Jesse a Rich robia rozhovory s internetov?m za?ínajúcim podnikate?om a diskutujú o jeho ?údere“ a perli?kách na jeho sociálnych profiloch. Andrew radí za?ínajúcim podnikate?om, aby zdvihli telefón a porozprávali sa so zákazníkmi. Alebo SMS, chat. Po?akujte a op?tajte sa, pre?o si kúpili. Zistite, ?o potrebujú na zlep?enie vá?ho podnikania.
Zobrazi? poznámky
- ManyChat.com
- BotAcademy.com — u?enie sa, ako robi? chatboty
- Chatblender.com — Slu?ba Urob to pre mňa
odpis
Jesse: ?o sa deje, Richie?
richard: ?o sa deje, Jesse?
Jesse: Vysielací deň.
richard: som nad?ená. prepá?. Sko?ím tu zbraňou.
Jesse: ?no, dnes sme ur?ite nad?ení.
richard: V?dy som nad?ená. Normálne pomáhame obchodníkom rozvíja? ich podnikanie a potom niekedy privedieme v?vojárov alebo v?vojárov alebo in? softvér, ktor? im pomáha rozvíja? ich podnikanie. Ale dnes musíme urobi? pár vecí. Ideme sa porozpráva? s fanú?ikom na?ich vlastn?ch kolegov podaktor?ch.
Jesse: Ved?aj?ia v?hoda vytvárania podcastov.
richard: ?o je postavi? si Rolodex alebo ?oko?vek iné. Nevieme, ?i nám zavolá sp?? alebo nie, uvidíme. (smiech) Ale vieme, ?e táto osoba má rovnaké zm???anie ako my. Rád pomáha druh?m a je to ve?mi vidie? na v?etkom, ?o robí. A ja som proste super nad?en?.
Jesse: ?no, absolútne. D?vod, pre?o robíme tento podcast, je, ?e chceme pom?c? komunite 黑料门, chceme pom?c? in?m ?u?om. Okrem toho chceme ?u?om pom?c? za?a? a prekona? problém. Tak?e s t?m po?me privies? na?ich hostí. Toto je za?ínajúci internetov? podnikate? a hostite? ú?asného podcastu Mixergy, Andrew Warner.
Andrew: Hej, ?akujem, ?e si ma pozval.
Jesse: ?no, absolútne.
richard: ?akujeme, ?e ste pri?li. Ak nie?o, budeme musie? vzia? va?e znalosti a prinies? ich sp?? o nieko?ko stupňov, preto?e hoci títo ?udia mohli vybudova? ve?ké podniky v tehál a malty, v???ina ?udí, ktorí pou?ívajú 黑料门, sú v???inou mama a otec, mo?no a? tímy z piatich. Ve?a sólopreneurov v?ak chce, aby to bolo jednoduché, tak?e to chcem urobi? ?o najjednoduch?ie. A v???inou, ako sme u? uviedli, sme super fanú?ikovia vá?ho podcastu. Robili ste rozhovory – nielen ?e ste boli sami úspe?ní – ale robíte rozhovory s ú?asn?mi osved?en?mi podnikate?mi. Získame nielen vá? preh?ad, ale získame vá? preh?ad aj prostredníctvom v?etk?ch t?ch rozhovorov s in?mi podnikate?mi. Na úplne najvy??ej úrovni, z poh?adu myslenia, ak by sme za?ínali tam, a potom sa dostaneme k taktick?m veciam. ?o si myslíte o podnikate?ovi, ktor? e?te len za?ína a mo?no je stále ?chcejúcim podnikate?om“ a e?te ani nemusí zarába? peniaze. Ak? je sp?sob myslenia, o ktorom by mali prem???a??
Andrew: Dovo?te mi, aby som sa vás na to sp?tal sk?r, ako za?neme. Pre?o ste nepri?li na ?kótsku noc, ktorú som organizoval? Vedeli ste, ?e ?kótska je vo va?ej oblasti.
