Cum s膬 v膬 cre葯te葲i veniturile cu segmentarea buletinului informativ

Cum s膬 v膬 cre葯te葲i veniturile cu segmentarea buletinului informativ

11 min citit

葮tia葲i c膬 segmentarea listei dvs. de coresponden葲膬 poate cre葯te profitul cu 7,000%? Retailerul de internet Totes Isotoner Corp. a crescut veniturile 卯n 2010-2011 cu un buletin informativ fantastic prin segmentarea corect膬 a abona葲ilor lor. Exist膬 mai multe informa葲ii la sf芒r葯itul articolului, dar mai 卯nt芒i dorim s膬 v膬 spunem cum s膬 utiliza葲i segmentarea de marketing prin e-mail pentru a ob葲ine propriile rezultate.

De ce trimiterea de e-mailuri c膬tre 卯ntreaga baz膬 de abona葲i este d膬un膬toare

S膬 zicem c膬 ai a adunat o baz膬 de mii de contacte. Ave葲i un canal ieftin 葯i eficient pentru comunicarea cu clien葲ii, dar trebuie s膬 v膬 asigura葲i c膬 profita葲i la maximum de abona葲ii dvs.

脦n primul r芒nd, evita葲i s膬 trimite葲i spam 卯ntregii liste de contacte. Acest lucru va determina chiar 葯i cei mai fideli clien葲i s膬 se dezaboneze de la newsletter-ul dvs. Trebuie s膬 v膬 asigura葲i c膬 furniza葲i un serviciu 葯i nu o sup膬rare pentru ace葯ti abona葲i; orice altceva va crea o problem膬 uria葯膬. Se opre葯te acum!

Parametrii de segmentat

De葯i exist膬 o diferen葲膬卯n metodele de segmentare pentru B2C si Baze B2B, principiul este acela葯i: ofertele dvs. ar trebui dezvoltate pentru un anumit grup de clien葲i cu interese specifice. Consulta葲i urm膬toarele op葲iuni de segmentare pentru a vedea care este potrivit膬 pentru afacerea dvs.:

Pentru clien葲ii cu am膬nuntul

Gen

De exemplu, vinde葲i electronice. Cunoa葯te-葲i datele demografice. Tabletele 葯i tehnologia atrag mai mult femeile, 卯n timp ce hardware-ul PC-ului este achizi葲ionat mult mai des de b膬rba葲i.

Segmentarea geografic膬

Dac膬 ave葲i mai multe filiale 卯n ora葯e diferite, este important s膬 v膬 asigura葲i c膬 au existat contacte adecvate 卯n corpul mesajului. Dac膬 vezi c膬 oamenii din New York sunt din ce 卯n ce mai interesa葲i de fier de c膬lcat, iar 卯n Washington oamenii s-au 卯ndr膬gostit de cuptoarele tale, atunci ar trebui s膬 faci diferite buletine informative pentru fiecare dintre aceste regiuni.

interese

Pute葲i efectua un sondaj 葯i pute葲i constata c膬 utilizatorii grupului 鈥濧鈥� au nevoie de tapet pentru dormitorul unui copil, iar grupul de utilizatori 鈥濨鈥� are nevoie de tapet pentru camera de zi. Utiliza葲i aceste informa葲ii pentru a crea diferite litere pentru aceste grupuri.

痴芒谤蝉迟膬

Dac膬 ai vinde produse cosmetice? 脦ncepe葲i s膬 trimite葲i buletinul informativ 卯n baza dvs. de abona葲i spun芒nd c膬 ave葲i produse cosmetice pentru diferite v芒rste. Nu v膬 va segmenta imediat e-mailul, dar va planta semin葲ele pentru ca acesta s膬 ia av芒nt.

Istoricul cumparaturilor

Lua葲i toate informa葲iile pe care le-a葲i adunat din comenzile anterioare ale clien葲ilor, lucruri precum frecven葲a de achizi葲ie, sumele de achizi葲ie, pre葲ul mediu de achizi葲ie 葯i a葯a mai departe. Segmentarea buletinelor informative pe baza istoricului de achizi葲ii poate fi folosit膬 pentru a-葲i 卯ncuraja clien葲ii: cu c芒t mai mul葲i oameni cump膬r膬, cu at芒t o reducere mai mare le po葲i oferi. Istoricul achizi葲iilor poate oferi un indiciu despre ceea ce oamenii vor cump膬ra probabil data viitoare.

