?e mult mai implicate. Oamenii vor converti mult mai mult ?i vor participa mult mai mult cu site-ul dvs. web ?i, de asemenea, cu afacerea dvs. Al treilea punct pe care l-ai adus ?i care este foarte relevant este c? trebuie s?-?i implici clien?ii ?i s?-i implici cu marca. Adic?, uit?m c? singura existen?? a afacerii noastre este din cauza clien?ilor no?tri. ?i, de asemenea, de obicei nu ?i implic?m cu o mul?ime de decizii, iar deciziile sunt luate ?n spatele site-ului, cu u?ile ?nchise. Dar ceea ce trebuie s? facem este s?-l scoatem ?i s? aducem clien?ii no?tri ?i s? le spunem clien?ilor no?tri ?Hei, aceasta este compania ta. Voi lua?i direc?ia, ne spune?i, am de g?nd s? v? prezint acest nou produs. Vreau s?-i spune?i, b?ie?i. Mergi ?nainte ?i nume?te-mi pentru mine”. C?nd oamenii se implic?, evident c? vor vorbi despre site pentru c? acum au o miz?, au piele ?n joc. Acum, revenind la ?ntrebarea pe care a?i pus-o despre cum func?ioneaz?. De ?ndat? ce cineva ajunge pe site-ul dvs. web, ve?i vedea o fereastr? pop-up. De ?ndat? ce cineva vine la magazinul 黑料门, un vizitator va vedea o fereastr? pop-up ?i poate citi diferite tipuri de ferestre pop-up, iar comportamentul pop-up-ului poate fi modificat. De exemplu, poate dori?i s? ave?i o ie?ire ?i apoi o fereastr? pop-up sau o fereastr? pop-up care apare dup? opt secunde sau c?nd cineva deruleaz? ?n jos site-ul dvs. web pentru aproximativ 10 la sut?. ?i deci acestea sunt comportamentele pe care le avem ?n cadrul Gratisfaction. Deci, pop-up apare. Acum, chiar dac? nu vezi pop-up din orice motiv sau a?i v?zut pop-up o dat? ?i l-am ?nchis, atunci nu vrem s? v? irit?m ?i s? o ar?t?m din nou. Cert este c? de ?ndat? ce te ?nscrii sau te conectezi la magazin, e?ti ?nscris ?n programul de fidelitate. Acestea fiind spuse, ferestrele pop-up sunt grozave. c? arat? minunat ?i sunt declan?ate la momentul potrivit. Ne uit?m la ?nceput s? folosim inteligen?a artificial? ?i alte reguli de comportament care vor suna ferestre pop-up la momentul potrivit pentru pia?a ?int? potrivit? ?i asta e partea de personalizare la care ne uit?m ?n 2019.

Jesse: Da. Iat? acest Jesse aici. Pot s? v? spun c? m-am uitat ?n acest lucru de fapt pentru 黑料门. ?i b?iete, m-am uitat la ni?te programe foarte scumpe care p?reau c? ar fi foarte foarte greu de implementat. A?a c? este grozav, ?tiu c? nu este at?t de scump, dar g?nde?te-te la... Ei bine, voi face mai ?nt?i un punct despre asta - pentru c? sunt un tip de c?utare pl?tit?. ?tiu c?t cheltuiesc oamenii pentru a aduce trafic pe site-ul lor. ?i de multe ori ace?ti oameni pleac? ?i nu prime?ti nimic de la ei. Dar dac? oamenii poate nu sunt preg?ti?i s? cumpere acum, dar le place pur ?i simplu marca, spun ?Wow, ?mi place ceea ce faci.” Ei v?d aceast? fereastr? pop-up ?i sunt de genul ?Bine, m? voi abona la canalul YouTube. O s? urm?resc pe Instagram/Share pe Facebook” ?i s? fac multe alte lucruri pe care dori?i s? le fac?. ?i valoarea acelui trafic care s-ar putea s? fi respins este acum abonat? pe multe dintre canalele tale de socializare ?i s-ar putea s? fac? asta pentru a debloca un cupon ?i este ?n regul?, deoarece exist? o valoare ata?at? unei persoane care te urm?re?te pe diferite profiluri sociale ?i dac? aceasta Urm?re?te-te pe fiecare dintre ele, exist? o valoare uria?? ?n asta ?i chiar dac? nu sunt clien?i ast?zi, ar putea fi un client mai t?rziu. Ei ar putea face toate aceste recomand?ri a?a cum a?i spus. Pentru mine, ?i din nou m? g?ndesc la fundalul meu de c?utare pl?tit?. OK, am pl?tit un dolar pentru ca aceast? persoan? s? ajung? acolo ?i acum extrag valoare din acel dolar. Chiar dac? nu cump?r? chiar acum, s-ar putea s? vrei s? cumpere, dar...