richard: Nedozvedeli sme sa. To, ?o ste konkrétne spomenuli, je svet marketingu sociálnych médií, sme tam dole. Pozvali ste v?etk?ch, aby si s vami pri?li da? ?kótsku. A ve?mi sme chceli a asi by som mohol ma? viac ako Jesse, tak sa hád?em pod autobus. B?va ?aleko a cestou by musel ís? cez Uber. Mal som plány a sakra, uis?ujem sa, ?e budúci rok nemám plány. (smiech)
Andrew: Musím vám poveda?, ?e mám tento neuverite?n? apartmán. Bolo to obrie. Bolo to jednoducho fantastické a mal som tam stretnutia a rád som tam spal, preto?e mám rád dobr? zá?itok. A povedal som: ?Vie? ?o, je to skvel? priestor. Pozvem ?udí von, aby pri?li na ?kótsku.“ Nechcem vás k tomu vyz?va?. Chcem to skuto?ne vyu?i? ako príle?itos? ukáza? ?u?om sp?sob, ak?m prem???am o podnikaní a podnikaní vo v?eobecnosti. ?u?om, ktorí boli na podujatí, som povedal: ?Ak chcete prís? do mojej izby na ?kótsku noc, tu je ?íslo mojej izby a tu je chatbot, na odber ktorého sa m??ete prihlási?, ktor? vás bude informova? a umo?ní vám prís?. do izby." A ?udia pri?li. Konkrétne som mal pokyny, preto?e tieto apartmány, ke? sa dostanete na ur?ité poschodie, nenechajú nikoho prís?, musíte ma? k?ú?. ?u?om dole som povedal: ?Ka?d?, kto spomenie moje meno, chcem, aby ste mu dali k?ú? a zabezpe?ili, aby sa hore pohodlne zabavili. ?o je trochu divná vec? To nikto nerobí. Boli v ?oku. Ale je za t?m d?vod. ?no, mám rád ?kótsku. ?no, mám rád ?udí a urobím to kedyko?vek. Sna?il som sa pochopi? problémy ?udí. Sna?il som sa dosta? do ich hláv na emocionálnej úrovni sp?sobom, ktor? by ste nemohli dosta?, keby ste nechali ?udí vyplni? prieskum. Chcem to pochopi?, ke??e som hovoril o chatbotoch a tu by sme sa o tom mohli trochu porozpráva?. Pochopili v?bec, ?o sú to chatboti? Rozumejú v?bec tomu, kto som? Pri?li na tú konferenciu s konkrétnym cie?om, ktor? by som potom – ak sa vrátim a budem hovori? budúci rok – mohol ?ivi?? A to je sp?sob, ak?m uva?ujem o podnikaní. Chceme porozumie? problémom ?udí ?o najkreatívnej?ím sp?sobom. V???ina ?udí sa sna?í vlo?i? kreativitu do toho, ?o vyrobi?, ?o preda?. Myslím si, ?e kreativita musí ís? do toho, ako sa dostaneme do s?dc ?udí, ktor?m chceme preda?, aby sme pochopili skuto?né problémy, ktoré majú. Preto?e ak to urobíme, m??eme im za?a? predáva? nie?o, ?o chcú a s ?ím by mohli by? spokojní. A ke??e toto hovorím o sebe a ?udia ma e?te poriadne nepoznajú, poviem vám to a spojím to s in?mi podnikate?mi, s ktor?mi som robil rozhovory. Poviem vám vlastne o dvojici podnikate?ov, zakladate?och Airbnb. Ke? za?ínali, po?úvali rozhovory Mixergy. Napísali mi e-mail a navrhli mi, aby som tam bol a najprv som povedal: ?Nie, nie som si ist?, ?i ste pripravení.“ Ale vrátili sa, postavili ma a povedali: ??no, chcem by? na Mixergy, sme pripravení. Tu je to, ?o máme.“ A jedna z vecí, ktoré mi povedali, ke? nastúpili a som rád, ?e som ich mal, samozrejme. Povedali, ?e nikto nepou?íva Airbnb okrem nieko?k?ch ?udí v New Yorku. Tak odleteli k ?u?om do New Yorku. Po?iadali, aby zostali vo svojich domovoch, a ke? zostali vo svojich domovoch, h?adali, pre?o to ?udia pou?ívajú. Ak? problém rie?ili. Barry Manilow bol bubeník, bol jedn?m z ?udí, s ktor?mi sa stretli a v ktor?ch dome zostali. Táto osoba povedala: ?Je v poriadku, ak si niekto prenajme moju izbu“, ?o robili v?etci – v tom ?ase ?u?om prenajímali izby. Bubeník povedal: ?Pozri, som na turné celé t??dne, toto miesto je prázdne. Je zvlá?tne, ke? je tu niekto, ke? som tu ja. Ale nie je to také zvlá?tne, ak tu nie som a toto miesto zostáva prázdne. Len sa mi nepá?i, ?e platím nájom na prázdnom mieste. Ak by ste to za mňa mohli vyrie?i? vy, bola by to ve?ká pomoc." A tak to o?ividne urobili a Airbnb teraz prenajíma viac firiem, cel?ch priestorov, bytov, domov, ne? prenajíma roh v osobnom dome alebo spálni. Na?li ve?a tak?chto vecí. Mnoh?m ?u?om sa nepá?ili malé obrázky, ktoré mali na webovej stránke Airbnb. Bolo príli? ?a?ké pochopi?, kde sa zdr?iavajú, ke? videli malé obrázky. Pochopili boles? a zlep?ili obrázky t?m, ?e nielen robili v???ie obrázky alebo ?iadali o v???ie obrázky, ale i?li von so svojimi fotoaparátmi a robili v???ie obrázky miesta.
richard: Je to smie?ne, v skuto?nosti zostávate konzistentní, preto?e ak si dobre pam?tám, pozeral som sa na vá? profil na Twitteri a va?u polohu. Hovorí: ?Va?e srdce“. V skuto?nosti tam smerujete, aby ste to dosiahli. Tak?e zostaňte konzistentní po?as celej cesty. milujem to.
Andrew: Musím poveda?, ?e ?iasto?ne z toho je, ?e moja ?ena miluje cestovanie a ja tie?. A je naozaj ?a?ké to zisti?. A tak najm? ke? som to napísal, ve?a sme cestovali. A jedn?m z mojich tohtoro?n?ch cie?ov je zabehnú? maratón na ka?dom kontinente. A ke??e chodím stretáva? podnikate?ov na ka?dom kontinente. Sedem maratónov z ve?kej ?asti sám, sedem kontinentov za jeden rok. A tak áno, je naozaj ?a?ké poveda?, ?e som v San Franciscu, kde ?ijem.
richard: Neustále ho aktualizujte. Ke? sa na chví?u pridr?íte profilu na Twitteri, o ?om to je?
