Exist膬 o parte integrant膬 a comer葲ului electronic pe care mul葲i v芒nz膬tori nu o iau 卯n considerare imediat: onorarea comenzilor. De葯i primirea 葯i expedierea comenzilor poate s膬 nu par膬 la fel de interesant膬 precum crearea unui site web sau marketingul produselor dvs., este esen葲ial膬 pentru succesul afacerii dvs.
Onorarea comenzii este procesul de finalizare 葯i expediere a unei comenzi c膬tre un client. Aceasta implic膬 mai mul葲i pa葯i: gestionarea stocurilor, alegerea 葯i ambalarea articolelor 葯i expedierea lor prompt膬.
Un proces f膬r膬 probleme de onorare a comenzii poate duce la clien葲i mul葲umi葲i, recenzii pozitive 葯i achizi葲ii repetate. Pe de alt膬 parte, un proces complicat sau ineficient poate avea ca rezultat livr膬ri 卯nt芒rziate, clien葲i nemul葲umi葲i 葯i feedback negativ.
Citi葲i mai departe pentru a afla c芒teva strategii esen葲iale pentru 卯ndeplinirea eficient膬 a comenzilor 卯n comer葲ul electronic.
Ce este onorarea comenzilor?
Deci, ce este onorarea comenzilor? La un nivel de baz膬, onorarea comenzilor sau 卯ndeplinirea comer葲ului electronic 卯nseamn膬 primirea comenzilor 卯n m芒inile clien葲ilor.
Exist膬 c芒teva metode de 卯mplinire, dar vom discuta 卯n primul r芒nd
Serviciile de onorare a comenzilor sunt
Unele companii pot utiliza o combina葲ie a ambelor metode. De exemplu, o companie 卯葯i poate gestiona produsele achizi葲ionate frecvent de o 迟别谤葲膬 parte 葯i apoi le poate folosi
De ce trebuie s膬 acorda葲i aten葲ie 卯ndeplinirii comenzilor
Unul dintre principiile esen葲iale pentru afacerile de comer葲 electronic este s膬 r膬m芒n膬 卯n topul inventarului. Proprietarii de magazine trebuie s膬 卯葯i monitorizeze 卯n mod regulat inventarul 葯i s膬 se asigure c膬 stocul este 卯ntotdeauna disponibil. Tot ceea ce este nevoie este un pic de trafic de s膬rb膬tori pentru ca inventarul s膬 fie epuizat rapid.
Trebuie s膬 existe o abordare proactiv膬 a gestion膬rii stocurilor, mai degrab膬 dec芒t s膬 a葯tepta葲i ca acesta s膬 se epuizeze 卯nainte de a fi reaprovizionat. De fapt, acest lucru poate duce la o pierdere semnificativ膬 de clien葲i dac膬 ace葯tia v膬d 卯n mod regulat 鈥濻toc epuizat鈥� pe pagina magazinului.
Acorda葲i aten葲ie vitezei regulate a produsului 葯i comanda葲i inventarul cu mult 卯nainte de a se epuiza.
De exemplu, dac膬 magazinul vinde 卯n mod obi葯nuit 卯n jur de cinci unit膬葲i pe zi 葯i mai sunt 200 de unit膬葲i, aceasta 卯nseamn膬 c膬 mai sunt doar aproximativ 40 de zile de inventar. Este periculos, deoarece poate dura p芒n膬 la 30 de zile pentru a fabrica unele produse, dar膬mite a le expedia la depozit.
Etapele procesului de onorare a comenzilor
Procesul de onorare a comenzii trece prin aproximativ cinci etape primare, de la momentul fabric膬rii produselor p芒n膬 la momentul 卯n care ajung la client.
Aprovizionarea inventarului
Primul pas este ca afacerea s膬 卯葯i ob葲in膬 inventarul, care ar putea fi de la un produc膬tor, furnizor sau depozit. Inventarul trebuie num膬rat, sortat 葯i inspectat pentru a se asigura c膬 este de calitate satisf膬c膬toare.
脦n cazul produselor fizice, un SKU sau cod de bare va fi folosit pentru a urm膬ri recep葲ia 葯i depozitarea produsului. Acest pas poate varia 卯n func葲ie de tipul de afacere, deoarece 卯葯i pot realiza singuri produsele sau le pot primi prin alte mijloace.
Stocarea sau trimiterea inventarului
Inventarul va fi gata pentru a fi achizi葲ionat, dar trebuie depozitat undeva. Unele 卯ntreprinderi mai mici pot stoca singure inventarul sau acesta va fi stocat 卯ntr-un depozit sau 卯ntr-un centru de onorare.