Richard: S-ar putea s? nu prime?ti achizi?ia de 40 de dolari sau orice altceva, dar dac? merg, f? asta, ca Twitter, ca Instagram, ca Facebook. Acest lucru ar putea ajuta, de asemenea, s? afecteze algoritmul. Oh, se ?nt?mpl? mai multe lucruri aici. ?i s-ar putea de fapt s? ob?ine?i mai mult? acoperire organic? ?n alte lucruri, chiar dac? nu a fost a?a. Deci, indiferent de ceea ce ajuta?i la ?ntemeierea companiei dvs.

Jesse: Desigur. ?n cele din urm?, scopul este v?nz?rile. Deci ??i dore?ti cu adev?rat v?nzarea ?i asta ajut? la ob?inerea v?nz?rii, dar te ajut? ?i chiar dac? nu ob?ii v?nzarea. ?mi place din acest motiv ?i ?tiu c? unele dintre acele lucruri, dac? ar fi s? fac asta pe cont propriu f?r? o aplica?ie, nu a? face-o niciodat?. Exist? doar mult? munc? pentru a crea toate aceste link-uri diferite ?i lucruri de genul ?sta, a?a c? Akash, e minunat, omule, ?mi place aceast? edi?ie ?i ?ncerc s? m? g?ndesc la ea. ?OK dac? ascult acest podcast ?n ma?ina mea ?i la antrenament, unde este un lucru u?or de aplicat.” La fel este programul de loialitate ?n care a?i ?ncepe sau exist? o aplica?ie pe care a?i putea crede c? ar fi un lucru mai u?or pentru oameni s? ?nceap?.

Akash: Sigur. Cel mai u?or lucru cu care s? ?ncepe?i, de?i sun? foarte dificil, este ?ncepe programul t?u de loialitate. ?i, ?mpreun? cu asta, ar trebui s? ?ncepe?i programul de recomandare. Acum, dac? ai spus c? ?OK, stai, trebuie s? m? g?ndesc la programul de loialitate.” Pute?i ?ncepe imediat de la programul de recomandare ?i s? ?ncepe?i s? v? recompensa?i clien?ii existen?i sau clien?ii noi care se ?nscriu pentru a ?mp?rt??i un cupon de reducere pentru magazinul dvs. prietenilor ?i familiei lor. Deci arat? bine. ?i pentru c? ?mp?rt??esc ?i dac? prietenii ?i familia lor vin ?i ?l cump?r?, atunci sunt recompensa?i. Este un fel de a fa??-verso recompens? at?t pentru recomandare, c?t ?i pentru prietenul invitat s? vin? pe un site web ?i s? interac?ioneze cu acesta.

Jesse: ?i deci asta e ceva ce oamenii ar putea face asta ?n acest weekend, corect. Ei pot spune ?Bine, voi lansa acest program” ?i apoi majoritatea oamenilor au o list? de e-mail cu clien?ii anteriori. Poate fi trimis prin e-mail altor clien?i anteriori ca un mic bonus, asta s-ar putea ?nt?mpla, nu?

Akash: Absolut. Uite, ?i-ar lua doar aproximativ cinci minute pentru a-?i configura programul de loialitate, deoarece ?n ultimii doi ani, am trecut prin diferite versiuni de onboarding. Am analizat cum folosesc clien?ii, care sunt ?ntreb?rile lor, care sunt problemele lor. ?i am simplificat o experien?? de ?mbarcare foarte ?mbun?t??it?. Le vom pune ?ntreb?ri despre... Configurarea este destul de u?oar? ?i pute?i configura programul dvs. de fidelitate Gratisfaction ?i un program de recomandare ?n termen de cinci minute, s? fiu sincer, pentru c? am f?cut ?i c?teva set?ri predefinite ?n func?ie de ceea ce le place clien?ilor ?i ce anume. v? ofer? cele mai bune rezultate. A?a c? da, ai putea s?-l ?nfiin?ezi ?n weekend ?i s? ai un program frumos de loialitate ?i un program de recomandare at?t pentru tine.

