黑料门

脦n cea de azi ritm rapid peisajul afacerilor, managementul eficient al echipei este esen葲ial pentru o cre葯tere sus葲inut膬 葯i succes. Am avut pl膬cerea de a vorbi cu Lali Sichinava, proprietara unei flor膬rii 卯nfloritoare, despre experien葲a ei de a conduce o echip膬 de 18 angaja葲i 葯i despre abilit膬葲ile 葯i calit膬葲ile cheie necesare unui leadership eficient.

Abilit膬葲ile 葯i calit膬葲ile necesare pentru un management eficient al echipei

Lali Sichinava conduce a cu sediul 卯n Georgia magazin de flori 葯i afaceri de livrare, . Cu dou膬 loca葲ii offline, un magazin online, un serviciu de livrare 葯i o echip膬 mare, Lali are m芒inile pline cu gestionarea opera葲iunilor 葯i asigurarea satisfac葲iei clien葲ilor.

鈥濧facerea noastr膬 este foarte personalizat膬, lucr膬m 卯ntr-un segment premium de 鈥瀘rice dore葯te clientul鈥�, at芒ta timp c芒t suntem de acord c膬 este frumos. A艧a, nestandard timpul de livrare, nestandard compozi葲ii 鈥� le vom face pe toate. Acest lucru face mult mai dificil膬 personalizarea proceselor 葯i transformarea lor 卯ntr-o instruc葲iune. De asemenea, este mult mai greu de angajat.鈥�

Lali ne-a 卯mp膬rt膬葯it cuno葯tin葲ele sale despre stabilirea unei baze solide pentru succesul echipei. 脦n experien葲a ei, concentrarea asupra urm膬toarelor aspecte a creat a bine func葲ional si echipa productiva:

Adaptarea procesului de angajare la afacerea dvs

Este esen葲ial s膬 investe葯ti timp 葯i efort 卯n angajarea persoanelor potrivite. Lali a subliniat importan葲a identific膬rii devreme c芒nd cineva nu este potrivit pentru job sau dinamica echipei 葯i de a face ajust膬rile necesare.

Iat膬 cum abordeaz膬 Lali procesul de angajare:

鈥濷amenii sunt cel mai mare atu al nostru. Afi葯膬m anun葲uri pe diferite site-uri de munc膬 葯i le cerem oamenilor s膬 completeze formularul de cerere 葯i s膬 r膬spund膬 la trei 卯ntreb膬ri. Al膬turi de un CV, care ne va ar膬ta capacitatea de a face mai multe sarcini, formularul este suficient pentru a filtra 95% dintre candida葲i.

Deoarece industria noastr膬 se refer膬 la comunicare, trimitem candida葲ilor r膬ma葯i un e-mail 葯i vedem cum r膬spund. Asta filtreaz膬 葯i un anumit procent.

Efectu膬m interviuri telefonice cu candida葲ii r膬ma葯i, deoarece este un pas crucial, av芒nd 卯n vedere c膬 clien葲ii no葯tri comunic膬 卯n principal prin apeluri sau e-mailuri. 脦n urma acesteia, aranjam un 卯n persoan膬 卯nt芒lnire 葯i invita葲i-i s膬 lucreze cu noi pentru o zi, astfel 卯nc芒t s膬 vedem dac膬 ne potrivim unul pentru cel膬lalt. 脦n acest fel, le putem evalua 葯i abilit膬葲ile tehnice de calculator.鈥�

Implementarea zilelor de lucru de prob膬 pentru candida葲ii buni

脦n timp ce unii proprietari de afaceri ar putea percepe ini葲ial ziua de prob膬 a angaja葲ilor ca fiind cople葯itoare 葯i costisitoare, Lali crede cu fermitate c膬 acest pas este esen葲ial pentru asigurarea unei potriviri potrivite pentru pe termen lung succesul echipei. Dedic芒nd timp pentru a evalua abilit膬葲ile, etica de lucru 葯i alinierea cultural膬 a unui individ, companiile pot atenua riscurile poten葲iale 葯i pot lua decizii informate care au un impact pozitiv asupra productivit膬葲ii lor generale 葯i asupra culturii companiei.

