黑料门

Abord膬rile de marketing omnicanal pot fi una dintre cele mai eficiente 葯i strategice modalit膬葲i de a ajunge la clien葲i pe parcursul c膬l膬toriei lor de cump膬rare.

Cu toate acestea, pot fi 葯i ele grele de resurse 葯i produce葲i at芒t de multe date 卯nc芒t v膬 vor l膬sa ochii n膬uci葲i. La urma urmelor, Valorile omnicanal includ date dintr-o gam膬 variat膬 de canale 葯i campanii, 葯i poate fi dificil s膬 procesa葲i manual toate aceste date.

Din fericire, exist膬 modalit膬葲i mai bune 葯i mai eficiente de procesare 卯n profunzime analiz膬 omnicanal.

Continua葲i mai jos pentru a afla mai multe despre analiza omnicanal 葯i despre modul 卯n care aceasta poate ajuta companiile de comer葲 electronic s膬 creeze o solu葲ie mai eficient膬 strategia de marketing.

Ce este Analytics omnicanal?

脦n primul r芒nd, s膬 r膬spundem la 卯ntrebarea: ce este analiza omnicanal?

In esenta, Analiza omnicanal este pur 葯i simplu colectarea 葯i analiza datelor pe toate canalele de marketing ale unei companii. Acest lucru ajut膬 la crearea unei imagini cu privire la performan葲a canalelor 葯i datele relevante despre c芒t de bine se conecteaz膬 cu clien葲ii.

Cu alte cuvinte, ofer膬 afacerii feedback direct despre c芒t de bine func葲ioneaz膬 eforturile lor de marketing 葯i informa葲ii de utilizat pentru 卯mbun膬t膬葲ire.

Beneficiile solu葲iilor de analiz膬 omnicanal

Acum, cum beneficiaz膬 urm膬rirea lor pentru o afacere? 脦n mod realist, solu葲iile de analiz膬 omnicanal ofer膬 companiilor transparen葲膬 fa葲膬 de clien葲ii lor ca niciodat膬. Ofer膬 o viziune cuprinz膬toare asupra a ceea ce le place clien葲ilor 葯i a ceea ce nu, ceea ce 卯葯i doresc 葯i unde petrec cel mai mult timp.

Companiile pot examina valori cheie, cum ar fi:

• Interog膬ri de c膬utare
• Recenzii
• Ora sesiunii
• Afi葯膬ri de pagin膬
• S-au deschis e-mailurile
• 搁别肠辞尘补苍诲膬谤颈
• 础肠葲颈耻苍颈
• 葮i multe alte interac葲iuni

Analiza omnicanal ajut膬 o companie s膬 卯nceap膬 s膬-葯i 卯n葲eleag膬 publicul cu adev膬rat.

Implicare 葯i conversie optimizate

Analiza omnicanal permite oric膬rei companii s膬 monitorizeze 葯i s膬 evalueze implicarea utilizatorilor pe toate canalele. Acest lucru ofer膬 informa葲ii cheie despre ceea ce sunt interesa葲i clien葲ii, preferin葲ele lor 葯i unde se 卯ncadreaz膬 卯n procesul de v芒nzare.

Acest nivel de transparen葲膬 pe parcursul c膬l膬toriei clien葲ilor permite companiilor s膬 optimizeze procesul pentru a 卯mbun膬t膬葲i conversia.

Personalizare mai bun膬

脦n epoca modern膬, personalizarea este cheia c芒nd vine vorba de marketing.

Spa葲iul online este inundat de concuren葲i care atrag aten葲ia unui client, ceea ce 卯nseamn膬 c膬 companiile fac tot ce pot pentru a ie葯i 卯n eviden葲膬. Personalizarea 卯i ajut膬 pe clien葲i s膬 se conecteze cu un brand 葯i s膬 dezvolte un sentiment de 卯ncredere.

Cu toate acestea, analiza omnicanal permite unei companii s膬 卯n葲eleag膬 interesele 葯i comportamentul unui client pe mai multe canale. La r芒ndul s膬u, acest lucru permite afacerii s膬 ofere oferte personalizate.

Date analitice predictive

卯n profunzime datele furnizate de analizele de marketing omnicanal permit companiilor s膬 opereze mai mult predictiv dec芒t reactiv. Ei pot 卯mbun膬t膬葲i personalul cu trafic mai mare canale, face葲i modific膬ri care contribuie la conversie ulterioar膬 葯i 卯n葲elege葲i comportamentul clien葲ilor pentru a lua decizii mai informate.

Analiza predictiv膬 continu膬 s膬 fie un instrument extrem de subutilizat pentru companii. Potrivit unui raport de la MicroStrategy 卯n 2020, numai .

Management optimizat al inventarului

Comer葲ul cu am膬nuntul este o industrie care poate beneficia semnificativ de analiza datelor omnicanal. datele precise sunt esen葲iale pentru a gestiona 卯n mod corespunz膬tor stocarea 葯i stocarea stocurilor, 卯n special atunci c芒nd se vinde cu o abordare omnicanal pe mai multe pie葲e.

Analiza omnicanal ajut膬 foarte mult acest lucru 卯n timp real gestionarea inventarului 葯i urm膬rire. Companiile vor putea vedea care articole s-au v芒ndut cel mai bine, care au cea mai mare vitez膬, ce articole au fost cel mai pu葲in favorizate 葯i multe altele.

