Jesse 葯i Rich vorbesc cu Scott Stewart, care conducea trei magazine 黑料门 卯mpreun膬 cu so葲ia sa 葯i 葯tia c膬 ar putea face o treab膬 mai bun膬 dec芒t ofertele actuale 葯i a creat HelpfulCrowd.com
Ce e inauntru:
- Cum recenziile ofer膬 卯ncredere
- Crearea
generat de utilizator 肠辞苍牛颈苍耻迟 - Beneficiile SEO ale noului con葲inut
- Beneficii pentru 卯ntreb膬ri 葯i r膬spunsuri
- Gestionarea recenziilor critice
- Colectare automat膬 de recenzii
Copie
Jesse: Hei Richie, vineri fericite.
Richard: Vineri fericite. Cum st膬 treaba?
Jesse: Merge bine. Ne-am 卯ntors.
Richard: Soarele iese din nou.
Jesse: Da. Soarele str膬luce葯te ast膬zi. Cred c膬 va fi foarte interesant. Deci, pentru cei care ascult膬, asculta葲i toate podcasturile, ve葲i observa c膬 exist膬 un rol de postare 卯n care solicit膬m recenzii 葯i evalu膬ri pentru podcast-ul nostru. Deci cred c膬 asta va avea leg膬tur膬 cu emisiunea de ast膬zi. 葮i Rich, 葯tii, am cerut aceste recenzii, de ce cerem recenzii?
Richard: Ei bine, vreau s膬 spun, 卯ntotdeauna vrei s膬 prime葯ti feedback. St膬m aici, facem ceva ce credem c膬 este valoros, dar 卯ntotdeauna ne place s膬 auzim de la ascult膬tori pentru c膬 dac膬 nu ai un ascult膬tor, nu prea ai un spectacol, nu? Ne facem apari葲ia, dar vrem s膬 auzim asta. Iar recenziile sunt valoroase. 脦ntotdeauna auzim despre cuv芒ntul 卯n gur膬 葯i despre cuv芒ntul 卯n gur膬 se vorbe葯te de ani de zile, dar o recenzie este un fel de cuv芒nt 卯n gur膬 care tr膬ie葯te, nu? Graffiti ar putea s膬 nu fie cel mai bun cuv芒nt pentru el, dar 葯tii, este ceva care de fapt, ai auzit o recenzie, cineva a dat un fel de feedback 葯i cineva poate vedea asta din nou alt膬dat膬. A葯a c膬 apreciem. Ne place. 葮i v膬 rog, doar pentru c膬 vorbim despre asta, nu ezita葲i.
Jesse: Da, acesta este un mic plug pentru o recenzie despre 黑料门
脦谤补: Hei b膬ie葲i, ce mai face葲i? Vineri fericite.
Jesse: Da, ne place vineri.
Richard: M膬 bucur s膬 te am pe tine, Scott.
脦谤补: Mul葲umesc c膬 m-a葲i primit, b膬ie葲i.
Jesse: Absolut. Deci, Scott, e葯ti fondatorul Helpful Crowd. Probabil c膬 nu tocmai 葲i-ai 卯nceput cariera fond芒nd o mul葲ime de ajutor. Cum ai ajuns acolo?
脦谤补: Ai dreptate Jesse. De fapt, so葲ia mea avea trei afaceri online, toate pe Edward. Oh, ne place din acest motiv. 葮i dup膬 aproximativ 12 luni de func葲ionare a acestor afaceri, ne-am g芒ndit c膬 ar trebui s膬 ne uit膬m de fapt la recenzii. 葮i am instalat singura aplica葲ie la momentul respectiv care se afla pe pia葲a 黑料门, o LittleBlue.one 葯i ne-am g芒ndit c膬 este grozav 葯i am primit o recenzie 卯ntr-o zi, am 卯ncercat s膬 卯i r膬spund 葯i nu am reu葯it. 葮i asta e cam ciudat. Oh, trebuie s膬 pl膬tim pentru planul de upgrade, o s膬 pl膬tim pentru el. Bine. A葯a c膬 ne-am contactat 葯i am spus: 鈥濰ei b膬ie葲i, c芒t ne va costa s膬 r膬spundem la aceast膬 recenzie?鈥� 葮i au spus ceva de genul 500 de dolari pe lun膬. 葮i am spus: 鈥濼rebuie s膬 m膬 glumi葲i. Pleac膬 de aici.鈥� 葮i asta a fost na葯terea Helpful Crowd. Ne-am g芒ndit c膬 putem face acest lucru, o putem face mai bine 葯i putem oferi un volum foarte bun la pre葲uri accesibile pentru to葲i clien葲ii 黑料门.
Jesse: E minunat. 脦mi place c芒nd antreprenorii construiesc o afacere care, practic, r膬spunde doar unei probleme pe care au avut-o. 葮i asta a fost problema ta. Aveai nevoie de recenzii.
脦谤补: Absolut.
Jesse: Minunat. Deci ai avut experien葲膬 卯n dezvoltarea de software sau cum ai trecut de la o problem膬 葯i ai creat Helpful Crowd?
脦谤补: Contextul meu este de fapt financiar, b膬ie葲i. Ei nu 葲in asta 卯mpotriva mea. (r芒z芒nd) Da. 葮tii, a fost doar unul dintre acele lucruri pe care am fost cu adev膬rat pasionat de noi, din punctul de vedere, evident, a conduce afaceri online p芒n膬 la punctul de vedere, 卯n mod evident, a ajuta afacerile. Deci, pentru mine, dezvoltarea de software, avem o echip膬 de dezvoltatori care se ocup膬 de cele mai multe lucruri de backend. 葮i ne concentr膬m 卯n principal pe chestii din fa葲膬 葯i s膬 discut膬m cu diferitele magazine.
Jesse: Bine, a葯a c膬 po葲i s膬 faci lucruri distractive. Codarea este realizat膬 de alte persoane.
脦谤补: Dar, de fapt, de obicei vampirii de la miezul nop葲ii, nu? Lucreaz膬 toate orele amuzante. (r芒s)
Jesse: Desigur. Da.
Richard: Este zah膬r. 葮i Red Bull.
