Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

Zvýšte predaj pridaním recenzií produktov na svoj web jediným kliknutím

13 min čítané

Kedy ste si naposledy kúpili niečo online bez prečítania recenzií? presne tak. Stavte sa, že ani vaši zákazníci to neurobia. To je dôvod, prečo je pridávanie posudkov na vašu webovú stránku nevyhnutnosťou pre zvýšenie predaja.

Recenzie produktov, hodnotenia a referencie zákazníkov umožňujú spokojným zákazníkom hovoriť v mene vašej značky. Slúži to ako sociálny dôkaz, že vaše webové stránky a produkty sú pre kupujúcich dôveryhodné. Čím viac recenzií nazbierate, tým budete dôveryhodnejší.

Zistite viac o tom, prečo sú recenzie produktov dôležité pre váš konečný výsledok a ako ich bezproblémovo začleniť do vašich webových stránok.

Ako predávať online
Tipy od e-commerce odborníci pre malých podnikateľov a začínajúcich podnikateľov.
Zadajte platnú e-mailovú adresu

Prečo na recenziách produktov záleží

päť hviezdičková hodnotenie alebo kladný komentár od spokojného zákazníka môže byť veľkým prínosom pre uistenie potenciálnych kupcov, že vaše produkty stoja za investíciu. Tu je dôvod:

Recenzie produktov pomáhajú budovať dôveru

Keďže zákazníci nemôžu fyzicky interagovať s vašimi produktmi alebo ich odoberať vzorky, ako by to bolo v prípade a tehla a Malta sklad, pri online predaji je dôležité ich uistiť sociálnym dôkazom.

  • 92 % nakupujúcich bez zákazníckych recenzií. Môžu odložiť rozhodnutie o kúpe, kým nebudú môcť urobiť ďalší prieskum... ale keď opustia vašu stránku, neexistuje žiadna záruka, že sa vrátia.
  • 53 % používateľov internetu uviedlo, že recenzie produktov sú zážitok z online nakupovania.

Najdôležitejšie atribúty zážitku z nakupovania online podľa nakupujúcich

Zákaznícke referencie dodajú vašej firme ďalší sociálny dôkaz, vďaka čomu bude váš obchod vyzerať spoľahlivejšie. To zase zvyšuje predaj, najmä pre vyššiu cenu a „rizikové“ produkty.

Recenzie produktov pomáhajú zlepšovať SEO

Recenzie produktov poskytujú nielen cenné informácie pre potenciálnych kupcov, ale tiež zohrávajú významnú úlohu pri zlepšovaní optimalizácie pre vyhľadávače.

Recenzie obsahujú relevantné kľúčové slová a frázy, ktoré pomáhajú zlepšiť hodnotenie vašej webovej lokality vo vyhľadávačoch, vďaka čomu vás potenciálni zákazníci ľahšie nájdu.

Recenzie produktov tiež signalizujú zapojenie používateľov, čo je jeden z dôležitých faktorov hodnotenia pre Google a iné vyhľadávače.

Recenzie produktov pomáhajú pri rozhodovaní o kúpe

Recenzie sú jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré spotrebitelia zvažujú pri rozhodovaní o kúpe:

  • Podľa Statista, pred veľkým nákupom.
  • hodnotiť produkt alebo sa o produktoch dozvedieť viac.

Čo presne zákazníci hľadajú v recenziách? V tomto 60 % respondentov považovalo informácie o výkonnosti produktu za najužitočnejšie v recenziách, zatiaľ čo 55 % uprednostnilo podrobnosti o spokojnosti kupujúcich. Ďalšie odpovede zahŕňali hľadanie odpovede na konkrétnu otázku alebo radu o používaní.

Informácie, ktoré sa považujú za najužitočnejšie v recenziách produktov

Čítanie skúseností iných s produktom môže potenciálnym kupujúcim pomôcť cítiť sa sebavedomejšie vo svojom rozhodnutí, čo v konečnom dôsledku povedie k zvýšeniu predaja vašej firmy.

Strategické umiestňovanie recenzií produktov

Existuje niekoľko spôsobov, ako začleniť referencie na váš web. Jednou z možností je vytvorenie a vyhradenej strana pre recenzie a hodnotenia zákazníkov. To umožňuje kupujúcim ľahko nájsť a prečítať si spätnú väzbu od predchádzajúcich zákazníkov.

Stránka produktu je jedným z najdôležitejších miest na prezentáciu vašich recenzií. Toto je miesto, kde potenciálni zákazníci už zvažujú nákup, takže pozitívna spätná väzba ich môže motivovať k dokončeniu transakcie.

Plus, špecifický pre produkt recenzie poskytujú kupujúcim konkrétnejšie informácie o kvalite a užitočnosti položky, o ktorú majú záujem.