Jesse: ?i v?nz?rile ?n weekend ?i banii ajung ?n contul t?u bancar poate mar?i.

Akash: Ei bine, dac? ai luat programul corect, dac? programul t?u de recomandare are locuri, este vorba ?i de stimulare. Dac? va oferi doar o reducere de 5%, care poate fi ?mp?rt??it? de recomandare cu prietenii ?i familia dragi. Vor fi dou? probleme, A - nu o vor ?mp?r?i pentru c? 5% nu ?nseamn? mult. B - este c?, chiar dac? sunt ?mp?rt??i?i, s-ar putea s? nu stimuleze prietenii ?i familia lor dragi s? vin? ?i s? cumpere ?i s? v? viziteze magazinul ?i s? cumpere din magazinul dvs., cu excep?ia cazului ?n care produsele dvs. sunt de asemenea bune ?i exist? o propunere de valoare excelent? acolo. ?i-a? sugera s? ?tii asta. Dup? cum tocmai l-ai men?ionat pe Jesse, oamenii cheltuiesc din ce ?n ce mai mult pe Facebook. Am ?nceput cu un cost de 10 cen?i pe farfurie ?i asta s-a transformat ?ntr-o sum? uria?? ?n zilele noastre ?i cheltuim pe reclame Google ?i cheltuim pe SEO organic ?i am ?ncercat s? ob?inem constant clien?i noi, dar uit?m c? dac? punem stimulent atractiv pentru clien?ii dvs. actuali, ave?i grij? de clien?ii dvs. actuali, ace?tia v? vor ?mp?rt??i marca dvs. prietenilor ?i familiei ?i v? vor ob?ine clien?i noi. O schem? de recomandare trebuie s? fie destul de atractiv? ?i motivat? pentru a-i motiva pe recomand?ri sau clien?ii existen?i s? le ?mp?rt??easc? prietenilor ?i familiei.

Richard: Da. Richard e aici ?n timp ce vorbe?ti. M-a lovit cu adev?rat cu aceast? chestiune de trimitere la mai multe niveluri, dar mai ales din punct de vedere psihologic. Oamenii tind s? le plac? oamenii cum vor s? fie sau cum sunt. ?i de ce nu ar func?iona, corect. E?ti o persoan? c?reia ?i plac jocurile ?i probabil c? ai prieteni c?rora le plac jocurile, de obicei nu te ?mprietene?ti cu oameni care sunt complet opu?i cu noi. Exist? excep?ii de la regul?, evident, dar asta e grozav. Deci, ?n aceste concursuri, ave?i tendin?a s? ?ncepe?i concursul prin e-mail cu clien?ii actuali ?i apoi s? ?l aduce?i pentru c? acoperirea organic? este mai mic? sau? Care este punctul de plecare de unde ar putea ?ncepe o campanie de recomandare sau un concurs? ?tiu c? ai spus cu clien?ii t?i actuali, dar o faci pe ceea ce a ?nceput pe social sau ?ncepe pe lucrurile care sunt off social?

Akash: E o ?ntrebare bun?. Ceea ce vorbim aici este ?ns?m?n?area programului de recomandare. Cum ?l putem ob?ine astfel ?nc?t s? ?nceap? s? devin? viral? Cum o ?ncepem? Ceea ce sugerez este ca, ?n primul r?nd, s? te g?nde?ti la un program de recomandare. Cum ?i ve?i stimula, avoca?ii. Clien?i existen?i sau chiar persoane care tocmai s-au ?nscris la un magazin ?i nu au cump?rat ?nc? din magazinul dvs. A?adar, cum ?i pute?i stimula suficient ?nc?t s?-?i ?mp?rt??easc? mesajul despre marca dvs., despre produsele dvs. prietenilor ?i familiei lor. ?i ai avut perfect? dreptate spun?nd c? oamenii vor s? se simt? bine c? ?mp?rt??esc produse grozave, reduceri grozave cu prietenii ?i familia lor, pentru c? ghici ce, mai sunt dou? lucruri aici. Unu - vor s? se simt? bine ?n privin?a asta. ?i ?n al doilea r?nd, doresc cu adev?rat s?-?i ajute prietenii ?i familia cu privire la descoperirile pe care le-au f?cut. Ei vor ?mp?rt??i programul ?i vor ?mp?rt??i mai mult dac? exist? stimulente implicate ?n acesta. Dup? cum am spus, primul lucru este s? v? g?ndi?i la programul dvs. de recomandare cum v? ve?i stimula avoca?ii. ?i apoi ce le vei oferi prietenilor ?i familiei lor. Care va fi reducerea sau stimularea. Aceast? reducere trebuie s? fie destul de atractiv?, astfel ?nc?t clien?ii actuali s? o ?mp?rt??easc? prietenilor ?i familiei. Acum ceea ce vei face este s? anun?i c? pe re?elele sociale, anun?i c? pe pagina ta de Facebook, ai postat asta pe feedul t?u Instagram. Face?i asta pe Pinterest sau pe orice alt? re?ea social? pe care o ave?i, pune?i-o pe site-ul dvs., declara?i acolo, trimite?i un buletin informativ clien?ilor dumneavoastr? vorbind despre programul de recomandare despre cum vor c??tiga ei ?i prietenii ?i familia lor vor c??tiga. C??tig?nd ?nseamn? c? vor primi stimulente ?i reduceri pentru distribuire, adres?nd magazinul 黑料门 prietenilor ?i familiei lor.