Jesse: Minunat. Deci, so葲ia ta 葯tie de ce sunt at芒t de importante recenziile
脦谤补: Corect. Deci, 卯ntr-adev膬r, unul dintre lucrurile pe care nu le-am 卯nv膬葲at at芒t de devreme, ne-a luat un an s膬 ne g芒ndim la recenzii 葯i la retrospectiv膬, recunoa葯tem c膬 din prima zi trebuie s膬 v膬 aminti葲i recenzii, pentru c膬, dac膬 abia 卯ncepi pentru a crea o afacere, va dura timp pentru a crea impuls. Dar acele recenzii v膬 pot ajuta s膬 construi葲i acea afacere mult mai rapid. 脦n primul r芒nd, doar 卯葲i construie葯te 卯ncrederea cu cump膬r膬torii din magazinul t膬u, ofer膬 feedback cu adev膬rat nepre葲uit altor persoane. 葮i cel mai important lucru pe care 卯l consider膬m cu adev膬rat este c膬 acel feedback ar trebui s膬 fie nesolicitat. 葮i astfel, una dintre cele mai mari preocup膬ri pe care le cunoa葯tem atunci c芒nd micul magazin, magazinul 葯i tot ce are este, evident, recenzii negative. Dar modul 卯n care te descurci cu asta din perspectiva cump膬r膬torului este cu adev膬rat important. 葮i, prin urmare, aceast膬 func葲ie de comentare a recenziilor este destul de important膬. Cantitatea de feedback pe care le-am primit 葯i modul 卯n care ne putem 卯mbun膬t膬葲i afacerea din acel feedback. A葯a c膬 cred c膬 卯l diger膬m 葯i apoi 卯mbun膬t膬葲im continuu ceea ce trebuia s膬 repar膬m sau s膬 schimb膬m pentru a crea efectiv mai multe v芒nz膬ri. Acestea au fost cele mai mari beneficii pentru noi.
Jesse: Absolut. 葮i cred c膬 atunci c芒nd te ui葲i la o pagin膬 de produs, pentru 卯ncep膬torii de acolo, paginile de produse sunt atunci c芒nd navighezi prin site-uri web 葯i dai clic pe produsul real, exist膬 de obicei o descriere 葯i un pre葲. Dar, ca proprietar de magazin, po葲i folosi doar at芒tea adjective, dar dac膬 ai toate aceste recenzii frumoase acolo unde clien葲ii t膬i spun c芒t de mult le place, clien葲ii t膬i anteriori v膬 ajut膬 s膬 vinde葲i. Deci cred c膬 este un fel de beneficiu frumos.
Richard: Ai vreo statistic膬, Scott? Acum, aceasta va fi o 卯ntrebare larg膬. Ave葲i statistici care arat膬 o cre葯tere a conversiilor cu recenzii? Acum 葯tiu c膬 va fi relativ la, dac膬 a fost o recenzie bun膬, ce fel de produs 葯i toate chestiile astea. Dar ave葲i vreun fel de statistici pentru c膬 sunt sigur c膬 a葯 ghici c膬 ar fi mai bine at芒ta timp c芒t sunt recenzii bune, dar nu 葯tiu cu adev膬rat nicio statistic膬?
脦谤补: Corect. Da, asta e o 卯ntrebare cu adev膬rat interesant膬. Pentru c膬 卯ntr-adev膬r s-a dovedit c膬 dac膬 ai doar tot
Richard: Deci, de fapt, observa葲i nu numai o conversie 卯n cre葯tere, ci 葯i o cre葯tere a valorii medii a comenzii.
脦谤补: Absolut. 葮i asta e foarte important, nu?
Richard: Oh, desigur. 葮i asta este, toat膬 lumea 葯tie c膬 prima v芒nzare este cel mai greu de ob葲inut 葯i toat膬 lumea sper膬 s膬 ob葲in膬 mai multe v芒nz膬ri. Dar adev膬ratul c芒葯tig este c膬 dac膬 po葲i ob葲ine ca acea comand膬 medie s膬 creasc膬 la prima v芒nzare, probabil vei ob葲ine 葯i mai multe v芒nz膬ri.
脦谤补: 葮i este un efect de bulg膬re de z膬pad膬, nu? 脦ncepi s膬 prime葯ti c芒teva recenzii, prime葯ti mai mult trafic, ace葯tia cump膬r膬tori 葯i v膬d recenziile, ob葲in mai mult膬 卯ncredere, credibilitate cu tine, confortabil. Mai ales 卯n func葲ie de modul 卯n care r膬spunzi la acele recenzii 葯i le comentezi 葯i apoi 葯tii, asta 卯i ajut膬 s膬 ia decizia de cump膬rare 葯i 卯i 卯mpinge peste linie pentru a verifica, evident.
Jesse: Cred c膬 lucrul interesant este c膬 a葲i men葲ionat c膬 atunci c芒nd 卯ncepe un magazin 葯i cred c膬 acesta este probabil cel mai u葯or mod de a determina, ca cump膬r膬tor, s膬 nu uita葲i c膬 sunte葲i comerciant 葯i lucreaz膬 la 黑料门, ci ca cump膬r膬tor. , daca merg intr-un magazin online si e putin usor, produse pe care le vreau, dar vad zero recenzii pe site. 脦mi spune c膬 este un magazin nou-nou葲. Sau poate este un magazin care nu are v芒nz膬ri. Deci cred c膬 este un semnal rapid pentru mine c膬 acest magazin tocmai a 卯nceput, dar dac膬 v膬d un magazin care are o gr膬mad膬 de recenzii, bine, a葯 putea crede c膬 unele dintre acestea sunt false, dar b膬iete, au pus multe de timp pentru a face recenzii false, dac膬 acesta este cazul. Dar 葯tii, face doar...
脦谤补: F膬c芒nd clic 卯n India. (r芒s)
Jesse: Oh da. Sunt sigur c膬 exist膬 modalit膬葲i de a face recenzii false, dar, probabil, cineva a pus mult mai mult timp 卯n asta. A葯a cum ar putea fi, de obicei presupun c膬 este mai u葯or s膬 ob葲ii recenzii reale dec芒t s膬 petreci tot acest timp scriind recenzii false. Exist膬 o mul葲ime de moduri de a verifica asta.