Andrew: Oh, pun?. Jo. Na mojej fotke je dierova? a ke? sa trochu pozorne pozriete na dierova?ku, uvidíte, ?e je tam korálik, ktor? dávam, je na ňom ako náramok s korálkami. V?imol som si, ?e ve?a ?udí po?úva moje rozhovory a dostávajú z toho veci. Vlastne sa u?ili. Povedal som vám o Airbnb, je tu to?ko in?ch ?udí. Tie? zakladate? Tuft & Needle, myslím, ?e stosedemdesiat miliónov dolárov ro?ne predáva matrace online, ktor? bol priekopníkom spolo?nosti, ktorá sa zaoberala. Po?úva rozhovory Mixergy, m?j prv? zákazník a ve?a sa nau?il. Existuje v?ak ve?a ?udí, ktorí sa u?ia a ni? nerobia, a som si ist?, ?e ste to na?li vo svojom podcaste. ?udia, ktorí po?úvajú, m??u by? o t??deň, rok alebo ?oko?vek iné, povedia: ?V skuto?nosti som toho ve?a nedostal, neviem, ?i sú títo chlapci skuto?ne takí nápomocní“. Pravdou je, ?e to ?asto nie je to, ?o sa u?íte. ?asto to nie je to, ?o tam vydávajú iní ?udia. Je to váhavos?, ktorú vnútorne máme v?etci. Hovorím tomu protimyslenie. V?etko, ?o chcem robi?, je sú?as?ou mojej hlavy, preto?e ?o ak to zlyhá, ?o ak to bude príli? ve?a problémov. ?o ak to nevyjde, ?o ak sa strápni?. A tak jednoduch?m príkladom je, ?e zabehnem maratón na ka?dom kontinente. Predt?m, ako som ?u?om povedal, ?e to je m?j cie?, zaznel v mojej hlave mal? hlas, ktor? povedal: ?Mo?no to nedokon?í?, ak to nebude? m?c? urobi?. Mo?no toto nie je rok pre teba." A tak tento protimysel je to, ?o zastaví podnikate?ov. Ak by ste mali prácu, keby ste pracovali pre ?éfa, nemali by ste priestor na protire?enie. Povedali by ste: ?No, mo?no by som vlastne nemal uverejňova? túto novú vec. Mo?no by som nemal tweetova?, mo?no by som nemal instagramova? túto fotku toho, ?o predávam, a ukazova? ?u?om, ?o predávam.“ A ?éf by povedal: "Musí? to urobi?." A ty hovorí?: ?Dobre, musím to urobi?. Je to na ňom, teraz je to jej vec. Je to ich problém. To nie som ja." Ale v skuto?nosti, ke? ste podnikate?, ten hlas tam je a to je to, ?o vás drví. ?derom je teda udrie? toho vnútorného kritika, ?omu hovorím protimyslenie. Udierajte ho p?s?ou do tváre, a ke? to poviem niektor?m ?u?om, povedia: "Udupa??" preto?e to vidia ako skuto?nú vec, takmer to po?ud??ujú. O?ividne vám hovorím, aby ste prelomili koncept, ?iadne násilie sa tu nedeje, ale chcem, aby ste udreli toho vnútorného kritika, aby ste pochopili, ?e protimysel je tu len na to, aby vám bránila. A perli?ky na jeho konci sú to, ?o som zistil, ?e ten mal? hlások, ktor? ma skuto?ne podporuje, mi hovorí: ??no, chce? to urobi?. ?no, ste pripravení zlyha? a koho zaujíma, ?i ?udia uvidia va?u instagramovú fotografiu veci, ktorú predávate.“ Nechcú kupova?, alebo ak ?udia vidia, ?e predávate túto vec, propagujete to svojim priate?om, ?e máte tento obchod a oni nechcú ís? ?alej a kupova?. Hlas, ktor? hovorí: ?Koho to zaujíma? Rád experimentujem." Som typ ?loveka, ktor? chce skú?a? a robi? veci, pri ktor?ch nie je ve?a akcie. Tomu hovorím pravá myse?. To je tá ?as? vás, ktorá vie, ?o je skuto?ne u?ito?né a ?o chcete vo va?om ?ivote. A nedávame tomu dostatok hlasu. A ?o chcem urobi?, je pou?i? korálky na nájdenie jednej skuto?nej my?lienky mysle. Nie?o ako som ochotn? riskova? a uisti? sa, ?e pou?ívam svoje korálky, aby som sa na to mohol sústredi?. Poviem, ?e som ochotn? riskova? a pohnem si korálkou na náramku. ?udia to nevidia, ale ja to poviem. Som ochotn? riskova? a pohnú? sa s t?m a pripomenú? si: Som typ ?loveka, ktor? je ochotn? riskova?.
richard: Neprekvapilo by ma, keby si na to myslel aj po?as svojej ?kótskej noci. Asi tam sedeli ?udia a i?li: ?Nem??em tam ís? a rozpráva? sa s ním, nemám ani pivo. Roztrhne ma, vysmeje sa mi, lebo e?te nemám ?ivnos??“
Andrew: Som si ist?, ?e sa to stalo. Nemyslel som na to, ale má? úplnú pravdu. Viem, ?e sa to stalo, preto?e sa to stávalo aj mne. Bolo by mi príli? trápne ís? na akciu. b?val som.