Richard: Acesta este un punct grozav, r?spunsul pe scurt este toate cele de mai sus. Are ?i sens, pentru c? ?napoi la ?nceputul spectacolului. Acesta este distractiv. Aceasta este lumin?. Acesta nu este un ?cump?r? asta”. ?Am cump?rat asta”, de?i acel mesaj trece prin asta, este mai mult distribuire ?i distrac?ie ?i ?Wow, particip? cu mine” ?i nu este ca ?i cum ar trimite un link c?tre pagina produsului care este o reclam?. Este de fapt ceva care pare a fi literalmente piesa de gamificare.

Akash: Da, da. Acesta este unul dintre elementele de gamificare de acolo. Tocmai am configurat programul nostru de recomandare ?i am ?nceput s? ?l anun??m. Anun? foarte u?or. ?Hei, b?ie?i, am lansat programul nostru minunat de recomandare pentru c? vrem s? ne recompens?m clien?ii. Vrem s? v? mul?umim ?i va fi minunat dac? pute?i ?mp?rt??i acest lucru prietenilor ?i familiei dvs..” Pentru c? ghici ce, c?nd intr? ?i cump?r? primesc ?i o reducere. Acest lucru ?i face un avocat, clientul dvs. existent, arat? minunat, de asemenea, deoarece acum ?mp?rt??esc o reducere atractiv? cu prietenii ?i familia lor. Dar ?tii, ca ?i ?n orice altceva, dac? nu le spui oamenilor, ei nu vor ?ti despre asta. Pute?i face marketing pe re?elele sociale pentru a v? anun?a noul program de recomandare, pentru a v? anun?a cadou ?i a?a mai departe.

Jesse: Acesta este momentul s? ?ncepe?i s? cheltui?i pentru publicitate, s? cre?te?i acele post?ri pe Facebook, acoperirea organic? este redus? la nimic acum. Dar dac? promova?i o postare pentru persoanele care v? urm?resc deja, este o modalitate destul de ieftin? de a investi ?n unele reclame Facebook acolo. Acest lucru are sens s? te asiguri c? to?i oamenii t?i aud despre asta. De asemenea, am vorbit despre lansarea unui program de recomandare, a unui program de loialitate, dar partea cea mai bun? este c? odat? ce este lansat, se adaug? oameni noi ?n fiecare zi. Deci, noii vizitatori ai site-ului fac acum parte din programul de recomandare. Exist? o mare lansare, dar exist? ?i un beneficiu recurent din ea. E minunat. Trec?nd de la acel aspect al Gratisfaction, celelalte chestii de aici, sunt a?a c? odat? ce s-ar ?nscrie la un program de recomandare, concursul ?i tombolele. Ma uit pe site chiar acum. Sunt at?t de multe, este greu de men?ionat toate op?iunile diferite aici. At?tea lucruri distractive aici. Dau doar c?teva dintre ele. Ai putea participa la un concurs de loterie pe Instagram. Un pin pentru a c??tiga concursul. Aici pute?i fi creativ ?i v? pute?i g?ndi la mixul dvs. de produse. Ce ai nevoie de la clien?ii t?i? Ai nevoie de ele cu o poz? a produsului t?u ?ntr-un loc r?coros? R?m?i cu Tricou De exemplu, ave?i nevoie de con?inut social tot timpul? Pute?i aduce clien?ilor dvs. ?mbr?c?minte a tricou ?n fa?a unui punct de reper faimos ?i prime?ti un fel de premiu sau ceva de genul ?sta. Nu este cel mai bun exemplu, dar iat? c? creativitatea ta poate fi dezl?n?uit?. Orice fel de concurs po?i face. Se pare c? ?l ai deja. Exist? un favorit, ai pentru concurs?