脦谤补: 葮i este un fel de proces activ, comercian葲ii chiar trebuie s膬 se implice sau 卯n care ar trebui s膬 fie implica葲i, dac膬 vor s膬 卯mbun膬t膬葲easc膬 卯n mod evident 卯ncrederea 葯i credibilitatea acelei prezen葲e pe net 葯i cu cump膬r膬torii lor. Dar merit膬. Se ramburseaz膬 de at芒tea ori. 葮i nu este at芒t de greu. Cu Helpful Crowd, de exemplu, avem un sistem automat de revizuire. Auditul intr膬, e-mailul iese automat. Dar chiar dac膬 ai al葲i oameni, dac膬 abia ai 卯nceput, poate fi dificil, dar po葲i s膬 le ceri unora dintre prietenii t膬i s膬 se uite la magazinul t膬u, s膬-葲i ofere feedback despre unele dintre produsele tale 葯i apoi s膬-i 卯ntrebi cu adev膬rat ce faci te gandesti la produs? 葮i v膬 va ajuta afacerea de multe ori, nu doar din perspectiva v芒nz膬rilor, dar poate c膬 nu ar trebui s膬 stoca葲i acel produs. Poate c膬 trebuie s膬-l 卯mbun膬t膬葲i葲i. Deci doar dintr-o perspectiv膬 de ansamblu.
Jesse: Are perfect sens. Trebuie s膬 stoca葲i cum sunte葲i un magazin cu recenzii 葯i face parte din proces. 葮i cred c膬 de multe ori oamenii 卯ncep 葯i toat膬 lumea, vrei s膬 ajungi la prima v芒nzare, vrei s膬 ob葲ii trafic, vrei s膬 faci publicitate, desigur. Dar, pe m膬sur膬 ce cre葯te葲i, o parte a procesului de aici este construirea acestor recenzii pe fiecare dintre paginile dvs. de produse. 葮i cred c膬 unul dintre lucrurile importante acolo este 葯i valoarea SEO. Deci, cu Helpful Crowd, este Google capabil s膬 citeasc膬 recenziile de pe paginile produselor?
脦谤补: Da, pot. Cu fiecare plan la Helpful Crowd, avem fragmente bogate, apeluri Google 葯i multe lucruri diferite, de multe ori diferite. 脦nc膬 le numim fragmente bogate. 脦n mod efectiv, aceasta permite Google s膬 citeasc膬 cu u葯urin葲膬 informa葲iile despre num膬rul total de recenzii pe care le-a葲i primit pentru acel produs, care este evaluarea medie. 葮i apoi oferim 葯i recenzii detaliate. La sf芒r葯itul zilei, 葯i cred c膬 acesta este un punct foarte important de 卯n葲eles de c膬tre comercian葲ii no葯tri este Google, la sf芒r葯itul zilei decide ce arat膬 葯i ce nu arat膬, 卯n func葲ie de ceea ce cred c膬 este cel care caut膬. caut cu adevarat. Nu avem niciun control asupra acestui lucru 葯i nicio aplica葲ie de revizuire nu are niciun control asupra acestui lucru. Care este unul dintre motivele pentru care avem 卯n planurile noastre este standard. Nu este o func葲ie pl膬tit膬, deoarece nu putem garanta niciun rezultat cu asta. Dar ceea ce facem este s膬 ne asigur膬m c膬 oferim Google unui 葯i tuturor celorlalte motoare de c膬utare cea mai bun膬 葯ans膬 de a putea g膬si acel produs 葯i de a afi葯a acele mici stele de rating pe pagina de c膬utare atunci c芒nd cineva caut膬.
Jesse: Am 卯n牛eles. Asta 卯nseamn膬 c膬 da, pui aceste recenzii sau 卯i aju葲i pe oameni s膬 ob葲in膬 aceste recenzii pe site-ul lor, pe pagina lor de produs. Nu numai at芒t, 卯l oferi葲i 卯n formatul de care are nevoie Google 葯i doar, 卯l voi oferi, corect. R膬spunsul scurt pentru oamenii care nu 葯tiu despre fragmentele bogate, cum ar fi Google, pot vedea toate aceste lucruri, dar dac膬 nu le oferi葲i 卯n formatul potrivit, ei nu 葯tiu c膬 este o recenzie 葯i atunci pot Nu afi葯a葲i aceste stele pe pagina cu rezultatele motorului de c膬utare. Deci e grozav. E bine s膬 葯tiu c膬 ai asta. 葮i cred c膬 pentru, am f膬cut mai multe podcasturi 卯n care vorbim despre SEO 葯i scrierea de con葲inut 葯i nim膬nui nu-i place s膬 scrie con葲inut, dar acesta este un fel de mod gratuit 葯i automat de a construi con葲inut pe pagina respectiv膬, deoarece exist膬 葯anse foarte mari ca produsul dvs. c膬 oamenii vor folosi 卯n mod natural cuvintele pe care dori葲i s膬 le foloseasc膬. De exemplu, dac膬 vinde葲i o carabin膬, un lan葲 de chei, exist膬 葯anse mari s膬 foloseasc膬 cuv芒ntul 鈥瀕an葲 de chei鈥� 卯n recenzia lor. 葮i, practic, prime葯ti scriere de con葲inut gratuit de la clien葲ii t膬i.
脦谤补: Vreau s膬 spun c膬 clien葲ii t膬i sunt cu adev膬rat cei mai buni agen葲i de marketing. 葮i sunt liberi. Asta nu te-a costat nimic. 葮i Google 葯i toate motoarele de c膬utare ador膬 con葲inutul nou tot timpul. Dup膬 cum ai spus, exist膬 cuvinte cheie, Jesse, evident c膬 sunt foarte importante pentru a v膬 optimiza site-ul pentru acele cuvinte cheie de c膬utare. 葮i este efectiv o surs膬 gratuit膬 de scriere de con葲inut gratuit.
Richard: Ceea ce mi-am imaginat nu numai c膬 folosesc cuvintele care conteaz膬 卯n cuvintele cheie pe care le dori葲i, dar probabil 葯i uneori, cel pu葲in, scriu o recenzie care descrie produsul dvs. 卯ntr-un mod care ar p膬rea pu葲in ciudat s膬 v膬 plac膬 , 鈥濷, a fost grozav c芒nd am deschis pachetul. A fost 卯mpachetat perfect 卯n copilul meu. Mi-a pl膬cut.鈥� Nu o s膬 scrii asta, dar te poate pune 卯ntr-o lumin膬 care 卯葲i ridic膬 statutul 葯i nu 葯tiu exact limba vernacular膬 pe care ar folosi-o Google, dar po葲i folosi cuv芒ntul de mai multe ori 葯i ai putea folosi葲i cuvintele cheie, dar exist膬 fraze 葯i sunt lucruri despre care sunt sigur c膬 AI-ul este de genul 鈥濷h, asta este, ei vorbesc despre acest produs 卯n uz鈥� sau vorbesc despre dragostea acestui produs sau cum a fost ambalat. 葮i din nou, probabil c膬 nu vei scrie acele lucruri.