Disponibilitate pentru cump膬rare

Potrivit HubSpot, . Prin urmare, exist膬 o tactic膬 folosit膬卯n mod obi葯nuit de 鈥瀋re葯tere a clien葲ilor poten葲iali鈥�: utilizatorului i se ofer膬 con葲inut diferit 卯n fiecare etap膬 a p芒lniei de v芒nz膬ri. De exemplu, prima ofert膬 este de a desc膬rca gratuit e-book cu sfaturi utile pentru aplicarea tapetului pe un perete 葯i apoi pute葲i vorbi despre tipurile de adeziv pentru tapet. Odat膬 ce un poten葲ial client a deschis toate buletinele informative anterioare, s-ar putea s膬-i oferi葲i o reducere la tapet.

Pentru clien葲ii angro

Valoarea companiei

Exist膬 o op葲iune de a oferi o reducere corporativ膬 pentru anumite companii. S膬 presupunem c膬 vinzi rechizite de birou. Valoarea comenzii pe care o va face o companie depinde de num膬rul de angaja葲i. Separa葲i propunerile pentru companiile mici 葯i mari 葯i urm膬ri葲i cre葯terea acestora.

Autoritatea de a lua o decizie

Dac膬 face葲i v芒nz膬ri corporative 葯i ajunge葲i la lista de e-mail a diferi葲ilor angaja葲i, afla葲i dac膬 o anumit膬 persoan膬 este autorizat膬 s膬 ia decizia de a cump膬ra. Claseaz膬 contactele 卯n func葲ie de capacitatea lor de a lua decizii. Trimite葲i materiale utile despre produs managerilor 葯i trimite葲i oferte cu reducere persoanelor responsabile.

Performan葲a financiar膬 a companiei

Acest lucru v膬 va spune despre probabilitatea ca o companie s膬 v膬 cumpere produsele. Nu exist膬 o metod膬 sigur膬 pentru a diseca acest lucru, dar o pute葲i judeca dup膬 volumul achizi葲iilor lor anterioare. Fii cu ochii pe segmentarea ta pentru a nu trimite oferte exclusive pentru volume mari companiilor mai mici pe care acestea nu le vor putea folosi sau de care nu vor putea beneficia. Nu c芒葯tigi nimic din asta 葯i po葲i irita 葯i clientul.

interese

Dac膬 o companie opereaz膬卯ntr-o anumit膬 industrie, fi葲i con葯tien葲i dac膬 se concentreaz膬 pe o anumit膬 ni葯膬. De exemplu, dac膬 magazinul dvs. se refer膬 la lenjerie de pat pentru bebelu葯i, nu are prea mult sens s膬 le trimite葲i clien葲ilor o ofert膬 pentru de dimensiune 卯ntreag膬 lenjerie de pat.

Segmentarea dup膬 geografie, istoricul achizi葲iilor 葯i disponibilitatea de cump膬rare func葲ioneaz膬 at芒t cu clien葲ii angro, c芒t 葯i cu clien葲ii cu am膬nuntul.

脦n plus, abona葲ii pot fi segmenta葲i 卯n func葲ie de activitate: cu c芒t timp 卯n urm膬 v-au deschis e-mailurile 葯i c芒t de des au dat clic. Toate serviciile populare (Mailchimp, UniSender, GetResponse) ofer膬 func葲ionalit膬葲i care v膬 vor permite s膬 urm膬ri葲i click-through. Po葲i face un newsletter pentru cititorii activi 葯i unul alternativ pentru cei care caut膬 mesaje de la tine la fiecare 2 luni. Pentru cei care nu le deschid niciodat膬, trimite葲i un alt buletin informativ pentru a afla de ce nu le deschid 葯i include葲i sugestia politicoas膬 de a se dezabona. 葮tergerea listelor face segmentarea mai eficient膬.

Cum s膬 seta葲i segmentarea

Segmentarea ar trebui s膬 fac膬 parte din procesul dvs. de afaceri, astfel 卯nc芒t s膬 pute葲i configura rapid o campanie 葯i s膬 alege葲i grupul dorit de abona葲i. Ob葲inerea unei adrese de e-mail 葯i 卯nscrierea la newsletter este doar piatra de temelie. Trebuie s膬 colecta葲i c芒t mai multe informa葲ii despre abonat, inclusiv urm膬toarele:

1. Ad膬uga葲i un c芒mp op葲ional la formularul de abonament

Doar cuno葯tin葲e minime pot fi ob葲inute prin colectarea adreselor. Afla葲i c芒葲i ani are clientul dvs. poten葲ial 卯ntreb芒nd c芒nd este ziua lui. La fel, ve葲i avea 2 op葲iuni de segmentare.

