������

Vo svete podnikania sú dáta kráľom. Orientácia v tomto obrovskom množstve informácií však môže byť zdrvujúca.

Zadajte kľúčové ukazovatele výkonnosti alebo KPI – maják, ktorý vás prevedie búrlivými vodami údajov až na slnečné nebo cenné informácie pre vašu firmu.

Jedným z najdôležitejších aspektov zabezpečenia kontinuity podnikania je jasné pochopenie kľúčových ukazovateľov výkonu ��ášho podnikania. To vám môže pomôcť vyvinúť lepšie stratégie, robiť informovanejšie rozhodnutia a zabezpečiť udržateľný rast ��ášho podnikania.

Takže, čo presne sú KPI v podnikaní a ako vám môžu pomôcť zamerať sa na to, čo je najdôležitejšie pre úspech ��ášho podniku? Ponorte sa do tohto príspevku a dozviete sa o základných kľúčových ukazovateľoch výkonnosti pre internetové obchody a o tom, ako ich sledovať ako profesionál.

Pochopenie KPI v podnikaní

V podnikateľskom prostredí, kde je silná konkurencia a nízke marže, môže dobré pochopenie obchodných KPI (kľúčových ukazovateľov výkonnosti) znamenať rozdiel medzi úspechom a neúspechom.

Takže, čo je KPI v podnikaní? KPI sú v podstate merateľné hodnoty, ktoré možno použiť na posúdenie úspechu organizácie pri plnení rôznych obchodných cieľov. Prichádzajú v mnohých podobách – od merania rastu výnosov a udržania zákazníkov až po sledovanie výkonu a produktivity zamestnancov.

Čo sú KPI?

Vo svojom jadre je KPI, čo znamená v podnikaní, o meraní – sú to kritické (kľúčové) ukazovatele pokroku smerom k zamýšľanému výsledku. KPI poskytujú zameranie na strategické a prevádzkové zlepšovanie, vytvárajú analytický základ pre rozhodovanie, a pomáhajú sústrediť pozornosť na to, na čom najviac záleží.

Rôzne typy KPI

Pokiaľ ide o meranie výkonnosti podniku, existujú rôzne kategórie, do ktorých môžu KPI spadať. Tieto kategórie pomáhajú organizáciám sledovať a vyhodnocovať rôzne aspekty ich operácií, ako napríklad finančnú výkonnosť, spokojnosť zákazníkovprevádzkovú efektivitu a produktivitu zamestnancov.

Tu sú niektoré bežné KPI, ktoré sleduje mnoho firiem:

• Finančné KPI: tieto merajú finančné zdravie a výkonnosť vašej firmy, ako je rast výnosov, zisková marža a návratnosť investícií.
• KPI zákazníkov: sledujú, ako dobre slúžite svojim zákazníkom a úroveň ich spokojnosti s vašimi produktmi alebo službami – napríklad skóre spokojnosti zákazníkov, miera udržania a čisté skóre propagátora.
• Prevádzkové KPI: tieto merajú efektivitu a efektivitu vašich obchodných operácií, ako je obrat zásob a produktivita zamestnancov.
• KPI zamestnancov: tieto sa zameriavajú na individuálny a tímový výkon, ako sú predajné ciele a zákaznícky servis hodnotenia.

Prečo podniky potrebujú KPI

Predstavte si, že navigujete loď bez kompasu. To je biznis bez KPI! Ako vlastník firmy musíte sledovať pokrok, predpovedať budúcnosť a robiť rozhodnutia s istotou. KPI sú kompas, ktorý vám pomôže nasmerovať vašu loď správnym smerom.

Výhody sledovania KPI:

• Sledovanie výkonu: Definovaním a sledovaním KPI môžete sledovať výkonnosť svojho podnikania real-time a vykonajte potrebné úpravy, aby ste udržali kurz.
• Stanovenie cieľov: KPI poskytujú meradlo pre stanovenie dosiahnuteľných cieľov a meranie úspechu.
• Na základe údajov rozhodovanie: Namiesto spoliehania sa na dohady vám používanie KPI umožňuje robiť �岹�ٲ�-����������ý rozhodnutia, ktoré môžu viesť k lepším výsledkom.
• Identifikujte oblasti na zlepšenie: Analýzou vašich KPI môžete identifikovať oblasti ��ášho podnikania, ktoré môžu potrebovať zlepšenie, a prijať nápravné opatrenia.