Jesse: 葮i cred c膬, de asemenea, oamenii vor scrie gre葯it 葯i vor folosi sinonime la care nu v-a葲i g芒ndi, deoarece, 卯n calitate de comerciant, nu ve葲i scrie gre葯it numele produsului. Ar fi prost. Nu ar膬葲i ca un expert, dar dac膬 unul dintre clien葲ii t膬i se descurc膬 bine, asta a scris.
Richard: Acesta este de fapt un punct grozav, nu m-am g芒ndit niciodat膬 la asta.
脦谤补: 葮i reziden葲ii, de asemenea, evident, cu cump膬r膬torii care sunt 卯n uz 葯i implementeaz膬 asta, este destul de puternic.
Jesse: Absolut. 葮i ai emo葲ia acolo. Dac膬 ai un produs plictisitor, nimeni nu 卯葲i va oferi un frumos, nu va fi un emo葲ional, 卯mi place asta, am v膬zut personal c膬 exist膬 oameni, dac膬 sunt emo葲iona葲i 卯n leg膬tur膬 cu produs, vor spune c膬 . 葮i asta este ceva pe care proprietarul magazinului nu poate s膬-l spun膬 ei 卯n葯i葯i. Pur 葯i simplu apare gre葯it sau banal.
Richard: Ai men葲ionat ceva mai devreme despre care vorbeai despre stivuirea 卯ntreb膬rilor 葯i r膬spunsurilor sau 卯ntreb膬rilor frecvente cu acesta. De fapt, nu am ata葯at acest lucru la unul dintre magazinele noastre de testare 葯i nu 卯l folosim singuri. Exist膬 un mod 卯n care faci asta sau cum func葲ioneaz膬?
脦谤补: Da, vine standard cu Helpful Crowd. Avem recenzii 葯i 卯ntreb膬ri 葯i r膬spunsuri, este un standard ca set de caracteristici. Dac膬 nu dori葲i s膬 ave葲i 卯ntreb膬ri 葯i r膬spunsuri, 卯l pute葲i dezactiva. Unele magazine au un chatbot separat sau modalit膬葲i diferite de a r膬spunde 卯ntreb膬rilor clien葲ilor. Deci e bine. 葮i 卯ntr-adev膬r se afl膬 acolo pe pagina de produs ca o fil膬 l芒ng膬 recenziile produselor. 葮i dac膬 un client are o 卯ntrebare, poate pur 葯i simplu s膬 pun膬 o 卯ntrebare care se adreseaz膬 direct comerciantului. Iar comerciantul, la sf芒r葯itul zilei, este, a葯 spune, probabil cea mai informat膬 persoan膬 care poate r膬spunde la 卯ntrebarea despre produs. Ei r膬spund apoi la aceast膬 卯ntrebare. Un e-mail se 卯ntoarce la persoana care a pus 卯ntrebarea, ar trebui s膬 spun, pentru a-i spune c膬 a primit r膬spuns 葯i c膬 r膬spunsul este afi葯at pe site-ul lor. Prin urmare, este destul de comun ca mul葲i cump膬r膬tori s膬 aib膬 acelea葯i tipuri de 卯ntreb膬ri. Cu at芒t mai mult po葲i 卯ncuraja 卯ntreb膬rile adresate de cump膬r膬tori 葯i 卯i ajut膬 pe al葲i cump膬r膬tori 葯i 卯i ajut膬 din nou s膬 treac膬 cu acel poten葲ial obstacol de achizi葲ie. Dac膬 nu au suficiente informa葲ii sau doresc s膬 aib膬 mai multe informa葲ii sau 卯n acea zi, ar putea fi conservatori 卯n a cere acele informa葲ii, le pot vedea pe pagina produsului.
Jesse: 脦mi place asta. 脦ntreb膬rile nu sunt generate de comerciant, nu sunt ca 卯ntreb膬ri false, exist膬 clien葲i care, iar acest lucru este mai mult 卯ntr-un proces de pre-v芒nzare, a葯a c膬 se uit膬 la pagina produsului, au o 卯ntrebare 葯i apoi pute葲i u葯or pune葲i 卯ntrebarea pe pagina produsului care populeaz膬 apoi aceast膬 sec葲iune.
脦谤补: Da. Absolut. 葮i apoi r膬spunsul r膬spunde, de asemenea, un e-mail c膬tre persoana 葯i cump膬r膬torul care a pus 卯ntrebarea, precum 葯i pe pagina produsului, astfel 卯nc芒t toat膬 lumea s膬 poat膬 vedea. 葮i po葲i c膬uta 葯i asta. Foarte asem膬n膬tor cu ceea ce a葲i v膬zut pe alte site-uri. Pute葲i c膬uta acest lucru dac膬 c膬uta葲i un anumit termen sau o 卯ntrebare 葯i va remedia lista scurt膬 葯i va afi葯a acele rezultate pozitive.
Richard: Preprograma葲i unele dintre aceste r膬spunsuri 葯i dac膬 sunt notificate acolo, cum anun葲膬 comerciantul cu privire la aceast膬 卯ntrebare?
脦谤补: E o 卯ntrebare bun膬. Comerciantul prime葯te un e-mail pentru a spune, uite, ai o nou膬 卯ntrebare de la un cump膬r膬tor 葯i apare 葯i 卯n tabloul de bord al aplica葲iei. Exist膬 卯ntreb膬ri f膬r膬 r膬spuns acolo 卯n panoul de moderare.
Jesse: Am 卯n牛eles. Bine. Nu, asta e interesant. 脦n special dac膬 sunte葲i, dac膬 cineva acolo monitorizeaz膬 chatul live, ve葲i primi aceea葯i 卯ntrebare de nenum膬rate ori 葯i probabil c膬 sunte葲i de genul, Doamne. Din nou, cu aceast膬 卯ntrebare, b膬iete, nu ar fi frumos s膬 avem aceast膬 func葲ie de 卯ntreb膬ri 葯i r膬spunsuri? A葲i putea chiar s膬 indica葲i asta sau poate c膬 卯ntrebarea nu vine niciodat膬 pentru c膬 oamenii v膬d aceast膬 mic膬 fil膬 de 卯ntreb膬ri 葯i r膬spunsuri 葯i se uit膬 la asta. O s膬-mi plac膬. De fapt, Q&A pare un lucru evident aici.