Akash: E o ?ntrebare foarte bun?. Ceea ce am f?cut este c? am oferit toate aceste metode pentru ca oamenii s? participe la el. Pute?i face o combina?ie a acestor metode ?i la pr?nz cadouri distractive uimitoare. V? dau un exemplu. ?n linii mari, pute?i face fie o campanie de c??tig instantaneu, fie pute?i face un giveaway/tombol?. Deci, ce este un moment ?n care a?i putea spune ?Urm?ri?i videoclipul meu de pe YouTube”, care ar fi un videoclip de produs sau un nou videoclip de lansare a produsului. ?i de ?ndat? ce ?l viziona?i, ve?i primi 50 de puncte sau pute?i ob?ine o reducere instantanee de 10%. Ce ai putea face este s?-l ?ntorci ?i s?-l faci distractiv. ?tim cu to?ii c? pentru a implica un public, face?i-l s? vizioneze mai mult dec?t 5-7 secunde este foarte dificil. ?ntoarce?i asta ?i spune?i ?Hei, b?ie?i, lansez acest cadou. Trebuie s? viziona?i videoclipul p?n? la sf?r?it ?i s? g?si?i un cod misterios acolo. Spune-ne acel cod misterios, dac? este corect, prime?ti transport gratuit”, de exemplu. Acum ?l transformi ?n gamification ?i acum ai un public foarte implicat, deoarece persoana va viziona videoclipul complet pentru a g?si acel cod misterios. Ar putea fi un cod din videoclip sau o ?ntrebare despre con?inutul videoclipului. De exemplu, dac? viziona?i un videoclip despre cum facem imprimarea personalizat? a numelui dvs. pe Tricou. Care este procesul implicat pentru c?, ?n cele din urm?, vrem s? transmitem mesajul c? facem imprimare personalizat?. Pare foarte dificil s? atrage?i publicul implicat, s? viziona?i videoclipul complet de pe YouTube, care dureaz? 50 de secunde sau un minut. Ce a? face este s?-?i refac videoclipul ?i s? introduc un mic cod acolo pe YouTube. Este foarte u?or s? faci asta. Sau a?i putea avea o ?ntrebare la care o persoan? trebuie s? r?spund? dup? ce a vizionat acel videoclip pentru a ob?ine acea recompens?. A?a c? doar ?ntoarce?i acele ac?iuni. Ai putea face o v?n?toare de comori, de exemplu. Scrie?i un cuv?nt cheie undeva pe cele trei pagini de produse. ?i apoi a?i putea lansa un giveaway instantaneu ?i pute?i spune pe aceast? pagin? anume. Deci, s? spunem c? acesta este produsul pe care dori?i s? ?l ?mpinge?i. S? spunem c? este o tricou numit 黑料门 tricou, de exemplu. Vrei s? ?mpingi asta tricou. Deci pe acel 黑料门 tricou pagina de produs ai introdus un cod ?i ?ntrebi oamenii prin Gratisfaction. Spui ?Vizit?-ne pe aceast? pagin?. Am introdus un cod misterios. Accesa?i pagina respectiv?. Vede?i codul misterios, reveni?i la giveaway ?i dac? codul misterios este corect, vor primi acea recompens?. Dintr-o dat? ai f?cut dou? lucruri: ai dat un lucru distractiv ?i ai pus aten?ie ?i asupra aceluia?i produs la care pot merge ?i ai consumat con?inutul, pentru c? ?ncearc? s? afle ce este. Sau pute?i pune ?ntreb?ri ?n jurul acelei pagini de produs. S? spunem ?i s? spunem ?Hei, ce reducere avem la acel produs, care este dimensiunea, ce culoare este disponibil? pentru acest produs. Sau ce p?rere ave?i despre asta? A?i vizitat acest produs, v? rug?m s? ne spune?i despre emo?iile sau feedback-ul despre un anumit produs. L-ai cump?ra sau nu? S? spunem, a 50 de cuvinte R?spunde?i, indiferent care este r?spunsul lor, le oferi?i recompensa. Acum ai condus oameni c?tre pagina respectiv? ?i ai un public foarte implicat pentru c? acum o citesc, pentru c? vor s? r?spund? la acea ?ntrebare, pentru c? vor s? ob?in? acea recompens?. Deci a?a func?ioneaz? chestia asta ca instant-win. Cel?lalt aspect al acesteia este c? po?i folosi ac?iunile lui ?i le po?i transforma ?ntr-o tombol? sau un giveaway. Ceea ce face tombola este pentru fiecare ac?iune la care au participat, de exemplu, s? vizioneze videoclipurile mele de pe YouTube, s? distribuie mesajul pe Twitter, pe Instagram, s?-l fixeze. Pentru fiecare ac?iune pe care o ?ntreprind, primesc c?teva puncte. La sf?r?itul tombolei, c?nd tombolul se ?ncheie ?i se ?nchide, comerciantul 黑料门 extrage un c??tig?tor. O s? dau dou? gratuite tricouri, un ceas, un voucher cadou de 200 USD pentru cele trei persoane care au ob?inut cel mai mare num?r de puncte. Acum au pus ?i punctele de fidelitate. Din cauza punctelor de loialitate, cine prime?te primele trei puncte de loialitate, unii particip? la mai multe ac?iuni, al?ii particip? la mai pu?ine ac?iuni. Pute?i trage c??tig?torii ?i le pute?i oferi premii. A?a v? ?ntoarce?i, aceste metode de introducere, le pute?i folosi ?ntr-un mod distractiv ?i captivant pentru a conduce publicul respectiv.