Ďalším efektívnym spôsobom, ako prezentovať posudky, je pridať ich ako citácie alebo úryvky na celom vašom webe. Tieto stručné, ale účinné odporúčania možno strategicky umiestniť na vstupné stránky, stránky pokladne alebo dokonca formuláre na odber e-mailov.

Ako pridať recenzie produktov na svoj web

Ako však pridáte referencie na svoj web? Prvým krokom je identifikácia platformy, ktorú použijete na ich zhromažďovanie a zobrazovanie.

Jednou z obľúbených možností je od Lightspeed, platforma elektronického obchodu s a ٲý funkcia recenzie produktu.

Ak vaša firma potrebuje webovú stránku, zvážte . Za pár minút si môžete rýchlo vytvoriť profesionálnu stránku a užiť si mnohé ٲý funkcie, ktoré uľahčujú predaj online, ako sú recenzie produktov, správy o predaji, marketingové nástroje a ďalšie.

Alebo, ak už máte webovú stránku, použite na pridanie internetového obchodu. sa bez problémov integruje s akoukoľvek stránkou bez ohľadu na to, aký nástroj na tvorbu stránok používate.

na vytvorenie nového internetového obchodu resp .

Zoznámte sa s recenziami produktov pre obchody

S om ٲý funkcia recenzií produktov, pridávanie recenzií produktov nebolo nikdy jednoduchšie. Tento nástroj umožňuje zákazníkom hodnotiť a recenzovať produkty, ktoré si zakúpili. Kupujúci dostanú automatizovaný e-mail so žiadosťou o spätnú väzbu povzbudiť ich, aby zhodnotili produkt od ich zákaznícky účet.

zjednodušuje zhromažďovanie spätnej väzby o vašich produktoch, pomáha budovať dôveru zákazníkov, čo zase podporuje predaj.

Recenzia zobrazená na stránke produktu v obchode

Získajte kontrolu nad recenziami

Pomocou môžete povoliť alebo zakázať zhromažďovanie recenzií pre celý váš obchod alebo konkrétne produkty.

Ak produkt čelí neočakávaným problémom alebo je v počiatočných fázach svojho uvedenia na trh, zakázanie recenzií môže chrániť reputáciu vašej značky, kým sa nevykonajú vylepšenia.

Alebo ak predávate darčekové karty alebo zbierate dary vo svojom internetovom obchode, má zmysel zakázať recenzie takýchto produktov.

Zbierajte autentickú spätnú väzbu

Recenzie na môžu písať len zákazníci, ktorí si zakúpili produkt z vášho obchodu. Eliminuje potenciálne falošné recenzie a zaisťuje, že spätná väzba je autentická, relevantná a dôveryhodná.

To zvyšuje dôveryhodnosť vašich recenzií produktov a pomáha potenciálnym kupujúcim pri prijímaní informovaných nákupných rozhodnutí.

Zákazníci sa môžu spoľahnúť, že recenzie sú autentické a pochádzajú výlučne od skutočných zákazníkov

Moderujte svoje recenzie

Predložené recenzie môžete skontrolovať pred ich zverejnením, čo vám umožní rozhodnúť sa, či ich chcete zverejniť alebo odstrániť. Zabraňuje zverejneniu spamu, urážlivého alebo irelevantného obsahu a zaisťuje, že recenzie na vašom webe zostanú užitočné a relevantné.

V prípade negatívnej recenzie môžete ako majiteľ firmy osloviť zákazníka, riešiť jeho obavy a vybudovať si lojalitu k značke.

Zlepšite skúsenosti zákazníkov

tiež zaisťuje, že vaše publikované recenzie produktov sú ľahko viditeľné na produktových stránkach. Hodnotenie hviezdičkami a celkový počet recenzií poskytujú rýchly ľ o kvalite produktu a spokojnosti zákazníkov.

Kupujúci môžu vidieť hodnotenia v tabuľke produktov

Sekcia recenzií je Užívatelsky prívetivý, s možnosťami triedenia recenzií podľa dátumu alebo hodnotenia, čo návštevníkom stránky uľahčuje hľadanie najrelevantnejších recenzií pre ich potreby.

Vďaka týmto funkciám zjednodušuje proces pridávania recenzií produktov na váš web a zlepšuje celkovú zákaznícku skúsenosť vo vašom internetovom obchode.

Ušetrite čas pri správe recenzií

Pridanie recenzií produktov do vášho obchodu vyžaduje nie treťou stranou nástroje alebo zdĺhavé nastavovanie. Povolenie recenzií produktov vo vašom obchode trvá len jedno kliknutie!

Povolenie recenzií produktov v obchode

E-mail so žiadosťou o spätnú väzbu bude zákazníkom automaticky odoslaný mesiac po tom, čo sa stav ich objednávky zmení na „Odoslané“ (Čas odoslania e-mailu môžete upraviť.) Alebo jeden deň po zmene stavu objednávky na „Doručené“.