Jesse: ?no, to je naozaj dobré. Dobrá rada, ako prekona? ten hrb. Viem, ?e je ve?a ?udí, ktorí...“chcú by? podnikate?mi“ je slovo z tohto d?vodu, ?udia chcú by? podnikate?mi. Naozaj. V skuto?nosti to nechcú, preto?e ak by ste to naozaj chceli, dostali by ste sa cez ten hrb, posunuli by ste korálky, dostali by ste svoje pravé ja. Tak to je ú?asné.
richard: A ?o denná taktika s nohami na zemi na ni??ej úrovni? Je to?ko vecí, to?ko príle?itostí. Vybudovali ste firmy vo viacer?ch kategóriách. Ako sa niekto sústre?uje a na ?o by sa mal niekto sústredi? v t?chto dňoch? Preto?e, samozrejme, máme ve?a r?znych druhov podnikate?ov. Ale univerzálna vec, ktorú majú v?etci spolo?nú, je, ?e aspoň v ur?itom okamihu predávajú nie?o online.
Andrew: Myslím, ?e by sme mali o online prem???a? o nie?o menej a o nie?o viac hovori? s ?u?mi. Najm?, ke? v ur?itom bode za?ínate chápa?, ?e spolo?nos? je taká ve?ká, ?e je ?a?ké hovori? so zákazníkmi. Ale viete ?o, ke? za?ínate, zdvihnite telefón, zavolajte ka?dému jednému zákazníkovi, ktor? nakupuje, len aby ste povedali: ?Ahoj, ja som Andrew. Práve si odo mňa kúpil. Chcem sa po?akova? za nákup. Mimochodom, pre?o si si ?o kúpil? Ako to pou?ívate?" Získajte ten mal? preh?ad. Aj ke? vás to o nich ni? nenau?í. v?aka tomu sa budú cíti? viac prepojení s va?ou firmou. Teraz hovorím, ?e toto je niekto, kto... Musím poveda?, ?e sa mi to podarilo, ke? si ?udia prv?krát odo mňa kúpili Mixergy. Bol som tak? machr, ?e som ich v?bec nekontaktoval, bolo mi to trápne. "?o ak sa im produkt nepá?i?" Pam?tám si, ?e tento neuverite?n? rizikov? kapitalista po?ul, ?e predávam nie?o za p??sto dolárov. Kúpil to. A v hlave som si pomyslel: "No, bude sa hanbi?, ?e to dostal, zaplatil mi p??sto dolárov." Som trochu v rozpakoch, preto?e tá vec nie je v poriadku. E?te to nie je skvelé. Nekontaktoval som ho, nikdy som mu nepo?akoval, ani ke? mi poslal odkaz ?Nevedel som, ?e to má?, rád som to kúpil.“ Neodpovedal som a nepovedal som to. Chápem, ?e ten vnútorn? kritik v protimysle je tak? nebezpe?n?. Ale musim ti povedat casy a prekonam to, stoji to za to. Je to absolútne silné. Urobil som to len pred pár minútami predt?m, ako ste vy a ja sme za?ali, boli tam dvaja zákazníci a chcel som sa porozpráva? s prv?m, ktor? som si kúpil, ke? som vedel, ?e bola na plote. Chcel som sa jej po?akova? a zisti?, pre?o je na plote a ako to chce vyu?i?. Nemohol som sa k nej dosta?. Bola v Spojenom krá?ovstve, ale videla, ?e som zavolal a nechal som odkaz. Okam?ite mi poslala e-mail, aby povedala: "Nem??em uveri?, ?e by si to pre mňa urobil." A druh? bol niekto, kto si odo mňa nie?o kúpil a nepou?il to, preto?e rie?i svoje vlastné interné problémy. Verím, ?e ma to len prinútilo poveda? to, nepovedal to nahlas. Tak?e som mu povedal: ?V?imol som si, ?e hovoríte o práci na tomto pomocou toho, ?o vám hovorím o chatbotoch s nov?m klientom. Ak? je vá? ?al?í krok?" A on mi povedal, ?e je ?ahké to niekomu poveda?. Povedal som cho? do toho. Porozprávam sa s vami o 45 minút. D?vod, pre?o som s vami nemohol za?a? robi? kontrolu mikrofónu predt?m, ako to za?alo, bol ten, ?e on a ja sme mali naplánované urobi? a
Jesse: ?no, myslím, ?e to pomáha. V srdci som typ PPC?ka, tak?e niekedy sko?ím dopredu, aká je ideálna reklama, aby si ?udia kúpili moje veci. Ale ak nerozumiem tomu, ?o vlastne chcú alebo ?o sa vlastne sna?ia dosiahnu?, je pre mňa naozaj ?a?ké napísa? tie dokonalé reklamy, aby ?udia nakupovali. to je dobre.
richard: Spomenuli sme trochu o raste, neza?ínaní s, staraní sa o to, aby boli veci neustále dokonalé, o skuto?nom po?úvaní svojho zákazníka. ?o ste sa nau?ili o ?u?och, ke? ste v tú ?kótsku noc viedli rozhovory? Len mal? preh?ad, preto?e sa chcem dosta? do toho. Viem, ?e chatboty sú jednou z vecí, ktoré vás skuto?ne zaujímajú, a pevne veríme, ?e by to mohol by? sp?sob, ako pom?c? t?mto sólopreneurom získa? rovnak? preh?ad. Mo?no to nie je najlep?ie pou?itie tohto slova, ale povieme to vo ve?kom rozsahu, ale potom to m??e by? aj individuálny rozhovor. ?o si sa nau?il a ako segway do sveta chatbotov a ?o tam robí??