Richard: Mi-ar pl?cea ?n numerar. O ?ntrebare rapid?, Richard aici din nou. ?mi place modelul t?u de pre?, antreprenorii cheltuiesc bani tot timpul, a?a c? ?mi place c? ?ncepe de la gratuit. ?i ?tii, este un fel ca un MailChimp, ?ntreab? deoarece ai mai mul?i membri de loialitate care cre?te pu?in acolo. Dar ce este considerat exact un membru de loialitate? Este cineva un membru de loialitate odat? ce face anumite ac?iuni sau doar c?nd se ?nscrie, cum func?ioneaz??

Akash: Bun? ?ntrebare. Primul lucru este c? modelul de pre? pe care l-am p?strat, deoarece dorim s? oferim fiecare caracteristic? a produsului fiec?rui comerciant 黑料门. Practic, pentru c? vrem s? utiliza?i fiecare element din acesta ?i s? ob?ine?i beneficiul maxim. Fiecare plan include fiecare caracteristic?, cu excep?ia etichetei albe. Pute?i ?ncepe cu un plan gratuit care este de 400 de membri de fidelitate. O alt? modalitate pentru tine este s? evaluezi aplica?ia, nu exist? niciun angajament asupra ei. ?n aplica?ie pute?i modifica, activa, reactiva orice caracteristic? dorit?. Venind la ?ntrebarea dvs. despre membrul de loialitate: oricine se ?nscrie ?n magazinul dvs. sau se conecteaz? dup? ce instala?i Gratisfaction este numit membru de fidelitate. ?i dorim ca mai mul?i oameni s? devin? un membru de loialitate pur ?i simplu pentru c? nu uita?i, cu referire, cu c?t mai mul?i oameni s-au ?nscris la magazinul dvs., cu at?t mai mul?i oameni vor participa la recomandarea dvs., vor ?mp?rt??i prietenilor ?i familia lor ?i vor veni mai mul?i oameni la dvs. site-ul web folosind acel cupon de reducere. Ei folosesc asta, de ?ndat? ce ?l folosesc, devin ?i un referal.

Jesse: Uau, m? g?ndesc la o mul?ime de locuri care ar putea fi folosite. Sunt gata s? ?ncep programul meu de recomandare chiar acum. Bogat?

Richard: Nu, alte comentarii pe mintea mea, este suflat. Sunt literalmente aici ?i m? ?nscriu chiar acum.

Jesse: E minunat. Pentru oricine altcineva care vrea s? se ?nscrie chiar acum, accesa?i pia?a de aplica?ii 黑料门, c?uta?i aplica?ia Gratisfaction ?i, dup? cum am auzit, este gratuit? pentru a ?ncepe. A?adar, ?ncepe?i marketingul de recomandare chiar acum. Sunt tot felul de mici trucuri distractive acolo ?i concurs, a?a c? este timpul s? continu?m. Akash, apreciez foarte mult c? sunte?i ?n emisiune. Ascult?tori de acolo - merge?i dup? asta, f?-o s? se ?nt?mple!