脦谤补: Cu siguranta. 脦l po葲i verifica. Este cu siguran葲膬 unul dintre lucrurile cheie pentru noi atunci c芒nd c膬utam un recenzent 葯i 卯napoi 卯n vremuri.
Jesse: Da. Nu m-am g芒ndit la asta, dar este perfect logic s膬 faci parte dintr-o aplica葲ie de recenzie. 葮i, de asemenea, la ce m膬 g芒ndeam c芒nd ai men葲ionat cum ar fi, bine, exist膬 aceste recenzii 葯i exist膬 葯i o sec葲iune de 卯ntreb膬ri 葯i r膬spunsuri. 葮i pentru mine, 卯mi imaginez aceast膬 mare companie din
脦谤补: Da, da, absolut.
Richard: Deci, ce faci c芒nd... Am vorbit despre cele 4.3 stele 葯i 卯mi place c膬 vorbe葯ti despre acea transparen葲膬 pentru c膬 uneori pare ciudat c芒nd vezi toate cele cinci stele, nu? Toat膬 lumea 葯tie c膬 cineva va avea o problem膬. Deci a fost o statistic膬 foarte interesant膬 pe care a葲i spus trei, scuza葲i-m膬, 4.3. Ce faci, totu葯i, c芒nd prime葯ti recenzii negative, care este cel mai bun mod de a gestiona asta?
脦谤补: Cred c膬 recenziile negative trebuie s膬 fie cu siguran葲膬 cea mai mare fric膬 a unui comerciant, nu? Pentru c膬 odat膬 ce este acolo, este acolo. Dar, de asemenea, prezint膬 cea mai mare oportunitate pentru proprietarul afacerii de a demonstra ce al葲i cump膬r膬tori 葯i to葲i ceilal葲i care viziteaz膬 site-ul lor, cum 卯葯i conduc afacerea 葯i cum se confrunt膬 cu, nu le-am putea numi recenzii critice, nu negative, ci cum se ocup膬 de recenzii critice. 葮i deci cele mai importante lucruri, evident s膬 nu devin personal, s膬 r膬m芒n calm, evident, uit膬-te la el 葯i spune, de fapt, probabil c膬 trebuie s膬 aflu mai multe informa葲ii despre asta. 葮i astfel, cu Helpful Crowd ai un
Jesse: Am 卯n牛eles. Deci, 卯n acest caz, s膬 presupunem c膬 este a
脦谤补: Da, e o 卯ntrebare bun膬. Deci avem un comutator. Avem un
Jesse: Am 卯n牛eles. Bine. 葮i Google are, de asemenea, ni葯te reguli de revizuire 卯n jurul companiilor de revizuire 葯i altele. Respect膬 standardele Google pentru asta?
脦谤补: Avem propriile noastre standarde 葯i cred c膬 este corect s膬 spunem c膬 sunt destul de simple de bun sim葲. Dar, 卯n general, este vorba despre rasism. Evident, este vorba despre limbaj. Este vorba de adecvare, de concurent care men葲ioneaz膬 produse competitive etc. Cred c膬 ceea ce ne-am dori s膬 facem este s膬 oferim cump膬r膬torului 葯i clientului vocea lor 葯i, de asemenea, comerciantului, vocea lor. 葮i de aceea credem, de asemenea, c膬 func葲ia de comentare a recenziilor este foarte important膬. Pentru c膬 dac膬 a fost doar 卯ntr-un singur sens, doar un client l膬s芒nd o recenzie 葯i nu acea abilitate, atunci nu ofer膬 cu adev膬rat un context complet. 葮i, de asemenea, ofer膬 comerciantului sau proprietarului afacerii o oportunitate foarte bun膬 de a ar膬ta cum 卯葯i conduc afacerea, care sunt morala 葯i valorile lor.
Jesse: Da, mi-a pl膬cut. Am folosit alte recenzii, aplica葲ii 卯n trecut 葯i uneori acestea nu sunt disponibile. Po葲i fie s膬 ai asta, dar poate fi o revizuire critic膬. Sunt dou膬, trei stele 葯i profita葲i de ocazie pentru a remedia situa葲ia cu clientul. Dar dac膬 nu po葲i l膬sa ca un addendum la asta sau nu po葲i comenta acea recenzie, pare doar o recenzie proast膬 葯i nu te-ai ocupat de ea. Acesta este un negativ, dar uneori o recenzie proast膬 pe care o l膬sa葲i apoi o not膬 spune: 鈥濰ei, mul葲umesc c膬 a葲i subliniat acest lucru, domnule client, sunt bucuros s膬 v膬 expediez un alt pachet, v膬 mul葲umesc pentru feedback.鈥� Corect? Acest lucru ar putea ar膬ta de fapt bine altor oameni, mai degrab膬 dec芒t s膬 fie doar o recenzie negativ膬 negativ膬.
脦谤补: Absolut. 葮i avem un alt tip de caracteristic膬 interesant膬 卯n Helpful Crowd, care ne place foarte mult. Se nume葯te e-mailuri de mul葲umire. Consider膬m o recenzie pozitiv膬 fiind efectiv un patru 葯i
Jesse: Iubesc asta. 葮i atunci ai avut ceva asem膬n膬tor pentru cei care au p膬r膬sit cei patru sau
脦谤补: Da, absolut. Avem dou膬 葯abloane de e-mail separate, unul care cre葯te pentru patru 葯i cinci, unul care cre葯te pentru unu 葯i trei. 葮i ceea ce de obicei 卯ncuraj膬m comercian葲ii 葯i proprietarii de afaceri s膬 fac膬 este 卯n mod eficient, probabil pentru cei critici, s膬 recomand膬m 卯ntotdeauna orice 卯i oferi葲i, dac膬 vom oferi un cupon sau un stimulent, orice le oferi葲i recenzen葲ilor pozitivi, ar trebui s膬 acorde mai mult recenziilor critice, deoarece, de fapt, 卯葯i merit膬 mult mai mult 卯n aur, 卯n anumite privin葲e, 卯n ceea ce prive葯te ob葲inerea de feedback 葯i 卯n葲elegerea a ceea ce pute葲i face pentru a 卯mbun膬t膬葲i.