Andrew: Poviem vám jednu vec, ktorú som sa nau?il. Nau?il som sa toho ve?a, ale poviem vám jednu vec, ktorú som sa nau?il dlho, ale po?úval som to znova a znova. Myslím, ?e som povedal, ?e to bol prv? chlap, ktor? mi kúpil p??dolárov? produkt. Povedal: ?Chcel som ?a podpori?“ a bol som trochu v rozpakoch. Mám svoje veci tak zlé, ?e to robí len preto, ?e ma chce podpori?. Musel som sa porozpráva? s mnoh?mi zákazníkmi, aby som pochopil, ?e v mnoh?ch oh?adoch to, ?o robia, je rozhodnutie podpori? tvorcu svojimi peniazmi. A pre mňa to b?vala urá?ka. M?j produkt sa im nesmie pá?i? nato?ko, ?e ma chcú len podpori?, ak by bol m?j produkt dobr?, ne?utovali by ma a chceli by ma podpori?. A potom som si nie?o uvedomil. Robte tieto rozhodnutia stále, stále. V Novi Valley je obchod s potravinami, ktor? za potraviny ú?tuje viac ako doná?ka cez Amazon. Robím to preto, lebo mám dobr? pocit, ?e ich podporujem. A jedna ?as? mojej hlavy hovorí: ?No tak, Andrew, ak? si to blázon, ?e to nem??e? rie?i? len tak, ako keby to bola obchodná transakcia. Prestaňte by? t?m, ?e je to len trochu navy?e a stojí to za to.“ A tá podpora je skuto?ne ve?mi u?ito?ná, ke? raz, ke? sme sa zamkli z ná?ho domu a ja som mala die?a, a
richard: Napriek tomu, ?e to uvádzate, nemám o tom ?a?ké ?tatistiky, preto?e som nevedel, ?e ideme t?mto smerom. Kickstarter je v?ak na tomto práve postaven?. Je to presne tak, ako títo tvorcovia, ktorí sa sna?ia nie?o urobi?, a tí, ktor?m sa to skuto?ne podarilo, nepredstavoval som si, ?e produkt bol skuto?ne doru?en?. Mo?no je to teraz lep?ie, ale v prv?ch dňoch bolo ve?a produktov, ktoré v skuto?nosti ani neboli skuto?ne doru?ené. Ale verili v osobu, ktorú teraz dostali, dúfame, ?e dodajú produkt.
Andrew: Urobím to aj o krok, nie, o ve?a krokov vy??ie. The New York Times Ak po?úvate denn? podcast, je to jeden z najpopulárnej?ích podcastov v App Store. ?o robia, je, ?e len rozoberú novinov? príbeh pre dan? deň. 30 minút alebo tak. Majú reklamy, sú ve?k?m biznisom, ale ak vidíte, ?e predávajú predplatné denníka The New York Times, nehovoria: ?Máme viac správ.“ Nehovoria: "Máme tak? po?et úradov po celom svete." Nehovoria, ?e ak si predplatíte noviny, ka?d? rok dostanete 20 nov?ch ?lánkov. Ni? z toho nerobia. Nehovoria: ?Bude? múdry“ ani ni? iné. Hovoria: ?Sme ?udia, ktorí tvoria správy. Ahoj, volám sa Theo Belkin alebo ktoko?vek in?." Kto vedel, ?e za t?m stoja tvorcovia New York Times, ten sa predstavuje menom. Hovoria to, ?o robia, hovoria: ?Tu je, ako tvrdo pracujem, aby som vytvoril ten kúsok, ktor? ste po?uli pred nieko?k?mi t??dňami. A d?vod, pre?o to m??em urobi?, je ten, ?e predplatitelia The New York Times kupujú predplatné. Ak chcete podpori? na?u prácu, ak ma chcete podpori?, to, ?o robíte, je kupova?, odoberáte noviny.“ Ak to robia na tejto úrovni, musíme si to vzia? k srdcu. A myslím si, ?e pomáha ís? na na?e webové stránky a poveda?: ?Pozrite sa, ?o robím, tu je návod, ako skladám svoj produkt. Takto som to pokazil." V skuto?nosti si myslím, ?e sa ?udia viac spájajú
Jesse: ?no, ?udia, ktorí po?úvajú. Ak ste majite? obchodu a po?úvate, ako to m??ete pou?i?? Nie je to o va?ich produktoch, samozrejme, oni kupujú va?e produkty. Pozrite si ?as? ?O nás“. Pozrite sa na to. Má? svoju fotku? Hovoríte ?u?om, pre?o predávate tieto veci? Nie je to len preto, ?e som vypustil tieto veci z ?íny a dúfam, ?e to zarobí peniaze. Dúfam, ?e to nie je tvoj príbeh, ten bude dobr?. Ale poviem d?vod, pre?o predávate veci alebo robíte video, z ktorého uverejňujete video. Nie je to také ?a?ké urobi?. to milujem.
Andrew: Daj to von a hne? ako to povie?, protimysli ?udí za?nú hovori?: ?Neviem, ?udia ma vidia, mo?no to budú vedie? ?lenovia mojej rodiny, mo?no m?j
richard: ?o vás teda priviedlo k robotom?