Musieť mať KPI pre online obchody

Ako vidíte, existuje veľa rôznych typov obchodných KPI a veľa metrík, ktoré môžete sledovať. Na prvý pohľad to môže znieť ohromujúco a budete sa pýtať, na čo by ste sa mali vo svojom internetovom obchode zamerať. Ide o to, že v závislosti od ��ášho podnikania sa kľúčové ukazovatele výkonu, ktoré sa rozhodnete sledovať, budú líšiť.

Ak ste však vlastníkom internetového obchodu, existujú špecifické KPI, ktoré môžu výrazne ovplyvniť výsledok vašej firmy.

Aké metriky sú teda pre ��áš internetový obchod najdôležitejšie? Čítajte ďalej a dozviete sa.

Sledovanie premávky

Získajte viac návštevníkov do ��ášho obchodu začína pochopením, odkiaľ pochádza vaša návštevnosť. Sledovaním návštevnosti webových stránok môžete identifikovať, ktoré kanály privádzajú najviac návštevníkov, a prispôsobiť ich marketingová stratégia zodpovedajúcim spôsobom.

Tu je to, čomu musíte venovať veľkú pozornosť ako majiteľ internetového obchodu:

• Počet návštevníkov internetového obchodu
• Koľko času ľudia trávia vo vašom internetovom obchode
• Koľko návštevníkov sa vracia
• Aké zariadenie používajú na prehliadanie ��ášho obchodu

To vám pomôže sledovať návštevnosť ��ášho obchodu a podľa toho prispôsobiť vašu marketingovú stratégiu. Ak napríklad väčšina vašej návštevnosti pochádza z mobilných zariadení, môže byť užitočné optimalizovať ��áš web pre používateľov mobilných zariadení.

Sledovanie objednávok a konverzií

Pre internetový obchod sú objednávky životnou miazgou ��ášho podnikania. Sledovanie objednávok vám môže pomôcť pochopiť nákupné správanie vašich zákazníkov a urobiť informované rozhodnutia s cieľom zvýšiť predaj.

Tu je to, čo musíte sledovať, pokiaľ ide o objednávky:

• Celkový počet zadaných objednávok a tržby
• Konverzný pomer (počet dokončených nákupov/celkový počet návštevníkov)
• Počet opakovaných objednávok
• Koľko položiek ľudia zvyčajne kupujú
• Koľko položiek ste predali počas určitého obdobia.

Keď zistíte, aké faktory prispievajú k väčším objednávkam, môžete tieto stratégie použiť na povzbudenie zákazníkov, aby znova nakupovali a robili väčšie objednávky. Ak si napríklad všimnete, že objednávky sa zvýšili po tom, čo ste ponúkli bezplatnú dopravu za určitú vynaloženú sumu, môžete túto taktiku znova použiť na zvýšenie predaja.

Sledovanie financií

Sledujte svoje finančné toky, aby ste pochopili, ako dobre sa darí vašej firme, a získajte prehľad do budúcnosti.

Tu sú účtovné metriky, ktoré musíte mať ako vlastník internetového obchodu na očiach:

• Váš príjem z obchodu
• ��ý�岹�����
• Priemerná hodnota objednávky, tj koľko peňazí zarobíte na jednej objednávke
• Priemerný výnos na zákazníka a návštevníka, teda koľko peňazí vám každý zákazník prinesie.

Sledovanie týchto čísel je nevyhnutné na pochopenie finančného zdravia ��ášho obchodu a na zlepšenie. Ak je napríklad vaša priemerná hodnota objednávky nízka, môžete sa zamerať na upselling resp krížový predaj stratégie na zvýšenie výnosov na objednávku.

Sledovanie marketingových metrík

Zákazníci pristupujú k ��ášmu obchodu prostredníctvom viacerých kanálov vrátane reklám, e-mailov, sociálnych médií a ďalších. Presným určením zdrojov, ktoré majú väčší vplyv na vaše objednávky, môžete efektívne optimalizovať svoje marketingové ���ٰ�����é������.