脦n acest din urm膬 caz, inventarul trebuie trimis la un centru de distribu葲ie, iar recep葲ia trebuie confirmat膬. Dup膬 aceasta, va intra 卯n depozit.
Procesarea comenzilor
Odat膬 ce inventarul este 卯nregistrat, stocat 葯i live online, clien葲ii 卯l pot achizi葲iona. C芒nd se face o achizi葲ie, 卯ncepe procesul de comand膬. Implic膬 alegerea inventarului 葯i ambalaje ea. O echip膬 de picking sau robo葲i vor face acest lucru 卯ntr-un centru de distribu葲ie. The SKU sau codul de bare va fi folosit pentru a identifica produsul corect 葯i apoi va fi ambalat.
Pentru o afacere mai mic膬, acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca s膬-l ia din garaj 葯i s膬-l trimit膬 ei 卯n葯i葯i.
Livrarea
Apoi urmeaz膬 pasul final 卯n 卯ndeplinirea comenzii online: expedierea acesteia c膬tre client. Exist膬 diferi葲i operatori prin care se poate face acest lucru, cum ar fi FedEx, UPS, USPS 葯i altele.
Aici un serviciu de onorare poate fi incredibil de benefic, deoarece de obicei au tarife mai bune cu diverse servicii de transport. 脦ntreprinderile mici sau independente vor trebui s膬 acopere toate costurile de transport, care pot deveni costisitoare 卯n func葲ie de traficul lor.
脦ndeplini葲i singur comenzile
Cu toate acestea, dac膬 alege葲i s膬 onora葲i singur comenzile, exist膬 c芒teva strategii cheie de care trebuie s膬 ave葲i 卯n vedere pentru o onorare eficient膬 a comenzilor:
- R膬m芒i organizat: este esen葲ial s膬 ave葲i un sistem pentru gestionarea inventarului, comenzilor 葯i expedierii. Ar putea folosi o foaie de calcul, un software sau orice alt膬 metod膬 care func葲ioneaz膬 cel mai bine pentru dvs.
- Ra葲ionaliza葲i procesul: C膬uta葲i modalit膬葲i de a simplifica procesul de onorare a comenzilor pentru a-l face mai rapid 葯i mai eficient. Ar putea include automatizarea unor sarcini specifice sau investi葲ii 卯n tehnologie, cum ar fi scanere de coduri de bare.
Utilizarea serviciilor de onorare a comenzilor
Alegerea serviciilor de onorare a comenzilor depinde de dimensiunea afacerii. De艧i
Serviciile de onorare a comenzilor ofer膬 mai multe beneficii care compenseaz膬 costurile acestora:
- Expertiza si eficienta: Serviciile de onorare a comenzilor sunt specializate 卯n gestionarea unor volume mari de comenzi 葯i dispun de sisteme pentru eficientizarea proceselor.
Economisire de timp : Externalizarea sarcinilor de 卯ndeplinire le permite companiilor s膬 se concentreze pe alte opera葲iuni, cum ar fi marketing 葯i dezvoltarea de produse.- Tarife de transport mai mici: Serviciile de livrare au negociat adesea tarife de expediere mai mici cu transportatorii, economisind bani companiilor pe termen lung.
- scalabilitate: Pe m膬sur膬 ce o afacere cre葯te, cre葯te 葯i volumul comenzilor. Serviciile de onorare se pot extinde rapid pentru a gestiona volumele tot mai mari de comenzi, scutind companiile de necazul 葯i cheltuielile de extindere.
in-house 辞辫别谤补葲颈耻苍颈.
Pentru a exemplifica un serviciu de onorare a comenzilor, s膬 ne uit膬m la Amazon. Amazon este o pia葲膬 卯n sine, dar ofer膬 葯i un serviciu de onorare. Atunci c芒nd v芒nd pe Amazon, v芒nz膬torii pot onora ei 卯n葯i葯i comenzile sau pot utiliza 鈥濷bservare de c膬tre Amazon鈥� sau FBA. 脦nseamn膬 c膬 v芒nz膬torul va primi inventarul trimis c膬tre Amazon, care va fi stocat 卯n depozitele lor.
C芒nd un articol este achizi葲ionat, Amazon se ocup膬 de expedierea produsului c膬tre client 葯i de orice retur. Acest lucru u葯ureaz膬 v芒nz膬torul, dar 卯nseamn膬, de asemenea, c膬 va pl膬ti Amazon o tax膬 pentru fiecare produs v芒ndut.