1. Urm膬ri葲i achizi葲iile

C芒t de mult a cump膬rat clientul t膬u? C芒t a fost achizi葲ia lor 葯i care este comanda medie? Pute葲i ob葲ine aceste informa葲ii din sistemul dvs. de analiz膬, care va colecta informa葲ii despre fiecare achizi葲ie. 脦n 黑料门, informa葲iile din magazin despre activitatea clien葲ilor sunt colectate automat. Dac膬 utiliza葲i MailChimp, conecta葲i-l pentru a automatiza crearea segmentelor de abona葲i.

1. Efectua葲i sondaje

Trimite periodic sondaje clien葲ilor fideli 葯i pune 卯ntreb膬ri pentru a deschide comunicarea despre interesele lor.

1. 脦mbun膬t膬葲i葲i-v膬 sistemul de analiz膬

Fiecare mi葯care pe care o face un client pe site-ul dvs. poate fi analizat膬 prin analize. Pentru a face acest lucru, utiliza葲i Google Analytics. Este gratuit! V膬 va ar膬ta de unde au venit clien葲ii dvs., ce au f膬cut 卯nainte de o achizi葲ie sau ce f膬ceau 卯nainte de a o abandona. Segmentarea pe factori comportamentali d膬 cele mai 卯nalte rezultate. S膬 se integreze sisteme analitice 葯i servicii de e-mail, va trebui s膬 automatiza葲i marketingul.

Nu avem timp s膬 o acoperim aici, dar exist膬 o mul葲ime de resurse care s膬 te ajute s膬 faci asta pe blog.

1. Analiza葲i canalele de trafic.

Analiza葲i-v膬 canalele de trafic 葯i conversia de la fiecare canal. Explorarea unei anumite resurse poate spune multe despre noul dvs. abonat.

Cum segmentarea cre葯te veniturile

Acum este timpul s膬 v膬 spun mai multe despre acel 7,000%. 脦n 2010, retailerul online Totes Isotoner Corp. s-a uitat cu aten葲ie la analizele lor 葯i a v膬zut c膬 mul葲i vizitatori au r膬t膬cit pe site mult timp 葯i au plecat f膬r膬 a cump膬ra. Cu toate acestea, loialitatea acelor vizitatori a fost suficient膬 pentru a le l膬sa adresele de e-mail 卯n formularul de abonare.

Marketerii companiei au dezvoltat un newsletter de declan葯are (distribu葲ie automat膬 atunci c芒nd scrisorile preg膬tite sunt trimise dac膬 utilizatorul a f膬cut o ac葲iune pe site). Segmentarea utilizatorilor a fost realizat膬 dup膬 doi parametri:

numarul de produse vizualizate
num膬rul de categorii vizualizate.

Odat膬 ce num膬rul de produse vizualizate a atins un anumit num膬r, clientul a primit un e-mail cu o ofert膬 aferent膬 categoriei de bunuri pe care tocmai o vizualizase. Au fost create e-mailuri cu con葲inut dinamic (astfel de mesaje pot fi configurate pentru a 卯nlocui automat diferite imagini 葯i texte) 葯i au creat 葯i un sistem de urm膬rire (fixeaz膬 num膬rul de ac葲iuni pe site).

A func葲ionat: un client se uita prin 7-8 articole 葯i au p膬r膬sit site-ul f膬r膬 a cump膬ra, apoi au primit un buletin informativ cu bunurile pe care tocmai le-au verificat. Acest lucru a ajutat la motivarea clientului s膬 fac膬 achizi葲iile pe care le urm膬reau.

Ca urmare, veniturile anuale din email marketing au crescut cu 7,000%.

Concluzii

Nu 卯ncepe niciodat膬 s膬 trimi葲i spam toat膬 lista ta.
Segmentarea ini葲ial膬 poate fi suficient膬 pentru a folosi informa葲iile pe care le las膬 un abonat la 卯nscriere. Apoi, cu ajutorul creativit膬葲ii 葯i al aten葲iei acordate analizei, 卯葲i po葲i 卯mbun膬t膬葲i segmentarea.
Utiliza葲i analiza web pentru site-ul dvs. Multe dintre ele sunt gratuite, dar informa葲iile pe care le ofer膬 sunt nepre葲uite.

Vinde葲i online

Cu 黑料门 Ecommerce, pute葲i vinde cu u葯urin葲膬 oriunde, oricui - pe internet 葯i 卯n 卯ntreaga lume.

Marketing 葯i promovare

Mar 28, 2016

Despre autor

Lina este un creator de con葲inut la 黑料门. Ea scrie pentru a inspira 葯i educa cititorii despre toate lucrurile legate de comer葲. 脦i place s膬 c膬l膬toreasc膬葯i alearg膬 maratoane.