鈥濪a, po葲i verifica cu u葯urin葲膬 dac膬 candidatul vorbe葯te limbile 卯n faza interviului, dar cum judeci dac膬 cineva este 鈥瀒nteligent, rapid, multitasking, avansat tehnologic, rezolv膬 probleme, prietenos, compasional, diplomatic 葯i are bun gust 'To葲i 卯n acela葯i interviu?

Acesta este motivul pentru care, de obicei, oferim candida葲ilor c芒teva zile lucr膬toare pentru a experimenta direct cum este s膬 lucrezi cu noi. Acest lucru ne permite, de asemenea, s膬 evalu膬m dac膬 sunt potriviti pentru acest rol.鈥�

Investi葲i 卯n preg膬tirea echipei dvs

C芒nd vine vorba de florarii, lui Lali nu se teme s膬 angajeze oameni f膬r膬 experien葲膬 at芒ta timp c芒t ace葯tia posed膬 atitudinea 葯i motiva葲ia potrivit膬 pentru a 卯nv膬葲a. Ea consider膬 c膬 investi葲ia 卯n antrenament 葯i 卯mbun膬t膬葲irea constant膬 a abilit膬葲ilor echipei este o necesitate pentru a r膬m芒ne 卯n fruntea concuren葲ei.

Dezvoltarea procedurilor standard de operare

Lali consider膬 c膬 stabilirea unor proceduri standard de operare pentru c芒t mai multe situa葲ii 葯i implicarea doar 卯n nestandard problemele sunt vitale. Aceast膬 configura葲ie permite echipei s膬 func葲ioneze f膬r膬 probleme 葯i eficient, 卯n timp ce liderul se poate concentra pe rezolvarea provoc膬rilor unice care apar.

Delegarea sarcinilor 卯n func葲ie de punctele forte ale angajatului

C芒nd vine vorba de a determina ce sarcini sau responsabilit膬葲i ar trebui delegate oamenilor din echipa sa, Lali adopt膬 o abordare metodic膬. Ea consider膬 c膬 delegarea d膬 indivizii 卯mputernicirea s膬 卯葯i asume munca.

脦mbun膬t膬葲irea constant膬

Perfec葲ionismul, profesionalismul suprem 葯i un impuls constant pentru 卯mbun膬t膬葲ire sunt cheia succesului lui Lali. Fiind atent膬 la detalii 葯i folosind fiecare gre葯eal膬 ca o oportunitate de a 卯nv膬葲a, ea a promovat o cultur膬 a cre葯terii 葯i dezvolt膬rii 卯n cadrul echipei sale.

Men葲inerea motiva葲iei 葯i a productivit膬葲ii

Afacerile cu flori remarc膬 cu adev膬rat 卯n timpul s膬rb膬torilor, dar asta 卯nseamn膬, de asemenea, c膬 echipa trebuie s膬 munceasc膬 din greu pentru a satisface cererea crescut膬.

脦ntrebat膬 despre men葲inerea motiva葲iei 葯i a productivit膬葲ii 卯n perioadele aglomerate, Lali a explicat c膬 membrii echipei potrivi葲i vor fi 卯n mod natural motiva葲i de cre葯terea 葯i succesul companiei. O etic膬 puternic膬 a muncii 葯i o dedicare comun膬 pentru a crea rezultate frumoase asigur膬 c膬 echipa r膬m芒ne angajat膬 葯i concentrat膬.

Rezolvarea conflictelor: Comunicarea este cheia

脦n timp ce conflictele sunt rare 卯n echipa lui Lali din cauza inteligen葲ei lor emo葲ionale ridicate 葯i a dependen葲ei unul de cel膬lalt pentru a ob葲ine succesul, ea a 卯mp膬rt膬葯it c膬 structura ei organiza葲ional膬 plat膬 permite o comunicare lin膬 卯n cazul dezacordurilor. Prin implicarea membrilor relevan葲i ai echipei 卯n deciziile importante 卯nainte de implementare, ea minimizeaz膬 ne卯n葲elegerile 葯i hr膬ne葯te un sentiment de proprietate 卯n r芒ndul angaja葲ilor s膬i.