Utilizarea software-ului de onorare a comenzilor
Software-ul de onorare a comenzilor este o modalitate excelent膬 pentru companii de a p膬stra o imagine de ansamblu asupra proces膬rii comenzilor.
Acest software conecteaz膬 v芒nz膬torii la depozitul sau centrul de onorare a comer葲ului electronic cu care lucreaz膬. Va oferi
Un astfel de software permite, de asemenea, v芒nz膬torilor s膬 realizeze onorarea automat膬 a comenzilor, cu condi葲ia ca totul s膬 func葲ioneze f膬r膬 probleme 葯i stocul s膬 r膬m芒n膬 reaprovizionat.
Dropshipping pentru onorarea comenzilor
Dropshipping-ul este o alt膬 metod膬 de comer葲 electronic care a c芒葯tigat popularitate de-a lungul anilor.
Dropshipping este un fel ca serviciile de onorare a comer葲ului electronic, cu excep葲ia faptului c膬 nu exist膬 un inventar 卯n vrac de gestionat. 脦n schimb, atunci c芒nd un client cump膬r膬 un produs de pe site sau magazin online, v芒nz膬torul va cump膬ra apoi produsul de la un furnizor.
Acest produs va fi apoi trimis direct clientului. Furnizorii pot fi produc膬torul de produse sau o companie care achizi葲ioneaz膬 produse 卯n vrac pentru a le vinde expeditorilor. Toate comenzile 葯i expedierea sunt gestionate de furnizorul produsului, ceea ce 卯nseamn膬 c膬 v芒nz膬torul de comer葲 electronic pl膬te葯te doar pentru produsele v芒ndute.
脦苍惫别濒颈谤别: 脦ntreb膬ri frecvente privind 卯ndeplinirea comenzilor
Onorarea comenzilor este o parte esen葲ial膬 a derul膬rii unei afaceri de comer葲 electronic. Poate c膬 nu necesit膬 mult膬 aten葲ie 卯n primele zile ale companiei, dar asta nu 卯nseamn膬 c膬 poate fi neglijat.
V芒nz膬torii de comer葲 electronic ar trebui s膬 stabileasc膬 o strategie solid膬 de onorare sau s膬 lucreze cu un centru de onorare pe m膬sur膬 ce afacerea lor cre葯te pentru a men葲ine fluxul comenzilor.
脦nainte de a 卯ncheia, haide葲i s膬 explor膬m 卯ntreb膬rile frecvente despre onorarea comenzilor pentru a asigura un proces fluid 葯i eficient at芒t pentru clien葲i, c芒t 葯i pentru companii:
De ce este important un proces standardizat de onorare a comenzilor?
脦n epoca modern膬 a comer葲ului electronic amplu, clien葲ii au ajuns s膬 se a葯tepte la expedieri rapide ale comenzilor lor. Solu葲iile standardizate de onorare a comenzilor vor ajuta companiile s膬 葲in膬 pasul cu traficul de comenzi 葯i s膬 se asigure c膬 clien葲ii r膬m芒n mul葲umi葲i de rezultate.
Care este cea mai bun膬 metod膬 de onorare a comenzilor de comer葲 electronic?
Nu exist膬 o metod膬 optim膬 de 卯ndeplinire, deoarece depinde de dimensiunea 葯i tipul afacerii. Cu toate acestea, este recomandat ca o companie s膬 卯nceap膬 s膬 lucreze cu un serviciu de onorare atunci c芒nd 卯葯i cre葯te traficul. 脦n caz contrar, poate deveni mai dificil s膬 onorezi comenzile la timp.
Is 础耻迟辞-卯尘辫濒颈苍颈谤别 Mai ieftin dec芒t serviciile de onorare?
Da 葯i nu. 脦n cazul unei afaceri mai mici, cu trafic redus, este mult mai ieftin s膬 expediezi singuri acele c芒teva produse.
"Dar daca
- Materiale de ambalare, cum ar fi folie cu bule sau arahide
- Ambalajul 卯n sine, cum ar fi cutii, polie葯are etc
- Costurile de transport dus-卯ntors la transportator
- Pierdere de timp
- 葮i mai mult.
Pentru c芒teva c膬l膬torii, aceste costuri nu sunt chiar at芒t de rele. Dar, se adun膬 atunci c芒nd devine o sarcin膬 zilnic膬 sau chiar de mai multe ori pe zi.
Care sunt beneficiile unui serviciu de onorare?