Acest lucru ajut膬 la oferirea unei perspective cheie asupra a ceea ce ar trebui reordonat 葯i c芒nd. Acest lucru nu numai c膬 ajut膬 la asigurarea c膬 articolele populare sunt stocate 卯n mod regulat, dar ajut膬 la evitarea stocului excesiv de articole mai pu葲in populare.

Experien葲膬 constant膬 a clien葲ilor

Una dintre cele mai importante p膬r葲i ale unei abord膬ri omnicanal de succes este o experien葲膬 constant膬 a clien葲ilor.

Clien葲ii doresc s膬 poat膬 interac葲iona f膬r膬 probleme pe fiecare canal al m膬rcii. Acest lucru este valabil mai ales c芒nd vine vorba de serviciu clien葲i. Orice altceva 卯n zilele noastre pare adesea plictisitor sau enervant de rezolvat. analiza omnicanal implementat膬 corespunz膬tor va permite m膬rcilor s膬 monitorizeze 葯i s膬 urm膬reasc膬 experien葲a clien葲ilor pe toate canalele pentru a detecta problemele, reclama葲iile sau dificult膬葲ile comune.

Ele pot apoi implementa canal transversal comunicare pentru a se asigura c膬 clien葲ii pot contacta sau pot urm膬ri serviciul pentru clien葲i de pe orice platform膬.

Cum s膬 卯ncepe葲i implementarea analizei omnicanal

Implementarea analizei omnicanal poate varia pentru fiecare afacere 卯n func葲ie de sursele de date 葯i de utilizarea canalului.

Cu toate acestea, iat膬 o serie scurt膬 de pa葯i pentru 卯nceperea implement膬rii solu葲iilor de analiz膬 omnicanal.

1. Consolidarea datelor: Lumea este plin膬 de aplica葲ii, programe 葯i baze de date 卯n zilele noastre. Potrivit unui , companiile folosesc 卯n medie 185 de aplica葲ii 葯i solu葲ii 卯n stiva lor tehnologic膬. Companiile care folosesc un num膬r mai mic pot 卯ncerca s膬 consolideze aceste date manual, dar altele pot opta pentru o platform膬 de date despre clien葲i (CDP). Aceasta este 卯n esen葲膬 o baz膬 de date persistent膬 葯i unificat膬 care poate extrage date din numeroase surse pentru a le combina 卯ntr-un singur profil.
2. Determina葲i valorile 葯i numele: Pasul vital este determinarea KPI-urilor de m膬surat. Desigur, vor exista unele comune, cum ar fi achizi葲ii, 卯nscrieri. Cu toate acestea, compania trebuie s膬 stabileasc膬 葯i ce afi葯膬ri s膬 urm膬reasc膬, indicatorii de trafic etc. Analiza omnicanal se refer膬 la transparen葲膬 pe toate canalele, dar are mai pu葲ine beneficii dac膬 se petrece timpul urm膬rind statistici irelevante sau neimportante.
3. Monitoriza葲i 葯i regla葲i 卯n mod regulat: Apoi vine partea cea mai important膬 a oric膬rei strategii. Continu芒nd monitorizarea KPI-uri 葯i ajusta葲i acolo unde este necesar. Acolo unde exist膬 probleme, afla葲i de ce 葯i 卯mbun膬t膬葲i葲i-le. Acolo unde exist膬 卯mbun膬t膬葲iri, afl膬 de ce 葯i 卯nt膬re葯te-le. Acesta este un rezumat relativ simplu al procesului, dar serve葯te la idee.

Analiza omnicanal al clien葲ilor: viitorul opera葲iunilor eficiente

脦n mod realist, a abordare omnicanal consecvent膬 va deveni necesar pentru succesul 卯n lumea comer葲ului. Experien葲a de cump膬r膬turi a continuat s膬 fluctueze 葯i s膬 se 卯mbun膬t膬葲easc膬, ceea ce a condus la cre葯terea semnificativ膬 a a葯tept膬rilor clien葲ilor.

Pentru a 葲ine pasul cu aceste a葯tept膬ri, m膬rcile vor avea nevoie de analize omnicanale precise pentru a oferi informa葲ii necesare pentru 卯mbun膬t膬葲ire, management 葯i satisfactia clientului.

脦n caz contrar, experien葲a omnicanal poate deveni anevoioas膬 葯i dificil de navigat c膬tre client, ceea ce 卯i va determina adesea s膬 se 卯ntoarc膬 卯n alt膬 parte pentru nevoile lor. Sper膬m c膬 acest articol v膬 va ajuta compania s膬 卯n葲eleag膬 valoarea analizei omnicanal 葯i s膬 le 卯ncorporeze 卯n viitor.

Lansa葲i magazinul dvs. de comer葲 electronic cu 黑料门

Dac膬 v膬 g芒ndi葲i s膬 lansa葲i primul magazin de comer葲 electronic sau s膬 v膬 lansa葲i pe o alt膬 platform膬, 黑料门 este partenerul perfect. Am creat platforma noastr膬 de v芒nzare pentru a ne integra cu u葯urin葲膬 cu altele platforme online, cum ar fi TikTok, Facebook, Amazon, Etsy 葯i multe altele.

脦n plus, pute葲i vedea toate analizele vitrinei dvs. dintr-o privire dintr-un singur tablou de bord. Cea mai bun膬 parte este c膬 po葲i 卯ncepe ast膬zi gratuit.

脦ncepe葲i s膬 vinde葲i online cu 黑料门
Afla mai multe

• Ce este Omnicanalul?
• Omnicanal vs. Multicanal
• Analytics omnicanal
• Tendin葲e omnicanal