Tu sú marketingové metriky, ktoré by ste mali sledovať vo svojom internetovom obchode:

• Výkonnosť vašich marketingových kampaní, ako napr click-through miery a miery konverzie
• Odkiaľ pochádzajú vaše objednávky (tj zdroje objednávok).

Ako sledovať výkonnosť ��ášho internetového obchodu

Aj keď existujú rôzne nástroje na sledovanie KPI ��ášho podnikania, je oveľa jednoduchšie sledovať výkonnosť ��ášho internetového obchodu, kde riadite svoje podnikanie.

Ak predávate online pomocou Platforma elektronického obchodu ������, nielenže získate výkonný internetový obchod, ale získate aj cenné informácie o jeho výkone priamo tam, kde to všetko spravujete – vo svojom správcovi ������.

S ������ máte prístup real-time prehľady a analýzy na sledovanie výkonnosti ��ášho internetového obchodu vrátane predajných čísel a údajov o zákazníkoch. Vlastne môžeš sledovať a merať všetky kľúčové KPI internetového obchodu diskutovali sme vyššie!

Na  môžete získať komplexný prehľad o výkonnosti ��ášho obchodu prostredníctvom kľúčových metrík: návštevníkov, objednávok, konverzií a výnosov, ktoré môžu slúžiť ako praktické príklady KPI pre podnikanie:

• ��á��š�ٱ𱹲�í���� sekcia vám umožňuje sledovať návštevnosť obchodu, ako dlho návštevníci zostávajú vo vašom obchode, aké zariadenia používajú a či sa vracajú.
• Konverzia zobrazuje percento návštevníkov, ktorí skutočne nakúpia.
• ���������á����� Táto sekcia vám umožňuje získať prehľad o počte uskutočnených objednávok, generovaných výnosoch, nových a opakovaných objednávkach a priemernom počte položiek predaných počas určitého obdobia.
• ��ý�ԴDz��� sekcia vám umožní mať prehľad o vašich finančných tokoch. Poskytuje cenné informácie o príjmoch, výdavkoch, priemernej hodnote objednávky a priemerných príjmoch na zákazníka a návštevníka.
• K dispozícii je tiež a Marketing sekciu, ktorá vám poskytuje prehľad o výkonnosti vašich marketingových kampaní, zdrojoch objednávok a marketingových stratégiách, ktoré ste implementovali vo svojom obchode a ktoré viedli návštevníkov k nákupu.

Nájdete tu čiarové grafy na analýzu a predpovedanie trendov v rôznych obdobiach, tabuľky na podrobné preskúmanie údajov a interaktívne koláčové grafy na rýchly a prehľadný prehľad kľúčových metrík.

Jednoducho kliknite na rozbaľovaciu ponuku a vyberte časový interval, v ktorom chcete prehľady prispôsobiť. Ak chcete získať viac informácií, môžete si vybrať obdobie na porovnanie. To vám umožní zobraziť, ako sa zmenili metriky aktuálneho obdobia v porovnaní s obdobím z minulosti.

Výhody sledovania výkonnosti ��ášho obchodu pomocou ������

K dispozícii sú rôzne nástroje na meranie vašich obchodných metrík, ale pomocou ������ove správy má svoje jedinečné výhody:

• S ������om môžete sledovať všetky základné metriky na jednom mieste namiesto použitia viacerých nástrojov na zhromažďovanie rôznych typov údajov.
• ������ove správy sú automaticky aktualizované a synchronizované s údajmi ��ášho obchodu, čo vám ušetrí čas a námahu.
• �����á���� sú ľahko čitateľné a zrozumiteľné, s farebnými tabuľkami a grafmi, ktoré pomáhajú vizualizovať výkonnosť ��ášho obchodu.
• ��á�ٱ�&�Բ�����;flexibilita výberu ľubovoľného obdobia pre každý typ správy a porovnajte ho s rovnakým obdobím z predchádzajúceho týždňa, mesiaca alebo roka.
• Každá metrika prináša a rozsah špecifických parametrov ktoré vám pomôžu hlbšie sa ponoriť do výkonnosti ��ášho obchodu.
• Ak chcete zostať v obraze, máte možnosť dostávať týždenné e-maily od spoločnosti ������. Tieto e-maily budú nielen poskytnúť vám svoje týždenné štatistiky ale aj nejaké ponúknuť užitočná rada o tom, ako rozvíjať svoje podnikanie.

S ������ môžete použiť trendy, štatistiky a parametre, ktoré vám Reporty poskytujú, na spresnenie vašich stratégií a zaistenie toho, že vaše podnikanie je na správnej ceste. Tak načo čakať? Štart sledovanie výkonnosti ��ášho internetového obchodu so spoločnosťou ������ ešte dnes a využite cenné poznatky na zvýšenie predaja, zlepšenie marketingových stratégií a dosiahnutie nových výšin vo svojom podnikaní.

Ako začať používať prehľady s ������

Pokiaľ ide o prevádzkovanie úspešného internetového obchodu, znalosti sú sila a ������ vám poskytuje všetky potrebné nástroje na sledovanie a pochopenie výkonnosti ��ášho obchodu.

Ak chcete začať používať prehľady ������, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

1. .
2. Otvorte správcu ������ a kliknite na  str.
3. Vyberte typ prehľadu, ktorý chcete zobraziť, napríklad návštevníci alebo objednávky.
4. Prispôsobte rozsah dátumov a ďalšie parametre, aby ste získali podrobnejší prehľad.

Využite poznatky zo správ na prijímanie informovaných rozhodnutí pre svoju firmu a nezabudnite sa pravidelne kontrolovať a sledovať svoj pokrok v priebehu času.

Ako vlastník internetového obchodu je dôležité, aby ste jasne pochopili svoje finančné a marketingové metriky, aby ste mohli robiť informované rozhodnutia pre svoju firmu. S ������om užívateľsky príjemný prehľady, môžete tieto metriky jednoducho sledovať a analyzovať na jednom vhodnom mieste.

Ak sa chcete dozvedieť viac o používaní nástroja Prehľady vo vašom obchode ������, prečítajte si toto .

Ako vyťažiť maximum z ������ových správ

Veľkou výhodou používania prehľadov ������ je, že sprístupňujú cenné informácie o údajoch ��ášho internetového obchodu, ktoré by inak boli náročné alebo dokonca nemožné sledovať pomocou iných nástrojov. Tu sú niektoré z metrík, ktoré môžete sledovať:

• Metriky, ktoré vám pomôžu pochopiť úspech a �����ǻ�Dz�ý udržateľnosť ��ášho podnikania, napríklad výnosy na zákazníka alebo návštevníka
• Metriky súvisiace s výdavkami v obchode ������
• Metriky súvisiace s konverziou podľa segmentov zákazníkov, ako sú noví a vracajúci sa návštevníci alebo návštevníci zo stolných počítačov a mobilných zariadení.

Pozrime sa na niekoľko príkladov, ktoré ukazujú, ako vám hlboké pochopenie týchto metrík umožňuje prijímať informované rozhodnutia, ktoré podporujú rast a zlepšovanie podnikania.

Správa reklamných kampaní

��ý�ԴDz��� na návštevníka vám pomôže naplánovať reklamnú kampaň a zabezpečí, aby ste nepremrhali.

Povedzme, že ��áš príjem na návštevníka je 1 USD. Keď poznáte tieto informácie, môžete primerane upraviť svoje marketingové kampane tak, aby ste na prilákanie návštevníka minuli menej ako jeden dolár. Týmto spôsobom z dlhodobého hľadiska zvýšite svoje zisky.

Zdroje predaja vám umožní nahliadnuť do toho, ktoré marketingové kanály privádzajú najviac návštevníkov a ktoré nemajú dobrú výkonnosť. Tieto informácie vám pomôžu rozhodnúť sa, ktoré kanály vynechať a kam prideliť viac zdrojov.

Ďalšie informácie o sledovanie zdrojov predaja vo vašom obchode ������.

Pochopenie ziskov vs. nákladov

Metriky ako výnos na zákazníka pomôže vám naplánovať budúci príjem. Ak napríklad viete, koľko nových zákazníkov prilákate tento mesiac, môžete si vypočítať, koľko peňazí tento mesiac zarobíte. Je to užitočné, pretože vám to umožňuje stanoviť si realistické ciele a sledovať svoj pokrok smerom k nim.

Existujú aj ďalšie metriky, ktoré vám pomôžu presne vypočítať vaše ��ý�岹����� a odhadnúť budúce zisky.

Napríklad vo vašom obchode ������ máte možnosť špecifikovať cenu tovaru nákladová cena, ktorá je nevyhnutná pre výpočet nákladov predajne.

Získate tiež podrobný rozpis výdavkov v obchode, ktorý vám poskytne prehľad o konkrétnych kategóriách, ako sú náklady na dopravu a celkové náklady spojené s vytvorením, prípravou a predajom produktu.

zacielenia �ղ���ǰ�DZ�ý��DzԲ�ý Segmenty

Pokiaľ ide o konverzie podľa segmentov, napr nových vs. vracajúcich sa návštevníkov, môžete identifikovať segmenty s vysokými mierami konverzie a zamerať sa na prilákanie väčšieho počtu ľudí do týchto segmentov. Podobne môžete určiť segmenty s nízkou mierou konverzie a podľa toho vykonať vylepšenia.

Všimli ste si napríklad pozoruhodne vysoký konverzný pomer pre objednávky medzi návštevníkmi, ktorí predtým navštívili obchod. Ak chcete maximalizovať túto príležitosť, môžete zvážiť spustenie remarketingové kampane na Facebooku priviesť späť návštevníkov, ktorí už prejavili záujem, ale ešte neuskutočnili nákup.

Optimalizácia skúseností s webovými stránkami

Metriky súvisiace s konverziami podľa segmentov vám tiež pomáhajú identifikovať oblasti pre optimalizáciu webových stránok. Vezmi si napr. konverzie na počítačoch a mobilných zariadeniach. Ak na mobilných zariadeniach pozorujete nízke miery konverzie, je to jasný signál, že musíte pracovať na zlepšení dizajn ��ášho webu pre mobilných používateľov.

Metriky ako napr návštevníkov podľa krajiny a Jazyk poskytnúť prehľad o polohe ��ášho publika a preferovaných jazykoch prehliadača. Využitím týchto údajov môžete ponúknuť špecifické pre jednotlivé krajiny možnosti dopravy alebo lokalizujte svoj web, aby lepšie zarezonoval u ��ášho publika.

Môžete tiež sledovať objednávky podľa spôsobu dopravy a možnosť platby, ktorá poskytuje prehľad preferovaných možností vašich zákazníkov. Tento prehľad vám pomôže určiť, či je čas postupne zrušiť menej populárne možnosti.

Analýza produktových trendov

Predaj produktov a prehľad skladových zásob správa vám poskytuje praktický prehľad o tom, aké položky sa predali v určitom časovom rámci a ich aktuálnu úroveň zásob.

Porovnaním týchto čísel s predchádzajúcim obdobím môžete zistiť trendy predaja pre každý produkt. To pomáha identifikovať, ktoré produkty by mali byť zľavnené alebo skladované počas hlavnej sezóny.

Analýza ��ášho predajného lievika

Kroky procesu platby v prehľade konverzií vám ukáže, koľko zákazníkov dokončí každý krok platby vo vašom obchode. To vám pomôže zistiť, kde kupujúci opúšťajú svoje košíky, a umožní vám to vyladiť, aby ste ukončili ďalší predaj.

Napríklad, ak veľa kupujúcich opustí krok dopravy, môžete skúsiť ponúknuť bezplatnú dopravu alebo rýchlejšiu možnosť doručenia.

Osvedčené postupy na sledovanie a meranie KPI

Vo svete, kde sú dáta kráľom, bude schopnosť vašej firmy porozumieť a používať rôzne KPI významnou súčasťou ��ášho úspechu. Preto vždy sledujte tieto čísla, pretože všetky rozprávajú príbeh – príbeh o minulosti, súčasnosti a potenciálne aj budúcnosti ��ášho podnikania.

Ak chcete z merania KPI svojej firmy vyťažiť maximum, je potrebné mať na pamäti niekoľko osvedčených postupov:

Výber správnych KPI

Nesprávne KPI znamenajú nesprávny smer. Ako si teda vybrať tie správne? Ide o to, čo je životne dôležité ��áš obchodný úspech. Tu je niekoľko tipov:

• Zosúlaďte svoje obchodné ciele: Vyberte KPI, ktoré sú v súlade s vašimi obchodnými cieľmi a �����ǻ�Dz�ý ���ٰ�����é������.
• Nech je to jednoduché: Nenechajte sa zaťažiť príliš veľkým počtom KPI. Zamerajte sa na tie podstatné, ktoré skutočne merajú úspech.
• Buďte relevantní: Uistite sa, že vaše KPI sú zmysluplné a relevantné pre vašu firmu. Nesledujte len niečo, pretože je to jednoduché.
• Sledujte trendy: Pozrite sa za hranice jednotlivých údajových bodov a sledujte trendy v priebehu času, aby ste videli, ako sa mení vaša výkonnosť.

Vďaka širokej škále dostupných KPI môže byť zdrvujúce vybrať tie správne pre vašu firmu. Pamätajte však, že na čom najviac záleží, je výber tých, ktoré sú v súlade s vašimi konkrétnymi obchodnými cieľmi a zámermi. ������ skontroluje všetky tieto políčka poskytnutím ľ�����ý-��-��dz�ž���پ��� prehľady, ktoré sledujú vaše najdôležitejšie KPI.

Sledovanie KPI

Keď identifikujete správne KPI pre vaše podnikanie, je nevyhnutné ich dôsledne sledovať. Tu je niekoľko tipov na efektívne sledovanie:

• Nastavte frekvenciu: Rozhodnite sa, ako často budete sledovať svoje KPI – denne, týždenne, mesačne atď.
• Použite technológiu: Zvážte použitie softvéru alebo nástrojov na automatické sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonu a ich analýzu v reálnom čase.
• Vizualizujte dáta: Vytvoriť ľahko stráviteľné vizualizácie vašich údajov KPI, ako sú grafy alebo grafy, aby ste rýchlo pochopili trendy a vzory.
• Trať proti cieľom: Nastavte konkrétne ciele pre každý KPI ​​a sledujte pokrok smerom k týmto cieľom.

V tomto ohľade pomocou ������'s �����ٲ�������ý správy je presne to, čo ako online predajca potrebujete: jasný a stručný spôsob, ako sledovať svoj pokrok a merať úspech oproti sebe �����ǻ�Dz�ý ���ٰ�����é������.

Wrap-Up

Gratulujeme, teraz viete, ako používať KPI na meranie výkonu! Majte však na pamäti, že obchodné KPI sú kompas, nie mapa. Vedú vás, ale vaša stratégia je to, čo vás privedie k cieľu – obchodnému úspechu.

������ je ��áš partner pri navigácii vo vodách elektronického obchodu. Pomocou prehľadov od spoločnosti ������ môžete sledovať, analyzovať a používať tieto poznatky na podporu svojho podnikania.

Zaregistrujte sa na ������ a bez problémov migrujte svoj existujúci obchod. Zamilujete si správu internetového obchodu, ktorý vás neustále informuje o jeho výkonnosti.

Môžete tiež využiť ďalšie funkcie ������, ako sú zásoby, objednávky a riadenie zamestnancov a marketingové nástroje – všetko, čo zjednodušuje život zaneprázdneného majiteľa firmy. Navyše môžete synchronizovať svoj obchod ������ so sociálnymi médiami a trhoviskami a predávať ich na Facebooku, Amazone a ďalších.

• Ako vytvoriť internetový obchod bez webovej stránky
• Ako spustiť internetový obchod bez rozpočtu
• Ako spustiť internetový obchod bez zásob
• Ako vytvoriť internetový obchod a byť úspešný
• Koľko peňazí potrebujete na otvorenie internetového obchodu?
• Pochopenie kľúčových ukazovateľov výkonu internetového obchodu
• Základné obchodné KPI pre online obchody
• Ako napísať podnikateľský plán
• Kontrolný zoznam dňa otvorenia: Čo robiť pred spustením ��ášho elektronického obchodu
• Ako vytvoriť internetový obchod: jednoduché 6-krok Eskort