Exist膬 mai multe beneficii 卯n utilizarea unui serviciu de onorare, deoarece poate ajuta companiile:
- Gestiona葲i stocarea produselor
- Urm膬ri葲i comenzile 葯i gestioneaz膬 inventarul
- Gestiona葲i comunicarea 葯i rela葲iile cu clien葲ii
- Ob葲ine葲i transparen葲膬 asupra comenzii 葯i liniei de expediere
- Atrage葲i clien葲ii cu livrare rapid膬 葯i accesibil膬
- Gestiona葲i procesarea 葯i retururile
- Cre葯te葲i pe m膬sur膬 ce traficul cre葯te.
Nu exist膬 un r膬spuns corect sau gre葯it cu privire la faptul dac膬 o afacere ar trebui s膬 foloseasc膬 o
Poate fi u葯or s膬 gestiona葲i comenzile intern la prima pornire 葯i nu exist膬 mult trafic. Cu toate acestea, pe m膬sur膬 ce afacerea cre葯te 葯i 卯ncep s膬 soseasc膬 mai multe comenzi, ar putea fi nevoie s膬 angajeze un
Sunte葲i gata s膬 卯ncepe葲i propriul magazin de comer葲 electronic?
Dac膬 v-a葲i g芒ndit s膬 v膬 deschide葲i propriul magazin de comer葲 electronic, atunci 黑料门 este aici pentru a v膬 ajuta. Platforma noastr膬 ofer膬 o varietate de func葲ii 葯i integr膬ri pentru a face v芒nzarea online mai simpl膬, inclusiv op葲iuni pentru onorarea comenzilor.
Indiferent de modul 卯n care decide葲i s膬 v膬 卯ndeplini葲i comenzile - dvs., prin servicii de onorare, dropshipping sau prin conectarea magazinului dvs. online la software-ul de onorare ales de dvs. - 黑料门 v膬 a葯teapt膬.
C芒nd onora葲i singur comenzile, ve葲i aprecia instrumentele 黑料门 care faciliteaz膬 onorarea comenzilor - cum ar fi notific膬rile de comenzi noi, cump膬r芒nd etichete de expediere de la administratorul 黑料门, c膬utarea comenzilor 葯i filtrele, facturile fiscale 葯i multe altele.
黑料门 se integreaz膬 cu furnizorii de transport maritim populari, astfel 卯nc芒t s膬 pute葲i oferi clien葲ilor diverse op葲iuni de expediere la finalizare. De asemenea, pute葲i configura
Dac膬 prefera葲i un serviciu de onorare, 黑料门 ofer膬 aplica葲ii care v膬 permit s膬 trimite葲i comenzi c膬tre
脦n cele din urm膬, dac膬 utiliza葲i deja un software specific pentru onorarea comenzilor, nu v膬 face葲i griji! Cu Serviciile de personalizare 黑料门, v膬 pute葲i integra software-ul de onorare a comenzilor.
脦n plus, 黑料门 se conecteaz膬 la diverse astfel 卯nc芒t s膬 pute葲i oferi o gam膬 larg膬 de produse f膬r膬 b膬taia de cap de a 葲ine inventarul. Pur 葯i simplu conecta葲i-v膬 magazinul la unul dintre partenerii no葯tri dropshipping, iar ei se vor ocupa de totul, de la depozitare la livrare.
Dar de ce s膬 te opre葯ti doar s膬 vinzi pe site-ul t膬u? Cu 黑料门's
Deci, de ce s膬 a葯tepta葲i? start azi cu 黑料门!
- Cum s膬 alegi o strategie de onorare a comenzilor
- Strategii de top pentru onorarea comenzilor de comer葲 electronic
- Strategii de flux de numerar pentru o afacere online prosper膬
- 8 卯ntreb膬ri pe care s膬 le pune葲i oric膬rui freelancer 卯nainte de a-l angaja
- Cum s膬 angaja葲i 葯i s膬 gestiona葲i personal pentru magazinul dvs. online 卯n cre葯tere
- Cum s膬-葲i dezvol葲i afacerea de comer葲 electronic cu Influencer Marketing
- Cum s膬 v膬 face葲i magazinul online mai durabil
- Strategii avansate pentru 卯mbun膬t膬葲irea opera葲iunilor de afaceri
- Ce este con葯tientizarea m膬rcii 葯i cum s膬 o construi葲i
- 脦ntreb膬ri 葯i exemple pentru sondajul de cunoa葯tere a m膬rcii
- M膬suri financiare cheie pe care fiecare proprietar de afaceri de comer葲 electronic ar trebui s膬 le st膬p芒neasc膬
- Managementul reputa葲iei: st膬p芒nirea imaginii dvs. online
- Bugetarea pentru cre葯terea afacerilor