Andrew: Tu je to, ?o sa stalo. Som rád, ?e ste sa p?tali na chatboty. ?o sa mi stalo, bolo, ?e som nemohol dosiahnu? vy??iu mieru otvorenia e-mailu ani vy??iu mieru kliknutí na e-mail. Bolo obdobie, ke? bol e-mail obrovsk?. V skuto?nosti som vybudoval biznis za 35+ miliónov dolárov. Ni? iné ako ?udia z e-mailového marketingu by sa prihlásili na odber mojich e-mailov?ch bulletinov. Posielal som im be?né správy, boli by tam reklamy, ob?as som nie?o predal priamo. Bolo to obrovské, skvelé, fenomenálne. nie som
richard: Po?ujem túto základnú tému... naozaj chcete spozna? ?udí, ktor?ch máte radi. Znie to ako mikroexperimenty, na ktor?ch chcete pracova? a chcete, aby dosiahli ve?k? úspech, ale ste ochotní podstúpi? tieto malé mikroexperimenty. A núti ma to prem???a? o... Chcem poveda?, ?e to bol Reid Hoffman s chlapíkom z LinkedIn, kde povedal, ?e ak nie ste v rozpakoch so svojím prv?m vydaním, ?akali ste príli? dlho. Verím, ?e to bol on, aspoň niekto z tej PayPal mafie. (smiech)
Andrew: Bol to absolútne on. Po?kajte, nie, to je... Dovo?te mi to potvrdi?, preto?e... ?no, je to Reid Hoffman. ?no, absolútne.
richard: Ur?ite mi to pripomína, o ?om hovoríte, a toto je krása t?chto obchodníkov za nízku cenu. M??u za?a?, nes?a?ujte sa, ?e práve nemáte tisíc zákazníkov. Ako niekedy zo ?artu hovorím. Sp?? k nieko?k?m dobr?m mu?om. Tisíc zákazníkov, tisíc chlapov by ste nezvládli. Za?nite so svojím prv?m a spoznajte ich ako ?kótsku noc a precí?te ich boles?, zistite, na ?o sa skuto?ne pozerajú. Pres?ahovali ste sa do chatbotov, preto?e ste videli, ?e to je sp?sob, ako m??ete vyrie?i? problém, ktor? ste mali s otvoren?mi sadzbami, ale okrem toho je jeho hlb?ím prvkom, ?e som tu. Ke? ste povedali, ?e ste ich preradili medzi ob?anov druhej kategórie, vidím tie? ako ?? nie, ?udia, ktor?ch milujete“. Toto je sp?sob komunikácie. Mnohí z t?chto ?udí e?te raz len za?ínajú. Viem, ?e ste mali akadémiu botov a potom máte ?al?í projekt. Ak? je sp?sob, ktor? odporú?ate t?mto ?u?om, ktorí hovoria: ?Wow, to je skvelé. Uskuto?ním tie telefonáty a idem ?alej, vyskú?am si to, dozviem sa viac o svojich zákazníkoch a pá?ia sa mi nápady.“ Kde by mali za?a??
Andrew: Ak chcú zavola? svojim zákazníkom, prvá vec, ktorú by mali urobi?, je necha? sa skráti?, ke? príde objednávka. Sta?í zavola? na ?íslo a úprimne im tie? napísa?. Ak ?udí neprinútite vyzdvihnú? a oni nie, jednoducho im po?lite textovú správu. "Hej, som majite? obchodu, v ktorom si práve kúpil." Chcel som sa vám osobne po?akova?. M??em ti hne? teraz zavola??" alebo nem??e, ?Hne? ti zavolám. K?udne po?lite hlasovú správu, ak so mnou nechcete hovori?.“ Sta?í taká r?chla správa a ?udia ju milujú. ?o sa t?ka ?etov?ch správ, myslím, ?e by sme mali... Myslím, ?e majitelia obchodov, ktor?ch po?úvame, by si mali uvedomi?, ?e aj oni pou?ívajú ?et s ?u?mi, ktor?ch majú radi, alebo ?etujú s ?u?mi, s ktor?mi pracujú. Mali by zvá?i?, ?e by to mohol by? sp?sob, ak?m komunikujú so svojimi zákazníkmi. M??ete si predstavi? nie?o také, ?e niekto príde do ich obchodu, ide do obchodu 黑料门, ktor? predáva... Ak? je príklad nie?oho, ?o ?udia predávajú? M??eme poveda? plniace perá alebo ?peciálne... viete ?o, ?peciálne mechanické ceruzky. Neviem, pre?o som tak trochu posadnut? naozaj dobr?mi mechanick?mi perami. Pozrite sa, ako elegantne to vyzerá, krásne, v?ak? Neviem, pre?o ma zaujímajú ?a?ké technológie. A potom tieto ceruzky, mali obchod s mechanick?mi ceruzkami. Predstavte si, ?e keby som sa dostal dnu, práve teraz nie sú pripravení kúpi? si mechanickú ceruzku, mo?no na to len ?umím. ?o keby sa objavilo upozornenie: ?Hej, m??em vám posla? 15-percentnú z?avu cez Facebook Messenger?“ Nemám miesto, kde by som mohol zada? svoje telefónne ?íslo, meno alebo ?oko?vek iné, sta?í jednoduché tla?idlo, len ?o ho stla?ím. Správa je skvelá. Práve som ti to poslal. Pri ?al?om nákupe máte z?avu 15 percent. Otváram teda svoj Facebook messenger, preto?e mi zavibruje telefón a postaráme sa o to, aby som otvoril správu rovnako, ako ke? dostanem textovú správu od man?elky. Otváram to. Vidím, ?e 15-percentná z?ava hovorí: ?Mimochodom, m??eme vám zajtra poveda?, ako h?ada? správnu mechanickú ceruzku? Rozdiely v tipoch budú znamena? rozdiel v tom, ako pí?ete.