Nie je potrebné posielať e-maily každému zákazníkovi manuálne; ponúka zážitok „nastav a zabudni na to“.

Potom si už budete musieť iba prezrieť recenzie a zverejniť ich. Nebojte sa – nezmeškáte novú recenziu, pretože vás upozorní e-mailom. Ak ste profík v zapamätávaní si vecí, pokojne to vypnite!

Všetky podrobnosti o správe recenzií produktov nájdete v .

Urobte recenzie produktov ešte výraznejšie

Ak používate Okamžitá stránka ako webová stránka pre vašu firmu, môžete na akejkoľvek stránke vašej okamžitej lokality. To je navyše k zobrazeniu sekcie hodnotení a recenzií na produktových stránkach!

Prispôsobte si dizajn bloku recenzií tak, aby vyhovoval vašim preferenciám

Môžete napríklad zahrnúť sekciu recenzií na domovskú stránku, stránku s popisom vašej obchodnej cesty alebo podrobný popis výhod vášho produktu.

Ako vyťažiť maximum z recenzií produktov

Teraz, keď už viete, ako zbierať a zobrazovať recenzie produktov, poďme diskutovať o tom, ako ich čo najlepšie využiť pre vašu firmu.

Motivujte zákazníkov zľavou

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako povzbudiť zákazníkov, aby zanechali recenzie, je ponúknuť im zľavu na ďalší nákup. To motivuje zákazníkov, aby sa podelili o svoje skúsenosti, a povzbudzuje ich k ďalšiemu nákupu vo vašom obchode.

V , na váš e-mail so žiadosťou o spätnú väzbu stačí jedno kliknutie.

Príklad e-mailu so žiadosťou o spätnú väzbu so zľavovým kupónom

Reagujte na negatívne recenzie

Aj keď sa všetci snažíme len o pozitívnu spätnú väzbu, negatívne recenzie sa nakoniec určite objavia. Vyhnite sa ignorovaniu týchto recenzií; namiesto toho na ne odpovedzte a riešte obavy.

V si môžete pri čítaní nových nezverejnených recenzií zobraziť informácie o zákazníkoch, napríklad ich e-mail. To vám umožní rýchlo kontaktovať zákazníka a vyriešiť problémy uvedené v recenzii.

Zobrazenie informácií o zákazníkovi priamo z recenzie

Všimnite si legislatívu vašej krajiny

Niekedy možno budete chcieť recenziu odstrániť. K tomu môže dôjsť, ak si zákazník už neželá, aby bola recenzia verejná, alebo ak bol uvedený problém vyriešený.

Aj keď môžete odstrániť recenzie vo svojom obchode , nezabudnite si skontrolovať legislatívu vašej krajiny o zverejňovaní a odstraňovaní recenzií, pretože niektoré krajiny vyžadujú, aby online predajcovia zverejňovali všetku spätnú väzbu.

Využite recenzie na zlepšenie svojho podnikania

Zákazníci nie sú jediní, ktorí môžu využívať recenzie na prijímanie informovaných rozhodnutí. Zhromažďovanie spätnej väzby k produktu vám umožňuje monitorovať vaše podnikanie a robiť včasné zlepšenia.

Pomocou recenzií získajte cenné informácie o svojom cieľovom trhu. Ak si napríklad všimnete, že viacerí zákazníci spomínajú konkrétnu funkciu, ktorú chcú vidieť v produkte, môžete zvážiť jej začlenenie do svojich budúcich produktov.

Navyše, odpovedanie na recenzie a riešenie akýchkoľvek uvedených problémov ukazuje, že si ceníte názory svojich zákazníkov a ste odhodlaní poskytovať vynikajúce služby.

Ak chcete získať viac objednávok, použite recenzie produktov

Na začatie zhromažďovania a zverejňovania recenzií zákazníkov na vašom webe stačí pár kliknutí, ale môže to mať obrovský vplyv na váš predaj.

Či už ste uprostred sviatočnej nákupnej sezóny, spúšťate nový internetový obchod alebo sa len snažíte preraziť na svojom trhu, referencie vytvárajú dôveru a povzbudzujú skeptických zákazníkov, aby sa stali spokojnými zákazníkmi.

Nepodceňujte teda silu recenzií produktov! Zhromaždite spätnú väzbu od spokojných zákazníkov a prezentujte ju na svojich webových stránkach, aby ste mohli pokračovať v budovaní a silná povesť pre vašu značku.

 

Obsah

Predávajte online

S Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

O autorovi

Anastasia Prokofieva je autorkou obsahu v . Píše o online marketingu a propagácii, aby podnikateľom zjednodušila každodennú rutinu a stala sa prínosnejšou. Má slabosť aj pre mačky, čokoládu a domácu prípravu kombuchy.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne , ty rock!
Použil som a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné (a bezplatná možnosť, ak začínate). Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu