黑料门

Abord?rile de marketing omnicanal pot fi una dintre cele mai eficiente ?i strategice modalit??i de a ajunge la clien?i pe parcursul c?l?toriei lor de cump?rare.

Cu toate acestea, pot fi ?i ele grele de resurse ?i produce?i at?t de multe date ?nc?t v? vor l?sa ochii n?uci?i. La urma urmelor, Valorile omnicanal includ date dintr-o gam? variat? de canale ?i campanii, ?i poate fi dificil s? procesa?i manual toate aceste date.

Din fericire, exist? modalit??i mai bune ?i mai eficiente de procesare ?n profunzime analiz? omnicanal.

Continua?i mai jos pentru a afla mai multe despre analiza omnicanal ?i despre modul ?n care aceasta poate ajuta companiile de comer? electronic s? creeze o solu?ie mai eficient? strategia de marketing.

Ce este Analytics omnicanal?

?n primul r?nd, s? r?spundem la ?ntrebarea: ce este analiza omnicanal?

In esenta, Analiza omnicanal este pur ?i simplu colectarea ?i analiza datelor pe toate canalele de marketing ale unei companii. Acest lucru ajut? la crearea unei imagini cu privire la performan?a canalelor ?i datele relevante despre c?t de bine se conecteaz? cu clien?ii.

Cu alte cuvinte, ofer? afacerii feedback direct despre c?t de bine func?ioneaz? eforturile lor de marketing ?i informa?ii de utilizat pentru ?mbun?t??ire.

Beneficiile solu?iilor de analiz? omnicanal

Acum, cum beneficiaz? urm?rirea lor pentru o afacere? ?n mod realist, solu?iile de analiz? omnicanal ofer? companiilor transparen?? fa?? de clien?ii lor ca niciodat?. Ofer? o viziune cuprinz?toare asupra a ceea ce le place clien?ilor ?i a ceea ce nu, ceea ce ??i doresc ?i unde petrec cel mai mult timp.

Companiile pot examina valori cheie, cum ar fi:

• Interog?ri de c?utare
• Recenzii
• Ora sesiunii
• Afi??ri de pagin?
• S-au deschis e-mailurile
• Recomand?ri
• Ac?iuni
• ?i multe alte interac?iuni

Analiza omnicanal ajut? o companie s? ?nceap? s?-?i ?n?eleag? publicul cu adev?rat.

Implicare ?i conversie optimizate

Analiza omnicanal permite oric?rei companii s? monitorizeze ?i s? evalueze implicarea utilizatorilor pe toate canalele. Acest lucru ofer? informa?ii cheie despre ceea ce sunt interesa?i clien?ii, preferin?ele lor ?i unde se ?ncadreaz? ?n procesul de v?nzare.

Acest nivel de transparen?? pe parcursul c?l?toriei clien?ilor permite companiilor s? optimizeze procesul pentru a ?mbun?t??i conversia.

Personalizare mai bun?

?n epoca modern?, personalizarea este cheia c?nd vine vorba de marketing.

Spa?iul online este inundat de concuren?i care atrag aten?ia unui client, ceea ce ?nseamn? c? companiile fac tot ce pot pentru a ie?i ?n eviden??. Personalizarea ?i ajut? pe clien?i s? se conecteze cu un brand ?i s? dezvolte un sentiment de ?ncredere.

Cu toate acestea, analiza omnicanal permite unei companii s? ?n?eleag? interesele ?i comportamentul unui client pe mai multe canale. La r?ndul s?u, acest lucru permite afacerii s? ofere oferte personalizate.

Date analitice predictive

?n profunzime datele furnizate de analizele de marketing omnicanal permit companiilor s? opereze mai mult predictiv dec?t reactiv. Ei pot ?mbun?t??i personalul cu trafic mai mare canale, face?i modific?ri care contribuie la conversie ulterioar? ?i ?n?elege?i comportamentul clien?ilor pentru a lua decizii mai informate.

Analiza predictiv? continu? s? fie un instrument extrem de subutilizat pentru companii. Potrivit unui raport de la MicroStrategy ?n 2020, numai .

Management optimizat al inventarului

Comer?ul cu am?nuntul este o industrie care poate beneficia semnificativ de analiza datelor omnicanal. datele precise sunt esen?iale pentru a gestiona ?n mod corespunz?tor stocarea ?i stocarea stocurilor, ?n special atunci c?nd se vinde cu o abordare omnicanal pe mai multe pie?e.

Analiza omnicanal ajut? foarte mult acest lucru ?n timp real gestionarea inventarului ?i urm?rire. Companiile vor putea vedea care articole s-au v?ndut cel mai bine, care au cea mai mare vitez?, ce articole au fost cel mai pu?in favorizate ?i multe altele.

Acest lucru ajut? la oferirea unei perspective cheie asupra a ceea ce ar trebui reordonat ?i c?nd. Acest lucru nu numai c? ajut? la asigurarea c? articolele populare sunt stocate ?n mod regulat, dar ajut? la evitarea stocului excesiv de articole mai pu?in populare.

Experien?? constant? a clien?ilor

Una dintre cele mai importante p?r?i ale unei abord?ri omnicanal de succes este o experien?? constant? a clien?ilor.

Clien?ii doresc s? poat? interac?iona f?r? probleme pe fiecare canal al m?rcii. Acest lucru este valabil mai ales c?nd vine vorba de serviciu clien?i. Orice altceva ?n zilele noastre pare adesea plictisitor sau enervant de rezolvat. analiza omnicanal implementat? corespunz?tor va permite m?rcilor s? monitorizeze ?i s? urm?reasc? experien?a clien?ilor pe toate canalele pentru a detecta problemele, reclama?iile sau dificult??ile comune.

Ele pot apoi implementa canal transversal comunicare pentru a se asigura c? clien?ii pot contacta sau pot urm?ri serviciul pentru clien?i de pe orice platform?.

Cum s? ?ncepe?i implementarea analizei omnicanal

Implementarea analizei omnicanal poate varia pentru fiecare afacere ?n func?ie de sursele de date ?i de utilizarea canalului.

Cu toate acestea, iat? o serie scurt? de pa?i pentru ?nceperea implement?rii solu?iilor de analiz? omnicanal.

1. Consolidarea datelor: Lumea este plin? de aplica?ii, programe ?i baze de date ?n zilele noastre. Potrivit unui , companiile folosesc ?n medie 185 de aplica?ii ?i solu?ii ?n stiva lor tehnologic?. Companiile care folosesc un num?r mai mic pot ?ncerca s? consolideze aceste date manual, dar altele pot opta pentru o platform? de date despre clien?i (CDP). Aceasta este ?n esen?? o baz? de date persistent? ?i unificat? care poate extrage date din numeroase surse pentru a le combina ?ntr-un singur profil.
2. Determina?i valorile ?i numele: Pasul vital este determinarea KPI-urilor de m?surat. Desigur, vor exista unele comune, cum ar fi achizi?ii, ?nscrieri. Cu toate acestea, compania trebuie s? stabileasc? ?i ce afi??ri s? urm?reasc?, indicatorii de trafic etc. Analiza omnicanal se refer? la transparen?? pe toate canalele, dar are mai pu?ine beneficii dac? se petrece timpul urm?rind statistici irelevante sau neimportante.
3. Monitoriza?i ?i regla?i ?n mod regulat: Apoi vine partea cea mai important? a oric?rei strategii. Continu?nd monitorizarea KPI-uri ?i ajusta?i acolo unde este necesar. Acolo unde exist? probleme, afla?i de ce ?i ?mbun?t??i?i-le. Acolo unde exist? ?mbun?t??iri, afl? de ce ?i ?nt?re?te-le. Acesta este un rezumat relativ simplu al procesului, dar serve?te la idee.

Analiza omnicanal al clien?ilor: viitorul opera?iunilor eficiente

?n mod realist, a abordare omnicanal consecvent? va deveni necesar pentru succesul ?n lumea comer?ului. Experien?a de cump?r?turi a continuat s? fluctueze ?i s? se ?mbun?t??easc?, ceea ce a condus la cre?terea semnificativ? a a?tept?rilor clien?ilor.

Pentru a ?ine pasul cu aceste a?tept?ri, m?rcile vor avea nevoie de analize omnicanale precise pentru a oferi informa?ii necesare pentru ?mbun?t??ire, management ?i satisfactia clientului.

?n caz contrar, experien?a omnicanal poate deveni anevoioas? ?i dificil de navigat c?tre client, ceea ce ?i va determina adesea s? se ?ntoarc? ?n alt? parte pentru nevoile lor. Sper?m c? acest articol v? va ajuta compania s? ?n?eleag? valoarea analizei omnicanal ?i s? le ?ncorporeze ?n viitor.

Lansa?i magazinul dvs. de comer? electronic cu 黑料门

Dac? v? g?ndi?i s? lansa?i primul magazin de comer? electronic sau s? v? lansa?i pe o alt? platform?, 黑料门 este partenerul perfect. Am creat platforma noastr? de v?nzare pentru a ne integra cu u?urin?? cu altele platforme online, cum ar fi TikTok, Facebook, Amazon, Etsy ?i multe altele.

?n plus, pute?i vedea toate analizele vitrinei dvs. dintr-o privire dintr-un singur tablou de bord. Cea mai bun? parte este c? po?i ?ncepe ast?zi gratuit.

?ncepe?i s? vinde?i online cu 黑料门
Afla mai multe

• Ce este Omnicanalul?
• Omnicanal vs. Multicanal
• Analytics omnicanal
• Tendin?e omnicanal