鈥濬iind o companie mic膬, avem o structur膬 organizatoric膬 plat膬. F膬r膬 intermediari 鈥� f膬r膬 pierderi 卯n situa葲ii de traducere. De asemenea, 卯ncerc s膬 conduc decizii importante ale p膬r葲ilor 卯n cauz膬 卯nainte ca acestea s膬 fie implementate.

De asemenea, suntem o echip膬 100% feminin膬 cu un coeficient emo葲ional ridicat. Nu avem multe conflicte deoarece depindem unul de cel膬lalt pentru a livra buchete frumoase. Av芒nd dou膬 grupuri, florari 葯i manageri, dac膬 unul face o gre葯eal膬, de obicei, altul se va descurca.鈥�

脦mbr膬葲i葯area tehnologiei pentru comunicare 葯i colaborare

Echipa lui Lali folose葯te 黑料门, o platform膬 de comer葲 electronic care permite o gam膬 larg膬 de personaliz膬ri legate de ofertele de produse 葯i op葲iunile de livrare. 脦n compara葲ie cu platforma anterioar膬 pe care au folosit-o, 黑料门 a eliminat o mul葲ime de elemente manuale 葯i a simplificat comunicarea cu clien葲ii lor, f膬c芒ndu-l un instrument crucial pentru colaborarea eficient膬 卯n cadrul echipei.

鈥灪诹厦� este un pas mare fa葲膬 de platforma anterioar膬. 黑料门 permite o cantitate mare de personalizare pentru tipurile de produse 葯i livrare. 脦nainte, trebuia s膬 trecem prin dezvoltatori pentru o nou膬 caracteristic膬 sau remediere, 卯n timp ce acum se face 卯ntr-un minut 卯n platforma 黑料门.

De exemplu, avem mai multe ture 卯n timpul zilei, iar 卯n unele zile pot fi trei persoane diferite care accept膬 comenzi. Pe 黑料门, toate informa葲iile legate de comand膬 sunt p膬strate 卯ntr-un singur loc, ceea ce face foarte u葯or pentru personal s膬 predea comenzile unul altuia.

C芒mpurile personalizate de plat膬 葯i notele personalizate de plat膬 permit primirea complet膬 legate de ordine informa葲ii de la client, precum 葯i s膬 le comunice informa葲iile maxime necesare.

Munca manual膬 este redus膬 la minimum prin existen葲a unor date de livrare, intervale 葯i destina葲ii flexibile 葯i u葯or de schimbat. 葮i dac膬 mai este ceva non-standard, a葲i putea oric芒nd s膬 folosi葲i notele de personal pentru a le transmite unul altuia.鈥�

脦n concluzie

Experien葲ele lui Lali Sichinava ofer膬 informa葲ii valoroase pentru proprietarii de afaceri care doresc s膬-葯i 卯mbun膬t膬葲easc膬 abilit膬葲ile de management al echipei. Concentr芒ndu-se pe angajarea oamenilor potrivi葲i, stabilirea unor proceduri standard de operare 葯i 卯mbr膬葲i葯芒nd 卯mbun膬t膬葲irea continu膬, liderii de afaceri pot cultiva echipe eficiente 葯i motivate care conduc la succes.

脦ncorporarea tehnologiei pentru a 卯mbun膬t膬葲i comunicarea 葯i colaborarea poate eficientiza 葯i mai mult opera葲iunile 葯i poate contribui la un mediu de lucru coeziv.

Aplic芒nd lec葲iile 卯nv膬葲ate din c膬l膬toria lui Lali, 卯葲i po葲i 卯mpinge echipele c膬tre m膬re葲ie!