“ ?no, samozrejme, na druh? deň príde s mal?m tipom, ?o by som mal h?ada? v mechanickej ceruzke. Teraz si to u?ije chlap, ktor? na nich naozaj ?antí ako ja. A na druh? deň, ke? povedia, ?e existuje história mechanick?ch ceruziek. "M??em vám ukáza? jednu z najstar?ích mechanick?ch ceruziek, o ktor?ch vieme?" Myslel som, ?e je to nie?o nové. Ale pozrime sa na to a ja to uvidím a zapojím sa do sveta. Nepredávajú ma. Len ma trochu u?ia. Poviem vám, ke? je ?as kúpi? si mechanickú ceruzku, teraz ma títo ?udia nie?o nau?ili. ?toky sa mi nepochovali v e-mailovej schránke s tisíckami ?al?ích správ. ?udia, ktorí ma nau?ili, Facebook Messenger, ktorého stále ?ítam. ?al?í tip o histórii ceruziek alebo o veciach, ktoré by som mal h?ada? v ?al?ej mechanickej ceruzke, ktorú h?adám. Nabudúce, ke? si budem chcie? nejak? kúpi?, je pravdepodobnej?ie, ?e si p?jdem kúpi? od nich, najm? ke? mám z?avu 15 percent. Alebo si predstavte, ?e by mi poslali správu pred Dňom otcov, o chví?u bude Deň otcov alebo pred Vianocami bude správa. Hovorí: ?Ahoj, Andrew, pre?o nepo?iada? ?udí vo svojom ?ivote, aby ti poslali mechanickú ceruzku, ktorú miluje?, namiesto náhodného dar?eka, na ktorom ti nezále?í.“ A u?ah?ujú to. A to v?etko sa deje v slu?be Facebook Messenger. Jediné, ?o by som musel urobi?, je stla?i? jedno tla?idlo, aby som im dal povolenie, a teraz v tom pokra?ujú. Tak?e ste spomenuli, ?e mám do toho zapojené dve r?zne firmy. Absolútne. V Bot Academy na to trénujem ?udí u? dva takmer tri roky, u?ím, u?ím, u?ím. Zistil som, ?e mnoh?m sa to pá?i. A ak sa chcete u?i?, m??ete sa ís? pozrie? na BotAcademy.com. Niektorí ?udia v?ak hovoria: ?Chcem to urobi? sám. M??e? to urobi? len pre mňa?" A tak som sa spojil s nieko?k?mi ?u?mi, vrátane jednej osoby, s ktorou ste tu robili rozhovor, Nicka Julia. Vytvorili sme Chat Blender a povedali sme si: ??no, urobíme to za vás, povedzte nám, ?o potrebujete. Absolútne to urobíme za vás. Vy si to predstavte, my to urobíme." A tak ak to niekto chce, m??e ís? na ChatBlender.com. A op?? to pochádza z toho, ?e hovorím s ?u?mi, ktorí sa prihlasujú, aby sa odo mňa u?ili, ktorí chcú zisti?, ako postavi? robota, a to tak, ?e nav?tívia Bot Academy. A ke? sa s nimi rozprávam, hovoria: ?No, podnikám. Nemám ?as sa to u?i?. Mám na mysli iné veci. Urob to pre mňa." ?no.
richard: Ke? sme tam i?li, pá?ilo sa mi to. Chcel som po?ka? a? po show, aby som to urobil len preto, ?e som chcel by? organick?. Ale pá?ilo sa mi, ?e jedin?m sp?sobom, ako s vami m??ete skuto?ne komunikova?, je ís? do chatu. Mám pravdu, ?e kedyko?vek som sa vzná?al nad nie?ím, bolo to ako Nie, ak sa s t?mto chcete pohnú? dopredu. Boli ste predané a u? to budete musie? vyskú?a?. Viete, ?o moji partneri v obchode Nick Julia, ktorého poznáte, a Steven Brady?
Chceli tie? riadi? cel? klientsky vz?ah v rámci kaplnky. Povedali, ?e vzh?ad ?udia by nemali musie? pou?íva? nov? softvér. ?o ak nám po?lú správu a Facebook Messenger a povedia hej, potrebujem to vybudova? na mojej stránke. A preberáme a robíme to. Sta?í posla? správu. Chceme, aby, ako ste povedali, naplno za?ili zá?itok z ?etovania.
Jesse: ?no, milujem to. V podstate je to vlastnenie chatu. Neexistuje ?iadny extra prietok. Pokú?ate sa nastavi? chatbota, chatova? so mnou, prís? na to.
richard: Myslím, ?e toto je miesto, kam ste i?li ?alej. Ale rovnako ako vy, teda povedzte, ?e to niekto chce urobi?, je tu pou?ívate? 黑料门, ktor? hovorí: ?Páni, idem do toho, po?me na to.“ A oni idú, vlastne o tom musia vedie?? Ako sa ti v?bec pá?ia otázky? Prevediete ich prúdom, ktor? im pom??e rozhodnú? sa?
Andrew: Uká?eme im to. Okam?ite to cítia a ak to cítia a povedia, toto je to, ?o chcem pre svoj biznis, vytvorili sme pre nich, dáme im to pocíti? ako prvé. A t?m, ?e to cítia, myslím, ?e ak, ako ste povedali, idú na chatbota alebo jedinou interakciou je stla?i? toto, skúste chatbota. Chcete to pre svoj web? Skvelé. Kontaktujte nás. My vám ho postavíme.
Jesse: Hmm. Skvelé. To bola my?lienka, ktorú som mal, ke? som sa na to pozeral, ako, dobre, skvelé. Mám ved?aj?í zhon, pre ktor? som naozaj chcel robi? chatboty. Trochu som sa sna?il, ale vlastne neviem, ?o chcem robi?. Chcem len, aby chatboti pracovali pre mňa. Ak vám mám da? ka?d? krok, pravdepodobne by som to dokázal sám, ale pá?ila sa mi my?lienka, ?e mi poviete áno, chcem to urobi? a my vás prevedieme t?mto procesom. Tak to milujte.
Andrew: Mimochodom, toto je ak?si nov? názov. ?o si myslíte o názve Chat Blender? Cítim sa dobre, ale vytvorili sme názov, je to Chat Blender. Dáva vám to zmysel? funguje to?
richard: V pohode. pá?i sa mi to. Najm? to zapadá do toho, ?o sa sna?íte robi?. Znie to tak, ?e sa sna?íte pom?c? jednotlivcom, sna?íte sa pomáha? motorov?m agentúram a spájate konverzácie. podla mna je to super.
Jesse: Mne sa to pá?i viac. Poviem, ?e som to musel poveda? nieko?kokrát denne, preto?e viem o nieko?k?ch ?al?ích spolo?nostiach, ktoré za?ínajú s chatom. som ako
Andrew: V skuto?nosti to dáva ve?k? zmysel. Sna?ili sme sa pou?i? meno, ktoré bolo dostato?ne jasné, aby ste vedeli, ?o to je, ale je to príli? pou?ívané meno. Ale chlap?e, nájs? tú správnu doménu trvalo ve?nos?. To zah?ňalo aj meno ?ad. Som rád, ?e ste to schválili.
richard: Jednou z vecí, o ktor?ch sa chceme uisti?, ?e to robíme tie?, sme samozrejme hovorili o BotAcademy.com a ChatBlender.com. Ak to ?udí zaujíma, ?oko?vek iné, nejaké nové iniciatívy okrem toho, ?e chcete, aby sa ?udia pozerali, veci, ktor?m chcete, aby ?udia venovali pozornos??
Andrew: Bol by som rád, keby sa mi ozvali ?udia, ktorí povedali, po?ul som Andrewa, zavolajte m?jmu zákazníkovi. Vysávam to a zavolám svojmu zákazníkovi hne?, ako príde. Ke? dostanem tú objednávku, zistím si ich ?íslo a napí?em im SMS a poviem: Volám vám, ?akujem za nákup. A potom im zavolajte alebo im len tak z ni?oho ni? zavolajte a po?akujte. Rád by som po?ul od ?udí, ktorí to robia, a poviem vám svoju e-mailovú adresu. Chlapci, ak ma po?úvate, m??ete ma kontaktova? na andrew@botacademy.com. Len povedz, Andrew, volal som, tu je to, ?o sa stalo. Aj keby áno, volal som a nedvíhali. Aj ke? som sa pokúsil dovola?, stla?il som tla?idlo, zru?il som to, preto?e som sa toho trochu bál alebo som mal pocit, ?e nie je dos? ?asu. Chcem ?a po?u?. Chcel by som ?a vidie? robi? to. Tipy na zlep?enie vá?ho obchodu m??eme prechádza? cel? deň. Mohol by som vám da? tipy pre nás. ?primne povedané. Komu vám dám tipy pre SEO? Jesse by vám mohol lep?ie poskytnú? tipy pre SEO, ale tieto tipy sú tu. Chcel som vám da? len mal? krok, ktor? vám bude spo?iatku pripada? naozaj divn? a fenomenálny, ke? ho budete ?alej cvi?i?. Zavolajte svojim zákazníkom. Za?nite s prv?m, nie e-mailom, zavolajte im, pozrite sa, ako to funguje, dajte mi vedie?. A myslím, ?e zistí?, ?e ?u?om bude? rozumie? ove?a lep?ie. A mimochodom, úplné odhalenie, m?j záujem to robí, je, ?e chcem spozna? ?udí, ktorí konajú. Chcem sa im dosta? do hlavy. Stojí mi za to spozna? ich v?zvy, ktoré poznám s t?m, ?o funguje a ?o nie. Stojí mi to za to, aby som ich spoznal, preto?e ka?d?, kto je ochotn? urobi? ?al?í krok a zavola? jedinému zákazníkovi, je niekto, koho chcem spozna?. A tento vz?ah bude v budúcnosti cenn?. Tak?e rozhodne by som ich rád videl robi?. A existuje mnoho ?al?ích sp?sobov, ako hovori? so zákazníkmi, ale za?nime t?m.
Jesse: To je perfektné. Milujem v?zvu pre na?ich posluchá?ov, po?me kona?. Mám korálky. Dostali sme pun?. Prekonaj ten dom. milujem to. milujem to. Richie, nejaké posledné otázky?
richard: Nie. Chcem len po?akova?. Zosta? vern? forme. P?tame sa na nie?o, ?o by mohol propagova? a chcel pom?c? ?u?om, tak?e si ?a vá?im, Andrew.
Andrew: ?akujem.
richard: Verné forme. Ako v?dy za?ívame, zaka?d?m, ke? sme vás po?úvali, a teraz sa s vami m??eme porozpráva? a v skuto?nosti zapí?eme úplne in? príbeh, ale budeme ho kontrolova?.
Jesse: Preto?e cítime ?útos?. (smiech)
richard: Chceme len, aby ste nám zavolali a sp?tali sa ma. (smiech)
Andrew: Uvidíme sa potom na Chat Blender. ?akujem, chlapci, ?e ma máte.
richard: ?no, dobré veci. ?akujem za v?etko. Vá?i? si to.
Jesse: ?akujem, Andrew.