Richard: Nu am statistici concrete despre asta, dar din experien葲a mea m-am sim葲it uneori mai bine c膬 s-a 卯nt芒mplat ceva cu afacerea care ar putea merge prost sau nu au ajuns la ceea ce credeam eu ca standarde 葯i apoi au rezolvat-o. . De fapt, am mai mult膬 卯ncredere 卯n ele dec芒t dac膬 nu s-ar fi 卯nt芒mplat nimic r膬u. Nu 卯nseamn膬 c膬 vreau s膬 se 卯nt芒mple asta de fiecare dat膬, dar dac膬 se 卯nt芒mpl膬 ceva 葯i se rezolv膬, de fapt, 卯ntr-un fel ciudat, tind s膬 cred mai mult 卯n acea afacere dec芒t dac膬 totul ar fi perfect de fiecare dat膬.
脦谤补: Corect. 葮i dac膬 葯i tu e葯ti ca majoritatea oamenilor, cred c膬 vei merge 葯i vei vorbi despre asta 葯i cu al葲i oameni. Corect? Tuturor ne place s膬 ne pl芒ngem pu葲in. Am avut o experien葲膬 foarte proast膬 cu acest magazin, dar ar fi trebuit s膬 vezi cum m膬 ajut膬 葯i s膬 rezolvi problema. 葮i asta din nou doar cre葯te reputa葲ia dvs. de brand 葯i bogat.
Jesse: Are perfect sens. Nu cred c膬 asta 卯nseamn膬 c膬 ar trebui s膬 trimi葲i gre葯eli inten葲ionat pentru a le remedia mai t芒rziu, dar nu accepta acest sfat. (r芒z芒nd) Sfatul este s膬 remedia葲i gre葯elile atunci c芒nd acestea se 卯nt芒mpl膬. Dar asta e grozav. Deci cum func葲ioneaz膬? M膬 卯nscriu ca comerciant 葯i spun c膬 da葲i clic pe unele casete pentru c膬 da, vreau s膬 primesc recenzii. Oare, recenziile sunt trimise atunci c芒nd produsul este comandat sau c芒nd num膬rul de urm膬rire arat膬 c膬 primi葲i, cum func葲ioneaz膬?
脦谤补: Helpful Crowd 葯i 黑料门 sunt complet integrate, proces de instalare foarte u葯or. Un buton cu un clic, instal膬m widget-urile de afi葯are pe site-ul dvs. 葯i tot a葯a. 葮i apoi cred c膬 ave葲i c芒teva op葲iuni. Pute葲i importa recenzii de pe alte platforme de recenzii dac膬 le ave葲i sau din alte surse. 葮i pute葲i, de asemenea, s膬 v膬 卯ntoarce葲i p芒n膬 la 葯ase luni. 葮i pute葲i importa, dac膬 sunte葲i o afacere consacrat膬, ve葲i plasa toate comenzile online anterioare timp de p芒n膬 la 葯ase luni, iar apoi acele cereri de revizuire vor fi trimise imediat. Deci, 卯n mod eficient, ceea ce faci este s膬-葲i semene recenziile 卯n prima zi cu cump膬r膬torii 葯i clien葲ii anteriori, ceea ce este, evident, un lucru grozav pentru a crea impuls 葯i a 卯ncepe s膬 func葲ioneze. 葮i apoi, dup膬 aceea, pute葲i configura 葯abloanele de e-mail. Prima care se stinge, avem dou膬 卯n total. Astfel, primul 葯ablon de e-mail poate fi configurat pentru a fi trimis pe baza a trei sau patru declan葯atori diferi葲i. Unul este c芒nd este plasat膬 comanda, unul este c芒nd este pl膬tit膬, al treilea este c芒nd este expediat膬 葯i ultima este livrat膬. Deci, pute葲i configura apoi num膬rul de zile dup膬 ce dori葲i ca declan葯atorul s膬 trimit膬 e-mailul. Obi葯nuiam s膬 trimitem un e-mail, o cerere de revizuire, la cinci zile dup膬 livrare, ceea ce ofer膬 clientului pu葲in timp pentru a putea 卯ncerca produsul. Ei nu simt c膬 sunt gr膬bi葲i s膬 ofere o recenzie 葯i apoi v膬 pot oferi o recenzie mai informat膬 葯i feedback 葯i informa葲ii despre asta. Toate acestea sunt automatizate. Dac膬 clientul nu r膬spunde la prima recenzie, atunci pute葲i configura 葯i un al doilea e-mail pentru a trimite X zile dup膬 trimiterea primului e-mail. Deci, a葲i putea configura asta la 葯apte p芒n膬 la zece zile dup膬 primul e-mail. Acest lucru v膬 cre葯te cu adev膬rat 葯ansa de a colecta recenzii. 葮i, spre deosebire de multe alte aplica葲ii de recenzii, Helpful Crowd permite de fapt clientului s膬 scrie mai multe recenzii pentru o singur膬 comand膬. Dac膬 ave葲i o comand膬 葯i exist膬 10 produse acolo, clientul poate scrie o recenzie pentru toate aceste 10 produse dac膬 simte 卯nclina葲ia s膬 fac膬 acest lucru.
Jesse: Minunat. 葮i cred c膬 ceea ce am v膬zut acolo, sfat profesionist pentru cei care ascult膬, dac膬 nu ave葲i recenzii acum, pute葲i instala Helpful Crowd 葯i apoi, pentru c膬 pute葲i lua ultimele 葯ase luni de comenzi 葯i pute葲i trimite acele e-mailuri, pute葲i imediat vezi-葲i magazinul cu o gr膬mad膬 de recenzii, sper膬m, pozitive. Minunat. Acum a葲i men葲ionat alte aplica葲ii de recenzie. Cum se remarc膬 Helpful Crowd fa葲膬 de ceilal葲i?
脦谤补: E o 卯ntrebare bun膬. Presupun c膬 facem lucrurile pu葲in diferit, diferit. Evident, venind din lumea proprietarului unui magazin, am dori s膬 credem c膬 卯n葲elegem care sunt unele dintre aceste provoc膬ri. 葮i am atins deja unele dintre aceste lucruri, dar oferim func葲ii premium ca standard, a葯a cum am men葲ionat. Sim葲im c膬 este cu adev膬rat important. Un magazin nu ar trebui s膬 pl膬teasc膬 mult mai mul葲i bani pentru a accesa acele func葲ii premium de care are cu adev膬rat nevoie 卯n prima zi pentru a-葯i dezvolta afacerea. Aceasta este mentalitatea noastr膬 pe care vrem s膬 o oferim magazinului este cea mai bun膬 oportunitate de a-葯i dezvolta afacerea din prima zi, cu acces la toate func葲iile premium, de la marcarea 葯abloanelor, personalizarea 葯abloanelor, configurarea tuturor acestor date diferite de declan葯are, p芒n膬 la partajarea social膬. V膬 pute葲i 卯mp膬rt膬葯i recenziile pe Twitter 葯i Facebook. Avem 葯ase widget-uri diferite. Ave葲i carusele, bare laterale sau diferite moduri de a v膬 afi葯a 葯i afi葯a recenziile oriunde pe site-ul dvs., oriunde se afl膬 clientul. 葮i aceasta este doar o scurt膬 list膬 de caracteristici. De asemenea, difer膬, colect膬m recenziile noastre foarte diferit fa葲膬 de multe alte aplica葲ii de recenzii de acolo. Urm膬rim 卯ndeaproape ceea ce fac cei mai mari 葯i cei mai buni lideri din industrie, cum ar fi Amazon, TripAdvisor. 葮i avem o abordare hibrid膬. A葯a c膬 punem clientului o 卯ntrebare foarte simpl膬 atunci c芒nd deschid e-mailul, care este c芒te stele a葲i acorda acestui produs? 葮i ei dau clic pe asta 葯i apoi 卯i redirec葲ion膬m automat c膬tre o alt膬 pagin膬, ceea ce le permite de fapt s膬 completeze con葲inutul lor. Numim aceasta experien葲膬 FHRX sau experien葲a de revizuire sincer膬 a fric葲iunii. 葮i datorit膬 acestui proces, 卯n mod eficient reducem refrac葲ia, 卯n loc s膬 卯ntreb膬m clientul cinci sau 葯ase lucruri diferite. De 卯ndat膬 ce au deschis e-mailul, le cerem doar s膬 ia o decizie foarte binar膬, 葯i anume s膬 fac膬 clic pe num膬rul de stele. 葮i am v膬zut de fapt cre葯teri semnificative ale ratei de colectare a recenziilor. Nu este nimic neobi葯nuit ca magazinele noastre s膬 aib膬 20 p芒n膬 la 30% recenzii colectate. Presupun c膬 rata de conversie pentru centralul comenzilor.
Jesse: Grozav. Adic膬, uneori, e葯ti bucuros s膬 faci at芒t de mul葲i oameni s膬 deschid膬 un e-mail, a葯a c膬 este 卯n regul膬.
脦谤补: Da, cred c膬 pentru utilizatorii profesioni葯ti 葯i pentru toat膬 lumea, de fapt, exist膬 c芒teva lucruri cu adev膬rat interesante despre ratele de colectare a recenziilor pe care mul葲i oameni nu le cunosc 葯i pentru c膬 sunt multe lucruri, exist膬 destul de multe 葯tiin葲膬 卯n jurul lui. Deci, primul lucru este c膬 trebuie s膬 introduce葲i e-mailul 卯n c膬su葲a de e-mail a utilizatorului, nu? 葮i nu sunt sigur dac膬 mul葲i oameni sunt con葯tien葲i, dar p芒n膬 la 85% din toate e-mailurile trimise 卯n fiecare zi pe planet膬 sunt de fapt spam. Deci provocarea de a introduce e-mailul 卯n c膬su葲ele de e-mail ale clientului este o adev膬rat膬 provocare. C芒nd ave葲i motoare de spam Gmail, robo葲i de spam sau al葲i robo葲i de spam, 卯ncerc s膬 protejez c膬su葲a de e-mail a clientului de spam. A葯a c膬 ne evalu膬m cu adev膬rat 卯n ceea ce prive葯te livrarea 卯n c膬su葲a de e-mail pentru a primi imediat acele cereri de revizuire 卯n c膬su葲a de e-mail a clientului. 葮i apoi, 卯ntr-adev膬r, revine comerciantului, companiei s膬 se asigure c膬 apoi se pozi葲ioneaz膬 葯i se preg膬tesc pentru succes pentru a ob葲ine acele recenzii. 葮i asta 卯ncepe cu dac膬 clientul prime葯te m膬car produsul. A葯a c膬 este foarte important s膬 ob葲ine葲i momentul corect. Nimic mai r膬u pentru un client. Ei primesc aceast膬 solicitare cer芒nd o recenzie 葯i nici m膬car nu am primit 卯nc膬 produsul. Este, de asemenea, despre linia de subiect care face o linie de subiect cu adev膬rat conving膬toare, dar, evident, asigur芒ndu-v膬 c膬 nu este spam, asigur芒ndu-v膬 c膬 r膬m芒ne la punct. 葮i apoi, evident, un moment al zilei, cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri oric膬rui client. S-a dovedit 卯n multe studii c膬 este 卯n jurul orei 10 卯ntr-o mar葲i, mar葲i dac膬 este posibil. Dar ora 10 este o or膬 foarte bun膬. De obicei, dup膬 ce oamenii au ajuns la birou, au luat o cafea, s-au a葯ezat 卯nainte de a intra la serviciu 葯i 卯葯i verific膬 c膬su葲a de e-mail. Deci, momentul este, de asemenea, foarte important pentru cre葯terea ratelor de colectare a recenziilor.
Jesse: Am 卯n牛eles. Deci, exist膬 num膬rul de zile dup膬 ce a fost livrat 葯i apoi software-ul t膬u spune, ei bine, l-am putea livra duminic膬, dar de ce nu re葲inem asta p芒n膬 luni sau mar葲i, la ora ideal膬? Asta e ideea acolo?
脦谤补: Aceasta este o caracteristic膬 care urmeaz膬. Este 卯n curs de dezvoltare. Avem momentul azi. Deci, 卯n mod eficient, dac膬 v膬 afla葲i 卯ntr-un anumit fus orar, pute葲i spune: 鈥濾reau ca aceast膬 recenzie s膬 fie trimis膬 la ora 10鈥�.
Jesse: Am 卯n牛eles. Da, are sens.
Richard: 葮i va fi ora 10 卯n oricare dintre fusul orar al clientului sau ora 10?
脦谤补: Da. Corect. 脦n aplica葲ie, din nou, avem un fus orar pentru aplica葲ie. 葮i clientul poate, ar trebui s膬 spun c膬 comerciantul poate schimba asta pentru a se alinia cu fusul orar. Dar, de obicei, primim asta direct de la 黑料门 oricum.
Jesse: Bine. Am 卯n牛eles. Asta sun膬 grozav p芒n膬 acum. C芒te sute de aici vom pl膬ti aici? Cum pre葲ui葲i asta?
脦谤补: Am stabilit pre葲uri foarte competitive 葯i ne sim葲im foarte accesibile. Deci, nivelul de intrare este ceea ce numim planul Scoopful. 脦ncepe de la 3.99 USD pe lun膬. Avem o
Jesse: Am 卯n牛eles. Deci, vrei un plan de transfer pentru factura ta de telefon, practic?
脦谤补: Da, presupun c膬 ar fi un plan de telefonie, corect, 卯n care ave葲i X o cantitate de minute sau ceva pentru o lun膬 葯i apoi, dac膬 ave葲i mai multe minute, pute葲i accesa acele minute. Totu葯i, diferen葲a fa葲膬 de un plan de telefonie este c膬 nu avem comenzi de pachet sunt de fapt mai ieftine dec芒t cea de baz膬. 脦n timp ce, de obicei, planuri de cump膬rare.
Jesse: Da. Companiile de telefonie nu sunt acolo pentru a fi prietenoase 葯i pentru a v膬 ajuta acolo at芒t de mult. (r芒z芒nd) E minunat. Chiar nu este vorba despre at芒t de mul葲i bani aici. Dac膬 e葯ti la o sut膬 de comenzi pe lun膬, 卯ncepe s膬 devin膬 o afacere cu adev膬rat de succes 葯i cheltuie葯te 10 dolari pe lun膬 pe toate astea, toate aceste caracteristici despre care am vorbit despre Q&A, recenziile chiar nu at芒t de mult.
脦谤补: Corect. Suntem un fel de cafea, nu? Planul de scenariu este ca o cea葯c膬 grozav膬 de cafea pe lun膬. Ceea ce nu este nimic. 葮i atunci, dac膬 ai ajuns la o sut膬 de comenzi 葯i poate vorbi葲i despre dou膬 sau trei c膬ni de cafea pe lun膬, ceea ce pentru ceea ce face 葯i pentru reputa葲ia SEO de con葲inut, este 卯ntr-adev膬r cel mai ieftin instrument de marketing pe care probabil l-a葲i putea avea.
Jesse: Are sens pentru mine. Exist膬 pove葯ti ale clien葲ilor ca ceva la care clien葲ii no葯tri, ascult膬torii no葯tri ar putea s膬 se uite?
脦谤补: Da, cu siguran葲膬. Deci exist膬 un magazin 黑料门 numit Soundwave Art. 葮i, interesant, CEO-ul de acolo, un tip pe nume Michael LaTour, a scris de fapt un articol de blog 黑料门 probabil cu aproximativ un an 卯n urm膬 葯i el a subliniat, a葯a c膬 este pe blogul 黑料门. El contureaz膬鈥�
Jesse: Vom oferi un link acolo pentru ascult膬torii de pe blog.
脦谤补: 葮i a adus 卯n discu葲ie c芒teva din experien葲a sa de a 卯ncerca s膬 g膬seasc膬 aplica葲ii de recenzie 葯i apoi, evident, c芒nd ne-a g膬sit 葯i de ce folose葯te aplica葲ia de recenzie. Deci cred c膬 este cu adev膬rat relevant. 葮i cea mai mare concluzie de la Mike a fost c膬 rata de colectare a recenziilor cu Helpful Crowd a fost semnificativ mai mare dec芒t orice alt膬 aplica葲ie de recenzii pe care a folosit-o 卯nainte, inclusiv unii dintre b膬ie葲ii de primul nivel. Asta ne-a dat cu adev膬rat mult膬 卯ncredere c膬 suntem pe o func葲ie foarte bun膬 acolo, cu felul 卯n care facem asta. 葮i interesant c膬 Soundwave Art este un magazin cu adev膬rat dr膬gu葲. Verifica葲i-l eficient. Ei creeaz膬 clien葲i pe multe tipuri diferite de materiale. 葮i sunt, de asemenea, implica葲i cu un tip pe nume Kevin Harrington, care a fost de fapt unul dintre rechinii originali de la Shark Tank. Doar o mic膬 informa葲ie. 葮i cred c膬 el a fost tipul care a 卯nceput de fapt As seen la TV.
Jesse: Da, 卯mi amintesc.
Richard: A fost chiar interesat de cu葲itul Ginsu original, dac膬 nu m膬 卯n葯el, ie葯ind cu mine acolo.
Jesse: Utilizarea unei recenzii pentru a ajuta la v芒nzarea unei aplica葲ii de recenzie. 脦mi place.
脦谤补: Grozav.
Richard: Acesta este un magazin bun.
Jesse: Deci, Scott, acum, dac膬 oamenii ascult膬 acolo, cum pot afla mai multe despre tine sau cum se pot 卯nscrie pentru aplica葲ia ta?
脦谤补: Da, suntem lista葲i pe pia葲a de aplica葲ii 黑料门, astfel 卯nc芒t s膬 ne poat膬 c膬uta acolo. Ei pot merge 葯i la acesta este site-ul nostru de marketing 葯i ei pot citi mai multe acolo. Dar exist膬 deja un pic de informa葲ii pe pagina de pia葲膬 a aplica葲iilor 黑料门.
Jesse: Minunat. Rich, vreo ultim膬 卯ntrebare aici?
Richard: Nu, asta a fost grozav. 脦葲i voi da o recenzie pozitiv膬. Acesta a fost un interviu grozav. Este foarte util. Adic膬, orice putem face pentru a-i ajuta pe comercian葲i, mai ales c芒nd 卯i po葲i determina pe clien葲i s膬-l ajute 葯i pe comerciant. Este o victorie, c芒葯tig, c芒葯tig. 脦mi place. Mul葲umesc pentru timpul acordat.
Jesse: Da. Minunat. Scott, apreciez foarte mult c膬 sunte葲i 卯n emisiune ast膬zi 葯i pentru to葲i cei care ascult膬, ie葯i葲i acolo, f膬-o s膬 se 卯nt芒mple.
脦谤补: Mul葲umesc pentru asta b膬ie葲i. Apreciez cu adev膬rat.
Jesse: Absolut. Multumesc.
